班组建设与执行力培训讲义

武卫军班组建设与执行力企业班组长培训系列课程严、细、实、恒企业对班组工作提出了越来越高的要求班组长心目中的员工工作被动重复发生推不动解决不了班组长工作的困惑

上面千条线，下面一根针管理工具班组长班组员工班组员工班组员工???为什么事事都尽力了反而弄得更糟？为什么费尽心思制订的制度达不到预期的效果？

为什么小心翼翼维护与大家的关系却被还是不满意？

为什么总是支一支动一动，都没有主动性？为什么该传达的传达了，该要求的要求了，与领导要求的有差距？

为什么……

如何当好班长？班组在企业中的地位与作用1．班组是企业生产（经营）的基本环节。2．班组是企业管理的最终落脚点。企业的班组是企业的“细胞”，是企业最基层的组织。3．班组是企业全面推行经济责任制的最基本单位。4．班组是企业实行民主管理的必要层次。5．班组是增强企业活力的源头。6．班组是提高职工技术水平重要阵地和推进企业技术进步的重要力量。

企业管理金字塔领导层管理层执行层兵头将尾问题班组长都管什么？特点一：班组管理是综合全面的管理。生产指标安全管理设备管理经济核算产品质量劳动纪律员工思想岗位培训台帐记录现场管理上传下达班组建设麻雀虽小五脏俱全问题题班组组工工作作的的重重点点是是什什么么？？特点点二二:班组组管管理理是是企企业业最最终终端端的的管管理理。。各各项项生生产产任任务务地地完完成成、、各各项项管管理理制制度度的的落落实实要要在在班班组组实实现现。任务分解要具体——成为具体措施，责任到人执行制度要真实——立足班组实际，有章必依考核分配要切实——力求公平合理，激励先进思想工作要实在——稳定职工情绪，营造正气岗位培训要落实——提升职工技能，不走过场班组组工工作作重重在在落落实实职位位不不高高角色色不不少少麻雀雀虽虽小小责任任不不小小问题题班组组长长工工作作中中最最困困难难的的问问题题是是什什么么？？特点点三三：：班班组组管管理理不不断断面面临临新新挑挑战战。。企业业感感冒冒班班组组发发烧烧企业业面面临临着着严严峻峻的的竞竞争争形形势势，，对对班班组组管管理理提提出出了了更更高高的的要要求求员工工趋趋于于年年轻轻化化、、知知识识化化，，受受多多元元价价值值观观的的影影响响，，给给管管理理提提出出了了新新的的课课题题挑战战一一：：企企业业变变革革进入入激激烈烈竞竞争争的的市市场场经经济济时时代代，，随随着着企企业业改改革革的的发发展展，，班班组组管管理理出出现现了了新新课课题题。。传统统计计划划体体制制下下班班组组管管理理是是绝绝对对服服从从、、被被动动执执行行的的管管理理，，按按照照上上级级指指令令完完成成生生产产任任务务是是班班组组管管理理的的重重点点。。现现代代企企业业的的扁平平化化管管理理、、专专业业化化管管理理使使班班组组长长的的管管理理范范围围扩扩大大、、程程度度复复杂杂，，班班组组面面对对的的关关系系更更加加复复杂杂。。随着着管理理的的不不断断深深入入强强化化，，班组组绩绩效效评评定定方方式式发发生生变变化化，，管理理者者与与员员工工成成为为矛矛盾盾的的两两个个方方面面，，老好好人人式式的的做做法法行行不不通通了了。。企业业变变革革对对班班组组建建设设提提出出了了新新挑

挑战战二二：：员员工工变变化化员工工参参与与决决策策与与管管理理增增多多由过过去去的的被被动动执执行行转转向向强强调调以以人人为为本本的的管管理理更加加重重视视职职业业生生涯涯的的规规划划与与发发展展社会会上上的的多多元元价价值值观观，，对对员员工工产产生生影影响响，，思思想想工工作作难难度度加加大大技术术的的不不断断更更新新对对员员工工的的知知识识与与技技能能水水平平要要求求更更高高。。问题题班组组长长的的角角色色是是什什么么？？作为为下下级级的的班班长长角角色色———执行行者者、、辅辅佐佐者者执行行上上级级的的决决定定，，将将上上级级的的思思维维变变成成行行动动精通通主主管管业业务务工工作作，，独独挡挡一一面面积极极辅辅佐佐上上级级，，提提供供建建设设性性的的意意见见及时时补补台台补补位位，，有有大大局局观观念念基本本准准则则作为为同同级级的的班班长长的的角角色色———竞争争者者、、合合作作者者遇事事换换位位思思考考，，有有客客户户意意识识善于于沟沟通通协协调调，，好好相相处处建立立双双赢赢思思维维，，共共谋谋发发展展基本本准准则则清晰晰游游戏戏规规则则，，做做事事得得体体作为为上上级级的的班班长长角角色色———领导导者者、、管管理理者者有清清晰晰的的管管理理思思路路与与方方法法能有有效效调调动动下下属属的的积积极极性性并并指指导导下下属属工工作作基本准则则善于沟通通协调处处理矛盾盾与问题题以身作则则，公平平公正，，在群众众中树立立威信员工管理理的要素素之一讲原则25情理法结结合原则则管理是复复杂的，，会遇到到各种各各样的情情况，控控制时要要因时、、因地、、因人而而异，采采取灵活活适用的的解决办办法。以法制人人班组有工工艺纪律律、生产产工序和和各项劳劳动管理理制度，，这些都都是保障障班组正正常工作作的主要要“武器器”。班班组成成员难免免会出现现一些违违反操作作规程及及各项管管理制度度的不良良行为，，从而造造成人身身、设备备、工艺艺事故及及破坏劳劳动纪律律方面的的现象。。在处理这这类问题题时，班班组长要要一视同同仁，不不仅让违违规者受受到惩罚罚和教育育，更重重要的是是维护企企业各项项制度的的正确实实施和其其公正性性、权威威性。271、要讲清清道理，，让职工工认清遵遵纪守规规的重要要性2、要严在在理上，，要有事事实依据据3、对于确确实违纪纪的，一一定要坚坚决执行行纪律4、要办事事公道，，一碗水水端平5、实施处处分，要要注意方方式方法法6、要严在在自身的的模范作作用上处理员工工违纪的的要点28人有惰性性，习惯惯原来的的做法，，一改变变，就会会消极抵抵触。形形成集体体行为，，互相影影响。要用管理理的力量量超越人人的惰性性，严格格落实，，评估，，考核，，持之以以恒。这这也是对对管理者者自己的的较量。。让被管理理者按你你的要求求，规范范去做，，要抵消消被管理理者的对对抗行为为，不要要妥协。。要有坚坚定的信信念，要要以身作作则，亲亲历亲为为。一个组织织的领导导要把你你的灵魂魂和精神神浸润到到组织当当中去。。一个管理理者的话话以理服人人身为一名名管理者者，必须须做到公公事公办办、以理理服人。。，无论论是工作作上或是是生活上上，稍稍稍遇到芝芝麻大的的一点事事，就会会闹得满满城风雨雨。遇上上这样的的事，自自己作为为管理者者，要保保持清醒醒、以事事论事，，以理服服人。该该批评教教育的就就要批评评教育，，该忍的的就要忍忍，并且且要做到到事不过过当时，，不能拖拖泥带水水。同时时，处理理过程中中要以攻攻心为上上，实事事求是地地以理服服人。当当然有些些员工会会不讲理理，不听听劝告。。身为一一名管理理者，不不能怕事事、但也也不能多多事和惹惹事，要要拿好手手中制度度管人、、以理服服人的上上方宝剑剑员工都是是懂道理理的，他他们出现现不服从从管理的的行为往往往有各各种原因因。作为为班组长长应经学学会换位位思考，，处在他他们的角角度去思思考问题题，做好好启发引引导工作作，特别别是在语语言和方方法上应应采取一一些技巧巧,取得的效效果可能能会更好好一些。。采用适当当的工作作方法与员工讲讲道理并并非都要要直入主主题，可可以用婉婉转的方方式帮助助他们解解决问题题，比如如说一个个职工工工作非常常消极，，经常迟迟到、早早退，班班组长要要解决他他的问题题，不要要用严厉厉的口气气，先像像平时聊聊天一样样，唠一一些其他他话题，，然后再再进入主主题，先先了解他他为什么么消极，，如果产产生消极极的原因因班组长长能够解解决，就就立即处处理或者者整改，，如果有有其他客客观原因因班组长长不能解解决的，，也不要要发表过过多的言言论，因因为贸然然行动，，会产生生负面的的影响。。可以帮帮助他分分析人为为什么而而工作，，工作是是为谁干干的，在在工作中中我们能能够得到到些什么么，如果果不努力力会产生生怎样的的后果，，通过分分析可以以让他进进一步了了解工作作的内涵涵，重新新树立良良好的工工作态度度。以情感人人员工管理理的关键键取决于于班组长长的心态态和对人人对事的的处理方方法是否否得当。。做一个个受员工工欢迎的的班组长长，要坦坦诚待人人，用心心与员工工交流、、用情感感化人、、用爱打打动人。。积极为员员工排忧忧解难积极为工工人分忧忧解难是是班组长长的重要要工作之之一。在在工人有有困难时时，班组组长要挺挺身而出出，在言言语上给给予宽慰慰，在行行动上要要尽最大大努力给给予支持持，职权权范畴内内能解决决的千方方百计给给予解决决，解决决不了的的要向上上级汇报报，在工工作上给给予照顾顾。让有有困难的的职工体体会到组组织的温温暖、同同志之间间的真情情，从而而调动大大家的积积极性。。善沟通班组管理理的要点点之二没有沟通通就没有有管理不会沟通通就不会会管理启示个性认知知的独特特性与管管理目标标实现的的一致性性要求之之间存在在着矛盾盾，因此此管理的的过程就就是沟通通的过程程。身为班长长，经常常需委派派工作予予下属，，向上级级提交工工作报告告，与其其它部门门联络，，或出席席会议，，时刻都都要做沟沟通的工工作，所所以要成成为一个个出色的的班长，，便不能能不掌握握一套有有效的沟沟通技巧巧。你是如何何理解沟沟通的?沟通是为为了一个个设定的的目标，，把信息、思想和情感在个人或或群体间间传递，，并且达达成共同同协议的的过程。。沟通的三三个层次次信息沟通通思想沟通通情感沟通通沟通一定定是有目目标的说了不等等于就听听;听了,不等于就就理解;理解了,不等于同同意;同意了,不等于就就会照着着做;照着做了了绝不等等于就持持之以恒恒。——行为学家家罗伦茨茨要点一沟沟通闭环环思想1编码通道译码思想2噪声反馈背景发送者接受者沟通的七七个步骤骤1、产生意意念：知知己2、转化为为表达方方式：知知彼3、传送：：用适当当的方式式4、接收：：为对方方的处境境设想5、领悟：：细心聆聆听回应应6、接受：：获得对对方的承承诺7、行动：：让对方方按照自自己的心心愿做事事沟通的角角度从技术角角度，只只要一个个人把某某条信息息传递到到另一个个人的感感受器官官，一个个沟通过程就完完成了。。从心理活活动的角角度，沟通是信息的的传递、、信息的的解释以以及个人人的思维维参照系系共同发发挥作用用的过程程。所谓谓的思维维参照系系，也可可以理解解成一个个人的知知识和经经验从管理的的角度，，沟通是对信息息的理解解和执行行的过程程，组织织管理中中的沟通，不仅强强调信息息的传递递和理解解，更重重要的是是看整理理后的结结果，也也就是执执行的结结果。要点二善善于表达达搞清楚自自己该说说什么俗话说不不打无准准备之仗仗。要想想把话讲讲好，首首先得对对你想要要说的事事情做到到心中有有数，特特别要搞搞清楚你你希望达达到什么么样的目目的和效效果。目目的清楚楚了，开开始说什什么，主主要的内内容是什什么，应应当如何何展开，，是由浅浅入深，，还是一一开始就就切中要要害。如如何结束束自己的的表达，，是自己己总结要要点，还还是让对对方总结结，或者者暂时不不做出结结论，让让听众回回去思考考。都要要想明白白。案例：赵刚刚说服国民民党兵第一级别第二级别第三级别第四级别第五级别积极地听专注地听有选择地听听假装听听而不闻聆听的的五个个层次次我们提倡积极的聆听听要点三学学会倾倾听倾听技巧倾听技巧之之一积极倾听集中精力采取开放的的姿态积极预期鼓励恰当的身体体语言倾听的身体体语言可以示意,使周围的环环境安静下下来身体坐直,拿出笔记本本身体前倾稍微侧身面面对对方眼睛集中在在对方身上上,显示你给予予发出信息息者的充分分注意突然有电话话打进来,告诉对方过过一会再打打进来.不要东张西西望不应跷起二二郎腿,双手抱胸,这样使对方方容易误以以为你高傲傲、抗拒或或不耐烦倾听技巧倾听技巧之之二排除“情绪绪”作好准备倾倾听与你不不同的意见见抱着友善和和体谅人的的心情进行行倾听肯定对方，，对双方的的观点表示示理解，但但并非非同意对方方的观点与人为善倾听技巧倾听技巧之之三积极回应使用热词太好了！真的吗？我正琢磨呢？说下去！不错！倾听技巧倾听技巧之之四理解真意听清全部的的信息，不不要听到一一半就心不不在焉，更更不要匆匆匆忙忙下结结论。注意整理出出一些关键键点和细节节，并时时时加以回顾顾听出对方的的感情色彩彩，要注意意听取讲话话的内容、、重音语速速的变化。。听出谈话者者的话外之之音克服习惯性性思维要点四换换位思考考以客为尊的的人际法则则己所欲施于人用别人喜欢的方式对待他转化为黄金法则白金法则发信方障碍碍：语不达意受信方障碍碍：盲点心智筛选防卫心理性格筛选情绪双方的障碍碍：愿望需求文化态度要点五克克服障碍碍打破沟通障障碍的方法法养成良好的的沟通意识识主动积积极极树立积极的的沟通态度度尊重耐耐心心选择适用的的沟通方式式对象渠渠道寻找恰当的的沟通契机机时间地地点点理解原则信任原则激励原则与下级沟通通的原则关怀原则类型1.与与功高盖盖主的员工工沟通特点：有技术特长长工作经验丰丰富对企业有感感情自尊心强有影响力职业倦怠感感重，进取取心差家庭负担重重，工作易易分心对班长的管管理不服社会关系复复杂沟通对策要尊重他，，遇事虚心心诚恳地请请教给他安排一一些能发挥挥他的技术术特长，体体现他价值值的工作对他给予你你的教导甚甚至教训虚虚心接受耐心听他怀怀旧的故事事对他给予你你工作上的的支持表示示感谢对一些工作作事先征求求他的意见见，取得他他的支持与与理解给他讲清自自己的为难难之处生活上给予予必要的关关心与照顾顾不要计较他他的态度与与言语类型2.与与“刺刺头”员工工沟通特点：讲义气胆子大情绪化，爱爱冲动强调个人利利益比较主观，，听不进话话有时不服从从管理爱犯“楞””，做事不不计后果有一定示范范效应有时被人当当枪使沟通对策首先自己要要表现出让让人佩服的的能力，业业务要精，，否则，他他们会不服服管。要深入他们们的内心，，表面上的的桀骜不逊逊反应了内内心的不满满。究竟是是什么不满满，管理者者要心中有有数。对这类员工工不要过分分强调个人人业绩，使使其飘飘然然，表扬与与奖励要适适度。给予这类员员工更大的的挑战性的的工作，特特别是需要要团队合作作才能完成成的工作，，或用团队队合作的效效果对他个个人进行教教育。桀骜不逊的的马往往是是好马，带带兵的人讲讲，不怕战战士有缺点点，就怕战战士没特点点。发现下属的的长处并在在发挥其长长处中增强强下属的信信心。真心与下属属交朋友。。不能超越底底线类型3与与“小心心眼”的员员工沟通特点：做事仔细追求完美心眼小嫉妒心强敏感，注重重别人的看看法脆弱，经不不起批评与与挫折容易把事想想的复杂生活在自己己的世界里里，与人沟沟通有时存存在问题沟通特点不知不觉地地说教和上上纲上线原则性强，，不易妥协协强烈期待别别人具有敏敏感度和深深度能够理理解自己以为别人能能够读懂自自己的心思思不太主动与与人沟通不喜欢将困困扰麻烦给给别人，也也讨厌别人人制造困扰扰麻烦给自自己要真诚开放放心胸与人人互动会比比较难习惯以防卫卫的状态面面对别人沟通对策他喜欢多了了解信息,交待任务时时要客观地地跟他把来来龙去脉说说清楚，让让他自己得得出结论，，而不是你你强加于他他。取得他的信信任与理解解他往往担心心细节，要要设法打消消他的顾虑虑，告诉他他有事大家家会帮他赞扬他的专专业性、缜缜密的心思思及精确。。他比较低调调，有时你你要承诺给给他保密尽量用建议议的方式帮帮助他改进进，不要批批评。员工管理的的要素之三三多激励激励的目标标让人人都积积极61什么是激励励激励，顾名名思义，它它是“激””和“励””的组合。。我们可以以定义为：：通过调整整外因来调调动内因从从而使得被被激励者向向着激励预预期的方向向发展。从这个定义义可以看出出，“激””即诱发动动机，“励励”即强化化行为，所所以激励实实质上是一一个外部引引导行为来来激发内部部动机的过过程。可以概括为为下面这个个公式：激发动机（（内部）+引导行为（（外部）=激励62统计结果表表明，有无无激励，用用什么样的的方式进行行激励，对对人的行为为的影响十十分显著。。美国哈佛大大学的心理理学家的一一项试验表表明，员工工在没有激激励的情况况下，他的的个人能力力只发挥了了20%，而在开发发和激励以以后，他的的潜能会发发挥到80%。这意味着着只要员工工受到充分分的激励，，你的组织织在不增加加一个人，，不增加加一件设备备的情况下下，组织的的整体绩效效就可以提提高四倍。。点评63人类的行为为模式需要心理紧张动机意志情感兴趣行动目标伴随奖励惩惩罚满足需要消消除紧张新的需要新的目标新新的激励引发促使产生强化人的需要根根据其重要要程度分为为五个层次次；五个层层次互相联联系，当低低一层次的的需要得到到满足时，，便开始追追求更高一一层次的需需要生理需要安全需要归属与爱的的需要尊重的需要要自我实现的的需要651了解员员工的需求求在企业中，，每个员工工之间都存存在着差异异，对待同同一件事情情，每个员员工的心理理活动、行行动反应等等都会有所所不同，了了解你的员员工，就是是了解员工工的个性差差异。这些些个性差异异包括气质质差异、性性格差异、、能力差异异等。66分析大多数管理理者总是自自以为了解解一切，以以为他们已已经完全知知道下属绩绩效差的原原因，其实实他们能了了解的并不不是真正的的原因。至至少他的下下属并不认认为这是真真正的原因因。或者并并没有找到到解决问题题的根本办办法。寻找绩效不不佳的真正正原因是绩绩效改善的的首要问题题，而且必必须以员工工的行为记记录、业绩绩数据为基基础，在和和员工共同同分析的基基础上去寻寻找，不应应该自作聪聪明地作一一种主观判判断。67管理者应该该了解员工工的基本情情况籍贯学历工作经验家庭情况特长爱好性格特点常用沟通方方式68管理者应关关注员工的的思想与精精神状态期望什么担心什么不满什么是否过于紧紧张是否过于放放松是否相互信信任劳动强度是是否过大张扬与自我我责任感与合合作意识弱弱工作成就意意识强频繁跳槽与与职业发展展自我管理能能力弱85、90后员工的职职场特征:问题：他们们的需求是是什么？Q1：我知道对对我的工作作要求。。Q2：我有做好好我的工作作所需要的的资料和设设备。Q3：在工作中中，我每天都有机会做做我最擅长长做的事。。Q4：在过去的的七天里，我因工工作出色而而受到表扬扬。Q5：我觉得我我的主管或或同事关心心我的个人人情况。Q6：工作单位位有人鼓励励我的发展展。Q7：在工作中中，我觉得得我的意见见受到重视视。Q8：公司的使使命/目标使我觉觉得我的工工作重要。。Q9：我的同事事们致力于于高质量的的工作。Q10：我在工作作单位有一个最要好的朋朋友。Q11：在过去的的六个月内，工作单单位有人和和我谈及我我的进步。。Q12：过去一年里，我在工作作中有机会会学习和成成长。Q12—最重要的12道问题2班组组激励的基基本方法能够采用多多种有效管管理方法，，激发起员员工的工作作热情，是是班组长应应该具备的的最重要的的素养之一一。你经常采取取哪些激励方法？共同分享：73精神激励与与物质激励励74激励体系依靠领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感给予机会职业发展持续培训参与管理健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度营造文化企业精神企业目标企业风气75常用激励方方法的列举举金钱激励权利激励荣誉激励参与激励示范激励竞竞争激励信信息激激励危机激励培训激励目标激励标准激励规规范激励励制度激励职职责激励变变革激激励文文化化激励价值激励环环境激励股股票期期权激励等等等员工管理的的“四必须须”必须因人而而异在一个班组组的职工中中，有年龄龄大的，有有年纪小的的，有不听听劝导的，，有谦虚内内秀的，有有爱听表扬扬的，有软软硬不吃的的。班组长长要熟悉每每位职工的的秉性和喜喜好，善于于抓住职工工的性格和和心理，针针对不同的的人和事批批评教育、、鼓励启发发，循循善善诱，因势势利导，重重在纠正职职工的错误误，力求从从心理上让让职工自我我调节，以以达到最佳佳的批评效效果。员工管理的的“四必须须”必须就事论论事。职工犯了错错误，班组组长要保持持冷静，认认真对待，，针对职工工的错误做做批评教育育工作，就就事论事，，对事不对对人。无论论职工过去去怎样，班班组长重在在帮助职工工改正现在在的错误，，以促进工工作。对于于职工的过过去，班组组长不要一一味地追究究，更不要要老账新账账一起算。。员工管理的的“四必须须”必须奖惩结结合职工犯了错错误，无论论年长，无无论是自己己的好伙计计，还是私私下有深交交的同事，，甚至是亲亲朋好友，，班组长都都要秉公办办事，该处处罚的就处处罚，该批批评的就批批评，决不不能姑息迁迁就，放任任自流，避避免因为不不公平而在在职工中失失去威信。。当职工有有了出色表表现和突出出的成绩，，无论过去去有无错误误，对今天天的成绩，，就要表扬扬和奖励。。员工管理的的“四必须须”必须把握尺尺度在批评和教教育职工过过程中，班班组长首先先要控制情情绪，切勿勿急躁，防防止主观臆臆断。针对对职工所犯犯的错误和和造成的后后果，要认认真分析，，找出原因因后，再进进行批评和和处罚。既既不能表面面上走形式式、批评几几句、应付付了事，也也不能解一一时之恨开开出过度的的“罚单””，让职工工无法接受受，使处罚罚失去标准准和依据。。做教练班组管理的的要点之四四经常存在的的问题认为员工自自然就应该该能胜任工工作不管不问，，任其自由由成长方法简单，，达不到好好的效果出现问题怨怨天尤人教练员工是是班组长的的职责班组长的职职责之一就就是要带出出一支高素素质的团队队。培训员工是是班组长的的工作任务务之一班组长应该该用自己丰丰富的工作作经验来教教导员工，，帮助他们们提升工作作技能，顺顺利完成工工作任务。。班组长还应应该通过深深入细致的的思想工作作，帮助员员工改善工工作心态，，爱岗敬业业，高效地地完成工作作任务。教练的目标标：改善态度提高能力84视频案例：：穿普拉达达的女王1认清职责——要“哄”也也要“敲””培养员工的的职业化素素养让员工认清清自己的职职责让员工清晰晰自己的目目标2启迪心智——教“道”重重于教“术术”86理念全面知识专业见解独到要能够授之以“

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知识的专家引导思维启发思路掌握技巧

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渔

”培训的老师3讲清要求——授“鱼”＋＋授“渔””＋4教会方法——程序加要领领强化对方法法的信任原理可信：：逻辑证明明这种方法法的原理，，能够解决决问题对比可信：：对比其他他方法，说说明：更为为可靠、更更为有效结果可信：：以事例、、数据证明明，方法的的效果及可可行性使学员掌握握使用方法法适用背景：：列举方法法适用的情情况与条件件使用步骤：：重点说明明－为什么么要遵循这这样的流程程关键问题－－每步的控控制点是什什么，不控控制有什么么后果调控对策：：出现意外外问题的原原因，应该该怎样调控控带团队班组管理的的要点之五五优秀班组团团队的特征征89序号主要特征表现1目标清晰的共同目标与愿景2责任相互承担责任，角色与分工明确3关系和谐、相互依赖和高度信任的关系4技能互补的技能5规范具有共同的规范与方法6价值观拥有共同的思想和价值观7学习从经验中富于效率的学习8领导恰当的创造性的领导方式建设高效团团队的途径径人际关系途途径目标导向途途径共识导向途途径角色界定途途径四种不同类类型的员工工态度好能力力差（猴子子型）：丁丁汝昌能力强态度度差（青蛙蛙型）：刘刘步蟾、方方伯谦能力强态度度好（拍球球小人型））：邓世昌昌能力差态度度差（转圈圈小人型））：黄瑞兰兰工作能力工作态度人才人财人在人灾态度好能力力差员工的的特点干部：忠诚诚，听话，，懦弱，进进取心不强强；业务水水平不是很很高，管理理能力一般般，部下不不太服他；；部门管理理往往比较较松散，部部下各行其其事。员工：勤勤勤恳恳，踏踏踏实实，，肯干；业业务能力一一般，业绩绩不突出，，但知足，，进取心不不强，自我我感觉良好好。态度好能力力差员工的的管理要点点对干部：给他打气，，使其建立立自信，明明确地表示示你欣赏他他什么，他他比别人强强的地方在在哪里。在他最难的的时候，坚坚定地支持持他；不要要光说，要要给他最实实际的帮助助。敦促他提高高业务能力力。对员工：要懂得欣赏赏他，关注注他，肯定定他做得好好的小事，，激励其进进取心，帮帮助建立自自信。指出业务上上的不足，，让他看到到距离期望望的标准还还存在差距距。给他指明具具体的业务务程序与方方法。提出期望，，让他做跳跳起来能够够得着的事事情。注意：若分配不公公平，可能能会成为转转圈小人。。能力强态度度差员工的的特点业务能力强强，有事业业心，但希希望按照自自己的方式式实现目标标，遇到阻阻碍后愤世世嫉俗，自自暴自弃。。聪明，能力力强，但进进取心一般般，对事业业的投入度度不够，对对自己要求求不严，容容易犯小错错。能力强态度度差员工的的管理要点点勤于沟通，，正确引导导，与其建建立信任感感；用激将法，，点燃其内内心之火；；用其所长，，为其建立立发挥才干干的平台。。不必严责，，宽容待人人，给其空空间；出圈行为要要应用热炉原则。注意：管理不当，，会导致人人才流失或或离心离德德。能力强态度度好员工的的特点拥有较强的的内驱力，，责任心强强，事业心心强，做事事主动积极极，不须扬扬鞭自奋蹄蹄。业务水水平高，是是核心骨干干，贡献大大。能力强态度度好员工的的管理要点点从精神和物物质上给其其更多的适适合他的激激励。通过与上下下级沟通协协调，给他他营造良好好的外部环环境。排除除干扰，使使心情愉悦悦，心无旁旁骛的发挥挥作用。注意：管理不当会会成为青蛙蛙型。能力差态度度差员工的的特点1客观条件差差，也没有有进取心，，混日子，，不做事，，不坏事。。2依仗有后台台或资历老老，对自己己要求放松松。3品质有问题题，有一定定能量，你你若有把柄柄在他手中中，会以此此要挟，心心思不放在在工作上，，常打小报报告，拉一一帮，打一一帮，对组组织极有害害。能力差态度度差员工的的管理要点点1让其做能做做之事，但但在分配上上要让其他他员工心理理平衡。2可能投鼠忌忌器，处理理要稳妥。。3要看到其对对组织肌体体长远的损损害，不能能让其妄为为，要让他他没有市场场，必要时时大义灭亲亲。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。08:42:2408:42:2408:4212/25/20228:42:24AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2208:42:2408:42Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。08:42:2408:42:2408:42Sunday,December25,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2208:42:2408:42:24December25,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。25十十二二月月20228:42:24上上午午08:42:2412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月228:42上午午12月-2208:42December25,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/258:42:2408:42:2425December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点