公众网格转型人员考试试题

公众网格转型人员考试试题一、单选题（每题2分，共70分）下列哪项不是智慧TV与高清IPTV的区别？（）.[单选题]*四屏同看语音遥控九屏导视(正确答案)直播背景流客户走访的步骤一般不包括（）.[单选题]*提前预约客户走访计划实施走访记录汇总走访结果反馈(正确答案)在客户走访中，收集信息的目的是（）[单选题]*击败竞争对手了解需求(正确答案)销售产品联络情感5G网络下用户的最高体验速率是多少？（）[单选题]*100Gbps1Gbps(正确答案)100Mbps10Mbps2022年，联通集团公司对IPTV业务制定的品牌名称为（）.[单选题]*宽视界联通超清(正确答案)联通高清联通电视6.山西联通电视增值产品线上连续包月订购，通过宽带账户付费时，产品订购首月计费规则（非活动情况）为（）.[单选题]*上半月全价、下半月半价首月全价首月按天计费(正确答案)默认首月免费下列描述正确的是（）.[单选题]*山西联通电视直播节目支持7天回看，3小时时移(正确答案)山西联通电视直播节目支持3天回看，3小时时移山西联通电视直播节目支持3天回看，7小时时移山西联通电视直播节目支持7天回看，1小时时移99元5G畅爽冰激凌融合最多可以送（）个智家终端.[单选题]*12(正确答案)34畅爽5G购机V计划不包含以下哪个档位（）.[单选题]*A.129元159元99元(正确答案)179元金融分期产品最大优惠力度不得超过套餐金额的（）.[单选题]*10%20%30%(正确答案)50%11.在稽核痕迹留档工作中，要求留档记录以（）为单位，提供稽核过程、整改结果等，要能推演出从稽核样本到差错、收益计算的全过程.[单选题]*稽核目录稽核点稽核项目(正确答案)稽核结果以下哪类不属于云企通的目标用户（）.[单选题]*电信5000元/年专线用户本网299三千兆套餐用户(正确答案)本网79元融合用户商务楼宇新开业用户13.企业微信里可以实现转发业务如千兆宽带体验产品、全屋光宽带等，发展量归集到个人的功能是（）.[单选题]*素材库(正确答案)秒懂联通客户详情客户被多名员工添加企业微信时，由哪位员工（）执行维系任务待执行任务.[单选题]*都可以完成任务，有一位员工完成后其他员工待执行任务不显示(正确答案)首次添加的员工可以完成随机发放给某位员工企业微信维系任务的完成方式有哪些？（）.[单选题]*群发消息发送到群聊一对一发送以上均可(正确答案)16.企业微信上的客户详情可以查看客户画像基础信息、标签属性等，以便针对性提供营销服务。使用客户详情的前提是什么？（）.[单选题]*备注客户姓名备注客户联系地址备注客户手机号(正确答案)企业微信可哪项功能可查询标准话术内容答复客户？（）.[单选题]*小微微沃通秒懂联通(正确答案)可以使用哪种方式登录企业微信？（）.[单选题]*手机号微信号手机号和微信号(正确答案)个人用户办理新入网不可以使用哪种证件？（）.[单选题]*居民身份证户口簿临时身份证件社保卡(正确答案)下列哪种售卡场景是符合实名制售卡规范的？（）.[单选题]*本人携带自己的有效身份证原件(正确答案)本人携带自己的身份证照片携带他人身份证进店购卡携带临时身份证件去社会渠道购卡下列哪种材料不是单位办理新用户入网必须携带的？（）.[单选题]*经办人身份证、使用人身份证单位营业执照单位授权书使用人身份证复印件(正确答案)联通APP新入网渗透率在哪里推荐用户下载可以领取3元推荐奖励（）.[单选题]*联通公众(正确答案)沃行销中台管理后台沃钱包携号转网是指什么业务在运营商之间互转（）.[单选题]*物联网号码固定电话宽带业务手机号码(正确答案)中国联通的品牌定位是（）.[单选题]*创造温度的智慧生活创享联通智慧生活创享有温度的智慧生活(正确答案)共享联通智慧生活目前靓号协议期最长是多久（）.[单选题]*20年(正确答案)10年30年40年中国联通现在使用的品牌标语是（）.[单选题]*创新与智慧同行(正确答案)创享智慧让一切自由联通创新，改变世界中国联通的企业愿景是（）.[单选题]*客户信赖的创新生活引领者让未来生长客户信赖的智慧生活创造者(正确答案)客户对于价格异议的真正原因是（）.[单选题]*客户贪便宜我们的产品功能不强客户没有真正认识到产品的价值(正确答案)竞争对手的产品比我们好中国联通的组网业务的标准名称是什么?（）.[单选题]*联通组网(正确答案)智能组网全屋Wi-Fi沃家组网针对宽带用户开展维系动作，应从什么阶段开始？（）.[单选题]*入网期(正确答案)稳定期风险期离网日携号转网各运营商可携转号码的范围是哪个（）.[单选题]*本地网(正确答案)省内范围省间范围国内范围在客户运营中，对营销成功率起到决定性作用的是（）?.[单选题]*用户的需求适合的产品活动前的预热适合的营销场景(正确答案)运营商对存量客户开展运营的基本目的是什么?（）.[单选题]*使客户质态更稳定，给企业带来更大的价值(正确答案)使用户更加活跃让用户接受并办理公司推出的新产品提高用户感知，降低离网率34.红名单用户有效期是指红名单用户自申请生效至失效的时限，有效期最长不超过几个月（）.[单选题]*12个月9个月6个月(正确答案)3个月下列关于联通看家，描述错误的是（）.[单选题]*支持标清/高清另种清晰度，以适用不同的网络情况支持各种摄像头的上，下，左、右360度的调整(正确答案)对于声音及动作异常会报警，点击可以查看报警的详调情况APP辅的视频画面区域，可以通过双手指捏放，进行放大或缩小视频画面二、多选题（每题3分，共30分）进入用户家时应该做到什么？（）.*佩戴身份牌等相关证明(正确答案)采用您好等礼貌用语(正确答案)主动穿戴鞋套(正确答案)主动标明身份(正确答案)敲门时不能用手拍门(正确答案)用户对业务或账单有疑问时，该如何向用户进行解答？（）.*引导用户打开手机联通APP，点击服务入口，进行历史账单查询(正确答案)建议用户去就近联通营业厅进行咨询(正确答案)山西联通电视增值产品支付方式有（）.*通信账户支付(正确答案)微信支付(正确答案)银联支付支付宝支付(正确答案)我省金融分期类型主要包括（）.*花呗分期(正确答案)招联分期(正确答案)微信支付分余额宝分期(正确答案)银行卡质押(正确答案)京东白条下列选项中，哪些是实名制售卡流程中法律认可的个人有效身份证件？（）.*学生证居民身份证(正确答案)户口簿(正确答案)军官证(正确答案)联通公众中客户认证包括哪些客户信息？（）.*身份证信息(正确答案)活体检测(正确答案)客户现场照(正确答案)身份证正反面照片(正确答案)用户居住地址下列选项中，属于实名制违规售卡的有哪些？（）.*先把未激活的号卡出售给访问员，后期让访问员来门店激活(正确答案)营业员将通过自己身份证激活的电话卡出售给用户(正确答案)通过身份证照片办卡(正确答案)直接销售别人身份证激活的号卡(正确答案)下列选项中，说法错误的有哪些？（）.*临时身份证可以去自有营业厅办理新入网办理新入网必须使用本人的有效身份证件，不得使用他人的C.单位用户委托办理时，如果没有使用人身份证原件，可以使用其身份证复印件(正确答案)通过自己身份证照片办理