复星集团某子集团战略咨询建议书

某（集团）有限公司新华信管理咨询2003年8月22日战略和管理咨询项目建议书12/31/2022重要声明本项目建议书为新华信机密文件未经对方书面同意，新华信和客户任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切信息详见《保密协议》12/31/20221、项目背景2、项目目标3、分析思路和方法4、预期交付成果5、工作内容和步骤6、工作计划7、运作方式和人员配置8、附录:部分新华信咨询顾问简介议题：项目背景12/31/2022项目背景:公司背景和市场环境某集团是上海复星高科技集团有限公司下属全资房地产开发经营企业，是复星集团生物医药、房地、信息三大产业集团之一。某是以房地产开发、营销策划为核心业务，以物业管理、工程监理、施工建设为辅助业务的专业化房地产集团。某年营业收入为六亿人民币，净利润为八千万，在上海同行业企业中排名十至十五位。某在上海房地产行业还未能进入一流房地产企业行列。房地产行业受政府政策变化和市场波动影响极大，投资大和投资周期长，房地产企业通常负债率高，经营风险大。一个项目失败可以吃掉所有利润。房地产市场群雄割据，竞争者众多，形成分割区域市场，难以形成品牌和规模效应，概念型品牌观念容易拷贝、难以持久。住宅类房地产市场尽管增长迅速，供给通常仍大于需求，商品房空置积压率高，尽管上海市场目前供需渐趋平衡。消费结构产生了变化，由集团购买渐渐转向个人购买。12/31/2022项目背景:公司面临的内在十大挑战公司内部雇员对领导阶层思想和企业整体发展方向不明确，文化氛围不强，削弱凝聚力。组织架构设置不合理，不适合企业现状和未来发展。总经理管理幅射面太大，疲于应付，不能集中精力处理公司高层战略、决策和管理问题。组织结构的强矩阵型导致职责模糊、协调和沟通不顺、以及效率低下。部门设置不合理，职能和责任不明确，导致部门之间扯皮、任务和决策搁置现像。部门及中层管理人员职权授予不明确，导致低效率决策。缺乏合理的激励(如注重短期效果)和绩效评估机制，不利于留住人才。招牌和雇员培训制度的不完善导致雇员素质不高。管理基本采取人和职能管理，而不是流程管理，出现老问题重复现像。缺乏规范业务流程，凭直觉办事，导致资源浪费和效率低，以及部门协调问题。子公司管理制度不健全，出现利益和协调不一致现像内部管理挑战和外在政策变化导致开发项目拖延。12/31/2022项目背景:公司面临的外在挑战市场竞争日益激烈，WTO的加入更将引入许多国际知名房地产开发公司，竞争越发激烈。某品牌形象还没有得到广泛的认同，缺乏明确的品牌定位，价格也不能利用品牌优势。品牌化和规模化成为竞争的脉点，但房地产品牌号召力是所有行业中最弱的，房地产企业大多雷同，难以形成不同风格和个性特征。几年来房地产行业整体平均利润率下降。12/31/2022项目背景:公司面临的主要问题某集团今后的整体发展方向和战略是什么？核心业务是什么？房地产开发，为主其它业务为辅？是立足于居民住宅市场，还是应该进入写字楼、办公楼、厂房和高科技园市场？是否应该向其它城市扩展？地区扩展战略如何？某集团的企业核心竞争能力战略是什么？房地产企业的成功关键要素是什么？某在房地产行业的定位是什么？某为实现企业定位和战略应如何培育核心竞争能力?如何设计合理的组织架构，明确责任和分工，提高运营效率？如何规范人力资源管理体系以发挥员工积极性，提高员工的素质和凝聚力，招聘和保留优秀人才？如何设立主要业务流程以实现从职能管理到面向业务流程管理的转变？12/31/20221、项目背景2、项目目标3、分析思路和方法4、预期交付成果5、工作内容和步骤6、工作计划7、运作方式和人员配置8、附录：部分新华信咨询顾问简介议题：项目目标12/31/2022项目目的经过和某集团相关人员的多次沟通，我们认为本项目目的如下：一、短期目的：明确某集团公司整体发展战略确定某集团核心竞争能力战略改进公司组织结构，引进规范人力资源规划和管理，提高公司管理水平改善和重新设计合理的业务流程，提高工作效率二、长远目的：2-3年内在上海房地产行业成为一流房地产企业5年内进入全国主流房地产企业在竞争日益激烈的市场环境下保持稳固持续的增长和发展12/31/2022项目目标经过和某相关人员多次沟通，我们认为某希望通过本项目达到如下目标：制定科学的并可实施的公司整体发展战略制定即与内部核心能力相符又适合于市场且可操作的品牌战略，为下一步CIS策划和实施打下基础提出可操作的公司整体组织架构调整方案制定明确细致的主要业务流程再造方案优化和调整职能部门组织结构完善和拟订管理岗位职务说明书建立完整的分公司管理制度设计合理的薪酬结构和约束激励机制设立规范的绩效管理体系，健全公司中层以上管理人员的绩效考评指标建立员工培训和职业发展道路12/31/20221、项项目背背景2、项项目目目标3、分分析思思路和和方法法4、预预期交交付成成果5、工工作内内容和和步骤骤6、工工作计计划7、运运作方方式和和人员员配置置8、附附录：：部分分新华华信咨咨询顾顾问简简介议题：：分析析思路路和方方法12/23/2022分析思思路和和方法法整体发发展战战略整体组组织结结构五力模模型分分析现有组组织结构分分析SWOT分分析组织结结构类型选选择标杆比比较和和竞争争对手手分析析管理幅幅度与与组织层层级企业定定位和和发展展战略略组织部部门设设置最终用用户分分析市场细细分营销策策略分分析核心竞竞争力力分析析房地产产行业业分析析发展战战略的的实施施方案案组织冲冲突的协调调机制制业务流流程再再造现有业业务流程分分析业务流程程识别目标流程程设计组织职能能调整人力资源源体系制定岗位位职务说明明书绩效考核核体系薪酬福利利体系约束激励励机制培训和发发展体系系12/23/2022项目运作作阶段鉴于某和和新华信信在管理理咨询业业务合作作是第一一次，本本项目将将分两个个阶段进进行。第一阶段段为企业业发展战战略，第第二阶段段为组织织结构、、业务流流程和人人力资源源第二阶段段项目将将根据第第一阶段段的合作作情况确确定是否否继续。。12/23/20221、项目背景景2、项目目标标3、分析思路路和方法4、预期交付付成果5、工作内容容和步骤6、工作计划划7、运作方式式和人员配置置8、附录：部部分新华信咨咨询顾问简介介议题：预期成成果12/23/2022预期交付成果果业务流程再造造人力资源体系系整体发展战略略整体组织结构构某集团整体发发展战略和实实施报告书某集团整体组组织结构主要业务流程程部门组织结构构和岗位设计计岗位职务说明明书绩效考核体系系员工绩效评估估表绩效管理实施施手册薪酬结构设计计报告和激励励制度员工培训制度度、职级设计计和职业发展展道路设计报报告任务成果第一阶段第二阶段12/23/20221、项目背景景2、项目目标标3、分析思路路和方法4、预期交付付成果5、工作内容容和步骤6、工作计划划7、运作方式式和人员配置置8、附录：部部分新华信咨咨询顾问简介介议题：工作内内容和步骤12/23/2022第一阶段：公公司整体发展展战略公司整体发展展战略分析上海房地地产市场和全全国房地产市市场(包括民宅、、办公楼、厂厂房和开发区区)消费者特征和和心理消费者购买和和决策行为市场需求及发发展趋势目前市市场容容量及及增长长速度度市场需需求的的地理理变化化特征征五力模模型分分析SWOT分析标杆比较较和竞争争对手分分析企业定位位和发展展战略房地产行行业分析析12/23/2022工作内容容：公司司整体发发展战略略公司整体体发展战战略分析房地地产行业业特点与供应商商的谈判判能力与销售商商的谈判判能力市场上竞竞争对手手的直接接竞争势势态潜在的市市场进入入者分析析替代产品品或服务务的威胁胁五力模型型分析SWOT分析标杆比较较和竞争争对手分分析企业定位位和发展展战略房地产行行业分析析12/23/2022分析影响响某集团团发展的的内外部部因素某集团具具有哪些些竞争优优势某集团具有有哪些竞争争劣势某集团所面面临的和潜潜在的市场场机会某集团所面面对的和潜潜在的威胁胁公司整体发发展战略工作内容：：公司整体体发展战略略五力模型分分析SWOT分分析标杆比较和和竞争对手手分析企业定位和和发展战略略房地产行业业分析12/23/2022分析2-3家国际和和国内领头头房地产企企业基本战略选选择市场定位产品特征和和核心竞争争能力售后服务内部管理体体制、组织织架构及企企业文化成功关键要要素分析公司整体发发展战略工作内容：：公司整体体发展战略略五力模型分分析SWOT分分析标杆比较和和竞争对手手分析企业定位和和发展战略略房地产行业业分析12/23/2022选择某集团团整体发展展战略分析某集团团核心业务务和辅助业业务分析某是否否进入民宅宅外的房地地产领域分析某是否否进入其它它城市公司整体发发展战略工作内容：：公司整体体发展战略略五力模型分分析SWOT分分析标杆比较和和竞争对手手分析企业定位和和发展战略略房地产行业业分析12/23/2022工作内容：：核心能力力和战略实实施企业品牌战战略未来房地产产市场需求求状况变化化分析(只包括发发展战略所所决定的相相关市场)消费者偏好好的发展变变化消费者购买买能力的发发展变化消费者消费费模式的发发展变化目前及未来来的市场容容量最终用户分分析市场细分营销策略分分析核心竞争力力分析发展战略的的实施方案案12/23/2022工作内容：：核心能力力和战略实实施建立细分市市场决策变变量体系使用那些指指标划分细细分市场各个指标划划分的局限限性根据不同指指标组合所所划分的不不同细分市市场的容量量、消费模模式、偏好好、地理分分布、自然然环境等具具体特性企业品牌战战略最终用户分分析市场细分营销策略分分析核心竞争力力分析发展战略的的实施方案案12/23/2022分析某集团团在市场营营销和品牌牌策略某集团产品品特征客户价值体体现目标消费群群定位整合营销策策略研究品牌档次定定位品牌的核心心概念多品牌战略略或品牌产产品线延伸伸工作内容：：核心能力力和战略实实施企业品牌战战略最终用户分分析市场细分营销策略分分析核心竞争力力分析发展战略的的实施方案案12/23/2022根据企业发发展战略和和竞争战略略,确定某某应大力培培养的核心心竞争能力力品牌企业文化项目控制……工作内容：：核心能力力和战略实实施企业品牌战战略最终用户分分析市场细分营销策略分分析核心竞争力力分析发展战略的的实施方案案12/23/2022某企业发展展战略实施施计划-战略实实施时间框框架-战略实实施资源要要求-各部门门在战略实实施中的责责任分配-分析和和预测战略略实施过程程中可能出出现的障碍碍及其解决决对策-平衡记记分卡在战战略评估和和控制中的的作用工作内容：：核心能力力和战略实实施企业品牌战战略最终用户分分析市场细分营销策略分分析核心竞争力力分析发展战略的的实施方案案12/23/2022第二阶段：：整体组织织结构整体组织结结构分析某现有有组织结构构的优缺点点访谈高层经经理和部门门经理分析和总结结协调、决决策、效率率和无人管管区等问题题组织结构类型选择管理幅度与与组织层级组织部门设设置组织冲突的协调机制制现有组织结结构分析12/23/2022工作作内内容容：：整整体体组组织织结结构构整体体组组织织结结构构根据据某某整整体体战战略略选选择择适适合合的的组组织织结结构构类类型型某集集团团业业务务特特点点：：管管理理、、决决策策流流、、信信息息流流、、以以及及协协调调等等要要求求分析析不不同同组组织织结结构构形形式式对对某某集集团团的的优优缺缺点点某集集团团组组织织结结构构设设计计领导导方方式式选选择择组织织结结构构类型型选选择择管理理幅幅度度与与组织织层层级级组织织部部门门设设置置组织织冲冲突突的协协调调机机制制现有有组组织织结结构构分分析析12/23/2022工作作内内容容：：整整体体组组织织结结构构组织织结结构构管管理理层层级级与与管管理理幅幅度度设设计计组织织信信息息传传递递速速度度测测算算测测算算组织织层层级级变变化化引引起起的的管管理理成成本本变变化化某管管理理人人员员素素质质和和领领导导能能力力选择择能能够够保保证证效效率率和和效效果果相相平平衡衡的的层层级级数数量量和和管管理理幅幅度度整体体组组织织结结构构组织织结结构构类型型选选择择管理理幅幅度度与与组织织层层级级组织织部部门门设设置置组织织冲冲突突的协协调调机机制制现有有组组织织结结构构分分析析12/23/2022工作内内容：：整体体组织织结构构设置最最适合合的组组织部部门科学的的业务务分类类不同业业务相相关度度、复复杂度度和繁繁重程程度评评价根据业业务相相关度度、繁繁重程程度和和复杂杂程度度设计计业务务部门门明确部门责任任、分工和职职权范围整体组织结构构组织结构类型选择管理幅度与组织层级组织部门设置置组织冲突的协调机制现有组织结构构分析12/23/2022工作内容：整整体组织结构构组织冲突的原原因分析及处处理办法某内部容易产产生组织冲突突的因素分析析内部冲突预防防措施内部冲突处理理流程明确各级冲突突协调人不能协调的冲冲突的非常规规处理整体组织结构构组织结构类型选择管理幅度与组织层级组织部门设置置组织冲突的协调机制现有组织结构构分析12/23/2022工作内容：业业务流程再造造访谈各业务部部门，明确业业务要求，调调查现有业务务流程存在问问题收集现有业务务流程整理访谈结果果，并分析和和总结现有流流程缺点和问问题业务流程再造造业务流程识别别目标流程设计计组织职能调整整现有业务流程程分析12/23/2022工作内内容：：业务务流程程再造造划分业业务流流程，，确定定业务务流程程清单单对流程程重要要性进进行排排序，，确定定核心心业务务流程程业务流流程描描述分析并并量化化现有有流程程核心业业务流流程各各项活活动的的工作作时间间核心业务流流程各项活活动间的通通过时间核心业务流流程各项任任务转手次次数核心业务流流程问题分分析业务流程再再造业务流程识识别目标流程设设计组织职能调调整现有业务流流程分析12/23/2022工作内容：：业务流程程再造明确业务流流程优化设设计要点标杆瞄准最最佳实务确定总体目目标业务流流程目标业务流流程优化设设计清除无效的的及非增值值性的业务务活动简化所有过过于复杂的的环节集成功能，，理顺流程程运用先先进的的信息息技术术加速流流程运运转，，提高高流程程运行行质量量目标业务流流程讨论业务流程再再造业务流程识识别目标流程设设计组织职能调调整现有业务流流程分析12/23/2022工作内容容：业务务流程再再造依据整体体发展战战略及目目标业务务流程设设计公司司管理模模式及组组织结构构依据目标标业务流流程确定定各部门门职责及及岗位设设计组织联合合项目组组针对组组织结构构及部门门职责进进行讨论论征求各职职能部门门建议及及意见调整和最后后确定目标标组织结构构、部门职职责及岗位位设计业务流程再再造业务流程识识别目标流程设设计组织职能调调整现有业务流流程分析12/23/2022工作内内容：：人力力资源源管理理人力资资源管管理依据目目标业业务流流程完完成岗岗位设设计并并明确确界定定岗位位职责责评价岗岗位工工作量量，确确定岗岗位是是否整整合或或进一一步细细分制定岗岗位职职务说说明书书该岗位位的职职责该岗位位的上上级、、下属属和权权限该岗位位的任任职资资格该岗位位的培培训制定子子公司司管理理和监监控条条例绩效考考核体体系薪酬福福利体体系约束激激励机机制培训和和发展展体系系制定岗岗位职职务说说明书书12/23/2022工作内容：：人力资源源管理明确公司发发展战略和和主要岗位位业务流程程确定各岗位位的关键绩绩效指标确定绩效考考核的周期期确定各岗位位所需要的的能力建立绩效管管理体系人力资源管管理绩效考核体体系薪酬福利体体系约束激励机机制培训和发展展体系制定岗位职职务说明书书12/23/2022工作内容：：人力资源源管理运用《海氏氏职务分析析》评价公公司各岗位位对公司的的相对贡献献得分分析比较海海氏评价得得分和公司司目前薪酬酬状况了解外界行行业内薪酬酬状况根据各岗位位对公司的的相对贡献献调整和确确立合理的的薪酬等级级人力资源管管理绩效考核体体系薪酬福利体体系约束激励机机制培训和发展展体系制定岗位职职务说明书书12/23/2022工作内容：：人力资源源管理根据员工的的职位确定定合理的薪薪酬激励结结构固定工资和和浮动工资资比例奖金股权建立与绩效效考核结果果挂钩的激激励机制(如现金和和提职奖励励)确立合理的的培训发展展计划人力资源管管理绩效考核体体系薪酬福利体体系约束激励机机制培训和发展展体系制定岗位职职务说明书书12/23/2022工作内容：：人力资源源管理员工访谈，，了解员工工对在个人人发展的看看法和期望望根据公司的的现有职务务划分不同同的职级确定各职级级的级差工工资根据职级建建立相应的的培训计划划设计典型岗岗位的职业业发展道路路人力资源管管理绩效考核体体系薪酬福利体体系约束激励机机制培训和发展展体系制定岗位职职务说明书书12/23/20221、、项项目目背背景景2、、项项目目目目标标3、、分分析析思思路路和和方方法法4、、预预期期交交付付成成果果5、、工工作作内内容容和和步步骤骤6、、工工作作计计划划7、、运运作作方方式式和和人人员员配配置置8、、附附录录：：部部分分新新华华信信咨咨询询顾顾问问简简介介议题题：：工工作作计计划划12/23/2022第一一、、第第二二阶阶段段咨咨询询项项目目总总体体工工作作计计划划项目目内内容容第1个个月月第2个个月月第3个个月月第4个个月月第5个个月月公司司整整体体战略略规规划划8周周最终终汇汇报报整体体组组织织结构构设设计计业务务流流程程再再造造人力力资资源源管管理理1周周5周周6周周中期期汇汇报报中期期汇汇报报12/23/2022第一一阶阶段段发发展展战战略略工工作作计计划划关键键会会议议：：第1周周项目目启启动动会会.中期期汇汇报报最终终报报告告2.数数据据收收集集、、访访谈谈3.数数据据和和信信息息整整理理分分析析1.界界定定项项目目范范围围和和人人员员安安排排4.竞竞争争对对手手和和标标杆杆研研究究第2周周第3周周第4周周第5周周第6周周第7周周第8周周5.初初步步制制定定某某发发展展战战略略6.最最终终用用户户研研究究和和市市场场细细分分7.整整合合营营销销策策略略和和品品牌牌策策略略分分析析8.某某核核心心竞竞争争能能力力分分析析和和培培育育10.战战略略实实施施规规划划9.项项目目结结论论的的可可行行性性分分析析和和研研讨讨12/23/2022工作计划：：报告提交交方式本项目期间间为自合同同签署后的的8周。项目启动会会：项目协协议签署后后的第一周周内。最终汇报：：项目结束束时，如客客户需要，，进行演示示汇报，同同时解答客客户问题。。项目每个阶阶段结束,新华信将将向客户提提供2份内内容相同的的书面报告告，项目最最终结束提提供终期报报告,同时时提供3寸寸报告软盘盘一张。报告以中文文撰写，用用MSPowerpoint97编辑辑平时沟通将将依项目需需要随时进进行。12/23/20221、项目背背景2、项目目目标3、分析思思路和方法法4、预期交交付成果5、工作内内容和步骤骤6、工作计计划7、运作方方式和人员员配置8、附录录：部分分新华信信咨询顾顾问简介介议题：运运作方式式12/23/2022同客户密密切合作作，充份份利用客客户的业业务和行行业知识识与经验验重视可操操作的有有实践意意义的建建议方案案,而非非理论模模型充分利用用现有的的知识和和经验,尽快洞洞察关键键发展机机会思路创新新,方法法灵活客户对项项目进展展及项目目成果的的关注和和掌控程程度新华信与与客户充充分及坦坦诚的沟沟通,及及时清除除障碍按时交付付研究成成果、沟沟通项目目进程在项目指指导委员员会的领领导下,不断地地讨论可可能的结结论,随随时准备备改变研研究方向向运作方式式：项目目成功关关键12/23/2022总体体项项目目把把握握在各各阶阶段段讨讨论论主主要要建建议议及及方方案案每月月一一次次讨讨论论项项目目进进程程组组织织内内部部沟沟通通清除除项项目目进进程程中中遇遇到到的的障障碍碍决策策每月月根据据需需要要随随时时沟沟通通主要要责责任任沟通通时时间间人员员安安排排某集集团团高高层层新华华信信合合伙伙人人1人人具体体制制定定工工作作计计划划领导项项目进进展日常工工作的的协调调内部沟沟通至少每每周一一次重大问问题必必须以以书面面形式式沟通通根据需需要随随时非非正式式沟通通某集团团TFT经理新华信信客户户经理理新华信信项目目经理理收集数数据资资料数据分分析访谈提出建建议及及方案案随时某集团团TFT成员新华信信咨询询人员员项目指指导委委员会会客户经经理项目经经理项目成成员运作方方式：：项目目组织织12/23/2022最高管管理层层1-2人指导委员会项目董事1-2人TFT小组：：本项目相关人人员新华信项目小小组：客户新华信管理顾问4人人运作方式：项项目人员配置置12/23/2022本项目小组将将在新华信公公司合伙人高高晓春或/和和董事长赵民民的直接领导导下进行。新华信将派出出一名客户经经理，客户经经理由新华信信高级经理担担任。新华信将派出出4名经验丰丰富的专业顾顾问组成项目目小组。项目小组将充充分利用新华华信以往在战战略和人力资资源方面的经经验、新华信信资料库。必必要时，新华华信将增加专专业顾问以确确保项目按时时并高质量完完成。新华信项目组组将得到必要要的支持人员员的协助，以以提高专业顾顾问的工作效效率运作方式：项项目小组构成成12/23/2022项目费用估算算第一阶段名名全职咨询询顾问周周的项目估算算报价为人民民币万。最终终金额按新华华信和某高层层管理人员协协商后在咨询询服务合同中中确定。第二阶段项目目费用将根据据项目范围和和内容具体确确定。12/23/20221、项目背景景2、项目目标标3、分析思路路和方法4、预期交付付成果5、工作内容容和步骤6、工作计划划7、运作方式式和人员配置置8、附录：部部分新华信咨咨询顾问简介介议题：附录12/23/20229、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。07:58:0107:58:0107:5812/23/20227:58:01AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2207:58:0107:58Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。07:58:0107:58:0107:58Friday,December23,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2207:58:0107:58:01December23,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。23十十二月20227:58:01上午午07:58:0112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月227:58上午午12月-2207:58December23,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/237:58:0107:58:0123December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。7:58:01上上午7:58上上午午07:58:0112月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什