如何提高医院执行力教材

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结合实际、勿忘自我实事求是、评价医院执行力！

医院需要有执行力，执行力就是竞争力，这是一条亘古不变的公理性法则。因为如果没有执行力，无论战略蓝图多么宏伟或者组织结构多么科学合理，都无法实现其预期效果！原因之一：理念

理念是支撑一个人达到新境界的基础，现代医院管理理念不应该停留在观念层，应该深化到医院的制度和行为当中去。拓宽视野、乐观处事，树立正确的人生价值观。不可做语言上的巨人，行动上的矮子。

做为医院的每一位员工，要在奉献和回报中找到平衡点，正确的认识自己的价值，不可唯我独尊、妄自菲薄。

小插曲改变服务理念的一个执行环理念是通过学习、理解，潜移默化而形成的行为观点。

加速改善服务理念的几个关键环节：意识改变环节行为改变环节激励改变环节有计划、多渠道培训，灌输优秀的服务案例，潜移默化地提升服务意识和换位思考意识，从而逐步达到服务理念的改善。在服务意识改变的同时，我们将结合医院实际状况制定出规范的、切实可行的工作服务流程。如医疗服务流程等等。以达到工作流程和服务效能的最优化。将我们身边产生好的服务典例，以表扬的方式不断传递给团队，以激励的方式推动服务创新，从而使医疗服务进入良性循环。原因之二：制度管理工作的细节是建立在管理细节固化的组织流程和制度之上的，而执行力的保障也正是来自这样的基础。制定符合实际管理工作需要的制度和流程，是决定管理者执行能力是否发挥好的根本，也是医院提高执行力的基础。

1、将医院激励机制与目标管理（执行力）有效结合执行目标本身一定要明确化、数量化(可度量、可考核、可检查),本身不能模糊，并且在制度内建立一种执行（责任）意识。建立合理有效的核心制度：绩效考核制度、薪酬福利制度，员工升迁制度等等。让员工心悦诚服地去用心做事，将工作执行得更好，只有这样执行力才会提高。制度是执行的保障，注意一下环节

2、要有明确的执行时间计划。对于决定的事情，一定要制订详细的时间表，明确规定各阶段开始和完成的时间，才能有效防止消极的拖延和推迟。3、指令一定要简明扼要。

指令是否明确，关系到执行是否正确，是否有偏差。因此，管理者应规范用语，并加强与执行者的沟通尤其重要。

4、跟踪考核、业绩评价制度的确定只是走完了其中一步，而不是最后一步，还要靠员工自我约束，自我管理。管理者要做好过程督促和指导工作，对可能发生的事情进行预测和判断。

“说了不等于做了，做了不等于有效果，有效果不等于到位了”。——执行过程中跟踪考核的重要性。只要通通过医医院制制度对对员工工的不不断管管理、、激励和和约束束，使使每位位员工工把执执行制制度和和流程逐渐渐成为为一种种习惯惯，最最终形形成一一种优优秀的医院院文化化，那那么，，自然然就会会提高高执行行力。。原因之之三：：流程程管理制制度就就是医医院的的基本本法(实体体法)，其其目的是规规定员员工““该做做什么么”或或“不不该做做什么么”，，那么么，流程设设计就就是告告知大大家““如何何去做做”的的问题题，实实质上是给给员工工一个个具体体的实实施路路径而而已。。管理制制度是是实体体法，，流程程就是是程序序法。。程序法法保障障着实实体法法规定定内容容的实实现。。规范的的运作作流程程包括括：战战略规规划流流程、、医疗服务务流程程、岗岗位工工作流流程。。医疗服服务流流程的的设计计可以以让每每一个个员工工清楚的看看到医医疗服服务的的运作作程序序，明明白我我应该该如何去配配合别别人的的工作作，是是形成成具有有良好好合作作精神团队队的必必要条条件，，是医医疗管管理质质量控控制的的核心。岗位工工作流流程更更显尤尤为重重要，，因为为它既既是岗岗位职能能说明明书，，又是是每一一个岗岗位人人员的的工作作程序序描述。。只有每每一个个员工工都能能够按按照岗岗位工工作流流程开展自自己的的工作作才能能保证证医疗疗服务务流程程的实实施。而只有有医疗疗服务务流程程的全全面顺顺利实实施，，才能能保证医医院战战略规规划流流程，，最终终保证证医院院发展展战略略的顺利利实施施。原因之之四：：团队队执行力力需要要拥有有一支支高素素质的的执行行团队队，不仅仅仅拥有有业务务素质质很强强的医医疗队队伍、、又要要拥有有高效的的行政政管理理队伍伍。（建筑筑：混混合砂砂浆的的合力力）高效团团队建建立的的背后后是解解决好好医院院的人人力资资源的合合理配配置以以及人人力资资源合合理配配置后后，如如何解解决好团团队内内部合合作的的问题题。目前有有些医医院的的员工工对医医院缺缺少一一种归归属感，有有些员员工虽虽然身身在医医院，，心却却处于于游离离状态，根根本谈谈不上上团队队精神神，几几乎就就是一一盘散散沙。。一个医医院的的成功功应该该是每每一位位员工工成功功的积积累与整整合。。每一位位员工工都是是晶莹莹透亮亮的珍珍珠，，如果果想让让珍珠变变成项项链，，让珍珍珠超超值，，需要要一根根线将将其串串连。管管理者者就是是串线线的人人。医院的的发展展是由由多种种因素素共同同作用用的结结果，，主要分分外在在和内内在两两种因因素。。外在在因素素主要要指医医院发展展的环环境因因素，，如政政策、、法规规、资资源，，以及及经济和和社会会发展展水平平等。。内在在因素素主要要表现现在医医院的执执行力力上。。假如如我们们要在在短时时间内内提升升医院院的竞争争力，，就必必须加加强执执行力力。因因为要要完成成医院院的最终终目标标，必必须依依靠医医院主主体的的实践践活动动，即即通过员员工的的执行行能力力把组组织发发展的的蓝图图变成成现实实。因此，，执行行力是是把组组织规规划变变为客客观现现实的的重要载载体，，对医医院的的兴衰衰成败败起着着决定定性作作用，，是医院院发展展的内内在动动因。。实践过过程中中，如如何提提升执执行力力？一、加加大培培训力力度，，完善善培训训机制制。2003年年医院管理理课题调研研发现：目目前国内大多数医院院执行力薄薄弱的关键键点是医院院执行人员不知道如如何去执行行，不清楚楚执行到什什么标准。。往往以为已已经执行到到位而实际际相去甚远远。所以，加大大员工培训训力度，建建立完善的的培训机制。让员员工明白自自己要做什什么？该做做什么？做到什么标标准？这样样才能目标标一致，执执行到位，各尽其其责。《天下无贼贼》中的一一句经典的的台词“二十一世世纪什么最最贵？人才才！”现代医院之之间的竞争争实质上就就是人才的的竞争。然而培训正正是造就人人才与获取取人才的重重要手段，，而且，越来来越多的医医院已经将将培训视为为一种有价价值的投资行行为，已成成为现代医医院经营管管理活动中中不可或缺的的一个重要要内容。将业务收入入的5%，，用于投投资在员工工的脑袋里里！二、完善制制度建设，，强化流程程管理。制定完善与与规范的规规章制度、、医疗服务务流程等系列医院院管理文本本，是医院院实施制度度化管理的的基础，同是是也是推进进文化管理理的重要保保障。因此，对于于医院出台台的各项管管理措施与与规、定，一定要要督促员工工按照正确确的方法去去操作并认认真执行。不可因为个个人行为不不规范，而而对任务完完成打折扣，并且且影响其他他部门或个个人任务的的完成。三、推行目目标管理，，强化督察察力度。案案例讲讲解四、强化业业绩评价，，实施绩效效管理案案例讲解解岗位说明与与绩效评价价最新研究究动态1、全供不不等于回到到过去，吃吃大锅饭2、建建立科学的的绩效评价价体系是实实施现代化化医院管理理的重要显显性之一。。五、加强团团队建设，，强化命运运共同体团队的概念念：团队是是由三个或或三个以上上个体的组合，通通过彼此之之间的相互互影响和相相互作用，，在行为上有有共同规范范、在心理理上相互依依赖的一种种介于个人与与组织之间间的组织形形式。实践认知：：团队是由由员工和管管理层组成成的一个共同体，，该共同体体合理利用用每一个成成员的知识识和技能协同同工作，解解决问题，，实现共同同的目标，，达成最高的的绩效。一个有效的的团队运作作应该能：：◆以“患者满满意、员工工满意、组组织满意””的三满意为基本思思考；◆以“团队目目标、团队队关系、团团队能力、、团队方法”四大主主轴活动进进行运作；；◆以“团队沟沟通”为灵灵魂，进行行不同性能能的沟通活动，来贯贯穿所有主主轴活动；；优秀团队三三个属性：：自觉性（自动自发发的去工作作）(教研室工工作的感受受)思考性（善于思考考与总结））(高级搬运运工)协作性（团结、互互补）(交响乐演演奏)◆人员流程：：旨在战略和和运营之间间建立联系系；◆战略流程：：将人员与运运营结合起起来；◆运营流程：：在战略和人人员之间建建立联系。。执行不是简简单的“做做事情”，，是一整套套具体的行为和技术术，人员、、战略和商商业运营三三者之间，，需要被综合合而不是各各自独立地地加以考虑虑。《执行》：执行需要要三个核心心流程充分发挥执执行力作用用的三个步步骤人员流程运营流程策略流程领导力影响执行力力的环节管理者往往往重视前期期制度的制制定，而忽忽略执行过过程中的监监督与控制制。管理者应该该通过制度度来影响约约束执行者者，不是靠靠个人行为为来施加压压力。正确定位监监督者与执执行者医院的具体体执行环节节★院长主主管院长部部门主主管执执行者受益者.★病区主任上上级医医生管管床医生病病人★护士长护护士组组长护护士病病人倡导:授权人与被被授权人责责任共担的的管理原则则执行中易出出现的问题题管理者不能能长抓不懈懈忽略了表率率作用制度朝令夕夕改,令员员工无所适适从制度不和情情理,妨碍碍执行执行中的行行政干预制度的连贯性制度的强迫性制度的责任性提高执行力力的五个法法则沟通是前提提协调是手段段反馈是保障障责任是关键键决心是基石石面对执行中中的四类人人:有工作意愿愿、又有工作能能力有工作意愿愿、但工作能力力欠佳既没有工作作意愿、又无工作能能力没有工作意意愿、但有工作能能力执行力靠人人来完成，，

执行中中出了偏差差怎么办？？管理之父彼彼得.得鲁鲁克反复强强调：当自自己分管的部门出出现问题时时，管理者者不应推卸卸、指责和和埋怨，而应应主动承担担责任，从从自身的管管理中去寻寻找原因。1、为什么么出现了这这些问题2、问题出出在哪个环环节3、主管怎怎么解决4、怎么帮帮助下属来来解决塑造执行文文化错误地认为为执行文化化的建立,就能带来来好的执行力.(执执行文化的的建立基础础是制度文文化)忽视团队管管理者执行行力的提升升，执行文文化的建立就是是空中楼阁阁.两者有效结结合，促进进医院健康康发展。执行力强的的九个特征征★自动自发：：首先要有有工作的意意愿.（凡凡事有热情情!）★注重细节:细节决定定成败,细细节折射内内涵.★为人诚信：：言必信，，行必果，，（人无信信则不立））★善于分析判判断，应变变力强.（（瞬间决策策背后是思思考）★乐于学习，，追求新知知，具有创创新.（善于扑捉捉与工作相相关的信息息）★对工作投入入.（凡事事就怕认真真）★有韧性.（（艰辛曲责责必然,历历尽沧桑悟悟然）★团队精神，，人际关系系好.（15%、75%)★求胜欲望强强烈.（鲜鲜花的背后后有多少奔奔波的劳累累!）医院执行型型领导的5件事了解员工思思想动态实事求是看看待医院状状况确立明确目目标和实现现目标的先先后顺序提高员工的的能力和素素质奖惩分明世界只所以以五彩缤纷纷,是因为为这个世界界上生活的每一个个个体是千千差万异,形形色色色.每个人都有有自己的个个性，如果果一个医院院没有自己独特特的价值观观、行为规规范、办事事作风，那么，这个个医院就很很难发展壮壮大。执行行力文化是医院文化化构建的重重要成分。。文化是医院院发展的深深层推动力力。在当今今时代，医院的的发展比任任何时候都都更需要文文化的支持。任何一一家希望成成功的医院院，都必须须充分认识到企业文文化的必要要性和不可可估量的巨巨大作用，在市场场竞争中依依靠文化来来带动生产产力，从而提高医院院的竞争力力。有文化的医医院未必都都能成功，但没没有文化的的医院注定定不会成功功。谁拥有文化化优势，谁谁就拥有竞竞争优势、、效益优势和发发展优势，，医院文化化是一种力力量!随着知识经经济的发展展，它对医医院的兴衰衰将发挥着越来越越重要的作作用，甚至至是关键性性的作用。。医院之间的的竞争，最最根本的是是文化竞争争。优秀而而独特的医院院文化，是是医院不断断发展壮大大、立于不不败之地的沃沃土。真情告知静坐窗台，，闻茶香，，听鸟鸣，，抬头望景，，顿然悟之之。请君听之：：行在前，，言在后，，做君子乎乎!两心愉悦，，结同心，，促事成，，树丰碑，，此不乐乎乎?9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。23:00:1923:00:1923:0012/23/202211:00:19PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2223:00:1923:00Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。23:00:1923:00:1923:00Friday,December23,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2223:00:1923:00:19December23,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。23十十二二月202211:00:19下下午午23:00:1912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2211:00下下午午12月月-2223:00December23,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2323:00:1923:00:1923December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。11:00:19下下午11:00下下午23:00:1912月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。23:00:1923:00:1923:0012/23/202211:00:19PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2223:00:1923:00Dec-2223-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。23:00:1923:00:1923:00Friday,December23,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2223:00:1923:00:19December23,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。23十二月月202211:00:19下午午23:00:1912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月2211:00下下午午12月月-2223:00December23,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2323:00:1923:00:1923December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。11:00:19下午午11:00下下午23:00:1912月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22