职业道德讲义(刘淑云)讲解课件

职业道德培训教程

海南省洋浦技工学校YangpuVocationalHighSchoolInHainan刘淑云职业道德培训教程什么是职业?第一部分职业道德及其特征（一）职业的概念教师、电工、军人、职业杀手、餐厅服务员、小偷、义务劳动者、家政服务员、倒卖车票它们是职业吗?什么是职业?第一部分职业道德及其特征（一）职业的概念教

职业的定义：

职业：是指人们为了满足社会生产,生活需要所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的,相对稳定、合法的，有报酬的工作，也就是我们通常所说的工作岗位。

（一）职业的概念第一部分职业道德及其特征职业的定义：（一）职业的概念第一部分职1、职业的含义：

1、职业是人们谋生的手段和方式。2、通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善。

3、通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。总之，职业活动是劳动者为社会做贡献的途径是实现个人价值、体现社会价值的重要载体。职业三要素：责任、权利、利益。

从业人员在职业活动中，在重视自己的权利和利益的同时，必须重视自己应该履行的职业责任。第一部分职业道德及其特征（一）职业的概念1、职业的含义：第一部分职业道德及其特征（一）职业的概职业的组成要素（1)劳动（2）有固定的报酬和收入（3）要承担一定的职责，并得到社会的承认

谋生——基础奉献——过程价值——结果职业的组成要素（1)劳动2、职业的基本特征(1)、社会性任何一种都不能独立存在，它只是整个社会体系中的一个环节；从事某个职业的人，都是在从事着与其他社会成员相互关联、相互服务的社会性活动。服装设计师2、职业的基本特征(1)、社会性服装设计师

农民工及时获得报酬(2)经济性：人们只要从事职业活动就能得到一定的现金或食物回报。这种回报能维持个人的基本生存，同时激励人们为社会提供更多更优的职业劳动以获得更多的经济回报。农民工及时获得报酬(2)经济性：

每一种职业都有一定的技术含量和技术规范，包括必要的知识和技能。技术性越强的职业对从业者的素质要求越高，所获取的报酬也越多。(3)技术性每一种职业都有一定的(3)技术性(4)稳定性。职业都有较长的生命周期，从而吸引相当数量的人长期从事这项工作(4)稳定性。职业都有较长的生命周直销员是合法职业(5)规范性。职业活动必须合乎法律规定，还必须遵守相应的职业规则。直销员是合法职业(5)规范性。职业活动必须合乎法律规定，传销员不是职业传销员不是职业即将消失或已消失的职业(6)时代性。职业的产生和演变与时代的发展紧密相关；即将消失或已消失的职业(6)时代性。职业的产生和演变与时代的火车司机的新变化1986年，20岁的庄文辉是鹰厦线的一名司炉，他开火车的工作就是往锅炉里铲煤，2009年，他已西装革履的坐在时速高达250千米的动车组驾驶室内，开火车已面对的是，已是高度自动化的电脑仪表。火车司机的新变化1986年，20岁的庄文辉是鹰(6)时代性。新兴职业摄影引导员和威客(6)时代性。新兴职业摄影引导员和威客4职业的人生功能4职业的人生功能(1)获取生活来源基本功能（三个）(1)获取生活来源基本功能（三个）(2).承担社会责任基本功能（三个）(2).承担社会责任基本功能（三个）(3).实现人生价值全国劳模张秉贵基本功能（三个）(3).实现人生价值全国劳模张秉贵基本功能（三个）

1、职业道德的定义：职业道德是指从业者在职业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范。它是依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。第一部分职业道德及其特征（二）职业道德的概念1、职业道德的定义：第一部分职业道德及其特征（1）、公忠为国的社会责任感（2）、恪尽职守的职业精神（3）、自强不息、勇于创新的拼搏精神（4）、以礼待人的和谐精神（5）、诚实守信的基本要求（6）、见利思义、以义取利的价值取向2、我国传统职业道德的主要内容第一部分职业道德及其特征（1）、公忠为国的社会责任感2、我国传统职业道德的主要内职业理想：人们对职业活动目标的追求和向往，是人们的世界观、人生观、价值观在职业活动中的集中体现。职业态度：即人们对职业活动目标的追求和向往。最基本要求就是树立主人翁的劳动态度。职业义务：即人们在职业活动中自觉地履行对他人、对社会应尽的职业责任职业纪律：即从业者在岗位活动中必须遵守的规章、制度、条例等职业行为规范。自觉纪律和自由是对立统一的3、职业道德的基本要素第一部分职业道德及其特征职业理想：人们对职业活动目标的追求和向3、职业职业良心：即从业者在履行职业义务中形成的对职业责任的自觉意识和自我评价活动。自我检查、自我监督和自我批评职业荣誉：即社会对从业者职业道德活动的价值所作出的褒奖和肯定评价，以及从业者在主观认识上对自己职业道德活动的一种自尊、自爱的荣辱取向。职业作风：即从业者在职业活动中表现出来的相对稳定的工作态度和职业风范。3、职业道德的基本要素第一部分职业道德及其特征职业良心：即从业者在履行职业义务中形成3、职4、职业道德的特征A、职业性：职业道德必须通过从业者在职业活动中来体现第一部分职业道德及其特征B、普遍性：首先，职业道德有其从业者必须共同遵守的基本行为规范；例如，爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。其次，每一个职业都明确规定有职业纪律和规章，要求每一位从业者都必须在法律规定的范围内从事工作。第三，全世界的所有从业者都有共同遵守的职业道德行为规范。

4、职业道德的特征A、职业性：职业道德必须通过从业者在职业活第一部分职业道德及其特征C、自律性：即职业道德具有自我约束、控制的特征D、他律性：即职业道德具有舆论影响的特征。E、行业性和多样性：职业道德是与社会职业分工紧密联系的，各行各业都有适合自身行业的职业道德规范。也正因为职业道德具有多行业性，因而就表现出形式的多样性。F、继承性和稳定性：如“诚信”“敬业”等，作为人类职业精神文明传承下来。从业者通过学习和修养，一经形成良好的职业道德品质，这种品质一般不会轻易改变。E、很强的实践性：从业者的职业道德知识、情感、意志等行为规范必须通过职业的实践活动体现。第一部分职业道德及其特征C、自律性：即职业道德具有自5、职业道德的核心为人民服务6、职业道德的指导原则：集体主义5、职业道德的核心为人民服务6、职业道德的指导原则：集体主义（1）、规范全社会职业秩序和劳动者的职业行为（2）、提高劳动的质量、效益和确保职业安全卫生。（3）、提高劳动者的职业素质。（劳动者的职业素质主要包括：思想政治素质与职业道德素质、基本文化素质、专业知识和技术技能素质、身心健康素质。）（4）、提高党和政府的执政能力。（5）、促进企业文化建设。（6）、促进社会良好道德风尚的形成。7、职业道德的社会作用第一部分职业道德及其特征（1）、规范全社会职业秩序和劳动者的7、职业道德第二部分职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的重要组成部分1、什么是企业文化？企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。第二部分职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的第二部分职业道德与企业的发展案例：在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户给张瑞敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但潮州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文化服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派广州的一名员工把洗衣机通过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站扣住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这台75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用户还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个用户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相后，非常感动，给《潮州日报》写了一篇稿。稿件刊登出来后，海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。问题讨论：

1、海尔这名员工表现什么样的职业道德？

2、从海尔的这个案例，请分析员工的职业道德与企业文化的关系。第二部分职业道德与企业的发展案例：在海尔集团刚第二部分职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的重要组成部分2、职业道德在企业文化中占重要地位A、企业环境需要由职工来维护和爱护。B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。F、企业形象是企业文化的综合表现。第二部分职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的第二部分职业道德与企业的发展（二）职业道德可以提高企业的竞争力1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。第二部分职业道德与企业的发展（二）职业道德可以提高企业第二部分职业道德与企业的发展（三）职业道德可以提高企业的竞争力1、职业道德有利于企业提高产品和服务质量。2、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。3、职业道德可以促进企业技术进步。4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌。第二部分职业道德与企业的发展（三）职业道德可以提高企业1、什么是职业道德行为规范

职业道德行为规范是从业人员在职业活动中必须遵守的符合人民根本利益的职业行为准则。它包含职业道德基本行为规范和职业道德的特殊行为规范。第三部分职业道德行为规范的内容一、职业道德行为规范的内容1、什么是职业道德行为规范第三部分职业道德行为规第三部分职业道德行为规范的内容（一）职业道德行为规范的内容

2、职业道德基本行为规范内容包括：（1）爱岗敬业，忠于职守（2）诚实守信，宽厚待人（3）办事公道，服务群众（4）以身作则，奉献社会（5）勤奋学习，开拓创新（6）精通业务，技艺精湛（7）讲究质量，注重信誉（8）遵守法纪，文明安全（9）团结协作，互帮互助（10）艰苦奋斗，勤俭节约第三部分职业道德行为规范的内容（一）职业道德行为规范的第三部分职业道德行为规范的内容（一）职业道德行为规范的内容2、职业道德规范主要内容（共20字）爱岗敬业——职业道德的核心和基础诚实守信、办事公道——职业道德的重要准则服务群众、奉献社会——职业道德的灵魂、最高要求第三部分职业道德行为规范的内容（一）职业道德行为规范的社会主义职业道德主要规范爱岗敬业：乐业、敬业、勤业、精业办事公道：爱真理求正义、廉洁奉公不谋私利、照章公正、不计个人得失、较高的识别能力奉献社会：最高境界服务群众：心中有、真情待、方便、勇于向人民负责诚实守信：建设重点社会主义爱岗敬业：办事公道：奉献社会：服务群众：第二部分职业道德行为规范的内容爱岗敬业

（一）、什么是爱岗敬业爱岗就是热爱自己的本职工作；敬业就是用一种恭敬严肃和认真的态度对待自己所从事的职业。爱岗敬业是指立足本职岗位，乐业、勤业、精业，、恪尽职守、以最高的标准完成本职工作，并从中获得职业的社会价值。

（二）、爱岗与敬业的关系：爱岗是敬业的前提，只有爱岗，才能敬业；敬业是爱岗的具体表现，敬业又会促进爱岗。没有敬业，爱岗就是空谈。第二部分职业道德行为规范的内容

乐业：从业者对所从事的职业有浓厚的兴趣，并从中获得工作的快乐。勤业：勤业就是对自己所从事的职业倾情奉献、不计名利、不虑得失、不投机取巧、不懒散懈怠。精业：精业就是对自己所从事的工作精益求精，精一门、会两手、学三招。精业就是要不满足于已有的成绩，见贤思齐，高标准、严要求，把自己培养成行家里手。乐业是一种优秀的职业情感，勤业是一种优秀的职业态度，精业是一种高超的职业能力。（三）、爱岗敬业的基本要求第三部分职业道德行为规范的内容乐业：从业者对所从事的职业有浓厚的兴趣，（三

1、爱岗敬业是从业人员在职场立足的基础。爱岗敬业要做到干一行、爱一行、钻一行、专一行、精一行。2、敬业是从业人员事业成功的保证。（1）、强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提。（2）、敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝。（3）、敬业意味着工作和生活的乐趣。3、敬业是企业发展壮大的根本（1）、敬业促进企业效益提高（2）、敬业提升企业生产力水平。（3）、敬业提高员工的工作绩效。（四）、爱岗敬业的重要性第三部分职业道德行为规范的内容1、爱岗敬业是从业人员在职场立足的基础。爱岗

1、强化职业责任（1）、了解职业责任（2）、强化职业责任2、坚守工作岗位（1）、遵守规定（2）、履行职责3、提高职业技能（1）、要勇于实践(2)、要开拓创新（五）、如何才能做到爱岗敬业第三部分职业道德行为规范的内容1、强化职业责任（五）、如何才能做到爱岗敬业第三部分职业道德行为规范的内容诚实守信

（一）什么是诚实守信

诚实，就是说老实话，办老实事，做老实人；守信，即守信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务言必信，行必果，言行统一。诚实守信就是说话办事实事求是，光明磊落，忠诚老实，为人正直。是为人之本、从业之要。诚实守信在人们的职业活动中重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应承担的职业义务。第三部分职业道德行为规范的内容诚实是守信的心理品格基础，也是守信表现的品质；守信是诚实品格必然导致的行为，也是诚实与否的判定依据和标准。“诚实守信”是道德品质和道德信念，也是道德责任，更是“人格力量”。

（二）、诚实和守信的关系第三部分职业道德行为规范的内容诚实是守信的心理品格基础，也（二）、诚实和守1、是一切职业道德的“立足点”2、不仅是做人的准则，也是做事的准则3、是每一个行业树立形象的根本4、是社会健康发展的重要保障5、是传统美德和革命传统的要求（三）、倡导诚实守信的重要性第三部分职业道德行为规范的内容1、是一切职业道德的“立足点”（三）、倡导诚

忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密(四)、诚实守信的具体要求：第三部分职业道德行为规范的内容(四)、诚实守信的具体要求：第三部分职

首先，要信守诺言，诚实履职。即人们在职业活动中重承诺，信守诺言，重质量、重服务、重信誉忠实地履行自己应承担的职业义务。其次，敢讲真话，坚持真理：诚实守信就是要敢讲真话，坚持真理，敢于同掺假使假、坑蒙拐骗的行为做斗争。第三、要真诚相处，宽厚待人。即在职场中与同事，甚至是竞争对手也应当真心真意地相待，谦和礼让，大度能容，不搞虚伪客套，更不搞权谋诈术，也不斤斤计较。第四，诚实劳动，合法经营

（五）、如何才能做到诚实守信

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻第三部分职业道德行为规范的内容（五）、如何才能做到诚实守信

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻第三部分职业道德行为规范的内容

（一）什么是办事公道：办事公道一是指人与人之间应该平等相待、一视同仁，对顾客或来访者无论高低贵贱，都应该待之以理，提供优质服务。二是指在职业活动中，处理问题、办事情要公平、公正、公开。

办事公道是正确处理各种关系的准则办事公道第三部分职业道德行为规范的内容（一）什么是办事公1、办事公道对从业人员的作用（1）、是从业人员必须具备的职业素质（2）、是帮助从业人员正确处理个人、集体和国家三者关系的关键。（3）、可以为从业人员个人的发展创造一种公平公正的竞争环境。

（4）、是确定员工薪酬的一项指标（5）、是员工和谐相处，实现团队目标的保证（二）、办事公道的作用第三部分职业道德行为规范的内容1、办事公道对从业人员的作用（二）、办事公道（1）、有助于企业赢得市场，是企业生存和发展的重要条件。（2）、有助于企业各项工作的正常运行。（3）、有助于形成良好的社会习气，为企业的发展创造一种公平、公开和公正的发展环境。（4）、是企业构建和谐内、外环境的保证（5）、是企业用人的重要标准。2、办事公道对企业的作用第三部分职业道德行为规范的内容（1）、有助于企业赢得市场，是企业生存和2、办事1、热爱真理，追求正义2、廉洁奉公，不谋私利3、坚持原则，照章办事，4、排除私心干扰。不徇私情，不谋私利，不怕权势压力。5、要明辨是非（三）、办事公道的基本要求第三部分职业道德行为规范的内容1、热爱真理，追求正义（三）、办事公道的基本要求第三部分第三部分职业道德行为规范的内容（一）、什么是服务群众：服务群众就是全心全意为人民服务，一切以人民的利益为出发点和归宿。就是要树立群众观念，关心群众疾苦，为群众谋利益。服务群众要做到：（1）、优质服务（2）、热情周到（3）、遵守职业纪律服务群众第三部分职业道德行为规范的内容（一）、什么是服务服务群众首要的是树立群众观念，尊重民意。1、以人民群众的利益为出发点和落脚点，服务群众的出发点在于尊重群众。服务群众的落脚点是方便群众。2、是每个人的职责所在3、服务主体与客体的高度统一（二）、服务群众的基本特征第三部分职业道德行为规范的内容服务群众首要的是树立群众观念，尊重（二）、服务1、对从业人员自身发展的作用（1）、有利于增强职业责任感。职业责任包括职业集体责任和职业个人责任（2）、有利于增强职业荣誉感（3）、有利于树立崇高的职业理想2、对企业的作用（1）、有利于提升企业的竞争力（2）、有利于扩大企业的影响力（三）、服务群众的作用第三部分职业道德行为规范的内容1、对从业人员自身发展的作用（三）、服务群众1、心怀群众，尊重群众2、树立服务群众的观念3、真心对待群众4、勇挑服务群众的重担（四）、服务群众的基本要求第三部分职业道德行为规范的内容1、心怀群众，尊重群众（四）、服务群众的基本要求第三

（一）、什么是奉献社会所谓“奉献社会”就是一心为社会作贡献，就是把自己的知识、才能、智慧等毫不保留地、不计报酬地贡献给人民、贡献给社会，为社会、为人民、为国家做出实实在在的贡献。是为人民服务精神的最高境界。

奉献社会是社会主义职业道德五项要求的最高境界。也是职业道德行为规范对从业人员的最高要求。第三部分职业道德行为规范的内容奉献社会（一）、什么是奉献社会第三部分职业道德行为

1、对从业人员的作用（1）、是从业人员实现人生自我价值，实现职业理想的有效途径。具有奉献精神，能把职业当事业来做。（2）、有助于从业人员在工作中取得更大的成就。具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇。（3）、是从业人员提高内在素质与体现外在价值的根本方法（4）、是从业人员获得物质生活条件和提升精神层次的重要方式（5）、能够使个人价值融入集体价值之中。奉献社会是从业人员实现人生价值的必由之路，也是检验我们人生价值的终极标准。（二）、奉献社会的作用第三部分职业道德行为规范的内容1、对从业人员的作用（二）、奉献社会的作用第三

2、奉献对企业发展的作用1、奉献是企业健康发展的保障奉献是企业发展的道德要求，也是提升企业的道德境界。2、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路。3、奉献有助于创造良好的工作环境。（二）、奉献社会的作用第三部分职业道德行为规范的内容2、奉献对企业发展的作用（二）、奉献社会的作用第以身作则、奉献社会的突出特点：1、体现了从业人员自觉自愿、无私无畏为社会作贡献的人生态度，以为人民服务为乐的精神。2、体现了从业人员为祖国、为人民竭尽全力，甚至不惜牺牲生命的社会责任感。（三）、奉献社会的突出特点第三部分职业道德行为规范的内容以身作则、奉献社会的突出特点：（三）、奉献社会

1、需要充足的知识才学和科学技能主要应抓好三方面的学习：一是认真学习马克思主义基本理论和党的路线方针政策，二是不断提高科学文化素质，三是向先进人物学习2、正确认识奉献与索取的相融性3、正确处理好奉献社会与吃苦耐劳的关系4、应将崇高的信念转化为现实的行动（四）、奉献社会的基本要求第三部分职业道德行为规范的内容1、需要充足的知识才学和科学技能（四）、奉单项选择题1、1.从内容上看，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是（）。A.二者没有任何关联B.二者完全重合C.法律规范涵盖道德规范D.二者部分重叠2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要内容的职业道德建设。A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明单项选择题3、从业人员对爱岗敬业的准确理解是（）A.只选择自己喜欢的岗位B.只要感上一种工作，就埋头苦干一辈子C.虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

D.干一行，爱一行，专一行4、1、社会主义职业道德的核心是（）。

(A)集体主义(B)为人民服务(C)爱国主义(D)遵纪守法5、下列与职业道德行为特点不相符的是（）。

(A)与职业活动紧密相连(B)与内心世界息息相关

(C)与领导的影响有关(D)与他人和社会影响有关3、从业人员对爱岗敬业的准确理解是（）6、4、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。(A)原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

(B)奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

(C)支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

(D)牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明7、职业道德基本规范的主要内容的是（）A爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献B爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C爱岗敬业、明礼诚信、办事公道、服务群众、奉献社会D爱岗敬业、诚实守信、勤俭自强、办事公道、服务群众6、4、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（8、“今天工作不努力，明天努力找工作”这句话包含的意思是（）A、工作十分好找B、敬业精神十分重要C、不要把工作当回事儿D、未来会更好9、（）是每一个从业人员在职业活动中必须遵守的符合自身特点的职业行为规范。（）A、职业道德B、家庭美德C、社会公德D、个人品德10、1、关于道德，准确的说法是A道德就是做好人好事B、做事符合他人利益就是道德C道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范D道德因人、因时而异，没有确定的标准。8、“今天工作不努力，明天努力找工作”这句话包含的意思是（11、3、在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益，这种思想属于（）。A、极端个人主义B、自由主义C、享乐主义D、拜金主义12、“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话体现了职业道德的哪项准则？（）A、忠诚B、诚信C、敬业D、追求卓越13、下列关于职业技能的说法中，正确的是（）。A、掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平B、掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任C、掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力D、掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质11、3、在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和14、6、个人要取得事业成功，实现自我价值，关键是（）。A、运气好B、人际关系好C、掌握一门实用技术D、德才兼备15、下列说法，正确的是（）。A、职业道德素质差的人，也可能具有较高的职业技能，因此职业技能与职业道德没有什么关系B、相对于职业技能，职业道德居次要地位C、一个人事业要获得成功，关键是职业技能D、职业道德对职业技能的提高具有促进作用16、要想立足社会并成就一番事业，从业人员除了要刻苦学习现代专业知识和技能外，还需要（）。A、搞好人际关系B、得到领导的赏识C、加强职业道德修养D、建立自己的小集团14、6、个人要取得事业成功，实现自我价值，关键是（自我表述部分1、以下说法中，你认同哪一种观点？（）（A）按领导的意思办事就是忠诚企业的表现（B）敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现（C）严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现（D）忠诚企业就要大胆地批评领导

2、以下说法中，你认同哪一种观点？（）（A）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值（B）爱岗与敬业在本质上具有统一性（C）爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾（D）受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾

自我表述部分3、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（）（A）主要的是竞争（B）有合作，也有竞（C）竞争与合作同样重要（D）合作多于竞争4、你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功？（）（A）以工作效绩为尺度区别对待员工（B）员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格（C）一般员工与中高层管理人员区别对待（D）尊重每个人的人格3、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（）5、你不喜某同事，其主要原因之一是因为他（她）（）。（A）喜欢在背地谈论别人（B）喜欢在背地里谈论领导（C）对别人好，对我却很疏远（D）不喜欢和我交谈6、你认同以下哪一种观点？（）（A）知识最重要（B）人际关系最重要（C）能力最重要（D）人品最重要7、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（）。（A）一分钟也不提前到岗（B）与别人交往多，但与我交往少（C）穿着打扮总是很入时（D）老是加班

5、你不喜某同事，其主要原因之一是因为他（她）（）。8、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（）（A）上班前打扮得很细致（B）工作中总是板着面容（C）工作后不整理办公桌（D）业余时间都花在娱乐上9、你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）（A）领导信任我（B）自己的愿望能够实现（C）心理充实（D）工作灵活8、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（）10、对单位领导，你持以下哪一种态度？（）（A）愿意与之接触（B）不愿意与之接触（C）接触不接触无所谓（D）看是什么样的人，再决定是否与之接触11、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（）（A）反复检查，确认没有错误才上交（B）确信自己已做得很好，不再检查就上交（C）先交给下级或同事检查，然后自己检查后再上交（D）先交给上司，视领导意见而定10、对单位领导，你持以下哪一种态度？（）12、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（）（A）先接受，能否完成再说（B）接受时先向领说明情况，再想尽一切办法去完成（C）接受时向领导说明难度，请求领导多派人手（D）接受时让领导降低难度13、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你将会选择哪一种做法？（）（A）说服经理改变决定（B）尽管不情愿，还是努力完成任务（C）采取迂回战术，把事情拖黄（D）坚决反对，拒不执行12、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一14、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。假如你是小林，你会采取哪一种做法？（）（A）宁可被开除，也不做假帐（B）向有关部门反映（C）做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据（D）明确提出辞职15、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法？（）（Ａ）上班后，看有没有人做卫生。如果没人帮，就自己做；（Ｂ）不管别人做不做，自己都做（C）如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做（E）等领导安排自己做的时候再做14、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对16、对单位制定的规章制度，你持以下哪一种态度？（）（A）有人监督时就遵守（B）不折不扣地遵守（C）自己认为合理的就遵守（D）自觉遵守，并对不合理的地方提出自已的意见17、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（）。（A）按照有关要求，利用工作时间，按时完成（B）为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成（C）等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成（D）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成16、对单位制定的规章制度，你持以下哪一种态度？（）多项选择1.关于职业责任，下列说法中正确的是（）A.是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B.员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关C.社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D.职业责任是个概念，并不涉及道德问题2以下关于诚实守信的说法中，正确的是（）A.诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的B.诚实守信是做人的基本准则C.坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要D.诚实守信有时候重要，有时候不重要多项选择3、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）。A.诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信B.不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现C.不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信D.获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一4.企业形象包括（）A.企业环境B.企业规章制度C.企业目标D.企业作风3、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）5.从业人员举止得体的具体要求是（）。A.态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌B.表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象C.行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范D.形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟6、16.从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()A.老老实实做人做事，不学法也能够做到守法B.法律知识庞杂繁絮，从业人员无法学习C.懂法才能依法办事，维护正当权益D.工作之前先签合同，是用法的具体表现5.从业人员举止得体的具体要求是（）。7、爱岗敬业的具体要求是（）。（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇8、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。（A）诚实守信是市场经济法则（B）诚实守信是企业的无形资本（C）诚实守信是为人之本（D）奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足9、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）（A）讲究合作，避免竞争（B）平等交流，平等对话（C）既合作，又竞争，竞争与合作相统一（D）互相学习，共同提高

7、爱岗敬业的具体要求是（）。10、职业纪律具有的特点是（）（A）明确的规定性（B）一定的强制性（C）一定的弹性（D）一定的自我约束性11、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。（A）协调企业职工间（B）调节领导与职工（C）协调职工与企业（D）调节企业与市场12、

10、职业纪律具有的特点是（）第四部分培养职业道德行为修养

修养：是指个人在政治、思想、道德品质、知识技能等方面，经过学习和自我锻炼所达到的一定水平。

职业道德修养：是指个人在职业活动中自觉按照职业道德原则、规范和理想进行自我教育、自我锻炼和自我改造，从而形成良好的职业道德品质、达到期望的职业道德修养境界的过程。一、职业道德行为修养的含义第四部分培养职业道德行为修养一（一）有利于提高个人的职业道德素质（二）有利于发挥职业道德的社会功能（三）有利于行业的职业道德建设（四）能够促进人际关系的和谐和良好社会风尚的形成（五）有利于中华民族优良道德传统的弘扬。二、职业道德行为修养的意义第四部分培养职业道德行为修养（一）有利于提高个人的职业道德素质二、职业道德行为1、职业道德知识：主要包括职业道德基本理论知识，职业道德范畴、职业道德行为规范等方面的知识。2、职业道德规范：主要包括四个层：（1）、公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。(2)、职业道德主要行为规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（3）、本行业道德规范。（4）所在岗位职业道德规范三、职业道德修养的内容第四部分培养职业道德行为修养1、职业道德知识：主要包括职业道三、职业道德3、职业道德品质（1）职业道德认识修养（2）职业道德情感修养包括正义感、责任感、良心感、荣誉感。（3）职业道德意志修养（4）职业道德信念修养(5)职业道德行为习惯修养4、职业道德自育包括自我教育、自我锻炼、自我改造、自我陶冶和自我反省。三、职业道德修养的内容第四部分培养职业道德行为修养3、职业道德品质三、职业道德修养的内容第四部(一）、认识知行统一是职业道德修养的根本途径首先、必须积极实践；其次、必须切实提高在职业实践中进行职业道德修养的自觉性；第三、坚持把职业实践作为检验自己职业道德修养的唯一标准；第四、充分认识职业道德知行统一的特点；第五、真正理解“活到老，学到老，改造到老”的生活真谛。四、职业道德行为修养的途径第四部分培养职业道德行为修养(一）、认识知行统一是职业道德修养的根四、(二）、汲取和借鉴是职业道德修养的重要途径（三)、榜样学习是职业道德修养的有效方法(四)、慎独自省是职业道德修养的重要手段自重：自我尊重、自我重视自省：自我省悟，自我反省自警：自我警示，自我提醒自励：自我激励，自我鼓励四、职业道德行为修养的途径第四部分培养职业道德行为修养(二）、汲取和借鉴是职业道德修养的重要四、第四部分培养职业道德行为修养

五、职业道德修养的方法

1、认真学习职业道德理论2、虚心接受职业道德教育3、正确选择职业道德行为4、积极参加职业道德实践5、科学开展职业道德评价6、不断提高职业道德境界第四部分培养职业道德行为修养五、职业道德修养谢谢谢谢职业道德培训教程

海南省洋浦技工学校YangpuVocationalHighSchoolInHainan刘淑云职业道德培训教程什么是职业?第一部分职业道德及其特征（一）职业的概念教师、电工、军人、职业杀手、餐厅服务员、小偷、义务劳动者、家政服务员、倒卖车票它们是职业吗?什么是职业?第一部分职业道德及其特征（一）职业的概念教

职业的定义：

职业：是指人们为了满足社会生产,生活需要所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的,相对稳定、合法的，有报酬的工作，也就是我们通常所说的工作岗位。

（一）职业的概念第一部分职业道德及其特征职业的定义：（一）职业的概念第一部分职1、职业的含义：

1、职业是人们谋生的手段和方式。2、通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善。

3、通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。总之，职业活动是劳动者为社会做贡献的途径是实现个人价值、体现社会价值的重要载体。职业三要素：责任、权利、利益。

从业人员在职业活动中，在重视自己的权利和利益的同时，必须重视自己应该履行的职业责任。第一部分职业道德及其特征（一）职业的概念1、职业的含义：第一部分职业道德及其特征（一）职业的概职业的组成要素（1)劳动（2）有固定的报酬和收入（3）要承担一定的职责，并得到社会的承认

谋生——基础奉献——过程价值——结果职业的组成要素（1)劳动2、职业的基本特征(1)、社会性任何一种都不能独立存在，它只是整个社会体系中的一个环节；从事某个职业的人，都是在从事着与其他社会成员相互关联、相互服务的社会性活动。服装设计师2、职业的基本特征(1)、社会性服装设计师

农民工及时获得报酬(2)经济性：人们只要从事职业活动就能得到一定的现金或食物回报。这种回报能维持个人的基本生存，同时激励人们为社会提供更多更优的职业劳动以获得更多的经济回报。农民工及时获得报酬(2)经济性：

每一种职业都有一定的技术含量和技术规范，包括必要的知识和技能。技术性越强的职业对从业者的素质要求越高，所获取的报酬也越多。(3)技术性每一种职业都有一定的(3)技术性(4)稳定性。职业都有较长的生命周期，从而吸引相当数量的人长期从事这项工作(4)稳定性。职业都有较长的生命周直销员是合法职业(5)规范性。职业活动必须合乎法律规定，还必须遵守相应的职业规则。直销员是合法职业(5)规范性。职业活动必须合乎法律规定，传销员不是职业传销员不是职业即将消失或已消失的职业(6)时代性。职业的产生和演变与时代的发展紧密相关；即将消失或已消失的职业(6)时代性。职业的产生和演变与时代的火车司机的新变化1986年，20岁的庄文辉是鹰厦线的一名司炉，他开火车的工作就是往锅炉里铲煤，2009年，他已西装革履的坐在时速高达250千米的动车组驾驶室内，开火车已面对的是，已是高度自动化的电脑仪表。火车司机的新变化1986年，20岁的庄文辉是鹰(6)时代性。新兴职业摄影引导员和威客(6)时代性。新兴职业摄影引导员和威客4职业的人生功能4职业的人生功能(1)获取生活来源基本功能（三个）(1)获取生活来源基本功能（三个）(2).承担社会责任基本功能（三个）(2).承担社会责任基本功能（三个）(3).实现人生价值全国劳模张秉贵基本功能（三个）(3).实现人生价值全国劳模张秉贵基本功能（三个）

1、职业道德的定义：职业道德是指从业者在职业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范。它是依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。第一部分职业道德及其特征（二）职业道德的概念1、职业道德的定义：第一部分职业道德及其特征（1）、公忠为国的社会责任感（2）、恪尽职守的职业精神（3）、自强不息、勇于创新的拼搏精神（4）、以礼待人的和谐精神（5）、诚实守信的基本要求（6）、见利思义、以义取利的价值取向2、我国传统职业道德的主要内容第一部分职业道德及其特征（1）、公忠为国的社会责任感2、我国传统职业道德的主要内职业理想：人们对职业活动目标的追求和向往，是人们的世界观、人生观、价值观在职业活动中的集中体现。职业态度：即人们对职业活动目标的追求和向往。最基本要求就是树立主人翁的劳动态度。职业义务：即人们在职业活动中自觉地履行对他人、对社会应尽的职业责任职业纪律：即从业者在岗位活动中必须遵守的规章、制度、条例等职业行为规范。自觉纪律和自由是对立统一的3、职业道德的基本要素第一部分职业道德及其特征职业理想：人们对职业活动目标的追求和向3、职业职业良心：即从业者在履行职业义务中形成的对职业责任的自觉意识和自我评价活动。自我检查、自我监督和自我批评职业荣誉：即社会对从业者职业道德活动的价值所作出的褒奖和肯定评价，以及从业者在主观认识上对自己职业道德活动的一种自尊、自爱的荣辱取向。职业作风：即从业者在职业活动中表现出来的相对稳定的工作态度和职业风范。3、职业道德的基本要素第一部分职业道德及其特征职业良心：即从业者在履行职业义务中形成3、职4、职业道德的特征A、职业性：职业道德必须通过从业者在职业活动中来体现第一部分职业道德及其特征B、普遍性：首先，职业道德有其从业者必须共同遵守的基本行为规范；例如，爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。其次，每一个职业都明确规定有职业纪律和规章，要求每一位从业者都必须在法律规定的范围内从事工作。第三，全世界的所有从业者都有共同遵守的职业道德行为规范。

4、职业道德的特征A、职业性：职业道德必须通过从业者在职业活第一部分职业道德及其特征C、自律性：即职业道德具有自我约束、控制的特征D、他律性：即职业道德具有舆论影响的特征。E、行业性和多样性：职业道德是与社会职业分工紧密联系的，各行各业都有适合自身行业的职业道德规范。也正因为职业道德具有多行业性，因而就表现出形式的多样性。F、继承性和稳定性：如“诚信”“敬业”等，作为人类职业精神文明传承下来。从业者通过学习和修养，一经形成良好的职业道德品质，这种品质一般不会轻易改变。E、很强的实践性：从业者的职业道德知识、情感、意志等行为规范必须通过职业的实践活动体现。第一部分职业道德及其特征C、自律性：即职业道德具有自5、职业道德的核心为人民服务6、职业道德的指导原则：集体主义5、职业道德的核心为人民服务6、职业道德的指导原则：集体主义（1）、规范全社会职业秩序和劳动者的职业行为（2）、提高劳动的质量、效益和确保职业安全卫生。（3）、提高劳动者的职业素质。（劳动者的职业素质主要包括：思想政治素质与职业道德素质、基本文化素质、专业知识和技术技能素质、身心健康素质。）（4）、提高党和政府的执政能力。（5）、促进企业文化建设。（6）、促进社会良好道德风尚的形成。7、职业道德的社会作用第一部分职业道德及其特征（1）、规范全社会职业秩序和劳动者的7、职业道德第二部分职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的重要组成部分1、什么是企业文化？企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。第二部分职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的第二部分职业道德与企业的发展案例：在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户给张瑞敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但潮州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文化服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派广州的一名员工把洗衣机通过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站扣住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这台75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用户还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个用户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相后，非常感动，给《潮州日报》写了一篇稿。稿件刊登出来后，海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。问题讨论：

1、海尔这名员工表现什么样的职业道德？

2、从海尔的这个案例，请分析员工的职业道德与企业文化的关系。第二部分职业道德与企业的发展案例：在海尔集团刚第二部分职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的重要组成部分2、职业道德在企业文化中占重要地位A、企业环境需要由职工来维护和爱护。B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。F、企业形象是企业文化的综合表现。第二部分职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的第二部分职业道德与企业的发展（二）职业道德可以提高企业的竞争力1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。第二部分职业道德与企业的发展（二）职业道德可以提高企业第二部分职业道德与企业的发展（三）职业道德可以提高企业的竞争力1、职业道德有利于企业提高产品和服务质量。2、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。3、职业道德可以促进企业技术进步。4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌。第二部分职业道德与企业的发展（三）职业道德可以提高企业1、什么是职业道德行为规范

职业道德行为规范是从业人员在职业活动中必须遵守的符合人民根本利益的职业行为准则。它包含职业道德基本行为规范和职业道德的特殊行为规范。第三部分职业道德行为规范的内容一、职业道德行为规范的内容1、什么是职业道德行为规范第三部分职业道德行为规第三部分职业道德行为规范的内容（一）职业道德行为规范的内容

2、职业道德基本行为规范内容包括：（1）爱岗敬业，忠于职守（2）诚实守信，宽厚待人（3）办事公道，服务群众（4）以身作则，奉献社会（5）勤奋学习，开拓创新（6）精通业务，技艺精湛（7）讲究质量，注重信誉（8）遵守法纪，文明安全（9）团结协作，互帮互助（10）艰苦奋斗，勤俭节约第三部分职业道德行为规范的内容（一）职业道德行为规范的第三部分职业道德行为规范的内容（一）职业道德行为规范的内容2、职业道德规范主要内容（共20字）爱岗敬业——职业道德的核心和基础诚实守信、办事公道——职业道德的重要准则服务群众、奉献社会——职业道德的灵魂、最高要求第三部分职业道德行为规范的内容（一）职业道德行为规范的社会主义职业道德主要规范爱岗敬业：乐业、敬业、勤业、精业办事公道：爱真理求正义、廉洁奉公不谋私利、照章公正、不计个人得失、较高的识别能力奉献社会：最高境界服务群众：心中有、真情待、方便、勇于向人民负责诚实守信：建设重点社会主义爱岗敬业：办事公道：奉献社会：服务群众：第二部分职业道德行为规范的内容爱岗敬业

（一）、什么是爱岗敬业爱岗就是热爱自己的本职工作；敬业就是用一种恭敬严肃和认真的态度对待自己所从事的职业。爱岗敬业是指立足本职岗位，乐业、勤业、精业，、恪尽职守、以最高的标准完成本职工作，并从中获得职业的社会价值。

（二）、爱岗与敬业的关系：爱岗是敬业的前提，只有爱岗，才能敬业；敬业是爱岗的具体表现，敬业又会促进爱岗。没有敬业，爱岗就是空谈。第二部分职业道德行为规范的内容

乐业：从业者对所从事的职业有浓厚的兴趣，并从中获得工作的快乐。勤业：勤业就是对自己所从事的职业倾情奉献、不计名利、不虑得失、不投机取巧、不懒散懈怠。精业：精业就是对自己所从事的工作精益求精，精一门、会两手、学三招。精业就是要不满足于已有的成绩，见贤思齐，高标准、严要求，把自己培养成行家里手。乐业是一种优秀的职业情感，勤业是一种优秀的职业态度，精业是一种高超的职业能力。（三）、爱岗敬业的基本要求第三部分职业道德行为规范的内容乐业：从业者对所从事的职业有浓厚的兴趣，（三

1、爱岗敬业是从业人员在职场立足的基础。爱岗敬业要做到干一行、爱一行、钻一行、专一行、精一行。2、敬业是从业人员事业成功的保证。（1）、强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提。（2）、敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝。（3）、敬业意味着工作和生活的乐趣。3、敬业是企业发展壮大的根本（1）、敬业促进企业效益提高（2）、敬业提升企业生产力水平。（3）、敬业提高员工的工作绩效。（四）、爱岗敬业的重要性第三部分职业道德行为规范的内容1、爱岗敬业是从业人员在职场立足的基础。爱岗

1、强化职业责任（1）、了解职业责任（2）、强化职业责任2、坚守工作岗位（1）、遵守规定（2）、履行职责3、提高职业技能（1）、要勇于实践(2)、要开拓创新（五）、如何才能做到爱岗敬业第三部分职业道德行为规范的内容1、强化职业责任（五）、如何才能做到爱岗敬业第三部分职业道德行为规范的内容诚实守信

（一）什么是诚实守信

诚实，就是说老实话，办老实事，做老实人；守信，即守信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务言必信，行必果，言行统一。诚实守信就是说话办事实事求是，光明磊落，忠诚老实，为人正直。是为人之本、从业之要。诚实守信在人们的职业活动中重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应承担的职业义务。第三部分职业道德行为规范的内容诚实是守信的心理品格基础，也是守信表现的品质；守信是诚实品格必然导致的行为，也是诚实与否的判定依据和标准。“诚实守信”是道德品质和道德信念，也是道德责任，更是“人格力量”。

（二）、诚实和守信的关系第三部分职业道德行为规范的内容诚实是守信的心理品格基础，也（二）、诚实和守1、是一切职业道德的“立足点”2、不仅是做人的准则，也是做事的准则3、是每一个行业树立形象的根本4、是社会健康发展的重要保障5、是传统美德和革命传统的要求（三）、倡导诚实守信的重要性第三部分职业道德行为规范的内容1、是一切职业道德的“立足点”（三）、倡导诚

忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密(四)、诚实守信的具体要求：第三部分职业道德行为规范的内容(四)、诚实守信的具体要求：第三部分职

首先，要信守诺言，诚实履职。即人们在职业活动中重承诺，信守诺言，重质量、重服务、重信誉忠实地履行自己应承担的职业义务。其次，敢讲真话，坚持真理：诚实守信就是要敢讲真话，坚持真理，敢于同掺假使假、坑蒙拐骗的行为做斗争。第三、要真诚相处，宽厚待人。即在职场中与同事，甚至是竞争对手也应当真心真意地相待，谦和礼让，大度能容，不搞虚伪客套，更不搞权谋诈术，也不斤斤计较。第四，诚实劳动，合法经营

（五）、如何才能做到诚实守信

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻第三部分职业道德行为规范的内容（五）、如何才能做到诚实守信

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻第三部分职业道德行为规范的内容

（一）什么是办事公道：办事公道一是指人与人之间应该平等相待、一视同仁，对顾客或来访者无论高低贵贱，都应该待之以理，提供优质服务。二是指在职业活动中，处理问题、办事情要公平、公正、公开。

办事公道是正确处理各种关系的准则办事公道第三部分职业道德行为规范的内容（一）什么是办事公1、办事公道对从业人员的作用（1）、是从业人员必须具备的职业素质（2）、是帮助从业人员正确处理个人、集体和国家三者关系的关键。（3）、可以为从业人员个人的发展创造一种公平公正的竞争环境。

（4）、是确定员工薪酬的一项指标（5）、是员工和谐相处，实现团队目标的保证（二）、办事公道的作用第三部分职业道德行为规范的内容1、办事公道对从业人员的作用（二）、办事公道（1）、有助于企业赢得市场，是企业生存和发展的重要条件。（2）、有助于企业各项工作的正常运行。（3）、有助于形成良好的社会习气，为企业的发展创造一种公平、公开和公正的发展环境。（4）、是企业构建和谐内、外环境的保证（5）、是企业用人的重要标准。2、办事公道对企业的作用第三部分职业道德行为规范的内容（1）、有助于企业赢得市场，是企业生存和2、办事1、热爱真理，追求正义2、廉洁奉公，不谋私利3、坚持原则，照章办事，4、排除私心干扰。不徇私情，不谋私利，不怕权势压力。5、要明辨是非（三）、办事公道的基本要求第三部分职业道德行为规范的内容1、热爱真理，追求正义（三）、办事公道的基本要求第三部分第三部分职业道德行为规范的内容（一）、什么是服务群众：服务群众就是全心全意为人民服务，一切以人民的利益为出发点和归宿。就是要树立群众观念，关心群众疾苦，为群众谋利益。服务群众要做到：（1）、优质服务（2）、热情周到（3）、遵守职业纪律服务群众第三部分职业道德行为规范的内容（一）、什么是服务服务群众首要的是树立群众观念，尊重民意。1、以人民群众的利益为出发点和落脚点，服务群众的出发点在于尊重群众。服务群众的落脚点是方便群众。2、是每个人的职责所在3、服务主体与客体的高度统一（二）、服务群众的基本特征第三部分职业道德行为规范的内容服务群众首要的是树立群众观念，尊重（二）、服务1、对从业人员自身发展的作用（1）、有利于增强职业责任感。职业责任包括职业集体责任和职业个人责任（2）、有利于增强职业荣誉感（3）、有利于树立崇高的职业理想2、对企业的作用（1）、有利于提升企业的竞争力（2）、有利于扩大企业的影响力（三）、服务群众的作用第三部分职业道德行为规范的内容1、对从业人员自身发展的作用（三）、服务群众1、心怀群众，尊重群众2、树立服务群众的观念3、真心对待群众4、勇挑服务群众的重担（四）、服务群众的基本要求第三部分职业道德行为规范的内容1、心怀群众，尊重群众（四）、服务群众的基本要求第三

（一）、什么是奉献社会所谓“奉献社会”就是一心为社会作贡献，就是把自己的知识、才能、智慧等毫不保留地、不计报酬地贡献给人民、贡献给社会，为社会、为人民、为国家做出实实在在的贡献。是为人民服务精神的最高境界。

奉献社会是社会主义职业道德五项要求的最高境界。也是职业道德行为规范对从业人员的最高要求。第三部分职业道德行为规范的内容奉献社会（一）、什么是奉献社会第三部分职业道德行为

1、对从业人员的作用（1）、是从业人员实现人生自我价值，实现职业理想的有效途径。具有奉献精神，能把职业当事业来做。（2）、有助于从业人员在工作中取得更大的成就。具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇。（3）