学生干部素质礼仪培训课件

“学生干部”

素质、礼仪培训主讲：淡榕时间：：淡_Rong_-O-ing目录

CONTENTS一、学生干部的角色定位二、学生干部该具备的素质和能力三、学生干部该注意的工作方式四、社交礼仪五、学生干部常用礼仪学生干部的角色定位1对你所在的组织了解多少？广东轻工职业技术学院

广东轻工职业技术学院学生会是院党委领导下的、院团委具体指导工作的全校最高学生组织，为全校学生的最高组织，代表广大同学的利益，是院领导与学生之间的联接枢纽。以“精诚团结，竭诚奉献”为宗旨，更好的为广大同学服务，积极解决同学们在生活中学习中遇到的各种困难和问题。你在校学生会和其他组织相比所占的优势？咱们的优势：

1、最高的学生组织；2、更广的社交圈；3、更大的锻炼“舞台”；4、更权威的培训方案；5、更多的锻炼机会；6、有机会与河南省各高校学生组织站在同一个平台；、、、、、、、你进入校学生会的动机是什么？动机：1、想得到更好锻炼；2、想加学分；3、兴趣爱好；4、和同学一起进来的；5、打发时间；6、自己也不清楚；、、、、、、。动机是指在扮演角色的过程中，需要认真思考，你的希望如何，为什么要当学生干部，是为了锻炼自己，还是图个人表现，还是真正想为老师和同学做一些事情，做他们的服务者。学生干部角色定位的模型

我是谁应该干什么能做什么、怎么干学生干部需要认清自己是谁，自己应该干什么、能干什么、怎么干。

大学生干部的解读

高校学生干部作为学生工作的主力军，其解读就是“为学生作干部”

怎么来读“为学生作干部”“为学生做干部”的含义“为学生做干部”可做两层解释:

第一层是为(唯)学生、做干部。首先必须成为一名合格的学生:做一个说话得体、做事沉稳、态度认真、懂得合作的学生，做一个自尊、自信、自强、自立的学生;做干部，做一个有责任、讲奉献和献爱心的干部。第二层就是“为(未)学生做干部”，出发点是一切为了学生，一切都应当本着学生的利益出发，满足学生的需求，是学生的干部。学生干部首先是学生学生干部是学生，不是“干部”。“学生，以学为生”，学生的首要任务是学习。所以学生干部必须把主要精力放在学习上。

“我很忙的”

学生干部应该做同学的表帅，要注意自己的一言一行都被同学们看在眼里。雅&尚yayun学生干部部是服务务者学生干部部是服务者，不是““领导””。协助老师师，上情情下达；；服务同同学，下下情上报报。“官场习习气”只对老师师和领导导负责、、不对学学生负责责的官僚僚主义干干部学生干部部该如何何定位？？舞台定位位：心有多大大，舞台台就有多多大给你一个个舞台，，要的就就是精彩彩角色定位位：导演是我我，演员员也是我我演员是我我，观众众也是我我主角是我我，配角角也是我我风格定位位既是偶像像派，也也是演技技派学生干部部的角色色定位：：这两种角角色定位位相互联联系，不不可分割割。具有学生生身份的的特殊的的领导者者、教育育者和管管理者；；具有领导导者、教教育者和和管理者者身份的的特殊学学生。学生干部部与角色色冲突学生干部部是一种种值得琢琢磨的角角色。他他首先是是学生，这是主主要角色色，他得得接受学校校的教育育，得学习习各种知知识和技技能，必须要遵遵守组织织的各项项规章制制度。但在执执行其作作为学生生干部分分管的职职责时，，他又起着帮助助老师管管理学生生的作用用。所以，，作为一一个学生生干部不不是一件件容易的的事，因因为即使使是在学学校这个个场所，，他就扮扮演着双双重、甚甚至是多多重角色色，任何何一种角角色的扮扮演不成成功或者者不出色色，学生生干部都都难以赢赢得喝彩彩，毕竟竟，角色色越多，，人们的的期望越越高。如如果学生生干部不不能明白白这些，，就很容容易产生生角色冲冲突。学生干部部该具备备的素质质和能力力2作为学生生干部你你所因该该具备的的素质：2314高度文化认同感积极心态和觉悟（自信）强烈的责任心使命感和团队意识良好的心心态能够够决定你你能够做做多远什么样的的心态将将决定我我们什么么样的生活；唯有心态态解决了了，你才才会感觉觉到自己己的存在；唯有心态态解决了了，你才才会感觉觉到生活与工工作的快快乐；唯有心态态解决了了，你才才会感觉觉到我所作的一一切都是是理所当当然。把自己所所做的转转化为自自己爱做做的，把把自己的的工作变变为一种种爱好！！因该具备备强烈的的责任心心这个任务对我来说，恐怕……我现在终于进入学生会了，稳定了!先谈报酬再谈奉献这事有什么好处呀？各自部门，各管各事！这事不归我管！我们是一一支强调调责任感感的学生生干部队队伍，要要做到忠忠于职守守、爱岗岗敬业；；任重道道远、责责任第一一三自能力力：自我管理理自我教育育自我提高高自身该具具备的三三种能力：作为学生生干部你你因该具具备的能能力2314持续自主学习力观察和创新能力沟通和协调能力执行能力和突发事件处理能力沟通能力力（communication）想当然必定不可能差不多……换位思考考执行能力你是否胜胜任做学学生干部部，思想想上是否否做好准准备，行行为上是是否真正正地脚踏踏实地去去作，是是否为实实现这个个位置赋赋予你的的权利、、义务而而做出了了努力。。忍耐能力所谓你的的忍耐，，就是在在做学生生干部工工作中、、在你的的角色定定位前提提之下、、在承担担责任的的前提之之下，如如果受到到批评和和责备、、不配合合能否忍忍辱负重重，能否否承受这这些压力力。学生干部部该注意意的工作作方式3找准自己己在团队队中的地地位主席团是是理念层层部长是管管理层干事是操操作层明确组织织关系，，不是为为了比大大小，而而是为了了更好地地开展工工作口号：不越位，，不论能能力再大大，感情情再好不错位：：主席不不作部长长的事，，部长不不作干事事的事不缺位：：不玩忽忽职守，，勇于承承担责任任，没有有借口团队建设设（择人））精心挑挑选团队队成员（（规范））没有规规矩无以以成方圆圆如何打造造一支高高绩效的的学生干干部团队队团队培训训（培训））挖掘成成员的潜潜能（指指导）培培养成员员良好的的工作习习惯团队沟通通（疏通)化解成成员的抱抱怨（理理解）扫扫除障碍碍，提高高沟通效效率团队合作作（协作））发挥团团队整体体优势（（调和））做冲突突现场的的“总裁裁判”团队执行行（命令））有效命命令是执执行的关关键（授授权）做做自己分分内的事事如何打造造一支高高绩效的的学生干干部团队队团队效能（效率）让成成员自动自发发的跑起来（（考核）优胜胜劣汰是团队队生存的法则则团队激励（激励)保持持团队的活力力（奖励）及及时回报成员员的付出团队文化（关爱）每一一位成员都很很重要（凝聚聚）把团队成成员拧成一股股绳学生干部在思思想上要明确确树立四个““一”第一，把自己己担负的工作作当作“一项事业””第二，把自己己的工作当作作“一门学问””第三，把自己己担负的工作作当作“一个天地””第四，把自己己担负的工作作当作“一种生活””学生干部中的的主要问题热情的阶段性性（部分干部责责任心不足，，推卸责任现现象较普遍等等）角色转换失灵灵（执行力度不不够；办事效效率普遍较低低）官僚化的倾向向功利化的色彩彩学生干部工作作的特点流动性强事务杂难度大要求高学生干部工作作是一个动态态的过程，包包括计划、组组织、控制和和反馈等。工作态度决定定一切积极的态度——与其诅咒黑暗暗，不如点亮亮蜡烛主动地发现问问题主动地思考问问题主动地解决问问题用积极的态度度“经营”自己把握机遇创创造机遇积极汇报工作作让领导了了解你的能力力积极检讨自己己唯一的借借口就是没有有借口不苛求完美学生干部是人人不是神，有有很多事或者者不在你的职职责范围内，，或者能力不不够，凡事尽尽力就好，不不要奢求太完完美。不完美美才是人生的的常态。学会享受“缺缺憾美”讲究工作效率率，注意工作作方法！不苛求“太””完美，学会会享受缺“缺缺憾美”临界点效应：：在你达到目标标前一刻，就就是你做一件件事情的临界点，如果你坚忍忍不拔地坚持持下去，就会会越过临界点点，进入一种种新的境界，并且获得最最后的成功。。小事做不好的的人绝对做不不出大事来，能否认真真的做一件小小事完成，是是一个人能否取取得成功的重重要目标。处理好学习和和工作的关系系，充分利用用好时间学习时光你的时间你修正自己的能力人生犯错的代价合理安排时间间科学管理时间间的方法（2）避免浪费，，争取“寸金金”①养成快速准准时的习惯②善于简化工工作③学会“见缝缝插针”a.时间管理法则则之一：化整为零，聚聚零为整同一类的事情情最好集中处处理，特别是是时间特别处处理b.时间管理理法则之二：：从自我出发，，把握现在急迫不急迫重要第一象限第二象限不重要第三象限第四象限*基本礼仪4称谓礼仪称谓礼仪的要求可概括为为“称谓得体，有有礼有序”。1、得体。称谓应符合身身份。可以对对方的zhiwu相称，，也可以对方方的身份相称称。而团委中中通常用到的的是“某部长长，你好”。。在对方身份份不明的情况况下，采用以以职位相称““某同学”、、或“某某老老师”。对年年长者称呼要要恭敬，不可可直呼其名。。2、有序。称谓按尊者优优先的原则。。即长辈，地位位高者，女士士优先。称呼时可借助助的声调、热热情的笑容和和谦恭的体态态表示尊敬。。对同辈人，，则可称呼其其姓名，有时时甚至可以去去姓称名；称称呼时态度要要诚恳，表情情自然，体现现出你的真诚诚。介绍礼仪分为自我介绍、被被人介绍和为为他人作介绍绍自我介绍你好，我是校校学生会某部部门某某，可可将自己的名名字中每一个个字都介绍一一下，形成固固定的格式，，不过有些情情况下没必要要，酌情处理理。也可一边边伸手跟对方方握手，一边边作自我介绍绍。态度要热热情得体、举举止大方，在在整个介绍过过程应面带微微笑。一般情情况下，介绍绍时，双方应当保持持站立姿势，，相互热情应应答。被介绍应该站立，身身体前倾，面面对着对方，，显示出想结结识对方的诚诚意。等介绍完毕毕后，可以点点头并稍稍欠欠身，握手并并说“你好！！”“幸会！！”“久仰！！”等客气话话表示友好。。为他人介绍介绍的顺序应应该是：尊者优，即长长辈，地位高高者，女士优优先。为他人人作介绍时，，应简洁清楚楚，不能含糊糊其辞。介绍时，还可可简要地提供供一些情况，，如所在团委委的部门，个个人有什么特特长等等，便便于不相识的的两人相互交交谈。在向他他人介绍某人人时，不可用用手指指指点点点，而应有有礼貌地以手手掌示意。握手礼仪手要洁净、干干燥和温暖。。先问候再握手手。伸出右手手，手掌呈垂垂直状态，五五指并用，握握手3秒左右右。与多人握手时时，遵循先尊尊后卑、先长长后幼、先女女后男的原则则。握手时注注视对方，不不要旁顾他人人他物。用力力要适度，切切忌手脏、手手湿、手凉和和用力过大。。与异性握手手时用力轻、、时间短，不不可长时间握握手和紧握手手。为表示格外尊尊重和亲密，，可以双手与与对方握手。。要按顺序握握手，不可越越过其他人正正在相握的手手去同另外一一个人握手。。握手十大禁忌忌不要用左手与与他人握手不要在握手时时争先恐后，，而应当遵守守秩序，依次次而行。不要戴着手套套握手，女性性的晚礼服手手套除外。不要在握手时时戴着墨镜，，患有眼疾或或眼部有缺陷陷者才能例外外。不要在握手时时将另外一只只手插在衣袋袋里。不要在握手时时另外一只手手依旧拿着香香烟、报刊、、公文包、行行李等东西而而不放下。不要在握手时时面无表情，，不置一瓷，，无视对方存存在，纯粹为为了应付。不要在握手时时长篇大论，，点头哈腰，，滥用热情，，显得过分客客套。不要在握手时时把对方的手手拉过来、推推过去，或者者上下左右抖抖个没完。不要在握手后后，立刻揩拭拭自己的手掌掌，好象害怕怕传染似的。。交谈中的礼仪仪规范交谈时的态度度。交谈时尊重对对方、谦虚礼礼让。善于理理解对方，然然后因势利导导地谈论话题题。对别人的谈话话，我们应当认真真倾听，并鼓鼓励引导对方方阐明自己的的思想。正确确的意见，应应表示赞同；；不同的看法法，若无原则则性问题，不不妨可以姑且且听之，不必必细究；若是是事关原则，，可以婉转相相告，表述自自己的看法，，但不要得理理不让人，使使别人难堪。。要避免一切切直接触犯他他人感情的话话。在自己的的言谈中，要要避免一切独独断自是的言言论。交谈中的形体体动作两人交谈时，，最好目光交交流持同一水水平，这既是是相互尊重。。说话时不要要东张西望，，也不要目不不转睛地盯着着对方或目光光冷漠地看着着对方，这些都会引引起对方的不不快。谈话时时也可以适当当运用一些手手势来加强语语气、强调内内容。但手势势不能太多和和幅度过大，，这会使人感感到不舒服，，更切忌用手手指点对方，，这被视作是是不礼貌的行行为。电话礼仪拨打电话。使使用电话交谈谈时，要注意意语言简洁和和明了。拨通电话后，，应当先自报报一下家门和和证实一下对对方的身份。。“你好，我我是资环团委委某部某某””。如果你找找的人不在，，可以请接电电话的转告。。这时可以先先说一句：““对不起，麻麻烦你转告某某某”，然后后将你所要转转告的话告诉诉对方，最后后，别忘了向向对方道一声声谢，并且问问清对方的姓姓名。切不要要“咔嚓”一一声就把电话话给挂了，这这样做是不礼礼貌的，即使使你不要求对对方转告，但但他为你接了了这个电话，，你也应说一一声：“谢谢谢，打扰你了了。”拨打电话的注注意事项1、选择恰当当的时间2、做好打电电话前的准备备3、问候、确确定对方的身身份或名称，，再自报家门门，然后再告告知自己找的的通话对象以以及相关事宜宜。4、简洁明了了5、礼貌的结结束通话6、拨错电话话要道歉手机使用礼仪仪1、特殊场所不不能使用2、重要场所关关闭或静音3、公众场所要要小声4、有熟人的未未接电话要迅迅速回服装与仪容礼礼仪服装衣着应与自身身形象相和谐谐。作为一名名大学生，应应该穿着得简简洁大方，表表现出大方、、干练、富有有涵养的国家家重点大学的的学生形象。。在一些特特定的场合较较为隆重、正正规的社交场场合，着装应应讲究。男学学生干部可穿穿颜色深一点点的西装，加加上白色的衬衬衣和领带。。女学生干部部可穿套裙或或旗袍，颜色色以高雅艳丽丽为宜。气氛氛较活跃时，，可穿套装，，也可穿色彩彩、图案活泼泼一些的服装装，如花格呢呢、粗条纹、、淡色的服装装都适宜的。*学生干部常用用礼仪5拒绝与其它部门的干干部或与其它它高校的干部部交往，有时会会碰到一些不不合理的要求求，需要我们们说“不”字字。有的时候候要拒绝对方方时，可以朋朋友的口吻相相待，将自己己的难处讲出出，请对方站站在自己的角角度体察和谅谅解。只要你你态度诚恳，，对方便不会会再计较。也也可以说“让让我考虑一下下”。但是拒拒绝别人时，，最好不要太太快，稍微拖拖延一段时间间，让气氛缓缓和些较好，，若能避免当当面拒绝则更更好。这样做做，不仅可以以避免当面拒拒绝时的尴尬尬，又可使对对方觉得你对对他提出的问问题，确实是是经过慎重考考虑才作出回回答。重大活动邀请请领导出席礼礼仪情景：09届的毕业业生晚会定于于5月22日日举行，团委委指导老师要要求学生干部部负责嘉宾邀邀请事宜。问题：请拟定嘉宾邀邀请名单并确确定请柬呈送送人，确定请请柬中应包含含的重要内容容。1、尽量提前邀邀请。2、活动主办单单位的最高领领导向被邀请请人亲自邀请请，如委托他他人邀请，应应及时电话致致歉并简要说说明原因。3、最好有书面面请柬，准确确告知时间、、地点。4、需要领导讲讲话或有其他他仪式需领导导参加时，必必须在邀请时时一并提出，，切忌临场请请领导讲话。。5、领导出席时时，活动主办办单位领导应应提前迎接，，并将领导带带入现场就座座。6、请多个领导导时应注意领领导排序。7、重大活动需需领导书面讲讲话时，应事事前详细告知知活动内容及及意义，以便便于领导准备备讲稿。8、活动结束，，要欢送领导导退场至门外外，必要时可可送领导至车车上。会议、活动礼礼仪情景：文艺部要负责责组织一场校校园歌手大赛赛，要求各部部门选派代表表参加评选。。比赛的组织织策划书经指指导老师审查查后已通过。。宣传部部长长决定组织各各校学生会各各部成员开会会将该工作布布置下去。由由于该项比赛赛十分重要，，指导老师表表示要参加本本次会议。问题：在开会之前宣宣传部部长应应该作何准备备？前期：确定会议程序序致开场词、、介绍来宾、、介绍程序、、布置工作、、老师指导，，针对程序做做好相应准备备。会议、活动主主持礼仪1、服饰端庄庄、整洁，，注意仪表2、明确、熟熟悉会议活动动程序3、较早带好好材料进入现现场4、主持语言言简意赅，最最好事前准备备好主持稿。。5、应按顺序序介绍出席的的领导。6、、注注意意调调节节、、控控制制好好会会议议、、活活动动的的气气氛氛和和议议题题。。7、、应应示示意意与与会会人人员员欢欢迎迎、、欢欢送送领领导导嘉嘉宾宾入入场场、、退退场场8、、会会议议、、活活动动结结束束时时，，应应向向与与会会人人员员或或观观众众致致谢谢*精诚团结，竭诚奉献赴办办公公室室办办事事礼礼仪仪情景景：：办办活活动动拿拿借借教教室室申申请请表表找找老老师师签签字字的的过过程程注意意事事项项：：1、、不不应应越越级级找找领领导导办办公公2、、赴赴领领导导办办公公室室，，尽尽可可能能事事前前应应电电话话预预约约；；3、、进进门门前前轻轻声声敲敲门门，，得得到到许许可可后后方方可可进进入入；；4、、迅迅速速把把问问题题提提出出，，请请求求答答复复解解决决；；5、、如如需需签签字字自自带带签签字字笔笔、、等等待待领领导导阅阅读读时时适适当当回回应应；；6、、不不翻翻看看桌桌面面文文件件，，书书籍籍和和其其他他物物品品，，不不把把无无关关人人员员带带入入办办公公室室，，不不在在办办公公室室内内来来回回走走动动；；7、、办办完完事事后后，，应应致致谢谢并并退退出出办办公公室室，，退退出出办办公公室室时时应应轻轻声声把把门门关关好好。。谢谢谢观赏赏广东东轻轻工工职职业业技技术术学学院院9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。00:04:3300:04:3300:0412/24/202212:04:33AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2200:04:3300:04Dec-2224-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。00:04:3300:04:3300:04Saturday,December24,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2200:04:3300:04:33December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月202212:04:33上上午00:04:3312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2212:04上上午午12月月-2200:04December24,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/240:04:3300:04:3324December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。12:04:33上上午12:04上上午00:04:3312月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。00:04:3300:04:3300:0412/24/202212:04:33AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2200:04:3300:04Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。00:04:3300:04:3300:04Saturday,December24,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2200:04:3300:04:33December24,20221