管信实验背景资料(市场营销VFP)

PAGE1PAGE43MIS开发案例市场营销管理子系统开发学习目标知识目标:加深对管理信息系统理论与方法的理解掌握管理信息系统开发的具体实现过程能力目标:独立完成简单MIS的分析、设计与实施【开章语】在前述章节中，全面、系统地讲述了管理信息系统的基本理论知识，重在阐释管理信息系统开发的基本原理、方法、程序以及相关概念，本章主要通过实际中常见的企业管理信息系统中市场营销管理子系统开发案例的介绍，以进一步加深对理论知识的理解和掌握。第一节市场营销管理子系统概述随着我国市场经济体制的确立、发展，企业在市场竞争中越来越重视市场营销在企业经营管理中的重要性，市场营销的观念、理论和实务在企业经营中都得到了发展和普及应用。有效的市场营销也大大提高了企业的经营绩效。为了有效地履行市场营销职责，成功地开展市场营销活动，企业经营部门需要大量的信息。而企业通过各种渠道得到的信息，是零乱无序，有的可能是无效的、过时的、不可信的，无法为科学的市场营销决策等业务活动服务。越来越多的企业意识到了这方面的问题，并采取实际措施建立、改进、加强它们的市场营销管理信息系统。一、市场营销业务范围与特征（一）市场营销业务范围企业的市场营销业务范围总体来说，是以满足顾客需求为中心的所有经营活动，包括外部市场分析、市场选择、内部的市场营销组合策略以及市场营销活动的计划、控制等。具体又包括以下几方面内容：1．市场环境分析市场环境分析是在市场调研的基础上，对企业外部的影响、企业市场营销活动的宏观环境、微观环境进行分析，以找出企业的市场营销机会和面临的威胁，并在此基础上进行市场细分，确定有效的目标市场，为进一步进行市场营销业务决策提供依据。2．市场营销组合决策这是企业根据外部市场营销环境的分析判断，结合企业内部的资源条件，对企业整体市场营销业务活动进行的综合决策，目的是为了提高企业市场营销业务活动的整体效果。具体又包括产品决策、价格决策、分销渠道决策、促销决策等内容。3．销售管理这是企业市场营销业务活动的主要内容，也是市场营销活动中最能体现市场营销观念和市场营销绩效的部分。具体又可分为销售服务（售前、售中、售后服务）、销售辅助（广告、人员推销、营业推广、公共宣传等促销活动）、客户管理等。4．合同管理合同管理是市场营销活动中特别是在销售管理中必不可少的一部分内容，是对用户的订货合同进行记录、统计分析、预测销售以及以此安排生产、考核市场营销人员业绩等的管理工作，是在市场营销实践中非常重要的内容。5．客户关系管理客户关系管理是营销管理信息系统的重要组成部分，是对客户的信息（往来帐、其它有关信息）、销售人员（基本信息、具体业务信息）进行记录、查询、修改等的管理工作。（二）市场营销业务的特征从市场营销业务范围的内容来看，市场营销业务具有以下特征：1．市场营销业务活动的目的比较统一、集中。企业所有的市场营销业务，按照现代市场营销观念，其目的都是为了更好地满足消费者的需求，具体地说，所有市场营销业务活动的开展，都是为了更迅速、更便捷、更有利、更低廉地把符合消费者需要的商品（或劳务）送到消费者手中。2．手段方法的多样性和综合性。现代企业的市场营销业务，基本上可以说是立体的、综合的。主要是企业市场营销业务活动采用的方法手段不再局限于传统的人员推销，而是综合运用了广告、营业推广、公关宣传等手段，从产品、价格、渠道等方面形成了立体的整体的市场营销活动，针对性强，进一步增强了市场营销业务活动的效果。3．市场营销业务对信息有极强的依赖性。和其他经营决策活动一样，市场营销业务活动作为一种经营决策活动，离不开对信息的搜集、分析、使用。特别是市场营销业务内容、方式、时间安排等，都与市场环境诸因素密切相关，而市场环境诸因素中，很多方面都是瞬息万变的，因此，市场营销业务活动的开展，就必须时刻关注外部情况的变化，加强对信息的搜集、加工处理、分析和使用。4．影响市场营销业务活动的因素具有广泛性。这是由市场营销业务活动涉及内容的广泛性决定的。市场营销宏观环境（人口环境、经济环境、政治与法律环境、自然、文化、技术环境）、微观环境（企业内部环境、供应者、营销辅助机构、顾客、竞争者、各类公共组织等）中的诸多因素，稍有变化，市场营销业务活动的内容、方式、时间、策略等就要作出相应的调整。纵观这些环境因素，涉及到企业内、外部诸多因素，非常广泛。二、市场营销管理子系统的开发目标要求根据营销业务范围及其特征，系统的开发应符合以下目标要求：1．降低市场营销费用，提高市场营销业务活动的效率；2．提高销售管理的水平；3．有利于为客户提供更及时、优质、满意的服务；4．保证市场营销决策的科学性。三、市场营销管理子系统总论本系统作为企业管理信息系统的一个子系统，具有管理信息系统的一般特征，又有别于一般的管理信息系统，本系统主要侧重于对市场营销管理信息的后期处理，因此，根据前述市场营销业务范围、系统开发目标的分析，本系统的构成分为以下几个子系统：合同管理、客户信息管理、销售管理、市场信息管理、销售人员管理、广告促销管理、售后服务管理等七个子系统。（见图8.1）（一）合同管理子系统进行销售合同的签定、记录、执行、变更、履行情况等信息的处理；对合同进行分类汇总、执行进度分析统计并绘制分析图表；打印各种合同资料，为企业生产、销售提供计划依据。（二）客户信息管理子系统主要对企业的客户基本信息进行录入、变更、查询，为更好地服务于顾客、分析客户构成，研究变更规律，提供档案资料和决策依据。数据备份数据备份数据恢复数据恢复代码管理系统管理代码管理系统管理密码管理密码管理退出系统数据编辑退出系统数据编辑合同统计合同统计合同履行合同管理合同履行合同管理往来帐款编辑往来帐款编辑往来帐款查询查询打印往来帐款查询查询打印收帐政策处理销售管理收帐政策处理销售管理销售信息编辑销售信息编辑销售统计分析编辑销售统计分析编辑查询打印市场营销管理子系统客户信息管理查询打印市场营销管理子系统客户信息管理统计分析统计分析市场信息编辑市场信息编辑市场信息查询市场信息查询市场信息分类汇总市场信息管理市场信息分类汇总市场信息管理市场统计预测人事信息编辑市场统计预测人事信息编辑业务信息编辑业务信息编辑绩效管理销售人员管理子绩效管理销售人员管理广告计划编制广告计划编制广告效果分析广告促销管理广告效果分析广告促销管理广告文案制作广告文案制作反馈信息处理反馈信息处理售后服务信息处理计划监控售后服务管理售后服务信息处理计划监控售后服务管理维修费用计划维修费用计划图8.1市场营销管理子系统功能结构图（三）销售管理子系统主要功能是对客户的往来帐款、企业的销售折扣优惠政策进行档案管理；对各类代理商的情况进行分析，以确定合理的代理商；对销售计划执行情况作出分析，为制定下阶段计划提供依据；对产品销售情况如销售数量、价格、地区、品种规格等进行统计分析，以预测今后的销售等。（四）市场信息管理子系统主要对企业市场营销外部环境信息进行收集、分类、分析处理，为市场营销计划方案的制定提供信息依据。（五）销售人员管理子系统侧重于对销售人员的基本情况（如姓名、年龄、职务职称、学历、联系地址、住址、家庭情况等）和销售业绩两方面进行管理，以便为企业更好地加强对销售人员的激励，稳定销售人员队伍提供基本决策资料。（六）广告促销管理子系统主要功能是对企业销售业务活动中广告活动的有关信息进行管理，侧重于基本资料的档案管理，为以后广告活动提供历史资料。对广告计划的基本内容、完成情况进行分析；对广告后的效果进行定量和定性分析，作出广告投资效果的评价；对合作的广告商基本信息进行保存，以便为今后的广告活动筛选可信度高、业务能力强的广告合作商；对广告制作文案进行管理等。（七）售后服务子系统主要对售后服务有关方面信息进行管理，为调整企业的售后服务内容、方式、策略和维修网点提供依据。包括对用户信息反馈、维修网点、服务记录、维修费用计划等方面的信息处理。以上各子系统是构成企业市场营销管理子系统的基本组成部分，各不同的企业可以根据自己的实际情况予以增减调整，以更具针对性地满足自己的需要。上述各个子系统都只完成某一方面的具体功能，具有一定的独立性，但各子系统之间又存在着各种联系，它们相互协调，共同为企业市场管理提供各种有用的信息。在分析、设计各子系统时，应充分考虑每一子系统在企业市场管理信息系统中的地位及相互联系，要充分考虑每一子系统为相关子系统提供所需信息。第二节市场营销管理子系统构成分析在进行系统分析时,必须具备一些基础资料,为了获得这些有用的资料，系统分析人员应采用各种形式进行调查研究，具体方式方法参见第五章相关内容。由于不同的企业由于组织机构设置、产品性质、市场营销业务活动的方式与策略等可能有所不同，因而，市场营销管理子系统的具体构成、功能、目标也有所不同。由于篇幅限制，本节在论述时，仅对市场营销管理子系统中几个最基本的子系统作详细分析，其它子系统仅作简单介绍。一、合同管理子系统系统分析的主要任务是确定新系统的目标及逻辑模型。合同管理子系统是市场营销管理子系统的一个组成部分，因而在分析该系统之前，必须对企业市场营销管理子系统的目标及企业的市场营销管理情况进行全面的了解，对与合同管理子系统有关的部门进行分析，然后再进一步确定该子系统的目标、功能及逻辑模型。（一）合同管理子系统与其它管理部门的关系合同管理是企业实现销售、安排生产的重要依据。因此，首先必须弄清企业生产产品的品种、牌号、规格，弄清该子系统与哪些企业管理部门有关？与哪些市场营销业务有关？职责分工如何？一般来讲，合同管理系统与其他管理部门、其他市场营销业务活动的关系如图8.2所示。（二）输入与输出信息调查为了弄清该子系统担负的任务和应具备的功能，必须对合同管理方面的输入输出信息进行调查，主要收集各种原始输入的凭证、单据及输出的各种图表，并弄清以下问题：=1\*GB2⑴原始凭证有哪些？一式几份？各有何用途？送给什么部门？凭证的来源时间及部门？由谁处理？用什么方法处理？处理结果送何处？作何用途？由谁归档？=2\*GB2⑵每日、每周与每月的凭证数量多少？高峰业务处理量多少？影响处理速度有哪些因素？厂长厂长财务处营销处生产处生产计划财务处营销处生产处合同签订、订货生产作业计划制定执行及及发生产作业计划制定完成情况运单材料库车间3车间材料库车间3车间2车间1合合同管理子系统向有关部门提向有关部门提供各种统计报表和查询资料成品验收入库入库单成品验收入库供货处理发运单供货处理订货合同订货合同用户合同信息用户图8.2合同管理子系统与其他管理部门关系图=3\*GB2⑶原始凭证中，各项数据的来源、数值的范围（最大值与最小值）、数据的类型及所需长度？=4\*GB2⑷现行子系统中何时处理出什么报表？什么图表？其格式、项目及内容是什么？供给何部门？有何用途？=5\*GB2⑸输出的图表中，各项数据的来源及处理方法，数值范围及数据的类型和长度。合同管理子系统的输入输出信息如图8.3所示。它反映该子系统的基本任务和功能。用户合同成品入库单产品发运单用户合同成品入库单产品发运单合同管理子系统合同管理子系统用户合同台帐产品出入库帐合同完成情况报表各类统计图表各类查询资料用户合同台帐产品出入库帐合同完成情况报表各类统计图表各类查询资料图8.3合同管理子系统的输入输出信息（三）业务处理流程调查与分析主要调查该子系统有关的管理部门具体的职责分工、拥有人员、各进行哪些与合同管理有关的业务处理？各种业务相互间的关联，并分析业务处理中存在的问题，以便在新系统设计时改进。在合同管理子系统中，营销部门负责用户合同的签订，并根据用户合同定货情况以及商品库存情况，决定发货实现销售，同时通知财务处向用户结帐；如果库存商品不足，营销部门则把用户合同订购的商品信息提供给生产部门，由生产部门安排组织生产，需用材料信息再返回营销部门，由营销部门负责材料采购。各生产车间的产品经质量检验合格后入成品库，由营销部门登帐保存入库商品信息，并分配发运给用户（发运后的库存信息再返回营销部门），同时，通知财务部门，以便向用户结帐。具体业务处理流程如图8.4。用户订货合同用料计划生产部门需求产品信息用户订货合同用料计划生产部门需求产品信息营销部门（部）财务部门用户订货情况营销部门（部）财务部门用户订货情况安排生产单据安排生产单据用户付款用户合同情况资料、报表用户付款用户合同情况资料、报表合同需求产品信息车间3车间2车间1车间3车间2车间1成品检验入库成品入库单成品检验入库成品入库单供货处理其他有关部门供货处理其他有关部门发运单发运单用户用户图8.4合同管理子系统业务处理流程图另外，从市场营销管理子系统内该子系统与其他子系统业务联系来讲，合同管理子系统通过处理客户订货合同，向其他相关子系统提供有关客户信息、合同金额、订购产品的信息、用户的需求变化信息、销售产品的构成分析以及其他各种统计图表及查询资料等信息，与其他子系统密切关联，构成有机的市场营销管理子系统。（四）数据流程分析根据上述分析，可以导出合同管理子系统顶层和一层数据流程图（见图8.5、8.6）。01合同01合同管理子系统客户、相关部门相关部门用户合同各种分类统计报表客户、相关部门相关部门合同订购产品成品入库单合同完成情况统计表合同订购产品发运单未完成合同统计表合同订购产品库存情况各种产品合同信息图8.5合同管理子系统顶层数据流程图新、老客户012查询打印011合同数据编辑新、老客户012查询打印011合同数据编辑相关部门相关部门01合同文件013统计分析013统计分析014合同履行数据处理014合同履行数据处理相关部门图8.6合同管理子系统一层数据流程图（五）合同管理子系统的目标及功能分析1．在上述分析的基础上，制订该子系统的目标如下：⑴及时收集并登记用户合同的签订、变更、执行及删除信息；收集、登录成品入库、产品库存及发运信息；⑵及时提供各种查询信息；⑶定期提供合同完成情况，以便按交货期安排生产、运输；⑷定期向有关管理部门提供月季统计图表；⑸及时、真实记录合同纠纷档案。2．根据子系统的目标，确定子系统的基本功能如下：⑴能随时登录各种产品的用户合同；⑵能随时登录各种产品的产品入库、成品发运、库存信息；⑶能随时修改、删除任意合同；⑷能随意查询任一订货合同的完成情况；⑸按产品牌号、规格、型号等对用户合同进行统计打印；⑹按产品品种、牌号、规格等对合同订货量、生产量、欠交量进行分类统计；⑺按省、市、自治区统计合同完成情况；⑻省内合同按地区统计合同量、订货量、生产量、欠交量;⑼定期打印各种产品合同清单；⑽定期打印未完成的合同清单；⑾定期打印各种分类统计报表；⑿定期打印各种合同完成情况表。（六）合同管理子系统的数据关系逻辑模型系统的处理功能明确之后，在此基础上，可粗略地勾划出系统信息的输入输出与存储的关系，如图8.7。该子系统原始凭证为用户订货合同、成品入库单、产品发运单，均分别建立相应的文件。这些原始数据文件根据统计的要求，形成各种统计结果文件，并输出相应的报表。用户合同用户合同产品入库单发运单合同统计文件发运文件入库文件合同文件按地区统计表按规格、牌号统计表按品种统计表完成情况统计表各种统计、分析图表图8.7合同管理子系统数据输入、输出与存储关系图二、客户信息管理子系统（一）业务流程分析客户信息管理业务的主要内容包括：记录和整理往来客户业务信息，形成客户信息库；根据市场营销管理的需要对客户信息进行查询与统计分析，为相关部门提供依据等。（二）数据流程分析根据客户信息管理的基本业务流程分析，可以进一步导出数据流程图，从而更直观反映出各类信息的传递过程，如图8.8、8.9。0101客户管理系统新、老客户相关部门新、老客户相关部门图8.8客户信息管理系统顶层数据流程图新、老客户新、老客户0103查询打印0103查询打印0102客户信息编辑相关部门相关部门011客户信息库0102统计分析0102统计分析图8.9客户信息管理系统一层数据流程图三、销售管理子系统（一）业务流程分析销售管理业务的主要内容包括：⑴根据合同的具体内容，具体条款的规定，登记往来帐有关项目；查找某一条件的往来帐的期限、数量、数额、收款条件等。⑵根据客户的各项历史资料，确定客户的信用标准，并适时调整客户的信用标准，如客户不能按时付款，则降低客户的信用等级，从而提高信用标准。⑶依据合同、客户的有关信息、历史资料和有关标准（如定额等），事后进行销售统计、总结，并作出结论。（二）数据流程分析根据上述基本业务流程分析，可以进一步导出数据流程图，如图8.10、8.11。02销售管理02销售管理相关部门客户相关部门客户图8.10销售管理系统顶层数据流程图01合同文件01合同文件0202往来帐查询0201往来帐编辑客户0202往来帐查询0201往来帐编辑客户021021往来帐库0204销售信息统计0204销售信息统计相关部门相关部门022收帐政策库022收帐政策库0203收帐政策处理0203收帐政策处理023销售信息库023销售信息库02060206销售信息编辑图8.11销售管理系统一层数据流程图四、销售人员管理子系统（一）业务流程分析销售人员管理主要包括销售机构人员业务档案管理和绩效考核、评价等。如人员基本信息、目标任务、实际业务完成情况、绩效考核与评价、报酬核算等等。（二）数据流程分析根据其基本业务分析结果，可进一步画出数据流程图，从而更直观反映出各类信息的传递过程。如图8.12和图8.13。03销售人员管理03销售人员管理销售人员相关部门销售人员相关部门图8.12销售人员管理子系统顶层数据流程图032目标任务库0301人员基本信息编辑032目标任务库0301人员基本信息编辑销售人员销售人员0302绩效管理相关部门0302绩效管理相关部门031销售人员基本信息库0303具体业务编辑0303具体业务编辑032具体业务库032具体业务库图8.13销售人员管理子系统一层数据流程图五、广告促销管理子系统分析（一）广告促销管理子系统与其他部门的关系广告促销管理子系统作为市场信息子系统的一个构成子系统，主要功能是对企业市场业务活动中的广告促销活动进行计划、制作、广告促销效果分析等管理。由于企业广告促销管理的负责部门一般都归属于企业市场营销部门或企划部门（也有许多中小企业将广告促销活动委托专业广告公司进行），同时，由于广告促销业务活动与企业的其他职能部门的联系不象其他业务活动那样紧密，因而，本子系统相对独立于其他子系统。本子系统的功能侧重于对广告促销决策活动的相关信息收集、保存；对相关文件资料进行档案保管；对广告促销效果进行分析，以提高后续广告促销活动的效果。（二）业务流程分析广告促销管理子系统的主要业务包括：广告促销计划的制定、广告效果的分析、合作广告商信息管理、广告制作文案管理等。广告促销管理子系统的业务流程如图8.14所示。

前期广告测评预算约束经营计划市场供求信息产品信息广告商信息前期广告测评预算约束经营计划市场供求信息产品信息广告商信息预算计划书制定促销计划选择广告促销商预算计划书制定促销计划广告促销计划书广告促销方案制作广告促销计划书广告促销方案制作广告促销方案计划执行监控广告促销方案计划执行监控广告促销效果测定报告广告促销效果测定报告广告促销效果测定广告促销效果测定图8.14广告促销管理子系统的业务流程图该子系统首先是根据广告调查获得的媒体信息、产品和市场信息、合作广告商信息、前期广告测评信息以及本企业的经营计划、财务预算约束等信息，制订促销计划，并对计划执行进行监控和广告效果测定分析等。（三）数据流程分析根据前述分析，可导出广告促销管理子系统的顶层和一层数据流图（见图8.15、8.16）。01广告促销管理子系统市场供求信息01广告促销管理子系统企业内外相关部门相关部门企业内外相关部门相关部门经营计划广告促销计划广告商信息财务预算书广告促销文案广告促销预算约束广告促销效果测定前期促销效果调查资料图8.15广告促销管理子系统的顶层数据流图

.01市场信息02广告促销计划01市场信息02广告促销计划012广告促销方案制作012广告促销方案制作计划部计划部011广告计划制定011广告计划制定经营计划广告商广告商财务部预算约束04广告促销方案财务部预算约束04广告促销方案013013广告促销效果测评03预算计划03预算计划06测评报告05销售统计06测评报告05销售统计图8.16广告促销管理子系统的一层数据流图（部分）六、售后服务子系统分析（一）机构设置售后服务工作是企业市场营销各项活动中的最后一个环节，售后服务子系统的主要目的是服务于其它子系统，为企业的生产决策提供信息；是提高企业信誉，进一步挖潜潜力以扩大销售量的主要手段之一。其侧重于用户信息的收集和产品的维修等事项的处理。企业一般根据成本效益原则决定是否设置专门机构负责售后服务。而有售后服务的企业，其一般机构设置见图8.17。总经理营销部副总经理 售后服务部用户信息中心服务记录部维修部图8.17企业售后服务组织机构设置图（二）业务流程分析企业根据顾客及业务人员反馈回来的信息，分地区进行标记处理，对照竞争对手和本企业的实际情况，分析企业销售的分布情况，决定售后服务网点的设置和资源的安排，受理顾客的日常维修服务请求并组织实施。同时，为企业生产技术部门提供产品信息。其业务流程如图8.18所示。

用户信息反馈用户信息反馈用户信息处理用户信息处理生产处生产处用户及维修信息产品信息用户及维修信息产品信息售后服务计划编制售后服务计划编制财务部财务部资源配置及实施计划营销部资源配置及实施计划营销部维修网点维修网点服务记录服务记录统计分析售后服务报表统计分析售后服务报表图8.18售后服务子系统业务流程图（三）数据流程分析根据前述分析，可导出广告促销管理子系统的顶层和一层数据流图（见图8.19、8.20）。相关相关部门01售后服务子系统顾客及业务人员图8.19售后服务子系统顶层数据流程图

011011反馈信息处理顾客及业务人员02产品信息顾客及业务人员02产品信息生产部生产部013售后服务013售后服务信息处理01用户及维修信息03经营计划01用户及维修信息03经营计划05售后服务报表05售后服务报表012售后服务计划012售后服务计划营销部04资源配置及实施计划营销部04资源配置及实施计划财务部财务部图8.20售后服务子系统一层数据流程图七、市场信息子系统（一）业务流程分析市场信息子系统是公司和环境间的接口。市场信息子系统主要根据公开信息（政府、行业、竞争者、顾客等）和企业内部信息，统计预测市场需求，分析竞争者行为等，为相关部门提供决策依据。一般企业的市场信息管理流程图如图8.21所示。企业内部信息宏观经济信息产品供求信息行业政策法规信息竞争者信息企业内部信息宏观经济信息产品供求信息行业政策法规信息竞争者信息市场分析及预测市场分析及预测产品需求信息产品需求信息相关部门营销部相关部门营销部图8.21市场信息管理子系统业务流图市场信息管理子系统的关键是信息的收集和分析，在传统企业中，经常出现信息重复和遗漏、各部门独处理、无法进行信息共享和集成等情况。这是在本子系统中应该注意的主要问题。（二）数据流程分析根据以上分析，我们可以得到以下的数据流图(见图8.22、8.23)。0101市场信息子系统企业利益相关者及各部门竞争者信息行业政策法规宏观经济信息产品供求信息企业内部信息企业内相关决策部门各类决策参考信息图8.22市场信息子系统顶层数据流图利益相关者利益相关者相关决策部门012信息分类汇总013相关决策部门012信息分类汇总013信息查询011信息编辑内部相关部门内部相关部门02分类信息01原始信息02分类信息01原始信息014014统计预测03统计预测信息03统计预测信息图8.23市场信息子系统一层数据流图第三节市场营销管理子系统设计在对市场营销管理子系统的功能、目标、数据流程、业务流程等进行了调查分析之后，就可以着手进行市场营销管理子系统的设计。下面就市场营销管理子系统中各子系统设计过程中的主要内容进行简单介绍。一、合同管理子系统设计（一）编码设计编码设计是一项基础工作，编码必须符合国家、行业及上级部门规定的编码规范，企业内部的编码必须统一。编码设计的目的是为了便于数据的存储和检索，提高处理的效率与精度，节省处理时间和减少存储空间且方便于使用。本子系统的用户合同编码及用户单位编码采用统一编码。编码规则为：=1\*GB2⑴合同编码合同编码的形式为XXXXXX-XXXX，前六位为用户单位所属地区代码，它反映该订货合同的用户是属于哪个省、市、县、镇。国家标准《中国行政区划代码（GB2260-84）》中规定，行政区划用6位数字，从左到右的含义是：第1、2位表示省（自治区、直辖市）；第3、4位表示地区（市、州、盟）；第5、6位表示县（市、旗、镇、区）。合同编码后四位为企业内合同编码，每年按产品品种的订货合同进行统一编号。=2\*GB2⑵用户单位编码用户单位编码采用七位数字XXXX-XXX，前四位为用户单位所属行政区划在国标GB2260-84中的前四位编码；后三位数字为用户单位在企业中按顺序编码。=3\*GB2⑶产品代码产品代码为XXX-XX-XX-XX，前三位数字为产品品牌代码，由企业根据所使用品牌编码，其次两位数字为产品大类代码，大类代码参照国家标准 GB7635-87《全国工农业产品（商品、物资）分类与代码》编制，第六、七两位数字为产品品种代码，也参照国家标准 GB7635-87《全国工农业产品（商品、物资）分类与代码》编制，最后两位为产品规格型号代码，由企业根据生产产品型号统一编制。（二）输出、输入设计1.输入设计合同管理子系统主要输入信息是用户合同、产品入库单、发运单（库存信息可根据原在库、入库及发运之间的关系自动算出）的输入。=1\*GB2⑴输入方式：以键盘输入为主。=2\*GB2⑵校对方式：每输完一条记录即提示校对信息，人工校对后再进行下一条记录的输入。=3\*GB2⑶输入格式及界面的设计：输入格式的设计主要参照原始凭证的格式及内容进行设计。表8.1是用户合同输入的一种格式。输入界面可应用Windows风格的窗口方式。图8.24给出了一种输入界面的窗口方式。表8.1用户合同输入格式举例订货合同（需方）（供方）年月日签订合同编号产品代码规格型号订购数量计量单位单价结算方式结算期限预付款交货期1交货数量1交货期２交货数量２交货期3交货数量３交货方式运输方法交货地址包装标准验收标准其他要求违约责任免责条件纠纷处理其他对方签字人己方签字人用户地址用户开户行用户帐号用户电话用户传真Ｅ-mail地址合同完成标志图8.24用户合同输入界面格式举例2．输出设计输出是面向用户的，主要是设计信息输出的内容及形式，选择合适的输出设备。本子系统，主要以图库输出为主，因此，必须根据各管理部门的要求，详细地设计报表的表头、项目内容及长度、格式及字样、打印的份数及分发给哪些个人及单位？在本子系统中，要求输出用户合同清单、未完成合同清单、各种合同完成情况统计表、各类分类统计报表以及各种查询结果资料等。具体输出格式及内容，可根据不同输出内容进行设计。表8.2、图8.25是合同统计输出格式举例。表8.2合同分类统计表（按地区）XXXX年XX月XX日地区名称产品名称订购数量单价金额预付款已交货数量欠交货数量图8.25输出设计举例（三）总体设计与子系统的划分合同管理信息子系统功能模块设计见图8.26。录入各种合同录入各种合同合同变更合同变更数据编辑数据编辑录入产品发运单录入产品发运单录入库存信息录入库存信息各种分类统计各种分类统计合同完成情况统计合同管理子系统合同完成情况统计合同管理子系统统计分析统计分析未完成合同统计未完成合同统计完成情况分析完成情况分析合同履行合同履行合同纠纷处理档案合同纠纷处理档案打印产品合同打印产品合同打印未完成合同打印未完成合同打印各种合同完成情况报表打印各种合同完成情况报表查询打印打印各类统计报表查询打印打印各类统计报表打印各种月、季报表打印各种月、季报表打印各种统计图图8.26合同管理子系统功能模块结构图打印各种统计图（四）数据表文件设计1．本系统采用VisualFoxfro数据库管理系统，建立的主要数据表文件见表8.3。另外，还应根据各单位的需要设置一些用户名、合同号、产品号等代码表文件，为了方便统计，系统还将产生一些索引文件。表8.3合同管理子系统建立的主要数据表文件序号数据表名用途数据来源数据去向1合同文件表存放订货合同信息合同录入信息查询、合同统计、完成情况分析2产品入库单表文件存放验收入库单入库单录入统计汇总3发运单表文件存放发货单发货单录入库存分析、合同完成情况分析4产品库存文件存放各种产品库存信息金额录入并根据入库、发运计算生成用于合同履行及是否发运决策5完成情况统计表文件存放合同完成情况信息录入和由合同表文件数据汇总用于合同履行情况分析查询6未完成合同统计表文件存放尚未完成的合同信息录入和由合同表文件数据汇总用于合同执行情况分析查询7各类分类统计表文件存放分类统计信息由合同表文件分类统计产生用于查询和报表输出8合同纠纷档案表文件存放合同纠纷信息录入查询2．主要表文件的结构=1\*GB2⑴合同表文件（HJWJK.dbf），见表8.4。表8.4合同表文件结构序号字段名中文含义类型及长度1HTBH合同编号C，102CPDM产品代码C，93GGXH规格型号C，154KHMC客户名称C，405GHFMC供货方名称C，406DGSL订购数量N，12，27DGDJ订购单价N，10，28JHDW计量单位C，69JSFS结算方式C，2010JSQX结算期限D，811YSFS运输方式C，2012JHFS交货方式C，2013JHDZ交货地址C，4014YFK预付款N，12，215JHQ1交货期1D，816JHSL1交货数量1N，12，217JHQ2交货期2D，818JHSL2交货数量2N，12，219JHQ3交货期3D，820JHSL3交货数量3N，12，221BZBZ包装标准C，1622YSBZ验收标准C，1623QTYQ其他要求C，2024WYZR违约责任C，4025MZTJ免责条件C，4026JFCL纠纷处理C，4027QTSM其他说明C，4028QDRQ签定日期D，829DFQZR对方签字人C，830JFQZR己方签字人C，831YHDZ用户地址C，4032YHKHH用户开户行C，2033YHZH用户帐号C，2034YHDH用户电话C，2035YHFAX用户传真C，2036YHEM用户E—MailC，2037HTWCBZ合同完成标志L，1=2\*GB2⑵成品入库单表文件（RKDK.dbf），见表8.5。表8.5成品入库单表文件结构序号字段名中文含义类型及长度1RHRQ入库日期D，82HTH合同号C，103CPDM产品代码C，94RKSL入库数量N，12，25JLDW计量单位C，66JYBH检验编号C，87JYSM检验说明M，108JYY检验员C，89JHDJ计划单价N，12，210JEHJ金额合计N，12，211BGY保管员C，812LRY录入员C，813SHY审核员C，8=3\*GB2⑶发运单表文件（FYDK.DBF）,见表8.6。表8.6发运单表文件结构序号字段名中文含义类型及长度1FYRQ发运日期D，82FYCP发运产品代码C，93FYSL发运数量N，10，24JLDW计量单位C，65JHDW计划单价N，10，26FYFS发运方式C，127SHDW收货单位C，208HTH合同号C，109YF运费N，10，210BXF保险费N，10，211JYF检验费N，10，212QTFY其他费用N，10，213FYHJ费用合计N，10，214SJDJ实际单价N，10，215FYHJ发运金额合计N，10，216FYR发运人C，817BGY保管员C，818LRY录入员C，819SHY审核员C，8=4\*GB2⑷产品库存表文件（KCK.dbf），见表8.7。表8.7产品库存表文件结构序号字段名中文含义类型及长度1CPDM产品代码C，92JLDW计量单位C，63QCKCL期初库存数N，12，24QCDJ期初单价N，10，25QCKCJE期初库存金额N，12，26RKRQ入库日期D，87RKSL入库数量N，10，28RKDJ入库单价N，10，29RKJE入库金额N，12，210CKRQ出库日期D，811CKSL出库数量N，10，212CKDJ出库单价N，10，213CKJE出库金额N，12，214KCSL库存数量N，10，215KCJE库存金额N，12，2=5\*GB2⑸合同完成情况统计表文件（HTTJK.dbf），见表8.8。表8.8合同完成情况统计表文件结构序号字段名中文含义类型及长度1TJRQ统计日期D，92DGCPDM合同订购产品代码C，93JLDW计量单位C，64QDHTFS签定合同份数N，3，05DGSL合同订购数量N，10，26HTJE合同金额N，12，27YJHSL已交货数量N，10，28YJHJE已交货金额N，12，29QJHSL欠交货数量N，10，210QJHJE欠交货金额N，12，211YWCHT已完成合同份数N，2，012WWCHT未完成合同份数N，2，013BZH备注M，10二、销售管理、客户信息及人员管理子系统设计由于销售管理、客户信息管理、销售人员管理三个子系统所处理的信息在内容、来源以及处理目标等方面都存在着很强的关联性，同时为了简化论述和设计过程，在此，我们将其进行综合处理。（一）总体设计与子系统的划分客户、销售信息及人员管理子系统模块设计见图8.27、8.28。（二）系统的输入、输出设计1．系统的屏幕设计该系统的屏幕设计是人机界面的一种设计，它通过计算机的屏幕显示，引导用户去操作计算机，完成系统的各项功能；计算机并把处理的过程、状态、结果及时的显示在屏幕上告诉用户，并且这些信息在屏幕上构成比较合理的布局。2．系统的输入设计=1\*GB2⑴键盘输入。这类数据主要是客户、销售的基本情况决定的，在输入设计过程中，尽可能地方便用户的输入。=2\*GB2⑵扫描仪输入。主要是针对合同等凭证的扫描。=3\*GB2⑶磁盘输入。在计算机没有连网的时候，方便数据的传递。=4\*GB2⑷输入格式。尽量保持用户较熟悉的数据输入格式，让用户在输入数据时感觉如同手工填写数据一样，不需要重新学习。3．系统的输出设计=1\*GB2⑴由于该系统的输出量较大，并且尽量按原来的数据格式输出。=2\*GB2⑵按照用户的要求设计具体的输出格式。=3\*GB4㈢数据表文件的设计在客户、销售管理信息子系统中，共设计了如下数据表，其表结构分别如下所示：销售信息管理子系统销售信息管理子系统往来帐款编辑往来帐款查询销售统计分析销售信息编辑收帐政策处理往来帐款编辑往来帐款查询销售统计分析销售信息编辑收帐政策处理查询计算编辑各类分析分类统计修改录入修改录入打印查询分类统计查询计算编辑各类分析分类统计修改录入修改录入打印查询分类统计图8.27销售信息管理信息子系统模块结构图销售人员管理子系统客户信息管理子系统销售人员管理子系统客户信息管理子系统业务信息编辑人事信息编辑绩效管理统计分析查询打印编辑业务信息编辑人事信息编辑绩效管理统计分析查询打印编辑目标管理薪酬核算业绩统计查询打印修改录入修改录入统计分析录入分类汇总打印查询修改目标管理薪酬核算业绩统计查询打印修改录入修改录入统计分析录入分类汇总打印查询修改图8.28客户信息、人员管理信息子系统模块结构图1．客户管理信息子系统中的数据表（KEHU.DBF）,见表8.9。表8.9客户管理信息子系统中的数据表结构字段名称数据类型数据长度客户名称C40客户代码C15客户地址C60地区代码C6客户级别C4行业类别C10客户电话C20联系人C8客户传真C20客户邮编C6开户银行C20备注M4为了迅速查找的需要，客户档案应按不同字段建立不同的索引文件(下同)。2.销售管理信息子系统中的数据表=1\*GB2⑴往来帐款表（ZHANGK.DBF），见表8.10。表8.10往来帐款表结构字段名称数据类型数据长度客户代码C15客户名称C40合同期限D8款项性质C10记帐币别C6收款期限D8收款数额N12,2付款期限D8付款数额N12,2备注M4=2\*GB2⑵收帐政策表（SHOUZH.DBF），见表8.11。表8.11收帐政策表结构字段名称数据类型数据长度客户代码C15客户名称C40信用等级C6信用标准C20标准数量N12,2折扣率N6,4信用金额N12,2=3\*GB2⑶销售基本信息表（XIAOSHOU.DBF）,见表8.12。表8.12销售基本信息表结构字段名称数据类型数据长度合同编号C11产品代码C12销售数量N12,2销售单价N10,2折扣率N6,4销售金额N16,2结算方式C6未结算金额N16,2结算期限D8发货单号C16发货日期D8=4\*GB2⑷销售人员信息表（KHDA.DBF）,见表8.13。表8.13销售人员信息表结构字段字段名类型宽度小数位数1人员编码C62姓名C83学历C44通讯地址C605职务C66销售产品C207联系办法C128回款数额N1029合同数N410合同日期D811地区号C612备注M三、市场信息管理子系统设计（一）功能模块设计在对市场信息管理子系统进行了分析之后，我们可以得出如图8.29所示的功能模块结构图。

其它子系统数据引入其它子系统数据引入信息录入信息录入信息修改信息收集信息修改信息收集信息删除信息删除信息分类信息分类市场需求市场需求分销商需求生产规模供求信息分销商需求生产规模供求信息供应商信息市场信息管理子系统供应商信息市场信息管理子系统技术、创新技术、创新生产能力生产能力竞争者信息竞争者信息广告投入及效果产品质量、价格广告投入及效果产品质量、价格行业政策录入行业政策录入行业政策修改销售渠道行业政策修改销售渠道行业政策修改行业政策行业政策修改行业政策行业政策查询行业政策查询政策打印本量利分析政策打印本量利分析回归分析回归分析统计分析趋势预测 统计分析趋势预测 市场分析市场分析模型库定价模型模型库定价模型最佳营销组合模型最佳营销组合模型媒体选择模型媒体选择模型图8.29市场信息管理子系统功能模块结构图（二）市场信息管理子系统数据表设计市场信息子系统所涉及到的一些主要的数据表见表8.14表8.14市场信息管理子系统主要数据表一览表序号数据表名称用途数据来源去向１原始信息表储存未经整理的信息其他子系统和录入其他子系统及数据表２市场需求表储存市场需求录入统计分析表和决策部３分销商信息表储存分销商信息录入统计分析表和决策部４供应商信息表储存供应商信息录入统计分析表和决策部５竞争者数据表储存竞争者数据录入统计分析表和决策部６行业政策表储存行业政策信息录入统计分析表和决策部７统计分析表储存统计分析数据及结果录入和原始数据表决策部８模型表储存适于本企业的模型及在本企业的应用录入和自动生成决策部（三）主要数据表结构设计下面我们主要介绍竞争者数据表和统计分析表结构：1．竞争者数据表（JZHZK.DBF）结构，见表8.15。表8.15竞争者信息数据表结构序号字段名中文含义类型及长度１ＭＣ名称Ｃ，６０２ＺＹＣＰ主要产品Ｃ，８０３ＳＣＧＭ生产规模Ｃ，３０４ＪＳＣＸ技术创新Ｃ，５０５ＳＣＮＬ生产能力Ｃ，２０６ＣＰＺＬ产品质量Ｃ，５０７ＣＰＪＧ产品价格Ｎ，２０８ＧＧＴＲＸＧ广告投入及效果Ｃ，１００９ＸＳＱＤ销售渠道Ｃ，１００１０ＳＣＺＹＬ市场占有率Ｎ，２０１１ＪＱＤＸ近期动向Ｃ，１００１２ＺＨＦＸ综合优劣势分析Ｃ，１００2．统计分析表（THFXK.DBF）结构，见表8.16。表8.16统计分析表结构序号字段名中文含义类型及长度１ＦＬＸＸ分类信息Ｍ，２ＱＳＦＸ趋势分析信息Ｃ，２００３ＨＧＦＸ回归分析信息Ｃ，２００４ＢＬＬＦＸ本量利分析信息Ｃ，１００５ＪＧＦＸ结果分析Ｃ，１００６ＷＣＦＸ误差分析Ｃ，５０７ＱＪＦＸ前景分析Ｃ，２００８ＪＹ建议Ｃ，２００（四）输入及输出设计１．输入设计市场信息管理子系统输入的信息，一是未加工的原始数据（主要包括企业的产品、市场、广告、品牌销售，成本，利润等）；二是分销商和供应商及竞争者的信息；三是行业政策信息；四是利用统计分析和已有的模型计算分析而形成的信息。本子系统主要是利用VisualFoxpro中的表单设计来设计数据的输入界面和输入格式，部分数据是通过Excel输入，并且建立相应的转换方式，以键盘输入为主。2．输出设计市场信息管理子系统输出的信息主要有：=1\*GB2⑴市场需求，根据原始资料对市场进行细分，分析未来的需求形势；=2\*GB2⑵分销商信息，详细记录每一位分销商的资料，记录他们的优缺点及所实行的策略；=3\*GB2⑶供应商信息，详细记录各个供应商的产品价格、质量、信誉等；=4\*GB2⑷行业政策，从国际、国内的宏观经济形势、国家的行业政策倾斜等分析未来的发展方向；=5\*GB2⑸统计分析，对保存的历史数据进行数学处理，运用定量方法分析需求量、市场占有率、竞争策略等；=6\*GB2⑹竞争者信息，提供有关竞争对手的生产、销售、市场营销策略、市场竞争实力等方面的信息，以充分了解对手，有计划有步骤地进行市场竞争、争取顾客。四、售后服务子系统设计（一）功能模块设计在对售后服务管理子系统进行了分析之后，我们可以得出如图8.30所示的功能模块结构图。信息录入信息归类信息反馈信息统计信息反馈信息查询信息修改网点分布网点信息网点查询网点打印售后服务子系统维修网点信息打印售后服务子系统维修网点用户信息服务开支服务效果服务统计服务查询服务打印服务记录

服务记录计划录入支出录入差异计量差异分析费用查询打印维修费用计划及执行维修费用计划及执行图8.30售后服务管理子系统功能模块结构图（二）数据表设计售后服务子系统主要数据表设计见表8.17。表8.17售后服务子系统主要数据表设计序号表名称功能数据用途1用户信息表建立用户信息档案市场分析2产品信息表存放用户对产品意见生产决策3改进意见表存放用户的建议生产决策4服务记录表存放服务信息生产决策5维修网点表记录网点分布营销决策6维修费用计划表存放维修费用预算财务预算7维修费用支出表存放维修费用支出财务指出8维修费用差异分析表存放维修费用差异及分析费用决策（三）主要数据表结构=1\*GB2⑴产品信息表，见表8.18。表8.18产品信息表结构字段名中文含义类型及长度Cpmc产品名称C,40Xh型号C,20Pb批别C,10Scrq生产日期D,8Gmrq购买日期D,8Ys颜色C,10Yqd优缺点C,80Jy建议C,100=2\*GB2⑵服务记录表，见表8.19。表8.19服务记录表结构字段名中文含义类型及长度Khxx客户信息C,80Cpmc产品名称C,60Xh型号C,20Ysynx已使用年限N,4Wxcs维修次数N,4Gz故障C,20Yy原因C,40Fy费用N,10Khjy客户建议C,60Wxryjy维修人员建议C,60=3\*GB2⑶客户档案表，见表8.20。表8.20客户档案表结构字段名中文含义类型及长度Xm姓名C,10Xb性别C,6Nl年龄N,4Zy职业C,20Jtzz家庭住址C,40Txdz通讯地址C,40Sgcpmc所购产品名称C,40Xh型号C,20Bz备注C,60五、广告促销管理子系统设计（一）功能模块设计根据对广告促销管理子系统的分析，可以导出广告促销管理子系统的基本功能模块结构图（如图8.31所示）媒体信息媒体信息产品信息产品信息市场信息广告调查市场信息广告调查企业内部信息广告计划录入企业内部信息广告计划录入信息打印广告计划修改信息打印广告计划修改广告计划删除广告计划删除广告计划查询广告计划广告计划查询广告计划广告计划打印广告促销管理子系统广告计划打印广告促销管理子系统广告计划执行情况广告计划执行情况广告心理效果广告心理效果广告效果分析广告经济效果广告效果分析广告经济效果广告社会效果广告社会效果广告商信息录入广告商信息录入广告商信息修改广告商信息修改广告商信息删除广告商信息广告商信息删除广告商信息广告商信息查询广告商信息查询广告商信息打印广告商信息打印广告文案录入广告商信息统计广告文案录入广告商信息统计广告文案查询广告制作广告文案查询广告制作广告文案输出广告文案输出图8.31广告促销管理子系统功能模块结构图（二）数据表设计广告促销管理子系统的主要数据表设计。见表8.21。表8.21广告促销管理子系统的主要数据表一览表序号数据表名用途数据来源去向1媒体信息表用于存放广告调查信息广告调查资料录入用于广告计划制定2产品信息表3市场信息表4企业内部信息表5广告计划表存放广告计划信息录入输出计划信息6广告效果信息表存放广告效果调查信息录入效果分析7广告文案表存放广告制作文案信息录入查询8广告预算表存放广告预算信息录入输出广告预算计划书9广告商信息表存放广告商信息录入查询用于广告计划制定10广告商统计信息表存放广告商统计信息由广告商信息统计得报表、查询除了上述主要数据表以外，还要设计一些代码数据表，用于存放各类信息及其代码。2．主要数据表文件的结构。=1\*GB2⑴广告计划表文件（ADJHK.DBF），见表8.22。表8.22广告计划表文件结构序号字段名中文含义类型及长度1JHBT计划标题C，402ZXZY执行摘要C，603QPFX企业品牌分析C，604CPFX产品分析C，605JZZKFX竞争状况分析C，606MBSCFX目标市场分析C，607GGMBSC广告目标市场C，408GGCXMB广告促销目标C，309GGCYCL广告创意策略C，6010SJZZ设计制作简析C，6011MTMB媒体目标C，4012MTCL媒体策略C，4013MTJH媒体计划C，4014GGFBJH广告发布计划C，4015QTJH其他相关活动计划C，4016GGYSE广告预算额N，12，217GGYSFF广告预算方法C，2018YSFP预算分配C，4019XGYS效果预测C，4020QTSM其他说明M，10=2\*GB2⑵广告文案表（GGWAK.DBF），见表8.23。表8.23广告文案表结构序号字段名称中文含义类型及宽度1GGBT广告主标题C，202GGFBT广告副标题C，203GGBY广告标语C，204GGZW广告正文M，105BJSM广告文案布局说明C，606GGHM广告画面G，47WASCSM文案色彩说明C，608WASY广告文案释义C，609SYMTSM使用媒体说明C，4010ZZRQ制作日期D，811SJZZR设计制作者C，812QTSM其他说明C，40=3\*GB2⑶广告效果信息表（GGXGK.DBF），见表8.24。表8.24广告效果信息表结构序号字段名称中文说明类型及宽度1BDCZRS被调查总人数N，5，02ZDGGRS被调查者中知道广告人数N，5，03ZDLJRS知道广告的受众中对广告产品有较深了解的人数N，5，04GGZXD广告知晓度N，6，25GGLJD广告了解度N，6，26XXYDRS详细阅读全部广告内容的人数N，5，07KGBFRS只看过部分广告内容的人数N，5，08KGTPBT只看过广告图片、标题的人数N，5，09GGZYL广告注意率N，6，210GGYDL广告阅读率N，6，211GGJDL广告精读率N，6，212GGFYZE本期广告费用总额N，10，213GGHXSE本期广告后销售总额N，12，214GGQXSE本期广告前销售额N，12，215XSZZL本期销售额增长率N，6，216GGFYZZL本期广告费用增长率N，6，217GGQLRZE本期广告前利润总额N，12，218GGHLRZE本期广告后利润总额N，12，219LRZZL本期利润增长率N，6，220GGQSCZYL本期广告前市场占有率N，6，221GGHSCZYL本期广告后市场占有率N，6，222GGFYL广告费用率（12/13）N，8，223DWGGFYXSL单位广告费用销售率（13/12）N，8，224DWFYXSZZL单位广告费用销售增加率（（13-14）/12）N，8，225GGXSXGL广告销售效果比率（15/16）N，8，226GGLRXGBL广告销售利润效果比率（19/16）N，8，227AWGGFYLRL单位广告费用利润率（18/12）N，8，228DWFYLRZJL单位广告费用利润增加率（（18-17）/12）N，6，229SCKDL市场扩大率（21/20）N，6，230KGGGMCP看过本广告购买产品人数N，5，031KGGGWMRS看过本广告未购产品人数N，5，032WKGGGMCP未看过本广告购买本产品人数N，5，033WKGGGWM未看过本广告而未购本产品人数N，5，034GGXGZS广告效果指数N，6，2（三）输入设计广告促销管理子系统输入的信息，一是广告前的广告调查资料（主要包括企业、产品、市场、广告商、品牌等）；二是以广告调查资料为依据制定出来的广告计划书；三是以广告计划为依据制作出来的广告文案；四是广告计划实施后的广告效果调查资料及效果分析结论。在利用VisualFoxpro进行编程、系统实施时，可以利用表单来设计出灵活、优美、友好、功能丰富的输入界面和输入格式。可参看前面系统设计的介绍，在此就不详叙。（四）输出设计广告促销管理子系统输出的信息主要有广告调查报告、广告计划书、广告预算书、广告文案和广告效果测定报告等。各种输出信息的格式、内容，对不同的广告活动都不尽相同，可根据具体业务的具体情况设计。表8.25是一份通用的广告预算书的基本格式。表8.25通用的广告预算书的基本格式广告预算书委托单位：负责人：预算单位：负责人：广告预算项目：期限：广告预算总额：预算员：日期：项目开支内容费用执行时间市场调研费1、问卷设计2、实地调查3、资料整理4、研究分析5、上机费6、其他广告制作费印刷费摄制费工程费编辑费设计费其他广告媒介租金报纸电视电台杂志其他演员酬金明星群众演员促销与公关费促销活动公关活动服务费机动费用其他杂费开支管理费用总计第四节市场营销管理信息系统实施本系统利用美国微软公司推出的面向对象可视化数据库管理系统VisualFoxpro（简称VFP）软件进行开发设计。VFP具有支持结构化编程、语句简单易学、数据库功能强大、同时支持传统的过程化设计与面向对象程序设计模式等特点，并且具有开发过程的项目管理，良好的网络连接特性，使得程序维护、程序代码设计等更为容易、更有效率。下面以市场营销管理信息系统中合同管理子系统为例，结合VFP软件，对本系统的实施加以说明。一、系统实施的准备工作本系统可采用网络（C/S模式）VFP—ORACLESERVER形式开发，也可采用单机VFPSQLSERVER形式开发，即前台客户机，后台网络数据库服务器的模式。更简单的VFP单机数据库模式，在此不作介绍，读者可参考实行。1、确定需要管理的数据项、数据表及数据库及在ORACLE或SQL中的存储位置：①数据库DB：（自行命名）.DBC如：SHCHYX.DBC是管理信息系统软件的核心，是所有管理数据的存储之地，也是管理软件的主要处理对象。一般中小型的管理信息系统，有一个或几个数据库就够用了。在C/S模式中，它主要存储在网络服务器中，应预先确定。②数据表及属性：详见各子系统的分析与设计实施过程中，数据表及数据项（属性）应严格按前面的系统分析与设计的结果实行，切忌随意修改、增加、删除。2、明确系统界面、用户界面：进入系统实施之前，开发人员按照系统分析与设计方案，应对开发的软件，形成较明确的系统界面及用户界面，主要考虑以下几点：①系统起始信息：欢迎界面、用户名称、口令②系统功能菜单：③系统I/O界面：输入表单、输出报表④统计计算：自定义表单及程序。二、VFP的开发步骤1、启动计算机，配置好与后台ORACLE（或SQL）服务器的连接，运用企业管理器和SQLPLUSWORKSHEET建好后台DB、用户名及授权。2、启动VFP，设置默认工作目录新建一“项目”，或打开原有“项目管理器”。3、在“项目管理器”中，选“数据”卡片，新建或修改与ORACLE（SQL）SERVER的连接，建好每个数据表（如下几种不同的方法），并定义好远程视图，存取所需数据。⑴数据表在后台ORACLE服务器：在前台运行SQL+WORKSHEET，通过输入CREATETABLE命令建表。⑵数据表在本机后台SQL服务器：方法一、运行“企业管理器”，直接创建数据库、表。方法二、在VFP中先建立本地数据表，然后再升迁到后台服务器中。4、在“项目管理器”中，选“文档”卡片，新建或修改I/O界面（表单、报表及统计计算程序）举例见后面例（三）、（四）、（五）5、在“项目管理器”中，选“其他”卡片，新建或修改功能主菜单，见后例（二）；6、在“项目管理器”中，选“代码”卡片，新建或修改主程序及其他程序，见后例（一）；7、运用“项目管理器”，将所有文件连编成可独立运行的.EXE程序文件；8、运行程序文件，进行系统调试（单调—分调—连调）。三、程序开发设计举例（一）系统主程序设计本系统先显示系统封面，进行用户身份确认后，直接运行系统主菜单。程序代码：publicdepadepa=substr(alltrim(sys(5)+curdir()),1,len(alltrim(sys(5)+curdir()))-1)setdefaultto&depasetpathtoforms;progs;reports;menussetpathtodata;graphics;graphics\pic;graphics\icosetexactonsetconfirmoffsetescapeonsetsafetyonsetstatusoffsetscoreboardoffsetdecimalsto3settalkoffsetsysformatsonsetcenturyonsetdatetoansizoomwindowscreenmaxcloseallreleasewindow常用setsysmenuto_screen.caption="欢迎使用xxx公司市场营销管理信息系统"_screen.icon="face05.ico"_screen.picture="p02.jpg"_screen.minbutton=.f._screen.maxbutton=.f._screen.controlbox=.f.doformfm.scxreadeven主程序运行结果如图8.32所示。图8.32市场营销管理信息系统主程序运行界面系统在进行用户身份确认时，要求用户输入名称和密码。当用户点击“确定”按钮时，系统就在用户身份表中核对用户输入的用户名和密码，如果都正确，就进入