酒店安全保卫突发事件处理控制程序

本文格式为Word版，下载可任意编辑——酒店安全保卫突发事件处理控制程序酒店安好保卫突发事情处理操纵程序之相关制度和职责，酒店安好保卫、突发事情处理操纵程序一、安好保卫操纵程序目的:提高酒店全体员工的安好意识,保障各种安好设施设备的正常运转,确保酒店员工和客人的人身安好。适用范围:适应于酒店消...

酒店安好保卫、突发事情处理操纵程序

一、安好保卫操纵程序

目的:提高酒店全体员工的安好意识,保障各种安好设施设备的正常运转,确保酒店员工和客人的人身安好。

适用范围:适应于酒店消防安好工作,和安好保卫工作。

主要职责:保安部主要负责消防安好,车辆管理、安好保卫工作及其它安好事故的处理。

工作程序:

1.消防工作

2.培训

1)酒店新入职的员工,务必通过一次消防安好意识和消防学识的培训,方能上岗(详见员工培训制度)。

2)每半年对酒店员工举行一次消防学识的强化培训和考核。

3)利用宣传栏,经常开展消防法律和消防学识的方面的宣传教导。

二、设施设备的配置,修理与保养。

1.灭火器

1)灭火器的数量及其分布处境。

2)由相关部门举行保养。

3)保安部填写使用期限和检查日期表。

2.消防系统:消防栓的数量及其分布处境。

3.自动喷淋系统:自动喷淋的数量及分布处境。

4.烟感报警系统:烟感报警探头的数量及分布处境。

5.消防栓系统:自动喷淋系统,烟感报警系统的修理与保养。

1)由消防修理中心修理与保养。

2)每月一次检测。

6.检查

1)规定每月的15日为酒店的消防安好检查日,由工程部主管、行政部主任,保安部主管组成举行检查。

2)每天由保安部主管、当值领班和机动巡逻人员举行检查,检查设施设备是否完好,运转是否正常。

7.整改

1)对检查出的消防安好隐患,由酒店安好领导小组下达隐患整改通知书致相关部门并规定要求和整改期限。

2)保安部跟踪其整改处境。

3)检查整改结果是否符合要求。

8.义务消防队

1)组成一支由总经理承担队长的酒店义务消防队,计135人,共分为七个小组,即:火灾报警组,灭火战斗组,抢救疏散组,后勤供给组,部门经理分别承担各小组的正副组长。

2)实时补充流失的义务消防队成员,并每年举行一次业务技能的培训和考核。

9.预案

1)根据实际处境,由保安部拟定一套完整的灭火作战方案。

2)依照方案,每年总经理批准举行一次灭火作战的演习。

3)针对演习察觉的问题,举行修改、完善条文,提升措施,报总经理批准。

三、安好保卫工作。

1.车场

1)24小时制的保安人员现场管理。

2)当值人员加强对车辆的停入的指挥,使车辆停入有序,防止通道堵塞。

3)当值人员加强对车辆的巡查和看管,防止车辆被人为破坏和损失。

4)礼貌的劝离在车场内逗留的闲杂和无关人员,防止意外事故的发生。

5)加强闭路电视的监控力度,提高车场内的安好系数。

2.酒店其它区域

1)各部门每月对员工举行一次安好意识方面的教导。

2)各部门每月自查一次安好隐患,并报保安部备案。

3)各厨房每次下班前,会同保安人员举行安好检查,并填写检查表。

4)保安机动巡逻人员,不休止对酒店各处的巡回检查。

5)24小时闭路电视的监控,提高各区域安好系数。

3.发生事情后的处理

1)保安部主管组织调查事故理由。

2)总结阅历和教训。

3)提升安好保卫工作防范措施。

4)做好表格记录,并由保安部主管填写,报执行经理批准。

四、突发事情处理程序

目的:确保酒店范围内发生突发事情后,养护酒店员工及客人的安好。

适用范围:本程序适用于酒店范围内发生的各种突发事情的处理。

主要职责:保安部消防中心主要负责火警,液化气、柴油泄漏的处理。

工作程序:

火警:

1.第一察觉人察觉火警时:

1)电话通知消防中心或总机(按火警报警方法)。

2)报告本部门经理或主管。

2.消防中心或总机接到报警后:

1)通知保安部,保安部急速召集酒店义务消防队。

2)通知酒店直接防火责任人或酒店值班经理,急速到现场指挥酒店义务消防队,视处境是否拔打"119"接济。

3)通知酒店防火责任人,急速到现场,全权指挥,视处境是否拔打"119"接济,如报警"119",消防队来后,积极辅助公安消防队扑救。

3.养护好现场,追查处理并辅助调查事故理由。

液化气泄漏:

1.察觉液化气泄漏时:

1)在安好的处境下,急速关闭气体总阀门。

2)开启周边门窗(注:须先检查门窗外是否有火种,如有先熄灭火种,再开门窗)。

3)切勿使用明火及触动电器开关

2.通知保安部、工程部、液化气公司,采取有效防范措施。

3.上报相关领导:

4.设立防备,疏散危害区域内一切无关人员。

5.液化气罐受火势要挟时应实时用雾状水消火抑暴或直流水冷却,无法关闭时不允许在人员较多的场合止漏,务必搬至无人空旷地带点火或自然泄漏。

6.液化气火灾要对着火罐及邻近,举行充分的不休止的射水冷却。

7.液化气罐爆裂口轻小,无法止漏时,可用浸湿的棉织物敖于裂口,利用蒸发吸热原理自然冰冻止漏。

柴油泄漏

1.察觉柴油泄漏时:

1)急速关闭柴油总阀门

2)呼叫邻近同事接济。

3)切勿使用明火。

1.通知工程部抢修,保安部辅助做好相关防范措施。

2.上报酒店相关领导。

3.设立防备,疏散危害区域内一切无关抢险抢修人员。

4.抢修好后,须严格检查是否存在跑、冒、滴、漏、现象,并实时除掉明净柴油泄漏处。

5.一旦发生火灾,在场人员立刻扑救的同时要实时报警,做好物资的养护和疏散并使其他人员做好疏散打定。

酗酒

1.察觉人通知保安部,保安部机动人员急速联系大堂副理一起前往发生地点。

2.对酗酒者好言相劝,使其离开。

3.处境严重时强行制止。

4.事态严重层层上报。

5.书面报告:

1)细致时间、地点。

2)当事人姓名,性别,住址,职业。

3)当值保安。

4)当值大堂副理。

5)证明人,事情经过。

斗殴

1.察觉人通知保安部,保安部机动人员急速赶至现场,视处境是否通知未当值保安接济。

2.立刻制止,同时劝助围观者散开,查明损失,养护好现场。

3.上报部门经理或主管,酒店值班经理,如有重伤者送本地医院抢救。

4.如报警,积极辅助公安机关鉴别肇事者。

5.书面报告(在事情经过里应细致注明斗殴人数及凶器件数)。

盗窃:(盗窃案按性质分类可分为:内盗、外盗和监守自盗)

1.事主察觉处境后:

1)急速报告保安部,保安部机动人员实时向事主了解处境(事主的姓名,职业,住址,损失数目,在场服务员的姓名及回响可疑姓名,职业,住址)。

2)联系事主发生地的负责人前往发生地。

2.养护好作案现场,立刻上报(对于一般影响不大的案件,举行现场勘察,分析,对于影响力大的案件,上报公安机关调查)。

3.监视可疑人员,严守保密。

抢劫

1.察觉人通知保安部,当值保安急速报告当值领班、主管、未当值保安及酒店相关人员,视处境是否报警接济。

2.当值领班、主任急速前往制止,当场抓获。

3.劫匪逃离现场,急速上报,并举行有效的追堵塞。

4.养护好现场。

5.积极辅助公安机关,供给有关处境。

风暴

1.得知风暴信息时,实时召集紧急会