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文档简介

1如何百分百实现目标创智致远成就卓越刘丰宁2本节课程目标1、夯实基本功掌握管理目标的分解策略、修正法则和工具掌握实现目标的方法、步骤2、我的目标我做主,我的计划我筹谋!设定自己下半年的目标、计划以及达成方法)3重要内容管理目标最重要目标分解有诀窍实现目标靠信心管理目标方法好实现目标步骤精妙4第一部分/管理目标最重要案例!为什么要管理目标?什么是目标管理?检视目标!51/案例:1某公司为减少库存3000万的压力,要求全公司80人动用所有资源,全员出击销售拉订单,必须在9月底将仓库的库存商品销售一空。在总经理的号召下,各部门都清楚公司目标,除销售部门外,人资部、财务部、总经办都领了任务,唯有宣传部主管没有领任务,也没有谈针对此项工作的计划和安排。他表示,为提高宣传部干事的作战能力,恰好近期有一场非常重要的适合他们的培训在北京举行,他计划带领干事在8月到9月期间出去学习,所以本月不能领任务,希望领导支持!遇到这种情况,您做何感想?为什么会出现这种情况?62/案例:2某城市扒手猖獗,为更好维护城市形象,该城市成立了反扒队!为鼓励大家抓住更多的扒手,扒手抓的越多,奖励越多!随着时间的推移,经验的积累,反扒人员的反扒能力越来越强,个个是火眼金睛,对扒手的一抓一个准!可是后来,扒手却是越抓越多?城市领导伤透了脑筋!为什么会出现这种情况?原因是什么?73/案例:3某公司有专门的业务部,后来,了解到,业务部之业务员喜欢吃回扣,于是公司成立了监察部,主要任务是监督业务部的业务员吃回扣!结果产生了业务部与监察部的人员相互仇视,到最后拼命的心都有了~这又是为什么?84/管理目标最重要“人并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。”管理目标的最终目的在于业绩,所以从根本上说,目标管理也称业绩管理!美国管理专家彼得•德鲁克9

5/检视目标:设定目标的原则Specific明确的、清晰的、具体的;Measurable可量化的、可衡量的;Attainable具有挑战性的并切实可行的;Relevant目标要和该岗位的职责相关联Time-based有时间限制的;创智致远成就卓越103.1/检视目标设定目标的维度1、自身的能力2、市场的潜力3、竞争力目标三种类型1/习惯性目标2/激励目标3/激情目标113.2/检视视目目标标::这这是是目目标标吗吗??我要要扩扩大大产产品品销销售售量量,,让让同同事事对对我我刮刮目目相相看看我要要全全力力以以赴赴,,完完成成领领导导交交付付的的任任务务我要要在在这这个个月月看看完完三三本本书书我要要拿拿到到会会计计证证书书加强强团团队队建建设设、、完完善善工工作作指指标标我尽尽量量在在今今年年买买一一套套属属于于自自己己的的漂漂亮亮房房子子!我要要爸爸爸爸妈妈妈妈过过上上幸幸福福快快乐乐的的晚晚年年生生活活!!我要要让让孩孩子子上上最最好好的的学学校校??123.3/目标标中中不不能能出出现现的的词词语语大慨慨、、努努力力、、尽尽量量、、争争取取加大大力力度度、、努努力力提提升升、、全面面提提高高、、高高度度关关注注、、抓大大抓抓小小、、大大力力整整改改、、积极极争争取取、、全全力力以以赴赴、、提高高质质量量、、完完善善工工作作、、杜绝绝漏漏洞洞、、确确保保安安全全加强强沟沟通通、、通通力力合合作作世界界一一流流、、国国际际水水平平创智智致致远远成成就就卓卓越越134/目标标、、计计划划、、任任务务的的区区别别目标标::目标标是是个个人人、、部部门门或或整整个个组组织织所所期期望望的的结结果果!!强强调调的的是是未未来来的的结果果计划划::计划划则则是是为为了了实实现现总总体体目目标标而而执执行行的的分分解解总总体体目目标标采采取取的的方方案案、、筹筹谋谋、、策策划划的的一一系系列列过过程程!!也也是是为为目目标标服服务务的的!!((纸纸上上))任务务::是是为为了了完完成成既既定定目目标标所所要要完完成成的的各各阶阶段段的的工工作作内内容容!!是是为为总总体体结结果果而而承承担担的的某某阶阶段段或或某某部部分分的的工工作作内内容容,,任任务务也也是是为为目目标标服服务务的的!!强强调调的的是是执执行行的的过过程程145/设定定年年/月/周目目标标的的原原则则三个个基基于于::1、下下属属基基于于对对上上级级工工作作目目标标的的理理解解2、下下属属基基于于本本身身对对企企业业发发展展的的理理解解3、下下属属基基于于自自己己对对薪薪酬酬的的需需求求三定定::1、自自己己定定目目标标2、自自己己定定任任务务3、自自己己定定计计划划15第二二部部分分/目标标分分解解有有诀诀窍窍1检验验目目标标分分解解的的标标准准有有哪哪些些??3/目标标分分解解的的有有哪哪些些思思路路??4/公司司与与个个人人目目标标分分解解??5/案例例说说明明::目目标标分分解解可可使使用用的的工工具具??161/目标标分分解解有有诀诀窍窍目标标分分解解的的过过程程就就是是厘厘清清思思路路的的过过程程什么么人人将什么么事事在什么么时时间间完成成什么么标标准准(量量化化的的))我们们永永远远无无法法管管理理、、无无法法改改造造、、无无法法执执行行、、无无法法检检验验、、无无法法修修正正、、我我们们无无法法量量化化的的目目标标!!172/目标标分分解解有有诀诀窍窍目标标分分解解思思路路目标标分分解解有有横横向向坐坐标标与与纵纵向向坐坐标标两两种种思思路路横向向坐坐标标是是用用时时间间顺顺序序分分解解纵向向坐坐标标是是按按关关键键策策略略分分解解法法如如渠渠道道、、客客户户开开发发方方法法、、新新老老客客户户类类别别、、区区域域、、产产品品等等划划分分183/目标标分分解解有有诀诀窍窍目标标分分解解有有四四个个级级别别总体体目目标标阶段段性性目目标标(季度度月月周周日日时时)部门门目目标标岗位位目目标标(每个个岗岗位位即即每每人人))194/总体体目目标标的的分分解解目标标分分解解的的方方法法销售售目目标标分分解解法法鱼骨骨图图甘特特图图205/目标标分分解解有有诀诀窍窍216/目标标分分解解有有诀诀窍窍指令令式式分分解解行政政分分解解。指指令令式式分分解解是是分分解解前前不不与与下下级级商商量量,,有有领领导导者者确确定定分分解解方方案案,,以以指指令令或或指指示示、、计计划划的的形形式式下下达达。。创智智致致远远成成就就卓卓越越222、协商商式式分分解解。协商商式式分分解解使使上上下下级级对对总总体体目目标标的的分分解解和和层层次次目目标标的的落落实实进进行行充充分分的的商商谈谈或或讨讨论论,,取取得得一一致致意意见见((遵遵循循三三基基于于、、三三原原则则))创智智致致远远成成就就卓卓越越7/目标标分分解解有有诀诀窍窍238/目标标分分解解有有诀诀窍窍案例例某公公司司订订立立了了自自2010年8月至至2011年12要开开发发目目标标客客户户2000户,,以以往往1/2/3/4月的的销销售售量量是是20户,,5/6/7月销销售售业业绩绩平平稳稳,,客客户户量量在在50户左左右右,,8/9/10/11/12是销销售售的的旺旺季季,,客客户户量量有有明明显显提提升升,,有有80户左左右右,,公公司司有有20个业业务务员员,,按按个个人人销销售售能能力力分分为为三三个个部部门门,,其其中中““精精英英业业务务部部””业业务务员员3人,,占占总总体体销销售售量量的的30%;““卓卓越越业业务务部部””5名业业务务员员,,占占销销售售量量的的30%,,““超超越越业业务务部部””业业务务员员12人,,占占销销售售量量的的40%请问问,,公公司司要要实实现现这这些些目目标标,,每每个个月月的的客客户户开开发发数数是是多多少少?每个个部部门门的的总总体体客客户户数数是是多多少少??三三个个部部门门的的业业务务员员的的客客户户平平均均总总数数是是多多少少??他他们们每每天天的的工工作作量量是是多多少少??案例的目目的:1/阶段性目目标2/部门目标标3/岗位目标标4/销售目标标分解法法5/如何做计计划249/目标分解解有诀窍窍第一步::参考以以往经验验和数据据(月份份业绩、、年度业业绩、行行业数据据、对手手数据等等)第二步::找到要要达到的的目标与与现实间间的数据据差距或或百分比比第三步::将目标标数据分分摊到年年份或月月份或周周或日第四步::可行性性分析与与研究目目标数据据微调2510/目标分解解有诀窍窍8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份(月)8080808080202020205050508080808080以往经验1030(户)8%8%8%8%8%2%2%2%2%5%5%5%8%8%8%8%8%以往月客户百分比(%)160户160户160户160户160户40户40户40户40户100户100户100户160户160户160户160户160户现在目标合计2000户目标与任务微调取得了阶阶段性目目标每月或每每阶段::正常期期间、旺旺季、淡淡季期间间的目标标2611/目标分解解有诀窍窍部门目标标精英部占占总体目目标的30%,以8月为例,,160户×30%=48户卓越部占占总体目目标的30%,以8月为例,,160户×30%=48户超越部占占总体目目标的40%,以8月为例,,160户×40%=64户岗位目标标精英部3人,以8月为例,,每人是是48/3=16户,卓越部5人,以8月为例,,每人是是48/5=10户超越部12人,以8月为例,,每人是是64/12=5.6户2712/目标分解解有诀窍窍

过去的经验当完成的任务需要完成多少工作量月工作时间工作量客户开发方式老客户开发10户成交1户10户100户老客户25天4户/天陌生开发扫楼30户成交1户4户陌生扫楼120户5户/天电销700电话成交1户2户1400个陌生电话65个电话/天A类每天的的工作量量是拜访访老客户户4户,陌拜拜5户,电销销65个销售目标标分解法法2813/目标分解解有诀窍窍客户开发方式

过去的经验当完成的任务需要多少工作量月工作时间工作量老客户开发10户成交1户10户100户老客户25天4户/天陌生开发扫楼30户成交1户3户陌生扫楼90户4户/天电销700电话成交1户3户2100个陌生电话84个电话/天每天的工工作量是是拜访老老客户4人,新客客户扫楼楼4人,电话话84个工作量可可以接收收,采用用这一种种方式销售目标标分解法法2914/目标分解解有诀窍窍可以看出出来武汉汉市场是是79%,襄樊18%,宜昌1.8%,十堰1.2%所以重点点应该放放在哪里里再是继而是最后是特殊情况况:公司司要扩展展襄樊市市场呢??重点又又当放在在哪里呢呢?员工的目目标永远远与公司司目标一一致才合合理十堰1.2%襄樊18%武汉79%宜昌1.8%3015/目标分解解有诀窍窍鱼骨图甘特图3116/目标分解解有诀窍窍鱼骨图鱼骨图与与关键目目标分解解策略法法类似,,是日本本管理大大师石川馨先生所发发明出来来的,故故又名石石川图3217/目标分解解有诀窍窍A、针对问问题点,,选择层层别方法法:查找找要解决决的问题题,并把问题题写在鱼鱼骨头上上;B、按头脑脑风暴分分别对各各层别类类找出所所有可能能原因((因素))C、将找出出的各要要素进行行归类、、整理,,明确其其从属关关系:把把相同的的问题分分组,在在鱼骨上上标出;;根据不不同问题题,总结结出正确确的原因因。D、分析选选取重要要因素。。并拿出出问题,,研究为为什么会会产生这这样的问问题!E、检查各各要素的的描述方方法,确确保语法法简明、、意思明明确:针针对问题题的答案案再问为为什么??这样至至少深入入五个层层次;当当深入到到第五个个层次后后,认为为无法继继续进行行时,列列出这些些问题的的原因,,而后列列出至少少20个解决方方法。3319/目标分解解有诀窍窍甘特图1、以图形形或表格格的形式式显示进进度的方方法;2、构造时时应包括括实际日日历天和和持续时时间,并并且不要要将周末末和节假假日算在在进度之之内。注意:时间分配配是否合合理,弹弹性时间间与事情情计划是是否冲突突工作安排排是否合合理,避避免前忙忙后闲甘特图填填写步骤骤1.明确项目目牵涉到到的各项项活动、、项目。。内容包包括项目目名称((包括顺顺序、开开始时间间、工期期,任务务类型((依赖/决定性))和依赖赖于哪一一项任务务。2.创建甘特特图草图图。将所所有的项项目按照照开始时时间、工工期标注注到甘特特图上。。3.确定项目目活动依依赖关系系及时序序进度。。使用草草图,按按照项目目的类型型将项目目联系起起来,并并安排项项目进度度。它它们的时时序进度度对整个个项目至至关重要要。4.计算单项项活动任任务的工工时量。。5.确定活动动任务的的执行人人员及适适时按需需调整工工时。6.计算整个个项目时时间34举例甘特图20/总体目标标的分解解35公司目标标分解的的建议::1、目标分分解应按按整分合合原则进进行2、分目标标要保持持与总体体目标方方向一致致,内容容上下贯贯通,保保证总体体目标的的实现。。3、目标分分解中,,要注意意到各分分目标所所需要的的条件及及其限制制因素,,如人力力、物力力、财力力和协作作条件、、技术保保障等。。4、各分目目标之间间在内容容与时间间上要协协调、平平衡,并并同步的的发展,,不影响响总体目目标的实实现。5、各分目标标的表达也也要简明、、扼要、明明确,有具具体的目标标值和完成成时限要求求。21/总体目标的的分解3622/总体目标的的分解P—Plan(计划):拟定计划,,制定计划划目标,制制订计划做做法;并加加以控制D—do(执行):执行实施施,并加以以控制;C—check(检查):确认或评评估执行状状况与目标标之差距;;A—Action(修正再执行行):执行结果果与目标值值之差距探探讨,并修修正采取措措施创智致远成成就卓卓越37阶段步骤计划阶段(P)设定目标搜索与目标相关的信息找出最佳方案制定计划工作表执行阶段(D)按计划工作表执行工作检查阶段(C)检查执行情况修正再执行阶段(A)对检查结果做出修正修正后再执行23/总体目标的的分解创智致远成成就卓卓越38第三部分::实现目标标靠信心1/相信的心态态2/坚持的心态态3/结果的心态态39实现目标靠靠信心分享点:1/这个故事什什么地方感感动了我??2/这个故事给给我什么样样的启示3/在未来的时时间里,我我将以什么么样的态度度来对待我我的目标??4/我将如如何带领我我的团队完完成目标!!40第四部分/管理目标方方法好1/目标实践过过程中的策策略2/实现目标可可有的方法法411/实现目标的的方法Bigfive原则大大5专注20/80法则前提:让员工参与与决策:目目标管理用用参与的方方式决定目目标,上级级和下级共共同参与目目标的选择择和对如何何实现达成成一致意见见;上下级反馈馈绩效:目目标管理寻寻求不断将将事情的进进展情况反反馈给个人人,以便他他们能够调调整自己的的行动。也也包括正式式的评估会会议,上下下级共同回回顾和检查查进展情况况。421/大5的原则

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