福建某公司员工手册

员工手册福建省星光音乐文化投资管理有限公司目录一、组织架构二、企业文化组织架构

福建省星光音乐文化投资管理有限公司是“星光欢乐迪连锁机构”的上级领导管理机关，实行董事会领导下的总裁负责制，由集团总裁负责行使集团日常管理的最高权力。

公司奉行：

定位准确、结构合理、专业分工、权责分明，且直接、简单、有效的层级管理机制，执行科学化、标准化、规范化的管理体系。集团公司组织架构如本手册附图所示。组织架构股东大会营运管理处营销管理处开发处培育处董事会总裁营运部营销策划部拓展部工务部资讯部采购部人力资源部训练部财务会计部监事会总裁办公室稽核办公室

股东大会董事会董事会总裁

稽核办公室总裁办公室营运管理处营销管理处开发处培育处计划财务处营运部营销策划部拓展部工务部资讯部采购部人力资源部训练部财务会计部资金管理部集团公司组织架构图：组织架构运营模式：

集团公司总部统一指挥管理各门店在总部各职能部门的相应领导下按标准的连锁管理模式规范运营公司各连锁门店的组织架构如本手册附图所示门店组织架构图：店长白班经理晚班经理店主任保安组长保安员领班（主管财务）培训副领班人事/营销副领班外场组长接待组长吧台组长PA组长服务员溜冰组副接吧员厨师PA员视听组长工程组长驻店财务（总账）驻店策划专员客服文员驻店人事视听技术员电工木工收入会计统计出纳采购仓管超市组长收银组长理货员收银员企业文化

公司的企业文化，是作为“星光欢乐迪”的员工，了解在该做什么以及该怎样做的方向性的指引。公司文化对公司的愿景、战略目标、使命、精神、核心价值观、理念、口号等作了详细的阐述。企业文化

这些都是我们共同行为模式的具体指导思想，是公司对员工理念与行为的指导，并且是公司用以判断工作中大是大非的根本原则，是公司提倡什么、反对什么、弘扬什么、抑制什么的准则。企业文化

我们不接受与公司文化相背离的行为。请记住：企业文文化一．公公司的的愿景景二．公公司的的战略略目标标三．公公司的的使命命四．公公司的的核心心价值值观五．公公司的的企业业精神神六．公公司的的经营营理念念七．公公司管管理理理念八、服服务理理念九．公公司的的人才才理念念十．公公司的的主题题颜色色十一．．公司司名称称的对对外解解释十二．．公司司的主主要用用语公司的的愿景景共创“诚信、、专业业、持持续增增长、、永续续经营营”的KTV连锁企企业，，成为为国内内KTV连锁行行业中中的领领跑者者。公司致致力于于在各各个方方面都都做到到标准准规范范，体体现真真正的的专业业化，，对内内对外外均体体现诚诚信双双赢，，通过过加强强内部部人才才链的的建设设，形形成低低成本本、高高效益益，真真正满满足顾顾客需需求的的，有有星光光欢乐乐迪特特色的的强力力竞争争模式式。公司的愿景景公司的愿景景以此为基础础，逐步提提升公司的的综合绩效效，达到持持续增长，，永续经营营的目的，，使星光欢欢乐迪成为为专业性强强、竞争力力强的KTV连锁企业，，并最终在在全国同行行业中领跑跑，成为行行业中的标标杆。公司的战略略目标在国内KTV连锁行业综综合实力中中排名前三公司的战略略目标为达成公司司愿景，公公司要不断断整合各方方面的资源源进行管理理提升与全全国性拓展展，并争取取在内部管管理与外部部市场占领领方面，两两手都达到到行业内领领先水平。。公司的战略略目标我们计划在在十年内，，以华南、、华东市场场为基础，，在自身做做强的情况况下，通过过各种运营营方式，发发展到全国国一百家大大型、标准准化的KTV连锁店，并并达到在国国内同行业业综合实力力中排名前前三强的目目标。公司的使命命不断为员工工、顾客、、公司、社社会和投资资者创造价价值。公司的使命命为员工：公司在发展展的同时，，也是在为为员工搭建建共同发展展的平台。。我们追求求愉快和谐谐的工作氛氛围，并尊尊重个人，，努力为员员工创造发发展空间，，提升员工工价值，提提高员工的的工作和生生活质量。。公司的使命命为顾客：公司以满足足顾客需求求为工作核核心，以高高效的管理理体制、诚诚信务实的的价值观、、健康亲情情的工作态态度创造顾顾客价值，，为顾客提提供高品质质的、个性性化的、超超值的服务务和安全舒舒适的消费费环境。公司的使命命为公司：公司的不断断发展是使使命达成的的核心，经经济效益是是公司生存存发展的支支柱，是实实现企业使使命的基础础，是员工工发展的基基础。公司司使命的五五个对象是是紧密结合合、相辅相相成的。我我们注重公公司的不断断发展，也也要认识到到追求经济济效益并不不是公司唯唯一的目的的。只为金金钱而运作作的企业是是不会长久久的。公司的使命命为社会：公司的不断断发展，可可以为国家家增收创税税，可以增增加就业机机会与提高高大众居民民的生活品品质。我们们通过积极极参与各项项公益活动动、文化活活动等来丰丰富人民大大众的精神神生活。从从而推进社社会进步，，成为一家家有社会责责任感的公公司。公司的使命命为投资者：：我们要保障障好投资者者的利益，，当投资者者的利益得得不到保障障时，我们们就会失去去这个为顾顾客、员工工、公司、、社会服务务的平台。。我们坚信信持续增长长、永续经经营并且实实事求是，，不作任何何虚假是对对投资者最最基本的保保障。公司的核心心价值观职业上以人人为本敬业上诚信信务实专业上追求求卓越。公司的核心心价值观1、以人为本本：公司始终坚坚持“以人为本”的价值观，，这也是我我们所共有有的第一核核心价值观观。正是这种价价值观清晰晰地说明了了经营管理理中最基本本的理念：：以人为本尊重人的工工作成果重视人的工工作才能注重人的职职业素养培养人的主主动性开发人的技技能相信人的承承诺激励人的潜潜能。以人为本公司相信““人的潜能是是无限”关键是怎样样引导才能能够展露出出来并发挥挥最佳的作作用。以人为本我们认为，，公司的员员工具有非非凡的创造造力，我们们是志同道道合的伙伴伴。在这里里，您的上上级以及其其他管理人人员，他们们最主要的的工作之一一就是为““作为内部部顾客”的的员工服务务。他们会会在工作的的各个方面面给予您支支持和指导导，引导您您的工作更更加出色，，并能与您您坦诚地沟沟通。以人为本公司始终关关注人的成成就与发展展，从招聘聘培训、晋晋升、工作作环境及其其它方面，，都一视同同仁。我们们为您提供供均等机会会的承诺不不仅由公司司的制度来来保证，更更体现在行行动中。我我们不会容容忍任何形形式的偏私私或包庇，，并且痛恨恨官僚主义义作风。公司的核心心价值观2、诚信务实实：早在星光欢欢乐迪创立立之初，“诚信务实”的敬业价值值观就得以以鲜明的体体现，正是是这种价值值观使我们们的服务得得到顾客的的认可、合合作伙伴的的赞誉，以以及同事之之间的互相相尊重、团团结。诚信务实时至今日，，这已成为为星光欢乐乐迪人为人人及工作的的基础。在在任何一个个岗位，只只有敬业，，在工作上上诚信务实实，才会有有互信的基基础。---这是我们认认可您的重重要前提诚信务实诚信务实的的工作态度度是您最大的财财富之一！！您的行为应应始终符合合职业规范范及公司要要求，任何何的不诚信信行为，都都将导致被被处罚，直直至被辞退退。公司的核心心价值观3、追求卓越越：公司的发展展需要一大大批有真才才实学、专专业能力过过硬的同事事。口号解解决不了所所有问题，，专业是我我们工作产产生绩效的的基础。我我们不断寻寻找新途径径以便更好好地为顾客客和同事服服务，不断断追求并超超越我们共共同的目标标。追求卓越专业使我们们方向正确确、效率更更高、方法法更有效。。专业上追追求卓越的的价值观时时刻挑战每每一位员工工的工作潜潜能并成为为一种内在在动力。因因此，无论论是公司目目标还是个个人目标，，我们在““专业上追追求卓越””的指引下下，都能实实现甚至是是大步超越越我们的目目标。公司的企业业精神不断超越不懈追求持之以恒并并不懈努力力去追求、、正视落后后但不认可可放弃。并在各个领领域各个阶阶段追求更更好，追求求我们能达达到的共同同目标。公司的企业业精神公司的企业业精神当我们面临临各种困难难时，除了了能得到同同事及团队队的帮助外外，还需要要树立“不懈追求”的工作精神神去克服它它，并不断断超越它。。成功始于我我们对自己己的远大期期望并付诸诸实际行动动。公司的经营营理念欢乐共享健康亲情公司的经营营理念“欢乐共享”形象地说明明了我们面面向普罗大大众的工作作方向，“健康亲情”说明了我们们的工作方方式，这是是公司经营营管理的风风向标。在公司内部部，我们也也提倡一种种没有血缘缘关系的亲亲情文化，，创造“亲如一家”的和谐快乐乐的工作氛氛围。公司的经营营理念我们认为，，满足大众众顾客的需需求及使顾顾客满意，，是我们成成功最重要要的业务，，所以我们们总是要以以大众顾客客的需求为为经营导向向。因此我们要要更细致，，要时刻考考虑“这样样做顾客是是否会满意意，还有没没有更好的的办法？””。公司的经营营理念服务大众并并不是就要要降低我们们服务的品品味与品质质，或者去去降低对我我们自身的的服务要求求。相反，，我们要给给大众化的的顾客以高高贵的、高高雅的、高高品质的服服务。----我们是给绅绅士/淑女服务的的绅士/淑女！公司的经营营理念正是这种健健康亲情、、真诚热情情与彬彬有有礼的工作作氛围，使使星光欢乐乐迪与人民民大众和谐谐地融为一一体。促使我们成成为专业上上层次高、、竞争力强强、市场占占有率高、、品牌联想想度广泛的的大众化KTV连锁企业。。公司管理理理念重团队重教练重现场重结果公司管理理理念管理理念是是公司管理理活动的指指导思想，，这不仅适适用于管理理者，也适适用于全体体员工。公司管理理理念团队力量：：公司不提倡倡单打独斗斗。我们应应通过同事事间的相互互协助，共共同分享团团队的工作作信息和工工作成果，，积极参与与团队建设设与工作计计划，体现现集思广益益、互助互互励、1＋1＞2的团队力量量。公司管理理理念您必须正确确理解您的的工作目标标并与您的的团队保持持一致。请请记住：““您工作中中的一言一一行不仅代代表您个人人，也代表表着我们的的团队”。。团队力量公司管理理理念教练机制：：在星光欢乐乐迪，我们们坚持“上级为下下级服务务，管理理者为员员工服务务，员工工为顾客客服务”的基本理理念。公司管理理理念公司的管管理层应应成为员员工的教教练。也也就是说说培养、、教导员员工、帮帮助员工工、关心心员工是是上级的的重要职职责之一一。同时时，公司司的资深深员工也也是新员员工的教教练，担担当教练练人员的的角色，，履行教教练的职职责。教练机制制公司管理理理念我们亲切切地称新新同事为为“学弟弟与学妹妹”。这这不但是是公司亲亲情文化化的体现现，也是是教练机机制的日日常表现现。教练机制制公司管理理理念公司的教教练机制制是公司司对专业业化、标标准化、、规范化化的认同同与尊重重。只有有专业合合格、符符合公司司理念的的员工，，才有经经考核作作为教练练的机会会。教练机制制公司管理理理念现场管理理：公司要求求全体管管理人员员包括总总裁在内内，应不不时与员员工并肩肩工作在在第一线线。掌握握工作中中的实际际状况并并做出及及时的改改进，与与工作一一线脱离离的管理理是不切切实际的的。公司管理理理念我们要求求管理员员应尽可可能在工工作现场场走动管管理。现现场管理理能使我我们清楚楚地看到到工作中中的问题题，也能能更好地地实施教教练的目目的。现场管理理公司管理理理念结果导向向：在最快的的时间内内得到最最好的结结果，并并实事求求是，这这是管理理人员在在现场管管理中要要时时关关注的。。我们关关注结果果，没有有结果的的工作是是没有意意义的。。公司管理理理念同时，我我们也注注重高效效的执行行，关注注执行的的过程。。相信没没有一个个好的过过程，就就没有一一个好的的结果，，我们坚坚持过程程决定结结果的逻逻辑思路路。结果向导导公司管理理理念在执行的的过程中中，作为为管理员员除了下下达工作作指令外外，也要要教授员员工工作作方法与与工作技技巧，员员工在执执行时有有不明白白的地方方，也要要主动向向上级提提出。结果向导导服务理念念亲情、热情、真诚、品质。服务理念念公司销售售的不是是K歌的场地地、酒水水、食品品、设备备等，而而是我们们的服务务，我们们能够提提供并且且创造的的只有服服务。公公司的一一系列流流程一系系列的运运作过程程，我们们都是为为了使我我们的顾顾客满意意，这就就是服务务。服务理念念在星光欢欢乐迪，，您有责责任使顾顾客得到到最佳的的服务，，感受到到最大的的收获。。服务理念念我们要求求在对顾顾客服务务时，能能针对不不同的顾顾客，不不同的环环境，结结合公司司的服务务标准与与要求，，作出有有差异化化的、人人性化的的服务水水准，让让顾客享享受到贴贴心细致致的服务务与星光光欢乐迪迪对顾客客的尊重重与细致致的关心心。服务理念念服务好顾顾客是每每个员工工的职责责！我们要象象对待亲亲人一样样对待我我们的顾顾客！服务理念念“任何一位位员工哪哪怕是董董事长，，如果在在地上发发现一个个烟头，，都会弯弯腰捡起起并放进进垃圾箱箱”，这些都都是我们们一直存存在的优优良传统统。公司的人人才理念念合适就就是是人才才公司的人人才理念念我们因地地制宜，，不盲目目攀比，，根据公公司要求求与发展展阶段选选择与培培训人才才。公司司认为人人才“没没有最好好的，只只有最适适合的””。公司的人人才理念念体现个人人工作能能力不是是光靠资资历、学学历，更更是靠个个人在各各自工作作岗位中中实际起起到的作作用，取取得的成成绩与贡贡献。公司的人人才理念念因此，无无论您在在什么岗岗位，只只要您能能精细、、标准、、高效地地完成任任务并超超越同行行业水平平，您就就是公司司最需要要的人才才。公司的人人才理念念公司用人人的原则则是：人尽其才才，以德德为先。。公司的主主题颜色色橙色---象征阳光光、欢乐乐与喜庆庆之意。。紫色---象征高贵贵高雅的的品味“紫气东东来（福福建泉州州属东方方）”的的意义。。公司名称称的对外外解释欢乐---给大家带带来健康康与欢乐乐迪---休闲放松松的时光光星光---来公司消消费的顾顾客都是是歌星,星光灿烂烂。公司的主主要用语语公司经营营口号：：面向大众众,拥抱大众众。公司的主主要用语语公司精神神口号：：不懈追求求、不断断超越！！公司的主主要用语语店训口号号：有些事之之所以不不去做，，是大家家认为不不可能。。只要坚坚持不懈懈，胜利利将属于于您！资历服从从专业服从从层级服从从三大服从从口号公司的主主要用语语六字方针针：质量、服服务、整整洁。公司的主主要用语语公司的主主要用语语迎接标准准语：晚上好/下午好！！K歌有益健健康！公司的主主要用语语接电话主主礼貌语语：您好！星星光欢乐乐迪XX店或XX部门。THANKSYOU!9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。18:58:4618:58:4618:5812/25/20226:58:46PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2218:58:4618:58Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。18:58:4618:58:4618:58Sunday,December25,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2218:58:4618:58:46December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20226:58:46下下午18:58:4612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:58下下午12月-2218:58December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2518:58:4618:58:4625December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。6:58:46下午午6:58下午午18:58:4612月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。18:58:4618:58:4618:5812/25/20226:58:46PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2218:58:4618:58Dec-2225-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。18:58:4618:58:4618:58Sunday,December25,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2218:58:4618:58:46December25,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。25十十二二月20226:58:46下下午18:58:4612月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月226:58下下午12月-2218:58December25,202216、少年