2019十二区域蝶变凤鸣二期人才发展计划结业考试及答案

2019十二区域蝶变凤鸣二期人才发展计划结业考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○设计部○市场部○客服部○人力资源部○产品部○财务部○生产部○法务○行政您的部门：[单选题]*○设计部○市场部○客服部○人力资源部○产品部○财务部○生产部○法务○行政1、情景管理的原则是在把握好事情的紧急程度和重要性的前提下，根据员工的_______选择管理风格（）[单选题]*A、岗位职责B、工作权限C、发展状态(正确答案)D、业绩指标2、人才识别的两个尺度分别是（）[单选题]*A、学历背景、知识水平B、工作能力、工作意愿(正确答案)C、人际关系、职位高低D、工作年限、工作经验3、以下行为中属于辅导型管理风格的是（）[单选题]*A、密切督导B、让员工参与制定目标与解决问题C、更多关注工作技能的提高(正确答案)D、让团队成员评估自己的表现4、辅导型管理风格适用于哪种特点的员工（）[单选题]*A、低意愿、高技能B、高意愿、低技能(正确答案)C、低意愿、低技能D、高意愿、高技能5、以下行为中属于授权型管理风格的是（）[单选题]*A、密切督导B、让员工参与制定目标与解决问题C、更多关注工作技能的提高D、让团队成员评估自己的表现(正确答案)6、授权型管理风格适用于哪种特点的员工（）[单选题]*A、低意愿、高技能B、高意愿、低技能C、低意愿、低技能D、高意愿、高技能(正确答案)7、以下行为中属于指令型管理风格的是（）[单选题]*A、密切督导(正确答案)B、让员工参与制定目标与解决问题C、更多关注工作技能的提高D、让团队成员评估自己的表现8、指令型管理风格适用于哪种特点的员工（）[单选题]*A、低意愿、高技能B、高意愿、低技能C、低意愿、低技能(正确答案)D、高意愿、高技能9、以下行为中属于支持型管理风格的是（）[单选题]*A、密切督导B、让员工参与制定目标与解决问题(正确答案)C、更多关注工作技能的提高D、让团队成员评估自己的表现10、支持型管理风格适用于哪种特点的员工（）[单选题]*A、低意愿、高技能(正确答案)B、高意愿、低技能C、低意愿、低技能D、高意愿、高技能11、四种情境管理的管理风格之间存在不同的是（）[单选题]*A、设定目标、明确绩效目标B、注意观察并跟踪绩效C、给予反馈D、员工参与决策的程度(正确答案)12、以下行为不属于指挥性行为的是（）[单选题]*A、鼓励团队合作(正确答案)B、制定轻重缓急和优先秩序C、设定目标，工作表现标准，及绩效如何评定D、清楚划分管理者和员工的角色13、指挥性行为的关键词表述中不包括（）[单选题]*A、组织B、教导C、询问(正确答案)D、监督14、以下行为不属于支持性行为的是（）[单选题]*A、鼓励自行解决问题B、设定完成任务的期限(正确答案)C、解释事情的来龙去脉，并提供运作的情报D、请员工就决策提供意见和建议15、支持性行为的关键词表述中不包括（）[单选题]*A、建立结构(正确答案)B、鼓励C、解释D、倾听16、我们工作中多少比重的部分产生了总价值中的80%（）[单选题]*A、10%B、20%(正确答案)C、50%D、80%17、授权不仅意味着分摊给员工一项工作，同时意味着赋予员工相应的______和______完成此项工作。（）[单选题]*A、权利、责任(正确答案)B、能力、资源C、要求、标准D、技巧、意愿18、授权的原则是（）[单选题]*A、条理清晰，目标明确B、动之以情，晓之以理C、权责对等，放权不放弃(正确答案)D、充分信任，绝不干涉19、“保留绝大部分权利”属于（）[单选题]*A、充分授权B、不充分授权C、弹性授权D、制约授权(正确答案)20、“下属不用经常汇报”属于（）[单选题]*A、充分授权(正确答案)B、不充分授权C、弹性授权D、制约授权21、“下属行动前应得到批准”属于（）[单选题]*A、充分授权B、不充分授权C、弹性授权(正确答案)D、制约授权22、“下属自取方法，定期汇报”属于（）[单选题]*A、充分授权B、不充分授权(正确答案)C、弹性授权D、制约授权23、有效授权的六个步骤中的第一步是（）[单选题]*A、落实分工B、确定任务(正确答案)C、工作验收D、选择对象24、有效授权的六个步骤中的最后一步是（）[单选题]*A、落实分工B、确定任务C、工作验收(正确答案)D、选择对象25、以下哪一项事务属于“必须授权”的范畴（）[单选题]*A、具难度、挑战性、需技能才能胜任的事务B、部属能胜任的例行事务C、本不该亲自去做的日常事务(正确答案)D、重大经营决策26、以下哪一项事务不属于“不能授权”的范畴（）[单选题]*A、政策规定的审批权限B、重大经营决策C、与员工相关的人事工作D、部属能胜任的例行事务(正确答案)27、“陈述任务与目标、确定权利和职责、约定进度和反馈方式”属于授权的哪一个步骤（）[单选题]*A、督导进程B、充分沟通(正确答案)C、工作验收D、落实分工28、“评估工作结果、按绩效进行奖励或提供改进意见”属于授权的哪一个步骤（）[单选题]*A、督导进程B、充分沟通C、工作验收(正确答案)D、落实分工29、“支持指导、通知各方”属于授权的哪一个步骤（）[单选题]*A、督导进程B、充分沟通C、工作验收D、落实分工(正确答案)30、“指令追踪、反馈具体、把控进度”属于授权的哪一个步骤（）[单选题]*A、督导进程(正确答案)B、充分沟通C、工作验收D、落实分工31、下面的会议中属于专项会议的是（）[单选题]*A、部门例会B、VIP接待协调会(正确答案)C、晨会D、班前班后会32、产生消极会议的因素中影响程度最严重的是（）[单选题]*A、缺少参与B、会议时间过长C、缺少倾听D、不关注流程(正确答案)33、会前准备阶段、会中组织阶段、会后跟进阶段对于高效会议的影响比例分别是（）[单选题]*A、20%、30%、50%B、50%、30%、20%C、40%、30%、30%(正确答案)D、30%、30%、40%34、以下选项属于会前准备工作的是（）[单选题]*A、跟进行动计划B、发放会议纪要C、保持会议进程D、安排会议角色(正确答案)35,以下选项属于会中工作的是、？*A、发放会议纪要(正确答案)B、跟进行动计划C、保持会议进程(正确答案)D、安排会议角色36、制定会议主题及希望达成的目标时需遵循什么原则（）[单选题]*A、4W1HB、5W2HC、SMART(正确答案)D、PDCA37、会中组织的环节中，确保会议按流程进行的第一步是（）[单选题]*A、说明会议目标B、准时开始(正确答案)C、介绍流程和安排D、会议总结38、会中组织的环节中，确保会议按流程进行的最后一步是（）[单选题]*A、说明会议目标B、准时开始C、介绍流程和安排D、会议总结(正确答案)39、保持会议进程的手段中，不属于“控制”性质的是（）[单选题]*A、围绕主题讨论B、处理无序讨论C、鼓励发言(正确答案)D、应对争论40、保持会议进程的手段中，不属于“开放”性质的是（）[单选题]*A、围绕主题讨论(正确答案)B、肯定贡献C、鼓励发言D、营造轻松和谐的氛围41、当与会人员发言过多或过少时，可以采取的办法是（）[单选题]*A、表述尊重，告知将于会后或会尾来处理B、针对大家观点的差异点逐条讨论C、强势制止大家发言D、主动询问发言过少的人员，鼓励他完整表达(正确答案)42、当讨论偏离主题，或非主题内容探讨过多，用时过长时，可以采取的办法是（）[单选题]*A、表述尊重，告知将于会后或会尾来处理，进而拉回主题(正确答案)B、针对大家观点的差异点逐条讨论C、强势制止大家发言D、主动询问发言过少的人员，鼓励他完整表达43、当会议发言没有次序，七嘴八舌随意插话时，可以采取的办法是（）[单选题]*A、表述尊重，告知将于会后或会尾来处理，进而拉回主题B、针对大家观点的差异点逐条讨论C、强势制止大家发言(正确答案)D、主动询问发言过少的人员，鼓励他完整表达44、当会议陷入无休止的争论时，可以采取的办法是（）[单选题]*A、表述尊重，告知将于会后或会尾来处理，进而拉回主题B、针对大家观点的差异点逐条讨论(正确答案)C、强势制止大家发言D、主动询问发言过少的人员，鼓励他完整表达45、会议纪要的3个核心要素不包括（）[单选题]*A、讨论过程(正确答案)B、基础信息C、会议结果D、后续行动46、下列不属于创造利润的核心的是[单选题]*提高收入减少开支利润最大化精简人员(正确答案)47、酒店可以从哪些方面提高现金流程*应收账款(正确答案)应付账款(正确答案)存货周转(正确答案)合理避税(正确答案)48、酒店可以从哪些方面进行成本控制*采购价格(正确答案)能源控制(正确答案)人力成本规划(正确答案)毛利浪费现象(正确答案)税务筹划(正确答案)49、酒店财务管理就和总经理、财务有关。[判断题]*对错(正确答案)50、合理避税就和财务有关，和其他部门没有关系；[判断题]*对错(正确答案)51、“管人”“理事”的核心是？[单选题]*管理人心、梳理流程(正确答案)管理人员、梳理流程管理人心、理清事务管理人员、理清事务52、下列属于人力资源管理体系内容的是？*劳动关系、薪酬福利(正确答案)绩效管理、人力资源规划(正确答案)招聘与配置、培训与开发(正确答案)社保薪酬、职务升降53、下列属于新员工融入与试用期考察期间望闻问切中的“望”的是？*看工作行为(正确答案)看工作技能看精神状态(正确答案)看日常行为(正确答案)54、用人三大基础工作是指明确权责、授权、激励[判断题]*对错(正确答案)55、轻管理的秘籍是*招人(正确答案)育人(正确答案)用人(正确答案)留人(正确答案)56、下列属于设施设备管理中存在的问题的是*档案不完善(正确答案)职责不明确能耗太大(正确答案)管理松散(正确答案)57、下列属于设施设备使用中存在的问题的是*没有操作规程不按操作规程操作人员水平低下对设施设备没有信心(正确答案)58、下列属于设施设备维护中存在的问题的是*思想上不够重视(正确答案)精力上无暇顾及(正确答案)能力上力有未逮(正确答案)执行上有待加强(正确答案)59、下列属于首位责任制的作用