银泰商业物业管理制度培训附答案

银泰商业物业管理制度培训[复制]基本信息：[矩阵文本题]*您的姓名：________________________事业部：________________________项目名称:________________________岗位：________________________1、银泰商业物业管理制度的各层级岗位职责以下哪项不在范围内[单选题]*A、事业部职责B、总部职责C、各商业项目职责D、置地职责(正确答案)2、事业部业务管理规范，应（）多长时间对事业部各项目进行监督检查与考核覆盖1次[单选题]*A、每季度B、每1个月C、每2个月(正确答案)D、每半年3、物业类检查表，不锈钢垃圾桶整洁、无污渍，垃圾桶周边无异味，无污渍，有盖垃圾桶无满溢，无盖垃圾桶垃圾不超过多少？[单选题]*A、三分之二(正确答案)B、三分这一C、五分之一D、四分之二4、物业类检查表，安全秩序管理，监控室监控记录保存时间不少于（）天，监控记录调取有专人审批；[单选题]*A、60B、30C、90(正确答案)D、805、消防安全，消防现场跑点流程：消控室值班人员接到火灾报警后立即通知就近人员到现场确认火情，跑点应在（）内完成火情确认并将信息反馈至中控室形成首批灭火救援力量。3分钟内调动单位微型消防站等灭火力量到达现场形成第二批灭火救援力量。5分钟内启动单位灭火及火灾应急疏散预案，并确认火灾自动报警联动控制开关处在自动状态。[单选题]*A、2分钟B、1分钟(正确答案)C、3分钟D、4分钟6、物业制度，事业部的工作职责有哪些？*A、编制《事业部年度监督检查计划》制定《事业部年度业务培训计划》(正确答案)B、审核事业部各项目月度物业工作计划；对项目进行例行安全品质检查，双月全覆盖(正确答案)C、召开月度会议通报检查结果，督促整改；对项目物业管理工作进行考核、评估。(正确答案)D、对事业部各项目培训工作进行检查；审核项目物业管理的组织架构及岗位编制。(正确答案)9、供方管理的工作要点包括以下？*A、市场调研及供方考察(正确答案)B、合同管理；外包物业服务(正确答案)C、评估考核管理；费用结算；行为规范；人员考勤(正确答案)D、供货商7、物业管理中单店工作职责有哪些？*A、供方管理：按总部下发的管理标准及事业部的管理要求对供方作业计划、作业过程及作业效果进行监督、管理、考核。依据供方服务及扣款情况对供方服务水平做合理评估。(正确答案)B、停车场管理：定期组织停车场服务人员业务培训，设置合理现场出车动线；品质检查：每日检查项目清洁品质问题、发现问题及时整改。业务培训；安全秩序管理；大型活动管理等相关工作。(正确答案)C、突发事件：按照集团相关的各项突发事件应急预案，组织人员培训，一旦发生突发事件，应立即启动应急预案，妥善处理，并将整个过程按制度及时上报。(正确答案)D、招投标：组织、参与保洁、安保供方招投标全部过程，按标准要求严格审核技术标合格情况，中标单位确定后，拟定相关合同内容。(正确答案)10、环境管理的工作要点包括以下？*A、车场管理B、保洁管理；高空清洗；石材养护管理(正确答案)C、垃圾房管理；消杀管理；档案管理(正确答案)D、绿化养护管理；应急外理(正确答案)8、项目业务管理规范里包括以下？*A、供方管理(正确答案)B、环境管理(正确答案)C、车场管理(正确答案)D、安全管理(正确答案)11、消防安全管理每年定期完成第三方消防安全评估、消防电气建筑检测、联动测试并完成结果上报。[判断题]*对(正确答案)错12、外场管理巡逻岗：白天至少每1小时对所辖区域巡视1次。[判断题]*对错(正确答案)13、内场管理的工作要点分为：营业期间安全管理；开闭店管理；超时营业管理；货物进出管理；非营业时间人员进出管理；促销活动安全管理。[判断题]*对(正确答案)错14、安全事件处理的工作要点分为：预案的建立和完善；事故响应；事件外理；安全事件上报。[判断题]*对(正确答案)错15、重大事件分级A级、特大事件：损失金额达到3万以上（因管理责任造成人员伤亡，财产损失等）。B级、重大事件：损失金额介于1万元至3万元的赔偿责任或经济损失等。C级、较大事件：损失金额小于1万元的赔偿责任或经济损失等。[判断题]*对(正确答案)错16、施工管理，装修、施工人员无须佩戴物业部核发的《临时出入证》[判断题]*对错(正确答案)17、车辆管理，非机动车按规定路线行驶、停放入库，摆放有序，禁止乱停乱放、禁止私自充电。[判断题]*对(正确答案)错18、石材养护，对地面石材光亮度进行检查，可以低于78度。[判断题]*对错(正确答案)19、高空清洗过程中，不用安全防护（警示），不用对清