员工绩效考核讲义课件

（一）员工绩效考核讲义

技术中心

袁晓云

2011年12月25日

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中国最大的酒店业管理资料免费下载网站（一）员工绩效考核讲义1

目录为什么考核——考核的目的和意义考核什么——考核的内容和标准怎么考核——考核的方法和程序考核结果——考核结果的应用2345什么是考核——考核的概念和原则1

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中国最大的酒店业管理资料免费下载网站目录为什么考核——考核的目的和意义考核什2

绩效考核一、什么是绩效考核？

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中国最大的酒店业管理资料免费下载网站绩效考核一、什么是绩效考核？北京建工3

1、什么是绩效考核？

绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强。2、绩效考核的原则？（1）公平：公平是确立和推行人员考绩制度的前提。不公平，就不可能发挥考绩应有的作用。

（2）严格：考绩不严格，就会流于形式，形同虚设。考绩不严，不仅不能全面地反映工作人员的真实情况，而且还会产生消极的后果。（3）结果公开：绩的结论应对本人公开，这是保证考绩民主的重要手段。

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中国最大的酒店业管理资料免费下载网站1、什么是绩效考核？绩效考核是一项系统工程4

2、绩效考核的原则？（3）单头考评的原则：对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行。间接领导可做单项微调。（4）结合奖惩原则：依据考绩的结果，应根据工作成绩的大小、好坏，有赏有罚，有升有降。

（5）反馈的原则：考评的结果一定要反馈给被考评者本人，否则就起不到考评的教育作用。

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中国最大的酒店业管理资料免费下载网站2、绩效考核的原则？（3）单头考评的原则：对各级职工的考评5

二、为什么考核——考核的目的和意义

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1、绩效考核的目的：通过考核等管理手段促进绩效的提升。

2、绩效考核的意义：达成目标、挖掘问题、分配利益、促进成长。迈点网/

中国最大的酒店业管理资料免费下载网站二、为什么考核——考核的目的和意义6

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二、为什么考核——考核的目的和意义1、完善个人能力2、获得成就感3、满足职业发展需要

1、实现业绩2、制定科学可行目标3、提高员工积极性

对个人？对企业？迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心三、考核的内容和标准

1、绩效考核的内容（1）工作态度；（2）岗位职责履行情况。

2、绩效考核的内容和标准详见《绩效考核表》迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心考核点考核内容考核标准权重工作

态度工作主动性能够积极主动地完成领导交办的任务。3团队合作善于团结合作，起带头作用，发挥项目组优势。3遵守制度严格遵守公司各项规章制度。4

小计10岗位

职责工作质量按照项目要求的进度及时按质量完成研发任务。10各质量体系

常态化工作监视与检测设备、实验仪器和实验设施的正确操作和负责日常维护，并填写相

关器具的操作和维护保养记录，每月二十五日上交质检部。10在工作日志中认真记录实验过程，及时向项目负责人汇报实验结果，对实验结果进行简单分析。15安全生产

常态化工作每月必须参加公司举办的各级安全培训工作，有效地减少事故的发生，事故发生率为0%。6化学试剂药品的MSDS的建立，并及时更新。6化学试剂药品的正确使用、标识码放。6劳保防护用品的正确佩戴。6其他安全生产常态化工作的完成情况。6环境卫生

整理工作负责实验试剂和器皿的正确使用和标识码放。6负责实验室管理辖区的卫生整理。5学习能力具备自学能力，并积极参加公司及部门组办的各专项培训活动，并对培训考核结果进行有效改进。8沟通遇到问题及突发事件要及时向领导请示与报告。6

小计90

总分100实验员绩效考核表迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心考核内容考核标准权重工作主动性能够积极主动地完成领导交办的任务。10团队合作善于团结同事，发挥项目组优势。5遵守制度严格遵守公司各项规章制度。5

小计20工作质量按照项目要求的进度及时按质量完成研发任务。10各质量体系常态化工作监视与检测设备、实验仪器和实验设施的正确操作和日常维护。10工作日志中要认真记录实验过程，及时向项目负责人汇报实验结果，对实验结果进行简单分析。15安全生产常态化工作每月必须参加公司举办的各级安全培训工作，有效地减少事故的发生，事故发生率为0%。6化学试剂药品的正确使用、标识码放。6劳保防护用品的正确佩戴。6其他安全生产常态化工作的完成情况。6环境卫生整理工作负责实验试剂和器皿的正确使用和标识码放。6负责实验室管理辖区的卫生整理。6学习能力具备查阅资料的能力，并积极参加公司及部门组办的各专项培训活动，并对培训考核结果进行有效改进。5沟通遇到问题及突发事件要及时向领导请示与报告。4实验工绩效考核表迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心四、怎么考核——考核的方法和程序

1、绩效考核的时间：以一个月为周期。

2、绩效考核打分权限：直属领导打分权限为50%，部门领导打分权限为43%，人力资源部打分权限为7%。

3、绩效考核打分流程：由各项目组负责人将对实验员进行打分，上交部门领导审核，审核后交至公司人力资源部进行审批。审批通过后逐级下发到每个人。迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心四、怎么考核——考核的方法和程序

4、绩效申诉：如个人对自己得分有疑义，可以向领导逐级反映（申诉）。

5、绩效面谈：针对每个人的绩效成绩，部门领导（人力资源部）将对其进行绩效面谈。迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心绩效考核的流程图自我鉴定直属上司考核主管领导审核汇总上报人事考核部门组织实施互动沟通互动沟通考核反馈迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心

1、考核结果的应用：

——年度优秀员工、技能晋级、工资优先调整等。2、人事调整

——与内部人才晋升的规定接轨，体现“能者上，平者让，庸者下”的思想。

3、员工再培训

——根据“末位淘汰制”考核下来的员工，要接受再培训。五、考核结果的应用迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心（二）员工积极心态培训北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心（二）15

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心谁在控制我心态

心态是人情绪和意志的控制塔，心态决定了行为的方向与质量。北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心谁在控16

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心一、产生消极心态的原因北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心一、产17

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心21、缺乏目标

就是缺乏人生的目标和方向，缺乏自己生活的意义和存在的价值。不知道自己想获得什么，不知道为什么而活着，不知道命运在自己掌握之中。不知道自己的工作会怎样，家庭会怎样，财富会怎样。没有动力，没有激情，没有信心。看不到机会，无法把握自己的心态、生活、工作和学习，一如水上浮萍，东飘西荡，不知何去何从。

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心21、18

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心2、害怕失败

害怕失败的原因是，我们每个人在成长的过程中都遭受过无数的挫折，于是，失败的恐惧感时常伴随着我们。这种恐惧感来自于对过去“伤害”（遭挫折、被耻笑）的记忆，造成内心的胆怯和懦弱，从而产生消极的想象力和预期的失败感。当人们在作出一个新的决定时，心态消极的人往往想到曾经遭受过的失败景象，于是忧虑退缩，裹足不前。

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心2、害19

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心3、害怕被拒绝

我们在生活中遭到过太多的拒绝，父母拒绝我们、老师拒绝我们、朋友拒绝我们。我们听到过太多的“不”──不行、不能、不好、不可以……于是内心深处留下了障碍。当我们需要帮助的时候，被拒绝的种种可能就立刻出现。害怕遭到耻笑和打击，害怕失去自我信心的恐惧，妨碍我们开口求助，阻碍我们前进。北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心3、害20

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心4、埋怨与责怪

人们一旦遇到问题和障碍时，总是找借口，找理由，其目的就是推卸责任，把自己所遇到的一切“不利”都推给外界和别人。其根源是内心的渴求与现实的不一致。在他们不能正视困难、面对自我，不能达到心理平衡时，就自然而然选择了一种逃避行为，即把责任归咎给别人。他们对自我的认识和把握不够，总认为自己是受害者，是可怜者。

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心4、埋21

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心5、做事半途而废

要明白人生历程实质就是克服困难的过程这一道理，对事业没有坚强的信念和决心，不能坚持到底。在遇到困难的时候，首先想到的就是挫折可能带来的种种伤害。于是认为不可能实现，不可能达到，不可能成功，迅速放弃自己原有的努力。

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心5、做22

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心故事分享

1、你的心过门了吗？

2、你是全力以赴还是尽力而为？

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心故事分23

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心二、正本清源，树立积极心态

人生必备的阳光心态北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心二、正24

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心1、积极的心态

积极的心态向太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总是低着头，不是没有绿洲，是因为你心中只有沙漠。北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心1、积25

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心2、学习的心态

学习是给自己补充能量，先有输入，才有输出。成功是学习的过程。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新这年头不学点东西咋混啊北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心2、学26

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心3、付出的心态

人际关系的黄金定律是：帮助别人就是在帮助自己。你帮助五个人，五个人都会帮助你。所有成功的人都懂得付出。先付出才能收获。心中有多少爱，才能分享多少爱。分享的越多，得到的越多。当你对别人好的时候，就是对自己最好的时候。北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心3、付27

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心4、坚持的心态

要坚持提升自己。胜者为王。要坚持到底，不输给自己。时间总是耐心等待那些坚持成功的人。

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心4、坚28

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心5、合作的心态

合作是一种境界。合作可以打天下，强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11，再加1是111，这就是合力。但有一个1倒下就变成了—11。北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心5、合29

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心6、谦虚的心态

去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有一句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心6、谦30

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心7、感恩的心态

不要为失去而烦恼，要为得到而感激。懂得感激的人才懂得珍惜，才懂得拥有。我们要感激自己所拥有的一切：环境、家庭、同事、朋友……因为有了他们，我们的生活才充实和有意义。感恩的一个重要方法，就是多说：“谢谢。”常怀感激之心，必能锁定积极的心态，严于律己，宽以待人。

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心7、感31

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心8、归零的心态

论人生豪迈，大不了从头再来，这是归零心态，不具备归零心态的人就是AQ比较低的人。（AQ是逆商）北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心8、归32

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心人生要有目标追求

平平庸庸碌碌无为无所事事工作渺茫冷视一切得过且过。。。。

轰轰烈烈忙忙碌碌业绩卓越成功在即正视一切积极面对。。。。北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心人生要33

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心具备胆识和勇气北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心具备胆34

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心要能处变不惊北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心要能处35

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心保持高度的自信北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心保持高36

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心学会和别人一块分享喜悦北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心学会和37

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心学会和其他人愉快的相处北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心学会和38

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心在同事中多交几个知心朋友北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心在同事39

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心学会宽恕他人北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心学会宽40

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心保持自己的一颗童心北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心保持自41

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心三、自己改变，世界随之改变

列夫·托尔斯泰说：“大多数人想改造这个世界，但却极少有人想改造自己。”

人是社会系统的一员，是人类社会这个大结构中的一个要素。人的位置取决于人与社会的关系，这种关系又决定于人所处的状态，即与周围系统交换物质、能量、信息的方式和量。北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心三、自42

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心态度改变一切态度改变行为；行为改变做法；做法改变习惯；习惯改变人生。北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心态度改43

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心结束语祝愿大家：无论是在工作还是在以后的生活当中要有爱心，都以一种平和的、向上的、乐观的、积极的心态去面对每一天！面对你的一切！提前预祝大家圣诞节快！北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心结束语44

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谢谢分享技术中心管理办公室袁晓云2011年12月22日北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心45演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！46（一）员工绩效考核讲义

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袁晓云

2011年12月25日

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目录为什么考核——考核的目的和意义考核什么——考核的内容和标准怎么考核——考核的方法和程序考核结果——考核结果的应用2345什么是考核——考核的概念和原则1

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绩效考核一、什么是绩效考核？

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1、什么是绩效考核？

绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强。2、绩效考核的原则？（1）公平：公平是确立和推行人员考绩制度的前提。不公平，就不可能发挥考绩应有的作用。

（2）严格：考绩不严格，就会流于形式，形同虚设。考绩不严，不仅不能全面地反映工作人员的真实情况，而且还会产生消极的后果。（3）结果公开：绩的结论应对本人公开，这是保证考绩民主的重要手段。

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中国最大的酒店业管理资料免费下载网站1、什么是绩效考核？绩效考核是一项系统工程50

2、绩效考核的原则？（3）单头考评的原则：对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行。间接领导可做单项微调。（4）结合奖惩原则：依据考绩的结果，应根据工作成绩的大小、好坏，有赏有罚，有升有降。

（5）反馈的原则：考评的结果一定要反馈给被考评者本人，否则就起不到考评的教育作用。

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二、为什么考核——考核的目的和意义

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1、绩效考核的目的：通过考核等管理手段促进绩效的提升。

2、绩效考核的意义：达成目标、挖掘问题、分配利益、促进成长。迈点网/

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二、为什么考核——考核的目的和意义1、完善个人能力2、获得成就感3、满足职业发展需要

1、实现业绩2、制定科学可行目标3、提高员工积极性

对个人？对企业？迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心三、考核的内容和标准

1、绩效考核的内容（1）工作态度；（2）岗位职责履行情况。

2、绩效考核的内容和标准详见《绩效考核表》迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心考核点考核内容考核标准权重工作

态度工作主动性能够积极主动地完成领导交办的任务。3团队合作善于团结合作，起带头作用，发挥项目组优势。3遵守制度严格遵守公司各项规章制度。4

小计10岗位

职责工作质量按照项目要求的进度及时按质量完成研发任务。10各质量体系

常态化工作监视与检测设备、实验仪器和实验设施的正确操作和负责日常维护，并填写相

关器具的操作和维护保养记录，每月二十五日上交质检部。10在工作日志中认真记录实验过程，及时向项目负责人汇报实验结果，对实验结果进行简单分析。15安全生产

常态化工作每月必须参加公司举办的各级安全培训工作，有效地减少事故的发生，事故发生率为0%。6化学试剂药品的MSDS的建立，并及时更新。6化学试剂药品的正确使用、标识码放。6劳保防护用品的正确佩戴。6其他安全生产常态化工作的完成情况。6环境卫生

整理工作负责实验试剂和器皿的正确使用和标识码放。6负责实验室管理辖区的卫生整理。5学习能力具备自学能力，并积极参加公司及部门组办的各专项培训活动，并对培训考核结果进行有效改进。8沟通遇到问题及突发事件要及时向领导请示与报告。6

小计90

总分100实验员绩效考核表迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心考核内容考核标准权重工作主动性能够积极主动地完成领导交办的任务。10团队合作善于团结同事，发挥项目组优势。5遵守制度严格遵守公司各项规章制度。5

小计20工作质量按照项目要求的进度及时按质量完成研发任务。10各质量体系常态化工作监视与检测设备、实验仪器和实验设施的正确操作和日常维护。10工作日志中要认真记录实验过程，及时向项目负责人汇报实验结果，对实验结果进行简单分析。15安全生产常态化工作每月必须参加公司举办的各级安全培训工作，有效地减少事故的发生，事故发生率为0%。6化学试剂药品的正确使用、标识码放。6劳保防护用品的正确佩戴。6其他安全生产常态化工作的完成情况。6环境卫生整理工作负责实验试剂和器皿的正确使用和标识码放。6负责实验室管理辖区的卫生整理。6学习能力具备查阅资料的能力，并积极参加公司及部门组办的各专项培训活动，并对培训考核结果进行有效改进。5沟通遇到问题及突发事件要及时向领导请示与报告。4实验工绩效考核表迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心四、怎么考核——考核的方法和程序

1、绩效考核的时间：以一个月为周期。

2、绩效考核打分权限：直属领导打分权限为50%，部门领导打分权限为43%，人力资源部打分权限为7%。

3、绩效考核打分流程：由各项目组负责人将对实验员进行打分，上交部门领导审核，审核后交至公司人力资源部进行审批。审批通过后逐级下发到每个人。迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心四、怎么考核——考核的方法和程序

4、绩效申诉：如个人对自己得分有疑义，可以向领导逐级反映（申诉）。

5、绩效面谈：针对每个人的绩效成绩，部门领导（人力资源部）将对其进行绩效面谈。迈点网/

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1、考核结果的应用：

——年度优秀员工、技能晋级、工资优先调整等。2、人事调整

——与内部人才晋升的规定接轨，体现“能者上，平者让，庸者下”的思想。

3、员工再培训

——根据“末位淘汰制”考核下来的员工，要接受再培训。五、考核结果的应用迈点网/

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心（二）员工积极心态培训北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心（二）61

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心谁在控制我心态

心态是人情绪和意志的控制塔，心态决定了行为的方向与质量。北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心谁在控62

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心一、产生消极心态的原因北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心一、产63

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就是缺乏人生的目标和方向，缺乏自己生活的意义和存在的价值。不知道自己想获得什么，不知道为什么而活着，不知道命运在自己掌握之中。不知道自己的工作会怎样，家庭会怎样，财富会怎样。没有动力，没有激情，没有信心。看不到机会，无法把握自己的心态、生活、工作和学习，一如水上浮萍，东飘西荡，不知何去何从。

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心2、害怕失败

害怕失败的原因是，我们每个人在成长的过程中都遭受过无数的挫折，于是，失败的恐惧感时常伴随着我们。这种恐惧感来自于对过去“伤害”（遭挫折、被耻笑）的记忆，造成内心的胆怯和懦弱，从而产生消极的想象力和预期的失败感。当人们在作出一个新的决定时，心态消极的人往往想到曾经遭受过的失败景象，于是忧虑退缩，裹足不前。

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我们在生活中遭到过太多的拒绝，父母拒绝我们、老师拒绝我们、朋友拒绝我们。我们听到过太多的“不”──不行、不能、不好、不可以……于是内心深处留下了障碍。当我们需要帮助的时候，被拒绝的种种可能就立刻出现。害怕遭到耻笑和打击，害怕失去自我信心的恐惧，妨碍我们开口求助，阻碍我们前进。北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心3、害66

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人们一旦遇到问题和障碍时，总是找借口，找理由，其目的就是推卸责任，把自己所遇到的一切“不利”都推给外界和别人。其根源是内心的渴求与现实的不一致。在他们不能正视困难、面对自我，不能达到心理平衡时，就自然而然选择了一种逃避行为，即把责任归咎给别人。他们对自我的认识和把握不够，总认为自己是受害者，是可怜者。

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心5、做事半途而废

要明白人生历程实质就是克服困难的过程这一道理，对事业没有坚强的信念和决心，不能坚持到底。在遇到困难的时候，首先想到的就是挫折可能带来的种种伤害。于是认为不可能实现，不可能达到，不可能成功，迅速放弃自己原有的努力。

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1、你的心过门了吗？

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心二、正本清源，树立积极心态

人生必备的阳光心态北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心二、正70

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心1、积极的心态

积极的心态向太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总是低着头，不是没有绿洲，是因为你心中只有沙漠。北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心1、积71

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心2、学习的心态

学习是给自己补充能量，先有输入，才有输出。成功是学习的过程。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新这年头不学点东西咋混啊北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心2、学72

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心3、付出的心态

人际关系的黄金定律是：帮助别人就是在帮助自己。你帮助五个人，五个人都会帮助你。所有成功的人都懂得付出。先付出才能收获。心中有多少爱，才能分享多少爱。分享的越多，得到的越多。当你对别人好的时候，就是对自己最好的时候。北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心3、付73

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心4、坚持的心态

要坚持提升自己。胜者为王。要坚持到底，不输给自己。时间总是耐心等待那些坚持成功的人。

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心5、合作的心态

合作是一种境界。合作可以打天下，强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11，再加1是111，这就是合力。但有一个1倒下就变成了—11。北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心5、合75

北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心6、谦虚的心态

去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有一句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。

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北京建工华创科技发展股份有限公司技术中心7、感恩的心态

不要为失去而烦恼，要为得到而感激。懂得感激的人才懂得珍惜，才懂得拥有。我们要感激自己所拥有的一切：环境、家庭、同事、朋友……因为