最新干部管理技能教学

2011.6干部基本管理技能管理意识三步曲知悟行悟行知管理：同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。实现组织的目标计划确定目标制定战略组织6W2H领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控，确保其按计划完成目标实现资源利用

目标

低浪费

高成就

手段：效率

结果：效果管理追求效率和效果

基层管理者

中层管理者

高层管理者马斯洛理论各层次需要的基本含义如下：（1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。（2）安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。（3）感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。（4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。（5）自我实实现的需需要。这是最高高层次的的需要，，它是指指实现个个人理想想、抱负负，发挥挥个人的的能力到到最大程程度，完完成与自自己的能能力相称称的一切切事情的的需要。。也就是是说，人必须干干称职的的工作，，这样才才会使他他们感到到最大的的快乐。。马斯洛提提出，为为满足自自我实现现需要所所采取的的途径是是因人而而异的。。自我实实现的需需要是在在努力实实现自己己的潜力力，使自自己越来来越成为为自己所所期望的的人物。。如何区别别重要与与不重要要的事情情1、对重要要和紧急急的事情情当然是是立即就就做处理危机机、完成成有期限限压力的的工作等等。2、对不重重要不紧紧急的事事情不做做阅读令人人上瘾的的无聊小小说、收收看毫无无价值的的电视节节目等。。6W2H法则3、平时多多做重要要但不紧紧急的事事情，（因为这这是第二二象限，，常常被被称为第第二象限限工作法法）防患患于未然然的改善善、建立立人际关关系网络络、发展展新机会会、长期期工作规规划、有有效的休休闲。4、对紧急急但不重重要的事事情选择择做。不速之客客、某些些电话、、会议、、信件。。目标管理理是使经理的工作变变被动为为主动的的一个很很好的手手段，实实施目标管理理不但是有有利于员员工更加加明确高高效地工工作，更更是为未未来的绩效考核核制定了目目标和考考核标准准，使考考核更加加科学化化、规范化，更能保保证考核核的公开开、公平平与公正正。毕竟竟，没有有目标你你是无法法考核员员工的。。目标管理理由管理学大师PeterDrucker提出，首首先出现现于他的的著作《管理实践践》（ThePracticeofManagement）一书中中，该书书于1954年出版。。根据据Drucker的说法，，管理人人员一定定要避免免“活动动陷阱””（ActivityTrap），不能能只顾低低头拉车车，而不不抬头看看路，最最终忘了了自己的的主要目目标。MBO的一个重重要概念念是企业战略略规划不能仅由由几个高高管来执执行，所所有管理理人员都都应该参参与进来来，这将将更有利利于战略略的执行行。另一一个相关关概念是是，企业业要设计计一个完完整的绩绩效系统统，它将将帮助企企业实现现高效运运作。由由此，，可以将将目标管理理视为ValueBasedManagement（价值管理理）的前身身。制定目标标看似一一件简单单的事情情，每个个人都有有过制定定目标的的经历，，但是如如果上升升到技术术的层面面，经理必须学习习并掌握握SMART原则。所谓SMART原则，即即是：1.目标必须须是具体体的（Specific）2.目标必须须是可以以衡量的的（Measurable）3.目标必须须是可以以达到的的（Attainable）4.目标必须须和其他他目标具具有相关关性（Relevant）5.目标必须须具有明明确的截截止期限限（Time-based）无论是制制定团队的工作目目标还是是员工的的绩效目标标都必须符符合上述述原则，，五个原原则缺一一不可。。制定的过过程也是是自身能能力不断断增长的的过程，，经理必须和员员工一起起在不断断制定高高绩效目目标的过过程中共共同提高高绩效能能力。沟通原则则：对事事不对人人尊重，平平等高层--事业心:做事业的的决心与与毅力，，宽广的的心胸与与气度，，不畏艰艰险，不不计得失失，与公公司同呼呼吸共命命运；中层--上进心:不断学习习，承上上启下，，以积极极的心态态对待人人与事，，视公司司的利益益高于一一切；基层--责任心:以身作则则，身先先士卒，，有明确确的是非非观。干部合格格的四项项标准：：敬业精神神：对工作作是否认认真，是是否时刻刻在想自自己是否否改进了了，是否否还可以以改进？？还能再再改进吗吗？在工工作上是是不是各各方面都都是员工工的榜样样;献身精神神：任何的的价值评评价体系系都不可可能绝对对公平，，如果一一个干部部过于斤斤斤计较较，计较较自己的的付出与与所得，，这个干干部绝对对做不好好。干部部要有献献身及服服务的精精神，坚坚决不允允许出现现官僚;承担：敢于承承担责任任，有气气魄与能能力承受受各种压压力，包包括承受受下属的的错误，，甚至是是上下级级的误解解；忠诚：是不是是认同公公司的文文化，是是不是愿愿意将自自己的个个人的目目标与公公司的发发展熔合合在一起起？是不不是时刻刻视公司司的利益益高于一一切？PDCA管理循环环PDCA管理循环环（1）1、计划(PLAN)建立标准准化体系系、推行行全公司司之标准准化、依依照标准准化体系系、制定定管理所所必要之之各项标标准。（1）决定目目的检讨客户户的要求求、本公公司的技技术水准准、作业业能力、、原材料料等因素素决定品品质基准准、成本本基准、量基准准。（2）决定达达成目的的的作程程（Process)拟定为达达成基准准所需之之各类标标准书。。2、实施（（DO）命令现场场人员依依照标准准实施作作业（1）管理者者必须下下命令使使部属明明白，必必须遵守守标准实实施作业业的决心心。（2）教育训训练使每每一位部部属都能能够确实实了解所所制定的的标准。。（3）作业时时必须确确实依照照标准实实施作业业。PDCA管理循环环（2）3、调查(CHECK)调查实施施结果是是否良好好，若有有异常发发生，追追查原因因。（1）管理者者经常巡巡视或监监督部属属的作业业发掘异异常，追追查异常常原因。。（2）定期测测定品质质、成本本、生产产的成果果、收集集数据做做统计分分析、发发掘异常常、追查查异常原原因。4、改善措措施（ACTION）依据调查查结果除除去异常常原因、、采取改改善措施施。（1）应急措措施——除去现象象。（2）再发防防止措施施