新华信汽车体系与模型

新华信市场研究及咨询新华信简介新华信服务基础及内容新华信汽车研究服务内容新华信汽车研究体系及模型新华信典型专项研究程序1新华信理念专业的研究方向专业的研究技术专业的研究人员专业的市场研究及咨询服务SINOTRUST2新华信专业研究部门汽车研究部行业研究部医药研究部通信与IT研究部3新华信研究人员背景3具有丰富国际咨询经验的经理31 技术背景专业13 数理统计专业23 商业管理类专业3 英语专业70全职研究与咨询人员4新华信数据库5,000,000家中国大陆企业年营业额超过10,000,000元的企业90%在新华信数据库中15万多家大中型企业的详细资料每年有150多人的信息收集队伍进行更新5新华信调研网络新华信集团在北京、上海、广州、香港和青岛全资子公司新华信集团现有全职员工350人，兼职人员超过1000人新华信的调研网络覆盖全国80％地级市北京上海广州香港哈尔滨长春沈阳大连烟台南通青岛无锡苏州南京合肥杭州宁波福州厦门汕头深圳天津石家庄太原济南郑州武汉乌鲁木齐西宁兰州成都银川西安呼和浩特重庆贵阳昆明南宁海口珠海长沙南昌大同6新华信的工作层面客户公司策略针对客户的建议研究结果对客户的作用和意义提出研究结论数据/资料处理及分析调查实施/数据收集市场研究设计市场研究MarketingResearch营销咨询MarketingConsulting7新华信项目人员职责及流程新华信公司在参照ISO2000国际标准管理体系的基础上，结合国内外咨询和调研管理方法制定出自身的项目流程控制和职责管理体系，主要包括各阶段需要完成的工作步骤各阶段需要完成的具体工作内容各阶段中具体工作内容的配合部门和参与人以及责任人各阶段工作所需要的工作文档，以及工作文档的备档情况各阶段工作的审批人及审批步骤销售阶段前期准备阶段数据分析阶段访问实施阶段客户追踪阶段报告阶段8此部分培训体系属于新华信基础培训体系新华信培训体系为保证项目的有效实施，新华信公司有完善的培训体系新华信培训体系项目培训体系督导培训体系访问员培训体系项目背景项目目标及内容项目的具体访问要求项目相关技术解释督导管理培训督导技术水平培训市场研究知识培训访问技巧培训访问员素质培训研究员培训体系项目管理培训行业知识培训市场研究技术培训9新华信项目质量控制 质量控制是项目运作的基础，新华信公司在完善的培训体系和流程控制的基础上建立了严格的质量控制体系

问卷质量控制办法访问员质量控制办法项目研究员质量控制办法合作机构质量控制办法项目质量控制体系数据分析部门质量控制办法督导质量控制办法报告撰写及陈述质量控制办法10新华信研究究分析能力力市场导向的的营销理念念领先的咨询询水平由著名的商商学院毕业业的MBA组成的团团队专业的研究究模型深度的数据据分析由统计、心心理和社会会学三名博博士领导的的专业团队队专业的研究究领域专业的研究究人员长时间从事事汽车领域域研究的研研究人员11新华信市场场研究及咨咨询新华信简介介新华信服务务基础及内内容新华信汽车车研究服务务内容新华信汽车车研究体系系及模型新华信典型型专项研究究程序12新华信所涉涉及的汽车车研究领域域轿车商用车多功能车皮卡特种车辆摩托车其它轮胎润滑油蓄电池汽车音响其他电子装装置防盗抢装置置空调汽车检测设设备其它汽车租赁汽车信贷汽车销售零配件供应应维修中心加油(气)站养护美容中中心检测设备汽车俱乐部部其他整车汽车零附件件相关服务13品牌建立和和保持上市前阶段段产品开发新华信覆盖盖汽车产品品生命周期期全程的研研究服务上市阶段退出市场市场潜力研研究市场规模与与预测环境/政策策分析竞争分析新车型测试试产品定位研研究U&A研究价格测试车型名称研研究服务标准研研究经销商选择择研究价格测试U&A研究广告概念测测试宣传资料测测试分销模式研研究品牌策略研研究广告效果研研究促销效果研研究品牌表现研研究U&A研究媒体研究经销商表现现研究竞争分析用户分析用户满意度度研究竞争分析品牌形象研研究车型改型研研究销售与市场场份额监控控U&A研究促销效果研研究U&A研究市场/销售售预测市场与竞争争分析对新机会的的探测性调调查再定位策略略提出新的商商业开发计计划竞争策略生命周期管管理竞争策略销售策略及及计划上市计划回回顾价格策略渠道策略上市计划市场细分产品策略14新华信汽车车研究领域域服务基础础系统的研究究模式及研研究体系新华信汽车车专家数据据库新华信企业业数据库新华信车主主数据库新华信经销销商数据库库丰富的相关关项目经验验可靠的行业业信息资源源具有丰富研研究经验的的市场研究究人员对目标市场场的充分理理解对客户的高高附加值服服务15部分汽车及及相关产品品领域研究究经验新车型设计计评价商用车新产产品测试服务标准研研究汽车直销模模式研究汽车零售模模式研究中高档轿车车市场潜力力研究车展效果评评价研究维修站飞行行检查电视/平面面广告效果果评价潜在经销商商评价（神神秘顾客））授权经销商商评价（神神秘顾客））授权经销商商形象研究究售后服务市市场潜力研研究车主(ownership)研究究汽车自动定定位系统研研究汽车保险研研究加油站研究究用户满意度度研究16新华信市场场研究及咨咨询新华信简介介新华信服务务基础及内内容新华信汽车车研究服务务内容新华信汽车车研究体系系及模型新华信典型型专项研究究程序17新华信汽车车研究体系系及研究模模型TargetCustomer目标用户Product产品Place渠道Price价格Promotion推广18新华信汽车车研究体系系及研究模模型ST-CSI-Model新新华信用户户满意度研研究模型RNDS-System产品开发支支持系统DNMS-System经销商网络络管理支持持系统PMS-System价格管理支支持系统PAS-System推广活动支支持系统点击链接详详细观看，，共124页点击链接详详细观看，，共102页点击链接详详细观看，，共210页点击链接详详细观看，，共107页点击链接详详细观看，，共18页页19新华信汽车车产品开发发支持系统统目标用户群群构成研究究目标用户消消费趋势研研究产品定位研研究产品概念测试现有车型优优劣势分析析市场分析/行业研究究竞争品牌策策略研究新产品测试产品初步开开发设计新产品上市市举例20ManufacturerDealerCustomer产品Product售后服务Service品牌形象BrandImage满意度Satisfaction品牌忠诚Loyalty新华信经销销商网络管管理支持系系统举例21建立服务标标准新华信经销销商网络管管理支持系系统经销商选择择授权经销商商评价策略及标准准调整制订网络开开发策略市场潜力研研究网点分布策策略研究竞争研究MOT研究究神秘顾客研研究（销售售）经销商飞行行检查（售售后）神秘顾客研研究（销售售）经销商飞行行检查（售售后）经销商用户户满意度研研究MOT研究究市场潜力研研究竞争研究举例22播放后定期效果跟跟踪研究进行目标与与效果的比比较波段二波段…波段一波段n广告目标%,%,…,%研究结果%,%,…,%广告目标%,%,…,%研究结果%,%,…,%研究结果%,%,…,%……………………纵向比较纵向比较纵向比较纵向比较各波段目标标与结果横横向比较新华信市场场推广活动动支持系统统播放前市场基础数数据研究建立效果比比较依据举例23广告认知度度品牌形象广告接触率率广告记忆度度广告理解度度广告可信度度广告美誉度度品牌认知度度产品购买意意图产品购买行行为在研究项目目开展前，，将根据研研究目标选选择相应的的研究指标标，相应设设计调研问问卷研究指标新华信市场场推广活动动支持系统统举例24新华信用户户满意度研研究模型用户总体满满意度满意度性能能满意度质量量满意度销售服务满意度售后服务品牌忠诚度度高忠诚度的的用户是企企业长期稳稳定发展的的基石和最最大的竞争争优势举例25新华信用户户满意度研研究模型用户总体满满意度满意度性能能满意度质量量满意度销售服务满意度售后服务1.动力力性2.刹车车性能3.乘坐坐舒适性4.操纵纵方便性5.平稳稳性6.经济济性1.转向向及操控系系统2.发动动机3.传动动系统4.刹车车系统5.温控控系统6.电子子设备及附附件7.车内内部及内饰饰8.车身身外部1.硬件件设施2.对用用户的关注注与服务态态度3.人员员技术水平平4.费用用5.服务务的时效性性6.配件件供应1.硬件件设施2.接待待阶段服务务3.人员员专业知识识4.定价价及付款服服务5.提车车环节6.初始始车况7.售后后跟踪包括6个方方面,19个问题包括8个方方面,90个问题包括7个方方面,39个问题包括6个方方面,38个问题举例26新华信市场场研究及咨咨询新华信简介介新华信服务务基础及内内容新华信汽车车研究服务务内容新华信汽车车研究体系系及模型新华信典型型专项研究究程序27典型研究程程序--客客户委托报报告明确确客客户户要要求求制作作项项目目建建议议书书确定定：：研研究究目目标标/内内容容/方方法法/程程序序/时时间间表表/费费用用预预算算/其其它它制订订工工作作