规矩意识的重要性

规矩意识的重要性一、对于惩罚的认识1、惩罚给孩子带来的感受：敌意、仇恨、抗拒、罪恶感、没有价值感、自怜。2、孩子在惩罚中会把精力分散到如何报复家长上面，错失了对自己不当行为的反悔以及思考修正错误的机会。不利于孩子发自内心地认识错误，改正错误。3、惩罚作为一种行为是会被孩子效仿的，“以强欺弱”会成为他面对问题的处理方式。4、孩子受到的惩罚，会减轻他们对错误行为的内疚感，他们认为“惩罚”可以抵消他们的“罪行”，可以心安理得地重复自己的错误。5、专家认为一个孩子应该经历自己不当行为所带来的自然后果，而不是受罚。让他感到，在一个相互关心的亲子关系中，是没有惩罚的。二、代替惩罚的七个技巧及案例参考1、转移注意力，把孩子对“问题”行为的注意力转移到帮助家长做事或者有趣的事情上。适合：不太严重或者偶然性的问题。案例：孩子在超市里随意拿货架上的商品。反例（家长）：“你再乱拿，看你爸爸来了，怎么收拾你!”正例（家长）：“宝贝，你来帮我挑三个最红的苹果吧!”2、明确表达强烈不同意的立场（但不攻击孩子的人格），让孩子了解问题本身的影响。适合：行为的后果比较严重，需要及时予以纠正、明确态度的问题。案例：孩子在超市里跑来跑去。反例（家长）：“你太鲁莽了，晚上不许看电视!”正例（家长）:“我不喜欢你这样!小孩在过道乱跑会干扰别人购物!”3、表明你的期望。对于已经发生的错误不过分追究，并表明对孩子下次行为的期望。适合：问题影响不大，属于主观上非故意的行为。案例：孩子把从家里带出去的玩具弄丢了。反例：“你怎么又把玩具弄丢了，以后不许你带玩具出去了！”正例：“我希望你能保管好自己的玩具，下次能让它和你一起回家!”4、提供选择。提供给孩子合理的、且我们能接受的选择，给他被尊重感，而不是被强迫感。适合：行为相对顽固，但有可替代的选择的问题;也可以用于引导孩子开始某种行动的建议。案例：孩子在超市里跑来跑去。反例（家长）：“你再乱跑，我就不带你回家了！”正例（家长）：“齐齐，别跑!给你个选择，你要么好好走，要么坐在购物车里，你来决定。”案例：孩子在看电视不愿意洗澡。反例（家长）：“赶紧洗澡，你再不过来，我就关电视了！”正例（家长）：“你是愿意现在洗澡、一会儿讲两个故事听，还是现在看电视，洗澡后没时间讲故事。你来选吧!”5、告诉孩子怎样弥补自己的失误。适合：由于无知而导致的失误，需要补充孩子相关常识的事件。案例：孩子用水彩笔画画时，把没盖笔帽的笔放在沙发上，染了一大片颜色。反例（家长）：“你看看你干的好事，以后别用水彩笔了！”正例（家长）：“看沙发都花了，以后用完笔就把笔帽盖起来，放在桌上！”6、采取行动。对于反复建议多次的问题仍然没有改正，可以采取适当的行动。适合：相对严重的原则性问题，特别是“屡教不改”的问题，需表明正确的原则。案例：孩子在吃饭的时候反复玩弄桌上的物品。反例（家长）：“你再不专心吃饭，就干脆别吃饭了！”正例（家长）：“宝贝，专心吃饭!”，数次劝说未果，可以把桌上附近的东西拿远，说：“吃饭时候应该专心，吃完饭你可以随便玩这些东西。”7、让孩子体验错误行为的自然后果。适合：孩子存在一定的主观意识的行为，即“明知故犯”的行为，需要承担因此引起的后果。案例：孩子在都是油的餐桌上玩小汽车。反例（家长）：“别在上面玩，都是油！听见没!是不是要我没收才行!”正例（家长）：“桌子上还有很多吃饭洒的汤和油，把小汽车都弄脏了，你要负责把它们洗干净!”三、针对特别顽固且不易改正的习惯，可以采取相对复杂的措施结合案例分析理解：孩子晚上总想玩耍、说话，不愿意睡觉：第一步：讨论孩子的感受和需求。如：坐在一起，问问孩子睡觉前都喜欢做什么？第二步：说出你的感受和需求。如：告诉孩子妈妈每天上班很累，需要早点睡觉、得到休息。第三步：一起讨论解决问题的方法，把所有的想法都写下来（不带任何评论）。一边讨论，一边将双方所有的想法逐一记录，让孩子有受尊重感和参与决定感，更利于提高孩子日后行动的主动性。如：（孩子）听三个故事、看会电视、翻跟头、十点睡觉?？（家长）一个小时的游戏时间、九点上床后可以聊会天、九点半准备睡觉?？第四步：挑出哪些建议你们接受，哪些不接受，哪些需要付诸行动。（家长也应给予适当的让步，会带动孩子主动的让步）如：分别在各自能接受的方法上“打勾”，不能接受或者想去掉的方法上“打叉”，在双方达成共识的方法上画“五角星”。第五步：找到大家都同意的解决方法，总结达成共识的意见，双方共同努力完成。如：我们都同意每天八点半到九点自由活动，可以讲两个故事、九点半睡觉（可以写在纸条上，贴在冰箱上）四、要点提示1、当我们发生冲突时，不要把精力用于彼此的对抗，或者担心谁输谁赢。而是把能量和精力放在解决问题上，寻找一种方法，让我们的个人需求都得到尊重。2、在气头上时，暂时不要开始“解决问题”，当自己足够冷静时再开始。再科学的语言技巧如果是叉腰瞪眼下说的都是不会有效果的。3、挑选建议时，不要评价“主意不好”、“那不行”，而是记录每个想法，让想法得到尊重。4、当一个计划执行一段时间后，贯彻不下去，可以选择回到老路，也可以选择再做计划。5、如果孩子不愿意坐下来商量解决问题，可以用便条方式表达我们的想法：（适合相对较大的孩子）。“亲爱的，我想听一听关于?？的问题，你是怎么想的?你是不是觉得?？，我觉得?？，请告诉我你有什么解决方法，我们都能接受。爱你的爸爸”惩罚原本是以让孩子改正问题为目的，却常常最终成为我们发泄自己情绪的借口，我们痛快了，可是孩子却受伤了。多一些对孩子的尊重、会多一份孩子对您的尊敬，让我们一起努力吧！质量意识的重要性对企业而言，质量其实是一个系统工程，它不仅涉及企业所有职能部门，贯穿研发、生产、销售、采购等各个环节，而且涵括人员意识、质量体系、生产经营行为乃至机器设备等硬件，而这其中我认为人员的意识应该是首当其冲，这当然不是什么形而上学的提法，举例说明：大家都知道“红灯停、绿灯行”这么一句交通规则，可我们还是经常看到如此情形:大白天，十字路口，有交警在人们还得忍住性子。如果时间再晚一点，则红绿灯已成多余，看看左右没人，迎着红灯飞驰而过，更有甚时，大家一哄而上，群拥闯红灯，所谓“法不责众”嘛，在某些人脸上，你甚至可以找到一丝“胜利”后的愉悦。如果你去问他，他会振振有词地告诉你，反正没有人，如果你孤零零地守望着下一绿灯的出现，你也许会成为人们的笑柄，这种心态，让人震惊。红灯、绿灯只是人们约定的一种方式，如果需要随时都可以用另外一种形式来代替。关键在于你的意识里有没有“红灯停、绿灯行”的概念，同样的，质量也是一种要求和规范，我们从来就不敢说，用最好的机器设备，最先进的技术，生产出来的产品，就一定是质量最好的。为什么？因为还有人的存在和参与，而且是非常重要不可或缺的因素。通常人们会认为一只狮子率领一群绵羊可以打败了一只绵羊率领的群狮，这个比喻很有意思，在体力上后者要强过前者百倍不止，但我们不要忘记的是占据前者思想的是狮子勇往直前，所向披靡的王者气概，而后者其实早已褪化成一群披着狮皮吃草的“绵羊”，温顺的思想统治了整个集体。我想说的还是意识，唯有意识在，你才会自如、自觉，自省、自悟，万事一理，作为企业要使你的质量体系高效运转，资源优化配置，从而生产出高质量的产品，就必须首先让全体员工在思想上牢牢确立高品质、高质量的意识，忽视这一点，做不到这一点，再好的设备，再健全的机制也难以发挥应有的效用。这种意识的确立自然有它存在的价值，它会使员工在生产经营过程中，自觉地遵守操作规程，不会因为“没有交警监督，没有人看见，大家都这么干”等外在因素*而放弃本来的职责，这已经不仅仅是一种客观上的要求和约束，而是比职业道德更高一层的追求。服务意识的重要性一个成功的企业背后，往往折射出一个先进的管理理念，企业全体员工辛勤的劳动和乐于奉献的精神。给人感触最深的应该就是员工的服务意识和服务细节在不断地提高和完善。品牌和质量固然是其服务好与否的重要标准，但是，员工的服务意识对扩大服务区的知名度和提升优质服务也起着至关重要的作用。那我们要怎样去尽心的服务呢？我们七斗星连锁商旅酒店的答案就是：始终坚持发自内心的服务;坚持“尊重”、“关爱”、“信任”的服务理念，让客人体验“互动”、“真诚”、“友好”；在任何时候我们都真诚地微笑，并让客人看到、听到、感受到。服务意识的具体要求有以下四个方面：1、仪容仪表所谓仪容仪表，就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点：（1）微笑服务。这是迎宾礼节礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼、热情、真诚、不卑不亢、大方有礼。（2）经常修饰容貌。要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换衣服。（3）酒店在员工通道入口处或更衣室都应设衣镜，每一位员工在进入岗位前都应对照检查一下自己的容貌。（4）着装整洁。在工作岗位，服务员要按照季节、场合，穿统一规定的工制服。服装要洗涤干净，熨烫平整，纽扣要扣好。2、言行举止言行举止，是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。主要有以下几点：（1）遇见宾客要面带微笑，站立服务，主动问好。如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。（2）和宾客谈话时，与宾客保持一步半的距离为宜。说话的语调要亲切、诚恳，表情要自然、大方，表述要得体，简洁明了。（3）向宾客提问时，语言要适当，注意分寸。（4）在与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要抢话和辩解。（5）宾客之间在交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视，更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们的谈话，而应在一旁稍候，待宾客有所察觉后，先说声：“对不起，打扰一下”，在得到宾客允许后再发言。（6）对外来电话找客人时，一定要听清要找宾客的姓名、性别、单位和房间，然后视情况转告。（7）正确地称呼客人。称呼不当，容易引起客人反感和误会。对宾客的称呼，应根据年龄、身份、职务、性别、婚否来确定，不能直接点名道姓。对男宾可称“先生”，已婚女宾可称“太太”，未婚女宾可称“小姐”。对宗教界人士一般称“先生”，有职务的称职务。3、服务举止服务举止，是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。作为一个合格的服务员必须做到：（1）举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。（2）在宾客面前应禁止各种不文明的举动。（3）在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。（4）在工作时，应保持安静，做到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。（5）宾客之间在地方狭小的通道、过道或楼梯间谈话时，服务员不能从中间穿行，应先道一声“对不起，请让一下”，待对方挪动后再从侧面或背面通过。如果无意中碰撞宾客，先主动表示道歉，说声“对不起”，方可离去。（6）对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客，切忌交头接耳议论或指手划脚，不能模仿讥笑。对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。4、服务礼仪服务礼仪，是对服务人员在服务工作中，在礼遇规格和礼宾顺序方面应遵循的基本要求和规范。有几点值得注意：（1）在客房和餐厅的服务工作中，应严格遵照规格和礼宾顺序，做到先客人、后主人；先女宾，后男宾；先主要宾客，后其他宾客。（2）不要随意打听宾客的年龄、职务、家属、小孩、工资收入等其他隐私，特别是不要随意询问女宾客的情况。也不要轻易向宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重日用品的价格、产地，对宾客的物品不要表露喜爱或羡慕，以免产生误会。（3）不轻易接受宾客赠送的礼品，如出现不收可能失礼时，应表示深切谢意，礼品收下后及时交领导处理。（4）宾客从服务员身边经过时，一定要点头示意，宾客离开酒店时，应主动欢送，并说：“再见，欢迎您再来”。楼层服务生应主动为客人按电梯开关，与客人道别。中国矿业大学姓名：专业：公共关系学论文汪潇学号：12095148英语（商务方向）班级:英语09-5班xx年10月徐州公共关系意识及其重要性分析【摘要】对于现代企业来说，完整的公共关系体系应包含公关意识和公关实务两部分。公关意识分为管理层的公关意识、公关人员的公关意识及全员公关意识三个层面，其内容包括形象意识、公众意识、沟通意识、真诚意识、战略意识、危机意识等。【关键词】公关意识，公关实务，企业管理。一、公关意识的涵义分析。公共关系意识，可以理解为公共关系思想、公共关系观念，是一种现代化经营管理的思想和原则。它是将公共关系理论和原则融合为自身思想的一部分，融合为一种内在习惯和行为规范，并自觉用以指导企业发展及个人行动的观念。就其属性来看，公关意识属于一种管理理念，也是一种内在的行为规范。公关意识包含三个层面：管理层的公关意识，公关人员的公关意识及全员公关意识。管理层的公关意识是指企业的经营管理者所应具备的一种以建立、维护良好的公共关系为导向的管理思想，它要求管理人员从全局的、战略发展的角度对公共关系工作进行规划、部署，并以建立、保持良好的公共关系作为其它工作的前提条件和指向标。公关人员的公关意识，是一种综合性的职业意识，也是公关从业者的基本素质。它要求公关人员充分理解公共关系的精髓，将其转化为自己的内在习惯和行为准贝|」，自觉树立维护形象、严守信誉、注重沟通、创新高效的工作作风。此外，它要求公关人员要有敏锐的职业嗅觉，善于观察周边的环境、事件，挖掘其与公关目标相关的潜在价值，从而有效地加以利用。全员公关意识，是指企业全体员工所具备的维护企业形象、保持良好公众关系的思想。它要求员工意识到自己的一言一行、一举一动都直接或间接地代表、反映了企业形象，从而自觉约束自身行为，从细节之处维护好企业形象。二、公关意识与公关实务的关系1.在企业管理中的定位。既然公共关系意识是公共关系原理对个人思想及行为习惯的内化，那么它必然会对公共关系实务起相应的指导作用。公关意识是公关活动的根基，公关活动是公关意识的具体落实及体现。与公关意识相比，公关实务（包括监测环境、信息管理、咨询建议、宣传推广、协调沟通、社会活动、危机处理等）应定位在具体的执行层面，它是一种技术手段和传播方式，与广告、促销等活动处于平等的地位。在实际运用中，企业根据自身的行业特点及发展阶段的实际，进行不同传播手段的组合，以求达到最佳效应。但无论是何种组合方式，都需以宏观的公共关系原则为其实际行动的指导和依据，这也很好的解释了里斯提出的“公共关系应成为新时代营销推广要素组合的灵魂”的观点。与公关实务相比，公关意识并不是什么高超的技巧或策略，而是普遍存在的。正如每个人都有自己独特的人格一样，公关意识就如企业的“人际观”。虽然普遍，但是它却是必不可少的，缺少了健全的公关意识，企业的“人际观”就不完善，缺少了原则引导，“人际”交往活动就会受到影响，进而会影响到企业的生死存亡。2.案例分析10月15日，国内一线运动品牌李宁公司10月11日在港交所发布公告称，公司执行董事兼首席财务官钟奕祺已辞任执行董事兼首席财务官职务。而就在三个月前的伦敦奥运会开幕前夕，李宁公司突然换帅，原行政总裁张志勇卸任。再往前看，今年8月7日刚上市的创业板企业南大光电宣布前三季度业绩超预期下跌。10月12日，南大光电公告修正业绩预告，公司前三季度净利润由原来预期的同比下降40%左右修正为下降51.02%至53.53%。去年前三季度，南大光电归属上市公司股东净利润为1.59亿元，而今年前三季度可能降至7400万至7800万元。仔细看来，两者间存在必然联系。公司未对公共关系引起足够的重视，而公共关系的真正价值在于它的本质特征：求真实、重信誉、促和谐。它是企业精神的外在表现，是企业人对公关意识的执行。脱离了精神内核，公关活动仅是华丽的羽衣、炒作的噱头而已。在崇尚真实、呼唤人性的时代，企业唯有树立正确的公关意识，让它成为强大的精神后盾，才能指引公关活动向正确的方向发展。三、公共关系意识的重要作用。健全的公关意识，有利于全面塑造企业形象。管理层拥有强烈公共关系意识，会对企业的公共关系发展有清晰而宏观的规划，能够从维护良好公共关系的角度出发，综合协调、统一指挥其它各项活动，使企业的生产、经营、销售等各个环节都趋向一致，为树立良好、和谐的企业形象共同努力。公关人员是塑造、维护企业形象的生力军。拥有强烈公关意识的公关人员，以提高企业的知名度和美誉度为己任，积极、主动地协调企业内外部关系，利用各种机会、方式向公众传播企业信息，发挥自己的最大能动性。有了管理层的宏观引导，公关人员的积极策划，全员公共关系意识则使企业形象臻于至善。企业形象是十分脆弱的，苦心经营多年的良好形象却可能因一点舆论波澜而毁于一旦，因此形象的维护就更为重要，更需不懈的努力。全员公共关系要求员工切实将公共关系思想作为自己思想、行为的监督和指导，从自身做起、从点滴小事做起，以实际行动维护好企业的形象。健全的公关意识体系有利于使之与企业文化相互促进。首先在企业中建立全员公关意识，是以全体员工对企业精神的认同和正确的自我定位为前提，因而公关意识的建立过程也是加强员工对企业的认同感和归属感的过程；同时公关意识所塑造的良好内部环境也为企业文化建设提供了有利的条件。其次公关意识是对企业精神的补充和展示。公共关系意识强调形象为本、注重沟通、尊重公众、真诚互惠，这在本质上是一种敢于表现自我、张扬个性的思想，是企业实力和自信的展现。公关意识也是一种平等的世界观：任何组织和公众都是不可侵犯、不可愚弄的。这才是大气的组织，才是真正懂得公关的艺术。企业是一个生命体，企业的公共关系工作也应该是鲜活的、充满智慧和情感的生命活动。如此说来，在公共关系这场博弈中，可以套用“100%成功=20%IQ+80%EQ”

的公式°IQ是公共关系的技巧策略，以及公关人员的创意和智慧；而EQ则是企业自上而下、由内而外的公关意识。离开了公共关系意识的引导，公共关系活动便缺少了灵魂，便会变得低级、机械；反之，公共关系活动便如鱼得水，企业也会变得蓬勃而富有朝气。想要企业在现代社会竞争中立于不败之地，必须树立牢固的公共关系意识，然后把这种思想运用到具体实践中去。[*]熊源伟《。公共关系学》(第三版)[M].合肥。安徽人民出版社。xx.余明阳。公共关系学》[M].北京。北京师范大学出版社。xx.郎秀群。《公共关系学》[M].北京。科学出版社。xx.品质意识的重要性1什么是质量和质量意识五位质量大师对质量的定义一、戴明(EdwardsDeming)：质量是一种以最经济手段，制造出市场最有用的制品.质量是制造出来的，而非检验出来的。二、朱兰(JosephJuran):质量是一种适用性.(FITNESSOFUSE)产品使用期间，要满足使用者需要.三、费根堡姆(ArmandFeigenbaum):质量决不是最好的，而是在某种消费条件下的最好.首创全面质量管制名词.四、石川馨：质量是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意沟通的特质.以良好人力资源，建立工作质量.通的特质.以良好人力资源，建立工作质量.五、克劳斯比(PhilipCrosby)：质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值.质量就是合乎标准，零缺点.标准定义：ISO9000对质量的定义质量；一组固有特性满足要求的程度？要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。质量方针：“质量第一，客户至上”是本公司永恒的宗旨，客户的期望是公司追求的目标，坚持持续改善，争创“一流管理、一流产品、一流服务”是本公司的努力方向。1.1质量1.1.1质量首先有两种含义第一，产品的质量，即合格与否。第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是与企业设定的管理基准进行实施.广义的质量包括工作质量、服务质量、信息质量、制程质量、部门质量、人的质量(包括；工人、工程师、管理者)、制度质量、公司质量、目标质量等。1.1.2产品质量即产品的优劣程度，也就是产品的性能和特征满足用户需求的程度。那么，如何衡量产品质量的高低呢?主要是看产品能否满足用户的需要所具备的那些特征和特性要求。因为对于不同的用户有不同的要求，所以产品也有不同特征和特性。同时产品特征也是达到使用目的所必须具备的，我们就根据产品特征的适用性来衡量产品质量的好坏。我们之所以说一个产品好，就是因为该产品符合顾客的需求。说产品质量低就是因为该产品特征和特性不符合顾客的要求了。有形特征；性能2.适用性3.可靠性4.安全性5.经济性（性价比）6.环保7.可维修性8.时间性（寿命）无形特征；性能2.经济性3.时间性（有效性）4.舒适性5.文明性1.1.3工作质量工作质量是指企业达到质量标准，减少不合格品的数量所做的管理工作的水平与组织完善程度，也就是工作的优劣程度。工作当中每一位员工要想确保自己的工作质量，就必须努力干好本职工作，把好每一个产品质量关，按照工作指示来完成每一道工序，发现问题及时报告，不得自作主张或置之不理。品质是制造出来的，而非检验出来的因此,工作质量的高低决定着产品质量的优劣程度，每个员工都必须意识到，次品和不合格品都是在生产过程中制造出来的，不是检查员（QC或QA）检查或抽样抽出来的，即产品质量的好坏与生产当中的每一个人都有密切关系。1.1.4服务质量它是产品质量与工作质量的结合，在今天的社会里,各行各业都以为顾客提供最好的服务为宗旨。各大公司企业同样注意公司产品的售前服务、售中服务、售后服务等，提供让顾客满意的服务，让顾客消费得更开心！1.1.5员工的工作质量具体要求熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。树立“质量是生产出来的，不是检验出来的”的思想。严格遵守品质保证的三不政策和三不放过原则不合格品的控制量具的使用与保养。品质保证的三不政策不接受不良品---互相检查（互检）.不制造不良品自检.不流出不良品自检和互检三不放过原则事件原因分析不清不放过？事件^任者与群体未受到教育不放过？3事件没有防范措施不放遏.1.1.6不合格品的控制1、不合格品的定义■未满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望的产品.2、不合格品的控制要求■标识■记录■评审■隔离■处置3、不合格品评审和处置的方法■返工；■让步接受;■降级■收或报废.1.2质量意识所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。现在的企业讲究配合、分工协作，建设共同愿景.质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要*和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品一硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。2为什么企业需要高质量■高质量使公司可以；■降低错误率■减少重做与浪费■减少制造现场的失误■降低顾客的不满意■减少检验与测试■缩短新产品上市时间■主要的效果表现在成本上■通常高质量会降低成本■产品的特性符合顾客的需求■使顾客更满意■有利产品行销■增加市场占有率■提高销售收入■保持高价位■主要的效果表现在销售上■通常高质量会提高成本养成良好的品质意识，不但能提高产品的质量，也能提高我们的生产效率，降低产品成本，提高产品的直通率，提高企业的竞争力，为什么会这么讲？客户给我们下一订单，我们来分析一下注重品质与不注重品质*？第一种情况：我们的生产非常顺利，严格按照作业程序作业，一直到包装出货，大约在数天内能够完成；第二种情况：如果我们其中一至两个工序出现质量异常，那么，我们就需要一定的时间去处理，无形之中影响我们的生产效率。并影响公司产品的整体质量水平；如果因为质量问题，影响客人交期，无形之中就损失了公司的信誉度。第三种情况：如果我们的员工没有发现产品的质量问题，此问题流到客户，此情况不但影响公司声誉，也影响客人对公司的满意度。更为严重会影响到公司的订单量，减少公司及个人收入。（计件的更多）.2.1良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？提高我们的工作效率；2.降低我们的损耗；3.增加公司信誉及客户满意度；加快公司产品的流通；5.提高我们的产能；6.减少工作时间；7.相同时间内提高我们的收入；8.提高产品的合格率；9.减少不必要的返工；10.提高公司的竞争力。2.2如果没有良好的质量意识会有什么不好处？没有良好的质量意识习惯，不但公司的产品没有竞争力，公司的前途也会很暗淡。如