班组建设与基层管理能力提升教材

在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。

1班组建设与基层管理能力提升——创建五型班组打造六化现场在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。

2课程内容安排一.班组建设是什么？二.班组建设为什么？三班组建设包括什么？四.班组建设如何开展？---提升基层管理能力

班组建设是什么？1班长的角色认知从技术到管理班组建设的概念在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。

4M-人M-机M-料M-法E-环P-效率Q-品质C-成本D-交期M-士气S-安全INPUT

OUTPUT

企业车间班组建设

1.班长的角色认知在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。

5■

生产主管是企业中基层的管理者，生产主管的水平决定企业的执行力;■

生产主管是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；■生产主管的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。

决策者管理者督导者

操作执行者组织的层次

生产主管的作用1.班长的角色认知1的100次方？

1.01的11次方？1.0000001的30次方？=1≈708228675≈46047

在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。

6生产主管

下属公司上司同级

是最基层的管理员

是公司生产目标达成的直接责任人

是工作上的协作配合者

是职务晋升的竞争对手

是命令的贯彻执行者

是上下沟通的桥梁

是直接领导

是作业教练

是绩效考官

1.班长的角色认知生产主管承上启下的角色在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。

7

指挥家的手

懂管理，会带兵打仗，会使用兵法

专家的脑

懂技术，会指导生产，会运用剑法

慈悲家的心

懂人情，会体贴员工，会运用心法2.从技术走向管理在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。

82.从技术走向管理企业（工厂）管理的两条主线厂长副厂长生管线品技线勇武斯文计划制造跟单仓库采购研发品管、品保财务在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。

9bookofstophere----问题到此为止主管不是褓母！管理不是打杂！管理不是为人提供平台，“管理就是通过他人做事”有效的管理者，会为自己的事情负起责任，所以这件事情，如果你今天是个主管，就请对一切事情的结果负起你的责任。没有借口—立即行动！在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。

10■由技术型人才到管理型人才技术型人才的关注点管理型人才的关注点①.重视管“物”①.重视管“人”②.知识技能的“深度”②.知识技能的“广度”③.重视“过程”③.重视“结果”④.“专才”④.“通才”⑤.自然科学⑤.人文科学⑥.个人干⑥.集体干⑦.自己干⑦.团队干管理就是透过众人把事情做好!2.从技术走向管理3.班组建设是一一项综合管理理工作班组建设：在在班组里充分分使用现场的的管理工具，，把班组打造造成规范化的的最小组织单单位。通过现场管理工具运用，使使班组的产量量（P-Production、质量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交货期（（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士气、劳劳动情绪（M—Morale）全面提升。。在学习过程中中记录比记忆忆重要，复习习比学习重要要，应用比知知道重要；.先理解，后认认同，再执行行。1212

班组

现场

生产信息

班组管理系统

五型班组

六化现场

PQCDMS

班组建设

现场改善

经营

营业

获利的班组建设

全员参与

现场改善

班组建设

建立PQCDMS的卓越班组技能型创新型管理型和谐型效益型目视化傻瓜化规范化动态化活性化人性化P效率Q品质C成本D交期M士气S安全5+6卓越班组建设设技术3.班组建设是一一项综合管理理工作在学习过程中中记录比记忆忆重要，复习习比学习重要要，应用比知知道重要；.先理解，后认认同，再执行行。13比较项目班组管理班组建设①.活动目的达成PQCDMS的目标达成PQCDMS的目标②.活动范围以4M1E为管理范围以卓越型班组必须具备的条件为范围③.推进方法以日常管理为关键以制度建设为关键④.参与人员班组长和员工为主高中基层有效结合⑤.成果验证准时保质完成生产班组管理体系全面的规范化和程序化3.班组建设是一一项综合管理理工作班组建设为什什么？2茫盲忙忙茫盲盲莽莽亡亡工作性质全脱式半脱式不脱式作业长长式式班长的管理现现状在学习过程中中记录比记忆忆重要，复习习比学习重要要，应用比知知道重要；.先理解，后认认同，再执行行。16生产技术型盲目执行型劳动模范型班组长管理现状哥儿义气型班长的管理现现状在学习过程中中记录比记忆忆重要，复习习比学习重要要，应用比知知道重要；.先理解，后认认同，再执行行。17没有方向没有目标没有计划三忙生产主管管三拍子生产主主管茫然盲目忙乱班长的管理现现状从早上鸟叫，，干到晚上鬼鬼叫；回到家家老婆孩子叫叫。班组建设的内内容3“全员自主管理理、自主创新型型班组是班组组建设的最高高目标。员工的创新是是班组最有价价值的资产,不懂得利用员员工的脑力资资源为班组最最大的浪费,激活员工改善善的智慧是班班组的核心竞竞争力。通过班组制制度建设与班班组文化建设设，达到班组内内“观念创新、技术创新、、管理创新、、流程创新”。成功建设好好“技能型、管理型、创创新型、和谐谐型、效益型型的‘五型班组’”。—姜上泉《如何做好企业业班组建设》在学习过程中中记录比记忆忆重要，复习习比学习重要要，应用比知知道重要；.先理解，后认认同，再执行行。19N0项目内容1一个中心以员工自主管理为班组建设的中心2两项基本以标准作业和员工自主改善为基本3三点方法KRA法

、ORA法

、OEC法为推行方法4四会人才会技术、会操作、会编程、会教导5五型班组技能型、管理型、创新型、和谐型、效益型6六化现场目视化、规范化、傻瓜化、动态化、人性化、活性化卓越班组建设设技术的“六项管理”在学习过程中中记录比记忆忆重要，复习习比学习重要要，应用比知知道重要；.先理解，后认认同，再执行行。20四会人才标准作业KRA法技能型班组以全员自主管管理为中心1.班组建设的一一个中心管理型班组0RA法OEC法效益型班组和谐型班组创新型班组在学习过程中中记录比记忆忆重要，复习习比学习重要要，应用比知知道重要；.先理解，后认认同，再执行行。21

充分性

胡干没有标准的干

适宜性

胡弄有标准不按标准干

有效性

胡说

没有根据与事实的乱说

通过标准化作业减少“三胡”

五按按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令

五干

干什么、怎么干、干到什么程度、按什么线路干、什么时候干

五检

由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查结果是什么

标准化作业的“五按”、“五干”、“五检”2.班组建建设的的两项项基本本◆以“标标准作作业””为基基本：：在学习习过程程中记记录比比记忆忆重要要，复复习比比学习习重要要，应应用比比知道道重要要；.先理解解，后后认同同，再再执行行。22作业时间作业材料作业环环境作业程序作业质量作业动作作业方法标准推动班组标标准化化的内内容2.班组建建设的的两项项基本本在学习习过程程中记记录比比记忆忆重要要，复复习比比学习习重要要，应应用比比知道道重要要；.先理解解，后后认同同，再再执行行。23

提案改善参与率

提案改善人均件数

提案改善实施率

提案改善之星2.班组建建设的的两项项基本本◆以“自自主改改善””为基基本：：在学习习过程程中记记录比比记忆忆重要要，复复习比比学习习重要要，应应用比比知道道重要要；.先理解解，后后认同同，再再执行行。24N0卓越班组创建的“八项内容”1彻底贯彻工作中的6S，削减现场浪费和损失。2不隐藏班组生产中存在的问题，使之明确化。3培养多能工，让他们能够兼顾各方面的工作。4工作合理化，制作标准书，明确改善的起点。5逐一解决问题，发挥员工聪明才智进行改善。6用数据表示各项损失成本，并使之降低为零。7建立改善队伍，用数据和图像展示改善成果。8致力于成本、工作、作业等各项可视化管理。3.班组建建设的的三个个方法法◆以“KRA”为方法法：备注:KRA=KeyResultAreas(关键结结果领领域)。在学习习过程程中记记录比比记忆忆重要要，复复习比比学习习重要要，应应用比比知道道重要要；.先理解解，后后认同同，再再执行行。25◆以“ORA”为方法法：生产小组长长质量小组长长成本核核算小组组长设备安全员员材料管理员员生活卫生员员三大大小组长长/六大员员工艺技术员员质量检验员员核算统计员员3.班组建建设的的三个个方法法在学习习过程程中记记录比比记忆忆重要要，复复习比比学习习重要要，应应用比比知道道重要要；.先理解解，后后认同同，再再执行行。26熟悉本本班组组所有有工艺艺和岗岗位要要求熟悉班班组长长作业业指导导书与与岗位位作业业指导导书经考试试合格格颁发发上岗岗证书书(文考与与术考考)班组长长上岗岗要求求实施动动态管管理要求1要求2要求33.班组建建设的的三个个方法法序号工作项目工作标准可能遇到的问题解决措施1班前准备①.确认生产计划、型号、时间、材料备货②.确认上班质量缺陷点、数量以及应注意问题生产计划临时调整，所需材料不足。清点现场材料，按4小时物流要求备料，组织生产2班前会议公布昨日本班前三位质量问题，包括问题点、责任人连续多天出现重复性质量问题组织召开班组周质量例会，分析原则，确定责任人，制定措施，成立QC小组攻关3班中控制①.保持工艺一致性。员工根据操作指导书操作②.按工艺要求进行首件检验，根据首件检验表的内容对工件每一项质量标准进行检验人:工艺培训不到位,工艺不熟练,操作不当,标准不清楚“对新上岗的工人按照工艺操作指导书及检验标准给予培训,对现场出现的问题给予及时培训并保证工艺操作得当，标准明确4班后会议当日工作总结讲评，劣质典型员工站“6S大脚印”剖析员工心里有抵触情绪评价标准须清晰,并事先将标准教导给员工5班后总结做好交接班管理,遗留及变异事项交办下属,并交接下一班班后工作总结时未及时掌握计划与实际的差异认真填写“转班工作交接记录表”,严格执行“三不交与三不接”制度3.班组建建设的的三个个方法法◆以“OEC”为方法法:健全班班组日日清管管理制制度备注:O---Overall全方位位E---Ever任何时时候C---ControlClear控制和和清理理。在学习习过程程中记记录比比记忆忆重要要，复复习比比学习习重要要，应应用比比知道道重要要；.先理解解，后后认同同，再再执行行。28N0卓越班组员工成功的七个习惯1标准化作业执行

,控制好质量特性点。2前道工序是“上帝”，后道工序是顾客。3以图表思考，让问“为什么”成为习惯。4不把不正确或不明确的问题搁置起来。5面对面沟通，直到确认对方已经理解。6多提出方案比提出好的方案更有价值。7为做不到找理由,不如为做得到找可能。4.班组建建设的的四会会人才才在学习习过程程中记记录比比记忆忆重要要，复复习比比学习习重要要，应应用比比知道道重要要；.先理解解，后后认同同，再再执行行。29作为专专家，，对您您的期期望如如下：※专业知知识精精通、专业操操作娴娴熟※始终一一致遵遵循正正确的的操作作程序序※运用专专业知知识持持续去去改善善程序序※做好作业标标准化化与标标准化化作业业作为教教练，，对您您的期期望如如下：※做好发发现者者、引导者者、激励者者※辅导好好后进进员工工和问问题型型员工工※工作时时回答答与训训练有有关的的问题题※鼓励员员工拥拥有积积极健健康的的心态态作为榜榜样，，对您您的期期望如如下：※充满敬敬意对对待客客户及及车间间员工工※遵守部部门的的政策策、程程序和和标准准※无需指指示就就能够够主动动采取取行动动※经常保持专专业得得体的的仪容容举止止作为老老师，，对您您的期期望如如下：※有效地地使用用OJT训练四四步骤骤法※训练员员工正正确的的执行行操作作程序序※帮助员员工们们实现现个人人快速速成长长※让学习习的过过程充充满乐乐趣和和欣慰慰4.班组建建设的的四会会人才才在学习习过程程中记记录比比记忆忆重要要，复复习比比学习习重要要，应应用比比知道道重要要；.先理解解，后后认同同，再再执行行。30

会技术

会编程

会操作

会教导

四会班组长4.班组建建设的的四会会人才才在学习习过程程中记记录比比记忆忆重要要，复复习比比学习习重要要，应应用比比知道道重要要；.先理解解，后后认同同，再再执行行。31

标准作业OJT教导

OPL培训

技能型班组

5.班组建建设的的五型型班组组①.技能型型班组组的创创建：：在学习习过程程中记记录比比记忆忆重要要，复复习比比学习习重要要，应应用比比知道道重要要；.先理解解，后后认同同，再再执行行。32工作上（组织）之观点主管之观点部属之观点1.整体作战力要发挥1.建立共识与默契1.渴望成长之需求2.危机意识2.易于执行授权2.有效解决问题3.适才适所，人尽其才3.加强与部属之信赖关系3.创造工作绩效4.留才与展才4.深入了解部属潜力与意愿4.可确切了解上司之期待目标5.经验传承，减少摸索时间5.促使工作目标之达成5.可激发工作上之勇气6.建立启发性环境6.有助于自己能力成长6.消除不安及自卑感7.增进对环境变化之生存适应能力7.为前程铺路--人脉与接班人7.增进自我生存、发展条件为什么么培育育部属属在学习习过程程中记记录比比记忆忆重要要，复复习比比学习习重要要，应应用比比知道道重要要；.先理解，，后认同同，再执执行。33培训部属属的重要要途径OFF-JT（工作外外集中训训练）采取事前前有系统统之规划划、执行行及修正正的培育育方式适用新知知与专业业知识、、技巧、、能力OJT（工作现现场之训训练）采取情境境（人、、时、空空）变化化、机会会运用之之培育方方法适用于工工作直接接相关之之Know-How说给他听听--做给他看—说为我听听—作为我看看SDP（自我启启发）运用状况况组合、、联想、、对立来来促进自自我体会会之培育育方法适用个人人心态、、内驱力力、自我我体会，，活用知知识在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。345.班组建设设的五型型班组技能型班组的创建在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。355.班组建设设的五型型班组②.创新型班班组的创创建：树立创新思想

人人可以创新

时时可以创新

处处可以创新

创新存在问题中

创新存在细微处在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。36班前会－－良好的开开头是成成功的一一半！打造QCC能力在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。375.班组建设设的五型型班组③.管理型班班组的创创建：员工不会会做你期期望的事事，只会会做被你你要求、、检查、、激励和和他需要要做的事事。在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。385.班组建设设的五型型班组4.METHOD管制:工艺条件件、绩效效标准5.INFORMATION管制:信息传达达、联络络协调2.MACHINE管制:保养状态态、性能能精度1.MAN3.MATERIAL管制:使用状态态、管理理状态管制:岗位技能能、分工工派工③.管理型班班组的创创建：在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。39和谐型班组

PACE人员任用高效的沟通共同的价值观共同的愿景④.和谐型班班组的创创建：5.班组建设设的五型型班组在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。40马斯洛需需求理论论内刺激需要动机行为目标外在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。413.

询问原因10.得体的告别1.寒暄 2.说明问题所在4.

陈述该错误引起的负面影响5.下属承认自己的不良表现7.

得到下属改进工作表现的意见和想法8.

协商定出合适的时间进行跟进检查9.激励员工改进底线：时刻保护员工的自尊心6.

解释需要采取的纪律措施④.和谐型班班组的创创建：5.班组建设设的五型型班组纠正不良良表现:“登山图”用好的态态度执行行制度，，员工关关心的是是态度而而不是制制度。在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。42新新人类类特质希望自己己被认真真对待、、被信任任、赋予予重任习惯自己己解决问问题不愿意耗耗时间做做没有意意义的事事不喜欢处处处被抑抑制希望能照照自己的的意思做做事期待肯定定与回馈馈不期望组组织会对对他们忠忠诚不担心改改变在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。43竞争市场之变化化速度竞争争成本竞争品质竞争价格竞争争技术竞争【高】、【多】、【快】5.班组建设设的五型型班组⑤.效益型班班组的创创建：在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。445.班组建设设的五型型班组⑤.效益型班班组的创创建：班组成本让员工学会计算损失成本让员工参与成本改善活动成本压缩与员工绩效挂钩明确班组成本控制点在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。45班组现场场六化标标准

傻瓜化

人性化

规范化

动态化

活性化目视化是基础6.班组六化化现场的的概念在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。46目视化是是一个注注重有效效沟通的的全公司司系统，，目的在在于——沟通相关关信息突出存在在浪费采取整改改措施以便以便6.班组六化化现场之之目视化化一个强劲劲的目视视管理系系统寻求求传递几几个关键键信息：：1.识别标识和地地点;2.生产状态态;3.标准作业业流程;4.业绩信息息;5.改变与改改善。在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。476.班组六化化现场之之目视化化6.班组六化化现场之之傻瓜化化6.班组六化化现场之之规范化化在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。506.班组六化化现场之之动态化化在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。51◎营造浓厚的改善氛围:自主制作。6.班组六化化现场之之活性化化在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。526.班组六化化现场之之人性化化人性化1.消除艰难作业3.容易上手作业2.消除危险作业在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。53

以人为本

强调对人性的理解与尊重

强调信任员工凝聚员工的力量

强调用员工之长处展人之长

强调“人”重于“物”

强调对沟通进行永无止境的追求

6.班组六化化现场之之人性化化班组建设设的推行行4先理解，，后认同同，再执执行。理解了要要执行，，不理解解也要执执行；在执行中中加深理理解，以以理解促促进执行行。熟悉并不不代表了了解，注注意就是是生产力力。很多人愿愿意学习习，但是是不愿意意复习，，更不愿愿意练习习，所以以没出息息。生活中就就只有两两种行动动，要么么就努力力的表现现，要么么就是不不停的辩辩解。在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。55“火车跑的的快，全全靠车头头带”自我革新能力激励团队能力培育部属能力

管理能力组织能力目标导向能力核心管理能力

指挥家的的手懂管理，会带兵打仗，会会使用兵法

专家的的脑懂技术，会指导生产，会会运用剑法

慈悲家家的心懂人情，会体贴员工，会会运用心法没有姚明明的高度度，没有有刘翔的的速度，，要有好好的态度度。在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。56

争论无益“做”享其成坐而言不不如起而而行:3.班组建设设的关键键要素在学习过过程中记记录比记记忆重要要，复习习比学习习重要，，应用比比知道重重要；.先理解，，后认同同，再执执行。57实践计划本课程我我感触最最深的地地方是：：我将在自自己的工工作（生生活）中中改变如如下：预计期限限我的实实践践计划划9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。08:41:5608:41:5608:4112/25/20228:41:56AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2208:41:5608:41Dec-2225-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。08:41:5608:41:5608:41Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2208:41:5608:41:56December25,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。25十十二月20228:41:56上午午08:41:5612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月228:41上上午12月-2208:41December25,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/258:41:5608:41:5625December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。8:41:56上午8:41上上午08:41:5612月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。08:41:5608:41:5608:4112/25/20228:41:56AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累