职业素质培训课件

一个案例一个案例1职业素质培训2职业素质培训3学业与职业生涯规划与设计第四讲职业素质

北京交通大学人文社会科学学院王巍4学业与职业生涯规划与设计北京交通大学人文社会科学学院4向拉拉同学学习！向拉拉同学学习！5故事片段

杜拉拉到了广州后，拉拉发现与自己的直接上司——

总部助理行政经理玫瑰相处不好。

聪明的拉拉想到必须与玫瑰保持一致性，同时，她还认真研究了玫瑰控制的主要工作。找出规律后，她明白了哪些事要向玫瑰请示并一定按其意思执行，哪些是玫瑰不关心没价值的小事，她就自行处理，还有一些是玫瑰要牢牢抓在手里的，拉拉可以积极提供善意信息供玫瑰参考用。

几个回合下来，拉拉成功赢得玫瑰的认可。故事片段

6故事片段

美国总部要来访华，上海办公室做为总部需要装修。而此时玫瑰一直不满于上司人力资源总监——李斯特迟迟不兑现的升职承诺，假编自己怀孕有严重先兆流产要卧床三个月，而此时上海办的行政经理又递交辞职，李斯特无奈之下只得让拉拉来顶。她的注意力统统放在怎么把活干好，至于干好了能怎样、可以得到什么，她几乎从不多想。在负责上海办装修中，拉拉发现该项目此前由玫瑰一手负责，现在她休病假，其他人对此一无所知。于是她找来主要供应商，又拉上经理，黏着采购部同事忙得昏天黑地。而她自己每天都加班到11点以后，基本上都是最后一个离开办公室。累了在靠墙的地上坐会，饿了啃几块饼干或面包。故事片段

7杜拉拉的成功之处准确定位、合理规划

心态积极、努力进取

改变自己、适应上司

勤奋敬业、尽职尽责

不断学习、助己达人杜拉拉的成功之处准确定位、合理规划

8职场新人九宗罪第1宗罪：自由散漫，不拘小节过了头第2宗罪：推卸责任，错了总有借口第3宗罪：依赖性强，总是“断不了奶”第4宗罪：公司当“课堂”，培训只认脱产听课第5宗罪：老实过头，碰到钉子就打退堂鼓第6宗罪：丢三落四，做事情毛手毛脚第7宗罪：问这问那，不懂自己观察学习第8宗罪：自以为是，对别人指手画脚第9宗罪：算盘珠子，你不拨他就不动职场新人九宗罪第1宗罪：自由散漫，不拘小节过了头9职业素质及其特征素质:

①人的生理上的原来的特点；

②事物本来的性质；

③完成某种活动所必需的基本条件。

先天素质&后天素质职业素质及其特征素质:

①人的生理上的原来的特点；

②10职业素质及其特征职业素质：

劳动者在一定的生理和心理条件的基础上,通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的,在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

职业素质的特征：

①职业性

②内在性

③稳定性

④可开发性职业素质及其特征职业素质：

劳动者在一定的生理和心11职业素质的构成思想政治素质：世界观、价值观等。职业道德素质：职业态度、职业道德修养的水平。科学文化素质：科学精神、求知欲望和创新意识。专业技能素质：专业知识、专业技能。通用能力素质：沟通能力、团队合作能力、情绪管理能力、适应变化能力、组织和执行任务能力、推销自我能力、时间管理能力、判断能力、竞争能力等等。身心素质：健康的体魄、健全的心理。职业素质的构成思想政治素质：世界观、价值观等。12职业素质的重要性（一）职业素质是成功求职的关键因素

（二）职业素质是职业发展的助推器

职业素质的重要性（一）职业素质是成功求职的关键因素

13案例导入“史上最牛女秘书”的故事

地点：著名外企北京总部人物：大中华区总裁陆纯初他的高级女秘书事件：老板、秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。关键词：外企，上司，下属，电子邮件，争吵，离职。案例导入“史上最牛女秘书”的故事

14沟通能力沟通能力15沟通的重要性沟通能满足人的心灵需要

——2009年世界上“最好”的工作沟通是建立和谐人际关系的桥梁

沟通是有效决策的基础

——2010年4月10日，波兰总统专机坠毁沟通的重要性16沟通的重要性企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

——松下幸之助未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。

——美国著名未来学家奈斯比特沟通的重要性企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。17什么是沟通什么是沟通18影响有效沟通的障碍个人因素态度观点

个性差异

表达理解人际因素相互信任程度

相似程度结构因素在组织中的地位

团体规模影响有效沟通的障碍个人因素19“乔哈里视窗”理论开放区

盲目区

隐秘区

未知区“乔哈里视窗”理论开放区

盲目区

隐秘区20有效沟通四要素（一）关注你的沟通对象

不同身份

不同立场、利益

不同性格、价值观

不同关注点有效沟通四要素（一）关注你的沟通对象

21有效沟通四要素（二）选择恰当的沟通方式有效沟通四要素（二）选择恰当的沟通方式22有效沟通四要素（三）把握最佳的沟通时机

把握好沟通时机，对于确保沟通的效果，

起着不可忽视的重要作用。

祝福要在当场传达；

道歉要在事发当天；

响应要比期限早。有效沟通四要素（三）把握最佳的沟通时机

把握好沟23有效沟通四要素（四）选择适宜的沟通环境

选择合适的沟通环境，能够为沟通营造良

好的氛围，促进双方信任关系的建立和沟通的

效果。

注意彼此的隐私、尊重他人的私人空间。

尽量避免刻意确定沟通地点，在随机的环境

下轻松自然地沟通。有效沟通四要素（四）选择适宜的沟通环境

选择合适24职场360度沟通策略上行沟通

尊重上级的权威

恪尽职守、不越位

请示汇报有分寸

有胆有识受器重

患难之交见真情

化解上司的误会职场360度沟通策略上行沟通

25职场360度沟通策略下行沟通

学会赞美下属

化解员工抱怨

合理激励

恰当批评

离职沟通职场360度沟通策略下行沟通

26职场360度沟通策略平行沟通

主动表达善意

不旁观、不错位

求同存异建交情

相互补台不拆台职场360度沟通策略平行沟通

27四个逻辑同一律充足理由律排他律排中律四个逻辑同一律充足理由律排他律排中律28团队合作能力团队合作能力29团队与团队合作团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。（1994年，斯蒂芬·罗宾斯）

团队是一群有同样精神状态、奋斗目标和进取精神的人。

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。团队与团队合作团队是为了实现某一目标而由相互协30团队合作——职场成功的法则当今社会，人们面临的情况和环境极其复杂，单靠个人能力往往无法应对各种错综复杂的问题和工作任务。这就需要人们组成团队，并要求团队成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，通过集体协作的力量来解决问题，依靠团队合作的力量创造奇迹。团队合作——职场成功的法则当今社会，人们面31团队合作——职场成功的法则现代企业的竞争，归根到底是团队间的竞争，是团队合作能力的竞争。

团队合作能力就是在与人交往过程中形成的一种与周围环境、与社会相互适应、相互依存、相互促进、共同发展的能力和本领。团队合作——职场成功的法则现代企业的竞争，归32！！！！！！！！！！！！！！！！！！团队精神比精英意识更为重要。！！！！！！！！！！！！！！！！！！团队精神比精英意识更为重33！！！！！！！！！！！！！！！！！！《财富》500强中有超过1/3的企业在自己的网站中公开宣称团队合作是自己的核心价值观。《情商管理》一书中，团队合作能力与沟通能力、生活管理能力，是工作必备的三大重要能力。

对5个城市的500家公司进行的调查研究表明，团队合作能力在从业人员应具备的12种职业核心素质仅次于沟通能力，位列第二。！！！！！！！！！！！！！！！！！！《财富》5034高效团队六要素（一）共同目标

：具体、明确。

：可以量化的。

：可以达到但有挑战性。

：目标需有一定意义、有价值。

：有明确的时间限制。高效团队六要素（一）共同目标

35高效团队六要素（二）相互信任

信任是一切合作的基础

信任是一种互动关系

信任是一种强大的精神力量

信任是一种激励，更是一种力量高效团队六要素（二）相互信任

36（三）团队规范明文规范隐含规范（三）团队规范37高效团队六要素（四）协同合作高效团队六要素（四）协同合作38高效团队六要素（五）良好沟通

清晰准确地传递信息；

团队成员之间积极的反馈互动。高效团队六要素（五）良好沟通

39高效团队六要素（六）勇担责任

承担责任看似简单，但实施起来则很困难。在团队中，应努力建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自的责任。高效团队六要素（六）勇担责任40如何提高团队合作能力团队合作能力要素分析

是否有意识地关注团队工作的整体进度和团队内部情况。

是否愿意共享经验，善于从他人那里学习。

是否团结互助，以团队利益为思考出发点，不计较个人得失。虚心，认同他人，尊重他人的工作。友好、宽容地对待他人，批评时只对事、不对人。如何提高团队合作能力团队合作能力要素分析

41如何提高团队合作能力如何培养团队精神

学会从日常学习生活中做起有目的、有计划地参与集体活动、社团活动要有主人翁精神，将个人利益与企业利益相结合积极地与人沟通，凡事采取合作的态度团队成员之间的交流如何提高团队合作能力如何培养团队精神

42如何提高团队合作能力新人在团队中的注意事项

快速了解公司文化尽快融入团队之中调整心态，不把同事当“对手”不过问他人隐私不把个人感情带入办公室中说话不能口无遮拦彼此尊重如何提高团队合作能力新人在团队中的注意事项

43版权所有北京春风训练版权所有北京春风训练44职业素质培训45职业素质培训46职业素质培训47职业素质培训48职业素质培训49职业素质培训50职业素质培训51职业素质培训52职业素质培训53职业素质培训54职业素质培训55职业素质培训56职业素质培训57职业素质培训58职业素质培训59职业素质培训60职业素质培训61职业素质培训62职业素质培训63职业素质培训64职业素质培训65职业素质培训66职业素质培训67职业素质培训68职业素质培训69职业素质培训70职业素质培训71职业素质培训72职业素质培训73职业素质培训74时间管理能力时间管理能力75小测试1.你通常工作很长时间吗？2.你通常把工作带回家吗？3.你感到很少花时间去做你想做的事吗？4.如果你没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？5.即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？6.你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？7.你在办公室用餐吗？8.你时常在做重要工作时被打断吗？9.在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？10.你时常把工作拖到最后一分钟，然后很努力地去做完它们？11.你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？12.你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？13.当你长休了一段时间，你是否有负罪感？14.你常无暇阅读与工作有关的书籍？15.你是否太忙于解决一些琐碎的事而没有去做与公司目标一致的大事？16.你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？

小测试1.你通常工作很长时间吗？76小测试解读0-4个“”，恭喜！坚持并保留你的方法；4-8个“”，可以！方向正确，但需要提高冲劲；8-12个“”，当心！你需要重新审视你的时间行动指南；12-16个“”，救命！你在时间管理上需要改进。小测试解读0-4个“”，恭喜！坚持并保留你的方法；77时间管理的重要性时间管理能力的高低差异，造成每个人的生存状态和成就的事情迥然不同。善于把握好时间的人，能够将时间的价值发挥到极限，从而也就创造了更多的价值，掌握了自己的命运。时间管理的重要性时间管理能力的高低差异，造成每个人的生存78时间管理理论的发展演变时间管理理论的发展演变79时间管理的重要原则和技巧“时间管理”是指，有效地应用时间这种资源，以便我们有效地达成个人的重要目标。

——著名时间管理专家杰克·弗纳时间管理的重要原则和技巧“时间管理”是指，有效地80时间管理的重要原则和技巧效率（）:关注目标执行的过程，高效率指正确地做事效果（）：关注事情的结果，好效果指做正确的事

效率效果时间管理的重要原则和技巧效率（）:关注目标执行的过程81时间管理的重要原则和技巧（一）价值观和目标原则时间管理的重要原则和技巧（一）价值观和目标原则82时间管理的重要原则和技巧你有以下的情形吗？

先做喜欢做的事情，然后再做不喜欢做的事情

先做熟悉的事情

先做容易的事情

先做只需花费少量时间即可做好的事情

先处理已排定时间的事情

先做别人的事情

先做紧迫的事情

先做有趣的事情

先做自己所尊敬的人或与自己关系密切的人所托的事时间管理的重要原则和技巧你有以下的情形吗？

83时间管理的重要原则和技巧（二）四象限原则

目标往往与事情的重要性紧密相关，与紧急性关系不大。

高效时间管理法的核心是先轻重，后缓急。

所有的活动都可以按重要性及紧急性分类，而且可以放进时间管理矩阵四个象限之一。时间管理的重要原则和技巧（二）四象限原则

84时间管理的重要原则和技巧（二）四象限原则时间管理的重要原则和技巧（二）四象限原则85时间管理的重要原则和技巧（三）二八原则

管理学中重要定律——“二八定律”指，在任何特定群体中，重要的因子通常只约占20%，而不重要的因子约占80%。

因此，只要能控制20%的重要因子，就能控制住全局。

时间管理的重要原则和技巧（三）二八原则

86时间管理的重要原则和技巧时间管理的重要原则和技巧87时间管理的重要原则和技巧Step1：明确你的价值观Step2：明确你的目标Step3：列出工作清单Step4：设定优先次序Step5：专注去做时间管理的重要原则和技巧Step1：明确你的价值观St88每天留出较为固定的时间做重要的事情把不重要的事情集中起来办避免将整块时间拆散，接待来访者接打电话的学问即时通讯工具经常整理自己的办公桌和文件用电脑、智能手机设置自动提醒等日事日清每天留出较为固定的时间做重要的事情89情绪管理能力情绪管理能力90情绪与情绪来源情绪与情绪来源91情绪管理的重要性情绪管理的重要性92情绪管理的重要性情绪管理的重要性93情商与情绪管理情商与情绪管理94戈尔曼情商模型戈尔曼情商模型95大学生中常见的情绪问题大学生中常见的情绪问题96大学生中常见的情绪问题大学生中常见的情绪问题97情绪管理的内容情绪管理的内容98情绪管理的内容情绪管理的内容99情绪管理的内容情绪管理的内容100情绪管理的内容情绪管理的内容101情绪管理的内容情绪管理的内容102情绪管理的内容情绪管理的内容103情绪管理的内容情绪管理的内容104保持高度的自信心保持高度的自信心105保持幽默感保持幽默感106保持自己的一颗童心保持自己的一颗童心107常和别人保持合作,并从中获得乐趣常和别人保持合作,并从中获得乐趣108经常保持微笑经常保持微笑109乐于助人乐于助人110偶尔放纵自己一下偶尔放纵自己一下111享受你的天伦之乐享受你的天伦之乐112学会和别人一块分享喜悦学会和别人一块分享喜悦113学会和各种人愉快的相处学会和各种人愉快的相处114要能处乱不惊要能处乱不惊115要有目标和追求要有目标和追求116有几个知心朋友有几个知心朋友117有空来灌灌水有空来灌灌水118不要财迷不要财迷119尊重弱者尊重弱者120情绪管理的内容情绪管理的内容121情绪管理的误区情绪管理的误区122下课下课123演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！124一个案例一个案例125职业素质培训126职业素质培训127学业与职业生涯规划与设计第四讲职业素质

北京交通大学人文社会科学学院王巍4学业与职业生涯规划与设计北京交通大学人文社会科学学院128向拉拉同学学习！向拉拉同学学习！129故事片段

杜拉拉到了广州后，拉拉发现与自己的直接上司——

总部助理行政经理玫瑰相处不好。

聪明的拉拉想到必须与玫瑰保持一致性，同时，她还认真研究了玫瑰控制的主要工作。找出规律后，她明白了哪些事要向玫瑰请示并一定按其意思执行，哪些是玫瑰不关心没价值的小事，她就自行处理，还有一些是玫瑰要牢牢抓在手里的，拉拉可以积极提供善意信息供玫瑰参考用。

几个回合下来，拉拉成功赢得玫瑰的认可。故事片段

130故事片段

美国总部要来访华，上海办公室做为总部需要装修。而此时玫瑰一直不满于上司人力资源总监——李斯特迟迟不兑现的升职承诺，假编自己怀孕有严重先兆流产要卧床三个月，而此时上海办的行政经理又递交辞职，李斯特无奈之下只得让拉拉来顶。她的注意力统统放在怎么把活干好，至于干好了能怎样、可以得到什么，她几乎从不多想。在负责上海办装修中，拉拉发现该项目此前由玫瑰一手负责，现在她休病假，其他人对此一无所知。于是她找来主要供应商，又拉上经理，黏着采购部同事忙得昏天黑地。而她自己每天都加班到11点以后，基本上都是最后一个离开办公室。累了在靠墙的地上坐会，饿了啃几块饼干或面包。故事片段

131杜拉拉的成功之处准确定位、合理规划

心态积极、努力进取

改变自己、适应上司

勤奋敬业、尽职尽责

不断学习、助己达人杜拉拉的成功之处准确定位、合理规划

132职场新人九宗罪第1宗罪：自由散漫，不拘小节过了头第2宗罪：推卸责任，错了总有借口第3宗罪：依赖性强，总是“断不了奶”第4宗罪：公司当“课堂”，培训只认脱产听课第5宗罪：老实过头，碰到钉子就打退堂鼓第6宗罪：丢三落四，做事情毛手毛脚第7宗罪：问这问那，不懂自己观察学习第8宗罪：自以为是，对别人指手画脚第9宗罪：算盘珠子，你不拨他就不动职场新人九宗罪第1宗罪：自由散漫，不拘小节过了头133职业素质及其特征素质:

①人的生理上的原来的特点；

②事物本来的性质；

③完成某种活动所必需的基本条件。

先天素质&后天素质职业素质及其特征素质:

①人的生理上的原来的特点；

②134职业素质及其特征职业素质：

劳动者在一定的生理和心理条件的基础上,通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的,在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

职业素质的特征：

①职业性

②内在性

③稳定性

④可开发性职业素质及其特征职业素质：

劳动者在一定的生理和心135职业素质的构成思想政治素质：世界观、价值观等。职业道德素质：职业态度、职业道德修养的水平。科学文化素质：科学精神、求知欲望和创新意识。专业技能素质：专业知识、专业技能。通用能力素质：沟通能力、团队合作能力、情绪管理能力、适应变化能力、组织和执行任务能力、推销自我能力、时间管理能力、判断能力、竞争能力等等。身心素质：健康的体魄、健全的心理。职业素质的构成思想政治素质：世界观、价值观等。136职业素质的重要性（一）职业素质是成功求职的关键因素

（二）职业素质是职业发展的助推器

职业素质的重要性（一）职业素质是成功求职的关键因素

137案例导入“史上最牛女秘书”的故事

地点：著名外企北京总部人物：大中华区总裁陆纯初他的高级女秘书事件：老板、秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。关键词：外企，上司，下属，电子邮件，争吵，离职。案例导入“史上最牛女秘书”的故事

138沟通能力沟通能力139沟通的重要性沟通能满足人的心灵需要

——2009年世界上“最好”的工作沟通是建立和谐人际关系的桥梁

沟通是有效决策的基础

——2010年4月10日，波兰总统专机坠毁沟通的重要性140沟通的重要性企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

——松下幸之助未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。

——美国著名未来学家奈斯比特沟通的重要性企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。141什么是沟通什么是沟通142影响有效沟通的障碍个人因素态度观点

个性差异

表达理解人际因素相互信任程度

相似程度结构因素在组织中的地位

团体规模影响有效沟通的障碍个人因素143“乔哈里视窗”理论开放区

盲目区

隐秘区

未知区“乔哈里视窗”理论开放区

盲目区

隐秘区144有效沟通四要素（一）关注你的沟通对象

不同身份

不同立场、利益

不同性格、价值观

不同关注点有效沟通四要素（一）关注你的沟通对象

145有效沟通四要素（二）选择恰当的沟通方式有效沟通四要素（二）选择恰当的沟通方式146有效沟通四要素（三）把握最佳的沟通时机

把握好沟通时机，对于确保沟通的效果，

起着不可忽视的重要作用。

祝福要在当场传达；

道歉要在事发当天；

响应要比期限早。有效沟通四要素（三）把握最佳的沟通时机

把握好沟147有效沟通四要素（四）选择适宜的沟通环境

选择合适的沟通环境，能够为沟通营造良

好的氛围，促进双方信任关系的建立和沟通的

效果。

注意彼此的隐私、尊重他人的私人空间。

尽量避免刻意确定沟通地点，在随机的环境

下轻松自然地沟通。有效沟通四要素（四）选择适宜的沟通环境

选择合适148职场360度沟通策略上行沟通

尊重上级的权威

恪尽职守、不越位

请示汇报有分寸

有胆有识受器重

患难之交见真情

化解上司的误会职场360度沟通策略上行沟通

149职场360度沟通策略下行沟通

学会赞美下属

化解员工抱怨

合理激励

恰当批评

离职沟通职场360度沟通策略下行沟通

150职场360度沟通策略平行沟通

主动表达善意

不旁观、不错位

求同存异建交情

相互补台不拆台职场360度沟通策略平行沟通

151四个逻辑同一律充足理由律排他律排中律四个逻辑同一律充足理由律排他律排中律152团队合作能力团队合作能力153团队与团队合作团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。（1994年，斯蒂芬·罗宾斯）

团队是一群有同样精神状态、奋斗目标和进取精神的人。

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。团队与团队合作团队是为了实现某一目标而由相互协154团队合作——职场成功的法则当今社会，人们面临的情况和环境极其复杂，单靠个人能力往往无法应对各种错综复杂的问题和工作任务。这就需要人们组成团队，并要求团队成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，通过集体协作的力量来解决问题，依靠团队合作的力量创造奇迹。团队合作——职场成功的法则当今社会，人们面155团队合作——职场成功的法则现代企业的竞争，归根到底是团队间的竞争，是团队合作能力的竞争。

团队合作能力就是在与人交往过程中形成的一种与周围环境、与社会相互适应、相互依存、相互促进、共同发展的能力和本领。团队合作——职场成功的法则现代企业的竞争，归156！！！！！！！！！！！！！！！！！！团队精神比精英意识更为重要。！！！！！！！！！！！！！！！！！！团队精神比精英意识更为重157！！！！！！！！！！！！！！！！！！《财富》500强中有超过1/3的企业在自己的网站中公开宣称团队合作是自己的核心价值观。《情商管理》一书中，团队合作能力与沟通能力、生活管理能力，是工作必备的三大重要能力。

对5个城市的500家公司进行的调查研究表明，团队合作能力在从业人员应具备的12种职业核心素质仅次于沟通能力，位列第二。！！！！！！！！！！！！！！！！！！《财富》50158高效团队六要素（一）共同目标

：具体、明确。

：可以量化的。

：可以达到但有挑战性。

：目标需有一定意义、有价值。

：有明确的时间限制。高效团队六要素（一）共同目标

159高效团队六要素（二）相互信任

信任是一切合作的基础

信任是一种互动关系

信任是一种强大的精神力量

信任是一种激励，更是一种力量高效团队六要素（二）相互信任

160（三）团队规范明文规范隐含规范（三）团队规范161高效团队六要素（四）协同合作高效团队六要素（四）协同合作162高效团队六要素（五）良好沟通

清晰准确地传递信息；

团队成员之间积极的反馈互动。高效团队六要素（五）良好沟通

163高效团队六要素（六）勇担责任

承担责任看似简单，但实施起来则很困难。在团队中，应努力建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自的责任。高效团队六要素（六）勇担责任164如何提高团队合作能力团队合作能力要素分析

是否有意识地关注团队工作的整体进度和团队内部情况。

是否愿意共享经验，善于从他人那里学习。

是否团结互助，以团队利益为思考出发点，不计较个人得失。虚心，认同他人，尊重他人的工作。友好、宽容地对待他人，批评时只对事、不对人。如何提高团队合作能力团队合作能力要素分析

165如何提高团队合作能力如何培养团队精神

学会从日常学习生活中做起有目的、有计划地参与集体活动、社团活动要有主人翁精神，将个人利益与企业利益相结合积极地与人沟通，凡事采取合作的态度团队成员之间的交流如何提高团队合作能力如何培养团队精神

166如何提高团队合作能力新人在团队中的注意事项

快速了解公司文化尽快融入团队之中调整心态，不把同事当“对手”不过问他人隐私不把个人感情带入办公室中说话不能口无遮拦彼此尊重如何提高团队合作能力新人在团队中的注意事项

167版权所有北京春风训练版权所有北京春风训练168职业素质培训169职业素质培训170职业素质培训171职业素质培训172职业素质培训173职业素质培训174职业素质培训175职业素质培训176职业素质培训177职业素质培训178职业素质培训179职业素质培训180职业素质培训181职业素质培训182职业素质培训183职业素质培训184职业素质培训185职业素质培训186职业素质培训187职业素质培训188职业素质培训189职业素质培训190职业素质培训191职业素质培训192职业素质培训193职业素质培训194职业素质培训195职业素质培训196职业素质培训197职业素质培训198时间管理能力时间管理能力199小测试1.你通常工作很长时间吗？2.你通常把工作带回家吗？3.你感到很少花时间去做你想做的事吗？4.如果你没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？5.即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？6.你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？7.你在办公室用餐吗？8.你时常在做重要工作时被打断吗？9.在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？10.你时常把工作拖到最后一分钟，然后很努力地去做完它们？11.你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？12.你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？13.当你长休了一段时间，你是否有负罪感？14.你常无暇阅读与工作有关的书籍？15.你是否太忙于解决一些琐碎的事而没有去做与公司目标一致的大事？16.你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？

小测试1.你通常工作很长时间吗？200小测试解读0-4个“”，恭喜！坚持并保留你的方法；4-8个“”，可以！方向正确，但需要提高冲劲；8-12个“”，当心！你需要重新审视你的时间行动指南；12-16个“”，救命！你在时间管理上需要改进。小测试解读0-4个“”，恭喜！坚持并保留你的方法；201时间管理的重要性时间管理能力的高低差异，造成每个人的生存状态和成就的事情迥然不同。善于把握好时间的人，能够将时间的价值发挥到极限，从而也就创造了更多的价值，掌握了自己的命运。时间管理的重要性时间管理能力的高低差异，造成每个人的生存202时间管理理论的发展演变时间管理理论的发展演变203时间管理的重要原则和技巧“时间管理”是指，有效地应用时间这种资源，以便我们有效地达成个人的重要目标。

——著名时间管理专家杰克·弗纳时间管理的重要原则和技巧“时间管理”是指，有效地204时间管理的重要原则和技巧效率（）:关注目标执行的过程，高效率指正确地做事效果（）：关注事情的结果，好效果指做正确的事

效率效果时间管理的重要原则和技巧效率（）:关注目标执行的过程205时间管理的重要原则和技巧（一）价值观和目标原则时间管理的重要原则和技巧（一）价值观和目标原则