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本文格式为Word版，下载可任意编辑——提供给业户文件控制工作程序供给给业户文件操纵工作程序之相关制度和职责，1.0目的通过对供给给业户的文件、资料(包括住户手册、装修管理规定、公告通知等)的管理和操纵,确保有严格的拟定、审核、批准、发放、修改、废止等规定,使该工作流程严谨化。2.0范围本程序...

1.0目的通过对供给给业户的文件、资料(包括住户手册、装修管理规定、公告通知等)的管理和操纵,确保有严格的拟定、审核、批准、发放、修改、废止等规定,使该工作流程严谨化。

2.0范围本程序适用于以公司或各部门名义,供给给业户的各种文件和资料的管理与操纵。

3.0职责3.1供给给业户的文件、资料由各物业公司(管理处)负责拟定,业务总部辅助各物业公司(管理处)拟定。3.2以物业集团名义发布的文件、资料由副总经理审核,总经理负责审批;以物业公司(管理处)名义发布的文件、资料由楼盘负责人负责审批。3.3供给给业户的文件、资料拟定后根据处境由业务总部统一标识并负责存档。。3.4各物业公司(管理处)负责对供给给业户的文件、资料的发放和张贴。

4.0工作内容4.1文件的拟定及操纵4.1.1以物业集团名义发布的文件、资料由业务总部审核后,报物业集团副总经理审核,物业集团总经理审批。4.1.2以物业公司(管理处)名义发布文件、资料,由各物业公司(管理处)负责人举行审批。4.1.3以各物业公司(管理处)下属部门名义发布的文件、资料,由各部门负责编写,并将其交由部门负责人审核,经审核后的文件、资料提交本单位领导逐级批准。

4.2文件的发放及存档4.2.1各部门将获得批准的文件、资料交由业务总部举行统一分类,并登记到《用户文件发放登记表》,业务总部留一套文件、资料存档,将副本交到各部门。4.2.2部门将业务总部下发的供给给业户的文件、资料按需要数量复印后,实时发放给业户。对于::供给给业户的告知性文件如通知、通告、告示等,物业公司(管理处)应实时将其张贴于宣传栏或告示栏。

4.3文件的修改及废止4.3.1各部门根据实际处境需要对文件、资料举行修改或废止时,须经原审核、批准人员举行审核、批准后,方可举行修改或废止。4.3.2修改后的文件、资料实时发给业户,并记录入《用户文件发放登记表》内。4.3.3废止的文件、资料实时以告知性文件张贴于宣传栏或告示栏。4.3.4各物业公司(管理处)对具有时效性的告知性文件、资料等应实时清理。

5.0相关文件无6.0记录表格6.1《用户文件发放登记表》(QR-4.2

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