品质部经理岗位职责

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部门：品质管理部部门主管职位：品质管理经理

职位：品质管理经理直属上司职位：公司总经理

管辖人数：3人

主要工作职责：

1．熟谙物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌管公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。

2．全面统筹本部门的日常管理工作，率领本部门促进物业公司属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提高。

3．负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作模范。

4．根据公司整体进展目标、节点工作筹划、会议决议事项等内容，编制本部门工作筹划，组织检查各项工作的落实处境。

5．负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行处境举行有效监视。

6．定期对各楼盘管理服务质量举行调研，形成质量评估报告，为各楼盘提高管理服务质量提出创办性的观法和建议。

7．负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉，从管理上分析理由，总结存在缺乏，促进各楼盘工作。

8．负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格工程及重大投诉确实定及调查取证工作。

9．负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。

10．负责本部门员工的工作调配、指导监视、培训和考核。

11．负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。

12.实时完成公司领导交办其它工作任务。

工作阅历及技能：

学历：第一学历为大学本科。

学识：熟谙物业管理实操和相关法律法规。

技能/才能：具较强的领导和管理才能，良好的沟通表达才能及内外协调才能；较强的组织才能，持物业管理上岗证；熟谙各类办公软件及网络应用。

相关工作阅历及年资：4年以上同等工作阅历。

篇2：品质部品质管理专员岗位职责

品质部品质管理专员岗位职责

部门：品质管理部部门主管职位：品质管理经理

职位：品质管理专员直属上司职位：品质管理经理

管辖人数：0人

主要工作职责：

1．熟谙物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌管公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。

2．严格按照公司领导安置的各项工作任务、会议决议事项的完成时间节点要求对物业公司属下各单位的工作质量举行检查、监视。

3．严格按照公司各项管理制度、物业公司质量体系文件要求、“国优”标准以及相关物业法律法规对物业公司属下各单位的管理质量举行检查、监视，实时察觉不合格工程，分析理由，并提出校正/提升建议。

4．做好各楼盘质量督查管理工作，实时掌管各类信息上报部门领导，包括各楼盘的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作空气以及各类违章违纪等。

5．负责对各楼盘处理物业公司“总经理信箱”、“总经理热线”投诉事项完成处境的验证工作。

6．对各楼盘存在的管理服务质量问题举行专题检查，作出专题检查报告。

7．负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量举行月度考评。

8．做好督查文件和相关记录的保密和归档工作。

9．根据各主管的概括岗位职责，概括负责对各楼盘相对应的客服、工程、经营、保安的业务工作举行专项检查、指导工作。

10．完成部门领导安置的其他工作任务。

工作阅历及技能：

学历：大专或以上学历。

学识：熟谙熟谙物业管理行业的最新动态和相关法律法规。

技能/才能：具较强管理才能，良好的沟通表达才能及内外协调才能，熟谙电脑操作，具物业管理相关资格证和上岗证。

篇3：岗位职责

岗位职责

一、各物业站长岗位职责

在所主管副所长直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作。

1、建立、健全各项规章制度，检查促使岗位责任制的执行处境，不断提高服务质量，落实奖惩制度；

2、安置和调整各部门人员工作，制订并监视、指导、检查本管理处的年度筹划及执行处境，按月向经理室上报工作筹划和工作总结，并组织编写管理报告和各种通知、公函；

3、负责传达公司文件、通知及会议精神；

4、检查监视本辖区工程修理、保安清洁卫生人员以及管理员工作处境并举行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；

5、熟谙国家有关法规和物业管理规定，掌管各业主处境，检查促使各责任区管理的实际操作；

6、随时掌管物业费、管理费、其它费用等交纳处境，实时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断提升服务质量；

7、加强部门间的团结合作，树立整体思想，紧密与各部门的联系，彼此沟通、协调；主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作筹划；

8、负责小区的治安消防工作，落实对保安队员的思想和业务的培训工作，提高保安队员的素质。

9、处理小区内重大违章、违纪行为和重大突发性事情；纯熟地掌管火警、电梯困人、台风、治安案件的应急处理手段，并能有效实时组织、安置处理。

10、专心完成公司交给的其他任务。

二、内勤员岗位职责

内勤员在物业站长统一安置下，负责文档资料的保存和管理，做好各项根基性工作。

1、按照物业服务的需要，编制购买筹划，并实施购买；

2、对仓库物资和其他物资举行管理，建立物资台帐；

3、辅助站长组织开展社区文化服务；

4、做好本站员工的考勤、考核管理；

5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；

6、负责物业有关图纸资料的保管、立卷、归档、借阅工作。

7、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；

8、辅助站长组织由所发起的会议，并做好会议记录；

9、完成站长安置的其他工作。

三、管理员岗位职责

在物业站长的直接领导下开展日常管理服务工作。

1、熟谙掌管物业辖区业主和物业的根本处境；

2、建立收费台帐，掌管收费动态，实时收取、催交各项应收费用；

3、负责办理业主入住、迁出手续，监视管理装修事务；

4、负责巡查物业使用处境，以及保安、清洁、修理人员的工作处境；

5、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

6、全面掌管小区房屋使用处境，建立住户档案。

7、负责小区的清洁卫生，保证小区环境卫生新颖感激。

8、全面掌管小区绿化、按绿化规划做好小区的绿化工作。

9、负责小区的治安、消防工作，保证小区治安秩序良好。

10、处理小区内违章、突发事情的处理。

11、负责对保安队员和消防员的业务和职业道德培训，提高其素质。

12、合作公司其他部门工作，完成所交办的其它工作。

四、修理人员（电工）岗位职责

1、执行物业站抉择，按照管理、遵守纪律，树立良好的服务意识。

2、熟谙物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋布局、水施、电施等管线走向。

3、负责对小区内供电设备、线路的保养、修理，公共部位照明设施的修理工作。

3、严格遵守服务内容与服务标准，对住户的报修要求承诺实时修理

4、积极为住户供给多项便民服务，并做到服务周到、热心、模范，无投诉。

5、工