如何管理一个企业

2022/12/311如何管理好一个企业——培育健康企业，实现高效运作科技部中国火炬创业导师上海市科技创业导师上海本原企业咨询研究所所长

沈玉龙同济科技园孵化器有限公司2012年11月2022/12/312创业者的四件事

成效与薪酬政策

价值观与行为标准

战略与策略

组织与运营模式创业者必须做的四件事2022/12/313基调：先站住，再站高先站住，再站高（朱镕基）。少谈些战略：传统战略的不足，资源和可控程度。小公司的战略就是两个词：活下来，挣钱（马云）。创新需要异想天开，做事不能异想天开。做功比战略更重要，稳健经营是基础。把高科技不当作一般公司做，先稳住再推进。现实问题：文人思维与企业思维。创业者学习的，不仅有他的“闯劲”，更应该是“谨慎前行”。

2022/12/314活下来+专注：生的幸福当公司刚开始赢利时，很容易忘记公司的强项，并轻视最拿手的业务。因此，千万不要低估了精力分散的破坏力。这个也想做，那个也想做，想把企业做大，可到头来却把精力分散了。找准自己的位置，聚焦并集中精力，并以此为基础，做精做专。千万不要想得最好，做的最差。变数很多，往往意想不到。情况多变，自己不能多变。没有亏损的行业，只有亏损的企业。运营过程中，技术已经退居第二。2022/12/315企业的生命周期与发展瓶颈

起步阶段：设想与现实的差距，起步不顺利是正常的，过分顺利又是是坏事。从几个人到20个人，亲力亲为加上人心齐，团队协作。从20人到50人，忘我工作掩盖问题，忙死累死效果不佳。

50人以上开始失控，效率与效益大乱，问题不断成堆。

4大危机：市场、管理、模式和资金。每年是一个坎，危机背后对规律的漠视。2022/12/316让青春期短一些：成熟起来

为什么总是事后后悔？“皇帝的新衣”现象层出不穷的原因青春期的企业家是危险的：学费和代价快些成熟起来：经历、多思和高人指点学习教训：失败是财富，成功是障碍创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功，企业最大的危机是老板的危机！

2022/12/317创业者千万不要成为企业发展的瓶颈

许多创业企业深陷于企业创建之初的状态不能自拔，那时公司完全都依靠创业者，而后来老板却成了企业发展的瓶颈，公司收入的潜力总得不到挖掘。采众议、下放权、把员工从身边推出去。一个什么都不懂的老板往往是个好老板！用人是关键，用人靠制度，义气要不得，最后受伤害的往往是老板。三种角色：首席技术官+三流管理者；一流董事长+三流总经理；三流董事长+一流总经理。分别做什么？2022/12/318老板决定成败

实现从书生到老板，从老板到企业家的转换大学不培养老板，老板是社会大学历练出来的。没人教你如何做老板，怎么办？老板的素养：老板性格最重要，能力是其次。企业家是老板做久了悟性到一定程度的产物热情、识势、识人、筹划和做功。能否做大好关键取决于老板。2022/12/319做一个自律的企业家任正非：华为存在的问题不知要多少日日夜夜才数得清楚……但只要我们不断地发现问题，不断地探索，不断地自我批判，不断地建设与改进，总会有出路的。马云：永远把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它忘了。一个人只有在低谷的时候才能学到东西。

记住自己的身份，从富二代培训（黄埔军校）说起。企业家与小老板区别在哪里？性格决定命运。自律难，难在不是不知而是不为，知道做不到。

2022/12/3110过来人的忠告

你要记住，干企业的只有你一个人。面对商战的是你，努力解决困难的还是你，而不是别人。我是谁，我是个什么样的人，我想在生命中实现什么，我最大的长处是什么，我希望与什么样的人共事。企业也可能会是一个巨大的锚，失败会将你抛入你从未想过的痛苦的深渊。有些企业家曾不止一次遭遇过公司的失败，不止一次亏尽了自己的资产。广采忠言，博览世界，眼睛往下，与众不同。2022/12/2311什么是管理？？为何谈管理理？经营：确定不不做什么，选选择正确的对对的事情；管理：抓住主主要的事正确确地做事，以以达到经营目目标（价值））。管理就是为了了达到经营目目标的过程与与方法管理的的真正功效是将复杂杂、专业化的的东西落实在在行动上面。。管理就是：条条理+道理；管理就是：用用方法让别人人做事，而不是自己亲亲力亲为做事事。2022/12/2312管理的四对矛矛盾刚性管理与柔柔性管理？能人管理与制制度管理？对事管理与对对人管理？系统管理与要要点管理？2022/12/2313创业企业管理理的思路由外而内的管管理，行政指指令导向向市市场价值导向向好的管理：思思路清楚、体体系简单和和和执行力强确定风格：文文化非常重要要专业人士的辅辅导和员工的的参与及时性原则：：问题的处理理必须及时追求效果和追追求合理：效效果>合理合理与否关键键在于接受2022/12/2314管理先行与与补课：技技术高手VS管理高手----思考前提在决策后，，开设公司前前先确定管管理大原则则，想好再再做。公司需要建建立自己的的结构、体体制、程序序和信誉度度，而许多多公司却没没有这些东东西，许多多创业者不不承认公司司需要这些些东西，也也不喜欢这这些条条框框框，更想想做的是销销售产品和和技术开发发。许多公司仅仅仅停留在在业务发展展的水平上上，发展一一项业务还还是发展一一家公司？？实现从技术术高手到管管理经营高高手的转换换。许多企业总总是在建立立管理上慢慢半拍，如如果累计起起来，即使使业务再好好，忙乱开开始，甚至至会是致命命性的危机机。不要怕烦，，没有管理理才是烦，，因为不懂懂管理才会会烦。管理不是就就事论事，，而是以一一解百。先先粗后精，，先原则再再细则，不不断改善。。简单化管理理：抓住重重点，理解解容易，简简单可行。。2022/12/2315制度第一，，文化辅之之制度建立的的原则：人人人都懂可可执行的制制度。阳光化管理理：让一切切放在桌面面上。制度面前没没有人情只只有文化和和价值观。。良心好最后后必然受伤伤害。文化就是满满足客户的的原则和行行为，思想想退后行动动为重。谨防口号式式、口头式式文化”：：蒙牛的反反思2022/12/2316写好公司的的宪法：管管理的起点点合伙人的分分歧是企业业失败的重重要因素。。甘苦共享享。确保合伙人人与你有相相似的抱负负、价值观观和时间观观念。订立股东协协议十分协协议重要。。股东协议议中应该包包括退出协协议，在退退出协议中中要写明在在何种条款款细则下合合伙人可以以离开，在在合伙人离离开后另外外的合伙人人哪些能做做，哪些不不能做。2022/12/2317下级级服服从从上上级级指令令统统一一逐级级指指挥挥授权权组织织协协调调工作作确确认认开展展工工作作之之前前的的几几条条纪纪律律与与原原则则2022/12/2318管理理第第一一步步：：组组织织化化、、团团队队化化一流流企企业业靠靠组组织织；；二流流企企业业靠靠能能人人；；三流流企企业业靠靠老老板板；；组织织化化管管理理就就是是1+1>2；强势势的的制制度度还还是是强强势势的的人人？？阶阶段段和和关关键键分分析析2022/12/2319人责到位：组组织下的合适适的人承担合合适的责任职能设计基本职能\关键职能职能分解机构设置工作设计工作分析职位说明书工作规范2022/12/2320岗位职责与人人员职责每一职位的工工作职责要准准确、全面一项工作职责责只有一个责责任人不要设置常人人做不到的职职位工作量合理2022/12/2321谨防身兼几个个经理职位的的现象：从从亲力亲为到到组织化运作作组织明确、组组织职能明确确。岗位明确、职职责明确。责权利明确，，授权管理。。一个无能的下下属背后肯定定有一个无能能的上司。人总是环境的的产物，改变变员工训练员员工靠什么？？身兼几个部门门经理的总经经理是不合格格的总经理。。2022/12/2322例：：某某企企业业营营销销部部长长职职责责书书计划划类类A、根根据据公公司司年年度度销销售售目目标标编编制制销销售售部部季季度度销销售售计计划划。。季季度度计计划划须须经经总总经经理理批批准准后后执执行行。。B、编编制制日日常常周周工工作作计计划划，，并并证证周周工工作作计计划划执执行行。。组织织：：A、人人员员招招募募、、配配备备的的建建议议申申请请权权；；B、部部门门内内部部人人员员岗岗位位调调整整。2022/12/2323例：：某某企企业业营营销销部部长长职职责责书书批准准、、审审核核类类：：负责责批批准准以以下下文文件件：：A、打打样样管管理理表表、、客客户户意意向向管管理理表表、、一一般般订订单单、、设设计计任任务务说说明明书书、、客客户户开开发发计划划、、客客诉诉对对策策会会议议通通知知单单B、营销部部内部使使用的管管理办法法、规定定等负责审核核以下文文件：重要购销销合同（（审核后后报总经经理批准准）、客客户分级级评分表表。4.协调类：：A、主持客客诉对策策会议；；B、主持重重要客户户订单“生产管理理联席会会议”C、召集部部门内的的各种会会议（早早会、周周会、不不定期会会议）；；D、参加部部门间协协调会议议；E、参加公公司管理理委员会会的定期期例会；；F、主持本本部门计计划会议议。2022/12/2324例：某企企业营销销部长职职责书工作指导导：A、对主管管进行工工作指导导B、对一般般员工进进行工作作指导C、利用看看板或其其它方法法进行沟沟通指导导执行：A、确保公公司销售售目标完完成B、确保周周工作计计划落实实C、确保公公司安排排的其它它工作任任务完成成2022/12/23257、例：某企企业营销销部长职职责书检查类：：A、定期检检查新客客户开发发工作的的进行B、定期检检查营销销部各流流程的运运行状况况C、检查出出货准备备工作的的进展D、检查客客诉处理理情况考核：A、对各主主管进行行季度考考评B、对业务务部门人人员进行行季度绩绩效考评评C、对本本部门门其它它员工工进行行季度度考评评2022/12/2326创业企企业关关键在在用人人用人之之道：：从复复杂到到简单单懂人、、识人人、用用人、、留人人共同的的志向向和事事业精精神少说多多做：：讨论论问题题而不不是战战略责权利利到位位，给给予支支持，，宽容容失败败奉献精精神与与补位位意识识：团团队作作战志向、、道德德、能能力：：先看看道德德，再再看能能力2022/12/2327培养几几个懂懂管理理的关关键人人员小企业业的齐齐心与与人治治“一个个管三三个””的实实用方方法专业+管理，，专业业后面面要有有后台台不要套套用大大企业业的管管理办办法柳传志志：建班子子、定定战略略、带带队伍伍不要羡羡慕别别人：：自己己的儿儿子最最好2022/12/2328什么是是运营营管理理？管理理运运行行图图确定目目标制定规规则让别人人做事事达到目目标2022/12/2329目标管理的的技巧：““三点法””要点、问题题点和改善善点巩固性目标标和突破性性目标有了目标必必须要有计计划和方法法有了计划还还要跟踪和和反馈有了反馈还还要评价和和辅导2022/12/2330工作程序的的排列和优优先原则管理项目公司要求部门职责问题大小客户要求分数顺序12345……用5、4、3、2、1等级打分并并排列2022/12/2331任务确认与与工作分解解（甘特图图）时间计划序项目责任人1234567891011121A小张2B小李3C小王4D小张5E小李6F小张7G小张8H小李9I小王……2022/12/2332过程管理要要则工作布置清清晰，具体体明确过程监督和和辅导到位位数据化、量量化管理，，避免“大大概”不断断情况解决问题比比找责任重重要的多承担责任就就是辅导和和培训的开开始2022/12/2333时间为主线线的日常工工作展开每天要做的的工作每周要做的的工作每月要做的的工作每季度要做做的工作每半年要做做的工作每年要做的的工作周工作计划划是基础之之基础2022/12/2334人的的管管理理法法则则：：让让人人成成为为利利润润算账账的的人人力力资资源源管管理理：：从员员工工的的工工作作状状态态看看老老板板的的管管人人之之道道千万万别别套套用用大大企企业业的的人人力力资资源源管管理理方方法法人是是支支出出、、但但更更是是财财富富和和利利润润先定定制制度度和和规规划划，，再再招招聘聘、、用用人人2022/12/2335人员管理的四四节法理念体制与机制基本方法技术工具与方法职业素养2022/12/2336机制决胜负：：企业竞争的的关键牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压力拉力控制力推动力2022/12/2337实战中人力资资源管理道理清晰，人人人接受以身作则：有有什么样的老老板就有什么么样的员工若即若离：哥哥们义气要不不得氛围打造：战战斗力从何而而来？论功行赏：别别因为人情蒙蒙住自己的眼眼睛弱化考核，强强化文化，抓抓住关键人物物和事件2022/12/2338过来人马云的的感悟男人的胸怀是是委屈撑大的的，多一点委委屈，少一些些脾气你会更更快乐。短暂的激情是是不值钱的，，只有持久的的