像顾问一样思考(结构化分析与表达)分析课件

2022/12/31像咨询顾问一样思考

---结构化分析和表达2022/12/27像咨询顾问一样思考

第2页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要结构化思维是一种通用的商业语言几种思维方式的比较结构化思维的主要应用第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第2页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此

第3页共26页我们生活在一个充满结构的世界中任何事物都是有自身结构的客观的结构：社会结构、家庭结构、组织结构。。。主观的结构：开门七件事-柴米油盐酱醋茶事物之间都是存在逻辑联系的结构化思维实际上就是分类的角度来解构事物，对事物重新排列，找出问题的因应之道第3页共26页我们生活在一个充满结构的世界中任何

第4页共26页影响这种结构以何种形式存在的动因是思维逻辑在商业社会真正通用的有两种语言，一种是逻辑，一种是数学，而数学仍然是建立在逻辑基础之上的了解一个人的逻辑模式，也就是了解了这个人的思想，从而交流和沟通也更加便利思维逻辑是一种人们可以学习和培养的能力第4页共26页影响这种结构以何种形式存在的动因是

第5页共26页东方文化和西方文化差异很大程度上源于思维逻辑近代社会，西方社会科学技术快速发展，与思维方法的差异有很大关系中国人思考问题注意辩证、矛盾、联系与和谐，而逻辑思维能力明显不足东方思维变化性：世界是不断发展变化的，没有静止不动的东西矛盾性：世界并不是精确和清晰的，而是充满着矛盾的统一体折中性：中国人喜欢中庸之道，不喜欢做极端的事情联系性：世界是普遍联系的和谐性：客观事物只有与其他事物放在一起才有意义西方思维将食物从一个整体中分离出来，对事物的本质特性进行分析，明确概念，再进行判断、推理第5页共26页东方文化和西方文化差异很大程度上源

第6页共26页东方文化和西方文化差异很大程度上源于思维逻辑中国人重视分析事件的背景和环境的习惯，以及缺乏足够的分类能力，阻碍逻辑思维产生东方人的思维是一种整体性的思维，我们判断问题习惯在一个背景中去判断，任何人去谈问题关注的重点往往是这件事情发生的背景思考角度向内注重彼此联系更强调全局更强调过程个人容易逃避责任思考角度向外注重以点带面更强调个体更强调结果承担责任东方思维西方思维第6页共26页东方文化和西方文化差异很大程度上源

第7页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要结构化思维是一种通用的商业语言几种思维方式的比较结构化思维的主要应用第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第7页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此

第8页共26页对比几种思维方式惯性思维方式：按照经验和直觉来分析和处理问题水平思维方式：有创意，天马行空，尝试关联一些特殊属性来获得创新逻辑思维方式：强调推理和逻辑分析结构化思维：以目标为导向，强调设定假设，收集信息验证，系统解决问题第8页共26页对比几种思维方式惯性思维方式：按照

第9页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要结构化思维是一种通用的商业语言几种思维方式的比较结构化思维的主要应用第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第9页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此

第10页共26页结构化思维的应用如今，结构化思维能力已经成为当今许多大公司招聘中最为看重的一种能力，他们非常看重应聘者的围绕目标，建立框架，解决问题的能力，并相信这种能力是胜任工作的基础我们常常描述一个人工作有思路，有方法，有条理，有框架，思路清晰等等，这些其实都是思维结构化的体现结构化思维可以应用于问题的分析，逻辑的表达，思路的呈现系统分析、高效表达、清晰展示结构化思维系统分析高效表达清晰展示结构化思维第10页共26页结构化思维的应用如今，结构化思维

第11页共26页肯德基的检查表第11页共26页肯德基的检查表

第12页共26页结构化思维的应用第12页共26页结构化思维的应用

第13页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始为什么我们开展很多工作会陷入没有头绪的状态以目标开始的结构化思维以假设为驱动的证明过程以逻辑为纽带的支撑体系第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第13页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第14页共26页为什么很多工作会陷入没有头绪的状态我们开展很多工作的时候都会陷入这样一种状态工作开展没有头绪，工作不知道从何入手工作开展了一段时间，但是发现自己走了一个大圈子，又回到了起点为什么会有这种感觉呢，很大程度上是方法上的问题，没有抓住要领结构化思维方式要求开展工作是，建立以目标为导向，以假设为前提，以事实为依据，以逻辑为纽带，通过分类和对比，发现关键点，并进行系统思考的工作方法第14页共26页为什么很多工作会陷入没有头绪的状

第15页共26页开展工作和问题的解决过程是一样的研究和解决问题需要系统的方法和流程通过一系列的假设和提问，来探究问题产生的可能性并针对具体的可能寻求相应的素材并通过一系列严谨的逻辑分析来达到目标输入输出价值增值方法QQQ事实信息经验判断假设….收集分类确定优先性组织分析理解关心问题的解决充分利用经验和知识最为关键的是提出好的问题第15页共26页开展工作和问题的解决过程是一样的

第16页共26页结构化思维的关键词目标：对达到的结果的预期假设：对问题解决方向或办法的一种估计事实：企业的管理现状、数据和外部的案例和数据逻辑：分析和论证的步骤和方法论证：先分类，再以对比的方式来进行（原来、现在、将来）假设推导方案事实（现状、数据、案例）第16页共26页结构化思维的关键词目标：对达到的

第17页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始为什么我们开展很多工作会陷入没有头绪的状态以目标开始的结构化思维以假设为驱动的证明过程以逻辑为纽带的支撑体系第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第17页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第18页共26页以终为始的工作思路以终为始的分析原则是结构化思维的基本原则BeginwiththeEndinMind（以终为始）我做这件事情的目的是什么？然后，再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务。我们做任何一件事情都必须是为着达成一定目标的，这样才能保证在分析论证过程中的有效率、有效果。以终为始工作方法的体现在项目前与关键干系人共同讨论最终报告的目录，稻草人开会的时候的效率与结果就项目成果不断与客户沟通……第18页共26页以终为始的工作思路以终为始的分

第19页共26页一个小应用把一件事情变成方法论你需要开车从上海送一批货物去武汉，途经一个山洞，发现山洞限高3米，而车上的货物有3.05米，如何办？第19页共26页一个小应用把一件事情变成方法论

第20页共26页你可能会产生以下想法绕路卸货，分两次运输换一个底盘更低的车轮胎放气向下挖路向上挖山洞遗弃货物重新摆放你为什么会有这些想法呢？能不能进行更系统的思考呢？第20页共26页你可能会产生以下想法绕路你为什么

第21页共26页看看结构化思维怎样做汽车过山洞过山洞（高度）不过山洞（资源）汽车货物道路山洞底盘轮胎能否卸货能否遗弃能否向下挖路能否向上挖洞换一个底盘低的汽车轮胎放气放多少如何放如何卸货卸货多少卸好的货如何运输会损失多少挖多少、如何挖挖多少、如何挖时间成本第21页共26页看看结构化思维怎样做汽车过山洞过

第22页共26页汽车过山洞的方法论具体的操作方法TCRRISK汽车换一个底盘低的车××××××轮胎放气××××××货物分两次运输××××××重新摆放货物××××××遗弃部分货物××××××汽车过山洞的方法论过山洞山洞向上挖山洞××××××××道路向下挖路××××××××不过山洞绕路××××××找一架直升机，把汽车吊过山洞××××××××××第22页共26页汽车过山洞的方法论具体的操作方法

第23页共26页如何做到以终为始3P（purpose、principle、process）Purpose-目的、效果、意义。为什么要做一件事情？我们做一件事情的时候，有没有考虑过它的价值和意义何在？如果是无意义的事情，为什么我们要花费时间去做？而在明白目的的情况下，有什么办法、更好的办法可以实现这个目的？怎么衡量目的是否达到了？Principle-原则。开展这些工作需要遵循的基本原则，而这些原则确定之后，才可以根据这些原则选择相应的流程和方法Process-流程。要实现最终的目标和结果，需要开展哪些工作，这些工作所需要的时间和资源是什么，我们应该如何匹配时间和资源，并确保工作有效控制第23页共26页如何做到以终为始3P（purpo

第24页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始为什么我们开展很多工作会陷入没有头绪的状态以目标开始的结构化思维以假设为驱动的证明过程以逻辑为纽带的支撑体系第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第24页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第25页共26页如何提出假设假设对问题解决方向或办法的一种估计假设是依靠联想和提问来实现的很多时候，问问题的水平直接决定了问题解决的程度事实企业的管理现状、数据和外部的案例和数据事实是友善的，数据是友善的论证过程中的确凿事实，无疑对于论证是非常关键的事实同样给假设以新的方向第25页共26页如何提出假设假设

第26页共26页案例讨论（25分钟）以小组为单位建立问题分析的逻辑树的第2级，并根据表格进行分析根据经验分析，进行合理估算和分析从不同维度进行判断，并给出合理结果要求结果精确到100位数第26页共26页案例讨论（25分钟）以小组为单

第27页共26页案例假设您是一家国内著名汽车公司的市场部经理，要做出下一个年度的市场需求预测。您所在的企业主要生产消防车，市场为国内市场。由于政府的限制，全国的消防部门只能从您的企业中采购消防车。近来，公司准备扩大生产能力，请您估计每年全国对消防车的需求量。第27页共26页案例假设您是一家国内著名汽车公司

第28页共26页案例考虑的因素主要假设是否合理推理过程第28页共26页案例考虑的因素主要假设是否合理推

第29页共26页案例假设中国只有城市中配备消防车中国现在30%的人口居住在城市中消防车的配备是根据人口的数量进行配备的各个城市的配备标准相同消防车的使用寿命为6年人口基数12亿，人口增长率3‰第29页共26页案例假设

第30页共26页案例 分析北京 1200万人口 260辆中国城市人口：12亿（120000万）×30%=36000万中国城市的需要的消防车36000÷1200×260=7800辆消防车的每年更新7800÷6=1300辆每年城市新增人口120000×3‰×30%=108万每年由于人口增长新增消防车108÷1200×260=23.4=24辆由于24辆＜＜1300辆，可以估算出每年的需求在1300辆左右第30页共26页案例 分析

第31页共26页案例实际情况如何截止1998年底的统计资料表明，市政消火栓应有328235个，实有176298个；全国地级以上的城市中，消防站应有2640个，实有1450个；消防车应配8361辆，实有6464辆。2001年6月，北京市公安消防队伍已发展到48个消防队、4000多名官兵，包括现代化特种车辆在内的消防车辆259部。第31页共26页案例实际情况如何

第32页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始为什么我们开展很多工作会陷入没有头绪的状态以目标开始的结构化思维以假设为驱动的证明过程以逻辑为纽带的支撑体系第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第32页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第33页共26页什么是逻辑纽带归纳从特殊到一般第一只乌鸦是黑的，第二只乌鸦是黑的，……所有的乌鸦都是黑的（天下乌鸦一般黑）演绎从一般到特殊所有的乌鸦都是黑的，听说那只鸟是乌鸦，那它肯定是黑的第33页共26页什么是逻辑纽带归纳

第34页共26页两种论证方法

演绎中心思想中心思想

归纳第34页共26页两种论证方法演绎中心思想中心思

第35页共26页两种论证方法-演绎利证明内容和必然选择（没有其他选择）对有拒绝心理的听众非常有效弊如果听众对情况有异议，该论证也就失去了说服力听众在听到最终的结论的时候，先要记忆大量的信息，可能会使得其掌握不了重点中心思想无可争议的事实陈述对事实的评论启示和评论（因此……）主要论据第35页共26页两种论证方法-演绎利中心思想无可

第36页共26页两种论证方法-演绎为了保持长期的竞争力，我们公司需要降低成本低成本是我们公司在市场取得长期致胜的关键与竞争对手相比，我们公司的成本处于劣势因此，我们公司应该进行降本第36页共26页两种论证方法-演绎为了保持长期的

第37页共26页两种论证方法-演绎为了保证长期制胜，我们公司需要开展全球业务我们公司以国内市场为市场重点但国内市场竞争日趋激烈因此，我们公司应该拓展到亚洲其他市场第37页共26页两种论证方法-演绎为了保证长期制

第38页共26页主要论据中心思想两种论证方式－归纳利便于听众记忆要点对注重具体措施的听众较为有效一点被否定并不影响其他各点的说服力弊对一些听众可能有勉强之嫌第38页共26页主要论据中心思想两种论证方式－归

第39页共26页两种论证方法-归纳我们公司应立即采取行动，制定并实施更有针对性的营销计划方案，以提高分销业绩明确谁是最重要的客户群体和他们的需求制定有针对性得推广和销售措施建立适当的客户联系和后续工作机制第39页共26页两种论证方法-归纳我们公司应立即

第40页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始第三部分结构化思维的核心在于分类如何进行有效的分类20-80原则-判断分类有效的依据第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗第六部分结构化表达法第40页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第41页共26页关于分类我们对事物的认识是建立在分类的基础上分类是人类处理复杂事物的一种方法分类把复杂的事情分解，分而治之分类是根据内在的属性和外在的需求来进行的分类可以方便知识的利用爱恨、男女、敌友中外、古今、天地、日月等等第41页共26页关于分类我们对事物的认识是建立在

第42页共26页如何进行分类分类是根据对象的异同点将对象区分为不同的种类，并且形成有一定关系的不同等级的逻辑方法人们对事物的认识总是从现象到本质，因而分类也有一个从现象分类到本质分类的过程主观分类，是根据事物的外部特征或外部现象进行分类，这种分类具有人的主观性。例如：好人、坏人。这种分类的关键在于对于分类标准的认同客观分类，是根据事物的本来面目，从事物的本质特点和内部联系进行分类。例如：男人、女人。这种分类的关键在于找到合适的属性来表述第42页共26页如何进行分类分类是根据对象的异同

第43页共26页标准清晰充分共识彼此独立完全穷尽分类的基本原则MECEMutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive彼此独立完全穷尽第43页共26页标准清晰分类的基本原则MECE彼

第44页共26页逻辑分类逻辑分解方法的一种，按照事务属性的异同将食物进行区别，划分为不同的种类：人男人老人人男人已婚男人未婚女人人男人已婚人士人男人未婚女士人男人已婚男人女人未婚男人已婚女人未婚女人分类标准不统一超级分类子类相容不完全分类第44页共26页逻辑分类逻辑分解方法的一种，按照

第45页共26页几种分类方法确定前后因果关系如：解决问题的三个步骤将整体分割为部分如行业成功的关键要素将类似事物分成一组如公司存在三方面问题第45页共26页几种分类方法确定前后因果关系

第46页共26页深入一步：问题分解的依据和方法问题分解的依据和方法时间顺序：步骤：历史、现状、未来……空间顺序：上下、左右、内外逻辑顺序：5W2H；主观/客观；原因、过程、结果知识顺序：专门的知识框架，5力模型第46页共26页深入一步：问题分解的依据和方法问

第47页共26页分类的例子客户对销售报告和库存报告不满意提交报告的周期不恰当库存数据不可靠获得库存数据的时间太迟了库存数据和销售数据不吻合客户希望报告的格式有所改进客户希望去除无意义的数据客户希望突出说明特殊情况客户希望减少手工计算你来分析一下，客户到底对什么不满意第47页共26页分类的例子客户对销售报告和库存报

第48页共26页分类的例子客户一共提出了8个问题：提交报告的周期不恰当获得库存数据的时间太迟了库存数据不可靠库存数据和销售数据不吻合客户希望去除无意义的数据客户希望报告的格式有所改进客户希望突出说明特殊情况客户希望减少手工计算数据的时间性问题数据的准确性问题数据的格式问题第48页共26页分类的例子客户一共提出了8个问题

第49页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始第三部分结构化思维的核心在于分类如何进行有效的分类20-80原则-判断分类有效的依据第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第49页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第50页共26页20/80原则-判断分类有效的依据分类是否有效不是靠是否合理来区分的目标导向原则保证了分类的方向性MECE原则保证了分类的合理性而20/80原则保证了分类的有效性20/80原则可以说管理学上的最重要的一条原则。一个问题可以分解成许多因素，这些因素都或多或少地影响这个问题的产生，但是这些因素之中，只有一少部分决定这个问题的影响程度细心观察一下我们周围发生的事情，就会惊讶地发现这一条真理不断地在我们身边得到印证公司的80%的利润来自于20%客户；公司的80%营业额来自于20%销售人员；企业员工的80%抱怨来自于20%的问题……第50页共26页20/80原则-判断分类有效的依

第51页共26页确定关键问题的时候要采用80/20法则投入的时间和精力20%100%100%80%集中精力赢得效果“润色和扫尾”要讲究实际！客观事实重要的少数/琐碎的多数

80%的财富掌握在20%手中

80%的利润来自20%的客户

80%的收获来自20%的努力如何理解20/80原则第51页共26页确定关键问题的时候要采用80/2

第52页共26页如何理解20/80原则很多时候，我们知道20/80原则，但是我们却很难在现实生活中加以应用20/80原则告诉我们，在分析和解决问题的时候最好能抓住重点知道重点往往也意味着要知道什么是不重要的很多情况下，在无法确认重点的情况下，要通过排除不重要的，来缩小搜索范围第52页共26页如何理解20/80原则很多时候，

第53页共26页分类原则和20/80原则的结合使用能够充分对问题进行分析，而问题能否得到合理解决往往依靠的是找到主要分类方向主要分类是紧紧围绕目标的，同时也是符合MECE原则的，而且应该是重点分类主分类的选择，可以根据以下几种方法：经验法最小概率法：排除最小可能试错法：重现问题故障排除法第53页共26页分类原则和20/80原则的结合使

第54页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分结构化表达第六部分解决问题的步骤-七步成诗法第54页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第55页共26页鱼骨图人员机器原料方法问题我们如何发现、探究和显示某一具体问题或状况的可能原因？问题的根源是什么?哪些因素具有重要性？哪些因素可以由小组加以改变？在工作目标中，我们想解决该问题的哪些“原因”或动因？2007年利润下降，请分析原因并给出方案第55页共26页鱼骨图人员机器原料方法问题我们如

第56页共26页逻辑树问题陈述报告要解决的基本问题或基本假设统一的第一级支持统一的相关的互相独立和互为补充尽量穷尽可选择不同的切入点高质量的逻辑树第56页共26页逻辑树问题陈述报告要解决的统第一

第57页共26页逻辑树练习K公司预提高A产品的利润，请用逻辑树的方式展示分析和寻找解决方案的过程。第57页共26页逻辑树练习K公司预提高A产品的利

第58页共26页逻辑树练习产品的利润由以下三个变量决定：P：销售价格C：成本V：销售量利润=（P-C）V第58页共26页逻辑树练习产品的利润由以下三个变

第59页共26页图表饼图运行图最后装配的缺陷

周:3月2-6日负责主管:张缺陷ABCDE共计周一周二周三周四周五共计513151842566817婚庆市场调研重要工作第59页共26页图表饼图运行图最后装配的缺陷

第60页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第60页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第61页共26页尽管需要解决的问题千差万别，但是管理问题的分析过程是差不多的。七步成诗法问题描述第一步第四步第三步第二步第五步第七步第六步问题分解问题规划确定关键议题分析论证提出结论和建议方案展示解决问题的流程和方法第61页共26页尽管需要解决的问题千差万别，但是

第62页共26页七步成诗法：第一步－问题描述问题描述是分析、解决企业问题的第一个环节。明确一个问题，首先要把这个问题清楚地描述出来。如果无法准确地界定企业中存在问题，任何解决方案都是一纸空文

问题的描述应该注意以下几个方面：明确问题的性质（假设）战略、组织、流程、专项管理体系、信息系统明确问题的程度（事实）内容应该是具体的、有内容的，而不是泛泛而谈

明确相关信息（推导）把问题所涉及的各方面信息一同清楚地列示出来解决问题的流程和方法第62页共26页七步成诗法：第一步－问题描述解决

第63页共26页七步成诗法：第二步－问题分解通过对问题的分解，可以把一个复杂、难以解决的问题分解成易于控制解决的几个部分。同时对分解后的几个部分进行区分，并设置优先权。判断分析哪些问题的解决是当务之急，哪些问题可以暂缓解决。问题分解解决问题的流程和方法第63页共26页七步成诗法：第二步－问题分解问题

第64页共26页解决问题的流程和方法将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题假设一种解决方案，并确认足够必须的及足够的论据来证明或否定这种假设说明可能的决策和相关的决策标准之间的联系逻辑树类型描述作用什么时候使用将问题分解为可以分别处理的利于操作的小块较早集中于潜在的解决方案，加快解决问题的进程确认对目前要做的决定有关键意义的问题在解决问题过程的早期，这时还没有足够的可以形成假设的基础当对情况有足够多的了解，能提出合理的假设当对事务及其结构有良好的理解，并可以将此作为沟通工具议题树假设树论据一论据二论据三是否树??是否是否建议一建议二建议三第64页共26页解决问题的流程和方法将一项事物细

第65页共26页七步成诗法：第三步－选择关键问题问题一问题二问题三问题四问题N···关键问题一关键问题二关键问题三···解决问题的流程和方法第65页共26页七步成诗法：第三步－选择关键问题

第66页共26页解决问题的流程和方法七步成诗法：第四步－问题规划在对问题进行因素分解、重要性排序后，就要对问题的分析解决过程做出一个规划，并制定一个相应的行动计划。问题明确问题的前提和确切含义调研访谈问题假设假设把对问题所有可能的影响因素和解决方案都列出来5W2H头脑风暴团队工作归类把所有提出的因素和方案进行归类，进行MECE检查，确保独立性，全面性，利用20/80原则，找出核心关键类别20/80原则MECE德尔菲法分析在假设和资料之间寻求联系，通过分析证明或反证假设，并由此解决问题模型分析图表事实在分析过程需要哪些事实，这些事实需要到哪里寻找，由谁负责调研访谈/数据收集标杆研究第66页共26页解决问题的流程和方法七步成诗法：

第67页共26页逻辑树(排定优先次序后)123问题规划问题规划作用在于...被明确界定的各议题和实际分析之间的组带更深一层的分解，确认各副议题以及解决问题所需的分析出于效率的考虑，能让人明确工作时间应用在那些方面以及如何使用分析要做的事周一周二周三周四周五解决问题的流程和方法第67页共26页逻辑树123问题规划问题规划作用

第68页共26页七步成诗法：第五步－分析论证分析论证是在假设和资料之间寻求联系，通过分析证明或反证假设，并由此解决问题在分析论证中，一般有很多种不同的方法，这些分析方法包括：逻辑上举例与对比综合与总结工具构造和使用模型进行分析利用图表进行分析与行业的最佳实践进行标杆比较解决问题的流程和方法分析论证第68页共26页七步成诗法：第五步－分析论证解决

第69页共26页七步成诗法：第五步－分析论证很多咨询公司都有专门的分析模型和方法论，它是以大量的知识和项目经验为基础的一种差别化分析方法。通过这种分析模型的使用，不但可以揭示企业内部的诸多深层次的问题和改进方向麦肯锡的7S模型波士顿公司“瘦狗、金牛、明星和问题”分析矩阵最为关键的一点是任何模型都有其前提和假设，你在分析问题的时候也可以自己构建一些模型。解决问题的流程和方法分析论证第69页共26页七步成诗法：第五步－分析论证解决

第70页共26页从问题现状的归结，并对问题的现状进行相应的分析，在此基础之上给出问题的初步建议提出建议标题：这个部分的主要观点现状问题的描述和总结对现状问题的分析对问题改进的初步建议解决问题的流程和方法七步成诗法：第六步－提出结论和建议第70页共26页提出建议标题：这个部分的主要观点

第71页共26页七步成诗法：第七步－方案展示将解决建议确定以后，就要着手进行方案的展示和推销，以使其他的人员接受方案，并最终实施方案为了使自己的方案表现的更为专业和生动，往往使用大量的图形表述自己的思想方案的展示实际上一个综合项目成果的过程，因此综合的能力是基本的沟通技巧综合就是将各种想法组织成一个“金字塔”结构的过程，金字塔是“故事框架”的基础解决问题的流程和方法第71页共26页七步成诗法：第七步－方案展示解决

第72页共26页方案展示在问题分解过程中，使用因果分析图，如树状图、鱼骨图来描述导致问题形成的各种原因在问题的分解后，采用鱼骨图和帕累托图来进一步分析不同因素之间的相对重要性，并判断哪些因素是问题解决的关键因素。在问题的分析论述中，还会使用其他一些模型图来说明问题。如矩阵图等发展财务企业绩效员工发展流程发展会计指标财务管理采购指标库存及配送指标市场指标生产指标销售指标产品发展内部运营营销5%10%20%30%40%50%60%70%80%90%ABCDR故障发生的次数1020304050故障发生的原因市场增长市场分额明星瘦狗问题低高低w高金牛解决问题的流程和方法第72页共26页方案展示发展财务企业绩

第73页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第73页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第74页共26页表达过程的常见问题目标不清结构混乱展示不力………………………………第74页共26页表达过程的常见问题目标不清结构混

第75页共26页结构化表达的四个原则以终为始先从结论讲起，说明问题的全貌直接说明中心思想层次清晰把相关性议题在一个章节内说清楚分清楚议题的层次结构简单表达的结构越简单越好重点突出不要试图传递过多的信息要把最想传递的信息突出出来以终为始重点突出结构简单层次清晰第75页共26页结构化表达的四个原则以终为始以终

第76页共26页结构化表达表达之一：以终为始中心思想论点分论点论据综合的过程“然后呢？”相关性什么为什么怎么做第76页共26页结构化表达表达之一：以终为始中心

第77页共26页以终为始的表达原则：结论必须与目的互相呼应汇报和演示前需要考虑的因素目的对象时间标准方法为什么做这次演示？我要说服谁？汇报和演示多长时间他们希望了解什么，期待什么我有哪些资料可以利用第77页共26页以终为始的表达原则：结论必须与目

第78页共26页结构化表达原则之二：层次清晰的表达原则1. 修理车顶的破洞2. 买新的车内地毯3. 写报纸广告稿4. 买新的顶灯5. 修理车身凹陷处6. 把锈斑喷漆7. 写後窗售车广告8. 写公告板的售车海报9. 将车内吸尘卖旧车前的准备

第78页共26页结构化表达原则之二：层次清晰的表

第79页共26页结构化表达原则之二：层次清晰的表达原则准备出售汽车修理车顶的破洞修理车身凹陷处重新喷漆遮盖锈斑买新的车内地毯买新的灯吸尘写报纸广告稿写售车广告写公告车体修理车内部打理乾净准备广告第79页共26页结构化表达原则之二：层次清晰的表

第80页共26页练习题二1. Kewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁2. Ragu改变其酱汁配方但客户不喜欢3. 美国的「面食风潮」已过4. 竞争对手们的产品较受客户喜爱5. 新的流行趋势是吃米食而非面食6. Heinz成功地推出一项创新的「意大利第一面酱汁」7. Ragu在酱汁中加重香料份量8. 意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物9. Hunt以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额10.Ragu在酱汁中减少肉的份量11.Ragu意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响请将下面11条整理成一个金字塔结构第80页共26页练习题二1. Ke

第81页共26页RAGU的解决方案Ragu意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响(11)Ragu改变其酱汁配方但客户不喜欢(2)竞争对手们的产品较受客户喜爱(4)美国的「面食风潮」已过(3)Ragu在酱汁中加重香料份量(3)Ragu在酱汁中减少肉的份量(10)Heinz成功地推出一项创新的「意大利第一面酱汁」(6)新的流行趋势是吃米食而非面食(5)意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物(8)Hunt抯以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额(9)Kewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁(1)第81页共26页RAGU的解决方案R

第82页共26页结构化表达原则之三：结构简单的表达原则表述的结构越简单越好最简单的结构、最容易记忆的结构是“三”将一个中心议题从三个方面展开使“三点”有清晰的逻辑关系使用MECE原则检验三点是否正确第82页共26页结构化表达原则之三：结构简单的表

第83页共26页结构化表达原则之四：重点突出的表达原则演示汇报的80/20原则抓住问题的关键重点突出VS面面俱到断其一指VS伤其十指MECE检验后进行“亮点检验”核心思想突出重点，关注“关键的少数”80%的内容20%的内容20%的关注引起引起80%的关注第83页共26页结构化表达原则之四：重点突出的表

第84页共26页结构化表达原则之四：重点突出的表达原则重点突出的表达技巧对比重复比喻第84页共26页结构化表达原则之四：重点突出的表书面表达的例子亲爱的雪利：还记得上个星期六的下午吗，我跟我的男朋友在公园里玩，然后你过来。他告诉我在我转过身去的时候，你吻了他。还有，星期天你去我家，午饭时，我妈妈给你作了一道金枪鱼沙拉，你说：“这是我吃过最难吃的沙拉。”昨天，我的小猫抓你的腿，你踢了她，并威胁说要访你的狗巨人咬她！所以，我恨你，决定和你断交！露西亲爱的雪利：我恨你！这是我的理由：1、你趁我不注意的时候吻了我的男朋友2、你吃了我妈妈做的饭，还不感激我妈妈3、你吓坏了我的小猫露西书面表达的例子亲爱的雪利：亲爱的雪利：

第86页共26页结构化表达的一个案例第一，衷心感谢中央委员会接受我的辞呈。第二，衷心感谢这若干年来同志们对我工作的支持和帮助。第三，希望大家在以胡锦涛同志为总书记的党中央领导下，努力工作，继续前进。我坚信，我们党的事业必定会不断地取得更大的胜利。衷心感谢江泽民同志刚才发表的满含深情的重要讲话，衷心感谢他为党、为国家、为人民作出的杰出贡献，衷心感谢他对我们新一届中央领导集体的工作给予的支持和帮助。在这里，我们代表中央委员会，向江泽民同志表示崇高的敬意！第86页共26页结构化表达的一个案例第一，衷心感

第87页共26页如何进行结构化表达听说答第87页共26页如何进行结构化表达听说答

第88页共26页如何进行语言表达语言沟通水平是一个人能力的综合反映如何来表达：总－分－总的三段论表达原则1：在表达的开始必须有一个总起。在口头表达的时候，这个总起实际上是就要表达的问题确定一个范围，说明我们要讲的问题是什么，以确保听众能够跟上演讲者的思路。表达原则2：从三个方面来分别阐述。为什么是三个方面MECY原则，独立、全面表达原则3：最后应该重复结论口头表达都应该在最后重复自己的结论，以加深读者或听众的印象。第88页共26页如何进行语言表达语言沟通水平是一

第89页共26页如何进行结构化表达听说答第89页共26页如何进行结构化表达听说答

第90页共26页如何结构化的回答回答问题是在既定范围的表达，但是也不能仅仅对于提问的人给予简单的确认不是简单的是否给出回答问题的范围给出可能的方案和你倾向举例确认问题分解要点阐述理由可以根据需要对话题进行转移第90页共26页如何结构化的回答回答问题是在既定

第91页共26页如何进行结构化表达听说答第91页共26页如何进行结构化表达听说答

第92页共26页如何进行结构化的听听的目的在于能够准确把握发言者的观点、所列举的事实和其潜在的态度判断是否能有效的理解最好的办法是按照逻辑树将发言人的内容进行复述记录的主要手段是利用逻辑树发言人时间和对应的主要议题主要观点1主要观点2主要观点3列举事实列举事实需要澄清的环节个人评价第92页共26页如何进行结构化的听听的目的在于能

第93页共26页SPIN销售-结构化思维的一种体现SPIN提问式销售技巧就是四种提问的方式：

S：SituationQuestions即现状问题P：ProblemQuestions即困难问题

I：ImplicationQuestions即牵连问题N：Need-PayoffQuestions即价值问题第93页共26页SPIN销售-结构化思维的一种体

第94页共26页理解SPIN，用结构化的方式与客户交流发现问题（介绍和前期接触、需求理解）分析确认本质（需求理解）是否有解决方案：解决方案的见解两个要点，单点纵深和案例证明。讲解决方案的因素、关系、选项，让客户知道你有办法。（需求理解、案例介绍）为什么找我（客户）：对企业有用，同时对委托人有用为什么要找咨询公司，而不是自己干：能力有不同倾向，自己干不经济（计划）为什么是我们而不是别人（介绍和前期接触、计划）花多少钱：用实施计划说明（计划）第94页共26页理解SPIN，用结构化的方式与客2022/12/31像咨询顾问一样思考

---结构化分析和表达2022/12/27像咨询顾问一样思考

第96页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要结构化思维是一种通用的商业语言几种思维方式的比较结构化思维的主要应用第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第2页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此

第97页共26页我们生活在一个充满结构的世界中任何事物都是有自身结构的客观的结构：社会结构、家庭结构、组织结构。。。主观的结构：开门七件事-柴米油盐酱醋茶事物之间都是存在逻辑联系的结构化思维实际上就是分类的角度来解构事物，对事物重新排列，找出问题的因应之道第3页共26页我们生活在一个充满结构的世界中任何

第98页共26页影响这种结构以何种形式存在的动因是思维逻辑在商业社会真正通用的有两种语言，一种是逻辑，一种是数学，而数学仍然是建立在逻辑基础之上的了解一个人的逻辑模式，也就是了解了这个人的思想，从而交流和沟通也更加便利思维逻辑是一种人们可以学习和培养的能力第4页共26页影响这种结构以何种形式存在的动因是

第99页共26页东方文化和西方文化差异很大程度上源于思维逻辑近代社会，西方社会科学技术快速发展，与思维方法的差异有很大关系中国人思考问题注意辩证、矛盾、联系与和谐，而逻辑思维能力明显不足东方思维变化性：世界是不断发展变化的，没有静止不动的东西矛盾性：世界并不是精确和清晰的，而是充满着矛盾的统一体折中性：中国人喜欢中庸之道，不喜欢做极端的事情联系性：世界是普遍联系的和谐性：客观事物只有与其他事物放在一起才有意义西方思维将食物从一个整体中分离出来，对事物的本质特性进行分析，明确概念，再进行判断、推理第5页共26页东方文化和西方文化差异很大程度上源

第100页共26页东方文化和西方文化差异很大程度上源于思维逻辑中国人重视分析事件的背景和环境的习惯，以及缺乏足够的分类能力，阻碍逻辑思维产生东方人的思维是一种整体性的思维，我们判断问题习惯在一个背景中去判断，任何人去谈问题关注的重点往往是这件事情发生的背景思考角度向内注重彼此联系更强调全局更强调过程个人容易逃避责任思考角度向外注重以点带面更强调个体更强调结果承担责任东方思维西方思维第6页共26页东方文化和西方文化差异很大程度上源

第101页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要结构化思维是一种通用的商业语言几种思维方式的比较结构化思维的主要应用第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第7页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此

第102页共26页对比几种思维方式惯性思维方式：按照经验和直觉来分析和处理问题水平思维方式：有创意，天马行空，尝试关联一些特殊属性来获得创新逻辑思维方式：强调推理和逻辑分析结构化思维：以目标为导向，强调设定假设，收集信息验证，系统解决问题第8页共26页对比几种思维方式惯性思维方式：按照

第103页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要结构化思维是一种通用的商业语言几种思维方式的比较结构化思维的主要应用第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第9页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此

第104页共26页结构化思维的应用如今，结构化思维能力已经成为当今许多大公司招聘中最为看重的一种能力，他们非常看重应聘者的围绕目标，建立框架，解决问题的能力，并相信这种能力是胜任工作的基础我们常常描述一个人工作有思路，有方法，有条理，有框架，思路清晰等等，这些其实都是思维结构化的体现结构化思维可以应用于问题的分析，逻辑的表达，思路的呈现系统分析、高效表达、清晰展示结构化思维系统分析高效表达清晰展示结构化思维第10页共26页结构化思维的应用如今，结构化思维

第105页共26页肯德基的检查表第11页共26页肯德基的检查表

第106页共26页结构化思维的应用第12页共26页结构化思维的应用

第107页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始为什么我们开展很多工作会陷入没有头绪的状态以目标开始的结构化思维以假设为驱动的证明过程以逻辑为纽带的支撑体系第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第13页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第108页共26页为什么很多工作会陷入没有头绪的状态我们开展很多工作的时候都会陷入这样一种状态工作开展没有头绪，工作不知道从何入手工作开展了一段时间，但是发现自己走了一个大圈子，又回到了起点为什么会有这种感觉呢，很大程度上是方法上的问题，没有抓住要领结构化思维方式要求开展工作是，建立以目标为导向，以假设为前提，以事实为依据，以逻辑为纽带，通过分类和对比，发现关键点，并进行系统思考的工作方法第14页共26页为什么很多工作会陷入没有头绪的状

第109页共26页开展工作和问题的解决过程是一样的研究和解决问题需要系统的方法和流程通过一系列的假设和提问，来探究问题产生的可能性并针对具体的可能寻求相应的素材并通过一系列严谨的逻辑分析来达到目标输入输出价值增值方法QQQ事实信息经验判断假设….收集分类确定优先性组织分析理解关心问题的解决充分利用经验和知识最为关键的是提出好的问题第15页共26页开展工作和问题的解决过程是一样的

第110页共26页结构化思维的关键词目标：对达到的结果的预期假设：对问题解决方向或办法的一种估计事实：企业的管理现状、数据和外部的案例和数据逻辑：分析和论证的步骤和方法论证：先分类，再以对比的方式来进行（原来、现在、将来）假设推导方案事实（现状、数据、案例）第16页共26页结构化思维的关键词目标：对达到的

第111页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始为什么我们开展很多工作会陷入没有头绪的状态以目标开始的结构化思维以假设为驱动的证明过程以逻辑为纽带的支撑体系第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第17页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第112页共26页以终为始的工作思路以终为始的分析原则是结构化思维的基本原则BeginwiththeEndinMind（以终为始）我做这件事情的目的是什么？然后，再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务。我们做任何一件事情都必须是为着达成一定目标的，这样才能保证在分析论证过程中的有效率、有效果。以终为始工作方法的体现在项目前与关键干系人共同讨论最终报告的目录，稻草人开会的时候的效率与结果就项目成果不断与客户沟通……第18页共26页以终为始的工作思路以终为始的分

第113页共26页一个小应用把一件事情变成方法论你需要开车从上海送一批货物去武汉，途经一个山洞，发现山洞限高3米，而车上的货物有3.05米，如何办？第19页共26页一个小应用把一件事情变成方法论

第114页共26页你可能会产生以下想法绕路卸货，分两次运输换一个底盘更低的车轮胎放气向下挖路向上挖山洞遗弃货物重新摆放你为什么会有这些想法呢？能不能进行更系统的思考呢？第20页共26页你可能会产生以下想法绕路你为什么

第115页共26页看看结构化思维怎样做汽车过山洞过山洞（高度）不过山洞（资源）汽车货物道路山洞底盘轮胎能否卸货能否遗弃能否向下挖路能否向上挖洞换一个底盘低的汽车轮胎放气放多少如何放如何卸货卸货多少卸好的货如何运输会损失多少挖多少、如何挖挖多少、如何挖时间成本第21页共26页看看结构化思维怎样做汽车过山洞过

第116页共26页汽车过山洞的方法论具体的操作方法TCRRISK汽车换一个底盘低的车××××××轮胎放气××××××货物分两次运输××××××重新摆放货物××××××遗弃部分货物××××××汽车过山洞的方法论过山洞山洞向上挖山洞××××××××道路向下挖路××××××××不过山洞绕路××××××找一架直升机，把汽车吊过山洞××××××××××第22页共26页汽车过山洞的方法论具体的操作方法

第117页共26页如何做到以终为始3P（purpose、principle、process）Purpose-目的、效果、意义。为什么要做一件事情？我们做一件事情的时候，有没有考虑过它的价值和意义何在？如果是无意义的事情，为什么我们要花费时间去做？而在明白目的的情况下，有什么办法、更好的办法可以实现这个目的？怎么衡量目的是否达到了？Principle-原则。开展这些工作需要遵循的基本原则，而这些原则确定之后，才可以根据这些原则选择相应的流程和方法Process-流程。要实现最终的目标和结果，需要开展哪些工作，这些工作所需要的时间和资源是什么，我们应该如何匹配时间和资源，并确保工作有效控制第23页共26页如何做到以终为始3P（purpo

第118页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始为什么我们开展很多工作会陷入没有头绪的状态以目标开始的结构化思维以假设为驱动的证明过程以逻辑为纽带的支撑体系第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第24页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第119页共26页如何提出假设假设对问题解决方向或办法的一种估计假设是依靠联想和提问来实现的很多时候，问问题的水平直接决定了问题解决的程度事实企业的管理现状、数据和外部的案例和数据事实是友善的，数据是友善的论证过程中的确凿事实，无疑对于论证是非常关键的事实同样给假设以新的方向第25页共26页如何提出假设假设

第120页共26页案例讨论（25分钟）以小组为单位建立问题分析的逻辑树的第2级，并根据表格进行分析根据经验分析，进行合理估算和分析从不同维度进行判断，并给出合理结果要求结果精确到100位数第26页共26页案例讨论（25分钟）以小组为单

第121页共26页案例假设您是一家国内著名汽车公司的市场部经理，要做出下一个年度的市场需求预测。您所在的企业主要生产消防车，市场为国内市场。由于政府的限制，全国的消防部门只能从您的企业中采购消防车。近来，公司准备扩大生产能力，请您估计每年全国对消防车的需求量。第27页共26页案例假设您是一家国内著名汽车公司

第122页共26页案例考虑的因素主要假设是否合理推理过程第28页共26页案例考虑的因素主要假设是否合理推

第123页共26页案例假设中国只有城市中配备消防车中国现在30%的人口居住在城市中消防车的配备是根据人口的数量进行配备的各个城市的配备标准相同消防车的使用寿命为6年人口基数12亿，人口增长率3‰第29页共26页案例假设

第124页共26页案例 分析北京 1200万人口 260辆中国城市人口：12亿（120000万）×30%=36000万中国城市的需要的消防车36000÷1200×260=7800辆消防车的每年更新7800÷6=1300辆每年城市新增人口120000×3‰×30%=108万每年由于人口增长新增消防车108÷1200×260=23.4=24辆由于24辆＜＜1300辆，可以估算出每年的需求在1300辆左右第30页共26页案例 分析

第125页共26页案例实际情况如何截止1998年底的统计资料表明，市政消火栓应有328235个，实有176298个；全国地级以上的城市中，消防站应有2640个，实有1450个；消防车应配8361辆，实有6464辆。2001年6月，北京市公安消防队伍已发展到48个消防队、4000多名官兵，包括现代化特种车辆在内的消防车辆259部。第31页共26页案例实际情况如何

第126页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始为什么我们开展很多工作会陷入没有头绪的状态以目标开始的结构化思维以假设为驱动的证明过程以逻辑为纽带的支撑体系第三部分结构化思维的核心在于分类第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗法第六部分结构化表达第32页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第127页共26页什么是逻辑纽带归纳从特殊到一般第一只乌鸦是黑的，第二只乌鸦是黑的，……所有的乌鸦都是黑的（天下乌鸦一般黑）演绎从一般到特殊所有的乌鸦都是黑的，听说那只鸟是乌鸦，那它肯定是黑的第33页共26页什么是逻辑纽带归纳

第128页共26页两种论证方法

演绎中心思想中心思想

归纳第34页共26页两种论证方法演绎中心思想中心思

第129页共26页两种论证方法-演绎利证明内容和必然选择（没有其他选择）对有拒绝心理的听众非常有效弊如果听众对情况有异议，该论证也就失去了说服力听众在听到最终的结论的时候，先要记忆大量的信息，可能会使得其掌握不了重点中心思想无可争议的事实陈述对事实的评论启示和评论（因此……）主要论据第35页共26页两种论证方法-演绎利中心思想无可

第130页共26页两种论证方法-演绎为了保持长期的竞争力，我们公司需要降低成本低成本是我们公司在市场取得长期致胜的关键与竞争对手相比，我们公司的成本处于劣势因此，我们公司应该进行降本第36页共26页两种论证方法-演绎为了保持长期的

第131页共26页两种论证方法-演绎为了保证长期制胜，我们公司需要开展全球业务我们公司以国内市场为市场重点但国内市场竞争日趋激烈因此，我们公司应该拓展到亚洲其他市场第37页共26页两种论证方法-演绎为了保证长期制

第132页共26页主要论据中心思想两种论证方式－归纳利便于听众记忆要点对注重具体措施的听众较为有效一点被否定并不影响其他各点的说服力弊对一些听众可能有勉强之嫌第38页共26页主要论据中心思想两种论证方式－归

第133页共26页两种论证方法-归纳我们公司应立即采取行动，制定并实施更有针对性的营销计划方案，以提高分销业绩明确谁是最重要的客户群体和他们的需求制定有针对性得推广和销售措施建立适当的客户联系和后续工作机制第39页共26页两种论证方法-归纳我们公司应立即

第134页共26页目录第一部分为什么结构化思维如此重要第二部分养成好的工作习惯从建立结构化思维开始第三部分结构化思维的核心在于分类如何进行有效的分类20-80原则-判断分类有效的依据第四部分结构化思维的工具第五部分解决问题的步骤-七步成诗第六部分结构化表达法第40页共26页目录第一部分为什么结构化思维如

第135页共26页关于分类我们对事物的认识是建立在分类的基础上分类是人类处理复杂事物的一种方法分类把复杂的事情分解，分而治之分类是根据内在的属性和外在的需求来进行的分类可以方便知识的利用爱恨、男女、敌友中外、古今、天地、日月等等第41页共26页关于分类我们对事物的认识是建立在

第136页共26页如何进行分类分类是根据对象的异同点将对象区分为不同的种类，并且形成有一定关系的不同等级的逻辑方法人们对事物的认识总是从现象到本质，因而分类也有一个从现象分类到本质分类的过程主观分类，是根据事物的外部特征或外部现象进行分类，这种分类具有人的主观性。例如：好人、坏人。这种分类的关键在于对于分类标准的认同客观分类，是根据事物的本来面目，从事物的本质特点和内部联系进行分类。例如：男人、女人。这种分类的关键在于找到合适的属性来表述第42页共26页如何进行分类分类是根据对象的异同

第137页共26页标准清晰充分共识彼此独立完全穷尽分类的基本原则MECEMutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive彼此独立完全穷尽第43页共26页标准清晰分类的基本原则MECE彼

第138页共26页逻辑分类逻辑分解方法的一种，按照事务属性的异同将食物进行区别，划分为不同的种类：人男人老人人男人已婚男人未婚女人人男人已婚人士人男人未婚女士人男人已婚男人女人未婚男人已婚女人未婚女人分类标准不统一超级分类子类相容不完全分类第44页共26页逻辑分类逻辑分解方法的一种，按照

第139页共26页几种分类方法确定前后因果关系如：解决问题的三个步骤将整体分割为部分如行业成功的关键要素将类似事物分成一组如公司存在三方面问题第45页共26页几种分类方法确定前后因果关系

第140页共26页深入一步：问题分解的依据和方法问题分解的依据和方法时间顺序：步骤：历史、现状、未来……空间顺序：上下、左右、内外逻辑顺序：5W2H；主观/客观；原因、过程、结果知识顺序：专门的知识框架，5力模型第46页共26页深入一步：问题分解的依据和方法问

第141页共26页分类的例子客户对销售报告和库存报告不满意提交报告的周期不恰当库存数据不可靠获得库存数据的时间太迟了库存数据和销售数据不吻合客户希望报告的