物业顾问服务范围及内容

本文格式为Word版，下载可任意编辑——物业顾问服务范围及内容物业参谋服务范围及内容之相关制度和职责，物业工程参谋服务范围及内容一、参谋服务范围(一)房屋建筑本体共用部位的修理、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和根基等承重布局部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅...

物业工程参谋服务范围及内容

一、参谋服务范围

(一)房屋建筑本体共用部位的修理、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和根基等承重布局部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。

(二)房屋建筑本体共用设施设备的修理、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等。

(三)本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的修理、养护和管理。包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。

(四)本物业规划红线内的附属配套服务设施的修理、养护和管理。

(五)专业装修工程质量监理与装修管理。

(六)公用绿地、花木的绿化养护与管理。

(七)公共环境的清洁服务。包括公共场地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清运等。

(八)交通、车辆行驶及泊岸秩序与安好的管理。

(九)安好监控和巡查等保安工作。如有需要,对本物业实行二十四小时封闭式安好管理,确保安好(不含人身、财产的保险保管责任)。

(十)建立及管理物业资料、档案,包括工程创办、竣工、房屋改动、装修及住户资料等。

(十一)社区消遣活动的开展和社区文化创办。

(十二)客户服务、会所经营的计划。

(十三)采纳物业使用人就房屋自用部位、自用设施及设备的专业修理、养护提出的嘱托并合理收费。

(十四)辅助管理商举行物业费用和服务费用的制定和收取。

(十五)理礼共用、德法并行,对物业使用人违反物业管理法规政策的行为举行处理。

(十六)法规和政策规定物业管理公司管理的其他事项。

二、参谋服务内容

第一阶段前期诊断期

**参谋团于签约一周后每月定期赴现场考察科技园办公大厦工程,并提交综合诊断及对策研究报告:

A.通过调研、访谈,收集科技园办公大厦物业管理资料和竞争对手资料,整理并分析相关内容。

B.考察各项管理制度、岗位、部门职责及其执行处境。

C.机构设置,定岗定编、人员配备是否合理,员工的培训处境等。

D.各种档案包括小区业主档案、房屋入伙时应移交并保存的各种图纸资料,每次考评结果是否建档并合理保存等。

E.房屋本体的维护处境,维护记录是否建立完整等(包括建筑本体共用部位如楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和根基等承重布局部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)。

F.安好护卫方面:停车场的管理处境,大堂护卫制度执行处境,白天和夜

间巡逻护卫的安置是否合理,监视措施是否有效,护卫员是否熟知本岗位职责并正确操作,突发事情发生时(如火警、匪警)的处理原那么与方法是否得当等。

G.清洁、绿化方面:考察清洁、绿化的范围,清洁、绿化的标准及检验标准,所使用清洁、绿化工具,特殊区域的清洁方法如外墙的清洗及蓄水池的清洗等,对属清洁、绿化范围内的某一区域举行检验,考核清洁工、绿化工对其专项工作的熟知处境等。

H.电梯的保养、维护:电梯保养的方式,电梯数量、型号,目前运行处境,电梯的保养记录,保养制度,检验标准等。

I.消防设施的保养、维护:了解小区内消防设施的分布,数量、型号,目前维护、保养的处境,测试记录,现场举行消防试验。

J.其它设施设备的修理保养:了解设施设备的维护保养处境,掌管各种设施设备的数量与型号,查看修理保养的记录,修理保养工作的划分,概括的保养措施,修理、保养合同履行处境及相应的记录,对备用设施设备举行现场测试等(包括配电系统,加压供水系统,中央空调系统、共用照明、中水系统、上下水管道、落水管、天线等)。

其次阶段实操指导

1、辅助管理商按ISO9000体系标准编制各项管理制度及建立相关资料、文件。

2、辅助管理商建立各专业原始技术资料、修理保养记录等档案;并就物业管理档案资料的整理供给接洽和指导。

3、辅助管理商制定日常物业管理所需设备、材料清单,辅助编制对外分包的有关程序,辅助评价和选择各专业分包方。

4、指导会计核算,扶助举行财务本金分析,提高经济效益。

参谋团主要供给的参谋服务内容有:

1、通过日常工作中的实际运作进一步完善进展商下属物业公司之管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。

2、指导建立严格的安好管理制度,包括出入监视、保安巡查、紧急处境处理制度等。

3、指导建立清洁、园艺绿化操作考评管理制度。

4、指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制。

5、指导建立机电设备修理保养管理制度。

6、按照ISO9000国际质量管理体系标准建立物业管理模范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。

7、参谋团定期对工程举行考评,并就各专业所涉及的内容、范围举行全面检查,指出问题,分析理由并提出整改观法,跟踪校正落实处境:

(1)各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行处境;

(2)按照ISO9000标准对管理商的各专业设备管理体系运行状态、修理、保养处境举行检查;

(3)根据管理运作过程的实际处境,对涉及各专业管理的文件举行修正补充。

一、由参谋团每月定期考察科技园办公大厦工程并提出管理整改方案:

树立经营企业形象的优化物业设计方案建议,建议的工程包括:

一、小区内

A.小区内配套的音响系统选型及布置;

B.小区内的景观设计,从环境养护、管理本金、参观价值、审美意识等角度提出景观方案建议。

二、管理用房及通道

为下述工程设计供给相应的建议;

A.现场管理人员办公室;

B.财务室(因每日有大量现金应配置二十四小时监视器)

C.机房(用于放置收银系统设备);

D.播音室;

E.监控中心室;

F.适应经营工程容积尺寸的货用电梯、货运通道;

G.现场管理人员日常办公用品库房;

H.员工上下班专用通道(尽量制止服务人员与顾客共用通道);

I.员工茶水间(确定要配备

给、排水,以免阀门漏水央及库房)、员工水杯摆放位置及用餐室(兼做员工每日早晨例会室);

J.员工更衣室及更衣柜摆放位置;

K.员工打卡钟的摆放位置(制止上下班颠峰期员工因打卡阻塞通道的概括方案建议);

L.清洁工具库房;

M.清洁员工取水及洗刷专用的给排水位置(制止与客户共用)。

三、环境方面

A.在不增加开发商总投资的处境下,为合作国际环保理念的推行,对适当设置一些环保设施,如感应式开关、自闭式水喉、分类垃圾箱(房)等提出建议;

B.审查植物设计图纸,选择因地制宜的环境绿化植物,使其既美观又便当长期养护,对不利于以后物业管理的问题提出调整建议;

C.从治安管理、员工生活、社区文化活动需要等方面提出修改建议;

D.根据公共部位建筑材料的选用处境,供给保洁标准和程序建议;

E.对建筑外墙的选材和设计供给专业建议,以便当外墙清洗,使之保持长久的美观;

四、机构设置、员工素质方面:

A、根据工程规模、物业管理目标及服务范围、深度、当地行业管理相关法规政策等,对管理商的机构设置、定岗定编、各级各类员工的任职条件和素质要求等提出建议。

五、从智能化角度提出专业化建议。

A.考察整体工程进度,提出智能化工程的阶段性实施进度筹划;

B.针对进展商对智能化工程的要求,对原智能化设计提出合理化建议,并根据当前市场处境,提出增加或裁减智能化功能的建议;

C.根据进展商的最终要求提出智能化系统设计建议,要求功能完善、先进,设计合理、实用。

D.辅助进展商对多家智能化系统设计方案举行优化选择,从性能价格比等多方面确定最优方案,并对智能化设备的选型提出建议。

六、从环保的角度提出专业化建议。

A.在建筑给水与排水方面的节能、环保等的告成阅历供给专业建议;

七、从物业管理角度供给专业接洽服务以降低本金、提高效益。

A.