如何做一名出色的主管

做一名出色的主管如何做一名出色的主管卓越的主管 管理者的角色认识时间管理团队管理目标管理人员管理：员工激励、有效沟通绩效管理：高效授权、有效辅导管理者的夹板角色

管理层施压目标指标、纪律、约束中层管理者将其分解传递出去，目标下达部下的问题困难，情绪混乱员工反弹中层Casestudy-角色认知某A,女，30岁。加入公司4年。做市场很优秀，于去年被提升做主管，负责管理4个市场区域。工作认真，负责任，所有的工作都是自己做。在代表中有一B比她来公司早，资历比她老，所以她经常不好提意思要求，对B为了怕其不高兴，基本采取“授权”态度，事实是其他代表认为放任不管。有代表反应最近B经常不上班。在代表中还有一C，与A同时进公司，原来A还是员工时和其关系甚好，亲如姐妹。现在A提拔后，感到关系有些疏远，为此A内心有些痛苦。A希望C能好好工作，帮她尽快理顺一些市场，为此也找C深谈过，但C的态度是反正你也不能把我怎样，工作的责任心有些下降。每次都说，我会把我份内的工作做好，其它的工作我没有时间。A发现B和C现在成了好朋友，经常一起逛商场，一副悠闲自得的模样。而其他两位新员工看到现状又很不服气，听说最近有跳槽的打算。A很苦恼，认为自己很辛苦，却得不到理解，心情郁闷。A的上级对其现状已有不满。A的问题出在哪里？A该怎么办？Casestudy-角色认知某乙，，25岁，主管工作一年。由于业绩和沟通良好而提升。同事们都说他是马屁精。所有上面来的信息，他都全部传递下去，他嘴里经常说的一句话是某某老板怎么说得，老板的话变成了圣旨。当下属反对时，他为了贴近群众，经常说，其实我也不想这样，但某某这样说了，你看我们都是打工的，我也不想为难大家。当下属有问题时，他经常给老板的汇报是，对此事我已经提醒了他，可是他就是不改，我已经劲力了。仿佛一切的事情他都没有责任。和他同级的人都很烦他。乙的行为有什么问题？他错了吗？错在哪里？Casestudy-角色认知反思以下几个问题：主管的角色到底是什么？作为管理人员，我们要向谁负责？如何处理感情和工作的关系？如何提出工作的要求？如何理解工作职责？我们用了吗？Casestudy-时间管理某甲，男，28岁，加入公司五年，销售主管工作两年。有热情，有冲进，因销售业绩较好被提拔。最近在和他的员工交流时发现，他在一些方面让员工不够满意。1、经常做事没有计划性，让员工垫付钱做活动的较多。有的员工为此已三个月没有拿到工资。找他报帐，经常压帐单，财务到帐时间又长，弄的员工敢怒不敢言。曾经有员工提出疑问，他把眼睛一瞪，说急什么，我以前垫钱很正常。公司就是这样，不爱干走人。2、他自己的报帐也很慢，经常说没有时间，不到最后一刻，决不着急，为此他的经理已经做过辅导，但收效不大。3、他的朋友很多，上班时间经常和朋友打电话，都是找他帮忙看病或联系专家会诊，为此自己忙的团团转，还有时要求员工帮他办私事。4、要求员工很严厉，但对自己很宽松。对甲的使用，一直就有争议。你认为原因是什么？如何改进？管理者如何组织好自己自我认知思考：谈谈你对管理者角色的理解在以往的工作你是如何看待这一角色的？在哪些地方我们还有待于改善和提高？Casestudy-目目标管管理某丁DSM，在在公司司五年年，管管理工工作2年。。同事事们形形象的的称他他是三拍干干部。。每年年分指指标时时，知知道老老板喜喜欢挑挑战，，于是是拍脑脑袋要要指标，，老板板问他他能否否完成成，拍拍胸脯脯说没没问题题，到到年底底没有有达到到，拍屁股股说不不关我我的事事，老老板给给的指指标太太高，，不合合理。。从来没没有上上过HIMS，，不知知道有有哪些些报表表。问问代表表区域域指标标、自己的的目标标客户户数等等均是是模糊糊概念念。每每月做做的销销售预预测也也是信手捻捻来，，上报报后就就从来来不问问结果果。和和代表表做辅辅导讲讲的都都是大大道理，，辅导导完，，代表表一脸脸茫然然。俗话说说，错错误的的假设设，疯疯狂的的执行行，人人类万万劫不不复的的深渊渊！丁的问问题在在哪？？如何何改进进？Casestudy-绩绩效管管理某丙，，销售售主管管，工工作4年。。是一一个仁仁慈型型的主主管。。每年面面对年年终绩绩效评评估时时都非非常痛痛苦，，实在在不想想对销销售团团队打分，，害怕怕伤害害了有有些代代表。。所以以就给给每个个人都都打高高分，，目的是是好心心，希希望大大家都都拿奖奖金。。获得得皆大大欢喜喜的结结果。。为此花花在评评估过过程的的时间间很少少，代代表进进去的的时候候，只只是大大概的的谈几几句，，很少少有严严格的的评估估和建建议。。当然然所有有的代代表很很高兴兴。几年下下来，，发现现内部部代表表的能能力提提升很很慢，，有一一些很很有冲冲进的的代表表开始始想离离开公公司。。丙很困困惑，，我这这样做做不都都是为为大家家好吗吗？难难道我我做错错了吗吗？丙真的的错了了吗？？错在在哪里里了呢呢？Casestudy-人人员管管理某D，，男，，33岁，，管理理工作作多年年，因因销售售业绩绩和有有影响响力而而提拔拔。在在团队队中，，员工工都有有点怕怕他，，他很很严肃肃，对对人很很少微微笑，，说话话也很很少，，员工工见了了他是是敬而而远之之。盛盛传他他用人人喜欢欢用听听话的的，““顺我我者昌昌，逆逆我者者亡””，对对那些些有反反对意意见的的人，，调离离或开开掉。。公司司的文文化变变成了了诸侯侯文化化。自我封封闭，，对外外来的的新思思想难难于认认同，，培养养的管管理人人员变变成了了一个个模式式。D是成成功的的管理理者吗吗？为为什什么？Casestudy-团团队队管管理理某E，，销销售售主主管管，，管管理理一一个个团团队队。。每个个月月都都会会报报一一次次团团队队活活动动的的帐帐，，细细问问之之下下，，E的的团团队队活活动动函概概了了许许多多活活动动，，五五华华八八门门，，式式样样翻翻新新。。有有带带领领大大家家洗洗头头，，洗洗脚脚的，，有有洗洗澡澡、、桑桑那那的的，，有有买买礼礼品品的的，，有有带带领领大大家家吃吃饭饭钓钓鱼鱼的的，，等等等。。还还有有传传闻闻说说有有包包小小姐姐的的，，当当然然从从发发票票上上看看不不出出来来。。但世世上上没没有有不不透透风风的的墙墙，，只只要要你你是是带带客客户户或或员员工工去去的的，，总总有有消消息息传出出来来。。E象象一一个个圣圣诞诞老老人人，，想想着着方方式式让让员员工工开开心心，，认认为为员员工工很很辛苦苦，，主主管管应应该该多多提提供供一一些些放放松松的的活活动动，，加加强强团团队队建建设设。。但是是最最近近员员工工开开始始流流动动，，E很很苦苦恼恼，，为为什什么么我我做做了了这这么么多多，，还是是有有人人不不满满意意？？员员工工也也苦苦恼恼，，认认为为没没有有得得到到激激励励。。你认认为为E错错了了吗吗？？错错在在哪哪里里？思考考：：在我我们们人人员员管管理理中中存存在在哪哪些些问问题题？？哪些些地地方方我我们们还还有有待待于于改改善善？？我们们应应该该如如何何改改善善选选才才、、用用才才、、育育才才留才才的的能能力力？？主管管最最重重要要的的工工作作岗前前培培训训－－标标准准与与考考核核用才才－－目目标标管管理理－－辅辅导导－－评评估估－－激激励励－－奖奖惩惩育才才－－员员工工培培训训与与发发展展－做做更更多多的的工工作作，，职职责责扩扩大大的的工工作作，，开开发发潜潜能能－更更高高的的目目标标，，开开发发潜潜能能－员员工工发发展展计计划划留才才－－员员工工的的授授权权与与职职业业生生涯涯发发展展－激激励励机机制制用人人的的艺艺术术善于于选选人人、、知知人人善善任任才职职相相称称、、用用人人不不疑疑既有有思思想想家家，，又又有有实实干干家家；；既既有有外外交交家家、、又又有有内内当当家家；；既既有有闯闯将将、、又又有有把把关关人人；；既既有有经经验验丰丰富富的的长长者者、、又又有有朝朝气气蓬蓬勃勃的的后后生生…………如何选人人用人（（一）职位视企企业的目目标和任任务而定定责权对等等－－有有权必有有责才职相称称－－避避免大材材小用、、小材大大用专业事务务不宜外外行指挥挥工作尽量量与个人人志趣相相适应如何选人人用人（（二）工作尽量量与性格格相适应应要考虑下下属之间间的关系系与配合合用人不疑疑，用人人不妒，，任人唯唯贤提倡人才才交流（（内外））如何选人人用人（（三）善于保护护人才善于培养养后备人人才要有同下下级沟通通的作风风要有激励励员工的的本领对领导力力的真正正认识需需要从以以下五个个方面着着手：领导的第第一层次次是要具具有极强强的个人人能力。。它是通通过对知知识的不不断追求求，对技技巧的不不断掌握握，同时时培养良良好的工工作习惯惯而获得得的。领导的第第二层次次是成为为贡献突突出的团团队成员员，通过过与团队队成员的的有效合合作，来来达成团团队的目目标。领导的第三三层次是合合格的管理理者，他们们能有效的的组织并配配置人员，，利用有限限的资源来来高效率的的完成既定定的目标。。领导的第四四层次是高高效的领导导者，他们们为团队建建立起远大大的目标，，并不断激激励大家。。使团队中中的每一个个人能够高高标准、严严要求，为为实现共同同目标而奋奋斗。领导的第五五层次是领领袖式的领领导，他们们将领导人人的谦逊品品质和职业业意志紧密密的结合在在一起，使使之成为实实现伟大目目标的基础础。领导力英雄与时势势是时势造英英雄还是英英雄造时势势？天时－－把把握机会（（管理变革革）地利－－适适应环境（（资源重组组）人和－－领领导艺术（（人本管理理）领导行为研研究领导方式理理论：专制型领导导－－要求求下级绝对对服从民主型领导导－－发动动下级讨论论放任型领导导－－撒手手不管，完完全自由领导行为研研究有效的领导导并非是一一个固定的的模式，它它是一个由由领导者本本身、被领领导者以及及当时环境境三个方面面相互作用用的函数。。专制型与与放任型，，是说明领领导者使用用权力范围围与被领导导者自由活活动范围的的两种极端端情况，两两者之间存存在许多各各种不同比比重的过渡渡型。领导行为研研究管理方格理理论：管理工作可可以归结为为对工作的的管理和对对人的管理理，综合比比较对人的的关心程度度与对工作作（生产））的关心程程度可以总总结出一个个领导者的的领导行为为模式。九八七六五四三二一

123456789对人关心程度对事关心程度领导行为研研究领导生命周周期理论：：基于领导者者的工作行行为、关系系行为与被被领导者成成熟程度之之间的曲线线变化关系系来研究领领导方式。。工作行为下级成熟程度平均平均以下平均以上高低高关系行为低工作高关系高工作高关系高工作低关系低工作低关系1234领导是科学学还是艺术术长期的管理理实践经验验总结上升升为理论系系统形成领领导科学；；运用领导科科学理论指指导管理工工作，根据据管理现状状灵活运用用是领导艺艺术。领导者的角角色过去的领导导者是实干干家现在的领导导者是规划划师未来的领导导者是培训训师十全十美的的领导者，，如果真有有其人的话话，将是：：能从全球角度度考虑问题题精确把握机会创造共同理理想培养及重用用人材尊重文化差差异完全建立团队意意识和伙伴伴关系未来领导者者具备的10个特点点锐意改革并并通晓技术鼓励富于建建设性的挑挑战确保顾客满满意取得竞竞争优势具备卓越领导才能有正确价值值观念具有超强生生理和心理理耐力未来领导者者具备的10个特点点古代君王用用人原则上君尽人之之智中君尽人之之能下君尽人之之力为什么需要要领导外部环境的的变化内部环境的的变化员工的变化化－－员工知知识水平提提高－－员工需需求多样化化－－希望有有发展和个个人成长机机会－－高流动动率喜欢与不喜喜欢的人上司眼中的的好下属同级喜欢的的好搭档下级喜欢的的好上司大家共同讨讨厌的人上司眼中的的好下属专制型的上上司喜欢的的下属－－服从－－多做事事少说话－－手脚勤勤快－－按部就就班－－准时完完成任务－－不讨价价还价上司眼中的的好下属民主型的上上司喜欢的的下属－－肯动脑脑筋思考－－有思想想、自主性性强－－能给企企业带来好好的主意和和建议－－在工作作中有创造造和开拓精精神－－能与上上级交流下级喜欢的的好上司有能力、、有公心对下级信任任、支持和和理解帮助下级解解决困难能为下级营营造一个好好的工作小小环境能给下级带带来机会能让下级充充分发挥才才干能重视下级级的成绩尊重下级的的人格和感感情同级喜欢的的好搭档协作精神好好、准确配配合能将心比心心，对同级级的工作理理解和支持持经常帮助他他们解决难难题不争功邀宠宠、好事不不抢，难事事不推能给他们带带来好的心心情和气氛氛不搞阴谋诡诡计、不侵侵犯同级的的职权不任意评价价他人的是是非特别是是失误大家共同讨讨厌的人中饱私囊的的－－贪官官高高在上的的－－冷官官不求进取的的－－懒官官无德无能的的－－庸官官占着茅坑不不拉屎的－－－滥官做一天和尚尚撞一天钟钟的－－混混官是非不分的的－－昏官官树立卓越形形象无论是有意意识，还是是无意识，，管理者的的一举一动动都会给其其上司、同同事和下属属留下印象象，而这种种印象反过过来又会给给其工作带带来有利或或不利的影影响。－－作为管管理者的您您一定不要要忽略！谢谢大家！！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:25:1721:25:1721:2512/23/20229:25:17PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2221:25:1721:25Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。21:25:1721:25:1721:25Friday,December23,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2221:25:1721:25:17December23,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。23十十二月20229:25:17下午午21:25:1712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月229:25下下午午12月月-2221:25December23,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2321:25:1721:25:1723December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:25:17下午午9:25下午午21:25:1712月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:25:1721:25:1721:2512/23/20229:25:17PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2221:25:1721:25Dec-2223-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:25:1721:25:1721:25Friday,December23,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2221:25:1721:25:17December23,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。23十二月月20229:25:17下午21:25:1712月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月229:25下下午午12月月-2221:25December23,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2321:25:1821:25:1823December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。9:25:18下下午9:25