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文档简介
养老院个人工作计划及工作安排7篇
养老院个人工作方案及工作支配(篇1)
一、主要工作与特点
(一)打牢基础,绽开快20__年10月初,接到居家养老工作后,公司各级领导高度重视,马上绽开并投入工作。
一是投资建站。依据西青区各街镇地域分布的特点,我们先后投入万余元,分别在杨柳青镇、张家窝镇、王稳庄镇、大寺镇、西营门街等5个街镇设立了服务站点,配备了微机与通信设备,使工作有了大本营和落脚点,各站点能辐射全区,也使工作的完成有了地域的保证;
二是聘请人员。居家养老工作,任务量大,现有人员不能满意,因此,我们在现有服务人员的基础上,分区域、分街镇聘请人员,共聘请公司正式服务员工30名,临时员工150名,使工作的完成有了人员的保证;
三是业务培训。实行公司集中培训与各站点分别培训相结合,重点培训与全面培训相统一的方式与方法,对新聘请的员工,进行业务培训,经考核合格后,才能允许上岗,上岗时也是新老搭配、以老带新,力争使全部服务对象满足;
四是思想教育。居家养老工作,是惠民工程,体现了政府对老人的关爱,是善举。因此,我们教育全部员工,留意礼节、礼貌、形象与仪表,要求通过我们的服务与言行,把政府对老人的关爱带给他们,使服务的老人感觉到暖和。
(二)边做边改,把关严
居家养老工作,是一项新生事物,与以往的家政服务有肯定的区分,因此就如何适应新的形式、完成新的任务,作为此项工作的重中之重,抓好做实。
一是调整思路。以往家政工作是以查找服务对象、服务内容为主,把主要精力放在拓展业务上;而居家养老服务,是有详细的服务对象与规定要求的服务内容,并且面广人多,业务量大,因此,我们在工作中,准时把工作思路与重心转移到按单服务上来,确保了任务的顺当完成;
二是调整重点。刚开头时,由于要求服务的对象多,公司人手明显不足,这时把工作重点放在了完成数量上,而对质量有所放松,因此,工作中消失了很多问题与不足,消失了不少投诉现象。随着工作的进展,我们渐渐调整重点,加强教育,在服务质量上下功夫,严把服务质量关,要求全部员工,每服务一户,都必需达到满足的标准,并建帐造册;
三是调整人员。针对工作量大、服务对象多的实际,公司准时调整2位经理,现场办公,加强家政公司的组织领导力气,理顺工作流程,使居家养老工作有条不紊地绽开。
(三)克服困难,打得赢
进入腊月,人们受传统观念的影响,要求服务的对象多,加之又开通了一千余户,工作量骤增,要想完成任务,就必需克服困难,迎难而上。一是加强人员。首先加强管理人员。针对接单、派单状况,公司派1名区域经理、1名电子工程师、2名中层管理人员到家政公司,详细指导、落实工作,一般状况下,一天要派出一、二百单,最多时一天派出三百多单;其次加强服务人员。人员是完成任务的最基本的保证,面对如此繁重的工作,我们动员全部力气,招兵买马,加强服务人员队伍,要想完成任务,每天必需达到两百人,因此我们高薪聘请,强化培训,确保了任务的顺当完成;
二是加强设备。西青区地处市郊,地面宽阔,有的镇从东到西就有三、四十公里,交通很不便利,特殊是家政服务,从第一家到其次家就需要几个小时的时间,为了不影响工作任务的完成,削减时间的铺张,公司调整2台面包车,全力保障居家养老工作,为工作的顺当绽开,供应便利;三是合理支配。针对服务对象多、时间要求紧、地域颁广的实际状况,我们准时做了调整,进行合理的支配,把催单、投诉的提前支配,把近临居住的集中支配,把积单压单的突击支配,这样,即保证了工作的按时完成,又避开了人力资源的铺张。
(四)理顺关系,效果好
各项关系的顺畅是完成工作的重要环节。
一是理顺虚拟养老院与家政公司的关系。虚拟养老院与公司即是合作关系,又对公司有指导、监督、检查的权力,所以,我们在工作中,无论遇到什么困难与问题,都会向虚拟养老院请示汇报,特殊是在重大问题上,必需经批准后方可实施,取得了区虚拟养老院的信任与大力支持;
二是理顺家政服务中心与各站点的关系。中心与站点是上下级关系,中心对站点有肯定的领导权,有肯定人事任免权,中心对各站点定期或不定期的检查指导,发觉问题准时解决。今年元月初,针对居家养老工作履出问题,长期得不到订正,并不能虚心接受批判,公司坚决打算开除杨柳青站负责人及两个文员,从根本上解决了问题,也使工作向好的方面转化;
三是理顺服务与被服务的关系。服务与被服务两者永久是一对冲突,就如何理顺关系、削减冲突的产生,也是居家养老工作的重点内容。首先,强化家政服务人员的教育,针对本身的工作性质与特点,突出“服务”这个重点,牢记公司“真诚成就将来”的宗旨,时刻记住自己是一个服务者,需要以微笑和诚信来取得信任与支持;其次,加强与服务对象的沟通。居家养老服务对象都是年过八旬的老人,他们都经受过风雨,见过世面,假如服务人员,都象对待自己的父母那样对待他们,肯定会取得老人的支持。而这些老人大都通情达理,如沟通到位,就不会消失任何问题。
二、存在的问题与不足
居家养老工作,虽然阶段性地完成了工作任务,也取得了肯定的成果,但也存在着很多问题不不足
一是服务不到位、催单、投诉问题。由于刚接触此项工作,各项关系理的不是很顺畅,这些问题始终存在,有待于今后改正。
二是多收服务卷的问题。主要是教育不到位、思想重视程度不够与服务对象沟通不到位等主观因素,与接近服务卷作费,熟人服务,或服务对象对服务价格存有争议等客观因素,造成了多收服务卷的问题消失,有待于今后大力改正。
三是服务质量下降的问题。由于工作量大,有些服务人员业务不太娴熟等缘由,造成了问题的消失,也是我们今后订正的主要内容。
三、今后的进展方向与思路
今后,我们依据居家养老工作的特点与虚拟养老院的详细要求,
主要做好如下工作:
一是建站。依据全区的地域分布,拟建一个中心、七个站点。中心总部设在杨柳青,主要工作内容:上对虚拟养老院,下对各站点。负责接单、派单、汇总数据、建档保存、电话沟通、回访、检查指导等工作。配备3台微机、4部电话、8名工作人员。分别在王稳庄镇、大寺镇、李七庄街、西营门街、辛口镇、精武镇、杨柳青镇建七个站点,每个站点配备1台微机、2部电话、2名管理人员,主要工作,接单、派单、电话沟通、回访、统计数据、建档备案等工作。
二是人员聘请。依据今年的工作量(4364名服务对象),以及以往的工作状况,公司在现有基础上,推陈出新,留用一些技术娴熟,思想成熟、仔细负责的老员工,辞退一些不负责任的员工,要圆满完成居家养老工作,公司方案聘请正式合同服务人员800名,和300名临时员工(按每位服务对象2个月服务1次,每名服务员每天服务2户计算)。
三是培训。针对今年消失的问题,有重点、有方案、有步骤地进行全员培训,培训后进行严格的考核,合格后方能签定合同、上岗工作。培训的同时,加强思想教育工作,明确自身的职责与责任,熟识服务的宗旨,提高服务热忱,调动工作的乐观性。
四是体检。对培训考核过关的人员进行初次体检,合格后发放体检合格证,入户服务时,要拿出来给服务对象看,避开疾病的传播。上岗工作中,也要每季度定期检查,卡住疾病的源头。
养老院个人工作方案及工作支配(篇2)
自进入冬季以来,__乡高度重视敬老院冬季安全管理工作,时刻紧绷安全弦,落实各项工作措施,确保安全过冬。
责任到人,提高安全意识
该乡充分熟悉到敬老院安全管理的重要性和特别性,坚持“安全第一,预防为主”的方针,组织了特地人员对各类安全隐患进行排查,制定了应急预案,落实了任务和责任,确保工作落实到位。
强化措施,杜绝安全隐患
实行专人负责制,落实值班制度,加强夜间安全检查,预防意外事故的发生。突出抓好以防火灾和保障安全用电为重点的冬季安全工作,组织全面专项检查,发觉问题马上整改。规劝老人不要在宿舍内使用酒精炉、在床上抽烟等,合理安全使用取暖设备。
深化宣扬,开展安全教育
组织敬老院工作人员进行安全常识学习,并对集中、分散五保老人进行防火、防烫、防触电等方面的教育,提高他们的安全意识。实行一对一负责制,随时了解分散五保老人的生活状况,确保安全过冬。
养老院个人工作方案及工作支配(篇3)
随着气温的不断上升,为进一步加强全县敬老院的安全管理,准时消退各类安全隐患,保障院内老人的生命及财产安全,岳池县实行措施,切实加强敬老院夏季安全管理工作。
一是加强敬老院卫生管理。
对食堂、寝室进行清洁消毒,保持室内外卫生;加强对院民卫生学问宣扬,定期督促院民洗澡换衣,削减各种疾病传播。宣扬保健学问,开展传染病防治教育,督促养成良好的卫生习惯。
二是加强食品安全管理。
严把食物选购关,确保食品质量安全;对选购的食品分类存放、合理储存,避开交叉污染,严防食物中毒;仔细做好食堂工作人员的个人卫生,对公共餐具进行洗净消毒,对于生活垃圾进行准时处理,防止细菌滋生。
三是加强安全隐患排查。
对敬老院里的的电器、电路进行一次全面的安全检修,防止电线老化,防止灭火器等消防设施过期,对易燃物品进行一次性清理,准时排解安全隐患,提示院民夜间留意对蚊香等驱蚊用品的使用,以防火灾。
四是加强安全学问学习。
组织敬老院老人进行夏季安全学问学习,增加安全防范意识,并对工作人员及老人进行防火、防雷、防中暑、防溺水、防触电、防食物中毒等方面的教育,使他们提高安全意识,自觉遵守各项安全规定,共同做好安全工作,提高安全防范力量。
五是加强院民安全管理。
落实敬老院值班、巡夜、查房制度,加强敬老院工作人员培训,强化工作纪律,严禁离岗、脱岗、串岗。实行24小时专人值班制度,仔细做好出入敬老院人员的登记工作,做到紧急状况准时把握,准时处理上报。坚持每天查房,预备好防暑药品,防止夏季流行病的发生。
养老院个人工作方案及工作支配(篇4)
在总寨敬老院工作一年多了,回想刚来报到时的自己,同现在的我比起来判若两人。一样的是我的满怀激情,不一样的是多了几分成熟;一样的是规划干净的院舍,不一样的是多了几分熟识;一样的是勤劳朴实奋勉向上的院民,不一样的是认可了我的存在。但是那为建设模范敬老院奉献自已的心未变,那全身心的投身于敬老事业工作当中的心不移。这一年中,我在领导的关怀、培育下,静下心思工作,自觉加强理论学习,刻苦钻研业务学问,努力提高理论学问和业务工作水平。遵纪守法,努力开展工作,仔细完成领导交办的各项工作任务,在同事的关怀、支持和关心下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。并且坚持不断的去学习、熬炼、充实、提升。从实践中吸取阅历,从基层工作中了解民情,从优秀干部身上学习领导艺术。不断摸索敬老院工作的特点,不断提升为人处事的力量,不断创新服务群众的载体。充分发挥自己的优势,全身心的投身于敬老院工作当中。现将这一年来的工作总结如下,请组织和领导赐予批判指正。
一、院务管理工作
坚持以人为本,注意从完善制度入手,努力实现以制管院。先后参加制定了工作人员岗位目标责任制,卫生检查制度,“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫
生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。帮助院领导通过抓制度落实,有效提高了院民的综合素养,理顺了院务管理秩序。
二、服务保障工作
一是组织支配医务人员定期为老人检查身体(甲肝、乙肝和心脏病等),特地为老人购置了一台电子血压脉搏测量计,每天对老人的血压、脉搏进行日查,对预防各类疾病复发,及各类疾病的早发觉早治疗工作奠定了基础,并建立了个人健康档案。
二是定期为老人配发相应的生活用品,如袜子、裤头、背心、内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。三是准时督促老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床铺,保证了室内卫生和个人卫生清洁。
四是组织其他人员关心残疾老人打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生,为老人清洗衣服,床单、枕巾、被套,洗涮碗筷。
五是为老人订置文化消遣用品,如书籍、报刊、笔墨纸砚、象棋、麻将、扑克牌等,丰富了老人的日常生活,同时乐观组织老人参与义务劳动,整理花园、清除杂草、修剪花草树木等,通过劳动教育增加了老人间的分散力。
六是手把手教老人正确使用配置用品,如彩电、水冲蹲、
坐式卫生间等生活用品设施。
七是为老人供应可口便于消化的饭、菜、点心、茶水,养分合理搭配,饭菜力争每天不重。
八是乐观开展卫生先进评比活动,并组织了一系列全员参加的卫生活动,打扫卫生不留死角,保证了单位办公场所、老人寝室、环境卫生的清洁,开展了灭“四害”活动、“戒烟从我做起”活动等,现有7个老人胜利戒烟。
三、生产经营工作
在全力做好服务的基础上,依据敬老院拥有耕地18余亩,蔬菜大棚2座,牛羊猪舍三栋的实际状况,我们乐观探究适合项目,并组织全体具有劳动力的院民大力开展种养殖业生产活动。坚持走不等不靠、乐观创收、以副养院的进展经营路子。经过一年多的进展,我院已进展种植各类农作物十余种,茄子、辣椒、土豆等不仅实现了自给自足,还盈余出来向市场出售,给敬老院带来了可观的经济效益。在抓种植的同时,也着手开发养殖项目。通过自繁自养、逐年扩大猪、羊等家畜养殖。目前生猪存栏可达8头,羊可达23只,每月和逢年过节杀猪宰羊,提高老人生活质量,同种植业一样不仅能自给自足,年底还有多余的向外出售。就种养殖项目年收入可达万元。有效地资补院内老人的生活,使老人的生活水平和生活环境明显得到改善。
四、思想教育工作
1、定期组织工勤人员学习报刊杂志,推崇敬业、奉献、孝亲敬老精神。工勤人员实行倒班制,保证一天24小时不离人,没有完整的过过双休日、法定节假日,立足本职、兢兢业业,以肃州区民政大局为重任劳任怨的工作。
2、组织老人召开一、三、五学习例会,学文件,学报刊杂志里的文章,充分发挥老年自治委员会的作用,总结生活中存在的问题,通过学习端正了个别老人的世界观、人生观、价值观。
3、为了使老人在敬老院过上一个幸福祥和的春节,我们敬老院购置了丰富的年货,给每人发了50元压岁钱,评比表彰了摸范老人、劳动先进个人、卫生先进个人、通过评比表彰先进,在敬老院老人间掀起了学先进赶先进的局面。
4、组织丰富多彩的文娱活动。20__年元旦春节,从元旦到十五,在“文体小组”的倡议下,老人们预备了丰富多彩的节目,和管理人员一起共歌共舞,室内布满融融暖意,通过开展活动拉近了管理人员和老人间的距离,使老人有了子女陪伴过年的喜悦。
五、其他工作
在全面圆满完成本职工作的同时,还乐观参加各级领导及其它部门支配的各项其它工作,加深了与其它部门的联系,增进了彼此之间的了解。为今后的相互合作奠定了基础。在今年10月份就曾参加全国第六次人口普查,历时2个多月,顺当完成了安排的人口普查任务。得到了相关部门及领导的全都好评。
六、20__年工作方案
20__年,在做好本职工作的同时,我将从以下几个方面来提升自己的个人力量:(1)树立良好的工作心态,思想上严格要求自己,严格遵守本院的各项规章制度。工作不论大小,仔细对待,尽自己的最大努力去完成每一项任务;(2)工作中,向书本学习,向四周的领导学习,向同事学习,不断积累工作阅历;(3)利用业余时间学习与行政管理相关的学问;(4)注意与领导、同事之间的沟通,同大家一起制造融洽、乐观向上的工作氛围。
养老院个人工作方案及工作支配(篇5)
20__年本院仔细贯彻执行党和国家的五保供给方针、政策和街道党工委、办事处及上级部门对本院工作的指示精神,以建立省一级敬老院为动力,以服务五保老人为重点,以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准,全院上下,团结一心,扎实做好了20__年的各项工作,归纳起来主要表此刻以下几个方面:
一、健全了制度,实行了规范化管理
坚持以人为本,注意从完善制度入手,努力实现以制管院。先后制定了院长职责制,工作人员岗位目标职责制,卫生检查制度,“五好院民评比制度”、“礼貌院民小组”评比制度、卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。透过抓制度落实,有效提高了院民的综合素养,理顺了院务管理秩序。
二、仔细开展了“三项评比”活动
在全院范围内仔细组织开展“五好院民评比”、“礼貌院民小组评比”和“卫生房间评比”活动,每半年评比一次。年终将评出的“五好院民”、“礼貌院民小组”和“卫生房间”进行隆重的表彰大会,五好院民配戴大红花和五好院民胸牌,每人发放50元奖金,向礼貌院民小组颁发了大型奖牌和30元奖金,向卫生房间得主发放了“卫生房间锦旗”和30元奖金。透过经项活动的开展,培育和激发了广阔院民的争先意识,增加了院民的群众荣誉感。
三、进一步规范了院民请销假制度的落实
院民外出需向院务管理人员请假并准许后,领取院民标识牌后方可放人出行,院民回院向院务管理人员交回标识牌并消假,这样做的效果是直观、明确、严密、有效地杜绝了院民私自外出的混乱现象,也为防止院民外出丢失和院民在外出期间消失不测,能够得到社会各界的准时有效救助带给了便利条件。
四、严格执行了五保老人入住敬老院健全档案制度
工作中,坚持做到把好“两关”,一是经医院健康检查确诊有精神病的不准入院;二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。对具备入院条件的我们做到了愿进全进,并为他们建立了个人信息档案,实行一人一档、一档一盒。档内存有院民个人加入五保申请表,入住敬老院审批表、医院健康查体资料,入住敬老院协议书等。为我们全面把握院民的各种信息带给了便利,也为因人服务管理确定了目标。
五、建立了自我管理机制
我们坚持以人为本的办院理念,注意发挥老人的作用,一是推选出由院民参加的院务管理委员会,负责争论制定敬老院的长期进展规划和本年度工作方案。二是院务管理委员会下设了伙食管理领导小组,广泛征求和听取院民在生活方面的看法和推举,负责制定每周饭、菜谱,详细把握伙食标准,定期结算伙食帐目、重大节日调剂好饭菜花样,保证饭菜供应。三是成立了安全卫生后勤领导小组,小组成员轮番值班,并负责院内线路检修,严格卫生制度,防止食物中毒,严格落实锅炉操作规程,防止意外事故发生。由于我们健全了院民自治的有效机制,充分调动了各小组的工作专心性,保证了全院各项工作的有序运行。
六、实行了分级护理,为老人带给了人性化,亲情式服务
一是亲情护理从点滴做起。二是开展了谈心活动。三是分级护理,对一般院民实行常规护理,对半自理院民实行二级护理,对生活不能自理的院民实行了一级护理,让五保老人真实感受到党和政府的关怀社会的暖和,使他们坚决对生活的信念,扬起生活的风帆。七、对上专心争取,努力提高办院条件
针对本院设施老化的实际,全年共向街道办事处和上级业务部门争取到位资金140多万元。先后对院内全部房屋进行了粉刷和修理,并对院内前排平房加盖了二层楼,新增床位62张,扩大了办院规模,购进一吨丰新锅炉一台,新建锅炉房四间,保证了院民的正常饮水和过冬取暖,为广阔院民安度晚年带给了舒适的生活、消遣条件。
总之,20__年经过全院上下团结奋斗,我院工作取得了必需成果,受到了上级和社会各界的广泛赞誉,成果只能说明过去,不能代表此刻,更不能说明将来。下一年,我们将连续严格执行党和国家的五保供给方针、政策,紧紧依靠上级和广阔院民,开拓创新,不断进取,努力使我院的各项工作再上一个新的台阶,为构建和谐社会做出我们的新贡献。
养老院个人工作方案及工作支配(篇6)
一、供应居家养老服务
为村里的老人们分类供应无偿服务、低偿服务、有偿服务、上门服务:
1、无偿服务:主要包括年满60周岁以上,生活不能自理且在本辖区无子女照看的低保老人、重点优抚对象、“三无”老人或“五保”老人及“五老”人员。
2、低偿服务:生活不能自理的空巢老人(指子女不在本区居住的老人),未享受民政各种救助的70周岁以上空巢老人,有肯定经济来源但生活很困难的老人。
3、有偿服务:有经济力量,需要日抚、送餐或上门照料等服务的老年人以自费的形式购买服务。
4、村内全部老年人,重点是空巢、高龄、病残老人由志愿者上门供应服务。
二、建章立制,建档造册
1、建立全村居民养老服务工作方案及各项规章制度,做好居家养老服务站工作的宣扬和询问。
2、建立全村(辖区内)60周岁以上老年人身体状况档案资料,对有服务需求的老年人进行调查摸底。根据程序进行复核、审批,并指派服务人员入户服务。
3、做好需求登记、派工登记,服务质量反馈登记。搞好居家养老服务对象审核上报、登记造册、政府购买服务劵的发放、资金结算等日常管理工作。
4、协调做好志愿者等社会为老人服务组织开展居家养老服务活动,设立居家养老服务热线电话,听取老年人看法与建议,解答提出的问题。
5、年终进行总结、评优评先,准时向上级报送相关材料。
三、详细活动支配:
第一季度:
1、组织老人到卫生院免费体检;
2、组织慰问病残老人、欢高兴喜过新年;
3、组织学习时事、春季养生保健学问讲座。
其次季度:
1、革命传统教育、组织老年人参与镇祭扫烈士陵园活动;
2、组织收看新闻联播;
3、夏季养生保健学问讲座;
4、组织有行动力量的老年人晋江一日游感受家乡的变化。
第三季度:
1、组织老年人到卫生院免费体检;
2、收看远程教育科目进行心理辅导,缓解内心压力;
3、秋季养生学问讲座;
4、开展“我为人人、人人为我”的帮扶活动。
第四季度:
1、组织老人秋游、体验祖国山河美;
2、收看远程教育科目,举办各种文娱活动,丰富老年人的日常生活,安度晚年;
3、冬季养生学问讲座;
4、年终总结,评优评先。
养老院个人工作方案及工作支配(篇7)
一、指导思想
贯彻落实市、区社会化养老服务实施看法,加快推动我村养老服务社会化进程,促进老年社会福利事业的进展,创建养老服务,社会化示范村,全面提升我村养老服务工作的水平,构建和谐社会,结合我村实际状况制定村居家养老服务实施方案:
二、工作任务:
依据上级部门的要
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