销售管理报告15篇

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名目第1篇农机具销售管理服务状况调研报告第2篇销售管理实践报告第3篇管理及销售毕业实习报告(1)第4篇销售管理人员述职报告第5篇xxxx年商品销售与管理实习报告第6篇销售管理辞职报告范文第7篇销售管理调研报告第8篇商品销售与管理实习报告第9篇销售管理人员述职报告范文第10篇销售过程管理调研报告第11篇2022年销售管理工作方案报告第12篇销售管理者的述职报告第13篇房地产销售管理专员述职报告第14篇汽车4s店销售管理实习报告第15篇销售现场管理员的述职报告

【第1篇】农机具销售管理服务状况调研报告

根据深化学习实践科学进展观的总体要求，为全面了解和把握全县大中型农机具销售、管理和服务状况，近日，我组织部分常委会组成人员和县人大代表，实行一看（看两个农机具销售单位）、二听（听取县农机总站的工作汇报）、三查（查看大中型农机具补贴台帐）、四座谈（在县农机总站会议室召开座谈会）的方式，对全县农机具销售、管理和服务状况进行了调查。县政府主管农业的副县长杜永新、县农机总站站长任长山等一同参与了调查。

一、全县农机具销售、管理和服务状况

至XX年底，全县农业机械总动力达到51.73万千瓦，拖拉机保有量达到17163台，配套农具19975台（套）。其中大中型拖拉机9651台，配套农具13500台套。水稻插秧机7139台，联合收获机1389台。全县农业生产综合机械化水平达到91.6%，比上年提高2.3个百分点。主要表现在：

1、农机具销售步伐明显加快。XX年，借助国家的补贴政策，全县更新大中型拖拉机1930台，水稻插秧机1025台，收获机106台，连续保持了良好的销售势头。

2、农机管理工作步入规范化轨道。一是政策落实力度不断加大。通过多方努力，乐观争取，全年完成补贴任务757万元，其中省补贴项目资金200万元，水田整地项目资金319万元，农机水田合作社项目资金80万元；市农机购置补贴项目资金158万元，购置农机具796台，大中型拖拉机262台，配套农机具407台，水稻收获机19台，插秧机108台。做到了程序严谨，账目清楚，发放有序。二是平安监理意识明显增加。全年共发放《黑龙江省农机管理条例》、《黑龙江省农机平安监督管理条例》等宣扬单7000份，宣扬资料3000份，悬挂宣扬标语20幅，出动宣扬车30台次，电视宣扬3次，做到了有机户家喻户晓。

3、农机化服务水平不断提高。一是培训工作有新起色。全年共举办各类培训班25场次，发放培训资料6000册，初训驾驶员1760人，复训2200人，现场示范200余次，培训农机技术人员1000人，农机化整体水平有了大幅度提升。二是机具检修质量明显提高。全年共检修大中型拖拉机1410台，大中型农机具510台，小型农机具3000多台（套），农机具技术状态完好率达到96%，为保证农机化各项任务指标的顺当完成奠定了坚实基础。三是证、牌办理日趋规范。全年共办理机车落户1900台，经考试合格为1760人发放了农机驾驶证，做到了手续健全，档案齐备，全力营造了农机平安监督管理的良好氛围。四是技术推广工作力度不断加大。重点推广了六项有用新技术。即，大型机车深松整地技术、玉米产业带机械化精良点播技术、秸秆根茬粉碎还田技术、水稻产业带机械化插秧技术、水稻产业带机械化收获技术、玉米产业带机械化收获技术，全县水稻综合机械化程度达到了92%，全省领先。

二、问题及建议

近年来，我县农机工作在县政府和主管部门的乐观努力下，取得长足了进展，农用机械保有量全省领先，机械化程度明显提高，但也存在一些不容忽视的问题。

一是政策宣扬力度还不够到位。从视察状况看，农夫在购买农机具上存在熟悉上的偏差，盲目抢购的现象时有发生，导致小型农机具闲置铺张，大型农机具重点不突出，数量不足。建议县政府及主管部门应在政策宣扬上加大力度，实行和农夫算效益对比帐的方法，引导农夫独资、合资在购买大型农机具上下功夫，彻底打破小而全，精而少的格局。

二是农机化服务水平还有待于提高。从视察状况看，农机化服务存有断层，尤其是乡镇农机服务中心作用没有得到有效发挥，农机合作社作用不够明显。建议县政府及主管部门应在提高业务人员技术水平上实行大动作，在整合农机合作社资源上作文章，真正发挥农机合作社在加快农机化进程中的引领作用。

三是农用车驾驶员培训工作还有待于加强。随着农夫生活水平的不断提高，农用机车越来越多，农用车驾驶员交通平安意识较差，酒后驾车、无证驾驶现象时有发生。建议县政府及主管部门要实行多种形式，切实加大对农用车驾驶员的培训力度，强化交通平安学问教育，对不参与驾驶员培训的坚决不给发证，杜绝人情办证，真正做到严管、严处、严惩。

【第2篇】销售管理实践报告

我是一名在职的学习者，主要从事的是数码产品销售管理工作。自己是从最基层的销售工作开头逐步提升到管理工作岗位。在日常管理工作当中消失许多问题困束着绩效的提升。越来越觉得自己的学问面不够宽敞，看待问题的层次和角度阻碍着我和团队的成长。所以必需加强自己的理论学习，从而武装自己的头脑。与我的实际工作相结合的三门课程"销售客户管理、组织间销售、销售风险管理'专业课程关心我梳理销售理念，更深化的了解销售进程起到了很关键的作用。我提炼课程中的重要内容所运用到实践工作当中并加以总结，使其学以致用。

一、实践单位的基本状况：湖南索瑞科技有限责任公司是一家专业从事计算机、数码、电子信息产品销售和相关产品技术服务的公司。主要经营品牌包括索尼、佳能、松下、卡西欧等国际知名品牌的数码电子产品。公司业务分为零售、批发和行业三大模块，年销售额过亿元。公司以终端零售店面为主要收益平台。在零售区域组织有三个销售部门，分别为销售一部负责it电脑商城的店面管理工作;销售二部负责电器与超市卖场销售工作，销售三部负责长沙以外的湖南地市的零售店面管理工作。公司组织结构明确，责任分工清楚。是目前湖南数码电子产品销售龙头企业。我目前担当索瑞公司销售二部部门经理一职。负责销售人员聘请与培训，制定货物资源安排与促销及销售账目清对等相关业务工作。

二、实践内容的基本总结：

《销售客户管理(实践)》:客户是任何企业生存的根源。目前的数码产品市场竞争近乎惨烈，新品更新周期短平快，产品同质化特别严峻。单靠产品很难具有竞争优势，假如纯靠低价格抛货对于企业利润损失巨大，无法提高员工的收益。《销售客户管理》告知我将来市场的主宰就是客户，只有把握了客户资源才能赢得市场竞争力。以什么样的方法才能争取到客户对产品的认同，对员工服务的认可，最终归属到对企业的信任。这是我们最需要抢滩的阵地。所以《销售客户管理》课程内容是关心企业更深化和清楚的了解并细分客户关系，根据客户的细分状况有效地组织企业资源，培育以客户为中心的经营行为来有效地开展业务流程，并以此手段来提高企业的获利力量、收入以及客户满足度。依据课程中所讲的内容结合我实际工作进行有效的运用后做个人的实践总结。

1、我首先理解一个完整有效的crm战略必需包括几个方面的内容：crm远景与目标，客户战略，crm核心活动，crm实施基础和crm战略评价。依据内容找到现有工作所面对的客户需要什么样的销售服务，如何围绕客户进行服务价值提升。我们依据产品的特点进行销售话术的整理与培训，让我们的销售人员能通过通俗易懂的语言表达使客户更简单理解产品的专业技术参数;

2、学习了解客户生命的周期性，熟悉客户细分指标。我们对不同年龄阶段的客户特性分类以及对性别类型客户特性进行心理特征总结;收集以往客户的资料进行有效管理。拿出之前特别典型的销售案例进行分析，总结出面对不同的客户需要用什么样的语言，表情和态度进行有效服务，这样才能争取到最佳的客户满足度。

3、客户的互动管理，是能够更好地体现"与客户为中心'的战略思想。客户的二次联系，和升级到深度联系是连续服务增加客户粘性度的有效方法，也是促成二次销售和客源增长的操作技巧。所以我们团队开展了发送短信来进行客户二次联系的活动。我们总结三个留意：留意称谓，留意发送时间，留意短信内容。信息主要是围绕顾客购物喜悦方面进行共享。这样的互动有利于与客户建立良好的关系，缩短客户接受产品和我们服务的时间，有利于维护与客户的长期关系。

《组织间销售(实践)》：任何产品的需求存在在各个不同市场中间的不同消费群体，需要我们去了解并细分。这样可以让我们的企业战略延长得更宽更广。组织市场细分使得企业能够更加关注某个细分市场中的顾客独特需求，可以有效地针对这些独特需求建立起一套独特营销流程，实行针对性的产品策略、价格策略。选择恰当的分销和促销手段，从而比竞争对手更好地满意该市场中顾客的需求。数码产品的零售店面最初是布局于电脑城的几个卖场内。由于卖场过于集中，而且存在着管理不规范的缺陷，品牌销售没有划分，各种缘由使得进入数码产品销售的门槛很低。导致经销商过甚，价格泛滥，货品来源混乱。考虑到公司长期业务的进展，我们需要开拓新的零售渠道，开拓新的营销方式来挖掘到潜在市场。索瑞公司是第一个走出it电脑城的数码代理商。我们寻求了专业电器卖场(通程电器)和综合购物超市(步步高商场)的销售合作。公司在选择新的目标市场前进行分析评估：

1、对合作联盟进行了解，专业电器卖场管理规范，一个品牌只允许一个代理商进行店面销售，这样的专业管理市场会使竞争相对较小，避开了恶意的价格竞争，可以保证公司会有更大的利润回报;综合购物超市客流量大，产品销售面对更多不同阶层的消费群里，对于产品的被选择面会更广。两大卖场都有定期的广告宣扬和节假日的促销活动来吸引大量消费人群。

2、对消费走势进行分析，将来的市场会以更加开放的形式进展，不会再过于集中于某个局部市场中间(电脑数码产品市场不只存在于电脑城)，消费会延长至各个需求市场当中，所以各种形式的卖场肯定是新市场进展的趋势。

3、对销售策略进行制定。我们对于专业电器卖场(通程电器)引入了索尼品牌专卖店形式作为营销平台。甲方为我们供应了优质管理模式，我们为其供应了优质的店面形象。双方有了互利互惠的交换条件使合作建立起信任的基础。对于综合商场我们供应的是体验式销售模式。我们把全部产品进行开放式陈设，并配以专业演示手段和专业的销售人员现场演示解说。营造一种广而告之的宣讲氛围。更贴近卖场消费人群的购物需求心理。我们的战略联盟有效整合各组织间的优势资源在市场上获得竞争优势，为双方带来的新的机遇和挑战，也为双方带来新的利益增长点。

《销售风险管理(实践)》：每个企业在进行销售活动中都会遇到各种风险，使公司蒙受损失。索瑞公司以店面零售店面为销售主体。店面在进行营销活动当中将面临的风险主要集中在三个方面：

1、货物管理风险。产品陈设的磨损是我们在每天进行产品摆放时所发生的磕碰所产生的问题.这些磨损的机型会导致产品降价销售或者增加销售难度。会对公司销售利润造成直接损失。为掌握磨损风险，我们要求员工必需每日进行产品检查，保证第一时间发觉问题产品，做出处理方法并发出准时警示。实行惩罚机制提高员工保管产品意识，保证磨损率降至最低。产品积压与贬值。数码产品属于时尚类产品。这类产品有更新快和淘汰快的特征。厂家每年会有多次定期的新品发布，这样对现有产品的销售造成很大冲击。对公司老品产生滞销和贬值的风险。我们依据店面的实际销售数据来制定合理的产品标准库存，以此保证产品数量既能满意店面销售需求又不过于臃肿。对于标准库存我们也会依据每月销售的变化进行适当调整更新。日常工作我们会对各个店面产品出货状况进行监控，准时对店面货物进行相互调配，保证货物以最佳速度进行流通。产品被盗也是我们曾经多次遇到的重大风险。公司为每个店面投放了盗抢险种，建立员工的防范意识，培训员工对于被盗大事发生的处理流程。

2、人员管理风险。人员对于企业来说用好了是资产用不好是债务。特殊是业务人员是公司的命脉，也是最具管理难度的工作内容。公司定期进行员工销售培训和企业文化培训，前者可以提高工作技能为企业和个人带来收益。后者可以承载员工思想与企业进展目标向同一方向迈进。这样可以保证员工对公司经营政策的认同与执行。组织员工进行有意义的消遣活动也是增加分散力特别重要的方法

3、财务管理风险。我公司货物是会入库到卖场方的库房内进行统一管理、调配再进行销售。在这样多流程环节中特殊简单滋生货物流失或者账目不清的风险隐患。仔细细致做好货物的安排账目，定期对全部店面货物进行盘点。是防止货物流失的有效方法。公司由财务会对业务部门的回款状况进行实时监控，商务回对业务部门的货物流向与数量进行实时监控。某一项消失管理限额都会发出预警信息。提示相关业务部门准时实行有效措施消退风险隐患。保证公司货物、人员和财务都能有效管理是降低公司经营风险，产生良性收益的基础。

三门理论课程关心我找到平常工作问题的答案。关心我对工作有了重新熟悉。通过理论结合实践。提高了个人工作绩效，提高了团队工作效率，提高了企业工作效益。

销售管理实践报告

【第3篇】管理及销售毕业实习报告(1)

管理及销售毕业实习报告

实习内容：管理及销售实习

实习目的：通过实习了解贵州致宏贸易限公司的企业营销及营销管理状况，在这个基础上把所学的营销专业理论学问以及大客户的管理和维护等学问与实践紧密结合起来，培育实际工作力量与分析力量，以达到学以致用的目的。

实习时间：2022432022430

实习地点：贵州致宏贸易有限公司

总结报告：

近一个月的实习很快就过去了，在实习的过程中学到了许多在课堂里学不到的学问，使我受益非浅。现在我就我的实习过程作一个工作小结。

下面我就从开头找实习单位开头介绍一下：

正月初十，我就从家里赶来了贵阳，目的是为尽早找到一份称心如意的工作，由于在春节期间，仿佛有人已经告知我许多公司都在这个时候聘请，趁着求职的人少，就必需的先下手为强。开头我是从网站上下手，进入好多人才网站，发觉有许多公司有我们电子技术专业之类的，为了想了解，常常是忙到深夜，赶忙登记公司的电话和地址，预备其次天的面试。我面试的第一家公司是《广源投资顾问有限公司》，地点在云岩广场。在通电话的时候对方工作人员都特别热忱，我带上我的个人简历前来公司面试，面试时我一点不紧急，始终保持着安静的心态，面带微笑，主考官主要是提了一些必要的问题与薪水问题。我这份自信感给对方留下好的印象，直接要我来公司上班。这家公司是做股票和股权的，公司拿不出一些实质的个股。让我们自己胡乱的跟股民吹，我有一种是在哄骗人的感觉，就不想做下去了。还得连续找，多去几家难免会有些阅历，我不信会找不到，去了几家都没有让我绝望，可以算是合格，但不是住的地方太远，不便利就是薪水实在太低，连高校生最基本的薪水都不到。始终到了四月初，功夫不负有心人，我还是没有放弃，最终得到消息，致宏贸易公司聘请，我赶忙去应聘，我这份热心被这家公司打动拉。我这份着急感终于安静拉。

一步一步走向前，经过初试、笔试、综合测试，我从几十人当中走向前，一关一关的通过。知道最终公司只录用2个，知道经理对我满足为止，这才松了一口气，自己被录用拉

结论；现在的公司企业聘请人才都是具备综合型人才，一是专业竞争力，包括所学专业的市场和紧缺程度和专业学问结构的合格程度。二是动手力量，包括操作力量和解决实际问题的力量，这是人才外显的直接竞争力。三是社会适应力量，包括对工作环境和人才环境的适应力量以及生活，工作的自理自控力量。四是可持续进展竞争力，既具备学习力量和综合优势，具备进展后劲。

首先介绍一下我的实习单位：

1934年为实现国产化感光材料，特殊是争取生产当时几乎完全依靠进口的电影胶卷为目的而创建的以健康向上的绿色为公司标志的fujifilm，不断以坚实的步伐向前进展壮大，大力提倡“技术的fujifilm”和“世界的fujifilm”并在“imagingcolor:#3991e5;background:#f5f7f7;line-height:38px;margin:12px08px0;font-weight:bold;">【第4篇】销售管理人员述职报告

销售管理人员述职报告1敬重的各位领导、同事们：

大家好!我是二零一一年十月二十八号来到xx店的，在a厅实习，时任a厅厅管，弹指一挥间，令人难忘的二零一一年已经过去，回顾去年来的工作，我在黎氏阁的上级领导的指导和关心下，同时也是在座各位同人的关怀下，完成了去年的各项工作。现将主要工作向大家做个汇报，请大家评议。

首先，向大家汇报一下去年xx厅的销售状况：去年从元月份到十二月总收入是元，其中板木二十六家一层十四户二层十二家共收入是元;实木七家一层五家二层两家共收入元;童套三家一层两家二层一家共收入元等;还有就是活动征集dim，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九点八。

其次，不断提高，完善自我。我时刻做到要准时领悟上级的有关方针、政策、仔细学习加强自身熬炼。按上级方针、政策办事。

第三，转变作风，热心工作，要干一项、爱一项、专一项。常把公司利益无小事牢记在心头。在工作中虚心向老同事学习，并结合到实际工作中去。顾客，厂商来办事，能急躁听他们讲，能办的事准时赐予办理，无法办理违反政策的坚持原则，并向他们解释清晰，能赐予他们一个答复。去年，我在x经理和x经理的带领下和xx的关心下共同努力，完成了上级交给的各项任务第一阶段的熟识工作、帮助xx工作，且受到上级领导的好评。

第四，思想上时刻牢记，自己的权力是xx给的，就要为xx所用。能做到清正廉洁，不存私心，不谋私利，不做有背于公司形象的事，要在厂商中树立良好形象。金融的危机震撼了世人，更令世人经受到一次心灵的历练。也使我学会了包涵，知道了奉献，更懂得了博爱，在黎氏阁我学会了团结互助，公司大小事我从不推脱。

去年来，虽然我只来两月但在工作中遇到过各种各样的困难和麻烦，承受过一些委屈，但我也从辛勤的工作中尝到了甘甜，享受了胜利的喜悦，找到了属于自己的人生抱负，体现了自己的人生价值。我虽然做了一些工作，也取得了一些成果，得到了大家的认可，但离公司的要求还有肯定距离，文化修养还要进一步的提高。因此，在今后的工作中，我将不断总结阅历，逐步改进工作方式和方法，将以四个心为座右铭，争取把工作做得更好，接待厂商顾客要热心，听取看法要急躁，解决问题要真心，改正错误要有决心。

以上是我本人的述职报告，如有不当，请大家批判指正。感谢!

述职人：

20xx年xx月xx日

销售管理人员述职报告2敬重的各位领导、各位同事：

大家好!

我于_____*年11月27日进入精瑞运动健身俱乐部绍兴分公司。半年多来，在各位领导的指导和同事们的关怀关心下，我仔细贯彻执行公司销售目标和销售政策，乐观协作店长做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、乐观开拓市场，并于今年5月6日较好地完成了销售业绩。依据公司管理人员有关要求的通知精神，现将我半年多来工作状况向各位领导和同志们做以汇报沟通：

一、半年所做的工作及相关销售状况

一是从销售业绩看。20xx年上半年，我从事的销售工作，在绍兴地区全年销售7万多元，并超额完成了公司下达的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料，把握市场客户的基本需求，获得第一手客户资料，为我拓展市场供应了珍贵的阅历。在原有的销售网络的基础上，我通过在绍兴城区各商业中心如花润万家、国美电器、水木清华、富邦玛凯龙、正大设点销售，进一步拓展销售市场。通过我们的努力，和每个客户细致沟通，急躁做工作，进一步拓展了公司的客户源。半年来，我通过这种营销模式先后开拓客户10余人，赢得了客户的赞扬。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析熬炼健身中存在的问题，对这些问题准时赐予解决，将有价值的观点和方法准时反馈给上级领导。五是乐观做好各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进行总结分析，并依据当月的销售状况及结合半年销售任务做好下月销售方案。六是乐观参加并帮助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施状况进行跟踪落实，做好体育健身工作的帮助和指导。

半年来，自己在销售工作虽然都取得了肯定的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够快速，使我们失去一部分市场。

2、健身房服务项目不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比，我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题，同时，浴室、按摩室等起促进熬炼效果的配套设施也很少。

3、健身房服务质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够，应加强建立个人档案、实行跟踪服务，并将消费者的看法和建议准时反馈，切实从其利益动身满意需求，也体现了健身房的良好服务质量和信誉。

4、收费标准不稳定。目前，对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假还有暑期卡)其中主要的价格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，这使得看起来俱乐部进展及不稳定，不利于长期进展。

下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作：

1、加强市场推广、宣扬力度。

在巩固现有的市场份额基础上，制定并实施销售活动方案，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。

2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况收集、调查。

3、做好业务人员培训、沟通工作，进一步完善销售管理工作。

4、听从大局，团结协作。

在日常工作中，努力完成公司领导布置的各项工作，乐观为其他同事的工作制造良好的氛围和环境，相互敬重、相互协作。同时，勇于开展批判和自我批判，对其他同事的缺点和错误准时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力订正、主动担当责任。

下半年，我仍会和全部销售人员一道努力拼搏，力争如期完成下半年销量任务，为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。

述职人：

20xx年xx月xx日

销售管理人员述职报告3今年以来，根据中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的.大力支持下，我仔细履行职责，乐观加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康进展，取得肯定成果。截止到20xx年11月18日，完成保费x万元，完成全年方案的x%，超额完成x万元，并方案截止到20xx年12月31日完成保费x万元，方案超额x万元。

今日，根据xx中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职状况向领导们做以下总结，不当之处，请批判指正。

(一)乐观学习，不断提升，做个合格的保险管理者。

分公司上半年组织全省四级机构负责人专业学问培训，本人踊跃报名，乐观参与。学习期间乐观协作，擅长沟通、敬重他人、关怀他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参与山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础学问、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的熟悉和了解;学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特别作用有宏观上的熟悉，对各种详细的保险业务的详细业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

(二)乐观主动的做好全面业务的推动工作。

根据公司党委、总经理室各成员的工作分工，我乐观围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的进展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：

一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20xx年经济连续呈疲软状态，新增业务的进展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保状况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较抱负。

二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务进展做出杰出贡献。现阶段，我正乐观与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进沟通，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，估计不久会有业务产出。

(三)理顺业务进展思路，为明年业务全面启动打好基础。

一方面加强内部建设，乐观讨论出台相应的内部管理政策和工作措施，在严厉 工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务进展阻碍乐观关心他们协调沟通;每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝愿。

其次方面是乐观协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，乐观稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳进展。

第三方面是加大公司宣扬力度。依靠总分公司现有的宣扬力度远远不够，我部门方案于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起美妙的大地保险形象。

(四)存在的问题和不足。

在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成果，但距离上级公司的要求还存在着很多不足。主要表现在：一是细想业务素养的提高跟不上公司快速进展的形式，思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务学问学习的时间相对较少，有时工作中会消失些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

述职人：

20xx年xx月xx日

销售管理人员述职报告4今年以来，担当销售经理，负责_____啤酒的销售工作。一年中，我仔细履行销售经理的职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成果。下面，就一年来的工作作如下述职报告：

一、拓宽了市场。在年初以前，_____市场上_____啤酒占市场达90%以上。而_____啤酒较我们的啤酒落后很多，对于竞争，我们实行了提高服务质量的方法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使_____地老百姓对_____啤酒家喻户*，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，实行赠品与嘉奖方法，对农夫具有强大的吸引力。如针对部分农夫急需农机却缺少资金的状况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣扬，使农夫们怀着获得一辆三轮车的幻想，在消费时认准了这一品牌;针对很多农夫与亲朋好友在一起，酒后喜爱打扑克的特点，把赠品定为设计精致、市场上买不到的特制广告扑克，特别受农夫伴侣欢迎，从而销量随之大增。

二、开展了“零风险”服务。自_____啤酒承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了仔细调查讨论，认为要通过_____啤酒零缺陷产品、精致细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了_____啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，准时关心_____加速走货，从商品陈设到货柜展现，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完善终端，个个作成为样板工程，_____啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了_____元。

三、总结

总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣扬的力度还不够大，宣扬导资金欠缺。不过，隋着销售业绩的大好，在明年_____*啤酒的销售中，我们会做得更好。

述职人：

20xx年xx月xx日

【第5篇】xxxx年商品销售与管理实习报告

大四将要毕业，离进入社会很近了。为了加强和巩固理论学问，发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的力量。熬炼自己的实习工作力量，适应社会力量和自我管理的力量。所以找了一份实习的工作，接触熟悉社会，提高社会交往力量，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，明确自己的社会责任。

找了一份商品管理和销售的工作。

一开头我对商品信息还不算熟识，有点不大敢乐观上前迎接客人，后来在店长的鼓舞以及教育下，我英勇地去尝试着踏出第一步。待之后工作慢慢上手，对物品也不那么生疏时，每见有顾客上门，我都会上前欢迎并询问他们需要什么，以及喜爱哪种物品，然后便会带领他们到相关的物品前并给他们讲解物品。乐观性甚是很高。在我实习的期间，客户人流量都比较多，有时候会忙活到遗忘吃午饭。每天的工作，我都会让自己保持精神饱满的状态消失在店堂里。热心地、快捷精确     地为每一位顾客服务，以礼待客。当我胜利地完成销售任务后，心中便会顿生骄傲感。

这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的估计目的，但由于以前缺少工作阅历，实践机会少，在实践的过程中仍有许多细节问题需要改进提高。

在这短短的一个月里,虽然我对物品学问的了解依旧很少,销售成果也不是很好,但却也收获颇丰,感受良多：只有付出才会有回报。由于上学的缘由，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就经常碰壁。以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！由于不了解物品，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种产品的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还努力学习销售方面的书籍，这样几天下来尽管很累，但终于摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。对销售有了肯定的了解,把握了一些基本的销售技巧:

良好的服务态度是销售胜利进行的前提

做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。这一点我深有感受,在实践的初期我就就是由于态度不够好,服务不够急躁而错过了许多顾客!在开头上班的时候,由于态度不好和缺少急躁,经常一天下来什么都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部物品逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但由于有前车之鉴,我始终努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些阅历,我最终胜利的卖出了第一件产品!这样到实践结束的时候,成果还很不错，老板直夸我进步快!

超群的销售技能是销售胜利的关键

在当营业员以前的培训中，比较注意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发觉假如不把握肯定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能胜利的完成交易的.在向顾客推销产品时我就发觉,同样的产品,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.我在工作中总结出来的一些销售技巧:

(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是需要营业员发掘出来展现给顾客的；

(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购买爱好；

(3)把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展；

(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

【第6篇】销售管理辞职报告范文

销售管理是企业整体运营管理中特别重要的组成部分。本文是我为大家整理的销售管理辞职报告范文，仅供参考。

销售管理辞职报告范文

敬重的领导：

首先，感谢领导及同事在这近半年里，对我工作的支持与关心。在这一年里我学到了许多，得到了许多。在贵公司这段时间将会是我一生中，都难以忘却的珍贵财宝。同时这段时间里发觉了自己许多不足之处，需要改进的地方也许多。

在销售部的日子里，由于工作的关系，与同事朝夕相处，建立了深厚的友情。我从内心盼望这份友情能连续并永久维持下去。

但现在由于我个人以及家庭的缘由，经过深思熟虑地思索，我不得不提出辞职，盼望能于20xx年xx月xx日正式离职，请公司批准。并请公司在1月15日前支配好人员接替我的工作，我将尽心交接。对由此为公司造成的不便，我深感愧疚。同时也盼望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

最终，我真心的盼望贵公司能在今后的建设与进展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!再次感谢!

此致

敬礼

辞职员：

20xx年x月x日

销售管理辞职报告范文

【第7篇】销售管理调研报告

销售过程管理对于销售目标的达成起着至关重要的作用，企业要把握好对销售人员的培训和工作过程的掌握，提升企业整体形象；销售员则要讨论好顾客的消费心理并处理好与顾客之间的关系，因此，只有正确地把握处理异议的技巧，才能有效地排解异议，从而精彩地完成销售任务。下面是我整理的销售管理调研报告，欢迎来参考！

1购物中心

1.1中心简介

贵阳南国花锦购物中心成立于2022年，地处贵阳潮流时尚的聚集地――最繁华的喷水池商圈，区位优势得天独厚，且交通便利。是贵阳第一家集聚餐饮美食、消遣、美发、服饰等为一体的购物中心。

1.2目标人群定位

南国花锦的主力消费客层主要针对心理年龄在20―30岁的城市新贵，以国际化妆品、进口流行时尚服饰、室内休闲会所为重点经营项目，组成年轻动态时尚的都市精品购物中心。

2销售过程

南国花锦购物中心销售产品种类繁多，每家店依据自身品牌的特点有不同的销售策略和待客方式。在笔者体验观看的几家服装、手表、香薰产品店中，其销售过程和众多商家一样，有如下几点。

2.1迎接顾客

促成一次交易的前提是有一个良好的氛围，所以，大多品牌店的销售员都会主动迎接顾客，从而形成一种融洽的气氛，这样有利于与顾客进行交谈以进一步了解顾客。

2.2了解需要

销售员会询问顾客想买或需要什么产品，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。一般顾客的回答都是自己感爱好的东西，所以销售员会仔细倾听顾客的回答，这是销售的必要预备。

2.3推举产品

通过观看及询问了解顾客需求后，销售员就会介绍相应的产品，向顾客展现该产品的性能以及如何满意其消费需求。同时，销售员会不断介绍该产品的优点，强化顾客的购买动机。

2.4连带销售

假如此次销售胜利，那就是一个连带销售的好机会。销售员会介绍相关搭配产品等，满意顾客更多的需要，也能轻松地增加销售量。假如销售没有胜利，销售员会立刻将顾客的留意转到其他相关或替代产品上，激发顾客的另一个爱好点，也会有不错的效果。

2.5送别顾客

这是最终提升顾客剩余价值的阶段，让顾客购买产品并表示感谢，提升对该品牌的信任感。假如有赠品或者其他售后服务，也能起到画龙点睛的作用。

3顾客异议处理分析及建议

依据实地调研观看，笔者发觉不同的销售员有不同的销售和处理问题的方式，由于产品或者服务等缘由也会引起一些顾客异议，包括需求异议、货源异议、价格异议、产品异议、时间异议等。下面针对以下几种销售情景进行分析。

3.1需求异议

产生顾客需求异议的缘由有三种：一是顾客的确不存在对推销商品的需求；二是顾客不愿直接承认对推销商品存在需求；三是顾客存在着对推销商品的需求，但其本身没有意识到。

以笔者的亲身体验来说。笔者在一家品牌手表专营店门口徘徊，由于不确定自身的需求，这时销售员热忱地走过来迎接笔者并询问笔者的需要，而笔者仍旧只是任凭看看展现柜中的产品。面对这样的状况，销售员直接将手表取下戴在笔者的手上让笔者进行体验，然后对它的美观性进行了强调，并向笔者介绍手表的重要性。

首先，销售员的态度是取得顾客信任的开头，面对这种不明确自身需求的顾客，销售员就是要引导他的消费需求，循循善诱，并在过程中挖掘其爱好点。不足之处在于销售员没有很好地观看到顾客的心情，体验式营销是很好的方法，但是过量的体验就会引起顾客的反感。

以笔者之见，处理顾客需求异议可以参照以下几点技巧：

①特别的开场：向顾客说明自身品牌正在进行的活动或者新上市的产品，激发顾客的爱好；②销售过程中，销售员应留意捕获顾客的心情和面部表情，在顾客体验的同时向他介绍产品的功能、优势与特别之处，与消费者的潜在需求产生共鸣；③应对顾客突然反悔的状况，销售者可以有保留地同意顾客的看法，通过询问法刺激顾客心理，但要留意不能损害顾客的自尊心，在连续推动销售过程的同时自然地消退顾客的顾虑。

3.2价格异议

这是最普遍的顾客异议，讨价还价总是与商品买卖同时消失，无论产品质量、定价如何，绝大多数顾客都会有异议，以争取更大的剩余价值。

在销售过程中，销售员在价格异议处理上有两个技巧可取：①迟缓价格的争论：当顾客第一次问起价格时，销售员没有直接回答而是先以体验式营销方式，延长销售时间，引导顾客消费；②阐述差异性利益点：顾客再次问价并表示迟疑时，销售员精确     地抓住顾客心理，从产品的高性价比动身满意顾客需求，同时与其他品牌进行对比，将自身品牌的形象提高，最终促成购买。

笔者认为，在此销售的最终，可以附送赠品来提高消费者满足度。由于顾客已经对该品牌产品产生了异议，若其他品牌有更低的折扣就会导致消费者的不满。企业可以设计与产品本身、品牌诉求有关联性的赠品来赠，并适当夸大赠品的价值，这样会在肯定程度上增加消费者物有所值的感觉。

3.3产品异议

很多销售人员胜利地吸引了潜在客户的爱好，却依旧在回答顾客疑问上缺乏专业性和敏捷性。在笔者观看的一家护肤品牌店中，它的销售员就对产品有非常专业的熟悉。当顾客对产品产生异议时，能利用之前妥当的预备来处理问题。不足之处在于，从顾客扫瞄产品开头，销售员就不断地进行询问和介绍，这样会给顾客造成压力甚至反感。

针对产品异议，有多种不同的处理方法。首要任务是了解顾客“真正”的拒绝产品的理由，然后对症下药。

4结论

在企业的销售过程中，有很多章法和技巧可循，消失看法也非常正常，销售人员应对异议不应当感觉懊恼，而是视解决客户的异议为加强信任的推动器。而且，顾客异议并不完全是不好的，它代表顾客对企业及产品感爱好，企业可以通过异议更加了解顾客的真实需求，将销售更好地持续下去。所以，企业要从源头做起，从过程管理细化到每一个细节的处理，提升销售人员素养，更加敏捷地解决顾客异议，努力提升顾客满足度以提高企业销售量。

4.1企业对销售人员进行过程管理

第一，与公司要求相匹配的销售人员是保证执行力的基础。找对适合的销售人员比后期进行培训更重要，其潜在力量更加雄厚；其次，企业要安排详细的目标，指导销售人员的方向，才能实现企业业绩的持续、稳定达成；第三，企业要进行细致的工作方案，这体现了销售人员的执行力，也能有效地提升其工作效率。

4.2有效的沟通

销售人员要完成销售，就要与顾客建立好沟通的桥梁，快节奏生活状态下的人缺乏的就是沟通，所以沟通是挖掘潜在顾客的重要因素。

（1）语言沟通。即包含以上各种异议处理技巧的销售语言，销售人员要擅长倾听每一个细节，从中查找顾客的消费倾向，引导其购买行为。

（2）肢体语言沟通。首先要以真诚的态度打动顾客，有的销售员过于热忱会让消费者产生压力，有的又过于冷漠使其感受不到重视，所以要依据消费者的类型来制定不同的策略；其次是销售员要留意自身的言行，给顾客传递好感，同时也要精确     解读顾客的肢体语言，不铺张每一个销售机会。

4.3客户管理

第一，依据不同顾客的消费类型和消费动机，以最快速度筛选出意向客户，放弃那些不行能购买的人，将珍贵的销售时间花在价值客户上，挖掘其客户信息，以进行长期销售。其次，企业进行目标人群定位后，要通过顾客的价值、忠诚度来进行等级划分，针对不同等级的顾客供应不同的产品、服务、价格政策、服务政策和信用政策等，培育其客户忠诚，促进企业利润长期稳定进展。

【第8篇】商品销售与管理实习报告

大四将要毕业，离进入社会很近了。为了加强和巩固理论学问，发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的力量。熬炼自己的实习工作力量，适应社会力量和自我管理的力量。所以找了一份实习的工作，接触熟悉社会，提高社会交往力量，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，明确自己的社会责任。

找了一份商品管理和销售的工作。

一开头我对商品信息还不算熟识，有点不大敢乐观上前迎接客人，后来在店长的鼓舞以及教育下，我英勇地去尝试着踏出第一步。待之后工作慢慢上手，对物品也不那么生疏时，每见有顾客上门，我都会上前欢迎并询问他们需要什么，以及喜爱哪种物品，然后便会带领他们到相关的物品前并给他们讲解物品。乐观性甚是很高。在我实习的期间，客户人流量都比较多，有时候会忙活到遗忘吃午饭。每天的工作，我都会让自己保持精神饱满的状态消失在店堂里。热心地、快捷精确     地为每一位顾客服务，以礼待客。当我胜利地完成销售任务后，心中便会顿生骄傲感。

这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的估计目的，但由于以前缺少工作阅历，实践机会少，在实践的过程中仍有许多细节问题需要改进提高。

在这短短的一个月里,虽然我对物品学问的了解依旧很少,销售成果也不是很好,但却也收获颇丰,感受良多：只有付出才会有回报。由于上学的缘由，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就经常碰壁。以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!由于不了解物品，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种产品的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还努力学习销售方面的书籍，这样几天下来尽管很累，但终于摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。对销售有了肯定的了解,把握了一些基本的销售技巧:

良好的服务态度是销售胜利进行的前提

做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。这一点我深有感受,在实践的初期我就就是由于态度不够好,服务不够急躁而错过了许多顾客!在开头上班的时候,由于态度不好和缺少急躁,经常一天下来什么都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部物品逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但由于有前车之鉴,我始终努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些阅历,我最终胜利的卖出了第一件产品!这样到实践结束的时候,成果还很不错，老板直夸我进步快!

超群的销售技能是销售胜利的关键

在当营业员以前的培训中，比较注意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发觉假如不把握肯定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能胜利的完成交易的.在向顾客推销产品时我就发觉,同样的产品,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.我在工作中总结出来的一些销售技巧:

(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是需要营业员发掘出来展现给顾客的;

(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购买爱好;

(3)把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展;

(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

【第9篇】销售管理人员述职报告范文

【篇一】

敬重的各位领导、同志们：

20**年9月，我由****汽车销售服务有限公司调到****任管理部经理。在公司领导的关怀和支持以及同志们的帮助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的进展做出了肯定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的确定和同志们的信任。下面，我向大家简洁报告工作状况。

一、加强学习，提高素养

作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必需在思想上与集团和公司保持高度的全都。我始终认为，只有仔细执行集团公司文件，听从公司领导，才能排解一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我仔细学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公正公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的进展。

二、提高管理力量

作为一名管理干部，能做到恪尽职守，仔细履行自己的职责，乐观协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，协作各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟识业务，我常常向公司领导学习，渐渐熟识和把握了管理部的工作方法，仔细落实集团要求，实行公开、民-主管理。在工作中，我乐观向领导反映职工的看法和建议，仔细维护职工权益，乐观为职工在生活方面制造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关怀送达到每名职工心中。

三、推动工作的全面进步

在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大平安事故。开业初期，依据集团文件结合本公司实际状况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、惩罚等，在公司领导带领下，乐观拓展外部关系，仔细做好接待工作。乐观向公司领导提出自己的建议，力争做到进展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，便利职工停车，4月份，开头筹建蔬菜大棚，现已开头种植，很快就可以为集团和职工食堂供应绿色无公害蔬菜。

四、听从大局，团结协作

我深知，一个人的力气是微不足道的。要想在工作上取得成果，就必需依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作制造良好的氛围和环境。相互敬重，相互协作。同时，勇于开展批判和自我批判，对其他同志的缺点和错误准时地指出，并督促改正。对自己在工作上的失误也能主动担当责任，并努力订正。常常和一线职工沟通，倾听他们的心声，品尝他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作则，真抓实干

公司的各项制度在不断完善，但是，假如没有人去仔细执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危急。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是许多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么悦耳，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

以上是我对来**工作的简要回顾。通过将近一年的努力，我在工作上取得了肯定的成果，我认为大体上是好的，但是我也糊涂地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导力量有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也盼望全体同志对我今后的工作赐予支持和监督。

感谢大家。

【篇二】

自己20**年销售工作，在公司经营工作领导**总的带领和关心下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止**年12月24日，**年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款。

2、努力完成销售管理方法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导。

5、严格遵守公司制定的各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办**四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动乐观，力求保质保量按时供货

工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面乐观了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要乐观和客户沟通准时了解客户还款力量，考虑并补充完善。

例如：1、今年九月份，**省润**有限公司在****镇垃圾处理厂污水池需要881-h11防腐涂料，当时**禁运刚刚结束，生产线还在**没回迁，由于工期急对方要料急迫，自已在九月初就准时和生产线准时沟通，这样既节省了时间，又使生产线支配了进货，在生产线努力协作下，很准时给客户供了货，受到了客户的好评。

2、今年八月下旬，自己得知**公司急需环氧富锌涂料，自己了解具体状况后准时汇报领导并尽快寄去有关资料，自己深知，这是个有潜力的大客户，多次前去和客户进行沟通，虽然由于限产公司不能供货耽搁了良机，但是通过和客户的交往，为产品以后的销售奠定了坚决的基础。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比如：有客户投诉901涂料白色差别太大，自己准时反馈给技术部，技术部做出转变配方解决问题的承诺。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：

(一)、市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大，但**区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之**过后会有段因**抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过。可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充分的支持，还是有盼望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如**、**开林、**国际、**等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售。另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低，如**振邗氟碳漆销售价格仅为60元/公斤、此类企业基本占据了代销领域。沈阳一家企业已经挤入**水利工程供货，**金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司901的市场份额，**通县**城牌涂料日趋强大，许多钢构厂都用他们的涂料，尤其是环氧复锌涂料。

六、20**年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，**年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据**年区域销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的如：绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点。二是进展好新的大客户比如**钢构、****集团等，三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开销售工作，比如**某贸易公司。

(二)、**年首先要乐观追要往年的欠款，并想方法将欠款准时收回，准时向领导汇报，取得公司的支持。

(三)、**年自己方案更加乐观搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。

(四)、为乐观协作代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。

(五)、自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。

(六)、为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理方法的几点建议

(一)、**年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。

(二)、**年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整出厂价格。

(三)、**年应在状况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充分的时间进行销售策划。

(四)考虑销售经理实际状况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。

(五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，**年领导应仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。

【第10篇】销售过程管理调研报告

1购物中心

1.1中心简介

贵阳南国花锦购物中心成立于2022年，地处贵阳潮流时尚的聚集地――最繁华的喷水池商圈，区位优势得天独厚，且交通便利。是贵阳第一家集聚餐饮美食、消遣、美发、服饰等为一体的购物中心。

1.2目标人群定位

南国花锦的主力消费客层主要针对心理年龄在20―30岁的城市新贵，以国际化妆品、进口流行时尚服饰、室内休闲会所为重点经营项目，组成年轻动态时尚的都市精品购物中心。

2销售过程

南国花锦购物中心销售产品种类繁多，每家店依据自身品牌的特点有不同的销售策略和待客方式。在笔者体验观看的几家服装、手表、香薰产品店中，其销售过程和众多商家一样，有如下几点。

2.1迎接顾客

促成一次交易的前提是有一个良好的氛围，所以，大多品牌店的销售员都会主动迎接顾客，从而形成一种融洽的气氛，这样有利于与顾客进行交谈以进一步了解顾客。

2.2了解需要

销售员会询问顾客想买或需要什么产品，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。一般顾客的回答都是自己感爱好的东西，所以销售员会仔细倾听顾客的回答，这是销售的必要预备。

2.3推举产品

通过观看及询问了解顾客需求后，销售员就会介绍相应的产品，向顾客展现该产品的性能以及如何满意其消费需求。同时，销售员会不断介绍该产品的优点，强化顾客的购买动机。

2.4连带销售

假如此次销售胜利，那就是一个连带销售的好机会。销售员会介绍相关搭配产品等，满意顾客更多的需要，也能轻松地增加销售量。假如销售没有胜利，销售员会立刻将顾客的留意转到其他相关或替代产品上，激发顾客的另一个爱好点，也会有不错的效果。

2.5送别顾客

这是最终提升顾客剩余价值的阶段，让顾客购买产品并表示感谢，提升对该品牌的信任感。假如有赠品或者其他售后服务，也能起到画龙点睛的作用。

3顾客异议处理分析及建议

依据实地调研观看，笔者发觉不同的销售员有不同的销售和处理问题的方式，由于产品或者服务等缘由也会引起一些顾客异议，包括需求异议、货源异议、价格异议、产品异议、时间异议等。下面针对以下几种销售情景进行分析。

3.1需求异议

产生顾客需求异议的缘由有三种：一是顾客的确不存在对推销商品的需求；二是顾客不愿直接承认对推销商品存在需求；三是顾客存在着对推销商品的需求，但其本身没有意识到。

以笔者的亲身体验来说。笔者在一家品牌手表专营店门口徘徊，由于不确定自身的需求，这时销售员热忱地走过来迎接笔者并询问笔者的需要，而笔者仍旧只是任凭看看展现柜中的产品。面对这样的状况，销售员直接将手表取下戴在笔者的手上让笔者进行体验，然后对它的美观性进行了强调，并向笔者介绍手表的重要性。

首先，销售员的态度是取得顾客信任的开头，面对这种不明确自身需求的顾客，销售员就是要引导他的消费需求，循循善诱，并在过程中挖掘其爱好点。不足之处在于销售员没有很好地观看到顾客的心情，体验式营销是很好的方法，但是过量的体验就会引起顾客的反感。

以笔者之见，处理顾客需求异议可以参照以下几点技巧：

①特别的'开场：向顾客说明自身品牌正在进行的活动或者新上市的产品，然后是激发顾客的爱好；②销售过程中，销售员应留意捕获顾客的心情和面部表情，在顾客体验的同时向他介绍产品的功能、优势与特别之处，与消费者的潜在需求产生共鸣；③应对顾客突然反悔的状况，销售者可以有保留地同意顾客的看法，通过询问法刺激顾客心理，但要留意不能损害顾客的自尊心，在连续推动销售过程的同时自然地消退顾客的顾虑。

3.2价格异议

这是最普遍的顾客异议，讨价还价总是与商品买卖同时消失，然后无论产品质量、定价如何，绝大多数顾客都会有异议，以争取更大的剩余价值。

在销售过程中，销售员在价格异议处理上有两个技巧可取：①迟缓价格的争论：当顾客第一次问起价格时，销售员没有直接回答而是先以体验式营销方式，延长销售时间，引导顾客消费；②阐述差异性利益点：顾客再次问价并表示迟疑时，销售员精确     地抓住顾客心理，从产品的高性价比动身满意顾客需求，同时与其他品牌进行对比，将自身品牌的形象提高，最终促成购买。

笔者认为，在此销售的最终，可以附送赠品来提高消费者满足度。然后由于顾客已经对该品牌产品产生了异议，若其他品牌有更低的折扣就会导致消费者的不满。企业可以设计与产品本身、品牌诉求有关联性的赠品来赠，并适当夸大赠品的价值，这样会在肯定程度上增加消费者物有所值的感觉。

3.3产品异议

很多销售人员胜利地吸引了潜在客户的爱好，却依旧在回答顾客疑问上缺乏专业性和敏捷性。在笔者观看的一家护肤品牌店中，它的销售员就对产品有非常专业的熟悉。当顾客对产品产生异议时，然后能利用之前妥当的预备来处理问题。不足之处在于，从顾客扫瞄产品开头，销售员就不断地进行询问和介绍，这样会给顾客造成压力甚至反感。

针对产品异议，有多种不同的处理方法。首要任务是了解顾客“真正”的拒绝产品的理由，然后对症下药。

4结论

在企业的销售过程中，有很多章法和技巧可循，消失看法也非常正常，销售人员应对异议不应当感觉懊恼，而是视解决客户的异议为加强信任的推动器。而且，顾客异议并不完全是不好的，它代表顾客对企业及产品感爱好，企业可以通过异议更加了解顾客的真实需求，将销售更好地持续下去。所以，企业要从源头做起，从过程管理细化到每一个细节的处理，提升销售人员素养，更加敏捷地解决顾客异议，努力提升顾客满足度以提高企业销售量。

4.1企业对销售人员进行过程管理

第一，与公司要求相匹配的销售人员是保证执行力的基础。找对适合的销售人员比后期进行培训更重要，其潜在力量更加雄厚；其次，企业要安排详细的目标，指导销售人员的方向，然后才能实现企业业绩的持续、稳定达成；第三，企业要进行细致的工作方案，这体现了销售人员的执行力，也能有效地提升其工作效率。

4.2有效的沟通

销售人员要完成销售，就要与顾客建立好沟通的桥梁，快节奏生活状态下的人缺乏的就是沟通，所以沟通是挖掘潜在顾客的重要因素。

（1）语言沟通。即包含以上各种异议处理技巧的销售语言，销售人员要擅长倾听每一个细节，从中查找顾客的消费倾向，引导其购买行为。

（2）肢体语言沟通。首先要以真诚的态度打动顾客，有的销售员过于热忱会让消费者产生压力，有的又过于冷漠使其感受不到重视，所以要依据消费者的类型来制定不同的策略；其次是销售员要留意自身的言行，给顾客传递好感，同时也要精确     解读顾客的肢体语言，不铺张每一个销售机会。

4.3客户管理

第一，依据不同顾客的消费类型和消费动机，以最快速度筛选出意向客户，放弃那些不行能购买的人，将珍贵的销售时间花在价值客户上，挖掘其客户信息，以进行长期销售。其次，企业进行目标人群定位后，要通过顾客的价值、忠诚度来进行等级划分，针对不同等级的顾客供应不同的产品、服务、价格政策、服务政策和信用政策等，培育其客户忠诚，促进企业利润长期稳定进展。

【第11篇】2022年销售管理工作方案报告

2022年销售管理工作方案报告

一、将每周例行的培训课提上工作日程。之前始终都是白经理每周给大家培训，其他人员间或会参加其中。从本月开头，培训人员以我为主，两名主管为辅，内容以房地产相关学问为主。其他人员也可以自告奋勇，关于培训就两点要求，一是要乐观向上，二是要以工作息息相关。我临时方案x月份前两节课由我培训，内容为谈客流程及谈客技巧，假如时间允许我想给大家讲一下，关于情商的问题。这些都与我们的工作和生活息息相关。

二、业绩目标连续努力完成。x月份的业绩目标目前还临时未定，但是依据4月份的活动，我们跟开发商申请了一部分优待的点位和付款比例，这个月的业绩目标肯定要比上个月高。不论市场政策消失什么变化，只要我们一心一意的努力总会有盼望，所以我方案暂定目标14套。源于本年的销售任务是2.5个亿，在开盘前尽力销售，不能把盼望都寄予在开盘，每个人都尽力而为。

三、新人上岗问题。目前售楼处只有8名可以接客户的销售，还有5名新人，这5名新销售争取早日上岗，达到可以接客户的标准。目前5名新人都已进入到模拟对练阶段，老销售们依旧要付出一部分精力。等到新人全部上