班组员工危机事件处理和应对教材

夏雪峰2018年05月05日珠海班组员工危机事件处理和应对30%的理论+30%的案例+30%的探讨+10%的轻松愉快的氛围目录常见的个人危机事件2危机事件的应对策略3危机事件概述1火灾？自杀？交通事故？地震？亲人死亡？什么是危机？存在重大的灾难性事件；引起急性情绪扰乱，认知改变，躯体不适和行为改变，但这些均不符合任何精神疾病的诊断标准；当事人用寻常解决手段暂时不能应付；心理危机出现创伤性事件出现依靠自身能力无法应付的困境出现一些不适感觉，但尚未达到精神病程度什么是危机？冲击期防御期成长期解决期危机的发展过程危机事件的可能后果顺利度过危机度过了危机，但留下心理创伤经不住强烈刺激，出现非理性行为未能度过危机，出现严重心理障碍危机事件危机事件可以分为公共危机事件和个人危机事件两大类。

自然灾害事故灾害公共卫生事件社会安全事件危机事件分类公共危机事件个人危机事件目录常见的个人危机事件2危机事件的应对策略3危机事件概述1丧亲.

每个丧亲者对创伤事件都会有所反应，但不同的人的反应强度及持续时间不同，一般可分为三个阶段：

震惊羽逃避期面对于瓦解期接纳羽重建期复杂性哀伤伤的表现复杂哀伤过度否认延迟发作压抑持续、长时间的哀伤扩大的哀伤伪装的哀伤身心症状与逝者生前相似的生理症状丧亲社会因素家庭因素认知因素常见的意外外事故比如如车祸、工工伤等很容容易造成人人员的伤残残，影响伤伤残人员的的心理健康康因素主要要包括三个个方面：您的身体状状况不适合合在我单位位工作！意外事故伤残人员经经历伤残后后的心理过过程休克期否定期抑郁期适应期依赖期意外事故伤残人员常常见心理反反应伤残者常见心理反应孤独感抑郁情绪自卑感好胜心焦虑行为依赖行为意外事故失业人员常常见的心理理表现抱怨内疚失落绝望自卑失业失业对家庭庭的影响对家庭的兴兴趣和关心心减少缺乏耐心，，易激惹夫妻冲突增增多，感情情变淡子女行为问问题增多离婚率升高高失业失业自杀人群的的心理特征征认知方面二分法思维维方式外归因期望短时间间内获得成成功倾向从阴暗暗面看问题题肯定是我同同事打小报报告，我才才会下岗！！自杀自杀人群的的心理特征征情感方面以消极情绪绪为主导厌恶自身负负面情绪神经质倾向向冲动方式宣宣泄情绪自杀人际关系方方面社会交往有有限易与他人冲冲突害怕被拒绝绝缺乏社会支支持难以建立新新的人际关关系自杀人群的的心理特征征自杀应激方面负性应激事事件频率高高夸大日常小小烦恼自杀人群的的心理特征征天天上班都都堵车，这这日子没法法过了，烦烦死了自杀目录常见的个人危机事件2危机事件的应对策略3危机事件概概述1危机事件的的应对策略略消极应对策略精神疾病：抑郁症、创伤后压力症候群心身疾病：神经衰弱、胃溃疡危机事件的的应对策略略疯狂的工作作？纵情的玩乐乐？沉浸在悲伤伤中不能自自拔？平静地处理理好问题，，然后置之之脑后？1、情绪合理宣泄2、放松训练3、改变认识方式4、主动寻求社会支持5、寻求专业的心理咨询危机事件的的应对策略略情绪合理宣宣泄自语、呼唤向亲朋诉说、哭泣绘画、打击乐器自备发泄物丧亲者接受丧失的的事实诉说、回忆忆、哭泣仪式性的告告别情绪合理宣宣泄基本要求１.注意力集中中２.安静的环境境３.舒适的状态态４.有规律的进进行训练。。肌肉渐进放松训练呼吸放松训练想象放松训练音乐放松训练放松训练身体肌肉放放松顺序面部、颈部部、肩部上肢：大臂臂、小臂、、双手躯干：胸部部、腹部、、后背、臀臀部下肢：大腿腿、小腿、、双脚肌肉渐进放放松训练放松训练感受呼吸温温差放松腹式呼吸放放松呼吸放松训训练放松训练感受呼吸温温差放松腹式呼吸放放松呼吸放松训训练放松训练关键因素头脑里要存存在一种轻轻松愉快的的情境想象技能——会使用心理理上的“眼睛”想象放松训训练放松训练心情忧郁：：西贝柳斯斯的《忧郁圆舞曲曲》、温什格《蓝色狂想曲曲》（第二部分分）性情急躁：：巴赫《幻曲和赋曲曲》心境不佳：：小约翰施施特劳斯的的圆舞曲《蓝色多瑙河河》悲观消极：：瓦格纳的的歌剧《汤金序曲》疲劳困倦：：贝多芬《第五号钢琴琴协奏曲皇皇帝（降E大调）》记忆力下降降：熟悉的的乐曲失眠：门德德尔松《仲夏夜之梦梦》胃口不好：：泰伯曼《餐桌音乐》音乐放松训训练放松训练心理反应正正常化撕掉消极的的自我“标标签”，学学会积极认认知改变认知方方式心理反应正正常化撕掉消极的的自我“标标签”，学学会积极认认知失业了，我是个没用的人的人。我有能力适应新的生活。我一个人没有力量生活下去。我有力量承担这一切。改变认知方方式夫妻情感支持父母建议或信息朋友物质、金钱、权利等支持主动寻求社社会支持无法摆脱或自行调适长期焦虑痛苦水平急急剧上升解决问题的的能力几近近丧失……心理咨询危机事件主动寻求专专业心理支支持心理知识：：危机事件的的神经生理理基础每个人都会会在日常生生活中获取取和处理信信息，这些些信息按一一定的规则则和通路传传导到大脑脑皮层的各各个区域并并被加工。。但是当当有创伤性性或极重大大事情发生生时，我们们的信息处处理系统，，便有可能能因受压太太大而受到到干扰。创创伤记忆和和负面资讯讯常被储存存，凝滞在在大脑右半半球的身体体知觉区，，使大脑本本身的调适适功能和健健康的神经经传导受到到阻碍，因因此造成了了观念上的的执着和知知觉、情绪绪上的不适适，引起痛痛苦。危机事件信息传递受受到干扰强烈刺激神经连接可能断裂神经麻木信信息阻滞心理知识：：病理性居丧丧反应居丧：失去去所爱的人人后的一种种自然反应应。但是如果悲悲伤或抑郁郁情绪持续续6个月以上，，明显的激激动或迟钝钝性抑郁，，自杀企图图持续存在在，存在幻幻觉、妄想想、情感淡淡漠、惊恐恐发作，或或活动过多多而无悲伤伤情感，行行为草率或或不负责任任等，这就就是病理性性居丧反应应。这类干预需需要采取适适当的心理理治疗和抗抗精神病药药、抗抑郁郁药、抗焦焦虑药等治治疗。经典案例我在今年发发生车祸，，侥幸无伤伤残，但从从左额穿过过眉毛到眼眼尾缝了14针。我长相相还可以，，也很爱美美。这次车车祸对我来来说是个相相当大的打打击。我经经历了崩溃溃、绝望，，转而必须须勇敢面对对。因为一一直关注心心理健康，，不停地调调适自己，，告诉自己己要乐观。。可是只要要看镜子或或以前的照照片，多少少次泣不成成声。怎样样才能让我我平静地度度过这个阶阶段，坦然然面对自己己？经典案例专家解答：：我还不知道道你的性别别，年龄，，受教育程程度，也不不知道如何何引导你走走出创伤后后的情绪阴阴影。不过过，你说：：“侥幸无无伤残”算算是解救了了我。我喜喜欢把所有有的坏事反反过来想，，比如问自自己：“如如果这件事事还有一个个好处的话话，那么好好处是什么么？”在车祸以前前你可能执执著于你的的面相和仪仪表，面相相既是你得得天独厚的的命运礼物物，但或许许也是让你你不能真正正自我实现现的心灵麻麻醉剂。也也许你生命命中还隐藏藏着更大的的潜力和才才能，命运运给予你更更大的馈赠赠还在等着着你去发现现。对面相的珍珍视与价值值实现让你你获得了一一些小的利利益，会不不会狭隘了了你的意识识，狭窄了了你的视野野，让你的的心智得不不到更大的的提升？印印象中，有有不少著名名的人都是是因为一次次事故或灾灾难改变了了他/她原本凭借借的优势，，结果反倒倒助成他/她在另一个个领域成为为杰出的人人。佛家说“诸事无常”也许正表达达这样的一一种情景。。放下镜子子，用心去去观照一个个全新的自自我，可能能是你摆脱脱痛苦的最最佳路径。。经典案例我现在是产产后12天，我的宝宝宝因为某某些原因在在第9天离开了人人世。虽然然知道宝宝宝的离开既既是他的解解脱也是我我们的解脱脱，可感情情上还是接接受不了。。我的痛苦苦又使得丈丈夫、父母母、公婆加加倍地痛苦苦。我也不不想这样，，可是我控控制不住自自己。专家解答：：读你的故事事我的内心心也能感受受那难言的的痛楚，人人类一直存存活在生命命的丧失与与获得之中中，这是自自然规则。。生让生命命获得这种种“在””，死让生生命获得另另外一种““在”，死死其实就是是生命的回回归。如果果我们真能能抛开生命命所属，把把每个生命命都看成是是独在的，，那么你可可以使用一一种心理学学的外化技技术，不再再说我的宝宝宝怎样，，而说这淘淘气的家伙伙借由我的的身体来到到人间，匆匆匆看了一一眼，就溜溜回天堂继继续玩耍去去了。他不不属于我，，他属于他他自己，他他选择了他他喜欢的方方式。经典案例作为母亲，，你为他受受的苦，是是因为你爱爱他，不管管他到哪儿儿去了，你你还爱着他他。过去你你能给他的的已经给了了他，现在在你能给的的是永远的的祝愿，祝祝愿他下次次来人间幸幸福美满。。如果你这这样做，痛痛苦也许会会好一些。。从从医学学角度来说说，新生儿儿死亡最易易造成母亲亲产后抑郁郁症，能够够把痛苦直直接表达出出来是一种种心理自救救。你的语语言表达了了一种自责责与无力感感，这让我我担心。在在某种意义义上，家庭庭内部具有有一种共情情力，你的的痛苦也会会帮助整个个家庭梳理理悲哀，对对其他亲人人来说也是是不错的帮帮助。尤其其当一个人人脆弱时，，其他亲人人会变得更更坚强，这这样整个家家庭才能平平安走出丧丧失的困境境。经典案例例不过，由由于你处处在产后后抑郁症症的风险险中，建建议你适适度与家家人分离离，因为为哀伤会会有一种种传染性性，任何何一个家家人没有有走出来来，你就就不容易易康复。。外出度度假休养养一阵子子，亲近近大自然然，在相相对一段段时间，，不要见见熟人和和亲戚，，因为他他们会关关心你，，又无意意识引发发你的创创伤感。。另一方方面，希希望你的的先生能能坚强起起来，给给你一个个坚实的的臂膀，，有他的的伴随与与关爱，，你会好好得快一一些。经典案例例开心一刻刻开心一刻刻开心一刻刻开心一刻刻9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。08:41:2408:41:2408:4112/25/20228:41:24AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2208:41:2408:41Dec-2225-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。08:41:2408:41:2408:41Sunday,December25,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2208:41:2408:41:24December25,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。25十二月月20228:41:24上午08:41:2412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:41上上午12月-2208:41December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/258:41:2408:41:2425December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:41:24上上午8:41上上午08:41:2412月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。08:41:2408:41:2408:4112/25/20228:41:24AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2208:41:2408:41Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。08:41:2408:41:2408:41Sunday,December25,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2208:41:2408:41:24December25,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。25十二月月20228:41:24上午08:41:2412月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月228:41上上午午12月月-2208:41December25,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/258:41:2408:41:2425December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。8:41:24上上午8:41上上午午08:41:2412月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。08:41:2408:41:24