团队管理之基层班组管理教材

团队管理之基层班组管理

主讲人—王芳人力资源教研室2011年9月18日1培训内容班组主管自我管理及构建学习型组织1基层班组团队如何有效沟通23如何有效激励下属2一学习型组织的建构3打造品质班组，构建学习型组织认识学习型组织

如何打造品质班组214打造品质班组：学习型组织1.学习型组织理论由来、概念4.学习型组织建构3.学习型组织的意义2.学习型组织特点学习型组织51.理论由来1.1965年美国佛瑞斯写的论文《企业的投入》。2.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉出版《第五项修练—学习型组织的艺术与实务》定义：是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。62.学习型组织的特点第一，组织成员具有共同的目标和理想7第二，持续不断的学习，强调终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。8第三，“地方为主”(localness)的扁平式组织。9第四，重视自主管理，倡导“工作学习化，学习工作化”。第五，核心概念是“改革”或者“变革”10（三）创建建学习型组组织的意义义11第一，它解解决了传统统企业组织织的缺陷传统企业组组织的主要要问题是分分工、竞争争、冲突、、独立，降降低了组织织整体的力力量，更为为重要的是是传统组织织注意力仅仅仅关注于于眼前细枝枝末节的问问题，而忽忽视了长远远的、根本本的、结构构性的问题题，这使得得组织的生生命力在急急剧变化的的世界面前前显得十分分脆弱。学学习型组织织理论分析析了传统组组织的这些些缺陷，并并开出了医医治的“良良方”———“五项修修炼”。12第二，学习习型组织为为组织创新新提供了一一种操作性性比较强的的技术手段段。学习型组织织提供的每每一项修炼炼都由许多多具体方法法组成，这这些方法简简便易学，，此外，圣圣吉和他的的助手还借借助系统思思考软件创创建起实验验室，帮助助企业管理理者在其中中尝试各种种可能的构构想、策略略和意境的的变化及种种种可能的的搭配。13第三，学习习型组织理理论解决了了企业生命命活力问题题它实际上还还涉及企业业中人的活活力问题，，在学习型型组织中，，人们能够够充分发挥挥生命的潜潜能，创造造出超乎寻寻常的成果果，从而由由真正的学学习体悟出出工作的意意义，追求求心灵的成成长与自我我实现，并并与世界产产生一体感感。14第四，学习习型组织提提升了企业业的核心竞竞争力过去讲的企企业竞争力力是指人才才的竞争，，学习型组组织理论讲讲的企业竞竞争力是指指企业的学学习力。在在知识经济济时代，获获取知识和和应用知识识的能力将将成为竞争争能力高低低的关键。。一个组织织只有通过过不断学习习，拓展与与外界信息息交流的深深度和广度度，才能立立于不败之之地。人们们可以运用用学习型组组织的基本本理念，去去开发各自自所置身的的组织创造造未来的潜潜能，反省省当前存在在于整个社社会的种种种学习障碍碍，使整个个社会早日日向学习型型社会迈进进。或许，，这才是学学习型组织织所产生的的更深远的的影响。15（四）如何何建构学习习型组织学习型组织织的真谛在在于：学习习，一方面面是为了保保证企业的的生存，使使企业组织织具备不断断改进的能能力，提高高企业组织织的竞争力力；另一方方面；是为为了实现个个人与工作作的真正融融合，使人人们在工作作中活出生生命的意义义。尽管学学习型组织织的前景十十分迷人，，但建立学学习型组织织并非易事事，圣吉指指出：必须须进行以下下五项修炼炼16（四四））如如何何建建构构学学习习型型组组织织第一一项项修修炼炼：：自自我我超超越越（（Personalmastery））———学学习习型型组组织织的的精精神神基基础础。。17（四四））如如何何建建构构学学习习型型组组织织第二二项项修修炼炼：：改改善善心心智智模模式式（（Improvingmentalmodels））。。心智智模模式式是是根根深深蒂蒂固固于于心心中中的的，，影影响响我我们们如如何何了了解解这这个个世世界界，，以以及及如如何何采采取取行行动动的的许许多多假假设设、、成成见见、、甚甚至至图图像像、、印印象象等等。。18（四））如如何何建建构构学学习习型型组组织织第三三项项修修炼炼：：建建立立共共同同愿愿景景（（BuildingSharedVision））。。共同同愿愿景景，，是是指指一一个个组组织织中中各各个个成成员员发发自自内内心心的的共共同同目目标标，，在在一一个个团团体体内内整整合合共共同同愿愿景景，，涉涉及及发发掘掘共共有有““未未来来景景色色””的的技技术术，，它它帮帮助助组组织织培培养养其其成成员员主主动动而而真真诚诚地地奉奉献献和和投投入入。。19（四））如何何建构构学习习型组组织第四项项修炼炼：团团队学学习（（TeamLearning））团队的的智慧慧总是是高于于个人人的智智慧。。当团团队真真正在在学习习的时时候，，不仅仅团队队能产产生出出色的的效果果，其其个别别成员员的成成长速速度也也比其其它学学习方方式为为快。。20（四））如何何建构构学习习型组组织第五项项修炼炼：系系统思思考（（SystemsThinking）———建建立学学习型型组织织最重重要的的修炼炼企业和和人类类的其其它活活动一一样，，也是是一种种系统统，也也都受受到细细微且且息息息相关关的行行为的的牵连连，彼彼此影影响着着，因因此，，必须须进行行系统统思考考修炼炼。21二团团队管理根根本——有效效沟通通22一、认认识沟沟通二、班班组长长沟通通技巧巧23三如如何何有效效激励励下属属24我们常常见的的激励励误区区有哪哪些？？一、激激励是是公司司的事事情“怎么么样，，没有有我的的事儿儿吧，，激励励都是是公司司的统统一规规定，，都是是领导导或人人力资资源部部门来来制定定，那那可不不关我我的事事儿，，我只只管完完成任任务。。”——你是否否也如如此认认为呢呢？25二、重重结果果不重重激励励团队主主管的的做法法：下下属属的想想法：：三、激激励=奖奖励奖励激激励26四：激激励主主要是是钱的的问题题下属跟跟我说说这困困难、、那困困难———要要钱!下属要要求涨涨工资资———要钱钱!下属要要求晋晋升———还还是要要加薪薪!下属辞辞职时时———加钱钱就能能解决决问题题!下属业业绩突突出点点儿———奖奖金、、提成成!五：我我的激激励没没问题题你会不不会这这样认认为呢呢：“我的的下属属工作作都很很努力力，在在激励励这方方面没没有什什么问问题。。”““我的的小组组业绩绩挺好好，用用不着着激励励。””“我我在小小组中中威信信高，，他们们都服服我。。”““我的的下属属好对对付，，给点点小恩恩小惠惠就行行。””“谁谁不好好好干干我就就开了了他。。”…………在你的的工作作过程程中，，下属属真的的都是是只要要钱就就行了了吗？？你对对下属属的激激励只只是用用金钱钱就能能见效效了吗吗？说来说说去不不就是是一个个“钱钱”字字吗？？这常常常是团团队主主管的的一厢厢情愿愿，你你知道道下属属是如如何看看待自自己的的上司司的吗吗？27目标激激励榜样激励内在激励形象与与荣誉誉激励励信任关关怀激激励兴趣激激励激励六六措施施我们能能采取取的激激励措措施有有哪些些？想想看看，这这些激激励措措施都都动用用了哪哪些激激励资资源？？除了最最常见见的物物质利利益激激励法法以外外，我我们还还有以以下几几种激激励方方法：：28有效激激励的的原则则有哪哪些？？公平层次时机清晰29班组主主管有有效激激励的的五个个策略略1创造良好的工作气氛2有效倾听3适时赞美4专业指导班组主管有效激励的五个策略5压力督促309、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。17:32:4417:32:4417:3212/22/20225:32:44PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2217:32:4417:32Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。17:32:4517:32:4517:32Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2217:32:4517:32:45December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月20225:32:45下下午午17:32:4512月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:32下下午午12月月-2217:32December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2217:32:4517:32:4522December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:32:45下午5:32下下午17:32:4512月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。17:32:4517:32:4517:3212/22/20225:32:45PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2217:32:4517:32Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。17:32:4517:32:4517:32Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2217:32:4517:32:45December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月20225:32:45下下午17:32:4512月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月225:32下下午12月-2217:32December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2217:32:4517:32:4522December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。5:32:45下午5:32下下午17:32:4512月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。17:32:4517:32:4517:3212/22/20225:32:45PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2217:32:4517:32Dec-2222-Dec-22