礼仪与形体训练课程

入职培训礼仪与形体课程介绍：礼仪仪容仪表行为举止规范电话礼仪微笑与问候形体站、坐、蹲、行名片、微笑目光、问候组合训练礼者：修辞令，齐颜色，正仪容总体的要求：庄重简洁大方礼貌礼仪–

仪容仪表耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？礼貌礼仪–

仪容仪表树立企业形象（CIS）产生集体荣誉感，自我约束整齐划一，容易识别级别差异工装的意义当值时间内，女员工仪容仪表规范如下：职业装：必须整洁，无异物。左胸前襟配戴铭牌。 （穿衣顺序）禁：口袋放过多物品。头发：0<短发<肩 长发必须用发包束成发髻禁：染奇异颜色或怪异发型。（Cocktail）妆容：保持自然的淡妆，包括口红、腮红、眼影、粉底禁：浓妆、前卫妆指甲：指甲必须干净整洁，长度不可超过手指2毫米，禁：长或脏的指甲、艳色的甲油，彩绘。鞋袜：穿裙装员工的鞋必须是干净、光亮的黑皮鞋，袜须是接近肤色的簿长筒丝袜； 穿裤装员工的袜必须是接近肤色的短丝袜；

禁：不着袜、袜子脱丝、鞋不干净。饰品：手腕上允许戴一块简洁、大方的手表，不可戴卡通 式、大盘手表。表带可以是皮制、塑料或金属的。 皮制、塑料制的表带必须是黑色或棕色的，而金属 制的表带必须是金色或银色的。 允许戴一枚样式简单的戒指 可戴一对耳钉，耳环必须是针状或紧贴于耳垂的圆 环型，不可戴长吊坠式。

比客人漂亮意味着什么?现请自查互查查记住——时刻为你的仪仪表形象骄傲傲！您的外表形象象说明许多问问题，包括您您对工作的认真程度，除此之外，，您的仪表也也反映了您的的自尊。研究表明，在在人与人的交交往中，影响响成功的因素素有三个：语语言、语调和和肢体语言。。其中，人们们从语调获得得的信息是38%，从肢体语言言中获得的信信息占55%，而从语言获获得的信息仅仅占7%。可见，肢体体语言有时比比说话更重要要。礼貌礼仪–行为举止规范范肢体语言首先让我们充充满信心站立挺挺直阔肩扬头手臂放松、手手势开放身体向讲话人人倾斜面部表情友好好、亲切驼背哈腰腰塌肩低头缺乏目光交流流与接触合手、握拳躲闪讲话人皱眉、面部紧紧张礼貌礼仪–行为举止规范范礼貌礼仪–行为举止规范范我们如何理解解这些肢体语语言？握手时不能交交叉握手握手时摆动幅幅度不得过大大握手时不得戴戴手套或手不不清洁握手令人愉快的握握手：

坚定定有力、热情情大方

目光光接触、面露露微笑令人反感的握握手:

软弱弱无力或夸张张的用力目目光斜视对方方握手其次让我们学学会道歉当你打扰别人人时应说“对不起”当要别人重复复说话时应说说“对不起，请请再说一遍。。”打喷嚏、呵欠欠后应说“对不起”打呵欠时应用用手捂上嘴礼貌礼仪–行为举止规范范坐的姿势要端端正女士坐时双腿腿合拢，别分分开，脚掌完完全着地走路和站立时时身体要挺立立说话要清楚(不要响亮)时刻保持微笑笑交谈时保持目目光接触然后我们要做做绅士和淑女女礼貌礼仪–行为举止规范范靠近食物或其其他人时打喷喷嚏或打瞌睡睡最后还要改掉掉一些小毛病病礼貌礼仪–行为举止规范范嚼口香糖或吃吃糖果剔牙、抠鼻孔孔、挖耳朵、、咬手指或挠挠痒不住抖脚与在远处与同同事大声交谈谈吐痰、清嗓子子不要用手指示示意别人切勿从他人中中间穿过，如如果不得已，，要道歉在公共场所化化妆（客人就在旁旁边，结果员员工自己在化化妆）不要与客人站站着长时间的的闲聊（针对办公礼礼仪）不要与客人争争执嗯……让我再告诉你你一些小秘诀诀吧礼貌礼仪–行为举止规范范礼貌礼仪–电话礼仪仪接听电话的核核心标准专注、自然、、礼貌的语气气口气冷静、条条理清晰铃响三声之内内接听聆听使用电话的注注意事项在你知道对方方姓名时请称称呼客人名字字避免消极的语语言、专用术术语。不打断致电者者说话全神贯注让客人把事情情重复一遍又又一遍会惹恼恼客人礼貌礼仪–微笑与问候你会笑笑吗？？颠覆传统（二二）笑不露齿露出前排6－8颗牙齿微笑的标准露出前排6－8颗牙齿表情亲切、友友善身体微微前倾倾，点头示意意礼貌礼仪–行为举止规范范什么表情让我我们感觉舒适适?尽量不要尝试试以下微笑男女标准微笑笑礼貌礼仪–微笑与问候你会问问候吗吗？问候的标准对客人或上司司问候时，要要使用正式问候语比如：“早上好，理事事”经常使用名字称呼人你对一个人的的说话内容很重要，但说说话的方式更重要形体训练站 如 松女员工双脚跟并拢靠靠齐，双脚尖尖分开成60度双手自然交交叉于小腹前前。男员工双脚与肩同宽宽，双手背在在身后。时刻谨记良好好的姿势需注注意以下四点点：收肩（要放松松）、收腹、、提臀、挺胸胸。挺胸、收腹、、沉肩，身体体侧面成一条条直线，膝盖盖并拢或丁字字步（不能看看见缝隙）精神抖擞、头头部端正，目目视前方，面面部表情自然然，微笑不得前仰后合合，或倚靠他他物，不得插插兜、插腰抱抱肩，不得前前后叉腿或单单脚打点不得东张西望望，摇头晃脑脑，不得两人人并立聊天。。坐 如 钟上身保持站姿姿的基础上櫈高及膝，收收腹立腰，双双手自然置于于腿上，双膝膝并拢，足根根并拢，脚掌掌完全触地，，切忌抖脚上半部分身体体与大腿侧面面成90度，大腿与小小腿成90度坐在椅子的前前1/3部分，后背不不可以靠在椅椅背上坐姿男女蹲姿——普通式女蹲姿--交叉式错误蹲姿女蹲姿行 如 风走姿走姿是人体所所呈现出的一一种动态，是是站姿的延续续。走姿是展现人人的动态美的的重要形式。。走路是“有有目共睹”的肢体语言言。（1）头正。。（2））肩平。（3）躯挺。。（4））步位直。（5）步幅适适度。

（6）步速平稳稳。一）正确的走走姿要求2．侧身步当走在前面引引导来宾时，，应尽量走在在宾客的左前前方。髋部朝向前行行的方向，上上身稍向右转转体，左肩稍稍前，右肩稍后，侧身身向着来宾，，与来宾保持持两三步的距距离。当走在较窄的路路面或楼道中中与人相遇时时，也要采用用侧身步，两肩一前一后后，并将胸部部转向他人，，不可将后背背转向他人。侧身步（二）变向时时的行走规范范（1）方向不不定，忽左忽忽右。（2）体位失失当，摇头、、晃肩、扭臀臀。（3）扭来扭扭去的“外八八字”步和““内八字”步步。（4）左顾右右盼，重心后后坐或前移。。（5）与多人人走路时，或或勾肩搭背，，或奔跑蹦跳跳，或大大声喊叫等。。（6）双手反反背于背后。。（7）双手插插入裤袋。（三）不雅的的走姿微笑练习目光练习问候练习组合练习见贤思其焉，，见不贤而内内自省也。见到贤能的人人就要（努力力向他）看齐齐，见到不贤贤能的人就要要（以他为反反面教材）做做自省.谢谢大家的参参与！希望对你们能能有所帮助。。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。16:21:0416:21:0416:2112/25/20224:21:04PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2216:21:0516:21Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。16:21:0516:21:0516:21Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2216:21:0516:21:05December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20224:21:05下下午16:21:0512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月224:21下下午午12月月-2216:21December25,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2516:21:0516:21:0525December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:21:05下下午午4:21下下午午16:21:0512月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。16:21:0516:21:0516:2112/25/20224:21:05PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2216:21:0516:21Dec-2225-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。16:21:0516:21:0516:21Sunday,December25,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2216:21:0516:21:05December25,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月20224:21:05下下午午16:21:0512月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月224:21下午午12月-2216:21December25,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2516:21:0516:21:0525December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。4:21:05下午午4:21下午午16:21:0512月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。16:21:0516:21:0516:2112/25/20224:21:05PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2216:21:0516:21Dec-2225-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。16:21:0516: