如何打造卓越的执行力

营造执行文化打造卓越的执行力

高级培训师

倪华东执行与执行力执行力欠缺的原因营造执行文化强化执行意愿

关于执行的定义

企业（或个人）实现预定目标的过程。

执行不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动来实现目标的系统流程（人员、战略和运营计划）。是一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问，一门要求对企业现状、行业环境及员工心理有着综合理解的学问。执行是一套纪律与系统v执行是一套系统化的流程（人员、战略、营运），严谨地探讨做什么、谁来做与怎么做，并不厌其烦地提出质疑、追踪进度、确保权责分明。流程中包含对企业环境提出假设、评估组织能力、把策略、营运以及预定执行策略的人员连结起来，让这些人员能和各项执行纪律同步运作，并将报酬与成效连结在一起。任何一项政策或制度的产生与执行都应包含有理念、目标、方案（流程、工具、推进计划）、执行纪律等内容。执行不是企业领导者个人的事情，而是一项应该由企业高层（决策）、中层（推进）、基层（落实）共同参与的系统工程。案例：1、杨元庆的亲情工程2、五强（扩空调孔、捡餐巾纸）执行三关键

v要了解执行的意义，必须谨记三项关键要点:1.执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。2.执行是企业领导人首要的工作。3.执行必须成为组织文化的核心成分。关于执行力执行力：实现企业战略目标的能力。包含执行意愿度与执行能力两个方面的含义。

执行意愿度：执行的主动性、自觉性与激情。

执行能力：包括决策、规划、沟通、控制、操作、应变等能力。执行力是可以培养和打造的执行力的打造也是一个系统工程，它要求各阶层人员的密切配合。高层的理念、目标、决心，中层的理解、配合与推进，基层员工的认真贯彻与落实（行为习惯）缺一不可。领导企业拥有执行力，并不像火箭科学那么艰深，而是十分简单明了的。简单地说：执行力就是务实的精神、认真的态度、娴熟的技能与良好的习惯。通过相应的训练是可以培养和打造的。最重要的原则就是领导人必须深入且积极参与组织事务，并且诚实面对真相。欠缺执行力的原因习惯上不服从（逆反抗拒心理、与原有习惯不符）思想上不认同（有意识不执行，不是利益上的问题就是认识上的问题）不能好好面对现实（执行就是以系统的方式，让自己能一直认清现实状况并据以采取行动）缺少必要的技能如何打造卓越的执行力

1、营造执行文化、强化执行意愿2、加强员工培训、提高执行能力营造执行文化、强化执行意愿1、执行文化的内涵2、建立执行力（业绩）为考核奖励标准的制度

3、上行下效，用行动推进企业的变革4、通过强力的对话，提升组织的凝聚力与信心5、将服从训练成习惯

执行文化化的内涵涵一群人如如果具有有共同的的理想,共同同的思考考问题的的途径和和共同的的解决问问题的原原则与方方法,那那么所所有这些些共同点点加起来来就是文文化。文文化的的核心就就是价值值观。一个组织织的文化化，就其其本质而而言，乃乃是组织织成员所所共享的的价值观观、信念念与行为为规范的的总和。。什么是企企业文化化？企业文化化与价值值观什么是价价值观？？价值观是人们对对事物的的重要性性的主观观判断，，是人的的行为的的基本驱驱动力，，是获得得知识、、掌握技技能、形形成态度度和倾向向，进而而形成世世界观的的基础。价值观企业的目目标企业的策策略及规规章企业文化化与价值值观价值观在企业中中的作用用不同价值值观决定定不同的的制度联想集团摩托罗拉价值观把个人追求融入到企业发展的目标之中充分尊重员工个人报销制度夕发朝至的地方，只能坐火车，飞机尽可能找打折的只要飞机能到达的地方，只能坐飞机；只要有中国国际航空公司的班机，只能坐国航的班机培训制度每个员工必须参加40H的培训，否则将被扣分每个员工一年有权享受40H的培训关于企业业文化的的讨论企业文化化来源于于谁？全体员工工?老板板？文化化再造？？客户？？企业文化化一定来来源于企企业老板板的素质质与风格格！员工工的行为为是企业业文化的的终端表表现。同样地，，部门（（或子公公司）的的文化（（亚文化化，子文文化），，来源与与部门（（或子公公司）第第一负责责人关于企业业文化的的讨论为什么要要让所有有的人认认同企业业的核心心价值观观？只有如此此，企业业才有凝凝聚力，，才能心心往一处处想，劲劲往一处处使。怎样让所所有的人人认同企企业的核核心价值值观？1、身体体力行2、不断断的讲，，不断的的讲。（共产主主义教育育的法宝宝：年年年讲，月月月讲，，天天讲讲。）3、企业业文化宣宣讲的新新舞台：：拓展训练练再不认同同怎么办办？让他走人人。走不不了，挂挂起来。。执行文化化的内涵涵执行文化化：注重重执行、、强调行行动的文文化。包包含以下下几个方方面的内内涵：价值观：：1、行重重于言（（不看谁谁讲得好好、说的的乖，而而看谁干干得漂亮亮）2、视服服从为美美德以执行力（（绩效）为考核核奖励标标准的制制度有令必行行，有禁禁则止的的作风言必行，，行必果果的习惯惯建立执行行力（业业绩）为为考核奖奖励标准准的制度度（略））制度是用用来执行行的而不不是用来来讨论的的“联想要要爬喜马马拉雅山山，可以以爬南峰峰，也可可以爬北北峰。联联想决定定爬北峰峰，就不不要再讨讨论了，，认同联联想决定定的，欢欢迎站在在联想大大旗下，，我们好好一起上上路；不不认同联联想决定定的，对对不起，，请你走走得远远远的，不不要妨碍碍我们。。”-----柳传传志上行下效效，用行行动推进企业业的变革革光是思考考，不会找到到新的行行动方式式;要行动，，才能找到到新的思思考方式式。如何变革革成功v我们的基基本思维维很简单单：唯有以执执行为标标的，文文化变革革才能成成真。v首先，必须清清楚地告告知员工工你希望望获得什什么成果果。v其次，员工完完成目标标时应给给予奖励励；而未未能达成成目标时时，你可可以加强强指导、、撤销奖奖励、调调派其它它职务，，或请他他们走路路。v如果能做做到这些些，你就就可以创造一种种执行的的文化。一位跨国国公司总总裁的操操作模式式v首先，他他深入了了解公司司，到各个部部门巡回回访视三三个月，，正式或或非正式式地会见见各阶层层员工，，与他们们交谈并并倾听意意见。v他每周传送送电子邮邮件给整整个公司司、告知知员工他他的想法法，也邀请他他们给予予响应或或提出建建言。如果不让让全球各各地员工工了解、、认同公公司的经经营理念念及目标标，那么么各自的的努力很很可能全全盘浪费费，最终终引发公公司营运运危机。。即使拥有有再完美美的执行行力，若若是不能能与公司司的愿景景、策略略结合，，依然不不能带领领企业走走向成功功之路v他坦率平平易的讯讯息不仅仅能和员员工沟通通看法，，还能改改变员工工的态度度。v透过这种做做法，他让公司的每每位员工都都能明了公公司的目标标与问题，，并熟悉新新的领导风风格上行下效与企业日常常营运脱节节的领导人人，是无从从改变或维维系公司文文化的。EDS的执行官布布朗曾这么么说：「公司的文化化便是其领领导人的作作为。员工所表现现出来的行行为，就是是领导人所所示范或容容忍的行为为。要改变公司司文化，就就要由改变变领导人的的行为着手手；而要衡量量公司文化化的变革，，则要看领领导人的个个人行为以以及公司绩绩效有什么么改变。」」案例：1、、柳传志开开会罚站。。变革的阻力力来自何方方？高层？、中中层？、基基层？案例：浙江江东方通讯讯花了1000多万万请麦肯锡锡公司做了了一个流程程再造的方方案，董事事长很赞同同，强力推推行，由于于其中层（（包括总经经理）的抵抵触，消极极执行，最最终导致流流程再造失失败。改革的中梗梗阻现象通过强力的的对话，提提升组织的的凝聚力与与信心为什么要展展开强力的的对话没有强力的的对话(robustdialogue)，（积极开开放的对话话）就不可能出出现执行的的文化。因为强力的的对话公开开、坦诚、、不拘形式式，能让事实浮浮现出来，而且能让让组织在搜集与理理解资料，，乃至整理理资料以协协助决策上上都会更有有效能。强力的对话话可以增加加彼此间的的沟通，以以加强对企业业策略的认认同和提升升组织的信信心，还可以培养组织的的创造力，大多数创创新与发明明都由此萌萌芽。最终而言，，它还能创造更多的的竞争优势势，并提升公司股股票的价值值。强力的对话话--开放的胸襟襟v要开始强力力的对话，，参与者必必先有开放的胸襟襟，不为既定定观念束缚缚，也不预设立场场。v如果大家都希望望听到新的的、全面真真实的信息息，选出最最佳的方案案，我们就就会乐于倾听各各方的意见见，（兼听则明明）也会不吝于表达达自己的看看法。（知无不言言、言无不不尽）强力的对话话--真理高于和和谐v在坦率的言言谈间，大大家都会表表达自己真真正的意见见，而不是是想讨好上上级或维持持和谐。v许多领导人人煞费苦心心追求和谐谐，不愿得得罪任何人人，殊不知知和谐可能恰恰好是真理理之敌，不但压制制了批判性性思考，也也使决策过过程走向地地下化。v当和谐的考考量占上风风时，解决决问题的模模式往往如如下：主要的负负责人离席席之后，与与会者安静静地否决自自己不喜欢欢的决议，，但当场却却不做出任任何反驳。。v有句格言值值得牢记:「真理高于和和谐。」坦率能协助助扫除沉默默的谎言以以及私下的的否决，也也可避免创创意受阻或或事后一再再修正，白白耗费大大家的精力力。组织的学习习智障———自我防卫卫为了保护自自己，不提提没有把握握的问题。。（担心错了了会损坏自自己的形象象。）为了维护团团结，不提提分歧性的的意见。（特别是看看到领导或或大部分人人都同意的的意见，明明明看出问问题，也缄缄口不谈，，担心伤感感情，引出出不必要的的麻烦）为了不使别别人难堪，，不提质疑疑性的问题题为了使大家家接受，只只作折中性性结论。（两面讨好好，容易统统一）强力的对话话--不拘形式要做到坦率率，不拘形形式是很重重要的，这这也是韦尔尔奇常挂在在嘴边的话话。形式会压抑抑对话，不拘形式则则鼓励对话话。正式的交谈谈或演示文文稿缺乏争争辩的空间间，因为好好象每件事事皆已形诸诸文字，早早已拍板定定案。不拘形式的的对话则是是开放的，，欢迎发问问，也鼓励励即席反应应与创意思思考。会议如果流流于形式化化而且阶级级分明，那那么只要一一位有力人人士，就可可轻易封杀杀一个好的的构想。不拘形式却却可以鼓励励员工去说说出自己的的想法，与其他方方案进行实实验与交叉叉比对，无无惧于当着着同事、老老板与部属属的面去进进行冒险。。不拘形式有有助于找到到事实，也能激发发不拘一格格的想法，，这些想法法乍听之下下可能荒谬谬，却可能能带来突破破性的发展展。服从，执行行的第一步步不论在任何何机构，领领导者的权权力都是有有其极限的的。领导者者的地位再再高，还是是必须向另另一个更高高的权威负负责。服从是自制制的一种形形式。处在在服从的角角色上，就就要遵照指指示做事。。服从的人人必须暂时时放弃个人人的独立自自主，全心心全意去遵遵循所属机机构的价值值观念。因因此，服从从需要个人人付出相当当大的努力力，特别是是对一向珍珍惜个人自自由的人，，他们就要要付出更大大的代价。。团队永远比比个人重要要。有的企企业大费周周折地表扬扬优秀员工工，俨然把把他们捧得得比团体更更加重要，，结果员工工往往忘记记了公司的的重要。视服从为美美德服从，在西西点人的观观念中是一一种美德。。西点军校教教育学员养养成一个““公务员””的性格，，坚信当权权者是完美美无缺的人人，是有识识之士，对对当权者不不要有任何何猜疑。有人说，黑黑格将军所所以被尼克克松看中，，就是因为为他的服从从精神和严严守纪律的的品格。需需要发表意意见的时候候，坦而言言之，尽其其所能。当当上司决定定了什么事事情，就要要坚决服从从，努力执执行，绝不不表现自己己的小聪明明。官之初，性性本“服从从”。军人人以服从为为天职。在在军队，学学不会服从从，忍受不不了服从———这种军军人特殊的的美德，那那么就请走走人。在西点，一一个根深蒂蒂固的观念念是：学不不会服从，，也就学不不会领导。。为此，西西点制定了了严格的纪纪律，用来来规范学员员的一言一一行。严格格的纪律起起了过滤器器的作用，，它可以把把一些不合合格的新学学员滤出去去，淘汰掉掉；它也可可以将一个个普通学生生转变成为为一名军校校的学员。。新学员得得到的教导导是按照西西点军校独独一无二的的教育标准准来衡量己己、要求自自己。西点点军校特别别强调严格格而又公正正地执行纪纪律，自觉觉地服从命命令。学员员两眼一睁睁便受到完完全的控制制。他们白白天所做的的每一项活活动都受到到仔细严格格的监督。。一旦这种训训练成功地地得以实施施，其结果果便出现一一个面貌一一新的团队队。讲话的习惯惯，服从的的体现西点有一个个由来已久久的传统，，不管什么么时候遇到到学长或军军官问话，，新生只能能有四种回回答。除了了四个标准准答案之外外，如果有有任何额外外的字句，，长官立刻刻会问：““你的四个个回答是什什么？”这个时候新新生只能回回答：“‘‘报告长官官，是’；；‘报告长长官，不是是’；‘报报告长官，，我不知道道’；‘报报告长官，，没有任何何借口’。。”除此之外，，不能多说说一个字。。案例：（在餐厅里里，一位高高年级学生生心血来潮潮，马上命命令新学员员琼斯背诵诵<新学员员须知>中中的某些内内容）“琼斯先生生，现在背背诵皮革的的定义，笨笨蛋。”“如果将将动物新鲜鲜皮漂洗干干净，刮去去毛、脂肪肪和一切杂杂物，浸泡泡在稀释的的酸液中，，便会产生生化学反应应，皮的胶胶状组织便便变成不易易腐败、不不透水、不不溶于水的的物质，这这就是皮革革，先生。。”“笨笨蛋，我不不喜欢你的的声调，那那么细声细细气的，简简直像个女女孩子。现现在大声讲讲话，要像像个军人的的样子。不不过，你比比谁强?......笨蛋，，不要在那那儿呆坐，，你比谁强强？”“先生，我我强过校长长的狗，校校长的猫，，食堂招待待员，军乐乐队，空军军的将军和和整个该死死的海军的的全部海军军上将。先先生。”“你又说错错了。你这这个讨厌的的家伙，一一句话里能能说几个‘‘先生’？？”“一个，先先生！”“你想自作作聪明吗？？笨蛋！””“不，先生生！”“吃！”这个一年级级新生立刻刻伸手去拿拿为了顺利利执行这个个命令而预预先放在盘盘子上的一一小块面包包，塞进嘴嘴里。“不够快，，笨蛋，坐坐直！再做做一次，你你在听吗？？”“是，先生生！”“吃！”对于这种现现象，西点点有自己的的解释：““这是为了了人为地制制造出一个个紧张环境境，它能促促进学员的的社会化和和均等化，，帮助那些些不善于适适应环境的的学员同周周围的人协协调一致起起来，并为为高年级的的学员提供供学习指导导经验的机机会。”这并不是要要找新生麻麻烦，给他他们苦头吃吃；严格的的要求服从从，也绝对对不是为了了有系统地地羞辱新生生。训练新新生学习服服从权威，，并不是打打击他们的的士气。相相反的，正正因为他们们通过所有有困难的考考验，他们们的自信、、自尊和自自律也会随随之增强。。在西点军校校，即使是是立场最自自由的旁观观者，都相相信一个观观念，那就就是“不不管叫你做做什么都照照做不误””，这样的的观念对训训练服从有有莫大的帮帮助。坚持如上的的原则，严严格地付诸诸实施就能能够激发学学员无比的的毅力，产产生最好的的效果。西点的训练练让学员明明白，长官官只要结果果，而不是是要为什么么没有完成成任务的解解释。这是为了让让每一位学学员懂得：：失误是没没有任何借借口的。在生活中，，我们经常常会听到一一些借口。上班迟到了了，会有““路上堵车车”、“手手表停了””或者“家家务事太多多”的借口口；考试不不及格，会会有“出题题太偏”、、“监考太太严”、““题量太大大”的借口口；做生意意赔了本会会有借口，，工作落后后了会有借借口。只要细心去去找，借口口总会有的的。实在找找不到借口口，也会说说一句只当当是交了学学费的话，，从而把应应该自己承承担的责任任推卸掉。。他本人不不再是想方方设法去争争取成功，，而是把大大量的时间间和精力放放在如何寻寻找一个更更适合的借借口上。示例：在一次世界界性的体育育比赛中，，中国队以以一分之差差负于对手手，这时，，中国队员员向自己的的教练反映映，裁判员员有失公正正，最后一一分应该属属于我们。。谁知，教教练静静地地听完后只只说了一句句话：“对对你们来说说，失败了了是没有任任何借口，，你们要做做的只是，，争取下一一次以绝对对多的分数数超过对手手！”“没有借口口”看似冷冷漠，缺乏乏人情味儿儿，但它却却可以激发发起一个人人最大限度度的潜力。。失败了也也罢，作错错了也罢，，再美妙的的借口对事事情的改变变又有什么么用呢？不不如仔细地地想一想，，下一步究究竟该怎么么样去做。。«谁动了我我的奶酪»»一书中嗅嗅嗅和匆匆匆即是不找找借口、及及时应变、、努力完成成任务的好好榜样。企业中其实实普遍存在在着有令不不行、拒不不服从的现现象。我们们姑且把服服从者的角角色比喻为为“职业杀杀手”，上上面作出了了决定，就就应该不折折不扣地完完成任务，，但更多的的情况是：：老总命令令把某个目目标“杀””了，服从从者的回答答往往是：：找不到人人啊，下不不了手啊，，不会用枪枪啊，没没有子弹啊啊……。最后，老总总急了，你你闪开，让让我来杀，，结果管理理的层级没没了，授权权通道被堵堵。由此引引发恶性循循环，服从从者也就越越发不负责责任了。如果把企业业比喻成人人体的话，，那么高层层就是头脑脑，主要责责任是经营营决策———做正确的的事；中层层相当于腰腰杆，主要要责任是执执行——正正确地做事事；而一线线基层相当当于双腿，，责任是操操作——迅迅速的完成成任务，把把事情做正正确。很显然企业业如果缺乏乏服从执行行力度，就就不会有高高的效率，，就赶不上上竞争对手手，甚至有有被淘汰出出局的危险险。造成企业执执行力度不不强，固然然有管理能能力的原因因，这是需需要对干部部层进行管管理能力培培养的。但但根本性的的原因可能能是服从的的问题。是是干部没有有真正摆正正自己服从从者角色。。所以，服从从是执行的的第一步；；打造执行行力，首先先从训练服服从的习惯惯开始。为了养成服服从的习惯惯，让我们们记住四个标准答答案：1、是2、不是3、不知道道4、没有任任何借口谢谢大家！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:39:4821:39:4821:3912/23/20229:39:48PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2221:39:4821:39Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。21:39:4821:39:4821:39Friday,December23,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2221:39:4821:39:48December23,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。23十十二二月20229:39:48下下午21:39:4812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月229:39下下午午12月月-2221:39December23,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2321:39:4821:39:4823December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:39:48下午午9:39下午午21:39:4812月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:39:4821:39:4821:3912/23/20229:39:48PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2221:39:4821:39Dec-2223-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:39:4821:39:4821:39Friday,December23,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:39:4821:39:48December23,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。2