基层干部如何提高管理能力SALON

基层干部如何提升管理能力1壹：前言1、WTO的意义——刷碗要冲水六次（诚信的意义）2、沙漠中的沙皮狗——变化的真谛3、非洲两猎人——无情的竞争4、泰国人捉猴子——你舍得吗？Tradeoff25、GE（通用电器）——狮子Vs鹿（持续改善）6、海尔精神——敬业报国、追求卓越：以厂为家，爱护公司7、猪该吃什么？——沟通协调，有效的管理必须说明白讲清楚3管理：透过别人，完成工作，达成工作目标计划（Plan）收集资料，探究事实执行（Do）下达命令考核（check）检查赏罚记录（action）改善行动档案回馈4二、企业内阶层活动的区分经营层管理层督导法作业层总经理常务董事经理课长股长课长作业员事务员全盘性的方针目标计划的决定与调整根据方针目标订定实施计划并将之命令部属工作分配监督同时给予指导实施5三、干部与一般员工差异职级干部一般员工工作方式透过部属自己从事工作计划配合上级自行拟定遵照计划工作命令发出命令接受命令工作执行设法使属员容易工作自己直接动手工作责任对全体属员工作负责对自己工作负责人事以属员所完成之成果为准自己表现为主6四、干部知识结构图1、操作知识：60%2、管理知识：40%协调技巧具备基本的计划技能懂得人员的组织与调配命令技巧控制方法高阶层管理知识第一线干部低阶层60%40%7

“具有良好的沟通技巧”在越来越强调“团队合作精神”的今天，已成为许多企业在招聘.考核员工、干部时十分看重的条件.在公司这个纵向结构的小社会里，你可能是别人的上司或是下属，更可能同时要扮演这两个不同的社会角色.选择恰当的沟通表达方式，学习如何与不同身份的同事相处，将使你赢得尊重,信任，在职场中从容行走.8四-1、致加西亚的信1、自动自发（willingness）什么是自动自发？自动自发就是没有人要求强迫你，自觉而且出色的做好自己的事。9任何一干部不只是学习各种知识，技术，也不只是聆听他人的种种指导，更重要的是要加强一种敬业精神，对上级的托付清楚明白后，立即采取行动，全心全意去成任务—完—“把信带给加西亚”

10凡是需需要众众多人人手的的企业业经营营者，，有时候候都会会因一一般人人无法法或不不愿专心做做一件件事而而大受受震动动。——懒懒懒散散散、、漠不不关心心、马马马虎虎的的做事事态度度，似似乎变变成常常态，，除非苦口婆心心、威逼利诱诱的叫下属帮忙，或者者除非奇迹出出现。否则没人能把事事情办成。11例：周围六名名职员，找其其中一名，对他说：“请请帮我查一查查百科全书，，把某某的生平平做成一篇摘摘录。“那个个职员会静静的的说：“好的的，先生。””让后就去执行吗吗？或提出一一个或数个问问题：他是谁？他过世了吗？？那套百科全书书？百科全书放在在哪里？这是我的工作作吗？为什么不叫张张三去做?急不急？你为什么要查查他?12我敬佩的是那那些不论老师师是否在办公公室都会努力工作作的人，我也也敬佩那些能够把信交给给加西亚的人人，静静的把把信拿去，不会会提出任何质质疑，也不会会随手把信丢进进水沟里，而而是不顾一切切的把信送到。。13这种人永远不不会被解雇，，也永远不会会为了要求加薪而罢罢工，甚至离离职。文明，，就是为了焦心的寻寻找这种人才才的一段长远远过程。这种人不论要要求任何事物物都会获得的的，他在每个城市、、村庄、乡镇镇一级每个办办公室、商店、工厂都都会受到欢迎迎。世界上急急需这种人才，，这种能够够把信带带给加西西亚的人人。14五、干部部的基本本的立场场—承上上启下1.承上上——有有效。完完善地辅辅佐上司司（代表表部属））（1）了了解公司司处境，，时常站站在上司司的立场场思考问问题（2）问问题提出出的同时时要提出出如何解解决的具具体建议议（3）随时提供供详细的的记录资资料（4）接接受命令令贯彻始始终（5）一一有错误误自动报报告2.启下下——了了解、关关心、领领导、教教育部属属（代表表公司））（1）与与部属多多沟通（2）多多发挥部部属优点点（3）多多鼓励部部属思考考，不可可事事包包办，事事必躬亲亲15五—1如如何何面对上上司身为下属属，即便便你技术术出众或或能力过过人也不不能养成成看不起起上司的的习惯，，时刻保保持对上上司的尊尊重，一一个有能能力而不不具攻击击性的下下属容易易让上司司信赖，，也更容容易让上上司接受受你的想想法和建建议。在在工作接接触中要要多观察察上司的的言行，，了解他他的性格格、好恶恶、面对对种种上上司，采采取不同同的策略略，将对对你大有有裨益。。16A：冷静谨谨慎型型上司司他会欣欣赏一一丝不不苟的的工作作作风风，喜喜欢一一份记记载详详细的的工作作报告告，提提交给给他的的工作作计划划也是是越详详细越越好，，在办办公室室注意意自己己的言言谈举举止、、穿得得体的的职业业装也也是他他欣赏赏的。。谨慎慎的人人有很很强的的自我我保护护意识识，因因此要要注意意不要要与他他过于于亲近近。17B：懦弱妥妥协型型上司司耳根子子软没没有主主见是是他的的弱点点，他他可能能很容容易接接受你你的建建议，，但同同时又又可能能受别别人的的影响响而动动摇，，这是是你除除了多多向上上司阐阐明你你的观观点以以外，，还可可让持持相同同观点点的其其他同同向上上司进进言，，支持持你的的观点点或计计划。。18C：豪爽外外向型型上司司一个外外向而而粗线线条的的人，，对形形式上上的表表面的的一套套并不不研究究，更更看重重的是是你的的实际际工作作能力力，他他会欣欣赏办办事细细致的的下属属，也也不反反感不不拘小小节的的人。。注意意不要要背着着他搞搞小动动作，，或是是当面面顶撞撞他，，激怒怒了他他就不不好办办了。。19D：吹毛毛求求疵疵型型上上司司如果果你你不不想想被被他他的的百百般般挑挑剔剔弄弄得得神神经经兮兮兮兮，，只只有有摆摆正正心心态态不不要要太太介介意意他他的的批批评评，，要要知知道道挑挑刺刺只只是是他他的的习习惯惯而而已已。。分分析析一一下下他他的的批批评评抱抱怨怨，，确确有有道道理理的的还还是是应应该该照照办办，，至至于于无无理理要要求求可可适适当当采采取取拖拖延延战战术术““冷冷处处理理””，，拖拖得得时时间间长长了了他他也也没没有有精精力力再再纠纠缠缠这这些些细细枝枝末末叶叶，，催催促促你你快快把把事事情情了了结结。。20下属属眼眼中中的的理理想想上上司司1、、为为下下属属争争取取高高薪薪2、、亲亲切切随随和和没没有有架架子子3、、时时间间观观念念宽宽松松4、、肯肯承承担担责责任任21五——2如如何何面面对对下下属属作为为上上司司，，你你的的权权威威不不仅仅仅仅来来自自于于职职权权，，在在很很大大程程度度上上取取决决于于你你的的个个人人魅魅力力。。你你的的能能力力也也不不仅仅仅仅指指你你的的业业务务或或技技术术水水平平，，而而更更强强调调沟沟通通、、协协调调、、组组织织能能力力。。没没有有谁谁是是天天生生的的领领袖袖，，领领导导能能力力是是在在学学习习和和实实践践中中不不断断得得以以提提高高的的。。22A：让下属信信赖再实施计计划之前前，一定定要先弄弄清楚自自己的职职权，什什么事你你可以自自行决定定，什么么事你必必须向主主管、老老板请示示，不然然的话，，你拍板板决定的的事，做做到一半半再被主主管、老老板否决决、推倒倒重来，，将严重重打击你你的威信信，你的的下属在在你下次次布置任任务时会会拖拉犹犹豫，对对你在公公司的地地位产生生怀疑。。23B：学会控制制情绪“情绪化化”是做做上司的的大敌，，要注意意不要把把负面的的情绪带带入工作作中，使使你的工工作效率率和判断断能力大大打折扣扣。更糟糟糕的是是：你的的情绪不不稳会使使你的下下属不知知所措，，对你退退避三舍舍。因此此修心养养性、保保持平稳稳的情绪绪和良好好的心态态是上司司们的必必修课。。战胜自自己是一一件很困困难的事事，必要要时可参参加一些些针对性性的培训训，学习习控制情情绪的方方法。24C：分权分工信信任下属事事亲力亲亲为不是好好上司.多多观察、了了解你的下下属，根据据每个人的的性格、潜潜质分配任任务,并从从中组织协协调.给予予下属施展展才华、锻锻炼能力的的机会.如如果下属自自持功高难难以约束,上司首先先要坚持的的一点是:不要轻易易失去一名名有能力的的下属,一一方面让他他培养一些些新手，一一方面从高高层入手，，和他的大大客户接触触，做好两两手准备.25D:积极和下属属沟通除了在工作作例会上让让下属了解解公司近期期状况、远远景规划、、目前部门门的工作进进度、每个个人的业绩绩、表现等等等，还要要鼓励下属属在公开或或私下的场场合主动与与上司交流流，注意不不要当众责责骂下属,多用赞美美激励的手手段。另外外，上司还还该给创造造机会和下下属沟通,借下属生生日或节日日请大家聚聚餐,在宽宽松的环境境下联络感感情.那种种公事私事事绝对分明明的做法，，是不符合合中国人心心理的.26上司眼中的的理想下属属1.准时时上班,超超时下班2.身体体健康,脑脑袋聪明3.工作作积极又不不具野心4.对上上司既忠诚诚又畏惧272.1没有互互动就没有有互信信没有互互信就没有有共识识282.2分享，也是是发现个人人潜力的好好方法。『周哈里窗窗户理论』』（JohariWindow）一、公开区区（透明区区）二、盲点区区三、隐私区区四、潜在区区（未知区区）29☆GAME每个人都用用一个字来来形容另外外一个人，，大家想啊啊想，常常常会冒出惊惊人之语，，而在这样样的互动下下，无形中中也增加对对彼此的了了解。歌德德说过：““能分享他他人的痛苦苦的是人，，能分享他他人的快乐乐的是神。。”30☆喜欢与人人分享，，对自己己有更多多的了解解，于是是在面对对困境时时，也容容易找到到解决方方法。☆长时间下下来，跟跟一个只只会埋头头苦干的的人比起起来差别别愈来愈愈明显。。☆许多好的的点子、、好的做做事方法法、好的的观念，，都是透透过真诚诚分享才才能获得得，光靠靠一个人人绞尽脑脑汁，不不是那么么容易突突破。☆一个喜欢欢分享的的企业，，真的占占便宜、、真的有有福气。。312.3如如何培培养分享享的能力力？1.能够够看到别别人的优优点和成成就，了了解他为为什么做做得到。。2.练习习表达的的能力，，你要相相信自己己也是一一个有优优点、有有成就的的人，不不要怕别别人嫌你你不好。。3.倾听听很很多人人做不到到这一点点，不喜喜欢听别别人讲话话。4.要会问问问题，有有了彼此此激励的的机会，，想法就就会更精精彩充实实。32六、干部部的基本本职责对事事对人人对钱钱环境与氛氛围在预定的的时间与与期限内内，做出出依照计计划的数数量与答答要求的的产品。。指导与培培育部属属，使其其能独立立作业消除浪费费，降低低成本及及费用。。创造大家家容易工工作的场场所与安安全，愉愉快的工工作环境境与氛围围33七、干部部应具备备的意识识1.管理理：维持持现在水水准，保保持效果果（守势势）2.改善善：突破破现状水水准，提提升效果果（攻势势）3.标准准化：重重视管理理及技术术经验的的累积4.创新新（开发发）：从从事过去去从未试试过的新新活动，，以创造造比以往往更高的的价值。。标准化点点标准化点点管理改善管理改善管理APCDAPCDAPCD345.良好好干部应应革除缺缺点：（1）做好好人（2）讲讲困难（3）考考上司（4）录录音带（5）欠欠公平（6）推推责任（7）不不学习（8）不不教导（9）不不报告（10））不传达达（11））不追踪踪（12））不协调调35八、干部部应具备备之工作作精神区分四阶阶段：第一阶段段（新进进及培训训）第二阶段段（成长长的历程程）第三阶段段（工作作达成目目标）第四阶段段（长期期之展望望）36第一阶段（新新进及培训））1.开朗（（以喜悦的心心情接受所有有的人、事、、物）2.配合（（全力配合其其他同仁并遵遵照公司规定定）3.急切（（急切学习，，达成目标））37如何在新岗位位上站稳脚跟跟到一家新单位位，适应新的的工作环境通通常需要3个个月。要在新新的工作岗位位上站稳脚跟跟，就必须在在这段时间里里，给上司和和同事一个良良好的第一印印象。38A：尽快熟悉“游游戏规则”每个公司都有有自己的劳动动纪律，要熟熟悉“规则””，而不要凭凭以前的经验验办事。比如如，接到找人人电话，你会会询问来电话话者是什么人人，以向被找找者传送电话话的基本信息息，也许你在在以前的单位位都是这样做做的，但可能能新单位的同同事们却不喜喜欢这种做法法，认为应保保留个人隐私私。39B：不要给自己己找借口如果因为业业务不熟悉悉而犯错，，除了承认认之外，向向部门领导导或是“老老同志”多多多请教以以免再犯是是最好的办办法。千万万不要犯了了错误还给给自己找借借口。**成功者者找方法，，失敗者找找藉口。**40C：别害怕说““我不懂””在学校里学学的东西可可能跟实际际情况有些些出入，而而且每个公公司、企业业有每个公公司的特点点、文化，，有些事情情不知道怎怎么办也是是正常的。。重要的是是别怕说““我不懂””、“我不不明白”，，多问问有有经验的人人。不耻下下问是优点点，这条尤尤其适合刚刚刚毕业的的大学生。。41D：学会当听众众每个单位都都免不了有有说长道短短的人。初初入新环境境，为熟悉悉“规则””，听听当当然无妨，，但切不可可自己妄加加评论，““傳播”以以免言多语语失。42第二阶段段（成长长之历程程）1.错错（勇于于认错，，有错误误才能成成长）2.要求（（要求自己为为先，进而要要求属下）3.不耻下下问（勇于求求知，虚心求求进）43第三阶段（工工作达成目标标）1.魄力（（勇于负责，，敢于建议，，力求改进2.踏实（（一分一秒都都要珍惜，一一点一滴都要要注意）3.精打细细算（注意成成本，一丝一一电都要计较较）44第四阶段（成成长之展望））1.沟通（（规划自己之之一生，向上上级沟通）2.利益相相结合（只有有公司有利润润，个人才能能“钱”途））3.挑战（（向更高、更更远、更好挑挑战）45九、突破彼得得原理的宿命命究竟什么是彼彼得原理呢？？简单的说：：那就是任何何人在任何组组织中，总有有可能被升迁迁到他[已经经]不能胜任任的阶层，问问题是他会停停留在那个位位子一阵子，，或很久而非非降回他最原原能胜任的阶阶层。每個公司司、企业业组织应应注意以以下:首先，每每一个人人必须承承认自己己的能力力目前有有所不足足，因此此，无法法将潜力力十足的的发挥，，所以对对组织贡贡献与所所得待遇遇不成比比例。46其次，如如果没有有充分准准备而急急着在组组织生涯涯阶梯快快速攀爬爬的话，，有可能能弄巧成成拙，更更有可能能早日夭夭折断送送个人的的美好前前程，此此即所谓谓[做的的早不如如做的巧巧]之理理。当然，既然然世俗化的的社会成就就标准是[向上提升升]，每一一个人如果果颠覆彼得得原理的诅诅咒与宿命命的话，是是否有足够够的勇气自自我负荆请请罪[向下下沉沦]减减少对组织织的伤害？？47一个人不论论如何慧眼眼识英雄，，可能提拔拔某些人至至他无法发发挥能力的的职位上，，虽然用人人唯才，但但看错眼的的马前失蹄蹄仍然无法法避免。其次，组织织的最大绩绩效绝对比比现状还要要理想，因因此，如何何提供完善善的学习与与训练制度度来培养种种子部队是是刻不容缓缓的挑战。。48另外，如果一一旦发现彼得得原理的伤害害太大，为人人主管者是否否有足够勇气气当机立断的的[换人做做做看]？彼得原理的陷陷阱，不仅让让人膨胀自己己的名利欲望望，以致无法法时时自我警警惕与觉悟，，而且会使组组织趋于惰性性，以致分崩崩离析。但是是，许多组织织人（主管或或部属在内））在忙碌的工工作生涯里，，都无法静心心冥想上面提提出的几件思思维点。甚为为可惜，值得得干部警惕!!**警覺覺是智慧的開開端**49如何避免彼得得原理的发生生：——随时随随地保持强烈烈的学习欲望望，对新事物物的好奇心永永不止息且勇勇于尝试。——不急于于挤入高处不不胜寒的阶层层，深知巧胜胜于早的哲理理。——组织的的理想境界永永远无法得知知，不断运用用工作论调与与组织终生学学习策略，才才能拥有立足足之地。50——[向上上提升]与[向下沉沦]，组织里必必须兼而有之之、交叉使用用，如此人人人才能脱胎换换骨。51十、干部如何才能能坐稳职位寻求“贵人””相助“贵人”不一一定身居高位位，他们在经经验、专长、、知识、技能能等方面比你你略胜一筹，，也许是你的的师傅、同事事、同学、朋朋友、引荐人人，他们或物物质上给予、、或提供机会会、或予以思思想观念的启启迪、或身教教言传潜移默默化。有了贵贵人提携，一一来容易脱颖颖而出，二则则缩短成功的的时间，三是是不慎办砸了了是能有所庇庇护。52成为不可缺少少的人公司里，老板板宠爱的都是是些立即可用用、并且能带带来附加价值值的干部。管管理专家指出出，老板在加加薪或提拔时时，往往不是是因为你本分分工作做得好好，也不是因因为你过去的的成就，而是是觉得你对他他的未来有所所帮助。身为为干部，应常常扪心自问：：如果公司解解雇你，有没没有损失？你你的价值、潜潜力是否大到到老板舍不得得放弃的程度度？一句话，，要靠自己的的打拼成为公公司不可缺少少的人，这至至关重要。53建立关系网络络社会上，一些些专业能力等等硬件未必很很好的人能出出人头地，不不少人是得益益于人际交往往能力，单位位里亦如此。。建立关系网网络，就是创创造有利于自自我发展的空空间，努力得得到别人的认认可、支持与与合作。不乏乏以兴趣、爱爱好、同学、、老乡等关系系结成的“小小团体”，争争取成为其中中一员，增加加“人际资产产”。54不要将矛矛盾上缴缴据传说，，古代信信使如连连续报来来前线战战败的消消息，就就有砍头头的危险险。老板板每天都都面对复复杂多变变的内外外部环境境，要比比干部、、员工遭遭遇更多多的难题题，承受受更大的的压力。。将矛盾盾上缴或或报告坏坏消息，，会使老老板的情情绪变的的更糟，，还很有有可能给给他留下下“添乱乱、出难难题、工工作能力力差”的的负面印印象。因因此，向向领导汇汇报时要要切记尽尽量少谈谈矛盾、、困难。。溝通、、表达訓訓練自我我要求；；“你会会说话吗吗？”55勿成为““牢骚族族”人在遭受受挫折与与不当待待遇时，，往往会会采取消消极对抗抗的态度度。牢骚骚通常由由不满引引起，希希望得到到别人的的注意与与同情。。这虽是是一种正正常的心心理“自自卫”行行为，但但却是老老板心中中的最痛痛。大多多数老板板认为，，“牢骚骚族”与与“抱怨怨族”不不仅惹是是生非，，而且造造成组织织内彼此此猜疑，，打击团团体工作作士气。。为此，，当你牢牢骚满腹腹时，不不妨看一一看老板板定律：：一、老老板永远远是对的的；二、、当老板板不对时时，请参参照第一一条。56抓住机会会适时表表现不要害怕怕别人批批评你喜喜欢表功功，而是是担心自自己的努努力居然然没被人人看到，，才华被被埋没了了。想办办法做个个“有声声音的人人”，才才能引起起老板的的注意。。向老板板汇报，，要先说说“结论论”，如如时间允允许，再再作细谈谈；若是是书面报报告，不不忘签上上自己的的名字。。除老板板之外，，还要将将成绩设设法告诉诉你的同同事、部部属，他他们的宣宣传比起起你来效效果更佳佳。会议议是同事事、主管管、老板板及顾客客之间不不可多得得的沟通通渠道，，会议发发言是展展现能力力和才华华的大好好机会。。57十—1：干干部如何洞洞悉行为的的八大通性性行为的八大大通性1、同类互互比5、、相互回报报2、印象概概推6、、相似相亲亲3、投射效效应7、、替罪羊行行为4、近而亲亲8、人群群中的行为为扩散58通性1：同同类互比所谓同类互互比是：[人类为了了达到其理理想的生活活目标，随随时都需要要了解自己己在社会的的位置。当当缺乏判断断的客观信信息标准和和有效方法法时，就常常常透过与与自认为同同类的人比比较，来确确定自己现现状和社会会位置。这这就是人际际间的同类类互比行为为。双胞胎同同学会会、钢铁大大王比赛、送礼礼同同一级级、车、人人、ISO596061通性2：印印象概括所谓印象概概括是：[人们在判判断别人时时有一个倾倾向，首先先把人分为为『好的』』和『不好好的』两部部分。当一一个人被列列为『好的』部分时，一切好的品性便加在在他的身上上。相反的的，如果一一个人被归归于『不好的』』部分时，那那么，一切切不好的品性性又都加在他他的身上。。]●嘴上、十十秃、官大大、第一名名、山东人人、客家人人ISO●宾士车、、站台、●●刻板板印象、伯伯乐6263别因小蛀而而舍栋梁，，选择人才才要用其所所长，而非非避其所短短。---筷子子---吴起起---台北北县646566天为罗帐地地为毯，日日月星辰伴伴我眠，夜夜半不敢伸伸长足，深深怕踏破海海底天。---朱元璋璋67雪压竹枝低，，虽低不着泥泥，明朝红红日出出，依依旧与与云起起。---朱元元璋6869☆衣服服清洁洁整齐齐☆身体体洁净净，没没有脏脏乱和和强烈烈的体体味（（臭））☆真诚诚的对对别人人微笑笑☆尊重重别人人，不不轻易易打断断别人人的说说话☆真实实的对对别人人发生生兴趣趣☆诚恳恳地对对别人人欣赏赏、赞赞赏☆专心心地听听别人人说话话，鼓鼓励他他们讨讨论他他们自自己，，说些些他他们所所喜爱爱地事事情一个人人给别别人留留下的的印象象也非非常重重要，，如何何一见见面就就给别别人留留下一一个好好印象象呢？？以下下几点点可以以帮忙忙：70通性3：投投射效效应所谓投投射效效应是是：[人们们往往往有一一个倾倾向，，当他他们不不知道道别人人的情情况时时（如个性性、爱爱好、、思想想等），就就常常常认为为别人人具有有他们们自己己的特性。或者者说，，当人人们需需要判判断别别人时时，就就往往往将自自己的的特性性《投投射》》给别人人，想象其他人人的特特性也也和自自己一一样。。]越战、、一见见、送送礼、、扣肉肉熊熊（（陈之之藩））挖角角、T型车、、鱼尾尾巴、、作客客、OK、、70寿717273如何避避免投射效效应：：一、揣揣情、、摩意意二、已已所不不欲，，勿施施于人人已之所所欲，，勿强强加于于人三、同同理心心（站在在别人人的立立场想想）74平和得得人，，显得得很安安静公正的的人，，表现现得耿耿直心有喜喜事，，外表表就欢欢乐发怒的的人，，表现现激动动爱名的的人，，爱表表现力行的的人会会把事事情做做得完完善有廉耻耻的的人会会很高高洁有信用用的人人，会会表现现光明明磊落落好利的的人，，往往往多求求卑鄙的的人，，常常常谄媚媚鬼谷子子：揣揣情摩摩意75【那不可可能！！】【我们这这里一一向不不这么么做！！】【这种改改边对对我们们来说说太突突然，，也太太大了了！】【这个我我们以以前试试过，，不过过，行行不通通！】【我真真希望望事情情象你你说的的这么么简单单！】】【这么么做违违反现现行政政策！！】【等等你在在这里里呆久久一点点，你你自然然会明明白！！】】【谁准准你改改变规规定的的？】】【实际际点吧吧，老老兄！！】【你怎怎么说说我们们这么么做是是错的的呢？？】而最典典型的的回答答应该该是：：【如果果你在在这一一行呆呆的象象我一一样久久，你你自然然会明明白，，你的的构想想根本本行不不通！！】76经理理认认为为员员工工的的需需要要1、好好的待待遇2、工工作的的安全全性3、升升迁与与成长长4、好好的工工作环环境5、有有兴趣趣的工工作6、技技能的的训练练7、对对员工工的忠忠实8、赞赞赏员员工的的成就就9、归归属感感1、有有兴趣趣的工工作2、赞赞赏员员工的的成就就3、归归属感感4、工工作的的安全全性5、好好的待待遇6、升升迁与与成长长7、技技能的的训练练8、好好的工工作环环境9、对对员工工的忠忠实员工工真真正正的的需需要要77通性4：近近而亲亲所谓〖近而亲亲〗是：【【人们们之间间住的的近的的，要要比那那些住住的远远的，，更能能可能能成为为亲朋朋好友友。】】近水、、孟母、、房子、学学语言齐威五、田田婴开店、兄弟弟、南北韩韩78通性5：相相互回报所谓〖相互回报〗是：【社会会山的人往往往有一种种倾向，喜欢那些他他自认为喜喜欢他的人人，讨厌那那些他自认认为讨厌他他的人。】秦缪公、晋晋惠帝、两两肋、会计计师楚庄王、两两肋、送礼礼、冲天炮炮、科威特特加拿大、官官商79通性6：相相拟相亲所谓〖相拟相亲〗是：【人们们普遍认为为，相似的人要要比不相似似的人，彼彼此更容易易互相喜欢欢和亲近。。】门当、五同同、共识、、ISO、QCC、影视星飞机、辛普普森、生力力啤酒营造与工人人、大禹入入乡、文人人、同行80通性7：替替罪羊行为为所谓〖替罪羊行行为〗是：【当人人们烦闷或恼怒怒时，在不知知烦闷的根源源，或知道烦烦闷的根源源，但不敢敢对根源进进行攻击的的情况下，，就往往倾倾向于寻找烦闷根根源的代替替品，进行发泄和出气。这就是替替罪羊行为为或羔羊代代罪行为。。】公车投钱、、上班迟到到、CD、顾客、加油油SHOPPING、、运动车胎、女子子约会81下列可帮助助我们防止或降低替罪羊行为为弊害：正确认识，，力求不用用。有能力、、有修为的的人是不会会用它的。。针对根源，，对症下药药。面对根根源需要要智慧和和勇气，，但处理理后，我我们的能能力和信信心会大大增的。。制造阻力，不不当羔羊。若我们增加加阻力（如努努力工作提升升职位、拉开开距离等），，我们就可免免当替罪羊。。公司的诉怨程程式。替罪羊行为为是一种人的的通性，一个个组织为使工工作效率提升升，必须有适适当的诉怨程程式，以制造造阻力，使替替罪羊行为不不易发生。82通性8：人群群中的责任扩扩散人群中的责任任扩散是：〖〖当人们在一一起做事而又又的没有明确个人人责任时，有的人在一一定程度内会会失去他个人的责任任感。责任出出现后，即使使当时他是单单独在工作，，也会认为分担与降低个人责责任是理所当当然的，这就就是【人群中的责责任扩散】行为。〗示威、新兵收收假、夜路墓墓地谷关温泉、路路肩、盖章、、开会83如何避免责任任扩散：明确的责任制制建立好的风尚尚让黑暗暴光识别是非的勇勇气灵活运用84十一、掌握日日常的工作内内容1.统计前日日完成的生产产报表包含订单量计计单号核准数数量『生管』数量量要正确2.完成每位部属属的个人生产产报表掌握现状与实实际，提供合合理的生产数数量；了解所所有状况，边边同不合理的的生产总是数数量不足或与与原先预定不不一样；提供供出适时的问问题（人事物物）供有关单单位来解决并并改善3.工令单或制造造通知单的销销单工令单要有一一管表，以使使整个资料明明朗4.领料单与工令令单的核对,随时掌握住住生产的状况况领料单要有一一览表与工令令单符合，且且注意不可错错。855.提早完成成所需生产的的材料以防止止停工滞料6.人员的分分派工作每天工作前就就必须安排好好，并不是当当天安排7.生产有问问题即时提报报上级领导以利即时做出出判断及改善善8.入库单的的填写有成品的单位位仓库要有核核对数量，品品管须检验好好9.每月的的盘点内容容（物料半半成品机器器设备、治治工具每个个单单位提提供10.请假假人员如何何处理，批批与不批如如何是好11.做好好整理整顿顿的工作12.作好数据统统计、分析，數字会说话话！86十二、干部部執行工作作技巧1.善用工工作计划表表（参见附附表1）2.建立工作之之管制基准准（参见附附表2、3）（1）工时时基准（（4）品质质限度样本本（2）用料料基准（（5）作业业指导书（3）产品品基准（规规格）（（6）检查标标准等级3.生产工工作人员安安排调度之之技巧（1）依多多能工表派派工（2）适人人适职874.教导新新进员工之之技巧（1）了解解与准备A.性格、兴趣趣、背景B.作业标准与与职务说明明书C.组