电子商务模式

电子商务模式2023年9月1/2/20231电子商务模式一、EC模式的定义二、EC模式的分类三、BtoB模式剖析四、BtoC模式剖析定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202321/2/202331/2/202341/2/20235B2CSCMB2BC2CC2A

B2AB2B1/2/20236电子商务模式的定义之一欧洲学者PaulTimmers认为，商务模式是一种关于企业产品流〔效劳流〕、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制。以此为推论，电子商务模式是通过电子市场反映商流、资金流、信息流、物流及其价值创造过程的运作机制。它包括三个要素：电子商务参与者的状态及其作用，企业在电子商务运作中获得的利益和收入来源，企业在电子商务模式中创造和表达的价值。定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/20237电子商务模式定义之二北卡州立大学杰出教授MichaelRappa认为，商务模式就其最根本的意义而言，是指一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。按照MichaelRappa的说法，电子商务模式应该是通过电子手段能够确定企业在价值链中的位置，并实现盈利的模式定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/20238电子商务模式定义之三MIT信息系统研究中心主任PeterWeil认为，商务模式是对一个公司消费者、顾客、结盟公司与供给商之间角色的表达，这种表达能够识别企业的主要产品、信息和资金的流向，以及参与者能够获得的主要利益。因此，电子商务模式是用一种系统来描述上述的关系和流程定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/20239电子商务模式定义之四学者AllanAfuah和ChristopherL.Tucci博士认为，商务模式具体表达了公司现在如何获利，以及在未来长时间内的方案。它可以归结为一个系统，这个系统包括价值、规模、收入来源、定价、关联活动、整合运作、各种能力、持久性等局部以及各局部之间的连接环节和系统的“动力机制〞。电子商务模式也是一个系统，它也包含了上面所说的各个局部，而且在电子商务模式中更为突出的一点是它利用了互联网的特性来获利。定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202310电子商务模式的定义总结：虽然上述四个定义的观点各有不同，但是我们可以发现，它们是有相通之处的：电子商务模式在本质上是一种为了实现一定的盈利目标，用信息化手段描述的企业各项资源在价值链中的位置关系以及相关活动的一种运作机制定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202311电子商务模式的分类企业对企业的电子商务模式〔BusinessToBusinessB2B模式〕企业对消费者〔BusinessToConsumerB2C模式〕企业对政府的电子商务〔BusinesstoGovernmentB2G模式〕企业对雇员，即企业内部的电子商务〔BusinesstoEmployeeB2E模式)消费者之间的电子商务〔ConsumertoConsumerC2C模式)消费者对商家企业的电子商务〔ConsumertoBusinessC2B模式)

定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202312BtoB模式企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式它包括企业与其供给商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202313BtoB模式企业自建网站产业链长、业务伙伴多或自身专业性强的大企业、跨国公司，如飞机、汽车、计算机等行业的制造商、大型批发、零售企业等，主要用于公司自身的业务和对供给商、销售商的效劳中介效劳网

向中小型企业提供产品的采购、信息和销售等方面的在线效劳B2B的利润来源于相对低廉的信息本钱所带来的各种费用下降，以及供给链和价值链的整合的好处。定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202314BtoC模式企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动这类电子商务的产生是借助于Internet所开展的在线式销售活动B2C的特点是能迅速吸引公众和媒体的注意力，富有特色的网站，能够快速的从千百万个网站中脱颖而出定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202315BtoC模式B2C的利润或者来源于公司所提供的效劳，如通过购物、咨询、拍卖等收取手续费，或者由于站点的浏览量和点击量极大，在站点上提供广告收取广告费B2C的电子商务模式是近年来各类电子商务模式中开展较快的一个，其主要原因是因特网的开展为企业和消费者之间开辟了新交易平台。随着全球上网人数的不断增多，因特网的使用者已经成为企业进行电子商务的主要对象定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202316BtoC模式从技术角度看，企业上网面对广阔的消费者，并不要求双方使用统一标准的单据传输。在线零售和支付行为通常只涉及到信用卡、电子货币或电子钱包。因特网所提供的搜索Internet功能和多媒体界面，使消费者更容易查找适合自己需要的产品，并能够对产品有更深入的了解。

定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202317CtoC模式consumertoconsumer从客户到客户，买卖双方都是个人，就是个人与个人间的直接交易这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集中表达了消费者之间通过Internet进行的商品买卖借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的时机大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。借助这种方式，人们可以充分利用更多的资源和智慧为己效劳定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202318BtoG企业对政府〔B2G〕的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。定义分类BToB剖析BToC剖析联合国有很多采购机构1/2/202319BtoE模式借助企业内部网Intranet，实现网上办公，进行网上事务处理员工可以在企业内部网上发布信息、网上组织培训、网上征询，共享经验，起到节省开支，提高工作效率的作用应用BtoE模式，企业内部部门可以实现事务合作，协调处理客户的要求BtoE是企业信息化、办公自动化的趋势企业应用BToE模式开展电子商务有利于提高企业的形象，促进管理现代化定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202320CtoB模式实质为BtoC方式的拓展这种形式的网上交易目前还很少见，在已经出现了相应的经营形式，乘客即消费者利用Internet对航空公司的机票价格给出报价，让航空公司决定是否接受乘客的报价这类电子商务在我国目前出现了萌芽。如网上给定某部电影的票价〔商家的促销〕定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202321BtoB模式的重要性定义分类BToB剖析BToC剖析B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B是电子商务的主流，也是企业面临剧烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。无论是从目前电子商务的现状来看，还是从未来电子商务开展趋势来看，B2B电子商务市场都远远大于B2C电子商务市场。1/2/202322定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202323BtoB模式与供给链企业之间的B2B电子商务就是利用供给链技术，整合企业的上下游的产业，利用Internet，以中心制造厂商为核心，将产业上游〔原材料和零配件供给商〕、产业下游〔经销商、物流运输商及产品效劳商〕以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供给链。BtoB完善的供给链整合与管理，消除了整个供给链网络上不必要的运作和消耗，使供给方能自动预计需求，更好地了解客户，给他们提供个性化的产品和效劳，使资源在供给链网络上合理流动来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易等自助式效劳以降低本钱，提高交易速度和精确性，降低企业的采购本钱和物流本钱，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，进而增强企业产品的市场竞争力。1/2/202324BtoB模式为企业带来的好处定义分类BToB剖析BToC剖析改善供给链管理：供给链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理最重要的课题。统计数据说明，企业供给链可以消耗整个公司高达25％的运营本钱。由此可见，降低供给链消耗，对企业提高利润率有重要影响。依靠电子商务技术，可以保证通过Internet，动态维系企业的供货、制造、分销、运输和其他贸易合作伙伴之间的关系，真正建立高效的全球供给链系统。增加商业时机和开拓新的市场：越来越多的企业将接受网络化的业务，电子商务将是未来商业活动的标准模式。Internet的无国界和无时限的特点为企业提供了理想和低本钱的信息发布渠道，商业时机因此大大增加。改善过程质量：更好的记录跟踪、更少的错误发生，减少的处理时间，降低对人力资源的占用，以及减少非生产用的时间。

1/2/202325BtoB模式为企业带来的好处缩短订货周期：更快、更准确的订单处理，降低平安库存量，提高库存补充自动化程度和增加客户满意度。降低交易的本钱：减少通信、邮政和纸介质文档的制作与维护工作量，减少业务代表本钱，减少传统广告投入。改善信息管理和决策水平：准确的信息和交易审计跟踪造成更好的决策支持环境，协助发现潜在的大市场，发现不断改进和降低本钱的规律。

定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202326BtoB模式的分类卖方解决方案生产供给商开始提供基于销售的门户站点，众多的买方可以到卖方的站点上进行网络采购。“卖方解决方案〞的优点是降低了供给商销售本钱，扩展了客户群，并提高了效劳质量。但是，对于采购商来讲，必须一个一个地寻找供给商，且采购商和供给商的流程往往不匹配，从而导致购置力的丧失。

定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202327B2B模式的分类买方解决方案采购商开始建立自己的采购站点，为众多的供给商提供网上供货的时机。这样做的优点是采购商的采购本钱可以大大降低，并且购置力得到增强。但是，"买方解决方案"的主要缺点是，供给商的流程必须符合采购商的采购流程，并且，这种解决方案往往面向的是大公司。定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202328GE的国际采购平台采购部文员国际互联网庞大的供给商数据库11/2/20232921/2/202330采购部供给商采购业务明细业务能力竞争标准网上竞标权限31/2/202331竞标开始中国越南

非洲互联网中标41/2/202332网上交易市场解决方案中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场，这种模式一般采用动态竞价拍卖形式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202333网上交易市场解决方案的优点它为买方和卖方提供了一个快速寻找时机、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。供需双方能够快速建立联系，从而使订购和销售能够快速履行。在网上交易市场中，由于所有的商家都能得到相同质量的效劳，并遵照工业标准的协议进行交易处理，商家之间的信息沟通更加便利，而且，参加的商家越多，信息沟通越有效。定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202334网上交易市场模式的根本流程1.买卖双方将各自的供给和需求信息告诉给网络商品交易中心，中心通过信息发布向参与者提供交易数据和市场信息；2.买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同；3.买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续；4.指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账；5.网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门；6.买方验证货物后提货；7.网络商品交易中心通知银行买方收到货物；8.银行将买方的货款转交给卖方；9.卖方将回执送交银行；10.银行将回执交给买方。定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202335环球资源1/2/202336定位目标环球资源致力于促成全球供给商和买家之间在多个行业市场中的国际贸易。效劳主要提供给三个主要社群：全球专业买家和供给商、亚洲及中国的高科技专家、中国的商界决策人士。事实上这三者之间存在着必然联系：(1)全球专业买家和供给商是环球资源首先需要效劳的对象；(2)高科技专家为贸易促成提供智力保障；(3)商界决策人士为贸易促成提供决策支持；产品效劳1/2/202337行业网站〔通过环球资源网站登录〕供给商可以：针对全球买家进行全天候的市场推广；利用推广网页开展市场推广，其中包括主页、公司简介和含有产品图像的电子产品陈列室；选择包含更多公司信息的黄金网页，其中包括工厂巡礼，行为准那么，研究与开发，质量控制，管理理念，商展讯息，OEM效劳及更多信息；买家可以：获得供给商的最新目录，包括完整的公司信息和产品介绍；在新产品上网时收到产品资讯速递电子邮件；使用购物车向多个供给商发出查询；1/2/202338地区入口网站供给商可以：针对全球买家进行全天候的市场推广；在寻找特定国家及地区货源的买家面前获得更多有针对性的曝光；买家可以：从网上获得广泛的产品，供给商及货源市场信息，这些信息以便于评估的格式全天候提供；通过浏览，接触到有关全球市场，或特定国家及地区市场的所有内容；1/2/202339专用买家目录受密码保护的专用采购工具。比起公开网页，能提供更为深入的供给商信息及更多的特色功能及效劳：进入环球资源网站的完整数据库〔未经核实〕；使用独有的搜寻结果分类功能〔未经核实〕；发送可带自有附件的产品信息查询；秘密接收来自供给商的产品资讯指定发送；1/2/202340专用供给商目录受密码保护的专用网上目录管理及沟通工具，供给商可以：创立、管理和更新自己的电子目录，使其拥有全面的产品信息；利用地址簿和电子化市场推广功能，促进与买家的沟通；仅向指定买家秘密传递有关新产品或专有产品的一对一产品资讯指定发送；1/2/202341商展参与环球资源全年参加80多个贸易商展，吸引新买家参加环球资源社群，并对他们进行审核。同时，环球资源还通过多种产品或效劳，在商展之前、期间及之后积极推介广告客户〔供给商〕的企业、产品信息及独特买家；1/2/202342商展网页供给商可以：在参加商展之前、期间及之后获得突出的市场曝光；预先宣布即将参加的商展，以便约见；通过参展商网页，进行网上产品推广。买家可以：评估供给商并预览参展产品；在展前从网上与供给商预约商务约见；对那些未实际参展的新供给商进行了解；1/2/202343A网上网下相结合、买家供给商两手抓；B专注于国际贸易领域的九个热门行业；C准入壁垒高确保网上贸易社群的质量；D强大的技术实力；E独特的企业管理制度；F四大经营特色；关注亚洲关注电子化关注买家关注市场营销1/2/202344BtoC模式剖析定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202345BtoC模式的优势定义分类BToB剖析BToC剖析能够有效地减少交易环节，大幅度降低交易本钱，从而降低消费者所得到的商品的价格。对于产品的制造商来讲，网上直销和借助于中介效劳的销售方式，大大减少了传统商品流通渠道；此外，对于传统的销售商来说，这种新型的销售方式可以很便利扩展其销售渠道、而不像传统方式那样为了扩展产品的销售范围，就需要企业和商家拿出很多钱来拓展分销渠道，这就意味着更多的分销商的参加，无形中产品的价格就会上升。这样，在电子商务条件下，由于中间环节的减少和销售范围的扩大，一方面降低产品价格，另一方面使商家或厂家的销售额大幅度提高，竞争力也不断增强。减少了售后效劳的技术支持费用。许多使用上、技术上的问题，消费者可以通过Internet来获取在线的技术支持，这样减少了技术效劳人员的数量、减少技术效劳人员的出差费用，从而降低了企业的经营本钱。

1/2/202346BtoC的流程〔1〕消费者通过Internet上的广告、产品目录、搜索引擎检索等方式得到自己有用的信息，进入有关的网站并查询自己所需要的产品或效劳〔2〕顾客通过网站提供的订货单填入需要购置的商品或效劳的内容，包括购置什么，购置多少，送货方式、付款方式等信息〔3〕顾客选择付款方式，如信用卡等〔4〕商家或企业的电子商务效劳器自动检查支付方效劳器，确认汇款额是否被认可〔5〕商家或企业的电子商务效劳器确认顾客付款后，通知销售部门或物流公司送货上门〔6〕顾客所在的开户银行将支付款项转到顾客的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。当然，为保证交易过程的平安性，还需要一个认证机构对网上交易的双方进行认证，以确认他们的真实身份。定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202347BtoC的典型运作模式网上商店模式网上订阅模式广告支持模式网上赠与模式定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202348网上商店消费者通过网上商店购置商品是电子商务的典型应用之一。通过网上商店，消费者可以浏览、选购自己喜欢的商品，平安地完成网上支付，享受平安便捷的购物方式。对于企业那么可以通过网络将商品销售出去，这种方式，不但减少店面的开销、销售人员的开销、更重要的是实现零库存销售。网上商店模式以销售有形产品和效劳为主，产品和效劳的成交是在因特网上进行的，而实际产品和效劳的交割仍然通过传统的方式，而不能够通过电脑的信息载体来实现。目前网上交易活泼、热销的实物产品依次为：书籍、音像制品、电脑产品、服饰、食品、饮料、礼品、鲜花等。定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202349网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一局部。如：在线书店、在线商店等。1/2/2023501/2/202351网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作方式上发生了巨大变化。一般构成网上商店的四大支柱就是商品目录、购物车、付款台和后台管理系统。商品目录的作用在于使顾客通过最简单的方式找到所需要的商品，并可以通过文字说明、图像显示、客户评论等充分了解产品的各种信息。购物车那么是用来衔接商店和个人，客户可将其所需要的商品放入购物车，也可以将购物车中的商品取出，直到最后付款。付款台是顾客网上购物的最后环节，消费者需要在付款台选择付款方式，输入自己的账号/卡号和密码，即可完成付款。以上操作都可在网上完成，但是网上商店的成功运作还需要一个用来处理顾客订单、安排发货、监控库存、处理客户投诉、进行销售预测与分析等的后台管理系统。

1/2/202352网上订阅模式网上订阅模式〔Subscription_basedSales〕指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅，直接信息浏览的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要包括以下情况：

〔1〕在线效劳〔OnlineServices〕

在线效劳是指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息效劳。例如，在线〔AOL〕和微软网络〔MicrosoftNetwork〕等在线效劳商都使用这种形式，让订阅者每月支付固定的订阅费用以享受所提供的各种信息效劳。

定义分类BToB剖析BToC剖析1/2/202353〔2〕在线出版〔OnlinePublications〕

在线出版指的是出版商通过Internet向消费者提供除传统出版物之外的电子出版物。在线出版一般都不提供因特网的接入业务，仅在网上发布电子刊物，消费者可以通过订阅来下载刊物的信息。但是，以订阅方式向一般消费者销售电子