系统性思维视觉下的学校精细化管理

系统性思维视觉下的学校精细化管理金华教育学院金华市中小学校长培训班讲课稿金华实验中学教育集团校长吴旭涌引入：精细化管理是一种理念，是一种文化。它建立在常规管理的基础上，将常规管理引向深入，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理突出了规范化、精细化、个性化，强调落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。20世纪90年代，精细化管理从企业延伸到建筑、军事、服务、医疗保健、政府、教育等更广的范畴。“它山之石，可以攻玉”是我们学习的法宝；“博采众长，为我所用”是我们前进路上奉行的座右铭。一切先进管理方法，我们都要拿来主义。我们学校也要力争实现精细化的管理效果。入题前，我们结合题目先来聊两个问题（从标题说开去）。第一个问题：为什么学校管理必须精细化？即学校实行精细化管理的必要性。老子云“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，指出了想成就一番事业必须从简单的事情做起，从细微处入手。在学校管理中，需要做大事的机会非常少，多数人多数情况也只是做一些具体、琐碎、单调的事情，或平淡或鸡毛蒜皮，但这就是工作，就是生活，正是每一个平淡、或鸡毛蒜皮小事为个体，才构成实体而成就大事，成就经验财富。必须承认具体、琐碎之事或平淡、鸡毛蒜皮的小事是成就一个人好品质、一个学部好氛围、一个学校好风气不可缺少的基础和环节。因此，学校实行精细化管理确有其必要性。教育是精细活，关键是确保青少年健康成长，因而，管理必须做到精细。第二个问题：为什么要从系统的角度谈论学校管理？即用系统性思维指导学校管理的缘起。“系统”是由部分构成整体的意思。通常把系统定义为：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。现代学校管理本身就是一个复杂的系统，学校管理的体制和机制就包含了许多相互联系相互影响的因素和子系统，因此用系统性思维来指导现代学校管理就有重要意义。管理，是一个大系统；管理，是一篇活文章。学校的管理工作正是由诸多要素构成。在管理中如何使诸多要素在相互依赖的同时形成协调的格局，追求和谐美的感受，是校长对于办学理念的一种建构方式，也是校长管理学校的一种艺术形式。用系统性思维来思考学校的精细化管理问题，目的在于激发系统内各要素的功能，促进系统整体优化，达到更佳的效果，确保学校的精细化管理能够顺利建立并充分发挥作用，从而构建学校管理的行为美学。一、学校精细化管理的内涵学校精细化管理是紧紧围绕以人为本的管理理念，以精心的态度，精心的过程，落实细节管理，实现学校管理效益最大化和最优化的一种现代管理思想，是建立在规范管理基础上，对学校规范管理的科学提升。学校精细化管理的内涵应包括三层意思：一是“精”，即学校管理工作要突出重点。学校工作开展的基础是要切合实际，要根据实际确定每个时期的工作重点，重点工作重点做，才能把握住方向，才能立竿见影出效益。不分主次地平均用力往往事倍功半。“精”就是工作的精当、精妙，它包括学校目标的确定、计划的制定、工作的分解等。二是“细”，即学校管理覆盖的环节要全。学校需要法治，也需要人治，但最重要的是法治，只有具备了一套完整而又详尽的规章制度，才能做到事事有章可循。“细”的另一方面含义是要“小”。从小处着眼，从小事抓起，只有树立“校园无小事，教育无小节”、“校园无小事，处处都育人”的教育敏锐性，才能真正落实精细化管理。三是“化”，即学校管理制度化，学校制度内化为师生自觉遵守的行为规范。重点强调把制度落实要到位并内化为自觉行动。有制度不落实等于没制度，落实不坚决、不坚持，也不出效益。学校精细化管理使管理责任具体化、明确化，形成人人会管理，处处有管理，事事见管理，通过落实管理责任，变一人操心为大家操心。权力层层有，任务个个担，责任人人负，将大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心做好，让学校日常管理中的每一项工作都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。通过实施精细化管理，深入践行以人为本的理念，关注每一个学生和教师的发展；精心做好教育管理的每一个细节，促进学校内涵发展，最大限度地发挥优质教育资源的效益，为受教育者和教育者实现最优发展营造健康、和谐的大环境。

精彩来自细节，细节决定成败。抓严细节，就是指采取具体的措施和方法，不仅要有认真严谨的工作态度，一丝不苟的工作作风，更要讲究精细化的操作。学校精细化管理路径可从四个方面入手。二、学校精细化管理四大流程（一）划分子系统：对学校管理系统进行科学划分学校精细化管理涵盖目标管理、过程管理、评估管理等基本内容，主要包括校园建设管理、教学教研管理、学生德育管理、教师管理、后勤财务管理、党群社团工作、信息管理、安全管理等方面。具体可划分为以下子系统。1.校园建设管理系统。校园是从事教育教学活动的主要场所。校园建设系统主要包括建筑物、人文景观、校园文化建设以及建设与发展规划、方案、资金、工程过程性监督与后期维扩等。2.教学教研管理系统。教学教研是学校的中心工作,

教学质量是学校的生命线。教学教研管理系统的要素主要有:组织与保障系统，即教务处、教科室、年级组、教研组；人力资源系统就是教师；控制系统包括教学班、教科书、课程标准、课程表、作息时间表、教学计划及进度、教案、作业等。3.学生德育管理系统。德育系统包括思想教育(爱国主义教育、集体主义教育等)、文明行为养成教育、卫生纪律教育,

构成要素有:组织与保障系统,

即值周校长、政教处；人力资源系统包括班主任、任课教师；控制系统包括班级布置、教室卫生、宿舍卫生、环境卫生、就餐秩序、学习风气等。（我们的提倡：按楼层就餐、两人以上排队、垃圾自处）4.安全管理系统。安全管理系统包括安全保卫、安全监测与安全教育三部分。安全保卫是建设平安校园的保证,

主要内容是防盗、防火、防食物中毒、防止对学校及师生财产和人身侵害。安全监测的内容包括设施安全、用电安全、消防安全和食品卫生安全。安全教育主要包括交通安全教育、卫生安全教育、防灾减灾教育等。（我们的做法：每天晨操讲话安全教育、班主任班团教育课、任课教师安全教案、利用大型活动搞各项紧急疏散安全演练，学生如实做好安全教育记录，必要时安全记录本可作为安全台账依据）5.后勤财务管理系统。主要包括学校水、电和教学设备的购置、管理、维修,

资金的预算和使用。6.党群社团工作系统。根据各自章程，围绕学校中心工作开展的各项活动。（学校社团等）7.教师管理系统。教师职业道德和专业素质的提高，主要包括教师政治素养，师德建设水平，实施素质教育的能力，文化修养的全面提升等。8.信息管理系统。教育过程中的信息处理，主要包括各类教育信息的生成、采集、整理、分析、使用、传递、交流及监督等。9\学校外部协调系统.（二）控制系统：制定科学合理的控制标准1.校园文化建设要注重顶层设计“顶层设计”，是系统工程的专有名词（工程学术语）。指的是主体结构和主要模式。有了这个设计之后，才谈得上其他。当今，我国的改革开放走过了摸着石头过河的时代，也在呼唤国家层面的“顶层设计”。十二五期间，中央明确提出要加强改革攻坚阶段的顶层设计，在重点领域和关键环节取得突破。同样，学校的文化建设也不能漫无目标的盲目探索、徘徊，更不能成为“突击队”、“消防队”，应该在科学的教育理念引领下走上主动、有序的实践轨道。我们认为“顶层设计”概念不仅适应中国改革攻坚阶段,同时也是校园文化建设的捷径。如何加快推进校园文化建设的步伐？如何在营造校园文化气质上取得突破和创新？这一切必须要有校园主题文化的“顶层设计”才能加以解决。在校园文化建设过程中，我们结合汉代先贤董仲舒倡导的“融”的概念，并赋予三个全新内涵：融入，在优化教育过程中融入成长目标；融合，融情于物，建立“天人合一”的融合关系；融洽，营造和谐、温馨融洽的人际关系。基于“融文化”的顶层设计，我们在校园建设的各个关键节点进行科学规划,制订具体方案。①校园建筑布局、装饰、风格等应达到使用功能、审美功能和教育功能的和谐统一。突出体现校园主体建筑的设计布局和文化品位。一要结实耐用，安全性能达标（科技楼整体图、国际标准塑胶跑道）；二要内部宽敞够用、采光通风良好（）；三要外部装饰具有地方特色、学校特色等（校门口）。校训②学校人文景观设置应根据校园整体规划方案制定其单项方案。如，校园的道路、广场、楼房可用富有教育意义的词汇命名，校园地面铺什么砖、栽什么树、种什么草都要精心规划，哪里建雕塑、哪里置赏石都要有蓝图。而这些规划、蓝图要一任校长接一任校长去干，在继承的基础上加以改革和完善，后任切不可全面推翻前任的规划思路，割裂文化传统。在人文景观设置上，我们以“融”为主线，按照“人与自然要相连，人与社会要相通，人的内心要相晤”的思路，注意美化、绿化、亮化、净化，注重隐性文化的教育作用，突出浓郁的文化氛围的营造。具体有：美丽高雅的校园绿化。整体规划学校绿化，种植草坪、树种、花卉，力现活力朝气，让广大师生生活在校园里感受到朝气蓬勃，心旷神怡。科技楼广场的绿化，主干道两旁、教学楼的前广场、教学楼、办公楼、学生公寓四周、食堂旁空地等，分别设计和建设“校园风景区”并分别赋予一定的文化内涵，力求达到教育性，着力营造绿化、净化、美化的校园人文环境。让学校绿草成茵，鲜花四季开放，校园的每一处风景地都会“说话”。在水池、橱窗做风雨艺术长廊，既能遮风挡雨，又能美化环境。同时各班领养鲜花、盆栽，使班级生活充满绿意散发出家的温馨。温馨和谐的道路文化。建立道路文化，营造良好的育人环境。现在学校主干道基本已命名，有启航路、诚信路、树人路等，接下来，科技楼广场的北侧路、综合楼的东侧路和操场的西侧路也将命名，可取为成才路、德馨路、精技路。成才路寓意进入职中后，学生就能成才；德馨路代表了学生养成了良好的道德素养，就能赢得温馨美好的生活。精技路是要求我校学生能够在学校对所学专业精益求精提高技能，也告诉学生今后立足企业、谋其发展的根本是高技能。根据校园现有的整体布局，进行科学的合理规划，学生每天走在校园的道路上，要让每一条道路会说话，潜移默化地影响着学生。洁净雅致的校园环境。采用班级负责制和值星班管理相结合的原则对校园全时间、全覆盖保洁。不仅要让绿化、道路说话而且要让地面告诉每一位学生，素质要求中很重要的一部分是洁雅。养成学生良好的爱护环境、保护环境的能力和习惯。底蕴厚重的艺术景观。我们新建风雨艺术长廊，添置名人塑像、喷泉雕塑，还准备设立六座景观石。科技楼、教学楼、东大的草坪中各方两座，在科技楼前的两块草坪放“雅”字石和的“思”字石，教学楼前放的“立志”石和“博学”石，在东大草坪前放“诚”字石和“纳于言敏于行”石。希望我们的学生能够从职中起步，立志成才，敏于行动，诚实守信，习得广博的技能和学识，终生追求德能，思索提高德能的绝妙方法，增强学生的创新精神和意识，从而赢得高雅的人生、幸福的生活。各种景观的设计真正做到了让每一面墙说话，让每一个景写意，使每个空间都在育人。③确定体现学校特色的校训、校徽、校旗、宣传语等，形成个性鲜明、统一和谐的校园理念和形象。（校训：明德），（校徽、校旗）我们正在编写校歌，我们要建设一个与校训、校徽、校旗、校标可协调，具有校史传承性和学校现实发展的前瞻性，有西中学校特色，相对完整的校园形象识别系统。目标明确、路径清晰，就能避免朝三暮四，避免不必要的折腾，尽量少走弯路。因此，顶层设计，高端规划，尤为重要。2.环境管理以7S为标准环境文化体现着学校优质教育的品牌，制度决定规范，规范形成习惯，习惯决定素养，素养形成文化。我们始终在环境文化上下功夫，力求“突出特色与个性，突出人文与科学”，全面推行“整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全”的7S管理。全校学生以班级为单位，书本摆放一致、教室内务统一、全校窗户统一位置（所有的窗户只有两种状态，全部关上或者是合在中间。窗帘布上端要求两头拉紧，扎在下端的1/3处）、实训室物品摆放一致，让广大师生在规范中教学，在有序中生活，建立和谐、文明、有序的教育教学环境。校园环境的连续性保持也体现出精细意识。校园内的横幅\标语已挂了将近一个月，历经风雨，始终不倒，缘于全校师生的负责精神、精细意识。我们50名老师里的每一位老师发现横幅歪了、气球扁了都会第一时间主动处理。全校师生以主人翁姿态参与到学校管理，教师对自己身边的不良行为能及时给予提醒和改正，值周组、值星班在各个岗位对学生进行全面的管理和监督，整个校园呈现出人人管理人、处处无闲人、学校无闲处、处处教育人的场面，形成“地上无垃圾、墙上无脚印、厕所无臭味、就餐无争抢、用餐无讲话、停电无喊叫、玻璃无破损、寝室无异味、用水无浪费、楼梯无推挤”的“十无成效”。这是西永中学育人特色的彰显，是教育管理成效精华浓缩。3.德育管理注重君子淑女形象的塑造“男生人人是君子，女生个个是淑女”是近年来我校提出的德育工作目标与愿景。（概念界定）这里的“君子”与“淑女”概念不等同于传统理想人格和儒家做人标准，它既体现着西中学生有修养、有礼貌、有道德、有正气的做人品格，又充满着新时代气息、具备西中生个人素养，是指具备传统人格、个人魅力\现代品格的新“君子淑女”。重点体现在“六个一”，即让每位学生有一个好身体，一个好品行，一口好口才，一手好书法，一副好嗓子，一身好技能。为实现学生“君子淑女”形象的外塑与内养，我们重点实施了138工程，即技能教学+三大课程+八项文明教育。技能教学旨在让学生拥有一身好技能、好本领，是学生的安身立命之本。三大课程即儒学、形学、KAB创业基础。旨在修身、塑形、立业，增强学生的人文素养，提高学生的创业能力，夯实学生的道德基石，拓展学生的发展格局，开启学生的幸福人生。八项文明教育即文明从身边开始、文明从小事做起、文明从声音开始、文明从招呼开始、文明从微笑开始、文明从自处垃圾开始、文明从下楼梯做起、文明从说“对不起、没关系”开始。目的在于通过对学生的文明礼仪培养和熏陶，让学生从制约式地遵守行为规范到自觉地遵守行为规范，促进学生的文明养成。并通过让学生注意这些文明细节，去带动、影响周围同学，在学生中营造良好的自律与自我教育的整体氛围与风气，促进学生素质的全面提高，构建文明、友爱、祥和的和谐校园。现在我们校园内时刻能听到我们学生的问好声和满面微笑的师生，“三米微笑，八颗牙”是很多人忠实沃尔玛的原因。很多来校招工的企业老总赞扬“实验中学学生一去就会主动打招呼，而培养多年的副总从来不打招呼，这就是素质”。这就是特色德育养成的学生健康人格和文明意识。此外，今年我们还专门开设了体艺课（包括音乐课、书法课、阳光体育运动），编写了校本教材《校园歌曲一百首》，利用每年一次的中秋晚会和元旦文艺汇演检验学校的艺术教育成果，让学生感受艺术的快乐。总之，我们希望经过我们的努力，我们送出去的学生，站起来能说，坐下来能写，走出去能做，回家来能唱。培养君子风度，塑造淑女形象，练就应用技能，成就高级蓝领。让君子淑女教育成为我校德育工作的时代亮色，让实中校园“谦恭礼让尽显君子风度，和声细语更展淑女形象”，把学生培养成德能俱佳、适应社会、关注未来的君子能手型和淑女巧手型人才。4.教学质量管控坚持四大原则教学质量的提高是学校发展的永恒主题。加强教学质量的管控尤为重要。我觉得，教学活动与教学质量控制管理要坚持“以人为本、动态评价、预防为主、防控结合”的方针，组织全员参与，依据主要教学环节的质量标准，明确和协调各个部门的教学质量控制管理职能，采用多种评价手段，实现质量评价的全面性、全员性和全过程性。教学质量控制管理，一要坚持权威性原则，评价结果与各职能部门负责人的业绩考核、教师的职称评定、业务晋升等挂钩。我们的做法是：实施教师评聘分离制度。在教师评聘上，实行职称评聘与职称评定二元模式并存，职称评定终生与职称定期聘任制并存，实施评聘分离，以激发广大教师的工作热情。二要坚持科学性原则，综合影响教学质量的因素，注重教学质量评价标准和方法的科学性，采取定性评价与定量评价相结合，精确量化与模糊量化互补，多渠道监控评价的方法。我们的做法：学生技能月抽测、教师满意度调查、教师师德互评、教学能力系数动态调整。三要坚持客观性原则，力求客观公正地反映教学现状，实事求是地评价各主要教学环节的质量。我们的做法：优化过程管理，夯实教学常规。坚持开展定期和不定期的教学常规检查，成立专门的听课小组和教学能力评定小组，建立推门听课、预约听课、邀请听课等多种形式的听课评价机制，对班级管理和教学方面比较薄弱的进行“教育教学诊断性评价”，有效地促进了教学质量的稳步提升。四要坚持简易性原则，质量监控指标应简易、规范、便于操作，且程序简单。我们的做法：用数据说话，按月考核，动态调整。5.教师管理讲究“制度+人文”学校管理文化关乎教育环境的优化、教师成长的方向关乎学校的可持续发展和核心竞争力的形成。我们按照“制度理事、文化管人”的管理理念，着力在制度、物质、精神等层面形成优良的学校文化，在建设中产生文化力，进而达到促进管理、优化教育的目的。不以规矩，无以成方圆。学校制度文化作为学校文化的内在机制，既是广大师生的行为准则，又是学校文化建设的保障机制。我校根据自身实际，注重各项工作的制度化、规范化，编印学校《管理蓝图》，出台《办事公开制度汇编》，专项落实教学、管理、就业、安全等各环节的制度完善和改革创新。以《处室考核条例》和《学部考核条例》为依托实施量化动态考核，推行发展性评价体制。近年来，学校紧紧抓住规范办学与强化管理这两条主线，相继出台了《低职高聘，高职低聘制度》、《教师教学质量抽测制度》、《教师能力系数考核细则》、《教育教学成果奖励细则》、《学校发展性评价实施细则》、《教师住校管理制度》、《问责制度》等规范条例，对教学管理质量进行过程跟踪监控和绩效考核，实现“能者多劳、多劳多得、优质优酬、末位交流”，事事处处体现公平、公正、公开的原则。学校还始终坚持教代会制度，民主评议干部和教师，使学校管理呈现民主化、科学化的良好局面。我们在制度文化建设的同时，也重视培养文化认同，全体师生始终树立“一荣誉两精神”（集体荣誉和团队精神、主人翁精神），形成了融和（和谐）的管理文化，大大凝聚了学校成员的心志，真正实现“人人有事管、事事有人管、时时有人管”。具体做法是学校开放决策系统，充分调动教职工的主动性和创造性参与决策，切实注重学校的发展和教师的利益，在充分发扬民主的基础上制定各项制度，在民主化的基础上实现决策科学化。我们还通过校务公开栏、工作布置发布系统以及班子会、教代会、教师大会等形式不断加强校务公开力度，通过设立校长信箱、电子邮箱及时收集师生的意见；通过家校联系册和校讯通，畅通与家长的沟通渠道，凝聚家庭、学校、社会三股合力，群策群力，齐抓共管，使管理真正为师生发展服务。6.安全工作信奉“100-1=0”对待安全要有畏惧感、敬畏感。安全，不怕一万，就怕万一，一定要部署超前、防范超前，落到细处。我们的做法有四个方面。①制度保障。制订《校园安全工作督察制度》，明确安全责任原则：谁组织谁负责；谁经手谁负责；谁管理谁负责；谁发现谁负责。在全市教育系统首次推出第一部专门关于安全的《学生安全手册》，对日常生活安全、户外活动安全、交通安全、消防安全、社会生活安全及发生自然灾害时的自救自护方面进行全面教育，在全校推行安全文化建设。学校与各部门逐级签订《安全责任书》和《廉洁从政承诺书》，特别对涉及安全、经济和师德的问题进行问责，加大监督和惩处力度。②专项教育。各班正副班主任组织学生统一观看《中小学生自救自护常识》、《中小学生消防安全常识》、预防青少年违法犯罪法制教育系列片《为了母亲的微笑》等安全教育片以及交通安全图片展，并组织学生以“安全”为主题进行讨论、交流，增强了学生的安全意识，提高了自我防范能力。同时安排班子成员、党员对少部分暂时落后的学生进行一对一帮扶，使学生明确哪些行为为不良行为，懂得违纪与违法、违法与犯罪的关系，加强自我保护的能力。学校定期开展各类安全教育讲座（如张菲菲副书记的毒品预防教育专题讲座、交警队楼晓滨中队长的道路交通安全专题讲座等）。每年通过紧急疏散演练，教育学生珍惜生命，提高学生的安全素养。在今年5月的紧急疏散演练中，全校师生仅用时5ˊ08"全部撤离到安全地带，得到市、区两级科技局的一致好评。③重点防范。注重“三值”（值班校长、值周校长、值班处室）制度的实施，重点关注学生违禁物品的查处、安全隐患的排查、食品卫生安全的监管和学生心理健康教育等方面，形成以政教处为核心，值周组、班主任、各部门协助配合的立体网状管理体系，全方位做好安全防范工作。今年学校更加注重校门口安保工作，配备专门的保安器材，严格规范校园准入制和登记汇报制度，从“进口”严格控制，杜绝安全隐患。④预防为先。学校安全工作千头万绪，任何一个细小疏漏都会造成巨大的危害。我校全体教师明确“以人为本”、“以生为本”，注重涉及安全的每一个环节，为此特别安排周五最后一节课为班团课，由班主任进行专项教育，并要求将教育内容写入教案。建立了一系列应急预案：如《重特大安全事故应急处置预案》、《意外伤害应急预案》、《火灾紧急预案》、《餐厅食物中毒应急预案》、《全校性停电处置预案》、《实习生事故处理预案》等。同时明确安全事故处理原则：事故原因不查清不放过；事故责任者不处理不放过；整改措施不落实不放过；教训不吸取不放过。要求全体教师时刻提高认识，加强各方面管理，以对学生极端负责的精神做好各项学校安全工作。

（三）反馈系统：建立快捷的信息反馈机制信息反馈其实就是一个督促检查的过程。学校制定的各项任务指标要细到角落、落到实处,

就要有一套完整的检查评价制度体系。我们通过以下渠道搜集接收管理信息。1.三级巡查反馈机制①学校层面：推行值周校长负责制和值班校长负责制，要求“三值人员”（值周校长、值班校长、值班处室）从学校全局角度统筹考虑、处理问题，全面安排全校的日常工作，有权对各部门的工作进行监督和考核，延伸了管理触角。最让我感动的是我们的值周校长制度，也是我校精细化管理特色的亮点之一。具体做法是：每周安排一位中层干部带领10名教师代表校长室对全校进行全方位的管理。值周教师装备也较齐全，都配备数码相机，随时定格留住美的瞬间及发现的问题，都配备对讲机，以备万一有事达到一呼百应的效果。在一周内，值周组会深入寝室、深入教室、走近学生，充分挖掘校园闪光点，深入挖掘师生中美的点点滴滴、学校教学和管理的方方面面，及时防范突发性事件发生，善于发现学校管理漏洞和安全隐患，通过至少3次即时反馈，依据《处室考核条例》考核扣加分，并在校园网上及时公布，引导、督促师生整改；值周完成后集值周组团队智慧撰写值周讲评文章，并由教师代表在教师大会上总结讲评一周内得失，事件分析有问题提出、有原因分析、有整改措施；接下来一周，值周组原班人马还要针对上周存在的问题继续跟踪反馈，直到整改到位为止。“人不在岗，运行照常”的管理模式，彰显了制度的效力。②学部、班级层面：部长通过学部会议和学部工作布置提醒栏提醒教师按期完成，并通过《学部考核条例》体现。各班级都建有班级信息反馈机制，通过设立班级信息员、安全员、心理委员，并加以经常性的培训，成为班主任管理班级、掌控学生信息的“第三只眼”。我们要求学生必须熟记班主任的电话号码、同学不在教室或寝室必须第一时间向班主任、任课教师汇报，教师马上向学校汇报。学校政教处、值周组也会通过经常性随机抽背班主任电话号码、学生不在教室寝室抽查等方式检测各班级信息反馈机制的有效性，从而做到班主任人不在校却对学生动态了如指掌。我们认为，一个顺畅的信息反馈机制至少应该包括以下两个基本环节：一、信息员发现问题后立即向班主任汇报（发现问题立即汇报）；二、每名学生都能熟记班主任联系方式（掌握信息反馈方法）。这是最基本的两个环节，缺一不可。③个体层面：教师可通过校园网安全意见栏和后勤维修栏、邮箱参与学校决策；学生合法正当权益若受损害可向校长信箱投诉（校长信箱008）。2.日常安全检测校园建设和安全工作，要保证落实到位，关键在于建立校园安全巡查排查制度，实行日报告、零报告制度。我们加强门卫规范管理，规定认牌不认人，不佩戴校牌者不得入内。我们实行每周违禁物品零报告制度，严禁学生把刀具、香烟、打火机带入校园。我们实行女生关爱单制度，坚持一个都不能少，一个也不能多。此外，我们还实行校园安全督察制度、实训室周检制度等，确保校园设施的随时安全。3.教学质量检测作为职业学校，我们也有自己的“月考”、“阶段考”，作为自己的教学质量检测手段。比如，学生技能每月测，各级技能比武获奖，都可以反映教师的教学质量和教学水平。质量检测与分析评价是最主要的手段。当然，教学质量的检测还要建立在对教师备课、上课、辅导、作业批改的过程性检查之上。我们按月检查教师教案，坚持开展定期和不定期的教学常规检查，成立专门的听课小组和教学能力评定小组，建立推门听课、预约听课、邀请听课等多种形式的听课评价机制，对班级管理和教学方面比较薄弱的进行“教育教学诊断性评价”，有效地促进了教学质量的稳步提升。4.技术监测手段工欲善其事，必先利其器。随着科技的进步，一些高科技的监测手段也逐步运用到教育教学的各个环节。我们较早地引入了对讲机呼叫系统，并制定了《对讲机使用细则》，规范了工作用语，形成了学校、各处室、值周组之间的可靠数据链，一有突发事件保证信息渠道畅通，达到一呼百应、快速反应的效果。2011年9月，我们又投入400万与中国联通合作开发数字化校园检测系统，全面建设校园信息网络，实现在校生人手一台信息机。目前一期工程已完工，初步实现考勤、就餐、购物、用水等均以信息机为依托实施全方位管理，使管理更具系统化、灵敏化和有效性，接下来，我们将进一步把信息化管理植入到师生的教学、管理、生活、学习等各方面，力争把学校打造成全市乃至全省的信息化标杆学校。（四）修正系统：制定有效的修正补救措施监督检查的目的就是为了落实，使学校的各项工作按预定程序和标准得到实施。但在实施过程中的错误、失误是难免的。在质量检测中要及时发现，分析其得失，及时补救。学校精细化管理的关键词是人人、时时、处处。要求每一个管理者都要在精心、精细、精品上做文章，秉持精心，追求精细，打造精品。反之，如果深入实际不细，了解问题不够详，凭当然、凭经验、凭态度、凭利益、凭权威、凭圈子、凭关系做事很可能给我们造成不必要的损失。在问题整改上，我们明确四个责任原则：谁组织谁负责，谁经手谁负责，谁管理谁负责，谁发现谁负责。安全事故按四不放过原则处理:事故不查清不放过,责任不追究不放过,整改不到位不放过,教训不吸取不放过。要求学校管理层提升系统思考力与细节执行力，努力做到关注“师生中每一位，过程中的每一环，校园中的每一角”。【过渡】重视细节管理迎来了八方来客。许多学校教育同仁来我校实地考察，回去后也将我们这一套做法加以实践，但不久发现无法深入贯彻实施，向我大吐苦水。这些学校管理中出现的不理想现象、不满意情况，可以用五个公式来概括：开会+不落实=0；好思路+不行动=0；布置工作+不检查=0；上一级讲+下一级等=0；安全隐患+麻痹大意=0。学校无小事，天算地算不如精打细算，最可怕的是情况不清、分析不准、措施不力、行动不快、工作不细。我认为，这些都可以归因为导向系统、践行系统、动力系统出了问题，而这三者恰恰构成了精细化管理的三大支柱。

三、学校精细化管理三大支柱（一）导向系统：围绕“精”字下功夫要实现精细化管理，我认为必须围绕“精”字下功夫，突出学校的工作重点，引导管理者力争做到“三精”，即每一项工作都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩，以此提高工作效率和质量，促进学校的可持续发展。要实现“三精”，必须在全校干部教师中强化抓常规、抓落实的意识，形成共识，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。谁的人谁管，谁的事谁办，谁的成绩归谁，谁的责任谁负，其目的就是把大家看似简单、容易的事情用心、精心地做好，从大事着眼小处入手，把“小事做细，细事做精”。我们在本地区首创学生“自治模式”——值星班制度。每周安排两个班级代表校长室对学校的各项事务进行为期一周的管理。主要负责礼仪礼貌、来宾接待、校园环境维持、学生行为规范管理、教师工作作风的监督等。我们在班级中落实“人人有事管、事事有人管、时时有人管”制度，并在班级张贴公布，明确全班每位同学具体的岗位职责。从组织架构上，每一所学校都应坚持坚持做到：一是可让师生人人参与管理，人人行为自律；二是倡导各处室、各学部、各班级工作量化、细化，责任明确到位；三是发挥学部、教研组管理职能作用，自发组织协调，增强合作意识；四是班子成员要深入各学部，进行实际调查研究，实事求是指导工作；五是要加强反馈、及时总结，针对问题解决问题，提高工作效益；六是要加强干群交流沟通，追求人文管理。从具体管理方法上，应把“精”作为学校高水平的工作标准要求，在“精”字上提要求，在“实”字上做文章。一是从要求抓起，每件事要求越明确越具体，越有利于操作和精细化管理；二是从计划抓起，抓好计划的“健全、落实”，是精细化管理的首要任务；三是从环节抓起，环环相扣，是精细化管理的关键；四是从问题抓起，哪儿有问题就研究哪儿，解决到哪儿，不至于使管理的路径堵塞，造成细不下去、深入不了，及时关注新问题，使用新方法，解决新问题。我们学校经常要举行一些大型活动，（例《来宾考察活动接待方案》、《学生外出活动教育方案》、《中秋迎新晚会前期筹备方案》）每次活动前都会做活动方案和一些突发事件应对预案，坚持高标准、精要求，细落实，从顶层设计开始，从高端规划出发，以精心的态度，精细做好每一个环节，才能出精品。

(二)

践行系统：围绕“细”字做文章要实现精细化管理，我认为必须围绕“细”字做文章，只有在执行中关注管理的每一个细节，才能把学校建设成教师成长的助推器，学生成才的沃土。要实现管理的细化，可从以下几个方面入手：一是营造精细化管理的氛围，使每个细微处都体现管理。从2005年开始，我们组织全体教师学习汪中求著的《细节决定成败》、夏志强著的《决定成败的60个工作细节》、西武的《做事做到位》、龙小语的《三分能力七分责任》、杰克.霍吉的《习惯的力量》等精细化管理书籍，提升精细做事意识，凝聚共识，在学校营造形成“细节决定成败，态度决定高度，心志决定命运，现在决定未来”的教育教学精细化管理氛围。通过进一步细化落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明细化，即学校的每一个人工作都要一步到位，尽心、尽职、尽责，体现出人人会管理，处处有管理，事事见管理，哪怕是一件小事，也要从细微处入手，做会、做对、做深、做透。如班级管理中，每日评比一公示，每周一次总评，每月一次量化考核（通过班级品德操行分体现）；如后勤管理，制定“卫生无死角，维修无漏洞，工作无事故”的工作标准。我认为，每一个细微之处都能做得好，由每一个细微工作所组成的学校整体工作也就做好了。二是完善学校的规章制度，将管理的角度延伸到每一个细节。没有规矩，不成方圆，要实现精细化管理，就必须实现学校里对人、事、物的管理都有“法”可依，有章可循。这“法”既包括国家的法律法规，更指根据学校管理工作和发展目标的需要制定的各项规章制度。学校规章制度细不细，是不是能让学校每一方面的管理都能有章可循，直接影响着学校精细化管理的程度。今年，我校正式出版了处室工作手册，包括《安防方程式》、《打开心灵的钥匙》、《先学做人》、《放飞梦想》、《平安之夜》等五本管理教材，内容涵盖学校总体管理、德育管理、教育教学管理、教师队伍建设、总务后勤管理、专用处室管理、安全教育管理、活动方案八大方面，共447项制度，使学校管理触角延伸到学校的方方面面、每一个角落。这个制度汇编是动态的，目前仍然在不断补充完善中。这五本书，今天我带来了。我认为，提供制度借鉴，交流各学校的制度建设，这在实施精细化管理中是必要的，每一所学校都可以取长补短，对于他校在制度建设中的成功之处吸纳，修改自己学校已有的制度；对于他校有而自己学校没有的制度，可在充分考虑自己学校实际的前提下，考虑新建制度来补充完善学校的精细化管理。欢迎交流。我坚持认为，一项制度能否落到实处，关键还是看执行。如果执行不到位，再好的制度都是虚设。因此，建立监督、反馈、跟踪、考核四维一体的执行体系，打造完美执行力是实现学校制度化管理的必然要求。我们始终强调“第一”的思想，第一时间发现问题、第一次解决问题，第一次做好布置的工作，只有强悍的执行力才能体现战斗力。其实执行力的高低很多时候体现在小的方面，如每周的周前会，全体教师不会有迟到现象，不会有教师的手机铃声响起。我们要求老师在什么时候之前领取物品肯定不会有教师延后，因为我们一直强调你的迟到就是在浪费别人的时间，进而造成整个工作被动。

（三）动力系统：围绕“化”字出思路要实现精细化管理，我认为必须围绕“化”字出思路。“化”即内化，即学校的每一项管理都内化为教师和学生的自觉行动。这才是真正实现精细化管理的内驱力。只有能够实现管理的内化，才能在真正发挥精细化管理的优势，减少管理的阻力，推动形成发展的合力，从而实现学校的更快更好发展。要实现管理的内化，我认为可从以下两个方面入手。一是通过激励评价促进管理的内化。我认为，每一个学校管理者在精细化管理中，都必须始终把人的发展作为学校发展的出发点和归宿，摆在教育工作的核心位置。每个人都有发展的心理需求和社会要求，只有尊重和满足发展的需求，才能使被管理者更加自觉地接受制度的约束和规范，特别是在工作求精压力增大，管理细化责任增大的情况下，过细的管理常常容易造成被管理者的抵触情绪，影响管理的实效。因此，评价的激励性、包容性、公正性在精细化管理的实施中显得尤为重要。我们要关注每一名学生、每一名教师，关注每一个个体的成长，用激励的方式，以负责的态度、细致到位的工作，落实好每一个环节，为塑造教师和学生的精彩人生打好基础。如，我们提出容错管理、美好管理等就充分体现了管理的包容性，老师有工作不到位的地方，我们先进行提醒，整改不到位再考核扣分。学生犯了错误，先提醒教育，先不扣分，遵循“教育花时间、管理有容错、评价因人异、细节定成败”的20字方针，切实改革学生评价制度，打造适合学生发展的个性化教育。如，在考评机制方面，学校出台了《处室工作考核条例》和《学部工作考核条例》，在德、能、勤、绩、情、知、廉、体八个方面对教师的工作绩效进行全方位量化考核，通过量化考核排名，实施“非全员聘任制”，实现“能者多劳、多劳多得、优质优酬、末位交流”。这种按工作绩效论英雄的考评方式，能真正释放老师的智慧和能量，体现了考评的公正性，催人奋进。如，在中层聘任上，我们实行部门轮岗、竞聘上岗，形成能者上、庸者让，优者上、劣者下的用人导向机制，以促进班子队伍整体素质的提高。我们鼓励教师积极提升学历，经学校批准攻读硕士完成学业者可报销2/3学费。为鼓励教师积极投身教科研、提升技能，我们出台《教育教学成果奖励细则》，对教师在技能比武、优质课评比等方面的优秀成果给予重奖。这些都是激励评价结出的硕果。这些做法和策略促进了学校精细化管理的内化进程，教师和学生的压力大大降低，大家在充满阳光服务、阳光评价、阳光心情中愉快工作、愉快学习。二是通过学校文化建设（文化唤醒）促进管理的内化。我认为，精细源自精品意识，精品意识诞生于优秀的学校文化之中，优秀的学校文化引领学校朝着健康的方向发展。学校管理说到底就是制度的建立和文化的领导。精细化管理不只是一种要求，一时的要求，不是一种单向度（自上而下）的科层管理，更是一种习惯，一种文化的自觉。制度只能“外在约束”，即要求，只有文化才能唤醒师生行为的自觉，形成内在约束（自律），即自觉化的习惯。因此，我认为，每一所学校都应立足学校己有文化特色，把特色学校的建设作为提升学校管理水平的有力抓手，确立以文化建设引领精细化管理的学校管理思路，提升学校的文化底蕴，增加师生对学校的认同感。随着认同感的提升，学校的师生会为学校为荣，会为学校的发展为荣，会增加促进学校发展的责任感，从而更理性地对待学校的精细化管理，认为精细化管理是促进学校发展和个人发展的催化剂。学校文化建设因校不同，千差万别，但文化建设较好的学校，其精细化管理都能更好地得到学校师生的认同，学校的发展与个人的发展相得益彰。如，前文提到过我校的融文化建设，在精细操作中，我们从关注教师发展和学生实际需求出发，构建了一个个共同愿景：如融和的管理文化，融通的校园文化，融融的特色德育，融贯的教学研究，融洽的后勤服务。我一直认为，好的发展愿景是从师生发展需求实际而勾画出来的一道风景，是对教师和学生的一种美丽的诱惑，可以让他们心甘情愿地为之奋斗。只有人尽其才，调动一切积极性，营造好文化场，才能创设一个学校、教师、学生共同发展的好局面。如，关注环境建设的细节，增设主题宣传栏，建设文化艺术长廊，开设45个社团俱乐部，使学校管理文化建设水乳交融，以对人的陶养、润泽与成全为精细化管理的最终实现奠定基础。如，力倡把平凡的教育行为做得出色，把出色的教学行为变为日以惯之的常态化，生成了具有学校特色的教育活动细节。我们注意培养学生的精细意识，时刻强化“责任无小事、小事讲责任”的精细观念，努力形成人人有事管、事事有人管、时时有人管的大环境，使校园在精细化管理下得到和谐发展。每天的早操就是一道亮丽的风景。学生会在起床铃响1分钟内开灯、5分钟内开门、10分钟内各寝室扎好窗帘并开好窗户和窗帘布；进入操场不讲话，自觉整齐排队；学生下楼梯排一路纵队，人与人自觉间隔1米，不会嬉闹、推攘，进入操场不再讲话，自觉整齐排队，没有一个学生手插口袋。几千名学生集合有序，同场表演大型团体操，动作整齐划一，场面蔚为壮观，被媒体誉为金华版的“阿里郎”。文化建设作为精细化管理的切入点，促进了学校的发展，促进了师生的进步。通过近年来的实践反思，我们认为，抓好常规是开展好学校管理工作的前提，抓严细节是开展好学校管理工作的关键，抓实过程是开展好学校管理工作的保障。下面，我就以我们学校的值周制度为例讲讲精细化管理操作的具体流程。以周为单位，时间从本周下午一点到下周六下午一点。以2011学年第一学期第五周为例。四、学校精细化管理操作实例值周分四个环节。环节1.值周筹备我们学校的值周注重规划，为此会提前一周召集值周组成员举行值周准备会议，一方面提高认识和重视程度，统一思想，另一方面做好值周岗位分工及安排（10名成员分成3个小组，教学区、生活区各自岗位，楼梯岗位安排，一日三餐、餐厅岗位安排，做操时间检查分工，周日学生回校、周五放学岗位安排，周末生活区岗位安排，停电吹哨子分工等等），还包括值周主