技术创新战略管理学生

第五章技术创新战略的实施

——技术创新管理方法简介1.外部技术获取

11.1创新源（1）类型用户创新源制造商创新源供应商创新源（2）供应商创新源的开发和利用寻找和发现创新源促进供应商创新发掘创新机会2

若干行业的创新源分布（％）3（3）用户创新源的开发和利用用户创新的形式提供创新思想，在一定程度上实现了创新制造出新产品成为新产品的制造商采用用户创新成果4和用户一起进行新产品设计

确定潜在的领先用户识别标准识别潜在的领先用户与领先用户一起设计检验设计是否符合未来多数用户的需求51.2技术的知识特性

知识分类一6知识分类二缄默知识(tacitknowledge)：难以编码的知识，蕴藏在个人经验中的知识，关系到无形的信仰、观点和价值体系。可以分为两类：心智模式；技能明言知识(explicitknowledge)则是可以用形式化、系统的语言传递的知识，它包括合乎正规文法的陈述、数学式的表达、规格以及手册等等，这类知识可以在不同的个人之间快速而简单地传递。7缄默-明言知识的交互转化社会化外化内化联合化到缄默知识明言知识缄默知识明言知识从81.3技术转移的影响因素

知识源·转移意向·保护意识·对知识受体的信任·转移能力距离知识受体·知识吸收意识·吸收能力·挖掘能力·文化距离·空间距离·知识距离转移的知识及其性质·复杂度·形态·专用性·数量92创意方法

2.1研究与开发在企业经营中的作用（1）企业竞争力的源泉（2）企业生存和发展的基础(见附图5-1)（3）企业经济效益的根本（见附图5-2）（4）企业获得技术能力的主要途径10图5-1规划利利润DCBA时间利润11图5-2100806040200概念形形成和和健全全全全面面开发发生生产使使用产品寿寿命周周期定义使使用类类型定义备备选方方案开发备备选方方案证实可可行性性提供最最初设设计产品运运输被决定定的产产品寿寿命周周期成成本累累计百百分数数提供详详细设设计稳定子子系统统提供制制造计计划122.2创创意意的产产生产生新新设想想的意意义：：图8-4开开发漏漏斗成果实施开发筛选新设想13新新设想想产生生的方方法（1））系统统分析析方法法需求分分析功能分分析*功功能分分析的的基本本思路路*功功能分分类*功功能定定义－挂历的的功能能－工工艺艺的功功能作孔打孔钻孔14图8-5功功能分分类功能必要功能不必要功能多余功能过剩功能重复功能按功能性质分按功能重要程度分使用功能美学功能基本功能辅助功能15*功功能能分析析CFV=V———功能能价值值系数数F———功能能值C———功能能成本本16*通通过过功能能分析析进行行创新新的过过程功能：：指示时时间分析对对象:老产品品机械钟钟表成果:新产产品电子钟钟表机械机机构（（利用用机械摆的的周期期摆动动）电子机机构（（利用用电子脉冲冲的周周期信信号））功能分析实现手段分析功能再实现达到的目的图5-6创新推倒17清除不不必要要的功功能从功能能定义义中获获得启启示*改改进进与创创新的的方法法冲击衣衣物挤压衣衣物捶击衣衣物18寻找功功能成成本的的合理理匹配配F↑C―F―C↓F↑C↑F↑C↓F↓C↓↓↑19需求———功功能联联合分分析：：QFD法基本思思路：：调查用用户对对产品品的使使用要要求；；将用户户的要要求进进行分分解，，作重重要度度评价价；分析产产品的的功能能，并并用工工程指指标表表示；；对照竞竞争者者的产产品，，分析析差距距；确定性性能改改进目目标；；寻找改改进性性能的的措施施；评价拟拟采取取措施施对性性能改改进的的作用用；分析措措施间间的相相互影影响；；措施评评价20技术要要素的的分解解与组组合1234材料天然粘土塑料金属废料形状矩形菱形球形美术体成形方法挤压模铸压力成形粘结方法加热化学方案：：4ⅹⅹ4ⅹⅹ3ⅹⅹ2=9621（2））创造造性想想象头脑风风暴法法（BrainStorming））635表格格法强行结结合法法仿生学学法类比法法：直直接，，象征征，自自身，，幻想想抓住意意外事事件分析差差异22创创造性性思维维的过过程与与特点点（1））创造造性思思维过过程（2））创造造性思思维特特点·新新颖性性··抽抽象象与概概括·发发散性性··灵灵活活性·敏敏锐性性··艰艰苦苦性23系统分分析或或直觉觉对问题题的感感知收集和和积累累信息息、知知识集中思思考、、研究究挫折松懈启发新方案案产生生证实有新方方案无新方方案外界刺刺激24253技技术术创新新项目目管理理3.1项项目目计划划26总量项项目计计划法法根本现有技技术技术范范围突破平台衍生全新利益增量提高无变化市场冲冲击品牌支支持战略意意图--项项目目类型型定义义消费者者感知知价值值实现技技术新核心心产品品根本现有技技术NextGeneration衍生项项目平台项项目突破项项目品牌支支持无变化化革命性性的、、首次次进入入市场场的或或者是是创造造了一一个市市场的的产品品.创创造了了显著著的竞竞争优优势。。商业作作用:创造了了一个个新市市场.首次导导入一一个新新的产产品线线。产产品线线未来来可以以扩展展并且且可衍衍生产产品。。商业作作用：：扩张张市场场服务务范围围在平台台项目目现有有市场场上的的扩张张商业作作用提高市市场份份额维持商商业和和品牌牌形象象商业作作用：：维持市市场份份额.差别化化3.2进进度与与成本本控制制项目实实施时时间与与费用用关系系，见见图29图项项目实实施时时间与与费用用关系系CC2C1T1T2T303.3高高层层管理理者在在项目目管理理中的的地位位企业高高层管管理者者对R&D项目目关注注力及及影响响示意意图，，见图。31图企企业高高层管管理者者对R&D项目目关注注力及及影响响示意意图领导关注的的影响理想的领导导关注力实际的领导导关注力领导关注力力及影响指指数知识获取概念设计设设计样样机制制造试试生产生生产时时间领导关注的的影响理想的领导导关注力实际的领导导关注力领导关注力力及影响指指数知识获取概念设计设设计样样机制制造试试生产生生产时时间324新产产品的生产产与营销4.1新新产品的生生产33从产品创新新到批量化化产销的过过程开发出了符合市场需要的新产品获得批量化产销要求的：产品制造方案产品制造流程产品制造系统制造管理方案有效的商业模式批量化产销解决新产品的可制造性、可生产性、可营销性问题形成批量化制造能力344.2新新产品的的市场营销销4.2.1新产品面临临的市场挑挑战用户不能准准确的表达达要求市场大小难难以估计产品难以找找到确切用用户市场成长速速度难以估估计354.2.2新产品的市市场营销策策略（1）新产品的采采用过程知晓兴趣评价试用采用36（2）营营销策略信息与知识识的扩散针对性的市市场调查先导用户引引导（见图图）权威用户示示范“借风行船船”“农村包围围城市”以服务促销销售提前宣告品牌营销37采用者比例例2.5％创新者13.5％％早期采用者者34％早期多数型型34％晚期多数型型16%落后者x-2x-x＋x新产品采用用者的分布布新产品采用用时间384.2.3新产产品的已有有市场挑战战资源和成本本壁垒技术、标准准壁垒法规、制度度壁垒产品营销壁壁垒394.2.4新产品品的已有市市场策略保护已占领领市场·防御··以以攻为守··反攻··收收缩扩大总需求求·增加使用用量··扩大大用户范围围·开辟新用用途进入已有市市场或扩大大市场份额额·正面进攻攻··侧翼进进攻·包围··迂迂回进攻405.服务务创新5.0产产品—服务务创新的的价值产品价值服务价值解决方案的价值体验的价值41425.1服务的特性性（1）无形形性（2）不可可分离性服务的生产产过程与消消费同时进进行。（4）不可可储存性（5）所有有权不可转转让43产品有形度度的连续性性有形成分为为主无形成分为为主轮胎饮料汽车化妆品洗涤剂快餐快餐广告公司航空公司投资业咨询教育445.2服务务组合（包包）服务包：服服务要素的的集合——核心服服务——外围服服务：便利利性服务/支持性服服务服务过程要要素——可接近近性——顾客与与企业的相相互作用——顾客参参与455.3服务创新的的特点内容丰富过程复杂交互作用以渐进创新新为主轨道多样“信任”是是主要因素素开发周期短短专门化R&D少465.4服服务创新的的类型服务创新模模式产品创新过程创新组织创新市场创新技术创新传递创新重组创新专门创新形式创新对市场而言言全新服务务的开发新过程的引引入新组织要素素的引入市场中的新新行为（新新的市场开开发、原有有市场的细细分等）由技术引发发的创新新的或改进进的服务传传递过程和和方法不同服务要要素的组合合或分解引引发的创新新针对特定顾顾客问题的的解决办法法服务要素可可视性和标标准化程度度的变化475.5服服务创新管管理（1）服务务创新管理理框架创新能力管管理创新资源投投入能力创创新管理理能力员工和顾客客能力创创新的的生产能力力创新的营销销能力创新概念产产生阶段开发和测试试阶段产品投放市市场和评价价阶段内部要素管管理外外部要要素管理485.6服服务创创新战略5.6.1服务创新的的驱动力（（创新的驱驱动力模型型）战略和管理理创新创新部门和和R&D部部门员工内部外部行为者轨道供应商顾客竞争者制度轨道服务专业轨轨道管理轨道社会轨道技术轨道公共部门495.6.2服务系统战战略框架企业目标和和资源市场机会分分析运作资产描描述实体设施设备信息和沟通通技术人力资源（（人数、技技能）市场定位描描述产品区分特征目标细分市市场资源配置分分析50服务营销思思想顾客利益核心产品●附附加服服务●服服务可靠靠程度易接近性（（地点、时时间）成本●金金钱●时时间●脑脑力●体体力服务运作思思想运作的地理理范围●服务的区域域●单个地点和和多个地点点●设施位置●通信联系进度计划●服务的小时时/天/季季节●连续时间或或间断时间间●间断时间频频率场地设计和和布置运营资产的的部署●何种工作●在哪里进行行●什么时候进进行利用中介机机构的运营营资产利用顾客的的资产（合合作伙伴和和自我服务务）分配给前台台和后台运运营的特定定工作服务传递和和评价515.6.3服务创新方方向新服务概念念（维度1））新的顾客界界面（维度2））新服务传递递系统（维维度3）技术（维度4））现有服务和和竞争性服服务的特性性知识实际顾客和和潜在顾客客的特性现有服务员员工和竞争争性服务员员工的能力力和技能525.7新新服务开开发5.7.1新服务开发发内容服务概念开开发：——对顾客客需求的描描述——服务内内容（服务务包）设计计服务系统开开发服务过程开开发535.7.2新服务开发发过程模型型营销目标内部资源前景外部资源环境分析与顾客接触触人员1、新服务务目标形成成2、概念产产生3、概念筛筛选4、概念开开发5、概念检检验54用户市场运作人员预算开始6、商业分分析7、项目授授权8、服务设设计和测试试运作人员用户9、过程和和系统的设设计和分析析10、营销销和项目设设计以及测测试55用户用户11、人员员培训12、服务务检验和小小规模试验验13、营销销检验14、大规规模投放放市场15、投放放后评价565.8新新服务务的市场定定位57劳动力密集集型标准化技术密集型型顾客化强弱标准化程度度劳动密集集技术密集集要素密集集度585.9服服务质量量(1)服服务质质量要素素口碑个人需要要过去的经经验预期服务务感知服务务服务质量量要素可靠性响应性移情性有形性感知服务务质量1.超超出期望望ES<PS(质量量惊喜)2.满满足期望望ES＝PS（满满意的质质量）3.低低于期望望ES>PS(不可接接受的质质量)59（2）品品质差异异性服务提供供者差异异服务消费费者差异异服务人员员与顾客客的相互互作用60(3)服服务质质量差距距个人需要要口碑过去经历历服务期望望服务感知知服务传递递（包括括之前和和之后的的接触））将感知转转化为服服务质量量规范管理层对对于顾客客期望的的感知对顾客的的外部沟沟通顾客企业差距2差距3差距1差距4616专专利策略略6.1定义义、结构构和作用用（1）定定义：企业合法法利用专专利制度度提供的的条件和和赋予的的权利与与责任，，为取得得市场竞竞争优势势而进行行的专利利工作的的总体性性谋划（2）结结构要素素：主体客体目标方案62（3）作作用了解技术术发展动动态和竞竞争态势势指导专利利工作为竞争提提供支持持手段636.2专利信息息的开发发和利用用6.2.1专利利信息资资源（1）专专利信息息形式·专利文文献·专利检检索系统统（2）专专利信息息内容·技术·法律·经济646.2.2专利信信息调查查（1）调调查内容容·技术动动向·专利性性·法律状状况·保护区区域·对手动动态监视视（2）专专利信息息调查目目的与内内容之之间间的关关系65表技技术创新新各阶段段专利调调查的目目的和内内容666.3专利技技术的开开发6.3.1预测测（1）技技术预测测·技术发发展阶段段·发展方方向·相关领领域67（2）市市场预测测新产品出出现可能能性新产品主主要市场场区域新产品对对老产品品替代型型影响新产品本本国需求求潜力68（3）竞竞争对手手预测技术水平平现正开发发的技术术水平市场意图图与动向向专利网部部署技术和市市场空隙隙技术战略略市场战略略696.3.2技术开发发和选择择·基本专专利技术术/外围围专利技技术·产品技技术/工工艺技术术·竞争性性技术/互补性性技术·专利技技术/非非专利技技术6.3.3技术开发发策略选选择·发展性性开发·掩护性性开发·扰乱性性开发706.3.4技术术开发规规划·时间规规划·领域规规划·进入地地区规划划716.4专利利申请6.4.1申请请决策（1）申申请以自用为为目的以转让为为目的以削弱竞竞争对手手为目的的以干扰竞竞争对手手视线为为目的72（2）不不申请避免暴露露战略意意图延长技术术保密时时间公开技术术，使竞竞争对手手专利无无效（3）申申请内容容全部/部部分系列/单单项基本/外外围在用/储储备736.4.2申请请时间及时提前延迟6.4.3申请请地域本国外国6.4.4专利利网规划划领域保护护网区域保护护网746.5专利技技术的引引进与转转让6.5.1引进决策策6.5.2引进技术术的审查查是否申请请和授权权是否过期期、失效效专利权是是否属于于技术转转让方756.5.3专利利技术的的转让（1）转转让决策策是否构成成对自己己的威胁胁是否已实实施有效期出让的收收入（2）收收买与转转让策略略为收入而而转让为交换技技术而转转让为获垄断断权而收收买为变被动动为主动动而回输输766.6专利技技术的实实施与利利用6.6.1实施施策略·独立实实施·合作实实施776.6.2利利用（1）避避免侵权权策略采用无效效或失效效专利技技术等专利失失效后再再利用取消专利利权策略略回避绕道道策略（2）专专利许可可策略789、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:24:1403:24:1403:2412/24/20223:24:14AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2203:24:1403:24Dec-2224-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。03:24:1403:24:1403:24Saturday,December24,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2203:24:1403:24:14December24,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。24十十二二月20223:24:14上上午03:24:1412月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:24上上午12月-2203:24December24,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/243:24:1403:24:1424December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:24:14上午3:24上上午03:24:1412月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。03:24:1403:24:1403:2412/24/20223:24:14AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2203:24:1403:24Dec-2224-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。03:24:1403:24:1403:24Saturday,December24,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2203:24:1403:24:14December24,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。24十十二月20223:24:14上午午03:24:1412月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。