团队合作和沟通3

团队合作和沟通

团队的定义为了共同的目标而在一起工作的一群人。团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了。

团队的基本要素：1、共同目标2、互相依赖团队行动就是在此基础之上问题：行动的效果差异较大。何种团队是高效的？高效团队的基本特征（一）归宿感

、责任心高效团队的基本特征（二）高效的沟通、良好的合作高效团队的组成高效的领导高素质的员工高效的领导以身作则身先士卒凡是以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权

高素质的员工积极的工作态度具有专业知识、技能、经验和团队精神对团队高度忠诚团队成员之间的相互信任相互尊重充满活力与热忱积极主动/热情/友爱勇于挑战、不断进取

缘由：正直》真诚》一贯》能力》开放

高效团队的源泉团队合作什么是团队队合作？团队合作是是一种为达达到既定目目标所显现现出来的自自愿合作和和协同努力力的精神。。合作和协同同作用它可以调动动团队成员员的所有资资源和才智智，并且会会自动地驱驱除所有不不和谐和不不公正现象象，同时会会给予那些些诚心、大大公无私的的奉献者适适当的回报报。团队合作的的四大基础础一、建立信信任坚实的以人性脆弱弱为基础的的信任。坚实的原因：信任任要求成员员解除戒备备、甘冒丧丧失职务权权力的风险险。建立信任的的方法成员必须学学会自如地地、迅速地地、心平气气和地承认认自己的错错误、弱点点、失败、、求助。成员要乐于于认可别人人的长处，，即使这些些长处超过过了自己。。当一个领导导面对着一一群有成就就的、骄傲傲的、有才才干的员工工时，让他他们解除戒戒备、甘冒冒丧失职务务权力的风风险，是一一个极其困困难的挑战战。唯一发动他他们的办法法，是领导本人率率先做出榜榜样。对于很多领领导来说，，表现自己己的脆弱是是很难受的的事情，因因为他们养养成了在困困难面前展展现力量和和信心的习习惯。需要领导具具有足够的的自信来承承认自己的的弱点，以以便让别人人仿效。信任的表现现团队成员之之间彼此说说出“我办办砸了”、、“我错了了”、“我我需要帮助助”、“我我很抱歉””、“你在在这方面比比我强”。。。。以人性脆弱弱为基础的的信任是不不可或缺的的。二、良性的的冲突良性的冲突突是组织生生命力的重重要、独特特的组成部部分。是组织创新新的根本动动力。常见的问题题对于冲突的的畏惧。担忧：管理者担心心丧失对团团队的控制制，以及有有些人的自自尊会在冲冲突过程中中受到伤害害；把冲突当作作浪费时间间。更愿意缩短短会议和讨讨论时间，，果断做出出自己看来来早晚会被被采纳的决决定，防止止冲突。团队的需求求学会识别虚虚假的和谐谐，引导和和鼓励适当当的、建设设性的冲突突。三、坚定不不移地行动动要成为一个个具有凝聚聚力的团队队，领导必必须学会在在没有完善善的信息、、没有统一一的意见时时做出决策策。决策能力是一个团队队最为关键键的行为之之一。行动的条件件良性冲突的的发生和处处理。理由：如果一个团团队没有鼓鼓励建设性性的和没有有戒备的冲冲突，就不不可能学会会决策。只有当团队队成员彼此此之间热烈烈地、不设设防地争论论，直率地地说出自己己的想法，，领导才可可能有信心心做出充分分集中集体体智慧的决决策。如果团队成成员总是想想要在同伴伴面前保护护自己，他他们就不可可能彼此争争论，不愿愿意对彼此此负责。四、无怨无无悔才有彼彼此负责卓越的团队队不需要领领导提醒，，团队成员员会竭尽全全力工作。。因为他们们很清楚楚需要做做什么，，他们会会彼此提提醒，注注意那些些无助于于成功的的行为和和活动。。结果—————真诚的高高效合作作。相反的表表现不够优秀秀的团队队一般对对于不可可接受的的行为采采取向领领导汇报报的方式式，甚至至更恶劣劣：在背背后说闲闲话。这些行为为不仅破破坏团队队的士气气，而且且让那些些本来容容易解决决的问题题迟迟得得不到办办理。解决的要要点：清清晰的团团队目标标，可使使有损这这些目标标的行为为能够轻轻易地纠纠正。团队合作作与智囊团团队合作作的形态态很像智智囊团，，但与智智囊团却却有重大大区别。。智囊团——由各个独独立的人人组织成成小团体体，具有有共同的的强烈欲欲望和明明确目标标，并且且能从日日益增进进的热忱忱、想象象力和知知识中获获得明确确的利益益。团队合作作的情形形和智囊囊团的合合作形态态很类似似，也有有重大区区别：团队中的的成员未未必都具具有相同同的强烈烈欲望和和明确目目标——你必须更更努力于于使团队队成员不不断地为为工作奉奉献。你也应该该要求自自己，不不断地为为成员做做出奉献献并发掘掘他们的的欲望，，给他们们以适当当的回报报。团队合作作的三重重误区误区一：：“冲突突”会毁毁了整个个团队？？团队的管管理者往往往会对对于冲突突讳莫如如深，他他们会采采取种种种措施来来避免团团队中的的冲突，，而无论论这种冲冲突是良良性还是是恶性的的。管理者们们担忧的的三个方方面：把冲突视视为对领领导权威威的挑战战，因为为担心失失去对团团队的控控制，对对于拍板板和讨论论他们往往往会果果断地选选择前者者；过于激烈烈的冲突突往往会会引发团团队内部部的分裂裂，带来来不和谐谐音符；；在冲突中受打打击的一方不不仅会伤及自自尊，同时也也会对成员的的自信心造成很大的影影响，不利于于团队整体工工作效率的保保持和提升。。领导者的责任任：对于团队领导导而言，应做做到的避免被被团队内部虚虚伪的和谐气气氛所误导，，并采取种种种措施，努力力引导和鼓励励适当的、有有建设性的良良性冲突。将被掩盖的问问题和不同意意见摆到桌面面上，通过讨讨论和合理决决策将其加以以解决，否则则的话，隐患患迟早有一天天会要爆发的的。误区二：1+1一定大于等于于2？明星员工的内内耗和冲突会会使整个团队队变得平庸。。在这种情况下下，1+1不仅不会大于于或等于2，甚至还会小小于2。在工作团队的的组建过程中中，管理层往往往竭力在每每一个工作岗岗位上都安排排最优秀的员员工，期望能能够通过团队队的整合使其其实现个人能能力简单叠加加所无法达到到的成就。然而，在实际际的操作过程程中，众多的的精英分子共共处一个团队队之中反而会会产生太多的的冲突和内耗耗，最终的效效果还不如个个人的单打独独斗。误区三：“个个性”是团队队的天敌？每个团队成员员都会有个性性，这是无法法也无需改变变的。团队的艺术就就在于如何发发掘组织成员员的优缺点，，根据其个性性和特长合理理安排工作岗岗位，使其达达到互补的效效果。多数团队的管管理者并不乐乐于鼓励其成成员彰显个性性；相反的，他们们会要求属下下削弱自我意识，尽量与团队队达成一致，，在个体适应应团队的过程程中所丧失的的不仅仅是个个体的独立性性，同时也失失去了创造力，许多天才和有有创意的想法法就这样被抹抹煞，而这恰恰恰是企业是是否能够获得得成功的关键键所在！GE公司前执行总总裁杰克·韦尔奇曾经提提出过一个““运动团队””的概念，其其中很重要的的一点就是团团队的每一个个成员都干着着与别的成员员不同的事情情，团队要区区别对待每一一个成员，通通过精心设计计和相应的培培训使每一个个成员的个性性特长能够不不断地得到发发展并发挥出出来。高效的团队是是由一群有能能力的成员所所组成的，他他们具备实现现理想目标所所必须的技术术和能力，而而且有相互之之间能够良好好合作的个性性品质，从而而出色地完成成任务。沟通是合作的的纽带沟通的定义：：人与人之间通通过语言、文文字、符号或或其它表现形形式进行信息息传递和交换换过程。沟通的意义沟通是团队协协作的基础沟通通是是相相互互学学习习的的基基础础沟通通是是建建立立互互相相信信任任的的基基础础沟通通是是建建立立良良好好人人际际关关系系的的基基础础沟通通的的目目的的：：控制制指导导激励励决策策反馈馈评价价信息息交交流流社会会需需求求沟通通的的基基本本法法则则法则则一一:沟通通是是一一种种感感知知法则则二二：：沟沟通通是是一一种种期期望望法则则三三：：沟沟通通产产生生要要求求法则则四四：：信信息息不不是是沟沟通通1沟沟通通的的重重要要性性能力力的的一一个个重重要要表表示示方方式式失败败的的重重要要原原因因忠诚诚和和人人际际关关系系的的表表现现2沟沟通通的的基基本本模模型型发出出者者接受受者者反馈馈传递递3信信息息的的发发出出移情情作作用用对信信息息的的正正确确认认识识新奇短期期与与长长期期记记忆忆条理理情感感内容4传传递方方式直接与与间接接语言翻翻译公开与与私下下口头与书书面5信息息接受做一个好好的听众众尊重人一心二用用学会字里里行间学会做笔笔记增加脑力力负荷改善短期期记忆留下好印印象6反馈馈的重要要性反馈才保保证沟通通的完成成反馈是一一种重要要的激励励反馈使人人不断进进步团队队协作的的沟通技技巧沟通的前前提对别人感感兴趣尊重他人人接受自己己自信先理解别别人再求求被理解解消除误解解增强信信任沟通六要要素我们做每每一件事事都在沟沟通发出信息息的方式式总会影影响接收收信息的的方式真正的沟沟通是信信息的被被接收开始传递递信息的的方式决决定了我我们沟通通的结果果双向沟通通:我们既要要收集信信息又要要分发信信沟通是一一种交谊谊舞有效沟通通技巧有意识使使用身体体语言小心使用用术语坦白承认认自己的的感觉使用开放放型的问问题耐心倾听听找出异议议找出反对对异议的的根源建设性地地反对沟通的障障碍及改改善沟通通的障碍碍1）缺乏乏信息或或知识2）没没有倾听听

3））没有完完全理解解问题和和询问不不当4）只顾顾按自己己预先设设计的思思路发展展

5））不理解解他人的的需要6））没有经经过慎重重思考就就得出结结论7）失去去耐心8）时时间太短短对待冲突突的五种种方法合作------赢家家对赢家家强迫------赢家家对输家家让步------输家家对赢家家妥协------没有有赢家和和输家回避------输家家对输家家沟通中的的致命过过失傲慢无礼礼：评价价安慰、、扮演或或标榜为为心理理学学家、讽讽刺挖苦苦、过分分或不恰恰当的询询问发号施令：命命令、威胁、、多余的劝告告回避：摸两可可、保留信息息、转移注意意力无效沟通通造成的负面面影响自尊和和自信降低沮沮丧和敌对对给与正确的信信息你的声音是一一种乐器为了清晰而强强调运用语言、语语调、音量和和语速达到最最好的沟通效效果用第一人称直直截了当的表表达自己的意意思选用中性、明明确、具体、、好记、有活活力的词汇多用“请求””,不用命令在没有说明原原因之前不要要说你喜欢什什么或不喜欢欢什么收集正正确信息特别提示：倾听：是你能能给予对方的的重要礼物提供富有建设设性的反馈意意见谢谢！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。15:25:3015:25:3015:2512/22/20223:25:30PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:25:3015:25Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:25:3015:25:3015:25Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2215:25:3015:25:30December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月20223:25:30下下午15:25:3012月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:25下下午12月-2215:25December22,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2215:25:3015:25:3022December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:25:31下下午3:25下下午午15:25:3112月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。15:25:3115:25:3115:2512/22/20223:25:31PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2215:25:3115:25Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。15:25:3115:25:3115:25Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2215:25:3115:25:31December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20223:25:31下下午午15:25:3112月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月223:25下下午午12月月-2215:25December22,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2215:25:3115:25:3122December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。3:25:31下下午午3:25下下午午15:25:3112月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读