生产运作管理战略概述

生产运作管理战略.4企业战略管理概述2.1生产运作战略管理概述2.2生产运作战略的选择2.32.51什么战略？和黑熊赛跑的故事。为什么说战略很重要？龟兔赛跑的故事。2和黑熊赛跑有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊休闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题，在讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信能战胜对手。突然森林中跑出来一个大黑熊，此时一个老板急忙打开旅行包，拿出一双运动鞋穿上；另一位老板迷惑不解地问：“难道你穿上运动鞋就能跑得过大黑熊吗？”这位老板回答说：“我不用跑过大黑熊，我只要跑过你就行了。”从这个幽默故事中,我们可以很清楚地了解什么是战略。

3首先，战略包含了企业对环境的反应（来了一个大黑熊，由此而产生的反应）；

其次，战略包含了一系列重要的决策（是坐以待毙，或是赶快离开，还是与大黑熊搏斗）；再次，战略包含了行动（穿上运动鞋）；

最后，战略是为了达到一定的目的而指定的行动。（比竞争对手跑得更快）。这个故事说明：4新龟兔赛跑

兔子与乌龟赛跑赛输了以后，认真总结经验，提出要求重赛一次。赛跑开始以后，乌龟按照规定线路拼命往前爬，心想这次肯定输了。可是当他爬到终点时，却不见兔子的影子，正在纳闷之时，之间兔子气喘吁吁地跑过来了，原来这次兔子求胜心切，一路上埋头狂奔，估计快到终点了，他抬头一看，发现竟然跑错路了，不得不反回重新跑，因此，还是落在乌龟后面，又一次认输。5

这个故事说明：战略、路线正确与否非常重要。从一定意义上来讲，企业之间的竞争，在相当程度上表现为企业战略定位，企业运作战略选择的竞争。只有方向正确，战略明确，企业的投入才能获得事半功倍的收益；否则，职能南辕北辙，投入越多损失越大。6什么是战略？

战略是军事战略的简称，《简明不列颠百科全书》定义为:在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。战略：是对全局发展的筹划和谋略，它实际上反映的是对重大问题的决策结果，以及组织将采取的重要行动方案。

72.1企业战略管理概述1、企业战略：企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略。

2、企业战略管理：是指在企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动。8企业战略管理的过程模型环境分析设定目标

生成战略

战略实施战略控制

学者对战略管理过程有多种描述，有的把环境分析放在前面，有的把设定目标放在前面，有的把战略实施与战略控制合并为一个步骤。企业战略管理的过程93、企业战略分类：公司层战略（企业经营战略）事业部层战略（经营战略）职能层战略10生产与运作战战略竞争战略技术战略产品战略生产与运作方方式企业经营战略略A事业部战略略B事业部战略略C事业部战略略营销战略研发战略财务战略人力资源战略略生产运作战略略与企业战略略的关系？生产运作战略与企业经营战略之间的关系是什么？11公司战略是从从公司全局出出发，选择企企业所从事的的经营范围和和领域，主要要涉及企业总总体发展的目目标、方针与与政策。要回回答这样的问问题：公司的事业（（业务）是什什么？公司应应进入哪些事事业领域，能能长期获利？？公司应以何种种方式进入该该事业领域？？多元化专业化纵向一体化外包公司在确定所所从事的业务务后，要在各各项事业部门门之间如何进进行资源分配配，以实现公公司整体的战战略意图。公司战略12事业层战略规规定该事业单单元提供的产产品或服务，，以及向哪些些顾客提供产产品或服务。。企业各经营事事业单位如何何在同行业竞竞争中获取竞竞争优势。事业战略如何去竞争，，波特提出三三种战略：成本领先战略略(Costleadership)差异化战略(Differentiation)集中战略(Focus)事业部战略13职能战略—在事业战略指指导下，如何何从职能上改改进，以达成成较佳的效率率、品质、创创新和顾客回回应。职能层战略回回答这样的问问题：我们如如何支持事业业层战略。包括：营销策略生产运作策略略研究与开发策策略人力资源策略略等14战略管理三个个层次特点比比较：154、如何制定企企业战略？制定战略要回回答的3大问题1、我们现在在在哪里?要弄清楚企业业目前所处的的环境，包括括宏观环境、、行业环境和和竞争环境。。2.我们想到哪里里去?进入哪个或哪哪些行业？满足哪些顾客客需求和为哪哪些顾客群服服务？要取得的结果果是什么?3.我们如何到达达那里?应选择什么样样的竞争战略略？是成本领先战战略、差异化化战略、还是是快速响应战战略等等？162.2生产运作战略略概述1、生产运作战战略的概念——是企业职能战战略极其重要要的组成部分分，指在企业业经营战略的的总体框架下下，通过生产产与运作活动动来支持和完完成企业的总总体战略目标标。172、生产运作战战略体系的四四个战略要素素成本、质量、、时间（交货货速度）、柔柔性判断哪个因素素对提高竞争争力是重要的的，就集中企企业的主要资资源重点突破破。在四个目标之之间存在冲突突，如要提高高供货速度，，则难以提高高制造柔性，，而低成本战战略也往往与与高柔性、快快速交货相矛矛盾。这样就就产生了多目目标平衡问题题。18（1）基于成成本的生产运运作战略降低成本、提提高利润始终终是企业生产产运作管理追追求的目标。。基于成本的生生产运作战略略，是企业为为赢得竞争优优势，以降低低成本为目标标，通过发挥生产产运作系统的的规模经济优优势，以及实行设计计和生产的标标准化，使得得产品/服务的成本大大大低于竞争争对手的同类类产品/服务，从而获获得价格竞争争优势的一系系列决策规划划、程序与方方法。主要措施：大大量生产方式式、成组生产产技术、进行行库存控制。。19（2）基于质质量的生产运运作战略即企业以提高高顾客满意度度为目标，以以质量为中心心，通过制定定质量方针目目标与质量计计划、建立健健全质量管理理体系、实施施质量控制等等活动，提高高其产品和服服务质量，从从而获取持续续的质量竞争争优势的一系系列决策规划划、程序与方方法。主要实施措施施：开展全面面质量管理活活动、采用精精细生产方式式等。20（3）基于柔柔性的生产运运作战略即企业面对复复杂多变的内内外环境，以以满足顾客多多品种中小批批量需求为目目标，综合运运用现代信息息技术与生产产技术，通过过企业资源的的系统整合，，来增强企业业生产运作系系统柔性和提提高企业适应应市场变化能能力的一系列列决策规划、、程序与方法法。主要实施措施施：应用柔性性制造系统(FMS)、物料需求计计划(MRP)和制造资源计计划(MRPⅡ)以及企业资源源计划(ERP)等。21（4）基于时时间的生产运运作战略即企业以高质质量、低成本本快速响应顾顾客需求为目目标，运用敏敏捷制造、供供应链管理和和并行工程等等现代管理方方法，通过缩缩短产品研制制、开发、制制造、营销和和运输时间，，从而获取时时间竞争优势势的一系列决决策规划、程程序与方法。。主要实施措施施：供应链管管理(SCM)、敏捷制造(AM)。223、生产运作作战略的主要要内容一般包括：产品的选择生产能力的确确定生产要素的配配置协作化水平的的确定生产组织生产计划库存控制质量管理计划划与控制等234、生产运作战战略制定的影影响因素（教教材28页）市场需需求及及其变变化生产技技术、、机械械化和和自动动化生产效效率和和产品品质量量供应市市场企业整整体经经营目目标与与职能能战略略不同国国家和和地区区的文文化背背景245、生产产运作作战略略的分分析方方法——价值链链分析析价值链链这一一概念念是由由迈克克尔·波特首首先提提出来来的，，其含含义是是指企业从从创建建到投投产经经营所所经历历的一一系列列环节节和活活动。企业价价值链链如下下图所所示：：25企业价价值链链示意意图企业基础管理人力资源管理技术开发采购来料储运加工装配成品储运市场营销服务企业利润支持性活动基础性活动262.3生生产运运作战战略的的选择择生产运运作战战略的的选择择：生产运运作的的总体体战略略产品或或服务务的选选择、、开发发和设设计生产运运作系系统的的设计计27生产运运作总总体策策略生产运运作总总体战战略包包括以以下5种常用用的战战略：：自制或或购买买低成本本和大大批量量多品种种和小小批量量高质量量混合策策略281、自制制或购购买自制或或外购购决策策的影影响因因素：经济利利益质量保保证供应的的可靠靠性专利技能与与材料料生产的的专业业化程程度其他29自制或或外购购决策策影响响因素素30早期福福特汽汽车公公司就就是采采用这这种策策略。。在零零售业业沃尔尔玛公公司也也是采采取这这种策策略。。采用用这种种策略略需要要选择择标准化化的产品品或服服务，，而不不是顾客化化的产品品和服服务。。需要注注意的的是，，这种策策略应应该用用于需需求量量很大大的产产品或或服务务。只要市市场需需求量量大，，采用用低成成本和和高产产量的的策略略就可可以战战胜竞竞争对对手，，取得得成功功，尤尤其在在居民民消费费水平平还不不高的的国家家或地地区。。2、低低成成本和和大批批量31案例分分析：：美国国西南南航空空公司司的低低成本本战略略1、飞机机全部部都是是用737。2、市场场细分分明确确，目目标人人群明明确：：资费费旅游游的人人员和和小公公司的的出差差公务务人员员。3、选择择二级级机场场，选选择离离市区区近的的机场场，减减少门门到门门的时时间。。4、价价格格便便宜宜。。别别人人在在两两个个城城市市之之间间飞飞行行，，票票价价180到200，这这家家公公司司60到80。5、采采用用新新飞飞机机，，注注重重飞飞行行安安全全。。6、提提供供短短线线服服务务50分钟钟，，周周转转率率快快。。32美国国西西南南航航空空公公司司向向顾顾客客承承认认的的不不足足之之处处：：1、它它不不通通过过旅旅行行社社卖卖票票，，直直销销。。降低低成成本本，，便便宜宜2、不不确确定定座座位位，，先先来来先先座座。。减少少用用户户等等待待时时间间的的同同时时，，减减少少了了机机场场着着陆陆成成本本。。3、没没有有头头等等舱舱。。增加加收收入入4、不不提提供供行行李李转转机机服服务务。。降低低成成本本，，便便宜宜。。5、不不提提供供餐餐饮饮服服务务。。降低低成成本本，，便便宜宜。。33对于于顾顾客客化化的的产产品品，，只只能能采采取取多多品品种种和和小小批批量量生生产产策策略略。。当当今今世世界界消消费费多多样样化化、、个个性性化化。。企企业业只只有有采采用用这这种种策策略略才才能能立立于于不不败败之之地地。。但是是多多品品种种小小批批量量生生产产的的效效率率难难以以提提高高，，对对大大众众化化的的产产品品不不应应该该采采取取这这种种策策略略。。否否则则，，遇遇到到采采用用低低成成本本和和大大批批量量策策略略的的企企业业，，就就无无法法去去竞竞争争。。3、多多品品种种和和小小批批量量344、高高质质量量质量量问问题题日日益益重重要要。。无无论论是是采采取取低低成成本本大大批批量量策策略略还还是是多多品品种种小小批批量量策策略略，，都都必必须须保保证证质质量量。。在在当当今今世世界界，，低低廉廉劣劣质质的的产产品品是是没没有有销销路路的的。。5、混混合合策策略略将上上述述几几种种策策略略综综合合运运用用，，实实现现多多品品种种、、低低成成本本、、高高质质量量，，可可以以取取得得竞竞争争优优势势。。现现在在人人们们提提出出的的“顾顾客客化化大大量量生生产产””或或称称““大大量量定定制制生生产产””，，既可可以以满满足足用用户户多多种种多多样样的的需需求求，，又又具具有有大大量量生生产产的的高高效效率率，，是是一一种种新新的的生生产产方方式式。。351、产产品品或或服服务务的的选选择择企业业进进行行生生产产运运作作，，先先要要确确定定向向市市场场提提供供的的产产品品或或服服务务，，这这就就是是产产品品或或服服务务选选择择或或决决策策问问题题。。产产品品或或服服务务的的选选择择、、开开发发与与设设计计361、产产品品或或服服务务的的选选择择提供供何何种种产产品品或或服服务务，，最最初初来来自自各各种种设设想想。。在在对对各各种种设设想想进进行行论论证证的的基基础础上上，，确确定定本本企企业业要要提提供供的的产产品品或或服服务务，，这这是是一一个个十十分分重重要要而而有有困困难难的的决决策策。。产品品或或服服务务的的选选择择可可以以决决定定一一个个企企业业的的兴兴衰衰。。一一种种好好的的产产品品或或服服务务可可以以使使一一个个小小企企业业发发展展成成一一个个国国际际著著名名的的大大公公司司；；相相反反，，一一种种不不合合市市场场需需要要的的产产品品或或服服务务也也可可以以使使一一个个企企业业亏亏损损甚甚至至倒倒闭闭。。要开办一一个企业业，首先先要确定定生产什什么产品品。在企企业投产产之后，，也要根根据市场场需求的的变化，，确定开开发什么么样的新新产品。。37市场需求求的不确确定性原材料、、外购件件的供应应外部需求求与内部部能力之之间的关关系企业内部部各部门门工作目目标上的的差别2、产品选选择应考考虑的因因素383、产品或