执行力培训备注版

LOGO—*—执行力中层领导培训之——LOGO—*—目录页CONTENTSPAGE前言为什么策略雷同，绩效大不相同？为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？为什么？……究其根源就是执行力问题！我们不得不长期关注的主题LOGO—*—目录页CONTENTSPAGE案例分析公司先后为购买了三台价签打标机，可是陆续出现了故障，店员们都不知道如何处理，于是机器都返回到公司搁置一旁，部门负责人并告知了管理部。于是暂时由展厅的那部机器负责打印所有卖场所需要的价签。几个月过去了，公司新店即开业了，需要现场打印大量的价签，如果仍由展厅打印相当不方便，可这时另外的机器还未修好……公司好几位员工并联系外部专业人员去调试都未成功，这时管理部四处电话联系，想方设法，终于在开业几天后打印机才解除故障。1、你认为是哪里出现了问题？2、你给觉得应该如何处理？3、你认为这件事中公司各部门应该如何做？LOGO—*—目录页CONTENTSPAGE案例分析给问题定位给问题定性量化问题问题的本质因素是什么

1、确定问题简单的，为什么做不好？会做，为什么做不好？是什么原因让我们看不到问题本质？

2、分析问题不断自我否定，勇于承担责任敢于创新，不断创新行有不顺，反求诸已

3、解决问题“问题比答案更重要”LOGO—*—目录页CONTENTSPAGE案例分析解读企业执行力问题>>>—*—目录页CONTENTSPAGE执行力知识概述第一章执行力缺失原因第二章怎样提升执行力第三章执行职责十项能力第四章LOGO—*—TRANSITIONPAGE执行力知识概述第一章执行力是什么如何去理解执行力执行力为什么重要执行力的现状第一章执行力知识概述

1.1执行力是什么？企业亦是如此，一个优秀的企业做同样的事情，但是却比别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是企业的执行力。在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，一个重要的原因就是优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人的执行力。执行力可以理解为：有效利用资源，保质保量达成目标的能力。执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力—*—第一章执行力知识概述

1.2如何去理解执行力“执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间‘不可缺失的一环’”。《执行力》(Execution)一书(LarryBossidy与RamCharan合著作)一书中阐述：—*—第一章执行力知识概述

1.2如何去理解执行力1.2.1从组织的角度来理解因此，判断一个组织的执行力如何，即看这个组织能否保质保量地实现既定战略。由此，从组织的角度来讲，我们对执行力可以这样理解，执行力就是连接目标和结果的“那一环”，是将企业的长期战略一步步落到实处的能力。—*——第一章执行力知识识概述1.2如何去理解解执行力从个人的角角度来理解解因此，从个个人的角度度来讲：执行力就是是“行动力力”，就是是每个员工工在每个阶阶段都做到到一丝不苟苟，从而最最终不折不不扣地完成成任务。伟大事业的的成功源自自于每一个个细节的完完美。同样样，任何一一次重大灾灾难也源自自于一些不不起眼的小小事上的失失误。—*——第一章执行力知识识概述1.2如何去理解解执行力我们从个人人和组织的的两个角度度，将对执执行与执行行力的理解解总结如下下：—*——第一章执行力知识识概述1.3执行力为什什么重要执行力对组组织的重要要性执行力低下下是企业管管理的最大大黑洞1为什么伟大大的理想不不能如愿转转变为现实实？为什么无懈懈可击的战战略方案达达不到预期期的效果？？为什么经过过科学论证证的目标不不能如愿变变成具体的的结果？为什么小心心翼翼费尽尽心思却被被对手抢占占先机？为什么同样样的计划，，同样的策策略，业绩绩却相差十十万八千里里？一系列的““为什么””让人很难难找出理想想的答案！！但是，这这些“为什什么”的背背后都隐含含着一个重重要的现实实，那就是是——执行不力！！—*——第一章执行力知识识概述1.3执行力为什什么重要执行力对组组织的重要要性执行力低下下是企业管管理的最大大黑洞1换言之，公公司为了维维护组织自自身平衡稳稳定，将大大量的时间间和精力花花在了企业业内部协调调、开会、、解决人事事问题、处处理各种管管理纷争上上了，此时时企业组织织变成了““为了存在在而存在””而非“为为了顾客而而存在”。。然而顾客客却必须为为15%的价值，向向公司支付付100%的货币。执行力低下下，已成为为企业管理理的最大黑黑洞！曾有一权威威公司做过过调查：在在整整一年年的时间里里，许多公公司只有15%的时间在为为顾客提供供服务，其其余85%的时间所做做工作对顾顾客而言根根本没有意意义。—*——第一章执行力知识识概述1.3执行力为什什么重要执行力对组组织的重要要性强大的执行行力是实现现战略的必必要条件2有只老鼠的的提议立刻刻引来满场场的叫好声声，它建议议在猫的身身上挂个铃铃铛。在一一片叫好声声中，有只只老鼠突然然问道：“谁来挂铃铃铛？”据说，这是是一个被美美国某商学学院搬进MBA课堂的寓言言。一群老老鼠，深为为一只凶狠狠无比、善善于捕鼠的的猫所苦。。于是，老老鼠们齐聚聚一堂，商商讨如何解解决这只讨讨厌的猫。。—*——第一章执行力知识识概述1.3执行力为什什么重要执行力对组组织的重要要性强大的执行行力是实现现战略的必必要条件2其实，很多多公司都有有许多大致致不二的方方法和程序序，执行力力的不同造造成了结果果的巨大差差异！执行行力，这是是一切战略略得以顺利利实现的关关键要素。。如果没有执执行力，战战略最终只只是一句空空话。当企业的战战略方向已已经或基本本确定，这这时候执行行力就变得得最为关键键。许多企企业的失败败不是战略略的问题，，而是战略略执行的问问题！再好的战略略，如果不不去执行，，也只是空空谈。—*——第一章执行力知识识概述1.3执行力为什什么重要执行力对个个人的重要要性蜀之鄙有二二僧，其一一贫，其一一富。贫者者语于富者者曰：“吾吾欲之南海海，何如?”富者曰：““子何恃而而往?”曰：“吾一一瓶一钵足足矣。”富富者曰：““吾数年来来欲买舟而而下，犹未未能也。子子何恃而往往?”越明年，贫贫者自南海海还，以告告富者。富富者有惭色色。对个人而言言，没有执执行力（或或称行动力力），一切切梦想、设设想、构想想、理想，，统统都只只能是幻想想和空想！！没有执行行力，将一一事无成。。第一章执行力知识识概述1.4执行行力力的的现现状状请大大家家继继续续思思考考以以下下的的为为什什么么？？为什什么么工工作作指指令令的的执执行行往往往往会会走走样样？？为什什么么高高层层的的真真实实意意图图往往往往难难以以贯贯彻彻？？为什什么么策策略略相相同同而而效效果果不不同同？？为什什么么目目标标任任务务的的实实现现总总是是在在打打折折？？为什什么么职职能能部部门门应应该该自自行行解解决决的的问问题题总总是是要要找找领领导导？？为什什么么管管理理总总打打太太极极，，总总拉拉橡橡皮皮筋筋？？为什什么么重重复复性性的的错错误误不不断断？？为什什么么制制度度订订一一套套，，口口头头一一套套，，行行动动一一套套？？为什什么么大大事事往往往往败败在在细细节节上上？？为什什么么很很多多人人在在辛辛辛辛苦苦苦苦的的忙忙碌碌，，而而不不是是在在正正确确高高效效的的管管理理？？策略略思思路路同同质质化化执执行行效效果果差差异异化化第一一章章执行行力力知知识识概概述述1.4执行行力力的的现现状状1.4.1执行行低低下下之之——拖拉拉关于于拖拖拉拉第一种种是是态态度度上上的的拖拖拉拉;第二二种种是是动动作作上上的的拖拖拉拉;第三三种种是是过过分分的的追追求求完完美美;明-钱钱鹤鹤滩滩《《明明日日歌歌》》：：明日日复复明明日日，，明明日日何何其其多多？？我生生待待明明日日，，万万事事成成蹉蹉跎跎！！第一一章章执行行力力知知识识概概述述1.4执行行力力的的现现状状1.4.1执行行低低下下之之——拖拉拉建立立一一种种快快速速行行动动的的执执行行氛氛围围能站站着着说说的的不不坐坐着着说说没有有人人慢慢慢慢地地走走路路能一一句句话话说说完完的的不不要要10句句话话能今今天天做做的的不不要要等等到到明明天天手插插口口袋袋（（上上班班要要有有上上班班的的样样子子=》》角角色色））速度度第第一一，，完完美美第第二二；行动动第第一一，，想想法法第第二二；结果果第第一一，，过过程程第第二二，，第一一章章执行行力力知知识识概概述述1.4执行行力力的的现现状状1.4.2执行行低低下下之之——死板板银行行要要求求凡凡是是客客人人进进来来办办事事大大厅厅的的工工作作人人员员都都要要起起立立微微笑笑着着说说““欢欢迎迎光光临临””，，等等把把客客人人的的事事情情办办完完走走的的时时候候又又要要起起立立说说““请请慢慢走走欢欢迎迎下下次次光光临临””，，有有了了这这制制度度，，职职员员就就不不折折不不扣扣地地执执行行，，有有一一天天，，来来了了个个经经常常闯闯红灯的的家家伙伙，，被被电电子子警警察察逮逮住住了了，，非非常常郁郁闷闷来来缴缴罚罚款款，，……………………一流流球球员员都都不不是是死死板板地地按按照照教教练练教教的的套套路路来来打打球球，，能能在在特特殊殊情情况况下下，，创创造造性性的的变变通通，，但但心心里里会会记记住住教教练练教教的的精精髓髓人要要在在理理解解规规章章制制度度的的精精神神实实质质的的前前提提下下创创造造性性地地执执行行第一一章章执行行力力知知识识概概述述1.4执行行力力的的现现状状1.4.3执行行低低下下之之——反复复不按按标标准准执执行行，，一一遍遍又又一一遍遍的的多多次次重重复复，，变变动动不不定定，，忽忽而而这这样样，，忽忽而而那那样样—持之之以以恒恒管理理者者还还没没有有找找到到解解决决问问题题的的纠纠正正措措施施—不拖拖延延我们们的的反反复复：：卖场场销销售售单单货货品品串串号号……人员反复复调换……反复迟到到……反复上网网聊天……下属反复复犯错，，领导反反复强调调制度…………第一章执行力知知识概述述1.4执行力的的现状1.4.4执行低下下之—推诿员工推诿诿有以下下规律：：责任边际际模糊的的工作容容易推诿诿；对执行者者没有好好处甚至至有坏处处的事情情容易推推诿；责责任重大大的事情情容易推推诿；时间紧迫迫的任务务容易推推诿；节假日的的工作容容易推诿诿；自己不擅擅长、不不感兴趣趣的工作作容易推推诿。所以管理理者要在在这些方方面对员员工加强强管理。。对员工工自己感感兴趣的的工作、、时间宽宽裕的任任务或者者对员工工有利的的制度，，管理者者不用太太费精力力去监管管，员工工也会努努力去执执行。现在很多多企业不不缺少规规章制度度，缺少少的是对对规章制制度不折折不扣的的执行；；也并不不缺少具具有雄韬韬伟略的的策略家家，缺少少的是精精益求精精的执行行者；企企业也不不缺少想想做大事事的人，，缺少的的是愿意意把小事事情做细细、做透透的人我们经常常会：我说过的的我没听过过/看过不清楚怎么又这这样！……第一章执行力知知识概述述1.4执行力的的现状1.4.5执行低下下之—人情化一张沉甸甸甸的罚罚单，让让人力资资源中心心的张经经理百感感交集。。张张经经理在工工作中肯肯动脑筋筋，从不不惜力，，是公司司名副其其实的““功臣””。可就就是这位位“功臣臣”，因因一时的的疏忽大大意领到到了一张张罚单。。

集团团公司要要求所有有经理进进行流程程分解，，并强调调说：““所有经经理的流流程分解解必须亲亲自完成成，若发发现一处处不是本本人所做做，将处处以5000元的现金金罚款。。”可可是最最近有好好几件重重要的事事需要张张经理马马上办理理，实在在有点忙忙不过来来，他就就把一部部分工作作思路写写了一个个提纲，，然后交交给别人人代为完完成。集集团团领导得得知后，，没有因因为张经经理是““功臣””而网开开一面，，而是依依然对其其进行严严肃的批批评，并并按规定定开出了了罚单。。

这件件事，让让净雅人人体会到到制度是是有底线线的，任任何人都都不能去去碰，否否则，只只能自尝尝苦果。。只有在““情有可可原”时时“法无无可恕””，“法法”的威威严才会会真正确确立。越越是在功功臣面前前“人人人平等””，企业业的制度度才越能能真正深深入人心心。第一章执行力知知识概述述1.4执行力的的现状1.4.6执行低下下之—多头指挥挥多头指挥挥的根源源主要在在于越级级管理和和各个职职能部门门的信息息沟通不不畅。解决此类类问题的的方法有有三个：：一是明确确可以越越级调查查，不可可越级指指挥；可可以越级级反映，，不可越越级请示示。二是按各各自职能能发布指指令者，，努力做做到同步步的沟通通，告诉诉执行者者的同时时也告诉诉其直接接上司。。三是执行行者要学学会转换换计划、、统筹兼兼顾，进进行良好好的沟通通反馈。。张经理让让你去北北京，李李经理让让你去上上海，我我该去哪哪里？你你们多头头指挥了了，我无无所适从从了第一章执行力知知识概述述1.4执行力的的现状1.4.1执行低下下之—形式主义义制度制定定出来，，放在抽抽屉里，，是形式式主义贴在墙壁壁上，但但是贴得得很高、、字号很很小，没没有人看看清楚，，是形式式主义；；会议议而而不决是是形式主主义；决议没有有落实到到人是形形式主义义；落实到人人以后没没有确认认是形式式主义；；”多姿多彩彩“的办公公室工作作服办公室？？游乐场？？第一章执行力知知识概述述1.4执行力的的现状差一点差很多，，差一点点是细节节，差很多是大局差一点是你具体体的事件件，差很多是将来的的后果差一点是你个人人的行为为，差很多是组织的的代价银行办事事好不容容易排队队，好不不容易轮轮到了你你，这时时出来一一个牌子子“暂停停营业””？？能不能改改成预告告牌？预预计几分分钟后暂暂停营业业？位置置再放高高一点，，什么叫叫把细节节做透？？住酒店，，里面有有热水壶壶，请问问大家，，你知不不知道里里面的水水开没有有？好不不好喝？？你敢不不敢喝？？有一家家酒店就就这样做做，写一一张纸条条，尊敬敬的**顾客，，你好，，我在整整理房间间时给你你准备了了一壶开开水，请请你放心心饮用，，你的服服务员***1.4.差一点差差很多你的部门门有哪些些差一点点？LOGO—*—TRANSITIONPAGE—*—执行力缺失原因第二章组织执行行力缺失失原因个人执行行力缺失失原因—*—第二章执行力缺缺失原因因—*—第二章执行力缺缺失原因因2.1组织执行行力的缺缺失原因因企业执行行力文化化的魅力力就在于于能透过过无形中中的渗透透力和感感染力，，影响企企业全体体员工的的行为，，引导执执行者向向一致的的目标努努力。因此，企企业领导导者最大大的任务务之一就就是营造造企业的的执行力力文化。。没有形成成强有力力的执行行文化，，也就没没有了严严格执行行的工作作氛围。。执行力力文化就就是把““执行力力”作为为所有行行为的最最高准则则和终极极目标的的文化，，其关键键在于透透过企业业文化塑塑造和影影响企业业所有员员工的行行为，进进而提升升企业的的执行力力。没有形成成强有力力的执行行文化—*—第二章执行力缺缺失原因因2.1组织执行行力的缺缺失原因因领导者缺缺乏表率率古人云：：“己身身不正，，虽令不不行”；；“上梁梁不正下下梁歪””。如果果领导者者在工作作中宽以以待己，，严于律律人，自自己没有有做好表表率，何何以服人人？这样样怎能带带出有执执行力的的团队？？郭台铭随随身带个个小闹钟钟，性格格十万火火急。他他带人如如带兵，，看不得得年轻人人不上进进，看不不得事情情没效率率，他可可以三天天三夜不不睡觉赶赶出货来来，可以以直接冲冲到生产产线，连连续6个月守在在机器旁旁，硬是是盯着磨磨出技术术！“执执行力说说穿了，，就是看看你有没没有决心心。”—*—第二章执行力缺缺失原因因2.1组织执行行力的缺缺失原因因制度、流流程的缺缺失或不不够完善善都是一群群从青纱纱帐里出出来的土土八路，，习惯于于埋个地地雷、端端个炮楼楼的工作作方法；；还不习习惯于职职业化、、表格化化、模板板化、规规范化的的管理，，重复劳劳动，重重叠的管管理还十十分多，，这就是是效率不不高的根根源。””请您猜猜猜这是哪哪家企业业？某企业老老总对公公司管理理状况评评价：““职业化化、规范范化、表表格化、、模板化化的管理理还十分分欠缺……【猜猜看】没有相应应的管理理制度、、工作流流程，或或出台的的制度、、流程不不够严谨谨，过于于繁琐，，不利于于执行。。这样，，员工在在执行过过程中就就无法做做到“有有章可循循，有法法可依，，有流程程可走，，有表单单可用””。这样样，执行行力怎么么能高呢呢？—*—第二章执行力缺缺失原因因2.1组织执行行力的缺缺失原因因没有找到到有执行行力的员员工5％的人看看不出是是在工作作，而是是在制造造矛盾，，无事必必生非——破坏性的做做；10％的人正在在等待着什什么——不想做；20％的人正在在为增加库库存而工作作——“蛮做”、““盲做”、、“糊做””；10%的人由于没没有对公司司做出贡献献——在做，而是是负效劳动动；40％的人正在在按照低效效的标准或或方法工作作——想做，而不不会正确有有效地做；；只有15%的人属于正正常范围，，但绩效仍仍然不高——做不好，做做事不到位位。【中国企业执执行力低下下的表现症症状】可见，企业业中想做大大事的人太太多，而愿愿把小事做做完美的人人太少。若若员工或团团队没有执执行力，企企业何来的的执行力？？—*——第二章执行力缺失失原因2.1组织执行力力的缺失原原因没有找到有有执行力的的员工这是因为人人员优势的的特性是少少有的，且且是独特的的，竞争对对手往往难难以仿效，，也无从取取代，是一一种非常强强大的竞争争优势。可以说，优优秀的执行行人员就是是完成任务务的一把““万能钥匙匙”。其实，执行行力归根结结底在于人人，企业要要提升自我我的整体执执行力就必必须先找到到拥有执行行能力的人人。员工是是达到有效效执行的最最终端的实实现者。在在这个瞬息息万变的年年代里，唯唯有员工可可以长久地地维持企业业的竞争力力。—*——第二章执行力缺失失原因2.1组织执行力力的缺失原原因缺乏监督和和考核美国IBM有一位总裁裁他讲了两两句话，第第一句说员工不会做做你希望他他做的，只只会做你检检查的。第二句说如如果你强调什么么就会去检检查什么，，你不检查查就等于不不重视。一个成功的的企业，离离不开科学学的预测、、正确的决决策、严格格的管理和和有效的监监督。制度度的落实不不仅需要自自觉维护，，更需要组组织监督。。大家都上上过学，学学校老师布布置的作业业如果不检检查，学生生会有应付付与侥幸的的心态出现现。—*——第二章执行力缺失失原因2.1组织执行力力的缺失原原因没有奖惩（（考核结果果的运用））故事的结果果众所周知知，两名爱姬屡屡次带头违违反军规被被斩首，再集训时时，无一宫宫女嬉笑喧喧哗。吴王阖闾令令孙武训练练姬妃宫女女。孙武挑挑选百名宫宫女分列两两队，且令令吴王的两两名爱姬担担任队长。。列队训练练时，三令令五申，宫宫女们还是是满不在乎乎，两名担担任队长的的爱姬更是是笑弯了腰腰。—*——第二章执行力缺失失原因2.1组织执行力力的缺失原原因没有奖惩（（考核结果果的运用））好的管理理理论、管理理方案，管管理模式固固然对企业业管理有很很大的作用用，但是如如果做不到到奖惩分明明，是很难难取得实质质性效果的的。因此，企业业战略的实实施，关键键在于企业业要有一个个奖惩分明明的激励机机制。即使是监督督了，检查查了，如果果对执行力力优秀的员员工没有奖奖励，对执执行力低下下的员工没没有处罚，，那即使监监督检查了了又有什么么用呢？—*——第二章执行力缺失失原因2.2个人执行力力的缺失原原因员工能够快快速行动，，并能够在在既定时间间内保质保保量地完成成任务。员工执行力力强，一般般是指：我们可以想想象一下自自己身边的的同事，哪哪些是执行行力强的，，哪些是执执行力弱的的，然后对对员工执行行力缺失的的原因总结结如下：—*——第二章执行力缺失失原因2.2个人执行力力的缺失原原因没有上进心心，自我要要求标准低低没有追求，，没有上进进心的人，，对自己的的要求标准准低，做事浅尝辄辄止，遇到到困难就掉掉头。这样的员员工很难有有很强的执执行力。营业员要求求做什么？？——卖东西为什么不能能是购物专专家（自我我学习）？？库管员要求求会什么？？——管理货品为什么不能能管理人（（主管）？？人无远虑，，必有近忧忧！—*——第二章执行力缺失失原因2.2个人执行力力的缺失原原因意志不坚定定，缺乏毅毅力，不能能吃苦不能吃苦，，没有毅力力，没有坚坚决完成任任务的坚强强信念，遇遇到困难时时往往选择择逃避，而不是勇勇敢面对、、积极寻找找方法或者者寻求帮助助。—*——第二章执行力缺失失原因2.2个人执行力力的缺失原原因拖延抱怨，，缺乏行动动拖延消磨了了意志，使使人丧失进进取心。一一旦开始遇遇事推拖，，就很容易易再次拖延延，直到变变成一种根根深蒂固的的习惯。拖拖延，只能能让他人领领先。任何何憧憬、理理想和计划划，都会在在拖延中落落空。拖延不会让让事情凭空空消失，只只会使普通通的事情变变成紧急的的事情。“最消磨意意志、最摧摧毁创造力力的事情，，莫过于拥拥有梦想而而不开始行行动”。—*——第二章执行力缺失失原因2.2个人执行力力的缺失原原因优柔寡断、、不敢决策策如果优柔寡寡断，不敢敢决策，则则会徒徒失失去许多机机会。如同马云说说的一样，，很多人晚晚上想想千千条路，早早上起来走走原路！LOGO—*——TRANSITIONPAGE—*——怎样提升执行力第三章提升个人执执行力的方方发法目标管理时间管理人员管理现场管理—*——第三章怎样提升执执行力3.1提升个人执执行力的方方法通过目标的的牵引和危危机感的推推促，改变变自己麻木木不仁，安安于现状，，裹足不前前的危险状状态。改变自己浑浑浑噩噩的的状态，认认识到社会会竞争的残残酷性，做做好个人的的职业生涯涯规划，制制定阶段化化的目标和和切实可行行的计划，，并严格要要求自己，，提高自己己的工作能能力和执行行力。树立目标，，并加强危危机意识—*——第三章怎样提升执执行力3.1提升个人执执行力的方方法因此，遇到到困难或挫挫折，要有有“啃下硬硬骨头”的的勇气和决决心，绝不不要轻易放放弃！曾仕强说，，“我们要要了解，一一个人如果果没有做大大事的打算算就算了，，既然要做做大事，就就要面对困困难和挫折折。挫折越越严重，你你就越知道道自己是要要做大事的的人，这样样激励自己己才能成功功。”磨练意志，，培养毅力力—*——第三章怎样样提提升升执执行行力力3.1提升升个个人人执执行行力力的的方方法法因此此，，要要做做行行动动的的巨巨人人！！晏子子说说，，“为为者者常常成成，，行行者者常常至至””。行行动动未未必必带带来来好好的的结结果果，，但但不不行行动动就就永永远远不不会会有有结结果果。。行行动动，，撬撬动动梦梦想想。。绝不不拖拖延延，，立立即即行行动动说一一尺尺、、不不如如做做一一寸寸，，想想一一丈丈、、不不如如做做一一尺尺，，任任何何事事都都立立刻刻去去做做的的人人才才是是伟伟大大的的人人。什什么么事事情情不不怕怕自自己己不不懂懂，，只只怕怕自自己己不不做做，，边边做做边边学学，，总总会会有有成成绩绩的的。。—*——第三章怎样样提提升升执执行行力力3.1提升升个个人人执执行行力力的的方方法法圣雄雄甘甘地地说说，，““重重要要的的是是行行动动本本身身，，而而不不是是行行动动的的结结果果。。你你必必须须做做正正确确的的事事情情，，你你的的权权利利也也许许不不够够大大，，时时间间也也许许不不够够多多，，但但是是这这并并不不表表示示你你就就应应该该停停止止做做正正确确的的事事。。也也许许你你永永远远也也不不能能预预知知你你所所采采取取的的行行动动会会带带来来什什么么成成果果，，可可是是如果果你你什什么么也也不不做做，，那那就就绝绝对对不不会会得得到到任任何何成成果果。。”早做做迟迟做做都都要要做做，，不不如如早早做做；；认真真也也是是做做，，应应付付也也是是做做，，不不如如好好好好做做！！今天天不不做做，，明明天天也也许许没没的的做做，，活活在在当当下下，，把把握握目目前前。。我们们不不做做，，谁谁来来做做？？现现在在不不做做，，何何时时做做？？【做的的格格言言】—*——第三三章章怎样样提提升升执执行行力力3.1提升升个个人人执执行行力力的的方方法法哥伦伦布布说说：：““即即使使决决定定是是错错误误的的，，那那我我们们也也可可以以通通过过执执行行来来把把事事情情做做对对，，而而不不是是再再回回头头讨讨论论””。。不要要迟迟疑疑，，当当机机立立断断如果果我我们们总总是是希希望望能能把把事事情情考考虑虑周周全全以以后后再再行行动动，，这这固固然然没没错错，，但但这这也也是是瞻瞻前前顾顾后后、、你你犹犹豫豫不不决决的的体体现现。。我们们做做事事不不能能当当机机立立断断，，一一旦旦犹犹豫豫不不决决的的时时候候，，我我们们便便会会畏畏缩缩。。畏畏缩缩就就无无法法前前进进，，就就会会失失去去很很多多机机会会，，就就会会徒徒徒徒蹉蹉跎跎时时光光，，留留下下悔悔念念。。第三章怎样提升执行行力3.2.1角色管管理主管家庭员工同级经理完成任务解决问题面对困难团队建设坚持原则维持纪律忠诚公司创新变革合作支持待之以诚良好沟通保持形象在职培训建议支持接受责任激励士气绩效反馈沟通渠道善待家庭事业有成客户供应商各阶层对基层层管理者的要要求第三章怎样提升执行行力3.2.2目标管管理“企业的使命命和任务，必必须转化为目目标”目标管理，是是一种程序或或过程，通过过组织中上下下级的协商，，根据组织的的使命确定一一定时期内组组织的总目标标，然后逐级级分解至每个个部门和员工工，决定上下下级的责任，，并把这些目目标作为评估估绩效的指标标和标准3.2.2目标管理目标设定目标预定组织调整目标分解达成协议过程管理总结评估目标管理程序序第三章怎样提升执行行力3.2.2目标管管理具体的远大的挑战的协调的反馈的3.2.2目标管理目标设定的说说明目标具体参与决策明确时限绩效反馈组织的目标管管理第三章怎样提升执行行力3.2.2目标管管理3.2.2目标管理目标设定的SMART原原则S-详细、特定或或集中于一点点的M-可定量的，一一种可供比较较的标准，有有约束力A-执行、运作、、产生结果的的某些事务R-实际的、可达达成的和可能能的T-预先规定的，，受到时间和和资源的制约约，最后期限限第三章怎样提升执行行力3.2.2目标管管理3.2.2目标管理目标的金字塔塔长期目标中期目标短期目标月/周/日/即时目标5~10年年3~5年1~3年妥善利用每一一天终极目标组织总目标分公司目标部门目标个体目标剥洋葱法第三章怎样提升执行行力3.2.3时间管管理3.2.2时间管理游戏：有一些水和一一堆大石头、、小石子、黄黄沙，要装在在一个容器内内，如何装才能把把容器装得最最满？麦肯锡30秒秒电梯理论麦肯锡公司曾曾经得到过一一次沉痛的教教训：该公司司曾经为一家家重要的大客客户做咨询。。咨询结束的的时候，麦肯肯锡的项目负负责人在电梯梯间里遇见了了对方的董事事长，该董事事长问麦肯锡锡的项目负责责人：“你能能不能说一下下现在的结果果呢？”由于于该项目负责责人没有准备备，而且即使使有准备，也也无法在电梯梯从30层到到1层的30秒钟内把结结果说清楚。。最终，麦肯肯锡失去了这这一重要客户户。从此，麦麦肯锡要求公公司员工凡事事要在最短的的时间内把结结果表达清楚楚，凡事要直直奔主题、直直奔结果。麦麦肯锡认为，，一般情况下人人们最多记得得住一二三，，记不住四五五六，所以凡凡事要归纳在在3条以内。这就是如今今在商界流传传甚广的“30秒钟电梯梯理论”或称称“电梯演讲讲”。第三章怎样提升执行行力3.2.3时间管管理3.2.2时间管理要领会一年的价价值，只要问问个期末考不不及格的学生生要领会一月的的价值，只要要问个生下早早产儿的母亲亲要领会一天的的价值，只要要问个每天打打零工却要养养活十个孩子子的人要领会一小时时的价值，只只要问个正在在等待婚礼的的佳偶要领会一分钟钟的价值，只只要问个错过过火车的人要领会一秒钟钟的价值，只只要问个在意意外中大难不不死的人时间一系列事件时间管理控制事件管理你自己的的行为安排工作的先先后次序你在控制之中中事情是有序的的你可以加倍你你的产出第三章怎样提升执行行力3.2.3时间管管理3.2.3时间管管理思考：：如果果要你你根据据以下下三个个方面面来找找出你你的缺缺点，，你选选哪一一项？？请举举例说说明。。缺乏确确定优优先顺顺序的的能力力缺乏根根据优优先顺顺序进进行组组织和和必要要时进进行重重组的的能力力缺乏履履行、、坚持持的自自律性性在因和和果、、投入入和产产出、、努力力和收收获之之间，，存在在着不不平衡衡关关系：：80%的的收获获来自自20%的的努力力，其其它80%的投投入只只带来来20%的产产出。。投入产出80%20%20%80%20/80法则（（帕列列托Pareto法则））第三章怎样样提提升升执执行行力力3.2.3时时间间管管理理3.2.3时间间管管理理每位位员员工工都都应应该该：：专注注于于那那些些能能产产生生80%效效益益的的20%关关键键（核核心心））工工作作对次次要要任任务务少少化化时时间间精精力力，，授授权权放放弃弃和和降降低低工工作作成成本本对常常规规的的作作业业流流程程要要不不断断简简化化改改善善以以提提高高工工作作效效率率时间间利利用用的的价价值值分分析析理想想的的时时间间分分配配ABC平衡衡法法第三章怎样样提提升升执执行行力力3.2.3时时间间管管理理3.2.3时间间管管理理回顾顾工工作作目目标标和和行行动动计计划划表表，，了了解解今今天天要要做做什什么么根据据事事情情的的重要要性性和和紧紧急急程程度度安排排优优先先次次序序如何何管管理理每每天天的的工工作作重要性 A高度优先（必须做）B中度优先（应该做）C低度优先 紧急性1必须现在做2应该很快做3不紧急你对对今今天天的的工工作作/生活活分分类类了了吗吗？？第三章怎样样提提升升执执行行力力3.2.3时时间间管管理理3.2.3时间间管管理理拖延延问问题题的的解解决决方方法法：：分类类，，按按事事件件等等级级立立即即处处理理避免免堆堆积积有有待待解解决决的的公公文文，，今今日日事事今今日日毕毕先做做不不喜喜欢欢的的事事把每每份份工工作作设设定定时时限限，，并并公公开开给给人人知知道道找出出闲闲聊聊和和做做白白日日梦梦的的时时间间，，尽尽量量减减少少一气气呵呵成成把重重大大的的工工作作分分成成许许多多部部分分，，抽抽时时间间完完成成一一些些相相对对独独立立的的部部分分，，逐逐步步积积累累起起来来。。就就象象在在一一块块瑞士士奶奶酪酪上上依依次次戳戳许许多多小小洞洞那那样样。。瑞士士奶奶酪酪法法：：第三章怎样样提提升升执执行行力力3.2.3时时间间管管理理3.2.3时间间管管理理浪费费时时间间的的克克服服方方法法：：犹豫豫决决定定/错误误决决策策———将风风险险视视为为无无可可避避免免而而加加以以接接受受/收集集资资料料，，给给自自己己抉抉择择期期限限/运用用决决策策技技术术缺乏乏自自律律———建立立目目标标和和标标准准/追踪踪/一次次处处理理完完混淆淆责责任任/权力力———明确确责责任任分分工工表表/责权权相相当当沟通通欠欠佳佳/争论论———选择择合合适适渠渠道道/倾听听/双向向沟沟通通/反馈馈/同理理心心/达成成共共识识琐碎碎事事务务/文山山书书海海———及时时处处理理/一次次处处理理一一件件/只处处理理一一次次/原件件批批复复/减少少副副本本/规范范存存档档/控制制留留存存期期人手手不不足足/能人人不不够够———进行行HR成本本效效益益分分析析,招聘聘甄甄选选/培训训缺乏乏危危机机处处理理方方法法———预见见问问题题/制制订订““防防火火””措措施施第三章怎样样提提升升执执行行力力3.2.3时时间间管管理理3.2.3时间间管管理理时间间管管理理八八大大法法则则：：适时时委委派派，，立立刻刻放放弃弃每日日行行事事，，认认真真规规划划程度度划划分分，，重重要要优优先先掌握握时时机机，，控控制制拖拖延延时间间浪浪费费，，尽尽量量避避免免工作作狂狂人人，，并并不不推推崇崇专心心致致志志，，事事务务确确切切工作作现现场场，，保保持持整整洁洁时间间管管理理统统计计分分析析表表（（工工作作日日记记））周时时间间管管理理统统计计表表月时时间间管管理理分分析析表表运用用工工具具：：第三章怎样样提提升升执执行行力力3.2.4人员员管管理理3.2.4人员员管管理理培训下属属并非管管理人员员额外工工作，帮帮助他们们发展是是督导职职责重要要的部分分。小王成功功应聘了了公司的的销售工工作，第第一天到到店铺报报道，人人力资源源主管将将小王带带到店长长面前进进行了一一翻介绍绍，并让让店长好好好指导导这位““徒弟””。店长长接到任任务后对对小王介介绍了产产品品牌牌、店面面的管理理制度、、工作流流程等，，并让小小王自己己多观察察其他同同事平时时如何操操作和工工作的，，讲完后后便让小小王自己己先了解解，有不不懂的可可以提出出来，自自己便去去做手头头上的事事情了。。看着大大家非常常熟练的的做着各各自的工工作，面面对店铺铺店玲琅琅满目的的产品，，小王有有些无所所适从了了，只好好默默的的站在一一旁看同同事们怎怎么做。。过了两天天正好是是周末，，店里来来了很多多顾客，，大家都都忙着接接待，小小王也积积极的投投入到接接待的工工作当中中……这时一位位顾客很很生气的的找到了了店长，，说要投投诉小王王毁坏了了他已经经购买的的产品，，要求赔赔偿更换换。原来来这位顾顾客购买买了一个个包金的的花瓶，，并且付付款了，，小王在在为打包包的时候候，将手手上写字字时弄上上的墨印印曾到了了堆花图图案上，，而且金金色部分分留下一一个很明明显的掌掌印，原原来小王王没有戴戴上手套套。面对对顾客的的投诉，，店长立立刻问小小王为什什么不戴戴手套，，小王委委屈的说说到，因因为平时时看大家家都是做做清洁的的时候才才戴上手手套，她她以为手手套只是是为了方方便做清清洁的，，而且不不知道直直接去接接触这类类产品会会出现这这样的问问题。结结果顾客客的花瓶瓶是换了了新的，，可是那那个留有有指纹的的花瓶留留在了橱橱窗里，，而小王王却没留留在了店店铺……案例分析析：第三章怎样提升升执行力力3.2.4人员管理理3.2.4人员管理理发现培训训的需求求组织对员员工的期期望和目目标是什什么？培训能否否达成组组织的期期望和目目标？工作标准准是什么么，需要要什么知知识、技技能和态态度？员工的工工作表现现和标准准之间是是否存在在差距？？员工现有有的知识识、技能能和态度度是否达达到了岗岗位要求求？员工是否否需要培培训？需要什么么培训？？培训能否否解决现现存问题题？解决什么么问题？？可能已经经产生培培训需求求的情况况缓慢的工工作进度度，工作作效率低低下工作质量量差，连连续的高高错误、、高损坏坏、高成成本经常不能能达到预预期的工工作目标标频繁的工工作意外外事故顾客经常常投诉产产品或服服务质量量差员工士气气低落，，经常抱抱怨或投投诉高离职率率、缺勤勤率或员员工经常常迟到早早退不能与同同事、上上司或顾顾客顺畅畅地沟通通员工需经经常加班班超时工工作工作任务务或工作作职责发发生变动动有新产品品、新设设备、新新技术、、新方法法、新工工作程序序/系统等出出台、推推广应用用新员工加加盟第三章怎样提升升执行力力3.2.4人员管理理3.2.4人员管理理培训需求求的方法法工作分析析、任务务分解错误分析析绩效评估估工作知识识、技能能测试员工/客户问卷卷调查员工面谈谈实地观察察管理层的的要求管理者工工作日志志/报告生产/营业统计计数据人事记录录公司人才才梯队计计划第三章怎样提升升执行力力3.2.4人员管理理3.2.4人员管理理工作分析析与任务务分解工作分析析：把一一个岗位位的工作作按其内内在联系系程度分分解成若若干部分分（具体体、简单单的任务务或职责责）任务分解解：把各各项任务务分解成成各个步步骤或程程序如何进行行任务分分解整理出主主要步骤骤（做什什么）按按逻辑辑顺序/动词开头头/简短描述每一一步骤如如何完成成（如何何做）必要时提提供理由由（为什什么这么么做）制定出重重要步骤骤的标准准和重点点第三章怎样提升升执行力力3.2.4人员管理理3.2.4人员管理理错误分析析错误分析析是预测测、分析析一件工工作特别别困难或或容易犯犯错的地地方，以以针对性性进行培训训，使员工工能尽量量避免犯犯错。培训计划划培训准备备实施培训训考核/评估运用工作作分析和和任务分分解制定工作作方法和和标准、、进行课课程设计计、编写写培训教教材、准准备提问问问题……了解学员员的知识识、技能能和态度度等背景景落实培训训计划所所包含的的其它内内容根据专家家统计结结果，一一般人的的平均接接受能力力是：10%通过听35%~50%通过听、、看80%~90%通过听、、看、思思考和练练习激发学员员运用5个身体感感官听觉视视觉觉触触觉嗅嗅觉味味觉觉跟进比较较培训效果果和评估估内容近期效果果：学员员对课程程的反应应，知识识技能的的增长中期效果果：工作作行为表表现的变变化长期效果果：员工工的绩效效水平及及其对公公司的贡贡献评估内容容：反应应、学识识、行为为、效果果评估的方方法测验考试试、提问问测评问卷调查查观察、对对比、访访谈调查查逐渐减少少监督，，给学员员一定独独立工作作的空间间检查、衡衡量学员员的行为为表现和和实际绩绩效将表现与与绩效和和标准进进行比较较及时给予予真实的的反馈和和建设性性的意见见或建议议纠正偏差差或标准准跟踪考评评第三章怎样提升升执行力力3.2.4人员管理理3.2.4人员管理理绩效评估估的内容容：德、、能、勤勤、绩个体之间间比较排序法（（Ranking）对偶比较较法（（PairedComparison）强迫分布布法（（ForcedDistribution）工作成果果（目标标）比较较目标管理理法（MBO）指数评估估法工作标准准（行为为）比较较核查表法法（Checklist）量表评等等法(RatingScales)关键事件件法（（CriticalIncidents）行为锚定定评等法法(BARS)混合标准准评等法法

（MixedStandardScales）短文法（（Essays）第三章怎样提升升执行力力3.2.4人员管理理3.2.4人员管理理面谈前的的准备个主管的的准备选择适宜宜的时间间准备适宜宜的场地地*准备并熟熟悉有关关资料提前通知知面谈对对象并有有所准备备计划面谈谈的程序序员工的准准备准备表明明自己绩绩效的资资料或证证据准备个人人发展计计划准备向主主管提问问的问题题安排好自自己的工工作第三章怎样提升升执行力力3.2.4人员管理理3.2.4人员管理理沟通行为为技巧1、怎样与上上级设身处处地沟通第三章怎样提升执执行力3.2.4人员管理3.2.4人员管理沟通行为技技巧1、怎样与同同级设身处处地沟通第三章怎样提升执执行力3.2.4人员管理3.2.4人员管理—培训沟通行为技技巧1、怎样与下下级设身处处地沟通第三章怎样提升执执行力3.2.5人员管理3.2.5现场管理你的工作场场所是什么么样子的？？空间狭小，，物品繁多多无序，每每个人乱丢丢东西，没没有人清洁洁工作场所所？物品多而乱乱，人们用用完后随手手放置，但但有专人或或清洁工人人收拾干净净？没有无用、、乱放的物物品，现场场整洁有序序，可视化化程度高，，每个人自自觉协助维维持场所和和设备的清清洁？现场管理和和组织系统统第三章怎样提升执执行力3.2.5人员管理3.2.5现场管理1S清理初期大扫除除分类，把要要的东西和和不要的东东西分开，把不要的的东西扔掉掉需要与不需需要第三章怎样提升执执行力3.2.5人员管理3.2.5现场管理2S整顿对工作区域域内的物品品（工具、、物料、零零备件、文文件、资料料等）进行行统一定置置存放，做做到每一件件物品都有有并在自己己的位置定位原则：：依使用频频率和功能能储存，将将需要的东东西有序排排列，必要要时可以不不假思索地地拿到第三章怎样提升执执行力3.2.5人员管理3.2.5现场管理3S清扫去掉灰尘和和污垢，维维持工作场场所的整洁洁，做到人人人动手，，创造一个个明快舒畅畅、安全高高效的工作作环境，并并通过细心心地检查，，使所有物物件保持最最佳状态第三章怎样提升执执行力3.2.5人员管理3.2.5现场管理4S清洁（规格格化）连续反复坚坚持前3S活动，发展展一套明确确的系统，，以维持前前三步的成成果，保持持高水准的的现场整洁洁和良好的的工作环境境第三章怎样提升执执行力3.2.5人员管理3.2.5现场管理5S素养灌输员工自自发遵守良良好现场整整洁和自律律精神，培培养员工具具高效率和和安全意识识的习惯，，持之以恒恒，并以此此作为公司司文化主管要有意意识的对员员工进行现现场巡访员工状态——观察、沟沟通、巡访访周边工作环境——整洁、设设备、有序序性洞悉潜在问问题—通过过以上两个个观察，发发现问题，，提醒管理理员工，并并监督和跟跟进问题的的解决过程程、结果。。第三章怎样提升执执行力3.2.5人员管理3.2.5现场管理主管要有意意识的对员员工进行现现场巡访LOGO—*——TRANSITIONPAGE—*——员工执行职职责十项能能力第四章—*——4.1员工执行职职责十项能能力第四章员工执行职职责十项能能力服从力计划力配置力沟通力教导力激励力监控力应变力纠防力行动力—*——员工执行职职责十项能能力第四章员工执行职职责十项能能力执行职责能能力—服从力管理是一种种权利，服服从是一种种义务。授权的目的的是让服从从。用授予予你的权利利，服从这这个权利内内必须承担担的义务。。

服从是是管理的第第一要素。。只有良策没没有服