现代物流管理学教材

现代物流管理学广州到吉首专线物流正汉物流【TEL≡≡只要你一个电话≡≡≡让你身在家中坐≡≡≡货在全国经验表明人类被他们熟识的视野和经验束缚太多，即使是对最普通的日常工作最简单、最明显的改进，人们在接受时也会犹豫，会有些勉强，也要有一个缓慢的过程。亚历山大*汉密尔顿，1791世界是平的《世界是平的：一部二十一世纪简史》（TheWorldIsFlat:ABriefHistoryoftheTwenty-firstCentury）是一本由托马斯·弗里德曼（ThomasL.Friedman）所撰写的畅销书，书中分析了21世纪初期全球化的过程。物流与营销物流支持营销营销理念是一种营销管理哲学，它通过确定目标市场的需求和比竞争者更有效提供物品或服务来实现组织的目标。市场营销是客户导向型的，商业存在的目的就是满足客户需求市场营销组合的“4P”

公司要获得成功，就要在营销中组合恰当的产品Product(顾客comsumer)，恰当的价格Price(成本cost)、恰当的促销Promotion(沟通communication)及恰当的地点Place(便利性convenience)物流在恰当的地点获得产品这一点上起着尤其重要的作用物流与营销实现客户满意需要内部努力以及供应商、最终消费者的合作营销中心目标：实现长期利润最大化

客户满意供应商中间商最终消费者整合产品价格促销地点客户满意供应商中间商最终消费者公司利润最大化长期利润客户服务水平给定下的最小成本产品（顾客）价格（成本）促销（沟通）地点/客户服务水平（（便利性））库存持有成成本运输成本批量成本仓储成本订单处理/信息成本物流营销利润杠杆(物流成本消消减的乘法法效应)1美元物流费费用的节省省比1美元销售收收入的增加加对企业（（组织）利利润的影响响更大。对大多数企企业（组织织）来说，，销售收入入的增加比比物流费用用的节省更更困难。这这在成熟的的市场中表表现更为突突出，因为为价格下降降会引起其其他竞争者者的反应，，从而使整整个行业的的收入下降降。下表揭示了了利润的杠杠杆效应的的影响（利利润率为2%）2015年双十一电电商购物狂狂欢节全网网交易额(GMVGrossMerchandiseVolume,一定时间段段内成交总总额)及包裹数据星图数据据统计，2015年11月11日，全网单单日交易额额(GMV)1229.37亿元人民币币，同比增增长52.7%；全网包裹裹数6.8亿个，平均均客单价181元，40余个国家、、超过3万个国内外外大小品牌牌参与了这这一盛大节节日。创造造了中国零零售新纪录录。当前中中国网购人人口比例为为35.6%，不及全球球网购买家家比例最高高的国家英英国(74.3%)的一半(eMarketer数据)，中国网购购市场仍存存较大发展展空间和潜潜力。平台台、商家正正在将更多多的精力转转移至对品品牌价值、、供应链、、物流、服服务等的强强化上，同同时通过开开拓包括社社交+、全球化，，以及O2O、众筹等在在内的各种种模式，刺刺激消费。。在中国经经济增速放放缓的市场场环境中，，电子商务务、甚至整整个互联网网行业成功功开辟新蓝蓝图，无疑疑将是调动动内需，驱驱动GDP提升的桎辖辖之桎.物品到达手手中拥有四四个效用：：形式效用用、拥有效效用、时间间效用、地地点效用假如你想开开个花店1.营销思路的的核心2.规划战略（（年盈利多多少）3.进行市场调调研，分析析环境和购购买者的行行为4.制定计划，，包括确定定市场定位位以及自己己是领先者者还是挑战战者的定位位5.实施具体的的营销组合合6.定期对市场场营销进行行控制7.扩大业务第一章现现代物流流概述本章结构现代物流的的概念、功功能和分类类现代物流管管理的形成成及其发展展我国的物流流管理发展我国现现代物流管管理的意义义案例分析第一节现现代代物流的的概念、、功能和分分类原始狩猎图图2：原始狩猎图图3：原始狩猎图图4：中国古代最最大的粮仓仓洛阳老城北北隋唐故城城东北部有有含嘉仓，，建于隋大大业元年（（605年年），是用用作盛纳京京都以东州州县所交租租米之皇家家粮仓，历历经隋、唐唐、北宋3个王朝，，沿用500余年，，后来废弃弃。1970年年洛阳博物物馆对含嘉嘉仓遗址进进行了钻探探和重点发发掘，找到到了仓城的的东西长612米米，南北宽宽710米米，总面积积43万平平方米，探探出粮仓287座，，发掘粮窑窑40余座座。仓窑形形状为大口口小底缸形形窖，口径径10～16米。军事早在企业对对协调管理理物流活动动产生兴趣趣之前，军军队就已经经很好地组组织起物流流活动了。。尽管军事后后勤学中的的问题不同同于企业物物流管理，，前者的“客户服务”要求极高，，但二者之之间共性很很多，前者者为后者提提供了很多多有价值的的经验。甚甚至于物流流一词也源源自军事用用语。隆美尔曾在在他的一些些日记里提提到后勤问问题，他认认为德国输输掉战争不不是因为他他们没有好好的战士或或装备（事事实上德国国的坦克几几乎是最精精良的），，但英国具具有更好的的后勤。军事好的后勤成成效显著。。沙漠行动动中，美军军第一轮20万军队和装装备部署完完毕仅用了了一个半月的时间，而而在越南战战争中花费费了9个月。军事后勤学学还运用了了许多出色色的物流管理理理念，如客户服服务：士兵是我们的客客户，这与与许多成功功企业坚定定不移地以以客户为中中心没什么么区别。现现在，你为为士兵提供供的不仅是是凉的苏打打水和汉堡堡包以及可可口的食品品，你还要要保证他们们在前线有有弹药。这这样，他们们走上战场场时知道，，他们有他他们所需要要的东西。。军事后勤在战争争中的保障障作用使得得企业认识识到良好的的物流管理理会成为企企业竞争优优势的来源源。服务业尽管许多服服务企业分分拨的产品品可能是无无形的、非非实物形态态的，他们们也常常要要从事实物物分拨活动动，制定相相关决策：：医院要向市民提提供急救服服务，需要要决定急救救中心的地地址。银行需要选择自自动柜员机机的安放地地点，存储储一定量的的现金。会展服务业业要决定所需需展会的数数量、地点点和规模来来满足不同同场次规模模和集会地地点的要求求，还要配配备各部门门的服务人人员。物流的基本本概念物流的概念念最早是在在美国形成成的，当初初被称为PhysicalDistribution(即PD)，译成汉语语是“实物分配”或货物配送送。1963年被引入日日本，当时时的物流被被理解为“在连接生产产和消费间间对物资履履行保管、、运输、装装卸、包装装、加工等等功能，以以及作为控控制这类功功能后援的的信息功能能，它在物物资销售中中起了桥梁梁作用”。我国是在80年代才接触触“物流”这个概念的的，此时的的物流已被被称为Logistics，已经不是是过去PD的概念了。。Logistics的原意为“后勤”，这是二战战期间军队队在运输武武器、弹药药和粮食等等给养时使使用的一个个名词，它它是为维持持战争需要要的一种后后勤保障系系统。1）物：物流中中的“物”的概念是指指一切可以以进行物理理性位置移移动的物质质资料。包包括物资、、物料、货货物、商品品、物品、、废弃物等等。2）流：物流学学中之“流”，指的是物物理性位移移和时间转转移，在流流通领域、、生产领域域、消费领领域和军事事领域都有有具体的意意义1.物流的定义义中国国家标标准物流（logistics）：物品从从供给地向向接收地的的实体流动动过程。根据实际际需要，将将运输、储储存、装卸卸、搬运、、包装、流流通加工、、配送、信信息处理等等基本功能能实施有机机结合。——摘自《中华人民共共和国国家家标准物物流术语》（GB/T18354-2001）例：物流过过程PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa生产

包装上托盘成品进入企业仓库三次运输货架陈列JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商店提货一次运输搬运上托盘二次运输提货原材料

标准件辅材

通用件生产物流顾客

废弃

回收废弃物物流流社会物流销售物流REWE商品进入商商店物流管理定定义中国国家标标准物流管理（（logisticsmanagement）：以以最低的的物流成本本达到用户户所满意的的服务水平平，对物流流活动进行行的计划、、组织、协协调与控制制。——摘自《中华人民共共和国国家家标准物物流术语》（GB/T18354-2001）现代物流管管理是建立立在系统论论、信息论论和控制论论的基础上上的。物流管理者者的使命是是尽可能高高效地根据据客户的需需要和要求求向客户提提供产品和和服务。物流的使命命是使正确确的商品或或服务在正正确的时间间、以良好好的状态到到达正确的的地点，同同时对企业业作出最大大贡献。美国物流管管理协会（（CLM）物流是对对货物、、服务及及相关信信息从起起源地到到消费地地进行有有效率、、有效益益地流通通和储存存，以满满足顾客客要求的的过程。并对这这个过程程进行计计划、执执行和控控制。这这个过程程包括输输入、输输出、内内部和外外部的移移动以及及以环境境保护目目的的物物流回收收。（1991年）物流是供供应链活活动的一一部分，，专注于于物品、、服务及及相关信信息从起起源点到到消费点点的有效效流动和和储存的的企划、、执行与与控制过程，以达成成顾客的的要求。。（1998年）例：美国国物流定定义的变变化例：美国国不同业业界/学派的物物流定义义欧洲物流流协会ELA:EuropeanLogisticsAssociation1994年定义物流是在在一个系系统内对对人员和和商品的的运输、、安排及及与此相相关的支支持活动动进行计计划、执执行和控控制，以以达到特特定的目目的。日本工业业标准将实物从从供给者者物理地地移动到到用户这这一过程程的活动。一般包包括输送送、保管管、装卸卸、包装装以及与与其有关关的情报报等各种种活动。。尽管现代代物流的的解释不不一，但但就现代代物流的的实质而而言，它它应包括括以下四四个主要要方面1.实质流动动2.实质存储储3.信息流通通4.管理协调调现代物流流的再认认识（1）物流是是有目的的的活动动。（2）物流是是社会物物质的活活动。（3）物流是是一种系系统的活活动。（4）物流是是一种有有组织的的活动。。2.现代物流流与传统统物流的的区别从概念上上可以看看出，传传统物流流是简单单的运输输与储存存及一些些附属业业务形成成的物流流模式。。现代物物流的概概念更加加宽泛，，使社会会物流与与企业物物流有机机结合在在一起。主要区别别传统物流流简单位移移被动服务务人工控制制无统一服服务标准准是单一环环节的管管理现代物流流增值服务务主动服务务信息管理理实施标准准化服务务是整体系系统优化化根本区别别管理理念念不同现代物流流建立在在系统观观念上，，强调功功能之间间的整体体优化组组合，追追求这个个物流系系统的最最佳经济济效益，，而传统统物流是是孤立地地进行多多种功能能活动。。科学技术术基础不不同物流不仅仅指对从从采购地地到顾客客的产品品流动进进行管理理，而且且还包括括管理逆逆向物流流渠道。。从物流的的角度来来看，产产品送达达消费者者后，其其生命并并没有结结束，产产品会过过期、损损坏或出出现故障障，需要要返回其其供应地地进行维维修或处处理。逆向物流流渠道可可能利用用全部或或部分前前向物流流渠道（（ForwardLogisticsChannel），或者者需要单单独进行行设计。。逆向渠道道应该作作为物流流规划和和控制范范畴的一一部分。逆向物流流渠道（（ReverseLogisticsChannel）案例：逆逆向物流流渠道消费者从从零售商商的店里里购买了了一台烤烤箱，回回家后发发现烤箱箱有缺陷陷，消费费者将烤烤箱退给给零售商商，零售售商立即即退还了了货款，，这样，，就出现现了逆向向物流。。现在，零零售商的的店内存存货多了了一台有有缺陷的的烤箱，，零售商商将烤箱箱送到中中央退货货中心。。接货后后，工作作人员会会将烤箱箱的UPC码（通用用产品代代码UniversalProductCode）扫描进进退货中中心的数数据库对对产品进进行识别别，由数数据库决决定是否否要将烤烤箱退还还供货商商。数据库会会将这台台烤箱记记到存货货科目的的贷方，，同时，，创建应应收退款款科目，，记录应应向制造造商收回回烤箱成成本。然后，烤烤箱被运运回给制制造商。。零售商商得到了了该项有有缺陷产产品的成成本补偿偿。制造商的的退货中中心收到到烤箱后后，制造造商再将将烤箱的的信息扫扫描进数数据库，，并决定定是否进进行修复复处理。。修理后的的烤箱被被运到旧旧货市场场再销售售，这样样，制造造商就实实现了这这一有缺缺陷产品品的资产产价值。。3.供应链的的概念生产与流流通过程程中涉及及将产品品或服务务提供给给最终用用户活动动的上游游与下游游企业所所形成的的网链结结构。供应链的的网状结结构供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商批发商批发商批发商批发商零售商零售商零售商零售商顾客顾客顾客顾客供应链彼彼此之间间形成一一种相互互依存的的战略联联盟关系系。草羊狼动态供需需链：提提升企业业竞争力供应链的的结构模模型现代文明明开始以以来，物物流就已已经存在在了，但但人们对对物流的的最早认认识是从从流通领领域开始始的。图1-1社会三大大经济领领域4.现代物流流与流通通生产领域域消费领域域流通领域域4.1流通的含含义和内内容4.1.1含义以货币为为媒介的的商品交交换行为为，具体体的，流流通需通通过购销销、实物物流通活活动、信信息流通通活动和和资金流流通活动动来实现现。4.1.2内容商流、物流、、信息流、资资金流4.1流通在社会经经济中的地位位是联结生产和和消费的纽带带流通对生产的的反作用流通是国民经经济现代化的的支柱商流：在商品品流通过程中中，消费者用用与商品价值值相等的货币币取得商品的的所有权，即即对象物或商商品所有权转转移的活动，，一般称为交交易。物流：实物从从供给方向需需求方的转移移，这种转移移既要通过运运输来解决空空间位置的变变化，也要通通过存储保管管来调节双方方在时间节奏奏方面的差别别，克服供需需双方时空上上的距离。4.2物流与商流、、信息流、资资金流信息流：在商商品流通过程程中，还有流流通信息活动动，包括商流流信息和物流流信息。如市场行情、、物流供求、、政策法规、、市场环境等等信息的生产产、加工、传传递资金流：伴随随商品流通过过程，资金流流是信用证、、汇票、现金金，通过银行行，在各个交交易方之间的的流动。4.2物流与商流、、信息流、资资金流4.2物流与商流、、信息流、资资金流的关系系商流、物流、、信息流和资资金流是商品品流通的必要要组成部分。。物流是产生商商流的物质基基础，商流是是物流的先导导，二者相辅辅相成，密切切配合，缺一一不可4.3物流与商流、、信息流、资资金流的作用用物流解决的是是商品从供应应地至需要地地的空间位移移，及商品生生产与其消费费之间的时间间变更，实现现商品的使用用价值；商流解决的是是商品价值的的实现，经过过商流，商品品变更了所有有权；资金流解决的的是商品价值值的具体实现现；信息流解决的的是物流与商商流、资金流流之间的信息息传递。上述“四流”相互交织，纵纵横交错，“四流”一体化已成为为现代物流发发展的大趋势势。例：物流与商商流、信息流流、资金流商流物流物流物流物流信息流资金流5.有关物流的学学说5.1商物分离(商物分流)：（1）含义：是指指流通中的商商业流通和实实物流通各自自按照自己的的规律和渠道道独立运动（2）商物分离是是物流科学赖赖以存在的先先决条件（3）“商”，指“商流”即商业性交易易，实际是商商品价值运动动，是商品所所有权的转让让；“物”即“物流”，是商品实体体的流通。（4）商流和物流流有其不同的的物质基础和和不同的社会会形态（5）商流明显偏偏重于经济关关系、分配关关系、权力关关系，因而属属于生产关系系范畴。而物物流明显偏重重于工具、装装备、设施及及技术，因而而属于生产力力范畴。（6）商物分离实实际是流通总总体中的专业业分工，职能能分工，是通通过这种分工工实现大生产产式的社会再再生产的产物物例：商物分离离形式商物分离模式式5.2黑大陆和物流流冰山说著名管理学权权威P·F·德鲁克曾经讲讲过：“流通是经济领领域里的黑暗大陆”.德鲁克泛指的的是流通，由由于流通领域域中物流活动动的模糊性尤尤其突出，是是流通领域中中人们更认识识不清的领域域，所以“黑大陆”说法现主要针针对物流而言言。物流冰山说是是日本早稻田田大学西泽修修教授提出来来的。他研究究物流成本时时发现，现行行的财务会计计制度和会计计核算方法都都不可能掌握握物流费用的的实际情况，，因而人们对对物流费用的的了解是一片片空白，甚至至有很大的虚虚假性。他把把这种情况比比做“物流冰山”。冰山的特点点，是大部分分沉在水面之之下，而露出出水面的仅是是冰山的一角角是物流的潜力力所在5.3第三个利润源源说(1970年，西泽修提提出)生产领域创造造利润的“第一源泉”（物质资源的的节约）和“第二源泉”（劳动消耗的的降低）已几几乎开发殆尽尽，渐趋枯竭竭。人们转向流通通领域。商品品流通由物流流、商流和信信息流组成，，而商流和信信息流一般不不会创造新的的价值，所以以物流成了众众人瞩目的焦焦点，成为企企业的“第三利润源泉泉”。5.4效益背反说1.效益背反：指指的是物流的的若干功能要要素之间存在在着损益的矛矛盾，即某一一个功能要素素的优化和利利益发生的同同时，必然会会存在另一个个或另几个功功能要素的利利益损失，反反之也如此。。（这是一种种此涨彼消，，此盈彼亏的的现象，虽然然在许多领域域都是存在着着的，但物流流领域中，这这个问题似乎乎尤其严重。。）2.认识物流具有有与商流不同同特性而独立立运动这一点点，是物流科科学走出的第第一步;在认识效益背背反的规律之之后，物流科科学也就迈出出了认识物流流功能要素这这一步，而寻寻求解决和克克服各功能要要素效益背反反现象。在系系统科学已形形成和普及的的时代，必将将导致人们寻寻求物流的总总体最优化。。案例：凯迪拉拉克公司5.5成本中心说成本中心的含含义，是物流流在整个企业业战略中，只只对企业营销销活动的成本本发生影响，，物流是企业业成本的重要要的产生点，，因而，解决决物流的问题题，并不主要要是为要搞合合理化、现代代化，不主要要在于支持保保障其他活动动，而主要是是通过物流管管理和物流的的一系列活动动降低成本。。所以，成本本中心既是指指主要成本的的产生点，又又是指降低成成本的关注点点，物流是“降低成本的宝宝库”等说法正是这这种认识的形形象阐述。物流成本很高高国际货币基金金组织：物流流成本平均约约占全球国内内生产总值的的12%。罗伯特*德拉拉尼：物流供供应链成本占占国内生产总总值的10.5%。对企业而言，，物流成本占占销售额的比比重从4%到超过30%不等。对大多数企业业而言，物流流成本都是很很高的，仅次次于所销售产产品的成本（（采购成本））。因此，尽尽量降低物流流成本可以增增加价值，并并将收益传递递给客户和企企业的股东。。5.6利润中心说是物流可以为为企业提供大大量直接和间间接的利润，，是形成企业业经营利润的的主要活动。。物流也是国国民经济中创创利的主要活活动，表述为为“第三个利润源源”例如企业实施的全球化战略使得供给和分分拨路线拉长长。随着企业更多多地从全球视视角看待经营营，世界各国国产业都极大大地依赖于物流管理水平平和成本。例如：企业为为了增加利润润，想从国外外购进原材料料、或在国外外设厂从而降降低劳动力成成本，其前提提是原材料、、劳动力和一一般管理费用用的下降能抵抵消运输和库库存等物流成成本和关税成成本的增加。。5.7服务中心说（1）代表了美国国和欧洲等一一些国家学者者对物流的认认识。（2）物流活动最最大的作用，，不在于为企企业降低了成成本或增加了了利润，而是是在于提高企企业对用户的的服务水平进进而提高了企企业的竞争能能力。（3）因此，他们们在使用描述述物流的词汇汇上选择了“后勤”一词，特别强强调其服务保保障的职能。。通过物流的的服务保障，，企业以其整整体能力来压压缩成本增加加利润。4.8战略说（1）是盛行的说说法，（2）这这种种看看法法把把物物流流放放在在了了很很高高的的位位置置，，企企业业战战略略是是什什么么呢呢？？是是生生存存和和发发展展。。物物流流会会影影响响企企业业总总体体的的生生存存和和发发展展，，而而不不是是在在哪哪个个环环节节搞搞得得合合理理一一些些，，省省了了几几个个钱钱6.1物流流的的总总体体功功能能（1）组组织织“实物物”进行行物物理理性性的的流流动动动力力来来自自五五个个方方面面：：生生产产活活动动和和工工作作活活动动的的要要求求；；生生活活活活动动和和消消费费活活动动的的要要求求；；流流通通活活动动的的要要求求；；军军事事活活动动的的要要求求；；社社会会活活动动、、公公益益活活动动的的要要求求（2）实实现现对对用用户户的的服服务务实现现对对用用户户的的活活动动是是物物流流的的总总体体功功能能，，某某些些物物流流领领域域，，可可以以有有“利润润中中心心”、“成本本中中心心”等作作用用，，但但是是所所有有的的物物流流活活动动，，无无一一例例外外的的具具有有服服务务这这个个共共同同的的功功能能特特征征6.现代代物物流流的的功功能能6.2现代代物物流流的的具具体体功功能能(物流流活活动动)(1)运输输。。(2)仓库库管管理理和和保保管管。。(3)库存存控控制制(4)物料料装装卸卸搬搬运运。。(5)流通通加加工工。。(6)配送送。。(7)工业业包包装装。。(8)物流流信信息息交交换换。。(9)需求求预预测测。。(10)订单单处处理理。。(11)物资资采采购购。。(12)客户户服服务务管管。。(13)售后后服服务务。。(14)退货货处处理理。。(15)理废废弃弃物物处处理理。。(16)工厂厂和和仓仓库库布布局局。。前7项属属物物流流的的基基本本功功能能，，后后几几项项属属物物流流的的附附属属功功能能这些些活活动动又又细细分分为为关键键性性物物流流活活动动和支持持性性物物流流活活动动：关键键性性物物流流活活动动（（四四项项））在每每一一个个物物流流渠渠道道都都会会发发生生，，或或者者占占总总物物流流成成本本比比重重很很大大，，或或者者是是有有效效协协调调、、完完成成物物流流工工作作的的关关键键环环节节。。客户户服服务务标标准准（（与与市市场场营营销销部部门门合合作作））确定定客客户户对对物物流流客客户户服服务务的的需需求求确定定客客户户对对服服务务的的反反应应设定定客客户户服服务务水水平平决定定了了产产出出的的水水平平和和物物流流系系统统反反应应的的能能力力。。关键键性性物物流流活活动动（（四四项项））运输输运输输方方式式和和运运输输服服务务的的选选择择、、集集运运、、运运输输路路线线、、车车辆辆调调度度、、设设备备选选择择、、理理赔赔程程序序、、运运价价审审核核库存存管管理理原材材料料和和产产成成品品的的存存储储政政策策短期期销销售售预预测测存储储点点的的产产品品组组合合存储储点点的的个个数数、、规规模模和和选选址址适时时管管理理，，拉拉动动式式管管理理或或推推动动式式管管理理战战略略运输输和和库库存存是是成成本本消消耗耗最最大大的的物物流流活活动动。。各各占占物物流流总总成成本本的的三三分分之之一一到到三三分分之之二二。。关键键性性物物流流活活动动（（四四项项））信息息流流动动和和订订单单处处理理销售售订订单单—库存存之之间间的的联联系系订单单信信息息的的传传输输方方法法订购购规规则则订单单处处理理占用用成成本本很很少少，，但但它它是是启启动动产产品品运运输输和和服服务务的的活活动动。。物流流活活动动与与营营销销活活动动和和生生产产/运作作活活动动的的关关系系物流流：：（（创创造造时时间间和和空空间间价价值值））运输输库存存订单单处处理理物料料搬搬运运生产产/运作作：：（创创造造产产品品的的形形态态价价值值））质量量控控制制详细细的的生生产产调调度度设备备维维护护生产产能能力力规规划划作业业营销销：：（创创造造产产品品的的占占有有价值值））促销销市场场调调查查产品品组组合合销售售队队伍伍管管理理边缘缘活活动动：：生产产调调度度工厂厂选选址址采购购边缘缘活活动动：：客户户服服务务标标准准定价价包装装零售售点点选选址址生产产与与物物流流的的交交叉叉领领域域营销销与与物物流流的的交交叉叉领领域域支持持性性物物流流活活动动（（六六项项））仓储储仓容容决决策策、、仓仓库库布布局局和和站站台台设设计计、、仓仓库库的的结结构构、、存存货货的的摆摆放放物料料搬搬运运设备备选选择择、、设设备备更更新新政政策策、、订订单单—拣货货步步骤骤、、货货物物的的存存取取采购购供货货商商选选择择、、采采购购时时间间安安排排、、采采购购数数量量支持持性性物物流流活活动动（（六六项项））保护护性性包包装装（（为为以以下下活活动动设设计计））：：搬运、储存存、防止灭灭失或损坏坏与生产/运作部门合合作明确总量、、确定生产产的顺序和和时间信息维护信息搜集，，储存和处处理、数据据分析、控控制过程物流活动支持性物流流活动是有有助于实现现物流目标标的因素，，某些情况况下它们也也和关键性性因素一样样重要。支持性活动动并不一定定在所有企企业的物流流活动中都都出现。7现代物流的的分类1）按物流在在社会在生生产中的作作用分宏观物流、、中观物流流和微观物物流。2）按空间范范围分：国国际物流和和国内物流流。3）按性质分分：社会物物流和企业业物流。7现代物流的的功能企业物流（（GB）：企业内内部的物品品实体流动动。企业内内部物流主主要是企业业内部的生生产经营工工作和生活活中所发生生的加工、、检验、搬搬运、储存存、包装、、装卸、配配送等物流流活动。根根据物流活活动发生的的先后次序序，企业物物流可分为为五部分：：供应物流流，生产物物流，销售售物流，回回收、废弃弃物流。一、物流流使用价值值二、物流流价值8.物流活动的的性质物流商品特特点服务型商品品具有双重性性价值和使用用价值8.1物流使用价价值具体表现：：合适的时间间准确的数量量正确的场所所需要的形体体8.2物流的价值值（功能或或作用）通过物流活活动，可以以创造物资资的空间效效用、时间间效用，流流通加工活活动还可能能创造物资资的形质效效用。物流的功能能空间效用时间效用形质效用8.2.1物流创造时时间价值（（时间效用用）时间效用：：同种“物”由于时间状状态不同，，其使用价价值的实现现程度不同同，其效益益实现程度度也不同，，由于改变变时间而最最大限度的的发挥其使使用价值，，最大限度度地提高其其投入产出出比，为“时间效用”时间价值：：“物”从供给者到到需求者之之间本来就就存在一定定的时间差差，由于改改变这一时时间差创造造的价值就就是时间价价值。表现现在（1）缩短时间间创造价值值。（2）弥补时间间差创造价价值。（3）延长时间间创造价值值。8.2.2物流创造场场所价值（（空间效用用）空间效用场所价值：：是由现代代社会生产产结构、社社会分工所所决定的，，主要是供供求空间不不同，商品品在不同地地理位置有有不同的价价值，通过过物流将商商品由低价价值区转移移到高价值值区获得的的价值差，，就是场所所价值。表现在（1）从集中生生产场所流流入分散需需求场所创创造价值。。（2）从分散生生产场所流流入集中需需求场所创创造价值。。（3）在低价值值地生产流流入高价值值地需求创创造场所价价值。8.2.3物流创造形形质效用克服供需之之间形态性性质的距离离，产正的的效用，为为形质效用用1）物流在社社会经济中中的作用2）影响物流流需求的环环境因素（1）产业结构构的变化。。（2）消费者需需求的多样样化、个性性化。（3）企业经营营合理化带带来的影响响。（4）采购环境境的变化。。（5）企业市场场营销策略略的影响。。（6）流通结构构的变化。。（7）电子商务务的影响。。9、物流活动与与社会经济济1）物流合理理化的含义义物流合理化化是指设备备配置和一一切活动趋趋于合理化化的物流过过程。所谓谓合理化就就是对物流流整体系统统进行调整整改进的优优化，目的的是达到以以尽可能低低的物流成成本，获得得尽可能高高的服务水水平。10物流合理化化2）物流合理理化的关键键作用1.保证了物流流经营的利利润2.合理化物流流对物流系系统进行整整体优化，，实现企业业资源的优优化组合3.通过对整体体供应链的的协调，实实行大批量量的统一采采购和全方方位的代理理功能，可可通过在较较大范围内内选择有利利资源，获获得较大的的价格优惠惠。同时，，规模运输输和合理配配送的实现现，可降低低商品进价价和物流成成本，从而而实现连锁锁的整体价价格优势4.合理化物流流必然保证证基本服务务功能，实实现企业规规模效益3）物流合理理化的四种种模式（1）服务水平平提高，同同时降低成成本。（2）提高服务务水平，使使增加的销销售额远远远大于增加加的物流成成本。销售额与成成本的关系系可以用下下图1-2来表示：图1—2销售额与成成本的关系系成本销售额服务Amax利润（3）保持原服服务水平和和适当降低低服务，使使成本下降降的程度远远远大于销销售额的下下降。方式：①共共同配送，，建立完善善高效的计计算化、自自动化和现现代化的配配送中心②限制最小小订货量，，提高运输输满载率。。（巴莱多定律律、80/20定律）③进行商流流物流的合合理化分离离第二节现现代物流流管理的形形成及其发发展经济的全球球化与网络络经济时代代的到来企业的跨国国经营工商企业对对“第三利润源源泉”的追求物流的社会会化现代信息通通讯技术的的发展——电子物流2.现代物流发发展的背景景3影响现代物物流管理发发展的因素素市场营销因因素顾客中心理理念的建立立石油危机和和经济危机机政府对运输输管制的放放松经济全球化化计算机技术术、通讯技技术、网络络技术的推推广新型管理概概念的引入入其他新技术术的发展外包概念和和第三方物物流的发展展6.现代物流的的特征随着世界经经济的发展展，现代物物流表现出出许多特征征，而这些些特征又具具有不同的的属性，物流的现代代化特征或或者说现代代物流的特特征：即科科学化、系系统化、准准时化、专专业化、网网络化。7.世界有影响响的物流企企业都拥有“一流三网”订单信息流流、全球球供应链资资源网络、、全球用户户资源网路路、计算算机网络是产业链链中的高端端服务领域域1、UPS（联合包裹裹服务公司司）2、FedEX（联邦快递递）3、德国邮政世世界网（DeutschePostWorldNet）4、Maersk/A.P.Moeller（马士基））5、NipponExpress（日本运通通）6、Ryder7、TNTPostGroup（荷兰天地地快运）8、Expeditors9、Panalpina10、Exel（1）UPS（1907）---业务概况：：UPS是全球最大大的速递机机构，全球球最大的包包裹递送公公司，同时时也是世界界上一家主主要的专业业运输和物物流服务提提供商。---业务收入:美国国内业业务占总收收入的89%，欧洲及亚亚洲业务占占11%。---2001年4月初UPS登陆中国，，2005年成为第一一个在中国国独资的外