09-组织文化与组织变革课件

组织文化构建组织变革第九章：组织文化与组织变革组织文化构建组织变革第九章：组织文化与组织变革1组织文化层次结构32组织文化维度和功能1组织文化的涵义4组织文化塑造第一节组织文化构建组织文化层次结构32组织文化维度和功能1组织文化的涵2引子“猴子摘香蕉”寓言的启示：反复刺激；惩戒性；群体认知；行为规范；共同遵守。引子“猴子摘香蕉”寓言的启示：3

在任何组织，都有些事情无关紧要，而有些事则必须了解。

管理以文化为主。

——德鲁克

关乎天文，以察时变；关乎人文，以化天下。——《易经》一、文化与组织文化在任何组织，都有些事情无关紧要，而有一、文化与组织文化4一、文化与组织文化文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、道德、法律、风俗及作为社会成员的人所获得的才能与习惯；

——(英)爱德华·泰勒《原始文化》组织文化：是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）

——(美)爱德加·沙因一、文化与组织文化文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、道德5企业文化研究的兴起直到20世纪80年代中期，大部分人仍把组织简单看做协调和控制一群人的理性工具。随着日本企业的崛起，美国开始研究他们成功的原因。发现：美国生产率和经济发展缓慢的重要原因是美国不重视人的作用，企业文化没有搞好，过分重视三个“硬”的因素，而对“软”因素认识不足。企业文化研究的兴起67S模型-帕斯卡尔、阿索斯结构人员作风技能

共同的价值观制度战略7S模型-帕斯卡尔、阿索斯结构人员作风技能共同的价值观制度7二、组织文化的维度1、创新与冒险：员工在多大程度上受到鼓励进行创新和冒险。2、注意细节：员工在多大程度上被期望做事

缜密、仔细分析和注意细节。3、结果取向：管理层在多大程度上重视的是结果和效果，而不是技术和过程。4、人际取向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织内成员的影响。二、组织文化的维度1、创新与冒险：员工在多大程度上受到鼓励进85、团队取向：工作活动在多大程度上以团

队而不是个体进行组织。6、进取心：组织成员的进取心和竞争性的程度如何。7、稳定性：组织活动多大程度上强调维持现状而不是成长和发展。通过这几个维度得到组织文化的构成图：

是组织成员对于组织、组织中的活动风格、组织成员的行为方式共同理解的感情基础。09-组织文化与组织变革课件91、引导和塑造员工的态度和行为，向同一目标努力。2、促使组织成员不仅关心自我利益，还支持更大范围的一些东西。3、培养员工责任感、自豪感和使命感，增强对企业的认同感和归属感。4、增强了组织的稳定性三、组织文化的功能1、引导和塑造员工的态度和行为，向同一目标努力。三、组织文化10四、组织文化塑造企业领导者坚持自己的信念，并将这种信念贯彻到组织的每一个层次，从而形成一种持久的企业文化。——《基业长青》领导者表率薪酬体系人事决定结构与战略组织文化四、组织文化塑造企业领导者坚持自己的信念，并将这种信念贯彻到11选择价值标准(文化设计)提炼定格巩固落实丰富发展强化员工认同反馈修订组织文化塑造过程管理者倡导选择价值标准(文化设计)提炼定格巩固落实丰富发展强化员工认同12组织文化塑造层次表层－－物质层：企业产品：质量、形象、服务企业容貌、环境：建筑技术设备：先进、规范中介层－－行为制度层：规章制度：强制性标准文件管理模式：组织结构、流程决策方式：评价软标准团体活动：娱乐、学习、工作典型个体行为深层－－精神层：价值观、经营哲学、道德观念管理理念、企业目标显性隐性组织文化塑造层次表层－－物质层：中介层－－行为制度层：深层－13内在经营资源外在市场环境企业定位文化概念CISMI理念识别VIBI行为识别视觉识别企业的心企业的手企业的脸组织文化塑造原则内在经营资源外在市场环境企业定位文化概念CISMIVI行为识14飞利浦“让我们做得更好”诺基亚“科技以人为本”

IBM“IBMisservice”麦当劳“Q.S.C.V.”质量、服务、清洁、价值上海广电集团“创新每一天”理念识别1、理念识别用理念、口号、精神让消费者认识自己飞利浦诺基亚IBM麦当劳“Q.S.C.V.”上海152、行为识别企业要有全新的管理行为员工要有全新的工作行为通过一系列制度塑造特定行为行为识别2、行为识别企业要有员工要有通过一系列制度行为识别163、视觉识别良好的商品和员工形象良好企业形象为塑造企业文化创造良好的物质环境视觉识别3、视觉识别良好的商品和员工形象良好企业形象为塑造企业文化创17组织变革目标32组织变革类型1组织变革动因第二节组织变革组织变革阻力45组织变革过程组织变革目标32组织变革类型1组织变革动因第二节18一、组织变革含义19组织变革：组织根据内外部环境变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。一、组织变革含义19组织变革：组织根据内外部环境变化，及时对19组织变革动因20社会经济变化；科技进步；资源变化；竞争观念。组织机构调整；维持信息畅通；提高组织效率；提高决策速度；提高管理水平。内部环境外部环境组织变革动因20社会经济变化；组织机构调整；内部环境外部环境20二、组织变革类型213流程主导性变革2结构性变革战略性变革14人员变革二、组织变革类型213流程主导性变革2结构性变革战略性121三、组织变革目标22使组织更具环境适应性；使管理者更具环境适应性；使员工更具环境适应性。三、组织变革目标22使组织更具环境适应性；22卢因的三步模型解冻：A增加脱离现状的直接行为（推动力，增加变革方案的吸引力）B减少维持现有平衡的活动（抑制力）重新冻结：把暂时的动力系统地转化为持久的动力。规章制度保证、形成新的群体规范。解冻移动重新冻结四、组织变革过程解冻移动重新冻结四、组织变革过程231、个体阻力习惯安全感经济因素对未知的恐惧选择性信息加工(只听自己想听的，忽视那些对自己已建构的世界构成威胁的信息。)五、组织变革阻力1、个体阻力五、组织变革阻力242、组织阻力结构惰性（组织拥有内在的机制保持其稳定，甄选、培训、规章等）有限的变革关注（在子系统中进行的有限变革可能会因为更大系统的问题而变得无效）群体惰性（群体规范）对专业知识的威胁对已有权力关系的威胁（如参与式或自我管理式团队的引进）对已有资源分配的威胁2、组织阻力25组织变革与组织文化文化可能成为一种变革的障碍。强文化强化着过去的活动，使变革难以开展。“为什么要变革？这在过去很有效果，如果它不破不漏，就不要动手修理它。”在企业发展的高速路边到处都是由于自负而损害了过去成功的公司。组织变革与组织文化文化可能成为一种变革的障碍。263、克服变革阻力组织层面：全面系统分析变革过程分析利益相关者，争取管理层支持选择试点进行小范围变革实验。3、克服变革阻力27个体层面：教育和沟通参与促进与支持（提供咨询、心理辅导、技术培训等）谈判操纵和收买（暗地里施加的影响力）强制个体层面：28Thankyou！Thankyou！29组织文化构建组织变革第九章：组织文化与组织变革组织文化构建组织变革第九章：组织文化与组织变革30组织文化层次结构32组织文化维度和功能1组织文化的涵义4组织文化塑造第一节组织文化构建组织文化层次结构32组织文化维度和功能1组织文化的涵31引子“猴子摘香蕉”寓言的启示：反复刺激；惩戒性；群体认知；行为规范；共同遵守。引子“猴子摘香蕉”寓言的启示：32

在任何组织，都有些事情无关紧要，而有些事则必须了解。

管理以文化为主。

——德鲁克

关乎天文，以察时变；关乎人文，以化天下。——《易经》一、文化与组织文化在任何组织，都有些事情无关紧要，而有一、文化与组织文化33一、文化与组织文化文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、道德、法律、风俗及作为社会成员的人所获得的才能与习惯；

——(英)爱德华·泰勒《原始文化》组织文化：是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）

——(美)爱德加·沙因一、文化与组织文化文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、道德34企业文化研究的兴起直到20世纪80年代中期，大部分人仍把组织简单看做协调和控制一群人的理性工具。随着日本企业的崛起，美国开始研究他们成功的原因。发现：美国生产率和经济发展缓慢的重要原因是美国不重视人的作用，企业文化没有搞好，过分重视三个“硬”的因素，而对“软”因素认识不足。企业文化研究的兴起357S模型-帕斯卡尔、阿索斯结构人员作风技能

共同的价值观制度战略7S模型-帕斯卡尔、阿索斯结构人员作风技能共同的价值观制度36二、组织文化的维度1、创新与冒险：员工在多大程度上受到鼓励进行创新和冒险。2、注意细节：员工在多大程度上被期望做事

缜密、仔细分析和注意细节。3、结果取向：管理层在多大程度上重视的是结果和效果，而不是技术和过程。4、人际取向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织内成员的影响。二、组织文化的维度1、创新与冒险：员工在多大程度上受到鼓励进375、团队取向：工作活动在多大程度上以团

队而不是个体进行组织。6、进取心：组织成员的进取心和竞争性的程度如何。7、稳定性：组织活动多大程度上强调维持现状而不是成长和发展。通过这几个维度得到组织文化的构成图：

是组织成员对于组织、组织中的活动风格、组织成员的行为方式共同理解的感情基础。09-组织文化与组织变革课件381、引导和塑造员工的态度和行为，向同一目标努力。2、促使组织成员不仅关心自我利益，还支持更大范围的一些东西。3、培养员工责任感、自豪感和使命感，增强对企业的认同感和归属感。4、增强了组织的稳定性三、组织文化的功能1、引导和塑造员工的态度和行为，向同一目标努力。三、组织文化39四、组织文化塑造企业领导者坚持自己的信念，并将这种信念贯彻到组织的每一个层次，从而形成一种持久的企业文化。——《基业长青》领导者表率薪酬体系人事决定结构与战略组织文化四、组织文化塑造企业领导者坚持自己的信念，并将这种信念贯彻到40选择价值标准(文化设计)提炼定格巩固落实丰富发展强化员工认同反馈修订组织文化塑造过程管理者倡导选择价值标准(文化设计)提炼定格巩固落实丰富发展强化员工认同41组织文化塑造层次表层－－物质层：企业产品：质量、形象、服务企业容貌、环境：建筑技术设备：先进、规范中介层－－行为制度层：规章制度：强制性标准文件管理模式：组织结构、流程决策方式：评价软标准团体活动：娱乐、学习、工作典型个体行为深层－－精神层：价值观、经营哲学、道德观念管理理念、企业目标显性隐性组织文化塑造层次表层－－物质层：中介层－－行为制度层：深层－42内在经营资源外在市场环境企业定位文化概念CISMI理念识别VIBI行为识别视觉识别企业的心企业的手企业的脸组织文化塑造原则内在经营资源外在市场环境企业定位文化概念CISMIVI行为识43飞利浦“让我们做得更好”诺基亚“科技以人为本”

IBM“IBMisservice”麦当劳“Q.S.C.V.”质量、服务、清洁、价值上海广电集团“创新每一天”理念识别1、理念识别用理念、口号、精神让消费者认识自己飞利浦诺基亚IBM麦当劳“Q.S.C.V.”上海442、行为识别企业要有全新的管理行为员工要有全新的工作行为通过一系列制度塑造特定行为行为识别2、行为识别企业要有员工要有通过一系列制度行为识别453、视觉识别良好的商品和员工形象良好企业形象为塑造企业文化创造良好的物质环境视觉识别3、视觉识别良好的商品和员工形象良好企业形象为塑造企业文化创46组织变革目标32组织变革类型1组织变革动因第二节组织变革组织变革阻力45组织变革过程组织变革目标32组织变革类型1组织变革动因第二节47一、组织变革含义48组织变革：组织根据内外部环境变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。一、组织变革含义19组织变革：组织根据内外部环境变化，及时对48组织变革动因49社会经济变化；科技进步；资源变化；竞争观念。组织机构调整；维持信息畅通；提高组织效率；提高决策速度；提高管理水平。内部环境外部环境组织变革动因20社会经济变化；组织机构调整；内部环境外部环境49二、组织变革类型503流程主导性变革2结构性变革战略性变革14人员变革二、组织变革类型213流程主导性变革2结构性变革战略性150三、组织变革目标51使组织更具环境适应性；使管理者更具环境适应性；使员工更具环境适应性。三、组织变革目标22使组织更具环境适应性；51卢因的三步模型解冻：A增加脱