岗位管理与人员培训管理课件

岗位管理与人员培训管理合肥市口腔医院

江梅岗位管理与人员培训管理合肥市口腔医院

江梅前言——医学发展的趋势

从“以治病为目的的对高科技的无限追求”转向“预防疾病与损伤，维持和提高健康水平”。——适应医学模式转变的医疗护理行为

良好的沟通行为；实施兼顾患者身心的医疗护理行为；建立“合作-指导型”医患关系的行为；从技术服务扩展到心理服务；医务社会工作与医疗服务结合。——医疗护理服务质量内涵的丰富前言——医学发展的趋势前言护理的改革与发展改革：转变思想观念改革工作模式发展：提升专业内涵拓展实践领域前言护理的改革与发展岗位管理与人员培训管理

护理是门艺术，它需要全人的投入与献上，如同画家及雕刻家般的努力。画家画画在画布上，雕刻家雕刻在石头、木头上。而护理人员则是将画作及雕刻做在人身上－即心灵的殿堂。它是艺术学之一，也是精致艺术中最正的艺术。----南丁格尔护理是门艺术，它需要全人的投入与献上，如同画家及前言加强科学化的护理管理（以人为本）——护士队伍管理尤为重要发展：提升科学管理水平

——科学管理人力资源

——护理质量管理的方法和工具

——护士的培训、晋升和职业发展前言加强科学化的护理管理（以人为本）岗位管理与人员培训管理2011年中国科协对全国护士从业状况的调查：——80.1%的护士认为临床护士数量不足严重影响护理质量；——54.2%的护士认为收入不能体现其劳动付出；——41.8%的护士认为薪酬没有向一线护士倾斜；——49.1%的护士认为薪酬没有体现岗位职责和绩效的差别；——职称标准不合理、编外护士权益不保障、护士执业发展不明确等等。

摘《马晓伟副部长在护士岗位管理试点工作研讨会上的讲话》2011年中国科协对全国护士从业状况的调查：——80.1%的前言按身份管理，同工不同酬按科室分配，多劳不多得按年限晋升，缺职业发展按功能分工，缺乏价值感形式化考核，缺乏客观性突出问题前言按身份管理，同工不同酬按科室分配，多劳不多得按年限晋升，

회사소개1.护士岗位管理회사소개1.护士岗位管理卫生部关于实施

《医院护士岗位管理的指导意见》

----卫医政发[2012]30号文件卫生部关于实施

《医院护士岗位管理的指导意见》

卫生部关于实施《医院护士岗位管理的指导意见》

----卫医政发[2012]30号文件

在医院护士队伍中实施岗位管理，是提升护理科学管理水平、调动护士积极性的关键举措，是稳定和发展临床护士队伍的有效途径，是深入贯彻落实《护士条例》的具体措施，也是公立医院改革关于完善人事和收入分配制度的任务要求。

卫生部关于实施《医院护士岗位管理的指导意见》

指导思想贯彻落实公立医院改革关于充分调动医务人员积极性、完善人事和收入分配制度的任务要求，在改革临床护理模式、落实责任制整体护理的基础上，以实施护士岗位为切入点，从护理岗位设置、护士配置、绩效考核、职称晋升、岗位培训等方面制定和完善制度框架，建立和完善调动护士积极性，激励护士服务临床一线，有利于护理职业生涯发展的制度安排，努力为人民群众提供更加安全、优质、满意的护理服务。指导思想贯彻落实公立医院改革关于充分调动基本原则基础：改模式---责任制整体护理核心：建制度---建立岗位管理制度目标：促发展---护士队伍健康稳定发展基本原则基础：改模式---责任制整体护理基本原则管理方式服务模式以实施责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。

患者满意以实施岗位管理为切入点，为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制。

护士满意0102基本原则管理方式服务模式以实施责任制整体护理为切入点，为患者工作任务科学设置护理岗位合理配置护士数量完善绩效考核制度加强护士岗位培训保障合同制护士权益工作任务科学设置护理岗位岗位设置分类护士为患者提供直接护理服务的岗位从事医院护理管理工作的岗位护士为患者提供非直接护理服务的岗位护理管理岗位临床护理岗位其他护理岗位护理管理和临床护理岗位的护士应当占全院护士总数的95%以上岗位设置分类护士为患者提供直接护理服务的岗位从事医明确岗位职责按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位。明确岗位职责和任职条件。建立岗位责任制度，提高管理效率。明确岗位职责按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和明确任职条件根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件。各科不同、各班不同。护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。明确任职条件根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、例：岗位任职条件三级技术护士基本条件岗位工作能力及技术水平岗位聘用考核标准例：岗位任职条件基本条件符合标准自愿报名的护士进行综合考核考核内容临床实践能力岗位工作能力健康指导患者满意度理论考试群众、护士长测评综合考核三级技术护士符合标准自愿报名的护士进行综合考核考核内容临床实践能力岗位工

每两年一周期，持续质量改进，实现科学化进阶管理。内容全面形式多样科学、合理考核形式考核内容理论考试、综合考核、群众测评、护士长测评临床实践能力、岗位工作能力、健康指导、患者满意度考核标准综合考核三级技术护士每两年一周期，持续质量改进，实现科学化进阶管理。内容岗位管理与人员培训管理通过改革，加强对护士队伍的科学管理，最终实现：优良的待遇保障；科学的绩效考核；公正的分配制度；正向的激励机制；和谐的执业氛围；良好的职业发展；实现自身的价值。通过改革，加强对护士队伍的科学管理，最终实现：

회사소개1.护士培训管理회사소개1.护士培训管理护士考评培训形式培训步骤培训方法培训的意义

护士培训管理护士考评培训形式培训步骤培训方法培训的意义护士培训培训意义护士培训既是医院的一种智力投资，也是医院的一种组织行为。培训属于一种教育活动。护理人员的培训应是全员的培训。通过培训教育，帮助护理人员掌握干好本职工作所需要的基本方法和程序，减少护士在工作中犯错误的机会均等，使护理工作更富有成效。帮助护理人员了解护理工作的宗旨、价值观和发展目标等。使护理人员在组织中得到素质的不断提高和职业的不断发展。培训意义护士培训既是医院的一种智力投资

1、了解护理人员学习特点2、需求分析，确定培训目标3、制订培训教育计划4、培训内容与现任工作联系5、实施培训计划6、评价培训效果培训步骤1、了解护理人员学习特点2、需求分析，确定培训目标3、制培训者的苦恼----工作、学习与家庭、生活的冲突事实?!护士的个人品质----特殊1、了解护理人员学习特点培训者的苦恼----1、了解护理人员学习特点都在不断地争夺同一个资源-----时间时间不够？！诚实自问兼顾工作与家庭是不是你的愿景，

要认真思考、用心选择

主妇？事业？兼顾？1、了解护理人员学习特点都在不断地争夺同一个资源-----时间1、了解护理与大家享自己的知识专长和个人经验回答他们的问题选择护士工作中可能面对的实际问题注意提高培训的实效提供机会允许护士有机会提问学习内容针对性让护士自己形成看法注意帮助护士建立他们自信和自尊1、了解护理人员学习特点与大家享自己的知识专长和个人经验回答他们的问题选择护士培训者要了解？护士需要知道什么？与他现在知道和做到之间的差距？有潜力做到什么？2、需求分析，确定培训目标培训者要了解？护士需要知道什么？与他现在知道和做到之间的差距岗位管理与人员培训管理332、需求分析，确定培训目标护理人员培训需求评估医院发展层面？工作岗位层面？护理人员个人层面？2、需求分析，确定培训目标护理人员培训需求评估医院发展层面使成本消耗降低使护理人员在工作数量上得到提高使工作得到及时改善护理工作质量得以提高培训目标建立2、需求分析，确定培训目标使成本消耗降低使护理人员在工作数量上得到提高使工作得到及时改回顾具体护理岗位的职责和绩效期望确定该岗位需要的知识和技能类别确定护士缺少并需要培训的知识技能、并列出需要接受培训人员的具体名单评估学习需求的主要步骤无论采取什么方式进行培训，都要首先确定培训目标。3、制订培训教育计划回顾具体护理岗位的职责和绩效期望确定该岗位需要的知识和技能类制订培训计划要充分的时间考虑教学计划的内容要达到的学习效果。做到以下两方面：1）培训中要给护理人员充分的时间讨论如何运用新知识和技能，并要留时间让他们练习，以确保学习以致用。2）保证护理主管人员参与，保证培训前后给予护理人员必要的支持和帮助。4、培训内容与现任工作联系制订培训计划要充分的时间考虑教学计划的内容要达到鼓励护士提问组织护士讨论或学习反思保证培训内容与工作联系帮助护理人员积极参与到培训中利用多种形式的培训手段激发护理人员学习兴趣介绍培训目的、要求和内容，促进相互交流

实施培训计划5、实施培训计划鼓励护士提问帮助护理人员积极参与到培训中利用多种形式的培训手注重培训后的追踪评估！方法：以讨论的形式让护理人员自己讲述学习收获和对培训合理化建议。学习后测验，让护理人员自己定出行动计划，证明学习结果。观察受训人员工作情况以及实际工作中新知识技能的情况。6、评价培训效果注重培训后的追踪评估！6、评价培训效果培训形式

人员培训是有组织有计划地为护理人员提供教育、开发活动以使护理人员获得和改进其知识、能力、态度和行为，达到提高组织工作绩效，护理人员和组织共同发展的目的。继续教育

培训类型规范化培训岗前培训分层级培训培训形式人员培训是有组织有计划地为护理岗位管理与人员培训管理岗位管理与人员培训管理1.护士岗位培训制度3.急救技能及知识培训计划

4.专科技能培训

5.定期考核手册2.护士分层业务培训一览表我院各项培训1.护士岗位培训制度3.急救技能及知识培训计划4.专科技培训方法优点：利于受训人较系统的接受新知识，利于教学人员控制进度优点：感官性强，能激发学习者兴趣，利于对学习内容理解优点：参与性强，利于知识和经验交流，利于能力锻炼和培养方法：视听和多媒体教学法、角色扮演、案例学习其他讨论法演示法讲授法培训方法优点：利于受训人较系统的接受新知识，利于教学人员控制培训方法常用培训方法：

现场示范、模拟与回放

床边教学查房

临床跟班实践

高年资护士专题讲座

专题讲座护理教学查房读书报告会、网上课堂（QQ群）病例讨论晨会提问培训方法常用培训方法：护士考评护理人员考评的方式自我鉴定考试考查法判断考评法标准考核法目标定量考评法护士考评护理人员考评的方式护士考评护理人员考评的方法品质导向型：侧重于护理人员的个人特性。行力导向型：考核护理人员的工作过程。结果导向型：着眼于护理人员的工作结果。护士考评护理人员考评的方法教育的原则知行统一的原则养成教育的原则疏通引导的原则自我修养的原则规范行为的原则教育的原则从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大谢谢！谢谢！演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！岗位管理与人员培训管理合肥市口腔医院

江梅岗位管理与人员培训管理合肥市口腔医院

江梅前言——医学发展的趋势

从“以治病为目的的对高科技的无限追求”转向“预防疾病与损伤，维持和提高健康水平”。——适应医学模式转变的医疗护理行为

良好的沟通行为；实施兼顾患者身心的医疗护理行为；建立“合作-指导型”医患关系的行为；从技术服务扩展到心理服务；医务社会工作与医疗服务结合。——医疗护理服务质量内涵的丰富前言——医学发展的趋势前言护理的改革与发展改革：转变思想观念改革工作模式发展：提升专业内涵拓展实践领域前言护理的改革与发展岗位管理与人员培训管理

护理是门艺术，它需要全人的投入与献上，如同画家及雕刻家般的努力。画家画画在画布上，雕刻家雕刻在石头、木头上。而护理人员则是将画作及雕刻做在人身上－即心灵的殿堂。它是艺术学之一，也是精致艺术中最正的艺术。----南丁格尔护理是门艺术，它需要全人的投入与献上，如同画家及前言加强科学化的护理管理（以人为本）——护士队伍管理尤为重要发展：提升科学管理水平

——科学管理人力资源

——护理质量管理的方法和工具

——护士的培训、晋升和职业发展前言加强科学化的护理管理（以人为本）岗位管理与人员培训管理2011年中国科协对全国护士从业状况的调查：——80.1%的护士认为临床护士数量不足严重影响护理质量；——54.2%的护士认为收入不能体现其劳动付出；——41.8%的护士认为薪酬没有向一线护士倾斜；——49.1%的护士认为薪酬没有体现岗位职责和绩效的差别；——职称标准不合理、编外护士权益不保障、护士执业发展不明确等等。

摘《马晓伟副部长在护士岗位管理试点工作研讨会上的讲话》2011年中国科协对全国护士从业状况的调查：——80.1%的前言按身份管理，同工不同酬按科室分配，多劳不多得按年限晋升，缺职业发展按功能分工，缺乏价值感形式化考核，缺乏客观性突出问题前言按身份管理，同工不同酬按科室分配，多劳不多得按年限晋升，

회사소개1.护士岗位管理회사소개1.护士岗位管理卫生部关于实施

《医院护士岗位管理的指导意见》

----卫医政发[2012]30号文件卫生部关于实施

《医院护士岗位管理的指导意见》

卫生部关于实施《医院护士岗位管理的指导意见》

----卫医政发[2012]30号文件

在医院护士队伍中实施岗位管理，是提升护理科学管理水平、调动护士积极性的关键举措，是稳定和发展临床护士队伍的有效途径，是深入贯彻落实《护士条例》的具体措施，也是公立医院改革关于完善人事和收入分配制度的任务要求。

卫生部关于实施《医院护士岗位管理的指导意见》

指导思想贯彻落实公立医院改革关于充分调动医务人员积极性、完善人事和收入分配制度的任务要求，在改革临床护理模式、落实责任制整体护理的基础上，以实施护士岗位为切入点，从护理岗位设置、护士配置、绩效考核、职称晋升、岗位培训等方面制定和完善制度框架，建立和完善调动护士积极性，激励护士服务临床一线，有利于护理职业生涯发展的制度安排，努力为人民群众提供更加安全、优质、满意的护理服务。指导思想贯彻落实公立医院改革关于充分调动基本原则基础：改模式---责任制整体护理核心：建制度---建立岗位管理制度目标：促发展---护士队伍健康稳定发展基本原则基础：改模式---责任制整体护理基本原则管理方式服务模式以实施责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。

患者满意以实施岗位管理为切入点，为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制。

护士满意0102基本原则管理方式服务模式以实施责任制整体护理为切入点，为患者工作任务科学设置护理岗位合理配置护士数量完善绩效考核制度加强护士岗位培训保障合同制护士权益工作任务科学设置护理岗位岗位设置分类护士为患者提供直接护理服务的岗位从事医院护理管理工作的岗位护士为患者提供非直接护理服务的岗位护理管理岗位临床护理岗位其他护理岗位护理管理和临床护理岗位的护士应当占全院护士总数的95%以上岗位设置分类护士为患者提供直接护理服务的岗位从事医明确岗位职责按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位。明确岗位职责和任职条件。建立岗位责任制度，提高管理效率。明确岗位职责按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和明确任职条件根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件。各科不同、各班不同。护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。明确任职条件根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、例：岗位任职条件三级技术护士基本条件岗位工作能力及技术水平岗位聘用考核标准例：岗位任职条件基本条件符合标准自愿报名的护士进行综合考核考核内容临床实践能力岗位工作能力健康指导患者满意度理论考试群众、护士长测评综合考核三级技术护士符合标准自愿报名的护士进行综合考核考核内容临床实践能力岗位工

每两年一周期，持续质量改进，实现科学化进阶管理。内容全面形式多样科学、合理考核形式考核内容理论考试、综合考核、群众测评、护士长测评临床实践能力、岗位工作能力、健康指导、患者满意度考核标准综合考核三级技术护士每两年一周期，持续质量改进，实现科学化进阶管理。内容岗位管理与人员培训管理通过改革，加强对护士队伍的科学管理，最终实现：优良的待遇保障；科学的绩效考核；公正的分配制度；正向的激励机制；和谐的执业氛围；良好的职业发展；实现自身的价值。通过改革，加强对护士队伍的科学管理，最终实现：

회사소개1.护士培训管理회사소개1.护士培训管理护士考评培训形式培训步骤培训方法培训的意义

护士培训管理护士考评培训形式培训步骤培训方法培训的意义护士培训培训意义护士培训既是医院的一种智力投资，也是医院的一种组织行为。培训属于一种教育活动。护理人员的培训应是全员的培训。通过培训教育，帮助护理人员掌握干好本职工作所需要的基本方法和程序，减少护士在工作中犯错误的机会均等，使护理工作更富有成效。帮助护理人员了解护理工作的宗旨、价值观和发展目标等。使护理人员在组织中得到素质的不断提高和职业的不断发展。培训意义护士培训既是医院的一种智力投资

1、了解护理人员学习特点2、需求分析，确定培训目标3、制订培训教育计划4、培训内容与现任工作联系5、实施培训计划6、评价培训效果培训步骤1、了解护理人员学习特点2、需求分析，确定培训目标3、制培训者的苦恼----工作、学习与家庭、生活的冲突事实?!护士的个人品质----特殊1、了解护理人员学习特点培训者的苦恼----1、了解护理人员学习特点都在不断地争夺同一个资源-----时间时间不够？！诚实自问兼顾工作与家庭是不是你的愿景，

要认真思考、用心选择

主妇？事业？兼顾？1、了解护理人员学习特点都在不断地争夺同一个资源-----时间1、了解护理与大家享自己的知识专长和个人经验回答他们的问题选择护士工作中可能面对的实际问题注意提高培训的实效提供机会允许护士有机会提问学习内容针对性让护士自己形成看法注意帮助护士建立他们自信和自尊1、了解护理人员学习特点与大家享自己的知识专长和个人经验回答他们的问题选择护士培训者要了解？护士需要知道什么？与他现在知道和做到之间的差距？有潜力做到什么？2、需求分析，确定培训目标培训者要了解？护士需要知道什么？与他现在知道和做到之间的差距岗位管理与人员培训管理842、需求分析，确定培训目标护理人员培训需求评估医院发展层面？工作岗位层面？护理人员个人层面？2、需求分析，确定培训目标护理人员培训需求评估医院发展层面使成本消耗降低使护理人员在工作数量上得到提高使工作得到及时改善护理工作质量得以提高培训目标建立2、需求分析，确定培训目标使成本消耗降低使护理人员在工作数量上得到提高使工作得到及时改回顾具体护理岗位的职责和绩效期望确定该岗位需要的知识和技能类别确定护士缺少并需要培训的知识技能、并列出需要接受培训人员的具体名单评估学习需求的主要步骤无论采取什么方式进行培训，都要首先确定培训目标。3、制订培训教育计划回顾具体护理岗位的职责和绩效期望确定该岗位需要的知识和技能类制订培训计划要充分的时间考虑教学计划的内容要达到的学习效果。做到以下两方面：1）培训中要给护理人员充分的时间讨论如何运用新知识和技能，并要留时间让他们练习，以确保学习以致用。2）保证护理主管人员参与，保证培训前后给予护理人员必要的支持和帮助。4、培训内容与现任工作联系制订培训计划要充分的时间考虑教学计划的内容要达到鼓励护士提问组织护士讨论或学习反思保证培训内容与工作联系帮助护理人员积极参与到培训中利用多种形式的培训手段