如何做世纪优秀干部

做21世纪优秀干部

一、前言

二、行业概述

三、认知企业

四、市场导向

五、“三全员”管理

六、管理误区

七、主管职责

八、做成功人士一、前言21世纪的企业竞争无疑是人力资源的竞争，优秀员工是企业生存与发展的基础；谁的员工优秀，谁就有了在竞争中领先的一项重要资源。造就一支既符合行业发展要求，又具有良好专业素养与职场能力，能够担当得起正大集团历史使命的优秀干部队伍则更是一项需常长不懈的基础性工作，今天更具紧迫性。一、前言专业素养——专业技术与服务能力仅有专业技术理论（并非完整与科学）而无实践经验可言，自然很难胜任服务。——专业管理能力

不仅不具备一般管理理论与技能，更不具备农牧企业管理理论与技能。——经营管理顾问能力无从事经营管理的实战经历。职场能力——公司需要——个人需要一、前言

一群由狮子带领的羊可以打败一群由羊带领的狮子。将若无能，累死三军！一、前言

中国饲料工业二十年的发展造就了许多优秀饲料企业。

——共同优点：有一支奋斗的、有组织、有纪律的、高素质、高境界、高度团结的队伍；许多年青干部正在职业化进程中陶冶自已、重塑自已，他们不怕艰苦，勇于奉献。

——共同危机：队伍太年青，而且生长在顺利发展时期，抗风险意识与驾驭危机的能力都较弱，经不起打击。一、前言人是企业的第一要素！企业始于人、盛于人、也止于人！谁拥有企业人才，谁就拥有未来！一、前言培训是企业21世纪腾飞的翅膀！广义理解培训（组织培训+个人自培），企业培训仅仅起到一个“导火线”的引爆作用。企业学习型组织建设与组织学习力提升！通过组织学习力的提升，提升个人学习力！一、前言企业人范畴

——所有者——经营者——员工——经销商——养殖户——供应商——其它合作者一、前言

各类人员构成一条链，而这条链的强度则取决于最弱的环节！麻绳偏断最细处！一、前前言一个人人很职职业，，不在在于他他是否否满腹腹经论论，而而在于于他认真、、规范范、高高效地做好好每一一件小小事：：出差差时哪哪怕再再迟也也要完完成当当天的的出差差报告告；拜拜访客客户时时会认认真填填写每每个客客户资资料；；做市市场调调查时时会详详细挖挖掘每每个市市场数数据；；组织织会议议会精精心准准备每每页资资料；；做开开发会会兢兢兢业业业地编编写每每个代代码、、撰写写文档档……一、前前言工作中中、生生活中中充满满多少少“大与与小””的哲哲学，但人人们往往往习习惯于于掌握握理论论后夸夸夸其其谈；；习惯惯于在在象牙牙塔里里呆久久了而而眼高高手低低，喜喜欢做做有““脸面面”的的“大大”事事而不不愿在在小事事上做做实；；习惯惯于编编大程程序而而不愿愿撰写写基本本文档档；习习惯于于创新新而不不愿维维护与与改进进………结果果：我我们变变得幼幼稚，，我们们的管管理不不成熟熟，我我们的的人不不职业业，我我们的的市场场不稳稳定。。二、行行业概概述现象1：生产产效率率迅速速提高高现象2：生产产规模模不断断扩大大问题1：为什什么？？问题2：如何何看待待中国国农牧牧业？？（一））全球球农牧牧业变变化一一般规规律二、行行业概概述时间价格成本生产利利润效率利利润规模利利润竞争条条件下下的生生产利利润、、效率率利润润、规规模利利润二、行行业概概述时间超越竞竞争条条件下下的产产品价价格与与成本本价格成本二、行行业概概述经济越越发达达的地地区，，低利利化趋趋势越越明显显，生生产效效率、、生产产规模模也越越大。。激烈的的市场场竞争争所导导致的的低利利化是是生产产效率率提高高与规规模扩扩大的的根本本原因因，技技术、、管理理、劳劳动的的进步步则是是实现现这种种变化化的手手段，，而技技术、、管理理、劳劳动的的进步步更进进一步步加速速了低低利化化趋势势。二、行行业概概述今天的的中国国农牧牧业仍仍处于于以千千家万万户传传统生生产阶阶段，，这种种小规规模是是否意意味着着中国国农牧牧业生生产仍仍处于于暴利利时代代？全球化化的加加速将将使中中国农农牧业业的低低利化化趋势势也加加速，，进而而对生生产效效率的的提高高与规规模化化提出出了更更高要要求。。二、行行业概概述任何一一家农农牧企企业若若能通通过生生产效效率的的提升升与规规模化化经营营而降降低平平均生生产成成本，，则它它将在在竞争争中赢赢得优优势，，因为为一切切竞争争最终终都直直接表表现为为成本本竞争争。对策1：千方方百计计降低低成本本以善待竞竞争；对策2：走差差别化化道路路以超越竞竞争。二、行行业概概述1.发发展迅迅速，，生产产日趋趋规模模化2.禽禽饲料料、水水产饲饲料增增长迅迅速3.原原料贸贸易全全球化化与饲饲料销销售区区域化化4.行行业发发展区区域不不平衡衡性5.低低利化化，竞竞争更更趋激激励6.科科技、、人才才日益益重要要。1998年年美国国、中中国、、巴西西、法法国、、日本本、加加拿大大、德德国、、西班班牙、、荷兰兰、俄俄罗斯斯10国饲饲料总总量占占全球球60%；；全球球约3800家大型型饲料企企业生产产的配合合饲料占占全球总总量80%。美国1997年年生产饲饲料约1.2亿亿吨仅300家家饲料加加工企业业。（二）全全球饲料料工业变变化一般般规律二、行业业概述1.发发展迅速速但不平平衡中国饲料料工业已已经成为为工业行行业中第第15大大产业，，饲料总总产量仅仅次于美美国。但但：不同时期期增长速速度不一一不同类别别的饲料料发展速速度不一一利润水平平不断降降低（三）中中国饲料料工业过过去20年1991-2000年年中国工工业饲料料产量(万吨)二、行业业概述二、行业业概述中国工业业饲料过过去２００年二、行业业概述中国饲料料企业竞竞争群落落分析一条龙型型正大集团团(鸡））诸城外贸贸(鸡)唐人神集集团(猪猪)广东温氏氏集团(鸡)生产型希望集团团通威集团团湖南正虹虹江西正邦邦科技型北京挑战战饲料大北农集集团伟嘉集团团饲料生产产-种禽禽-养殖-屠宰-产品销销售一条条龙（以以肉鸡为为主）依靠垂直直一体化化运作抵抵抗市场场风险，，获得整整合利润润博士型企企业，以以销售有有较高科科技含量量，利润润率高的的预混料料为主，，以技术术入股，，联营等等方式扩扩张，以产量、、成本、、销售网网络为优优势，从从大销量量中获得得利润。。夫妻老婆婆店…...数量无法法统计，，据说达达9万家家。业主主和农民民界限模模糊，生生产几乎乎无成本本，以低低成本竞竞争。二、行业业概述中国饲料料行业前前20家家企业排排名二、行业业概述饲料行业业发展行行业链饲料生产产种禽/畜畜屠宰深加工产产品产品销售售投资额利润消费者80%20%养殖20%80%信息来源源：根据据正大集集团副总总裁姚民民仆先生生讲演整整理进入厨房房垂直一体体化能够够更有效地地抵抗畜畜牧产品品市场价价格波动动风险获得更广广泛的的利润来来源获得整合合优势垂直一体体化企业业的最终终产品将将是消费费者餐桌桌上的食食品正大集团团目前的的位置兽药二、行业业概述中国饲料料原料短短缺，尤尤其是蛋蛋白原料料（植物物/动物物）需要要依靠进进口解决决。中国饲料料添加剂剂国产化化进程缓缓慢，部部分需要要依靠进进口。入关以后后由于主主要饲料料原料和和饲料添添加剂价价格将下下降，将将降低饲饲料成本本，促进进饲料工工业的发发展。但但同时畜畜牧产品品的关税税下降，，国外畜畜牧产品品将对国国内畜牧牧产品市市场产生生很大的的冲击，，而中国国养殖产产品出口口将面临临更苛刻刻的检验验标准。。二、行业业概述2.买买方市市场出现现饲料工业业已进入入成熟阶阶段，利利润空间间狭小，，竞争激激烈，周周期趋短短，价格格稳中有有降。饲料产能能超过一一亿吨，，配合合饲料实实际生产产量5348万万吨，产产能过剩剩一倍以以上；饲料业工工业化程程度远高高于农牧牧业，““软着陆陆”现象象应予足足够重视视；全国饲料料总用量量中工业业饲料的的应用率率仅30%左右右。二、行业业概述养猪价格格变化二、行业业概述中国饲料料价格变变化二、行业业概述3.连连续三年年不景气气——直接接原因——深层层原因——国际际原因——疾病病原因——行业业原因二、行业业概述4.恶恶性竞争争经销商争争夺战价格战竟相放帐帐二、行业业概述完全垄断断寡寡头垄垄断垄垄断断竞争完完全竞争争外部力（（公众力力）内部力（（公司力力）同质化是是恶性竞竞争的必必然！逆水行舟舟，不进进则退！！二、行业业概述过去二十十年是中中国饲料料工业迅迅速发展展的二十十年；未未来二十十年将是是中国饲饲料工业业发展与与规范并并存，并并逐步走走上全面面规范的的二十年年，一场场由“春春秋”向向“战国国”过渡渡的行业业大战不不可避免免。（四）中中国饲料料工业未未来20年二、行业业概述1.市场场前景看看好传统农业业发展模模式二、行业概述述现代农业发展展模式二、行业概述述2.全球化化加速3.安全性性突现4.“逆调调节”不可避避免5.竞争加加剧，归并兴兴起6.弱肉强强食，见怪不不怪7.Ｒ＆Ｄ与与资讯更趋重重要8.产品包装装与通路根本本改变9.一体化、、标准化、规规模化10.现代企企业制度与管管理模式普遍遍采用二、行业概述述饲料行业多米米诺骨牌效应应故事：两人同行打猎猎，忽遇一猛猛狮。其中一一人赶忙脱下下鞋子狂奔，，另一人不解解，你难道跑跑得过狮子？？前者答道：：我可能跑不不过狮子，但但我只要跑过过你就行！二、行业概述述二、行业概述述二、行业概述述强品牌、重服服务、零帐款款、短通路、、走专营、网网络化将是中国饲料料企业生存与与发展必不可可少的六大环环节，任何有有远见的企业业都应练就顺顺应行业变革革，做细、做做好、做强、、做大，捕捉捉市场机遇的的过硬本领，，在竞争中巧巧妙地发展自自我、壮大自自我。目前，众多企企业前所未有有的浮澡必将使其付出出惨痛代价甚甚至难躲惨遭遭淘汰的恶运运。二、行业概述述新世纪中国农农牧企业发展展六步骤强品牌重服务零帐款短通路走专营一体化三、认知企业业版本1（国内内版）：企业是从事生生产、流通等等经济活动，，为满足社会会需要并获取取盈利，进行行自主经营、、实行独立核核算、具有法法人资格的基基本经济单位位。版本2（国际际版）：通称为艰巨的的、复杂的、、带有风险的的事业。其中中带有风险是是企业真正的的本质。三、认知企业业劳方资方名目标名利利版本3（鲁氏氏版）(１)人止场所豺狼财狼才郎（２）企图、目标事业场所企：业：三、认知企业业企业就是劳资资双方在一个个风险的环境境里，按双方方约定，为共共同目标而创创造事业的场场所。三、认知企业业一株树苗长成成参天大树靠靠的是什么？？为什么绝大大多数树苗却却永远长不成成参天大树？？一个企业是是否也就是一一棵树呢？三、认知企业业小苗在长成参参天大树的过过程中，必面面对天地，有有两件其必做做的事：一是是不断地向土土壤生根而自自成“根系””，这时这一一树苗所扎根根的土壤是否否土层深厚、、土质是否适适合于树苗的的成长则是前前提；二是不不断地向空中中伸枝而自成成“枝系”，，枝繁叶茂。。根的作用在在于不断地汲汲取营养与固固本，枝叶的的作用在于不不断地吸纳阳阳光。根越深深，根系越发发达；枝越繁繁，叶越茂，，则树就长得得越高大。否否则，参天大大树则成梦想想。三、认知企业业从小企业成长长为国际一流流的大企业的的过程其实就就是一棵树成成长的过程，，也必须面对对天、地，吸吸取“天”之之“气”，““地”之“营营养”。企业业的“地”就就是社会、市市场，扎根越越深则越固本本越有利于企企业的成长，，企业成长的的过程其实就就是一个不断断地向社会、、向市场生根根与深耕的过过程，唯有社社会、唯有市市场才是企业业的真正营养养源；企业的的“天”就是是技术、管理理与资本，这这三者是无形形的，其载体体就是有形的的人。三、认知企业业一个企业只有有不断地吸纳纳技术、管理理与资本，追追求技术进步步、管理进步步、资本进步步，就象树木木吸取阳光一一样，才能不不断地成长，，技术、管理理、资本是一一个企业生存存与发展的催催化剂。企业业这棵树的根根系与枝系就就是企业的市市场营销体系系与内部组织织管理体系。。要求企业的的经营模式与与营销模式不不断地延伸；；要求企业内内部的组织管管理机构也越越来越专业化化。但这一过过程的推进就就样一棵树的的成长一样，，相互间应做做到匹配与协协同。三、认知企业业1，再生性（无形形）要素：人力、技术术、管理，为为企业再生产产与企业进步步的根本；其其最基本特征征为与“人””紧密结合，，需要一个永永续经营的企企业自身的不不断再造。2，一次性（有形形）要素：资金、各种种物质要素。。其最基本特特征为“物””，一次使用用，不可再生生，企业只要要最大限度地地使用即可。。三、认知企业业当前企业管理理存在的主要要问题(一) 好高高骛远，“帝帝国”之梦(二) 本末末倒置，商业业炒作(三) 假大大空普遍，奸奸商行为(四) 只做做销量，不做做市场(五)创创新乏乏术,习惯惯思维维(六)““左””顷盲盲动，，服务务瓶颈颈(七)管管理低低效，，效率率低下下(八)““宋江江情节节”，，“官官”而而不““管””三、认认知企企业1，多多元化化陷阱阱2，决决策独独裁陷陷阱3，造造名不不造实实4，两两权分分离的的痛苦苦5，热热衷投投机6，资资本运运营7，募募股和和负债债8，异异地化化发展展三、认认知企企业1，战略迷迷惘——找不不着北北2，，轻视视人才才—失失去事事业根根基3，因因循守守旧——自取取灭亡亡4，文文化误误区——没文文化遭遭淘汰汰5，质质量低低劣——无源源之水水6，，成本本失控控—面面临淘淘汰出出局7，忽忽视品品牌——失败败之源源8，，产品品错位位—走走上经经营歧歧径9，组组织涣涣散——缺乏乏绩效效10，，水土土不服服—跨跨文化化冲突突11，，技术术落后后—市市场矮矮子12，主主管素素质——致命命弱点点13，，盲目目多元元化———乱乱撒胡胡椒粉粉14，企企业并并购——让人人欢喜喜让人人忧未来企企业失失败的的可能能原因因三、认认知企企业15，，拙劣劣的价价格策策略———产产品失失去竞竞争力力16，，广告告不当当———顾客客对企企业失失去信信心17，，劣质质服务务———失去去顾客客心18，，恶劣劣的公公共关关系———失失去市市场19，，触怒怒上帝帝———顾客客不满满意20，，糟糕糕的企企业形形象———客客户流流失21，，促销销无效效———市场场不买买帐22，，渠道道不畅畅———阻碍碍市场场营销销四、市市场导导向目前的的许多多企业业都正正在努努力成成为或或自我我标榜榜已经经是以以市场场为导导向的的、重重视市市场营营销的的公司司。实实际上上，如如果一一个公公司不不是所所有的的组成成部分分都认认识到到这个个概念念的现现实意意义，，不是是每个个工作作岗位位都接接受市市场营营销这这一信信条，，而仅仅仅是是销售售人员员懂得得和热热爱市市场营营销，，那么么这个个公司司就不不是真真正意意义上上的以以市场场为导导向的的公司司，也也无法法达到到卓越越发展展的目目标。。四、市市场导导向在不少少企业业中，，大多多数人人认为为将产产品销销得好好差是是营销销人员员的事事，能能否生生产得得出合合格的的产品品是生生产人人员的的事，，能否否及时时采购购供应应上生生产部部门所所需的的物资资是采采购供供应人人员的的事，，能否否保质质保量量保期期是技技术人人员的的事，，员工工的教教育培培训是是教育育部门门的事事………四、市市场导导向各部门门部间间的矛矛盾与与冲突突公司利利润最最大化化成本最最低化化短期见见效的的营销销计划划首脑部部门争取和和保持持更多多的客客户，，扩大大市场场份额额足够的的销售售成本本长期的的促销销措施施营销部部门四、市市场导导向各部门门部间间的矛矛盾与与冲突突为各个个部门门挑选选合格格人才才各部门门人员员待遇遇较为为均等等加强对对各部部门人人员的的绩效效评估估与监监督人力部部门为营销销部门门选择择最优优秀的的人才才提高销销售人人员的的待遇遇较强的的竞争争机制制与激激励机机制营销部部门四、市市场导导向各部门门部间间的矛矛盾与与冲突突基础研研究内在品品质功能性性特点点研发部部门应用研研究外在品品质销售性性特点点营销部部门四、市市场导导向各部门门部间间的矛矛盾与与冲突突产品线线窄标准化化考虑原原材料料经济规规模采采购量量定期采采购采购部部门产品线线宽非标准准化考虑原原料品品质大量采采购以以免发发生缺缺货立即采采购以以适应应客户户需求求营销部部门四、市市场导导向各部门门部间间的矛矛盾与与冲突突生产前前置时时间长长、产产品式式样少少标准成成分长期制制造少少数的的款式式不要改改变款款式标准订订单装饰简简单简单控控制质质量生产部部门要求生生产的的前置置时间间短、、产品品式样样多顾客喜喜爱的的成份份多在短期期内有有较多多的款款式时常改改变款款式订单依依据客客户的的要求求外观符符合审审美标标准严格控控制质质量营销部部门四、市市场导导向各部门门部间间的矛矛盾与与冲突突周转快快且生生产线线窄维持经经济的的存货货水平平物流部部门产品线线宽足够供供应和和顾客客选择择的存存货营销部部门各部门门部间间的矛矛盾与与冲突突四、市市场导导向费用应应严格格控制制预算固固定且且严密密定价应应能回回收成成本标准化化的交交易报表愈愈少愈愈好财务部部门费用需需配合合公司司营销销需要要弹性预预算以以满足足需要要定价应应配合合市场场的拓拓展有优惠惠条件件和折折扣需要很很多报报表营销部部门五、““三全全员””管理理全员服服务营营销全全员员成本本控制制全全员人人力提提升五、““三全全员””管理理客户员员工化化员工客客户化化五、““三全全员””管理理人人都都是服务营营销员员五、、““三三全全员员””管管理理从根根做做起起市场场为为根根：企企业业存存在在的的唯唯一一理理由由是是能能够够不不断断地地提提供供符符合合客客户户利利益益最最大大化化要要求求的的产产品品与与服服务务；；企企业业能能够够活活下下去去的的唯唯一一理理由由是是它它对对社社会会有有用用。。企企业业之之争争的的实实质质就就是是服服务务意意识识之之争争。。强强化化客客户户意意识识，，淡淡化化自自我我意意识识。。五、、““三三全全员员””管管理理主管管为为根根两根根呼呼应应建立立全全新新的的工工作作方方法法，，从从根根本本上上做做到到市市场场导导向向而而非非自自我我导导向向。。五、、““三三全全员员””管管理理企业业是是因因为为对对客客户户有有用用才才有有其其存存在在的的意意义义。。如如果果以以自自我我为为中中心心，，把把自自已已的的需需求求置置于于客客户户的的需需求求之之上上，，皮皮之之不不存存，，毛毛将将焉焉附附？？所所以以，，企企业业在在文文化化创创导导和和机机制制运运作作上上，，要要将将服服务务意意识识高高效效地地渗渗透透到到每每一一个个角角落落。。每每一一位位员员工工，，不不论论其其在在什什么么工工作作岗岗位位，，都都应应明明确确：：我的的客客户户是是谁谁？？他他有有什什么么需需求求？？他他的的客客户户有有什什么么需需求求？？他他今今天天的的需需求求和和明明天天的的需需求求是是什什么么？？五、、““三三全全员员””管管理理转变变模模式式，，深深入入一一个个层层次次经营营模模式式时时期期销销售售模模式式厂（（——85））售售厂——商商（（85——97））行行厂——商商——户户（（97——02））营营厂——商商——户户——消消费费者者（（02——07））服服务务厂——商商——户户——消消费费者者——公公众众（（社社会会））（（07——））一一体体化化五、、““三三全全员员””管管理理买方方市市场场时时期期一一线线人人员员则则是是市市场场人人员员，，一一个个成成长长性性较较强强的的企企业业，，应应积积极极提提倡倡全全员员服服务务营营销销，，将将服服务务分分为为内内部部服服务务与与外外部部服服务务，，内内部部服服务务是是指指各各作作业业链链上上前前一一环环节节对对下下一一环环节节都都是是服服务务而而不不应应是是简简单单的的上上下下级级关关系系，，内内部部服服务务是是为为外外部部服服务务服服务务。。外外部部服服务务是是指指直直接接面面向向市市场场与与客客户户的的服服务务，，人人员员主主要要包包括括：：A））销售售与与采采购购人人员员；；B））窗口口服服务务人人员员；；C））专职职技技术术服服务务人人员员。。五、、““三三全全员员””管管理理作为为非非一一线线的的公公司司员员工工，，更更应应为为一一线线员员工工创创造造一一种种良良好好的的氛氛围围，，不不管管业业务务人人员员是是否否胸胸佩佩鲜鲜花花而而归归，，都都应应想想念念他他们们，，关关心心他他们们，，信信任任他他们们，，即即使使是是战战败败而而归归，，也也应应美美酒酒相相迎迎，，为为他他们们梳梳理理羽羽毛毛，，为为他他们们擦擦干干汗汗和和泪泪。。而而绝绝不不是是前前方方浴浴血血奋奋战战，，后后方方歌歌舞舞升升平平。。各各级级行行政政人人员员不不应应是是前前方方的的阻阻力力而而使使流流程程执执行行困困难难行行政政重重重重。。后后方方应应全全力力为为前前方方服服务务，，不不能能实实现现这这种种服服务务的的员员工工要要及及时时下下岗岗。。五、、““三三全全员员””管管理理精心心打打造造““无无缝缝服服务务””“无无缝缝服服务务””不不仅仅要要体体现现在在对对各各级级客客户户的的直直接接服服务务上上，，而而且且也也同同样样应应体体现现在在企企业业内内部部的的各各个个环环节节上上，，因因为为公公司司内内部部各各部部门门间间的的交交接接处处往往往往最最容容易易出出现现服服务务缝缝隙隙。。“无缝服务务”不仅是是每个服务务环节上的的衍接，更更应体现在在服务水准准和满意程程度上的不不留缝隙。。无论是““内部服务务”还是““外部服务务”，都应应做到无差差别的优质质服务。五、“三全全员”管理理案例1：一位顾客客到南京金金陵饭店用用餐，在吃吃燕窝时觉觉得自己吃吃的没有一一点甜味，，而同伴们们却说燕窝窝很甜。客客人把服务务小姐叫来来质问。领领班小姐解解释说是一一位服务小小姐无意中中听到了这这位客人有有糖尿病的的谈话，因因此特意叫叫厨师给这这位客人制制作了无糖糖型的燕窝窝。这位客客人十分感感动，决定定以后到南南京只住金金陵饭店。。案例2：一位女士士说，她之之所以嫁给给她的先生生，是因为为她的先生生转了两次次车把单位位发的两个个咸鸭蛋带带给了她。。五、“三全全员”管理理CPM的服务精神神——契而不不舍——客户至至上——一脚脚踢踢五、“三全全员”管理理五求精神——求精——求实——求新——求严——求先五、“三全全员”管理理求精（1）精细细以提高工工作质量；；（2）精通通以成行家家里手；（3）精干干以求效率率。五、“三全全员”管理理求实（1）服务务工作求实实：紧扣领领导思路；；从实际出发发；牢固树树立服务意意识；（2）作风风要实：深深入调查研研究（3）抓好好落实五、“三全全员”管理理求新（1）思想想观念创新新；（2）规章章制度创新新；（3）用人人机制创新新。五、“三全全员”管理理求严（1）严管管理，严要要求；（2）严守守纪律，清清正廉明。。五、“三全全员”管理理求先服务工作要要做到前面面去而不是是被动应付付，更不是是消极等待待，拨一拨拨动一动。。五、“三全全员”管理理服务类别维保服务：：为保证公公司产品被被有效使用用或出现问问题后使其其快速得以以合理化而而进行的多多种服务的的总和。它它可分为一一般饲养管管理技术支支持和高级级支持（如如培训等））两部分。。以分担养养户的压力力，解决一一些养户关关心的问题题。专项服务：：相关增值值服务。五、“三全全员”管理理有效服务必必须共享公公司资源——人才共共享；——人力资资源准备；；——经验共共享五、“三全全员”管理理公司利润从从何而来？？五、“三全全员”管理理综合价格=饲料料价格+技术与与服务价格格今后的饲料料将越来越越多地成为为一种载体体,企业销销的将是饲饲料、技术术与服务的的综合体，，而且将越越来越偏重重于后者。。五、“三全全员”管理理宁可一人来来万次不可万人来来一次五、“三全全员”管理理艰苦奋斗，，低成本运运行许多公司的的成本控制制曲线总是是与公司的的业绩曲线线呈返向运运动。然而而，企业不不可能永远远顺利，成成本管理将将越来越成成为一个公公司可持续续发展的不不可或缺的的管理组成成部分。但但是，由于于成本管理理与个人私私利的被束束缚紧密相相联，因为为控制总是是对人的各各种不规范范行为和消消费方式的的制约，所所以容易被被人拒绝。。五、“三全全员”管理理当前通常存存在的现象象：——成本意意识缺乏或或很朴素；；——虽有成成本意识，，但不知如如何做或做做得很零碎碎；——缺乏一一个系统化化的成本管管理体系。。五、“三全全员”管理理全员成本管管理的关键键点1，用“成成本”概念念取代“费费用”概念念；2，成本管管理不等于于偏面的成成本控制；；3，用平均均成本概念念取代总成成本概念；；4，效益与与效能相统统一；5，注重各各部门人力力培训与效效率提升；；6，万不得得已时“减减员增效””；7，切忌““压费不压压人”导致致人均待遇遇的下滑；；五、“三全全员”管理理每一位员工工必须具备备主人翁意意识是全员员成本管理理的前提！！五、“三全全员”管理理强化人力管管理，选好好、用好、、培养好骨骨干与接班班人1，优秀的的干部队伍伍；2，优秀的的业务员队队伍；3，优秀的的骨干队伍伍；4，优秀的的员工队伍伍；5，优秀的经经销商队伍伍；6，优秀的的养殖户队队伍。五、“三全全员”管理理一贯贯：正大农牧牧发展总战战略二学学：学文化、、学技能三全员：全员服务务营销全员成本管管理全员人力提提升五、“三全全员”管理理5：中央区市场场占有率达达50%以以上;6：主利产品占占总产品的的60%以以上；7：中央区销量量占公司总总销量70%以上。。标准吨六、管理的七大大误区（一）狭义义论认为管理就就是制定和和执行规章章制度，加加强制度建建设就是加加强管理。。其实，制定定并执行规规章制度只只是管理的的一个重要要方面。六、管理的的七大误区区（二）阶段段论认为管理只只是一项阶阶段性工作作，只有在在组织运行行出现问题题后才出现现管理问题题。实际上管理理工作贯穿穿于组织内内外整体运运作的全过过程。六、管理的的七大误区区（三）见““物”论认为管理只只是涉及组组织中有关关成本、预预算、财务务、质量等等等与“物物”有关的的方面。实际上，管管理首先是是人的管理理，人的管管理不仅仅仅体现在一一切管理活活动都是围围绕着人来来进行并通通过人来实实现，而且且从更本质质的意义上上来讲，人人不仅是管管理的手段段和载体，，同时也是是管理的最最终目的（（人的自身身进步和利利益的满足足）。六、管理的的七大误区区（四）先后后论只有在各项项业务正常常开展以后后才涉及管管理问题。。六、管理的的七大误区区（五）内部部论认为管理的的着眼点只只限于组织织内部，不不加条件地地提倡“眼眼睛向内””，忽视了了“现场””与“市场场”乃是一一个不可分分割并相互互影响的有有机整体之之一这一客客观现实，，致使管理理者缺乏““大管理””的眼光、、意识和思思路，从而而造成管理理决策或短短期行为，，或内外脱脱节、或主主观武断。。六、管理的的七大误区区（六）照搬搬论认为管理可可以走捷径径，可以““超常规””，其实管管理具有差差异性和特特殊性，更更多的应是是条件管理理（如果……就…），，盲目照搬搬。六、管理的的七大误区区（七）经验验论认为管理主主要靠经验验与实践，，管理是““无师自通通”或“存存乎一心””、“神而而明之”的的事，轻视视先进管理理理论对管管理实践的的指导作用用。因此，，在实际管管理过程中中既不注重重学习新知知，也不注注重及时将将经验升华华为理论，，造成管理理粗放，经经营短视，，多凭主观观决策、靠靠运气行事事。六、管理的的七大误区区对内追求点点点滴滴的的合理化；；对外追求点点点滴滴的的差别化！！六、管理的的七大误区区酒量+胆量量=业业务量量？一般竞争、、素质竞争争、综合竞竞争七、主管的的基本职责责管人—管自己的的下属，更更要管好自自己，还要要管自己的客客户；管市—管自己的的市场，还还要管大市市场；管财—不仅要管管本部门的的财，还要要帮客户理理财。七、主管的的基本职责责管好每一个个人抓好每一件件事用好每一分分钱七、主管的的基本职责责组织内人的的类别1、恃才傲傲物，违上上抗上。正正确观点：：才华在工工作中发挥挥出来，而而不是拿来来炫耀的。。2、阿谀奉奉承，不讲讲原则，不不管对错，，唯主管是是从。唯上上是一股黑黑暗的潜流流，唯上比比抗上更可可怕。3、老实正正直但怀才才不遇。七、主管的的基本职责责（一）有统统筹、统帅帅能力对事，能在在纷杂繁乱乱之中把握握总体，统统筹计划，，合理安排排；对人，能让让自己的下下属思想统统一，步调调一致，始始终保持高高昂的士气气、最佳的的阵容和良良好的作战战能力；能能让客户始始终保持与与本部门的的最佳合作作。七、主管的的基本职责责（二）善于于调查研究究与创新会收集信息息，筛理信信息，进行行科学分析析和判断。。对提供的的市场机会会，会捕捉捉、会扩大大、会掌握握时机充分分利用，对对各种变化化有良好的的敏感性。。路就在你的的脚下。七、主管的的基本职责责（三）善于于决策、谋谋划和操作作对事物的发发展不但有有预见能力力，而且能能积极地采采取措施控控制它、影影响它，使使之尽可能能地朝自己己所希望的的方向发展展。在新的的情况面前前有直觉、、有看法、、有思路、、有谋略、、会决策。。决策形成成之后又能能充分地进进行组织操操作，使决决策的内容容得到很好好的落实。。七、主管的的基本职责责（四）善于于处人处事事每天总会有有一些问题题等待着主主管去处理理。各级主主管要善于于从远处着着眼，大处处着手，讲讲究策略，，注意方法法，不以一一城一池为为得失。善善于以理服服人，以德德服人，以以情感人。。七、主管的的基本职责责（五）有威威望对客户有一一种人格上上的感召力力，有相当当一部分农农牧企业，，在机械设设备、工艺艺管理乃至至技术力量量方面都很很接近，他他们真正的的差异，往往往表现在在公司的所所有员工在在代表公司司与客户相相处时表现现出来的人人格力量上上。谁拥有有一批具有有伟大人格格力量的员员工，谁就就会有更强强的竞争实实力，谁就就会对市场场对客户有有更大的影影响力和号号召力，营营销经理更更是如此。。七、主管的的基本职责责（六）勇于于承担责任任，一身正正气，扶正正抑斜七、主管的的基本职责责管理者成功功十原则一、忠于你你的事业；；二、与员工工共同分担担利益；三、激励你你的员工；；四、尽可能能和广大员员工进行交交流；五、感谢员员工为公司司做的每一一件事；七、主管的的基本职责责六、庆祝每每次成功，，从失败中中寻找乐趣趣；七、听取员员工意见；；八、超出顾顾客期望；；九、比竞争争对手更节节约开支；；十、逆流而而上，另辟辟蹊径，不不墨守成规规。八、做成功人人士（一）基本价价值观我是我自己，，但我更是正正大人；我向向往、我追求求美好、进步步与个人成就就，但我更追追求公司与客客户的更美好好、更进步、、更有成就，，我的价值在在别人的成功功中得以实现现；因为我的的存在使得的的事业更成功功，因为我的的存在使得厂厂、商、户共共同发展更具具竞争力；因因为我的存在在而使得人们们的生活更加加丰富多彩。。八、做成功人人士（二）个人素素质要求唯有心正才能能行正，唯有有行正才有业业正；心术不不正，一无所所成，唯有正正，才能大。。业务员均应应具备以下““四心”：八、做成功人人士——爱心爱是正大无私私的奉献而非非索取，任何何一位优秀的的业务员都应应有“菩萨心心肠”。人不不仅要爱自已已、爱家人、、爱公司、爱爱客户、爱大大家、爱国人人，而且要爱爱饲料、爱动动物。爱心可可以化解一切切困难与矛盾盾，是业务员员打开客户心心灵、赢得市市场的金钥匙匙，是业务员员在激烈商战战中的护身符符，它可帮助助业务员解除除客户心中的的疑惑乃至恐恐惧，因为人人们可以拒绝绝一切，但决决不会拒绝爱爱心。八、做成功人人士——信心“人之所以能能，是因为相相信自己能””，“困难象象弹簧，你弱弱他就强”，，信心是“不不可能”这一一毒素的最好好解药。因此此，在碰到挫挫折时，既不不要畏惧，也也不要回避，，不经历风雨雨，怎么见彩彩虹？人追求求成功、追求求卓越，但更更经得起风雨雨的洗礼，永永不言败，会会勇敢地正视视并有信心战战胜并超越一一切失败，将将青春永铸，，以无愧于时时代，无愧于于人民。八、做成功人人士——恒心人生观积极的的人拥有奋发发向上、勤奋奋刻苦，走向向成功的恒心心；而人生观观消极的人拥拥有的却是自自私懒惰、唯唯利是图，走走向毁灭的恒恒心。两者为为达到目的付付出的同样是是坚持，只不不过是前者被被人们认为是是意志坚强的的人，而后者者被人们视为为意志薄弱者者。既然无论论走哪条路，，都要付出这这种坚持到底底的恒心，那那我们一定选选择有鲜花和和掌声的恒心心。而要做到到这一点并非非太难，只要要自己肯拥抱抱正确的生活活目的。雄鹰展翅冲霄霄汉，家雀绻绻身念屋檐。机会永远与与危机同在，，成功永远与与恒心相伴。。八、做成功人人士激励的竞争环环境，对奋斗斗者来说则是是无限生机，，而对于享乐乐者来说则是是四面楚歌，，八面埋伏。。唯有奋斗、、唯有不懈的的努力才能抓抓住机会，化化解危机。不不奋斗就什么么都没有，要要奋斗就职会会有牺牲，牺牺牲青春年华华、亲情与温温柔……。号号角在响，战战鼓在擂，前前方没有鲜花花，没有清泉泉……，一切切困难正等着着我们去克服服。八、做成功人人士——热心以热心投入工工作，其实工工作是多么的的美好而不是是那么的辛苦苦与单调。热热心可使自己己充满活力，，从而使人们们只须在睡眠眠时间不到平平时一半的情情况下工作量量可达到平时时的2至3倍倍，而且不会会觉得疲倦。。对服务营销销工作充满热热忱的人，不不论服务营销销时遇到多大大困难，面临临多大的压力力，始终会用用不急不躁的的态度去进行行。只有抱着着这种态度，，服务营销才才会成功，才才会达成目标标。八、做成功人人士（三）人格建建设——身心健康康健康的身心是是革命的本钱钱。没有良好好的体魄根本本不可能成为为一名优秀员员工。各位在在平时的每一一天里做到严严格和自觉地地对自已的健健康负责，舍舍得向健康投投资，养成良良好的生活习习惯。良好的的生活习惯是是个人获得成成功所必须的的基本功。八、做成功人人士——淡泊金钱钱金钱是一个人人做人做事成成功以后上帝帝发出的奖杯杯；金钱这一一美女始终爱爱恋不喜欢金金钱的人；看看轻金钱就是是看重自己的的人生。人施气气气生钱钱钱追人人追钱钱钱生气气气死人钱=贱贱八、做成功人人士——诚实守信信业务员最犯忌忌的就是信口口开河，说到到做不到，甚甚至采取坑、、蒙、骗的低低级传统奸商商做法对等客客户。——宽容别人人，苛刻自己己海纳百川，有有容乃大。对对别人苛求而而对自己宽容容是肤浅的最最好表现。业业务员应努力力使自己成为为商业绅士。。八、做成功人人士（四）转变观观念与行为新世纪、新挑挑战、新观念念、新动力观念不更新，，那更新的将将是你的位置置。更新观念就是是不被传统的的观念所束缚缚，用另一种种眼光审视现现在的工作。。八、做成功人人士完全买方市场场是一个成熟熟的市场、规规范的市场、、排斥投机的的市场；完全全卖方市场只只是一个不成成熟的市场、、不规范的市市场、投机倒倒把的市场。。今天的中国国农业生产资资料市场正处处于特殊的转转型时期。因因而，面对不不同性质的市市场，在这特特殊的时期，，企业的做法法也就应有不不同的方法与与对策，也要要相应地转型型。猴子抓玉米八、做成功人人士实现“厂－商商－户－消费费者”四赢，，向空气赚钱钱，而不是盯盯住别人的口口袋。（五）共赢原原则八、做成功人人士（六）取财有有道八、做成功人人士（七）实践第第一深入基层、深深入农村、深深入农户、深深入畜舍。一定要有一种种踏踏实实做做好每一件事事的思想准备备，坚决反对对滔躁，深入入农户，深入入猪圈，不怕怕苦、不怕累累、不怕脏脏。八、做成功人人士实践出真知向实践学习是是当代知识分分子成长的必必由之路，也也是唯一道路路！A（有效的理论））+B（有效的实践））=C（有效的方法））八、做成功人人士机会永远与危危机同在。激激励的竞争环环境，对优秀秀的企业来说说则是无限生生机，而对于于适应性差，，缺乏创新的的企业来说，，则将是四面面楚歌，八面面埋伏。任何饲料企业业都面临着机机会与危机，，而唯有奋斗斗才能抓住机机会，化解危危机。不奋斗斗就什么都没没有，要奋斗斗就职会有牺牺牲，牺牲青青春年华、亲亲情与温柔等等等。（八）危机即即机会（九）学会做做“生意”意：1，思想、观观念2，立起每日日之“心”1，产生、创创造2，生的，不不认识，不熟熟悉（250律、36定定律）你必须学会“传销”生：经：学问、方法众生象：习惯于与自已已熟悉的人打打交道生意≠Business赚钱≠挣钱八、做成功人人士如何将梳子卖卖给和尚?推力与拉力八、做成功人人士八、做成功人人士营销网络体系系八、做成功人人士莫赊欠百业经营利为为先，若要赊帐莫开开言；日常生活要节节俭，最好不要来赊赊欠。——江西干余余农药经销商商八、做成功人人士（十）认识本本质，服务营营销动物饲养与生生物桶原理1，生物桶原原理八、做成功人人士目标：生物桶桶装最多的水水关键：（1）桶底———品种（2）桶身———其它生产产要素（3）无缝———技术、经经营、管理（4）无盖———农民的思思想与观念八、做成功人人士科教兴农（牧牧）八、做成功人人士什么样的饲料料最好卖？当年的正大康康地饲料说明明了什么？八、做成功人人士2，饲料本质质厂家经销商（客户）养户（用户）动物饲料（中间产产品）厂家→商商家→→消费费者（感觉好好一切OK）矿泉水（终端端消费品）八、做成功人人士养户购饲料究究竟购什么？？——使用价值值？——价值？——附加值？？八、做成功人人士3，基本法则则——不是制作作经销商想要要的饲料，也也不是简单地地制作养户想想要的饲料，，而是制作对对养户最有用用的饲料。企业不应根据据顾客的眼光光而是根据自自已的眼光制制作饲料，不不能根据可性性来决定大小小和费用标准准，而是根据据必要性和必必然性来决定定。市场将不不断趋向成熟熟，但饲料没没有成熟之说说。未能成功功的原因是能能够成功的证证据，因此，，一定要找出出失败的原因因并设法解决决。八、做成功人人士——差别化是是利润的源泉泉，不要设法法降低优质饲饲料的价格，，要尽快制作作更优质的饲饲料。滞后是饲料企企业的致命弱弱点，如果““设法降低优优质饲料的价价格”就会落落后于行业，，落后于时代代。饲料的弱弱点一经克服服，就会产生生新的市场，，如果进一步步发扬优点，，现有的市场场就会进一步步扩大。开动动脑筋就能得得到附加值，，品质越优，，附加值就越越高，企业所所要追求的就就是附加值的的最大化。服服务是产品附附加值得以变变现的最佳途途径。八、做成功人人士——不搞超出出计划范畴的的费用降低要用成本的概概念取代费用用的概念，要要以单位成本本而不是总成成本的降低为为标准，要注注意效益与效效能的统一，，要全员人力力提升走在前前，必要时减减员增效；切切忌保键因素素的逆向变动动。八、做成功人人士——不畅销的的饲料除了贵贵就是质量差差许多人存在认认识误区：认认为本公司饲饲料不畅销的的原因是质量量太好，因此此要