物业百日安全无事故活动方案

—物业百日安全无事故活动方案为更好为小区业主提供更好的效劳体验，物业单位时而会制定相关的方案来举办活动。而方案就是比拟冗杂的一种，假如无法做到一个全面的部署，那则不能说明问题。你是否在找正准备撰写“物业百日安全无事故活动方案”，下面搜集了相关的素材，供大家写文参考！物业百日安全无事故活动方案1第一部分工程物业管理的定位及总思路一、本工程物业管理的定位（一）、本工程业态对物业管理的要求1、本工程业态对物业管理的根本要求本工程的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住运用，故此要求物业管理具备以下功能：1）、维护和修理。即对物业维护和修理，对日常运用环境和生活、工作秩序的维护；2）、组织和协调。对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的沟通进行组织和协调；3）、经营和管理。对物业的运用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理；绽开相应的物业效劳经营活动；4）、效劳。向业主和运用权提供必要的各类生活效劳和增值效劳及商务效劳。2、本工程业态对物业管理的特别要求除了对物业管理根本常规的要求外，本工程还对物业管理提出了一些特别的要求，主要是用来协作物业的销售和经营的要求，主要有：1）、在销售期中为销售工作提供相关的协作性效劳；2）、在工程销售期中协作开展物业招商、招租工作；3）、在工程销售期中协作提供物业管理文件和法律文书；4）、在工程销售期中协作销售向客户解释物业管理相关问题；5）、在销售期中向客户展现工程物管水平，协作提升工程品质。（二）、本工程物业管理的定位1、本工程物业管理的档次本工程物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和运用者，由经营业态和将来可能的运用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在效劳水平、效劳质量各方面均要求较高，故此本工程物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有肯定的品牌性，至少有星级酒店的效劳水平。2、本工程物业管理形式依据本工程物业管理档次和业态对物业管理的要求，本工程物业管理的主要形式本质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动效劳，以效劳促进经营。3、本工程物业管理的定位根据以上要求本工程物业管理定位应当是：复合式高档物业管理。二、本工程物业管理的总思路本工程物业管理的总体思路是：全程介入，系统运作，有机连接。借用品牌提升档次，以效劳促进经营，经营带动效劳。整个物业效劳体系的核心在于：以品牌奠定根底，促进销售，带动效劳，高水平效劳和高效益经营互动，最终强化品牌，获得利润。第二部分本工程物业管理体系的建立一、本工程物业管理的模式设想根据物业管理的总思路，结合本工程实际销售和物业管理运作的要求，提出本工程物业管理的根本模式为：引入品牌，托付管理，专业化运作，全程式效劳。以品牌促进销售、招商，以招商推动经营，以经营支撑效劳，以效劳增进经营。二、本工程物业管理组织构架本工程物业管理虽然管理物业的规模不大，但所触及的球节较多，各环节之间的联系冗杂，除了物业效劳管理外，还有较强的经营管理工作，因此本工程物业管理的组织构架较为特别。1、根本组织机构建立的模式本工程依据以上实际运作的要求和运作模式的要求合适于采纳直线矩形模式。2、本工程的根本组织机构图总经理品牌物业参谋3、工程物业效劳各部门工作职责及人员结构1）、品牌物业参谋该部门由品牌物业管理及酒店经营管理公司委派资深参谋担任。主要职责为定期分析客户群所提供的效劳及经营状况报告，不定期地抽查各部门的工作，并依据最终结果向总经理提并工作评价书及建议书。品牌物业参谋也直接接受总经营及客户部经理的询问。该部门一般需1~2名资深参谋。2）、工程部该部门主要是执行本工程物业及设备的维护、保养和修理的任务，直接接受物管部经理领导。该部门设主管1人，水电、土建、机电三个专业的工人每个2种1~2人。3）、绿化保洁部该部门主要是负责本工程公用、共用部位绿化，环境卫生的清洁和保洁，直接接受物管部门经理领导。该部门一般需4~5人，绿化人员1人。4）、保安部该部门主要对本工程日常经营秩序及生活秩序的维护，负责工程业主及运用者的生命及财产安全，并对四周影响楼区生活噪声及设备进行按时去除，直接接受物管部经理领导。该部门设保安队长1人，保安人员3人。5）、酒店部该部门主要负责对本工程酒店公寓部分的客户档案管理，负责该部分物业的出租经营及日常钟点式经营。该部门设置主管1名，工作人员5~6人，主要在前台。6）、商业部该部门主要负责对本工程在交房后对商铺进行招商及出租，及对商铺、物业及商铺客户档案的建立与管理，直接接受经营部主管领导，该部门设置档案管理人员1名，商铺招商及出租人员2名。7）、多经部该部门主要负责本工程在交房后对一些有偿效劳工程的实施，如家政、装修等直接接受经营部主管领导。该部门设置人员2名。8）、财务部该部门主要负责本工程物业管理运行日常财务工作，同时负责经营部的财务手续办理。直接接受总经理领导。该部门设置会计1名，出纳1名。三、本工程物业管理运作条件1、在销售现场提供物业管理场所；2、明确本工程定位以制定前期物业管理效劳协议；3、肯定数量的启动资金；4、明确后期物业管理制作方案。第三部分物业管理介入机遇和介入方式一、本工程物业管理介入机遇物业管理前期介入，可以把物业管理公司自身积累的一些物业设计、管理以专业经验融入到工程的设计中去，这样可以弥补物业开发中的各种缺陷，进一步满意业主的需求，使难点提前得到妥当的解决，还可以全面了解物业，并为以后管理作好准备。为了提高该工程的质量，打造良好的楼盘品牌，建议物业管理在工程开发前期及销售期就介入，让消费者真实感受到我们作为开发商对物业管理的重视。二、本工程物业管理介入方式物业管理在工程开发前期介入，介入方式大致分为以下几种：1、在现场销售中，销售人员对客户的接待效劳；2、保安效劳；3、提供特地关于物业的询问台。第四部分常规效劳和特约效劳一、常规效劳客户交纳物业管理费后，所享受的效劳包括：1、清洁卫生；2、安全保卫；3、房屋修理；4、房屋管理；5、电梯升降；6、报刊发放，文件传递；二、特约性效劳为了提升本工程物业管理品质，物业公司多经部开展的一些有偿效劳，如：1、餐饮效劳；2、商务办公；3、家政；4、装修；5、医疗效劳；第五部分本工程物业经营管理内容一、本工程酒店公寓的经营效劳本工程酒店公寓的经营效劳包括：1、车库出租：75个，按60%出租，200元/车·月收取停车费用；2、产权式酒店按三星级酒店标准间XXX元/天的价格执行，每年出租率按总数的40%计算，与客户按6：4分红，客户占60%，出租率超过40%的部分由物管全部收入。二、本工程商铺的经营效劳商铺的经营效劳主要内容是对商铺进行出租代理，一层租金为67元/㎡，二层租金为34元/㎡，物业管理公司按租金总额的1%收取代理佣金。第六部分本工程物业管理运行本钱收益估算一、物业管理运行本钱工程名称金额（元）备注物业公司人员年工资总支出344800人员共30名，其中高级管理人员1名，一般管理人员2名，职员27名物业公司人员年奖金总支出103440年工资总支出的30%物业管理及福利总支出45000总人数乘以1500元效劳运行本钱980总户数402户，以20元/户·月支出合计589720二、收益计算工程名称金额（元）备注物业管理费287568总户数402户，按1.2元/㎡·月收取车位出租费126000总车位75个，按60%出租，按200元/月·车标准收费一层商铺出租费19388一层商铺面积按60%出租，按67元/㎡收取租金二层商铺出租费8522二层商铺面积按60%出租，按34元/㎡收取租金酒店595680酒店按每年出租率40%，每天标间费为XXX元计算合计1037158三、利润计算利润=收入计算-物业管理运行本钱=1037158-589720=447438（元）组员：物业百日安全无事故活动方案2通过对投标物业建筑结构、配套设备、周边环境、居民结构等方面进行分析、综合其布局、功能上的特点，列出管理上的难点，提出相应的管理措施。2.拟定物业管理目标和采纳的管理方式质量管理目标，是指管理单位在合同期内应取得怎样的社会效率、经济效率、环境效率、其质量考核标准以国家职能部门和当地主管部门制定的相关法规文件为依据。管理方式，是指管理单位对投标物业在管理运作、综合效劳等方面拟采纳的方式，照实行“一体化管理”、“以区养区”，推行ISO9000质量体系认证等标准化运作方式。3.提供物业管理效劳内容包括开发建设期间将提供的物业管理效劳内容、物业竣工验收期间的管理效劳内容、业主入住及装修期间的管理效劳、本质运行期间的管理效劳内容。重点是本质运作的管理效劳内容，大体分为房屋管理、安全防范、清洁、修理、绿化、社区文化活动等项效劳，内容力求周详。4.物资装备方案本着合理配置、保障运用的原则，对办公用房、员工住房以及各类装备和用具，拟出一个周密的方案，方案中应准确列出房屋面积、物品分类单价及金额。5.工程人员配备依据物业实际需求设置管理骨干、专业人员、力求精简高效，在管理层、操作层人员的年龄、学历、职称（技术人员）、用工类型上均要按肯定比例配置。对各岗位人员应制订出相应的岗位职责和条件。6.管理效劳制度建设包括管理单位员工内部制度和效劳各方的外部制度，各项制度均要以性、适用性和可操作性，也才能产生约束力。7.档案的建立与管理应按标准化、科学地建立档案管理流程，系统搜集资料、建筑工程资料、图纸、住户档案资料、装修修理记录、文书档案、财务报表、小区荣誉等各类资料进行整理、分类、编目进入电脑储存，以备检查利用。8.经费收支预算依据招标文件中提供的数据，以及实地考察了解到的情况进行费用测算，制定经费收支测算表。9.提出经营、管理、效劳的新思路为提高管理水平，投标人可实施科学化、标准化管理、开展增收节支、效劳承诺等诸方面提出既务实又能表达创新的思路，以确保管理目标的完成。注：本物业管理方案由投标人自行组织编写。但必需针对“第三章物业管理内容及要求”中的效劳标准提出可行的方案，以保证若中标，该工程能按招标文件要求得以实施。物业百日安全无事故活动方案3名目一、执行总结二、经营管理三、领导方式四、公司文化五、融资与资金运营方案六、财务分析与预测七、关键的风险和问题八、团队各队员简介（附录一）简介（一）简介（二）简介（三）简介（四）简介（五）一、执行总结1、团队面貌一群有潜力的同学，怀着相同的幻想走在了一起。于是我们的团队诞生了。我们团队在工作上施行分工协作制，制度上完成民主制。我们的成员是各个方面的人才。团队管理者协调分工，做到物尽其能，人尽其才。创业初期，我们团队缺乏实际创业经验。在诸多方面会遇到较多困难，但在日后的工作中，伴着困难不断被克服，这些困难将会变成我们珍贵的经验。能让我们团队的成员更快成长为精英。2、产业背景确定的优势目前社会的高速进展，要求我们在校同学毕业之后能尽早的顺应社会和融入社会。那如何能够完成就业呢？这就需要同学们充足利用在校的时间，培育自己的综合素养，磨练自己、打造自己。查找自己进展的空间，制造自己美妙的前景。伴着学院新校区硬件设备的逐步完善，特别是在实训楼常规运行中，我们发觉同学完全可以把实训楼的卫生清洁作为创业的试金石，作为同学体验劳动和创业欢乐的时机。考虑到学校在物业管理方面的需求，我们特在资环系成立同学物业管理公司，并合理组织和布置一些具有吃苦精神和创业热忱的同学参与实训楼卫生清洁工作或负责某一详细的工作。3、策划思路“高标准、高要求、高效率”高标准——福建林业职业技术学院江南校区实训楼是目前在校同学主要的上课场所，日常的卫生保洁是非常重要的。学校每天面临着卫生清洁是否到位和即时的问题，因此，实训楼教室的卫生肯定要具有高标准水平。高要求——同学创业的目的是体验创业的过程。如何组织同学参与到公司的正常运作、如何满意学校对实训楼的高标准卫生要求等一些列问题。这就要求公司的运行肯定要有很高的要求，必需制定高要求的规章制度，以顺应和满意公司生存和进展的需要。高效率——同学在校是以求学为主。在社会需要创业人才、学校提倡自我创业的大环境下，如何在课余时间完成固定或临时分配的工作任务？这就需要公司工作人员在高要求的公司管理模式下高效率的完成任务。二、经营管理1、团队内部管理为强化团队的标准化管理，完善各项工作制度，促进团队进展壮大，提高经济效益，依据学院相关规定及团队制度，制订团队管理制度大纲。一、团队全体队员必需遵守团队章程，遵守团队的各项规章制度和确定。二、团队提倡树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损团队利益、形象、名誉或破坏团队进展的事情。三、团队通过发挥全体队员的主动性、制造性和提高全体队员的技术、管理、经营水平，不断完善团队的经营、管理体系，施行多种形式的责任制，不断壮大团队实力和提高经济效益。四、团队激励主动参与团队的决策和管理，激励队员发挥才智，提出合理化建议。五、团队施行“岗薪制”的分配制度，为成员提供收入和福利保证，并伴着经济效益的提高逐步提高队员各方面待遇；团队为成员提供公平的竞争环境和晋升时机；团队推行岗位责任制，施行考勤、考核制度，评先树优，对做出奉献者予以表彰、嘉奖。六、团队提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张铺张；提倡队员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体制造精神，增加团体的凝聚力和向心力。七、队员必需维护团队纪律，对任何违反团队章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。2、队员守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、听从领导，关怀下属，团结互助。三、爱惜公物，勤俭节约，杜绝铺张。四、不断学习，提高水平，精通业务。五、主动进取，勇于开拓，求实创新。三、团队建设我们采纳民主制的领导方式。我们团队将采纳目标管理、团队竞争、集体决策、三级审核的制度来保证质量。注意人才（实力+潜力+毅力）。吸引优秀人才加盟，不断完善和创新，使我们有信念对业主（学校）承诺：少量的付出，即可获得高附加值的回报!我们深知，团队的进展取决于团队的建设。为了建设一个优良的团队，我们在管理中有方案、有目的地组织我们自己，并不断地进行训练、总结、提高的活动。我们也注意核心团员的培育。由于团队的核心成员能使团队的目标变成行动方案，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员具备领导者的根本素养和力量，不仅明白团队进展的规划，还参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队进展的方向，又能在行动上与团队进展方向保持全都。我们是一个学习型组织：我们每一个人都熟悉学习的重要性，尽力为我们自己制造学习时机，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、商量会、培训课、共同工作的方式营造学习气氛，使我们团队成员在学习与复制中成为精英。我们也深知团队精神的力量：它能使团队的成员为了完成团队的利益和目标而互相协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。它强调的是团队成员的紧密合作。一个没有团队精神的人难以成为真正的，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、胜利团队的特质。四、公司文化1、任务：通过创立企业的品牌，增加企业的市场竞争力量，促进企业的长效进展，使企业运营中的环境效益、经济效益、社会效益相结合的综合效益最大化，为学校、员工制造实际利益。2、愿景：让我们体验创业激情，查找创业路径。3、理念：时时以一流标准要求自己，事事用效劳观念对待一切。4、精神：务实进取，锥心创优，在现代化管理进程中不断追求完善，力求管理一流，效劳一流，员工素养一流，综合效益一流。5、宗旨：业主至上，效劳第一，寓效劳于管理之中。6、思想：业主并不总是对的，但他永远是第一位。7、要求：把今日的事做到最好，明天的事考虑周到。8、特色：新、严、细、精新——管理中不断融入新理念物业百日安全无事故活动方案43.4广场物业管理方式、工作方案及物质装备3.4.1物业管理方式指挥机构执行机构（主任）（各部门主管、专业人员）监督机构（主任和公司物业部）反应渠道3.4.2广场工作方案前期介入方案序号工程工作内容方案时间1签订物业管中标后十天理效劳合同签订物业管理效劳合同2参与规划、A、搜集整理各类图纸资料，熟识中标后进驻设计与建设广场情况。到物业交付B、强化与进展商、施工单位等部门联。系，参与工程例会，了解工程进度。C、就物业管理方面，对广场当时阶段提出专业建议。D、参与现场施工管理及各类装备的选型与调试。3在建物业前A、全面介入在建物业的施工。中标后至物期介入工作B、向工程部提出合理化建议。业交接前C、参与隐藏工程验收、机电装备调试。D、分专业工种全面熟识物业。4组建机构A、人员聘请。物业交付使B、人员培训考核。用前三个月C、人员上岗及试运行。5办公后勤A、管理用房及办公用品配置。物业交付使B、布置员工用房。用前二个月C、物资配备。6制定与完善A、严格根据ISO9000质量管理体系标物业交付使各项章制度准，制定符合广场管理处的各用前3个月项操作标准B、结合广场实际情况，对各项操作标准进行调整完善。前期介入工作方案序号工程工作内容方案时间7物业验收与A、依据接管验收标准，逐项严格进物业交付使接管行检查。用前一个月B、对不合格工程备案，并催促责任部门整改。C、进行复验。D、符合接管标准后办理书面移交手续。E、制作广场的“备忘录”。A、协作开发商进行有关问卷调查物业销售全及回馈看法搜集过程B、帮助进行宣扬推广8销售协作入伙阶段工作方案序号工程工作内容方案时间1入伙实施A、与环卫、房管局、公安、物价局、物业交付使电信、银行等有关部门取得联系，用前后三个开展有关工作。月B、各项入伙资料文本的准备。C、明确入伙流程及各岗位职责。D、与开发商共同策划进行入伙仪式，入伙现场的准备。E、入伙手续办理。2初次业办法见A、以问卷调查、、拜见等形式了物业及交付调查解业主各类信息，强化与业主交运用三个月流。内B、针对业主合理看法，进行订正措施。C、回访与回馈看法搜集。2二次装修管理A、装修方案审批，宣扬装修规定。物业交付使B、装修手续办理及装修效劳。用起C、装修施工工程监控。D、装修工程验收4档案建立与A、搜集业主资料归档。物业交付使管理B、各类图纸资料的装订归档。用起C、建档与运用。5协作销售A、以杰出的物业管理帮助推动销售，物业交付使按时将顾客信息反应给销售部。用起B、帮助销售部、工程部做好售后效劳工作。管理期内工作方案管理期主要规划工程备注第一年A、全面导入ISO9000质量保证体系，修订和完善自物业公司符合广场特点的各项管理规章制度及操作进驻之日全标准。面交付一年B、开展宣扬教育活动，强化精神文明建设，普及物内业管理相关政策法规。C、全面导入CI辨认系统。D、建立电脑网络系统，完成办公纸自动化。E、员工系统培训开展。F、开展多种经营业务，有偿、无偿效劳。G、根据年度社区活动方案，开展合适广场特点的社区活动。H、依据实际情况进行业主委员会成立的准备工作。I、管理水平到达市优标准，J、开展多渠道与业主沟通，了解需求，调整工作，尽最大力量满意业主需求。第二年A、依据首年开支预算，合理调整财政收支，开展全面交付使各项增收节支工作。用二年内B、开展各项便民效劳活动。C、争创“市物业管理优秀小区”，并获得称号。D、管理水平到达“全国城市物业管理优秀示范居住区”的标准，并在到达评比资格的情况下，申报。E、装修方案制定。G、独特化效劳的提供和推广。3.4.3广场物质装备u物业管理办公、商业用房配置广场按总建筑面积133001平方米算，应配置399平方米u行政办公用品序号名称单位数量1电脑台42打印机台13机台14复印机台15办公家具批16档案柜只87饮水机台48计算机台89资料文件夹批110挂钟个4办公用房，532平方米商业用房。11更衣箱个2412办公易耗品批1u保安装备序号名称单位数量1对讲机及电池部122警棍支183雨具套154应急灯只65警示牌批16更衣箱个24u清洁装备序号名称单位数量1吸水机台12高压水枪台132.4M双节伸缩杆支1244M伸缩杆支851M铝合金梯把462M铝合金梯把27雨具套158清洁用品批1u工程修理装备工具序号名称单位数量1万用表只32钳流表只33下水道疏通机台14电焊机台15小台钻台16工具箱个471.5M铝合金梯把282.5M铝合金梯把19应急灯只410常用零星工具若干11预备零配件若干12冲击钻台113手电钻台1Ø3.5广场物业管理处机构设置、人员配备、培训及管理3.5.1机构设置与职能分布行政办公室：负责档案文件资料的处理及后勤、人事等事务的处理。物业事务部：负责物业公共部位的环境清洁、绿化维护、卫生消杀、环保监测、和居民托付的清洁效劳工程等。负责物业管理区域内公共秩序的维护和安全防范、道路的畅通、车辆的停放管理、以及消防安全管理等。工程部：负责物业接管验收、共用部位、共用设备装备的运用管理、修理养护、更新及住户托付的修理效劳工程等工作。客户效劳部：负责办理住户入住手续、日常接待、住户信息搜集与反应及社区文化活动的策划、组织、实施、特约效劳等。财务部：负责管理处各项费用的收缴和内部帐务管理。3.5.2广场人员配备坚持重综合素养，讲学历、技能；坚持专业技能的人员配备原则；坚持“先培训，后上岗”，管理人员XXX%持证上岗的原则，组建一支专业、精干、高效、团结、有序的队伍。人员配备表序号职务数量1管理处主任12管理处主任助理事务部主管兼3物业事务部主管14客户效劳部主管15行政事务主管客户效劳部主管兼6财务部主管17工程部主管18安全护队领班39保洁领班310出纳111接待兼档案管理员112文员113安全护队员2414保洁人员1215工程人员73..5.3人员培训培训的意义：l对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成托付管理目标的保证。培训的目标：l培训目标是在意识、学问、技能三方面强化和提高，改进员工的行为和表现，培育出高素养的物业从业人员。通过系统的培训，强化员工对管理效劳的熟悉，改进工作看法，做到“效劳第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。培训的方式：l广场管理处员工培训分三步进行，管理处将依据不同时期，不怜悯况，制定有针对性地培训方案。第一步：岗前培训物业入伙前，管理处组织拟派员工并布置培训课程，以便在最短的时间内熟识广场，同时树立正确的效劳意识。。第二步：在职培训完成岗前培训课程后，布置各级员工进入物业内进行实地训练，并协作物业入伙，令物业管理工作能够全面开展，为业主按时提供高水准的效劳。第三步：提高培训在物业入伙后每三个月布置更新培训，提高员工综合素养和效劳技能，以顺应物业行业进展。培训课程：l管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。（1）根本物业管理概况（2）管理处的详细运作l客户效劳培训：把握与客户沟通的技巧、水平，到达星级酒店效劳标准。（1）客户效劳准则（2）用语、礼貌培训（3）客户接待礼仪（4）客户投诉（5）客户管理l工程培训：依据广场实际情况、布置具有针对性的培训，确保装备运行正常。（1）物业接管验收（2）二次装修程序掌握（3）装备保养和修理l保安培训：针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性，强化物业保安效劳意识。（1）保安准则及工作纲要（2）保安仪表、行为及纪律（3）处理投诉及对客户的礼貌和看法（4）保安消防装备运用（5）保安消防智能化系统的运用及维护（6）紧急情况的处理方法（7）火灾事故的处理方法（8）车辆、人员出入掌握（9）事故纪录（10）法律、法规（11）队列操练l清洁绿化培训：把握清洁绿化标准和检查方法（1）清洁流程和标准（2）清洁、绿化器材和物料（3）检查标准（4）绿化管理3.5.4广场管理处人员管理人员管理的原则：l广场管理处以政府有关法律法规、公司各项规章制度、ISO9000质量体系、企业CI手册作为员工行为标准和考核的标准。l全体员工均采纳聘请合同制，做到管理人员能上能下，员工能进能出，竞争上岗、优胜劣汰。录用、培训和淘汰：l根据公司规定的员工上岗条件和素养标准，严把聘请关。人事部门和用人部门共同对应聘人员的学问层次、专业技能、工作经验进行考核、选拔。做到人尽其才。l凡聘用人员都要进行上岗培训，培训合格者留用。留用者依据岗位的特点和要求施行3-6个月的试用，试用期满后由人事部和用人部门再次考核，提出录用看法，经总经理批准后，正式签劳务合同。l依据培训方案，实施全员全阶段培训战略，不断学习新观念、新方法、新技术。培训考核成果优秀者，升职加薪。l人员的聘用要求、聘请程序（略）。l员工调动、辞职和解聘（略）。l公司已制定了一系列量化管理和考核制度，依据考评，施行末位淘汰制，并鼓励员工，多劳多得。考核方法：l广场管理处实施管理处主任目标责任制，签订目标责任书，落实责任者的权限与职责。责任者有圆满完成责任书规定任务的责任，也有所辖人员工资奖金的确定权和人员调整权。责任者每月总结上月工作完成情况，制定本月工作方案。上级按ISO9000质量体系对下级责任者进行考核、评审。l广场管理处实施全员量化考核制，由考核者对下属员工按量化考核标准每月考核一次，以此确定下属员工的工资、奖金。l对部门工作的目标责任考核和对员工业绩的量化考核，均纳入ISO9000质量体系范畴，严格根据相关程序文件和作业指导书运作，要求有检查、记录并存档。l考核、奖惩和工资调整（略）考勤制度（略）员工考核标准（略）员工形象：l广场管理处导入形象设计，在贯彻过程中进一步培育、提升员工的效劳意识，调发动工的主动性，培育骄傲感和凝聚力。l广场管理处以员工手册、职业道德标准和日常用语标准指导员工的效劳工作，员工通过训练有素的言行举止，共同塑造管理处和X业的公众形象。工作人员一律穿着指定制服上岗，职位和工种标志明确，易于分辨。员工手册（略）物业百日安全无事故活动方案5依据豪洋家园小区特点，结合集团经营进展理念，现拟出物业管理方案。在方案实施的过程中，真诚的希望业主能充足享受到物业管理所带来的便利、温馨和周到的效劳。使豪洋家园小区物业持续升值，为业主营造一个安全、干净、美丽、便利的阳光小区，提升生活品质，完成业主、物业和谐多赢的生活目标。一