礼仪与公文写作技能培训讲义

电子系干部培训之

礼仪和公文写作技能主讲：王淑晓学生干部的礼仪公文文书概述常用公文写作注意事项讲座内容一.学生干部的礼仪1.是一种教养、素质2.律己、敬人的行为规范3.对他人尊重和理解的行为表现现场礼仪模拟情景一：到办公室邀请软件系陶瑞老师担任篮球赛的裁判情景二：在办公室打电话到教学保障处请陈老师提前1小时开放礼堂四，以便工作人员布置干部培训场地。情景三：周末放假，但由于文艺大赛需要借麦克风，需向老师借办公室钥匙，如何解决问题1.办公室礼仪穿着得体进办公室应先敲门，即使办公室的门是开的。自报家门及说明事由离开时跟老师说明值班的礼仪整理办公室物品和打扫卫生主动问老师是否需要帮忙、主动协助需要使用到老师和办公室的物品应先告知老师2.电话礼仪

<打电话>1.时间和空间选择休息就餐时间12：00-14：00、睡觉时间：22：00以后-7：002.电话三分钟原则（长话短说、废话少说、没话不说）3.自我介绍（您好，我是电子系学生某某）4.重要电话列提纲5.打电话谁先挂？地位高者先挂电话，求人的等被求的人先挂电话

<接电话>1.响铃不过三声，要及时接听

(立刻接吓倒人，响久了：抱歉，让你久等了)2.通电话语言要规范、有礼貌（先自报家门）3.电话突然断了（信号不好或者手机没电），要及时回电4.在不适合接电话时，按掉别人电话需立刻回短信不好意思，我现在开会，不方便接电话，会后跟您联系其他注意事项1.拨错电话要道歉2.注意电话形象:电话中不仅代表你个人，代表团队的形象和素质，形象态度好事情容易办3.发短信最好附上姓名。二.公文文书概述公文，全称公务文书，是机关团体、企事业单位等依法成立的社会组织用来办理公务、有一定格式的应用文。文书可看出一个人做事的态度和文学素养

通知申请书邀请函工作计划工作总结策划书公文分类学生干部常用的公文奖状、聘书公文要让别人知道、看得明白、舒服。主题材料结构语言

公文四要素常见错误：语语法问题题、错误字、、逻辑问题、、排版问题、、内容不清楚楚等等通知各位同学：我们将于12月5日（星期日））晚上10：00进行宿舍卫生生检查，请大大家做好卫生生清洁工作。。请相互知照。。学院学生会生生活部二O一O年十二月一日日例子通知——简洁明了，告告知对象人物物时间、地点、事项项、参加者改错：关于活动的通通知：各位同学，明明天下午2点将在学生广广场搞环保作作品投票活动动，请各位同同学带好工作作证，准时参参加。收到请请回复，谢谢谢。时间：下午2点地点：学生广广场活动名称不清清楚时间不明确举办称呼另起一行行，通知对象象不明确无落款时间不明确，，格式不对申请书书学院团委（尊尊敬的领导））：我××系（社团）于于12月8日（星期五））下午3点进行××比赛，因工作作需要，特向向我院团委申申请借用帐篷篷1个、长桌3条、红布3条、麦克风2个、发射器1个等器材物品品。使用时间间：12月8日－12月10日。（归还时时间：12月10日。）我们确保器材材物品的完好好和按时归还还。此致敬礼！××系团委/学生会二二○○六年十十二月八日张张三抬头标题事由事项结束语，可省省略落款态度例子申请书的要点点提出要求1说明理由2表明态度及感感谢（妥否，请批批示）（望领领导给予批准准）3表述愿望、提提出请求，争争取得到组织织和领导的帮帮助与批准。。邀请函改错1：-东哥老师...-明天下午2点在D203开展PPT大赛...欢迎您的莅临临.-是2点15分开始始.改错2：老师，，您好好，今今天晚晚上的的电子子系团团学干干事培培训课课时间间是22：00，地点点在D102.期待您您的到到来。。我先先代表表团学学会感感谢您您。范例：：邀请函函全院师师生：：你们好好！第第二届届华软软IT论坛之之“发发展物物联网网，建建设智智慧广广东””即将将火热热开讲讲，诚诚邀各各位师师生和和我们们一起起感受受物联联网技技术的的非凡凡魅力力！主讲讲人人：广广东省省物联联网公公共技技术支支持中中心副副主任任玄志志成博博士时间间：：11月30日星期期二下下午2:00地点点：：礼堂堂一厅厅承办单单位：：广州州大学学华软软软件件学院院计算算机系系例子：：活动主办方、时间地点活动意意义活动内内容策划书书活动开开展、、应急急方案案经费预算策划书书（方方案））例子心理素素质拓拓展运运动会会初版vs最终版版（对内、对外）电子系系田径径运动动会策划书书辩论赛赛策划书书区别：：计划：：具有有宏观观性与与长期期性特特点。。方案：：具有有具体体性与与短期期性特特点。。联系多个方方案的的总称称就是是计划划工作计计划与与方案案的区区别工作计计划工作计划4.要求（做到到什么么程度度注意什什么问问题））1.引言：：指导导思想想、目目标、、目的的3.工作安安排（（做什什么、、怎么么做））5.对某项项活动动一般不不用计计划，，而用方方案2.现状分分析（（为什什么做做）学院团团委05——06学年度度第二二学期期工作作计划划为更好好的开开展我我院团团委下下半年年的工工作，，做到到预见见性与与统筹筹兼顾顾，保保障团团学工工作正正常运运转，，推动动我院院团委委各项项工作作上一一个新新的台台阶，，特制制定本本计划划。一、指指导思思想在学院院党总总支和和广州州大学学校团团委的的正确确领导导下，，以邓邓小平平理论论和““三个个代表表”重重要思思想为为指导导，深深入贯贯彻科科学发发展观观，坚坚持全全国学学联““自我我教育育”、、“自自我管管理””、““自我我服务务”的的三自自方针针，并并以““团结结青年年、教教育青青年、、管理理青年年、服服务青青年””为宗宗旨，，努力力构建建“育育人型型、服服务型型、学学习型型、实实践型型、创创新型型”组组织。。二、具具体工工作安安排（一））坚持持用先先进的的理论论武装装团员员青年年，切切实加加强团团员意意识的的教育育工作作。。全面面开展展的以以学习习实践践“三三个代代表””重要要思想想为内内容的的增强强共青青团员员意识识主题题教育育活动动为基基础，，继续续落实实团员员思想想教育育工作作。我我院将将结合合“五五四””运动动纪念念活动动以及及优秀秀团组组织表表彰等等形式式，开开展形形式多多样的的爱国国主义义、集集体主主义、、社会会主义义教育育例子（二））坚持持开展展以““科技技华软软、创创新华华软””为主主题的的校园园文化化活动动，展展现我我院风风采。。在总总结以以往工工作经经验的的基础础上，，我院院将在在2006年上半半年，，全面面开展展以““科技技华软软、创创新华华软””为主主题的的校园园文化化活动动，重重点抓抓好““2006年华软软百年年树人人”、、“2006华软科科技文文化节节”等等传统统品牌牌项目目，加加以创创新和和发展展；同同时，，充分分利用用学院院丰富富的场场地设设施，，组织织“足足球联联赛””、乒乒乓球球、羽羽毛球球、游游泳等等比赛赛活动动，丰丰富校校园文文化生生活，，锻炼炼学生生的综综合素素质。。（三））各项项大型型活动动计划划安排排一览览表三、要要求该计划划是我我院这这个学学期的的全院院团学学工作作总体体工作作部署署计划划，要要求各各相关关机构构和部部门认认真参参照执执行。。学院团团委二○○○六年年二月月二十十五日日例子2：学生工工作计计划表达方式1.工作情情况4.工作展展望3.经验与与教训训2.取得的的成绩绩工作总总结的的组成成部分分例子：：个人总总结：：例1例2例3部门/组织总总结：：例1例2例3聘书书兹聘请请任任广广州大大学华华软软软件学学院团团委副副书记记，聘聘期自自二〇〇〇七七年十十月一一日至至二〇〇〇八八年九九月三三十日日止，，任期期壹年年。广州大大学华华软软软件学学院委委员会会二〇〇〇八年年十月月例子奖状状黄五五同学：：在参加加学院院第三三届羽羽毛球球比赛赛中表表现优优异，，荣获获男子子单打打冠军军。特发此此状，，以资资鼓励励。广州大大学华华软软软件学学院学学生乒乒乓球球协会会二o一o年十一一月二二十二二日例子谢谢9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。16:20:4416:20:4416:2012/25/20224:20:44PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2216:20:4416:20Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。16:20:4416:20:4416:20Sunday,December25,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2216:20:4416:20:44December25,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。25十十二二月月20224:20:44下下午午16:20:4412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月224:20下午午12月-2216:20December25,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2516:20:4416:20:4425December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:20:44下午午4:20下午午16:20:4412月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。16:20:4416:20:4416:2012/25/20224:20:44PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2216:20:4416:20Dec-2225-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。16:20:4416:20:4416:20Sunday,December25,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2216:20:4416:20:44December25,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月20224:20:44下下午午16:20:4412月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月224:20下下午午12月月-2216:20December25,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2516:20:4416:20:4425December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。4:20:44下下午4:20下下午午16:20:4412月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。16:20:4416:20:4416:2012/25/20224:20:44PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2216:20:4416:20Dec-2225-Dec-2212、越是