如何成为-个合格的管理者

如何成为一个

合格的管理者管理不在于“知”，而在于“行”。

——德鲁克1管理的定义凡是经由别人努力而获致效果的措施,称为管理2管理者的特点美国盖洛普民意测验机构统计调查管理者的特点:1.充分的自信心;2.关怀别人;3.坚韧不拔的个性;4.专精的专业知识;5.丰富的知识;6.沟通力;7.创新力;8.判断力;9.决断力;10.执行力;11.领导力;12.机运;3管理者的特点日本田边经营观点:具有现职专精的工作技术;精通各种管理方法;重视教育训练;精于工作改善;良好的工作关系;具有涵养的领导风格;须具有企业认同感;须具有强烈成本观念;须有整体作点的团队意识;4管理应有的工作精神诚实

A.对公司的诚实B.对上司、部属的诚实C.对自己的诚实积极

A.要有旺盛的企图心B.力行哲学负责

A.带部属打胜仗B.信守承诺5管理应有的工作道德企业与员工的关系干部的自处之道 以身作则培养部属信任公司、并成为公司信任的人6管理必备的技能认识自我管理者的自我管理能力管理者的团队领导能力7热气球的困境

有一个人坐热气球在天空中飘浮，发现自己迷了路。在一片森林的上空，他把热气球下降少许，向林间小路上的一位路人问道：“对不起！你能否告诉我，我现在身处何方吗？”

路人马上回答：“不必客气。你现在正坐在热气球上，离地面约5米。”

热气球上的人哭笑不得地说：“先生，我猜你一定是位管理学家。”

路人十分惊讶地问：“对啊！你怎么知道的？”

热气球上的人说：“因为你给我的答复很有技术性，但完全没有用。“8热气球的困境路人听了以后就说：“先生，我也猜猜你的职业吧！你一定是位经理。”这次轮到热气球上的人惊讶了，他问道：“对呀！你怎么知道？”“因为你不知自己在哪儿，也不知自己应往哪方走。你希望我帮你解决问题，但我的答案对你毫无用处，你现在的处境和以前没有两样，但责任已归咎在我身上。”这个热气球上的人，可以说是目前中国管理者的逼真写照，也活现了他们普遍面临的困境：他们知道自己迫切需要解决的问题，但却不知道自己在哪里，也不知道该向哪里走。这个困境，我们可以称为热气球困境。9理清自己的能力菜单1、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些2、目前工作最需要的能力是什么3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么4、我应该如何提升这些欠缺的能力认识自我10作为一个管理理者，要想管管理好别人，，必须首先管管理好自己，，要想领导别别人，必须首首先领导好自自己。管理者的自我管理能力11管理者的自我管理能力一般而言，作作为一个主管管，在自我管管理方面应该该具备以下几几项自我管理理能力，每个个人可以结合合自己的实际际情况，有目目的地去锻炼炼提升自己。。12一、角色定位位能力二、时间管理理能力三、沟通能力力四、协调能力力管理者的自我管理能力13认清自我价值值、清晰自己己的职业定位位1、清楚自己的岗岗位职责（头头羊的责任））：部门负责人的的职责不光只只负责业务类类，还要做好好部门行政类类的工作（例例如创建和谐谐、稳定的团团队）角色定位能力力14角色定位能力力羊群效应有一个人白天天在大街上跑跑，结果大家家也跟着跑，，除了第一个个人，大家都都不知道奔跑跑的理由。人人们有一种从从众心理，由由此而产生的的盲从现象就就是“羊群效应”。聪明的你应该该很快就能明明白什么是羊羊群效应。羊羊群是一种很很散乱的组织织，平时在一一起也是盲目目地左冲右撞撞，但一旦有有一只头羊动动起来，其他他的羊也会不不假思索地一一哄而上，全全然不顾旁边边可能有的狼狼和不远处更更好的草。羊羊群效应就是是比喻人都有有一种从众心心理，从众心心理很容易导导致盲从，而而盲从往往会会陷入骗局或或遭到失败。。理性地利用和和引导羊群行行为，可以创创建和谐团队，并形成规模效应，从而获得利利大于弊的较较佳效果。寻寻找好领头羊羊是利用羊群群效应的关键键。15角色定位能力力认清自我价值值、清晰自己己的职业定位位2、自己的各项知知识(专业知识、管管理知识、其其它相关知识识)是否足够专业知识是工工作开展的基基础，管理知知识是管理员员工必不可少少的利器16时间管理能力力在工作中要很很好地完成工工作就必须善善于利用自己己的工作时间。工作是无限限的，时间却却是有限的。。时间是最宝贵贵的财富。没没有时间，计计划再好，目目标再高，能能力再强，也也是空的。时时间是如此宝宝贵，但它又又是最有伸缩缩性的，它可可以一瞬即逝逝，也可以发发挥最大的效效力，时间就就是潜在的资资本。充分合理地利利用每个可利利用的时间，，压缩时间的的流程，使时时间价值最大大化。17时间管理能力力时间“四象限”法把工作按照重重要和紧急两两个不同的程程度进行划分分：既紧急又重要要重要但不紧急急紧急但不重要要既不紧急也不不重要18时间管理能力力时间“四象限”法重要不重要紧急不紧急马上执行制定工作计划划交由下属解决决对他说不19时间管理能力力时间“四象限”法1、对重要和紧急急的事情当然然是立即就做做2、面对不重要不不紧急的事情情不做3、平时多做重要要但不紧急的的事情（第二二象限工作法法）4、对紧急但不重重要的事情选选择做20时间管理能力力时间“四象限”法有重点地把主主要的精力和和时间集中地地放在处理那那些重要但不不紧急的工作作上，做到未未雨绸缪，防防患于未然。。21时间管理能力力未雨绸缪这是我国古代代的一个成语语，它的意思思是说在下雨雨之前或者是是不下雨的时时候要先修缮缮房屋门窗，，以防备下雨雨的时候挨雨雨淋。不下雨的时候候并不需要急急于修缮房屋屋门窗，修缮缮房屋门窗是是不紧急的事事情。不漏雨雨的屋子对于于雨天来说绝绝对的重要，，这件事在不不下雨的时候候准备，才能能够保证在下下雨天也不影影响工作的进进行。22时间管理能力力时间“四象限”法区分紧急事务务与重要事务务紧急事往往是是短期性的，，重要事往往往是长期性的的。必须学会会如何让重要要的事情变得得很紧急，是是高效的开始始。做好的事情，要比把事情做做好，更重要做好的事情，，是有效果；；把事情做好好仅仅是有效效率。首先考考虑效果，然然后才考虑效效率。23沟通能力管理沟通，从从其概念上来来讲，是为了了一个设定的的目标，把信信息、思想和和情感在特定定个人或群体体间传递，并并且达成共同同协议的过程程，是企业管管理的有效工工具。沟通能力，是是一个人对本本身知识能力力、表达能力力、行为能力力的发挥。24沟通能力沟通方式：一、控制情绪绪，理智沟通通（冷静、理理智）二、放下官架架，平等沟通通（尊重他人人）三、换位思考考，坦诚沟通通（设身处地地、注意语气气方式）四、主动关心心，从心沟通通（信任、理理解）25沟通能力沟通技巧：人与人间的沟沟通是促进人人际关系之最最佳方式,因此应互相尊尊重对方就事事论事,方可达成目的的.在沟通时,只针对问题,不要翻旧账.不要在生气时时沟通,容易语无论次次.在沟通严重问问题时,不要有第三者者在场(人爱面子)讲话内容简单单扼要,不要重复.不要用命令的的语气沟通.26沟通技巧：当别人批评自自己时,勿过份自我防防卫,过份情绪反应应,能虚心接受,除非对方有严严重误解,否则不须急着着辩解.不要因对方攻攻击,就立刻加以还还击.不要用封闭式式的问答沟通通.如:只能让对方回回答:“是,不是,(甲或乙)”(是什么原因,使你迟到呢?)-->较好(是不是塞车使使你迟到呢?)-->不好沟通能力27沟通技巧：不要压抑对方方的情绪.如(哭什么哭!我最讨厌你哭哭了!)沟通时,要能倾听别人人的意见,不要流于训话话方式沟通时,要尊重对方,多站在对方的的立场考虑多说赞美的话话沟通能力28协调能力对于一个优秀秀的管理者来来说，协调就是一切切。--------艾柯卡29协调能力有名的《世界财富》杂志曾经对世世界五百强的的部分高层主主管，如美国通用电电气、波音、北美银行、美孚石油、可口可乐、沃尔玛这样一一些高层主管管，对他们提了一一个问题，在管理中感到到自己失败的的原因是什么么？造成管理理中失误最主主要的原因是是哪些方面？？这些高层主主管，通过问卷调查查，分析结果，他们几乎大多多数是这么回回答的：在管理中失败败的最主要原因是是缺乏协调人人的技能。30协调能力优秀的管理者者必然具备了了高度的协调调能力，他可可以化解部属属之间的争端端，部门之间间的矛盾，不不会对组织内内部的冲突视视而不见，或或是随着员工工的情绪而上上下波动。面面对冲突事件件时，他会召召集相关部属属，直接理清清冲突的原因因，并且在冲冲突萌芽之际际，就立即采采取化解之道道，甚至化阻阻力为助力。。31管理者的团队领导能力一、领领导能能力二、激激励下下属能能力三、教教练下下属能能力四、团团队建建设能能力32领导能能力美国著著名管管理大大师迈迈克尔尔·波特曾曾说：：“一一个管管理者者的能能力表表现并并不在在于指指挥别别人，，而是是在指指挥自自己跳跳出最最美的的舞蹈蹈。””33领导能能力领导人人是组组织的的核心心，也也是组组织的的主宰宰者，，领导导人的的素质质直接接决定定一个个组织织的素素质。。只有掌掌握了了领导导技巧巧，才才能提提升自自己的的领导导魅力力。34领导能能力管理学学界有有句名名言：：一只只狼领领导的的一群群羊能能打败败一只只羊领领导的的一群群狼。。这句句话说说明了了领导导者的的重要要性，，同时时，也也隐含含着团团队的的力量量。领导力力是领领导者者的核核心能能力，，提升升领导导者的的领导导力对对加强强领导导者的的能力力建设设具有有核心心作用用。35激励下下属能能力鸭子的的腿传说王王府里里有一一个很很有名名的厨厨子叫叫李三三，李李三做做的最最拿手手的菜菜就是是烤鸭鸭，他他的烤烤鸭很很有名名气，，色香香味搭搭配协协调、、味道道鲜美美、外外酥里里嫩、、肥而而不腻腻。他他工作作很卖卖力、、很认认真，，王府府里每每次招招待客客人都都要上上这道道菜。。可是是，工工作出出色的的李三三从没没有得得到王王府里里王爷爷一句句称赞赞的话话，更更没有有在待待遇上上有所所体现现。一天，，王府府里招招待几几个非非常尊尊贵的的客人人，酒酒席上上需要要上李李三的的烤鸭鸭。于于是，，李三三认认认真真真把烤烤鸭做做好，，恭恭恭敬敬敬地端端了上上去。。王爷爷等烤烤鸭端端上去去后，，就给给客人人分鸭鸭子腿腿。当当王爷爷分完完第一一只鸭鸭子腿腿，再再分第第二只只的时时候，，发现现少了了那只只腿，，王爷爷回头头问李李三：：“那只腿腿呢？？！”36激励下下属能能力鸭子的的腿李三恭恭恭敬敬敬地地回答答说:“咱们的的鸭子子只有有一只只腿，，王爷爷。”王爷当当着客客人的的面不不好发发作，，尴尬尬地笑笑笑了了。晚上，，客人人离开开后，，王爷爷找到到李三三说：：“咱们一一起去去看看看鸭子子。”于是，，李三三和王王爷一一起来来到鸭鸭舎里里，他他们看看到鸭鸭子们们正一一只腿腿着地地的睡睡，李三说说：“王爷您您看，，咱们们的鸭鸭子只只有一一条腿腿。”王爷生生气地地大声声鼓掌掌把鸭鸭子弄弄醒了了，说说：“你看鸭鸭子是是几只只腿！！”李三说说：“王爷，，只有有您在在鼓掌掌的时时候，，咱们们的鸭鸭子才才是两两条腿腿！”37激励下下属能能力运用激激励技技巧，，点燃燃下属属激情情。需要懂懂得激激励，，让员员工更更好的的达成成目标标。38激励下下属能能力1、激励往往往和和目标标联系系在一一起，，因此此，应应树立立合理理的目目标及及尽可可能准准确、、明确确的绩绩效衡衡量标标准。。2、激励要要适度度，过过强的的激励励不仅仅会提提高激激励的的成本本，同同时引引发不不道德德行为为的可可能性性也会会大大大提高高；过过弱的的激励励则难难以起起到应应有的的效果果，特特别是是目标标定得得比较较高时时。3、要实施施有效效的激激励，，还应应充分分了解解员工工的需需要，，按需需要去去激励励。39激励下下属能能力4、激励应应坚持持公开开公平平公正正的原原则，，但切切忌平平均。。5、赞扬激激励，，荣誉誉激励励的一一种形形式。。多赞赞扬，，哪怕怕是员员工小小小的的贡献献或进进步。。赞扬扬一定定要真真诚，，要让让员工工感受受到重重视、、尊重重和自自豪。。表扬扬几乎乎不需需要任任何成成本，，但效效用却却很大大。6、激励要要适时时、及及时40教练下下属能能力管理者者不再再只是是领导导，管管理者者必须须通过过一些些技巧巧与方方法使使整体体整合合的威威力大大于个个体简简单相相加之之和，，他们们需要要开始始做员员工的的教练练和导导师；；需要要懂得得如何何辅导导，让让员工工更快快更好好在过过程中中成长长。41教练下下属能能力教练下属属的五步步骤：：说给他他听做给他他看说给我我听做给我我看对做的的结果果给予予适当当的回回馈42教练下下属能能力教练下属属的原则则：帮助员员工上上进,让他们们发挥挥最好好的潜潜力.找机会会给员员工尝尝试挑挑战性性的工工作.授权让让部属属有机机会表表现自自己的的才能能.尽快扶扶植你你的人人,事实上上他们们的成成长,你也将将隋着着水涨涨船高高.交代繁繁重的的工作作给部部属时时,应当加加以适适当的的示范范,以共同同研究究更简简化的的工作作方法法,来让工工作更更有效效的完完成.要以自自己的的阔大大心胸胸来包包容部部属的的不慎慎.43团队建建设能