三只松鼠分析报告课件

VS互联网金融

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电子商务By：袁媛袁蔚然张小倩郑翰2014年12月12日1VS互联网金融&电子商务By：袁媛袁蔚然张小倩三只松鼠不仅仅是卖萌卖萌只是手段——“追求极致用户体验”才是核心2三只松鼠不仅仅是卖萌卖萌只是手段——202-品牌塑造01-背景介绍03-体验营销04-未来展望目录302-01-03-04-目录301背景介绍三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。“三只松鼠”是由它的创始人兼CEO@松鼠老爹_章三疯（章燎原）先生带领一批由其来自全国的粉丝组成的创业团队创始的互联网食品品牌。401背景介绍三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家01背景介绍“生在农村，长于草根，18岁有梦想，19岁自学营销，摆过地摊，开过店，打过工也端过铁饭碗，一路失败！27岁天开眼，31岁总结：坚持不懈！35岁总结：舍得！未来：做好一个事业”！章燎原身为詹氏的董事总经理，却在他本命年之际辞去职位，创立“三只松鼠”纯互联网食品品牌，开始以“松鼠老爹”的名义，行走于电商江湖。坚果教父壳布斯501背景介绍“生在农村，长于草根，18岁有梦想，19岁自学营01背景介绍601背景介绍602网购平台的竞争焦点：价格品牌三只松鼠作为网络原创品牌关注的问题：品牌塑造策略的四个方面：品牌塑造如何打造品牌持久竞争力？获取品牌忠诚度？实现品牌可持续发展？品牌定价品牌形象建设品牌维护702网购平台的竞争焦点：价格品牌品牌塑造如何打造品牌持久竞02品牌塑造产品细分品类：袋装坚果目标用户人群：80、90后办公室一族品牌定位：“森林系”2.1品牌定位802品牌塑造产品细分品类：袋装坚果2.1品牌定位802品牌形象建设——三只松鼠LOGO1.以三只松鼠扁平化萌版设定为主体，突出企业动漫化。2.整体呈现三角趋势，图形下边缘有圆润的弧度，象征稳固而和谐的发展。：小美：张开双手，寓意拥抱和爱戴我们的每一位主人：小贱手势向上，象征我们的青春活力和勇往直前的态度：小酷紧握拳头，象征我们拥有强大的团队和力量品牌塑造902品牌形象建设——三只松鼠LOGO：小美：张开双手，寓意拥01品牌塑造品牌形象建设——网页设计1001品牌塑造品牌形象建设——网页设计1002品牌塑造品牌形象建设——品牌“鼠”文化1102品牌塑造品牌形象建设——品牌“鼠”文化1102品牌塑造品牌维护产品质量三只松鼠的供应链条管理模式：核心环节自主，生产加工环节外包，保证商品从生产道顾客手中的时间不超过一个月。物流仓储在全国建立三大仓促中心，保证早上九点之前的订单当日达，其余订单次日达。1202品牌塑造品牌维护1202品牌塑造品牌维护——单一渠道：拒绝分销保证顾客及时体验分销仓库客户厂商仓库松鼠仓库客户分销商客服松鼠客服传统渠道松鼠渠道1302品牌塑造品牌维护——单一渠道：拒绝分销保证顾客及时体验分03体验营销品牌新颖记忆性强，品牌形象与产品契合，辨识度高；一对一个性化服务；“鼠小箱”内含有鼠寄语、鼠小夹、鼠小袋、鼠小巾、卡通钥匙扣和服务卡。品牌衍生品的无形传播；围绕年轻顾客的生活半径，做一些精致小玩意，比如口罩、抱枕、手机套等小东西。感官体验1403体验营销品牌新颖记忆性强，品牌形象与产品契合，辨识度高；感官体验：鼠小箱15感官体验：鼠小箱1503体验营销顾客和商家的关系被演化成主人和宠物的关系，购物就像在玩Cosplay，进一步激发了顾客尤其是年轻顾客追求“反传统的时尚、好玩和有趣”的情感诉求。三只松鼠建立微淘、微博、微信等SNS网络，实现与顾客的实时互动，与顾客建立如同恋爱般的甜蜜关系，增强了顾客对品牌的忠诚度。情感体验1603体验营销顾客和商家的关系被演化成主人和宠物的关系，购物就03体验营销关联体验：“三只松鼠”将自己定位为森林食品品牌，倡导“慢食快活”的生活方式。“森林”这两个字代表着大自然畅快的、不受约束的，悠然自得的感受；“慢食快活”倡导寻找真实的自己，享受专属自己的快活时光，生活理念精准地契入了目标顾客的心灵。1703体验营销关联体验：1704未来展望产品质量生产加工用户保持客户体验店铺上线品牌传递在产品质量上与其他厂商相比没有明显的优势，更多靠美工和包装取胜在销售过程中目标客户群体明确；品牌文化有特色，容易被记住；营销方式非常有效率，有助于吸引大量的潜在用户，而销售过程中良好的用户体验有利于维持忠诚用户，有利于品牌的传播目前虽然对客户进行了有效分类，但是客户的文化特征尚不明确，忠诚客户较少，核心粉丝尚未确定营销方面优缺点分析1804未来展望产品质量生产加工用户保持客户体验店铺上线品牌传递04未来展望管理方面隐患隐患一：公司规模增长过快，KPI、流程和制度尚未完全建立。隐患二：创业企业给不起高薪，能给的只是事业和理想。“我最大的担忧是企业管理、干部心态的问题，因为他也会急剧膨胀。”章燎原说道。隐患三：年轻的团队、高增速的企业，“试错”的成本将会越来越高。“一个成长过快的企业，是一个十分危险的团队。”面对一个日益庞大起来的王国，章燎原像个孤独的统治者，缺乏比肩而立的同盟。他能看多远，三只松鼠便能走多远。1904未来展望管理方面隐患隐患一：公司规模增长过快，KPI、流04未来展望创新方面隐患在坚果行业，产品创新最大的难点是原材料本身不具备太多创新的空间，“坚果行业的创新率不足2%”。三只松鼠的产品创新主要集中在用户体验上，比如坚果去壳时更薄，压得更碎，手剥更容易。这样的产品微创新使成本上升，目前只有电子商务有分摊和承受的能力，而价格的上涨会带来客户的流失。2004未来展望创新方面隐患在坚果行业，产品创新最大的难点是原材04未来展望建议：开展线下的门店或进入线下渠道；价格依然是杀手锏；建立会员体系提高用户的二次购物率。2104未来展望建议：212222壳壳果（COCO.NUT），是安徽詹氏集团旗下的一家致力于打造中国最专业的高端坚果品牌的网络公司。它以新鲜、健康为消费理念，集结天下优质坚果，只为消费者提供15天以内新鲜坚果。壳壳果23壳壳果（COCO.NUT），是安徽詹氏集团旗下的一家致力于打02-企业文化01-背景介绍03-品牌历程04-未来展望目录2402-01-03-04-目录2401背景介绍壳壳果母公司安徽詹氏集团成立于1998年2010年詹氏公司首期投资400余万元成立全资子公司——安徽壳壳果电子商务有限公司。壳壳果品牌创始人：詹权胜，章燎原（壳壳老爹）2501背景介绍壳壳果母公司安徽詹氏集团成立于1998年壳壳果品02企业文化2602企业文化2602使命让天下人吃到真正的坚果！战略通过电子商务，全力打造从基地、加工、研发、销售、配送一体化的全新产业供应链，为顾客创造健康新鲜的坚果！价值观顾客第一激情创业创造创新务实诚信认真勤奋企业文化2702使命企业文化27031.发展障碍由于詹氏是一个传统的地域性品牌，在全国缺乏足够影响力。在网上开店之后，利润很好，但是占有的市场份额很小。作为一个传统企业，詹氏对电商这一新业态的发展方式认识并不深入，在最初并没为壳壳果规划出明确的发展道路。品牌历程28031.发展障碍品牌历程28032.战略变动壳壳果最终选择了一条中间路线，在价格上有一定的调整，但主推品牌和服务，进行差异化竞争。表现新包装的研发新品类的开发品牌历程29032.战略变动品牌历程29033.创新突破相对线下市场而言，网店上不能直接和客户见面介绍或品尝，只能以文字、图片、视频等方式吸引客户，通过聊天工具进行接待和维护。品牌历程30033.创新突破品牌历程3003壳壳果画说人生壳壳果团队通过自己的不断创新的推广策略，把坚果做成卡通形象、漫画等通过一系列富有创新意义的推广主题结合网上的流量资源进行宣传。品牌历程3103壳壳果画说人生壳壳果团队通过自己的不断创新的推广策略，把034.企业转型“企业只有转型才能谋求发展。”借助电子商务这种新的销售方式，壳壳果突破地域限制，实现销售量新的突破。预计2014年可实现销售收入2亿元左右，其中电子商务领域销售额达到8000多万元，较去年增长2.5倍。品牌历程32034.企业转型品牌历程32035.重要事迹20142013201220111月：壳壳果天猫旗舰店上线5月：壳壳果爱心慈善义卖活动8-9月：入选全球十佳网，进入前30强2011-至今：壳壳果周年庆&慈善义卖不断进取中。。。8月：推出全网售代餐坚果谷物粉10月:入驻中国工商银行的电商平台工行融E购品牌历程33035.重要事迹20142013201220111月：壳壳果03与普通休闲食品相比：坚果消费更健康。与普通货架坚果相比：壳壳果依托快捷的电子商务模式，有效解决了渠道长、货架期长的硬伤，更避免了添加剂隐患。与其他坚果网商相比：壳壳果拥有线下万亩坚果基地及实体生产企业，从种植、加工，到研发、包装、销售，实现全程品控管理，有效保障壳壳果产品质量。壳壳果依托电子商务的快捷和线下自有坚果品牌的产业链支撑，从生产、加工、成品到物流出厂，绝不超过15天。品牌历程3403与普通休闲食品相比：坚果消费更健康。品牌历程3404未来展望1.经营缺陷▪产品质量种类和美工包装均没有竞争优势▪品牌文化特色不够，创新力不足，记忆性不强▪网站设计缺少创意，页面体验不够人性化▪金币门槛高于竞争对手，二重购买门槛高3504未来展望1.经营缺陷35042.机遇与挑战（1）电商企业与传统企业是否能够更好磨合传统行业大树：詹氏集团上游有7000亩示范果园，中游有4万平的加工厂，下游有几十家实体店关键：复制山核桃的产业链布局到其他坚果的品类未来展望36042.机遇与挑战未来展望3604未来展望2.机遇与挑战（2）能否使品牌深入人心创意活动品牌策略热点

消费者

3704未来展望2.机遇与挑战37042.机遇与挑战（3）“老爹”走了，能否继续创造出耳目一新的产品文化“徽派文化”坚果漫画慈善活动？未来展望38042.机遇与挑战？未来展望38VS优劣比较39VS优劣比较39优劣比较

产品价格（包括促销）产品种类产品质量34入驻电商相同点1240优劣比较产品价格（包括促销）优劣比较

2.不同点▪成立时间三只松鼠章燎原2012年壳壳果章燎原2010年（母：1998年)

▪网页设计

三只松鼠/壳壳果/41优劣比较41▪企业形象三只松鼠萌壳壳果酷优劣比较42▪企业形象优劣比较42▪品牌文化三只松鼠鼠文化，扁平化萌版设计，慢食快活壳壳果徽派文化，话说人生坚果漫画优劣比较43▪品牌文化优劣比较43▪用户体验三只松鼠注重感官体验壳壳果用户体验优势不明显，有待提高优劣比较44▪用户体验优劣比较44

▪线下支持三只松鼠无壳壳果詹氏集团▪供应链三只松鼠较易断裂壳壳果因有线下支持而较稳定▪销量三只松鼠第一壳壳果不在前三▪企业团队

三只松鼠年轻，高增速，成长过快壳壳果失去老爹有所下滑，但最近也稳步增长优劣比较45优劣比较45谢谢观赏！46谢谢观赏！46VS互联网金融

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电子商务By：袁媛袁蔚然张小倩郑翰2014年12月12日47VS互联网金融&电子商务By：袁媛袁蔚然张小倩三只松鼠不仅仅是卖萌卖萌只是手段——“追求极致用户体验”才是核心48三只松鼠不仅仅是卖萌卖萌只是手段——202-品牌塑造01-背景介绍03-体验营销04-未来展望目录4902-01-03-04-目录301背景介绍三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。“三只松鼠”是由它的创始人兼CEO@松鼠老爹_章三疯（章燎原）先生带领一批由其来自全国的粉丝组成的创业团队创始的互联网食品品牌。5001背景介绍三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家01背景介绍“生在农村，长于草根，18岁有梦想，19岁自学营销，摆过地摊，开过店，打过工也端过铁饭碗，一路失败！27岁天开眼，31岁总结：坚持不懈！35岁总结：舍得！未来：做好一个事业”！章燎原身为詹氏的董事总经理，却在他本命年之际辞去职位，创立“三只松鼠”纯互联网食品品牌，开始以“松鼠老爹”的名义，行走于电商江湖。坚果教父壳布斯5101背景介绍“生在农村，长于草根，18岁有梦想，19岁自学营01背景介绍5201背景介绍602网购平台的竞争焦点：价格品牌三只松鼠作为网络原创品牌关注的问题：品牌塑造策略的四个方面：品牌塑造如何打造品牌持久竞争力？获取品牌忠诚度？实现品牌可持续发展？品牌定价品牌形象建设品牌维护5302网购平台的竞争焦点：价格品牌品牌塑造如何打造品牌持久竞02品牌塑造产品细分品类：袋装坚果目标用户人群：80、90后办公室一族品牌定位：“森林系”2.1品牌定位5402品牌塑造产品细分品类：袋装坚果2.1品牌定位802品牌形象建设——三只松鼠LOGO1.以三只松鼠扁平化萌版设定为主体，突出企业动漫化。2.整体呈现三角趋势，图形下边缘有圆润的弧度，象征稳固而和谐的发展。：小美：张开双手，寓意拥抱和爱戴我们的每一位主人：小贱手势向上，象征我们的青春活力和勇往直前的态度：小酷紧握拳头，象征我们拥有强大的团队和力量品牌塑造5502品牌形象建设——三只松鼠LOGO：小美：张开双手，寓意拥01品牌塑造品牌形象建设——网页设计5601品牌塑造品牌形象建设——网页设计1002品牌塑造品牌形象建设——品牌“鼠”文化5702品牌塑造品牌形象建设——品牌“鼠”文化1102品牌塑造品牌维护产品质量三只松鼠的供应链条管理模式：核心环节自主，生产加工环节外包，保证商品从生产道顾客手中的时间不超过一个月。物流仓储在全国建立三大仓促中心，保证早上九点之前的订单当日达，其余订单次日达。5802品牌塑造品牌维护1202品牌塑造品牌维护——单一渠道：拒绝分销保证顾客及时体验分销仓库客户厂商仓库松鼠仓库客户分销商客服松鼠客服传统渠道松鼠渠道5902品牌塑造品牌维护——单一渠道：拒绝分销保证顾客及时体验分03体验营销品牌新颖记忆性强，品牌形象与产品契合，辨识度高；一对一个性化服务；“鼠小箱”内含有鼠寄语、鼠小夹、鼠小袋、鼠小巾、卡通钥匙扣和服务卡。品牌衍生品的无形传播；围绕年轻顾客的生活半径，做一些精致小玩意，比如口罩、抱枕、手机套等小东西。感官体验6003体验营销品牌新颖记忆性强，品牌形象与产品契合，辨识度高；感官体验：鼠小箱61感官体验：鼠小箱1503体验营销顾客和商家的关系被演化成主人和宠物的关系，购物就像在玩Cosplay，进一步激发了顾客尤其是年轻顾客追求“反传统的时尚、好玩和有趣”的情感诉求。三只松鼠建立微淘、微博、微信等SNS网络，实现与顾客的实时互动，与顾客建立如同恋爱般的甜蜜关系，增强了顾客对品牌的忠诚度。情感体验6203体验营销顾客和商家的关系被演化成主人和宠物的关系，购物就03体验营销关联体验：“三只松鼠”将自己定位为森林食品品牌，倡导“慢食快活”的生活方式。“森林”这两个字代表着大自然畅快的、不受约束的，悠然自得的感受；“慢食快活”倡导寻找真实的自己，享受专属自己的快活时光，生活理念精准地契入了目标顾客的心灵。6303体验营销关联体验：1704未来展望产品质量生产加工用户保持客户体验店铺上线品牌传递在产品质量上与其他厂商相比没有明显的优势，更多靠美工和包装取胜在销售过程中目标客户群体明确；品牌文化有特色，容易被记住；营销方式非常有效率，有助于吸引大量的潜在用户，而销售过程中良好的用户体验有利于维持忠诚用户，有利于品牌的传播目前虽然对客户进行了有效分类，但是客户的文化特征尚不明确，忠诚客户较少，核心粉丝尚未确定营销方面优缺点分析6404未来展望产品质量生产加工用户保持客户体验店铺上线品牌传递04未来展望管理方面隐患隐患一：公司规模增长过快，KPI、流程和制度尚未完全建立。隐患二：创业企业给不起高薪，能给的只是事业和理想。“我最大的担忧是企业管理、干部心态的问题，因为他也会急剧膨胀。”章燎原说道。隐患三：年轻的团队、高增速的企业，“试错”的成本将会越来越高。“一个成长过快的企业，是一个十分危险的团队。”面对一个日益庞大起来的王国，章燎原像个孤独的统治者，缺乏比肩而立的同盟。他能看多远，三只松鼠便能走多远。6504未来展望管理方面隐患隐患一：公司规模增长过快，KPI、流04未来展望创新方面隐患在坚果行业，产品创新最大的难点是原材料本身不具备太多创新的空间，“坚果行业的创新率不足2%”。三只松鼠的产品创新主要集中在用户体验上，比如坚果去壳时更薄，压得更碎，手剥更容易。这样的产品微创新使成本上升，目前只有电子商务有分摊和承受的能力，而价格的上涨会带来客户的流失。6604未来展望创新方面隐患在坚果行业，产品创新最大的难点是原材04未来展望建议：开展线下的门店或进入线下渠道；价格依然是杀手锏；建立会员体系提高用户的二次购物率。6704未来展望建议：216822壳壳果（COCO.NUT），是安徽詹氏集团旗下的一家致力于打造中国最专业的高端坚果品牌的网络公司。它以新鲜、健康为消费理念，集结天下优质坚果，只为消费者提供15天以内新鲜坚果。壳壳果69壳壳果（COCO.NUT），是安徽詹氏集团旗下的一家致力于打02-企业文化01-背景介绍03-品牌历程04-未来展望目录7002-01-03-04-目录2401背景介绍壳壳果母公司安徽詹氏集团成立于1998年2010年詹氏公司首期投资400余万元成立全资子公司——安徽壳壳果电子商务有限公司。壳壳果品牌创始人：詹权胜，章燎原（壳壳老爹）7101背景介绍壳壳果母公司安徽詹氏集团成立于1998年壳壳果品02企业文化7202企业文化2602使命让天下人吃到真正的坚果！战略通过电子商务，全力打造从基地、加工、研发、销售、配送一体化的全新产业供应链，为顾客创造健康新鲜的坚果！价值观顾客第一激情创业创造创新务实诚信认真勤奋企业文化7302使命企业文化27031.发展障碍由于詹氏是一个传统的地域性品牌，在全国缺乏足够影响力。在网上开店之后，利润很好，但是占有的市场份额很小。作为一个传统企业，詹氏对电商这一新业态的发展方式认识并不深入，在最初并没为壳壳果规划出明确的发展道路。品牌历程74031.发展障碍品牌历程28032.战略变动壳壳果最终选择了一条中间路线，在价格上有一定的调整，但主推品牌和服务，进行差异化竞争。表现新包装的研发新品类的开发品牌历程75032.战略变动品牌历程29033.创新突破相对线下市场而言，网店上不能直接和客户见面介绍或品尝，只能以文字、图片、视频等方式吸引客户，通过聊天工具进行接待和维护。品牌历程76033.创新突破品牌历程3003壳壳果画说人生壳壳果团队通过自己的不断创新的推广策略，把坚果做成卡通形象、漫画等通过一系列富有创新意义的推广主题结合网上的流量资源进行宣传。品牌历程7703壳壳果画说人生壳壳果团队通过自己的不断创新的推广策略，把034.企业转型“企业只有转型才能谋求发展。”借助电子商务这种新的销售方式，壳壳果突破地域限制，实现销售量新的突破。预计2014年可实现销售收入2亿元左右，其中电子商务领域销售额达到8000多万元，较去年增长2.5倍。品牌历程78034.企业转型品牌历程32035.重要事迹20142013201220111月：壳壳果天猫旗舰店上线5月：壳壳果爱心慈善义卖活动8-9月：入选全球十佳网，进入前30强2011-至今：壳壳果周年庆&慈善义卖不断进取中。。。8月：推出全网售代餐坚果谷物粉10月:入驻中国工商银行的电商平台工行融E购品牌历程79035.重要事迹20142013201220111月：壳壳果03与普通休闲食品相比：坚果消费更健康。与普通货架坚果相比：壳壳果依托快捷的电子商务模式，有效解决了渠道长、货架期长的硬伤，更避免了添加剂隐患。与其他坚果网商相比：壳壳果拥有线下万亩坚果基地及实体生产企业，从种植、加工，到研发、包装、销售，实现全程品控管理，有效保障壳壳果产品质量。壳壳果依托电子商务的快捷和线下自有坚果品牌的产业链支撑，从生产、加工、成品到物流出厂，绝不超过15天。品牌历程8003与普通休闲食品相比：坚果消费更健康。品牌历程3404未来展望1.经营缺陷▪产品质量种类和美工包装均没有竞争优势▪品牌文化特色不够，创新力不足，记忆性不强▪网站设计缺少创意，页面体验不够人性化▪金币门槛高于竞争对手，二重购买门槛高8104未来展望1.经营缺陷35042.机遇与挑战（1）电商企业与传统企业是否能够更好磨合传统行业大树：詹氏集团上游有7000亩示范果园，中游有4万平的