如何有效变革培训课件

如何有效变革程景如工业工程二班变革在企业发展中的作用靠创造力而成长领导危机僵化危机靠分权、协调成长资源分散危机靠合作而成长核心能力危机再发展稳定衰退创业阶段集合阶段正规化阶段精细阶段组织年龄突变渐变靠规范而成长外部力量：政府的法律法规技术的变化劳动力市场的波动经济变化………..内部力量：组织战略的制定或修改组织的劳动力队伍的变化新设备的引进员工的态度……..

引起变革的因素变革的不同观点风平浪静观：处于稳定的可预见的变革环境

急流险滩观：不断无序变化的变革环境变革的几种类型结构技术人员工作专门化部门化指挥链管理跨度集权化正规化职务再设计及整体的结构设计工作过程方法和设备态度认知期望行为个人和群体应对变革的阻力抵制变革的原因变革使已知变得模糊和不确定我们的习惯担心会失去所拥有的顾虑不符合组织的目标和利益减少阻力的技术沟通参与促进与支持谈判操纵与合作挑选接受变革的员工强制………内部消化变革实现对变革的接受并保持这种行为需要紧密联系公司中会产生变革的方面企业文化员工技能人力资源政策奖励机制工作设置组织结构评估标准了解人们对变革的反应不了解情况盲目乐观漠视抵触

反感寻求退路绝望了解现状悲观尝试体会理解产生希望接受了解现状乐观主动完成持续发展可以预见，实施新的流程和体制的过程中会有一定时期的业绩下降。这种现象是对变革的正常反应。业绩预期目标是能够通过对变革积极主动地控制管理而实现的。变革管理中的新问题组织文化变革对情境因素认识如何实现文化变革大规模危机出现领导职位易人组织新而小文化力弱设定管理行为的基调创造新的故事符号和规矩代替旧的挑选提升和支持接受新价值观的雇员重新设计社会化过程以适应新的价值观鼓励接受新的价值观变革奖励制度明确表达组织的期望并替代不成文规则努力通过雇员参与和营造高水平的信任氛围达成共识处理员工压力压力的来源压力的症状减缓压力个人因素与职务相关的因素生理的行为的心理的新陈代谢的变化心率变快呼吸急促血压上升头痛生产率变化缺勤离职流动以及饮食改变过度吸烟和酗酒不满意紧张焦虑烦躁厌倦拖延等…组织因素从员工生活不易被管理者直接控制存在伦理方面的考虑个体为什什么要抵抵制变革革?人们抵制制变革的的原因很很少是“符合逻辑辑的”。仅仅进进行逻辑辑的思考考会使变变革陷入入困境。。抵制变革的三三个层次情绪的：变革革对我个人意意味着什么？？我的生活会会发生什么变变化？我的地地位会不同吗吗？我能否适适应角色变革革？政治的：我会会失去对资源源/员工/决决策的控制权权吗？我仍然然是关键群体体的成员吗？？我还有影响响力吗？理性的：变革革对组织有利利吗？……来自组织的变变革阻力很少出现沿袭过去成功功的诀窍和套套路缺乏经验或能能力日益增长的保保护主义愿意不愿意变革的愿望不能能变革的能力组织僵化的主主要原因管理变革管理系统要在在一段时间后后进行系统变变革管理系统会产产生许多冲突突和滞后管理系统会产产生惰性和技技术性胜任管理系统会产产生自适应性性管理系统会产产生自组织性性变革管理变革过程要加加以管理变革涉及整体体方案，过度度方案，文化化改造，能力力改造变革过程管理理是一种特殊殊能力，不同同与通常的管管理，是一种种应变性非常常强的传播，，领导，制度度创新，文化化再造行为的的复合体，且且时间非常紧紧正常经营下，，企业内不会会屯藏拥有变变革管理能力力，学识，经经验，技术的的相关人员变革技术的传传播和学习相相对不太广泛泛三个层级的变变革战略事件创造新技术改变规则改变标准全球化开发市场新技术竞争对手推出出新产品政府的新政策策顾客的潜在需需求战略迫使市场上其其他公司采取取跟随战略提前准备好各各种资源开发相应的市市场渠道留出变化的空空间推出更好的新新产品,服务务重新包装现有有产品领导变革预测变革对变革做出反反应变革的层次时间高管层在变革革中的作为否定漠视变革排斥异己感觉问题挫折与反省，，开始探讨变变革为时已晚发起变革承认，接受情绪反应越是成功的领领导人，越难难转过弯，转转的也越晚。。如果组织中缺缺少一种反省省，尝试的作作风，领导就就会成为变革革最大的阻力力变革曲线－创创造性混乱对困难的认识识效果曲线努力程度坚持时间人员素质共识程度准备工作短期行为力度太小资源分项计划太多18变革管理服务务的效果理解变革过程程从内部消化变变革掌握新技巧实施新的系统统和流程以新的绩效评评估方式工作作接受新责任新新考验实现任务和工工作程序的必必要变革三类风险对最最终变革成效效的影响企业变革的风风险没有意识到暴风雨即将来来临没有制定应对的变革策策略没有有效落实实变革策略企业变革存在在的问题没有意识到暴风雨即将来来临没有制定应对的变革革策略没有有效落落实变革策略许多企业基基本达成了了变革的共共识许多富有远远见和魄力力企业家，，制定了变变革的策略略，但是不不够清晰，，沟通不力力没有根据策策略进行管管理模式和和业务流程程的变革没有体现对对变革的领领导，没有有有效处理理变革阻力力说永远比做容易流程、制度度设计固然然重要，制制度的推行行和实施更更加重要。。设计一套新新的业务流流程是很不不容易，但但更不容易易的是落实实。导致困境的的原因意愿：员工不愿愿意放弃原原已经习惯惯了的工作作环境和模模式，或对对变革有看看法。技能：员工不熟熟悉新的业业务与管理理模式及其其新的方法法和工具，，或不具有有变革的能能力。领导：成功领导导企业变革革的经验不不足，如缺缺乏紧迫感感/目标、、沟通、考考核和激励励。管理变革与与变革管理理三分钟热情情怀疑印证灰色情绪看客心理考试心理变革失败的的文化原因因有当变革被提提出时……管理层：我们面临着着巨大的挑挑战，我们们要成为本本行业中最最大的**家企业之之一。员工：他们肯定要要关闭我们们这个分支支机构。现在他们要要把我们与与X部门合并了了。付出了这么么多的努力力我才达到到现在的职职位，现在在…我会失去我我的工作吗吗？我将不得不不迁到新工工作地点，，我的家人人会有什么么意见？他们每年都都会说同样样的话，很很快就会忘忘记。这正是他在在Y公司曾说过过的话，那那次超过2000人人失去了工工作。……变革技巧例例举：专注注于改进，，而不是成成本变革方案的的最基本动动因之一往往往是削减减人员成本本。员工也许会会在口头上上拥护变革革方案，但但决不会为为剥夺同事事工作机会会而全身心心投入。流程没有改改变，减少少员工使服服务水平下下降。你可能确实实需要削减减成本，但但错误在于于直接把它它作为目标标。把流程改进进作为目标标。消除不不增值部分分。加强增增值部分。。把新流程中中不在需要要的员工调调整流程改改进新创造造出的机会会。直接把削减减成本作为为目标的变变革很少成成功目标成本裁减员工无效率的流程低服务水平成本再次上升成本导向目标流程改进保留多余员工运行新流程改进绩效，为多余员工创造出机会改进导向变革过程的的几个关键键点明确变革的的目标：普普遍认同的的远景。变革目标与与意义的明明确：组织织最高管理理层的投入入、员工的的参与、持持续、一致致的沟通。。获取大多数数管理人员员与员工的的支持：组组织与员工工将同时获获益。明确变革阻力的原因、范范围、强度度。强化培训与与学习，提提升管理人员与与员工的技技能。通过考核、、激励手段段保证变革革目标达成成，避免传统习惯反弹。变革管理领导支持考核培训员工参与持续沟通紧迫感意愿技能成功变革的的前提具备变革的的意愿营造并且传传递变革的的紧迫感领导的支持持和表率考核、奖惩惩、必要的的人事安排排掌握新环境境所需的技技能持续的沟通通和教育员工的积极极参与、体体会、了解解专题培训、、强化培训训成功变革的的三个阶段段1-认知2-掌掌握3-强化认知掌握强化营造紧迫感感持续沟通领导支持员工参与考核激励培训变革管理的的方法企业变革的的方案战略具体化化：通过战战略沟通，，管理层就就战略达成成共识，并并制定战略略部署和行行动计划管理的变革革：建立健健全基础架架构，优化化岗位体系系、绩效体体系变革管理：：正正确对待变变革中的阻阻力，推进进新的管理理体系的贯贯彻和落实实战略具体化化管理的变革革企业变革模模型变革管理(ChangeManagement)战略定位和和具体化基础架构的的建设贯彻和落实实战略方向不不明确战略部署所所需的基础架构不不健全推行时阻力力重重面临的问题题所需的对策策解决方案认知紧迫感：全面理解企企业的问题题以及变革革阻力和风风险，制定定整体的“变革策略和和计划”持续沟通：制定“沟通策略和和沟通计划划”，建立双向向沟通渠道道，增强员员工的认知知掌握领导示范：制定“领导者参与与计划”，确保公司司领导对变变革过程的的把握和支支持员工参与：制定“员工参与计计划”，增加共识识，降低阻阻力，并获获得所需的的知识和技技能强化培训：根据业务务目标和变变革计划，，制定“培训计划”，强化员工工的核心能能力考核激励：建立支持管管理变革的的“考核和奖惩惩办法”，通过必要要的人事安安排推进变变革变革管理的的行动计划划变革管理行行动计划加强变革领领导提升变革技技能降低变革阻阻力分析市场和和客户变化化，编制““商业案例例”，营造造紧迫感确定变革的的目标和策策略，沟通通并达成管管理层共识识取得变革所所需的资源源以及高层层管理者的的参与和支支持执行变革策策略和计划划，监控并并及时调整整变革计划划鼓励员工的的广泛参与与鼓励尝试，，允许员工工从错误中中学习与员工分享享未来发展展的机会，，增强员工工信心组织专题培培训或者专专题攻关小小组，协助助知识共享享建立上下双双向和横向向的沟通机机制明晰变革对对个人利益益的影响，，营造安全全感利用快速见见效(quick-win)