企业管理咨询师试题

《企业管理咨询实务》一、单项选择题(共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1与自有资金比率相比较，资产负债率评价企业偿债能力的侧重点在于（）。A．揭示债务偿付安全性的物质保障程度B．揭示企业的盈利能力和盈利水平C．揭示主权资本对偿债风险的承受能力D．揭示负债与资本的对应关系参考答案：A我的答案：C2集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。（）模式主要以财务指标对成员企业进行管理，总部一般无业务管理部门，集团主要通过投资结构优化来实现公司价值最大化，主要手段为财务控制以及法人治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式。A．财务管控型B．战略管控型C．操作管控型D．战略财务型参考答案：A3本期利润与期初期末平均股金的比率为（）A．总资金利润率

B．自有资金利润率

C．股金利润率

D．经营资金营业利润率参考答案：C4M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（）。A．演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书B．项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色C．演示时间没有超过招投标会议的规定D．演示中向客户散发制作精美的招投标意向表参考答案：D5以下选项中，不属于5W1H分析法内容的是（）。A．排除、合并、调整顺序、简化B．在何处做和谁来做C．何时做或按什么次序做D．做什么和为什么做及用什么手段来做参考答案：A6中小型企业宜采用的设备维修的组织形式为（）A．集中维修

B．分区维修

C．部门维修

D．混合维修参考答案：A7某企业流动负债小于流动资产，如果在期末以现金偿付一笔短期借款，则该企业的（）。A．营运资金减少B．流动比率提高C．营运资金增加D．流动比率降低参考答案：B8下列关于企业愿景的表述，正确的是（）。A．企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任B．企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则C．企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型D．企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括参考答案：D9确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括（）。A．企业发展战略B．企业组织结构C．企业生命周期D．企业员工素质参考答案：B10在职务分析咨询流程中，分析阶段是比较重要的阶段，对这个阶段的任务理解比较准确的是（）。A．对企业的现有人力资源现状进行分析，确定岗位的标准要求，在此基础上拟定岗位的任职条件B．对岗位工作特征进行分析，确定岗位的目标责任和主要工作内容，在此基础上拟定岗位的任职条件C．对岗位价值进行分析，确定岗位的价值标准，在此基础上拟定岗位的任职条件D．对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在岗人员的情况进行调查，在此基础上拟定岗位的任职条件参考答案：B11各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔形结构优化的战略，被称之为企业人才的（）A．层次结构优化战略

B．学科结构优化战略

C．智能结构优化战略

D．能级结构优化战略参考答案：D12一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（）。A．关系导向型B．产品导向型C．价格导向型D．服务导向型参考答案：D13某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核者，主要是考核市场部门员工的（）。A．工作成绩B．工作态度C．工作能力D．协作精神参考答案：D14营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构。（）是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。A．内部报告系统B．营销情报系统C．营销调研系统D．营销分析系统参考答案：C15我国企业管理咨询在（）从发达国家引进的。A．20世纪30年代

B．20世纪50年代

C．20世纪80年代初

D．20世纪90年代末参考答案：C16根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容，属于职务分析中的（）。A．任职条件分析B．职务标准分析C．岗位评价分析D．能力开发分析参考答案：B17在工业企业生产过程的若干个过程中，（）是核心过程。A．产品设计过程

B．基本生产过程

C．辅助生产过程

D．产品质量把关过程参考答案：B18下列关于人力资源规划的描述，不正确的是（）。A．继任规划指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划B．补充规划即拟定人力资源补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上C．培训开发规划目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才，是围绕改善个人与岗位要求的配合关系而制定的D．配备规划是对员工工作生涯进行规划，把个人的职业发展与组织的发展结合起来参考答案：D19不属于物质系统主要功能的是()A．服务功能

B．资金效益功能

C．效率功能

D．扩大就业功能参考答案：D20在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位的一种战略为（）A．台阶提升使用战略

B．权力委让使用战略

C．破格提拔使用战略

D．岗位轮换使用战略参考答案：A21将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（）。A．访谈B．问卷设计C．问卷调查D．现场调查参考答案：C22下列关于直线制组织形式的特点描述，不正确的是（）。A．适合小型企业B．高层领导管理幅度小C．命令统一、决策迅速D．组织机构设置简单、沟通方便参考答案：B23下列招聘方式中，具有费用低、覆盖面广、联系方便、快捷等特点的是（）。A．报刊广告B．网上招聘C．校园招聘D．猎头公司参考答案：B24以价格要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为（）A．产品开道战略

B．价格引路战略

C．渠道开通战略

D．促销开路战略参考答案：B25下列选项中，符合关键绩效考核指标设计要求的是（）。A．市场占有率达35%B．使设备保持良好的运转状态C．成本下降30%D．每月成品率不低于99%参考答案：D26在杜邦分析模型中，不直接影响企业的自有资金利润率的指标是（）。A．自有资金比率B．销售净利率C．资产周转率D．留存收益比率参考答案：D27咨询人员通常采用（）来区分由异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。A．因果图B．控制图C．直方图D．散布图参考答案：B28咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为（）。A．排列法B．分类法C．因素比较法D．因素评分法参考答案：D29处于衰退期的产品，如果想延长产品的生命周期，下列措施无效的是（）。A．增加产品功能B．降低促销力度C．市场细分D．营销要素重新组合参考答案：B30多品种小批量的生产方式与企业效益存在着不同程度的矛盾。那么消除这种矛盾可以采用一种新的生产组织方式，这就是（）A．组织流水生产线

B．组织大规模生产

C．采用网络计划技术

D．采用成组技术参考答案：D31在生产过程的流程分析中，下列选项不需要分析的是（）。A．传递线路是否简单B．环形回路能否避免C．传递距离是否可以缩短D．搬运方便性分析参考答案：D32一般环境，就是指宏观环境，也称为企业的（）A．运行环境

B．开放环境

C．封闭环境

D．间接环境参考答案：D33发展型创新性科技管理咨询的重点咨询是（）A．科技管理调查者

B．科技管理决策

C．科技战略决策

D．科技运用决策参考答案：C34在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是（）。A．管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较小B．管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较大C．管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较大D．管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较小参考答案：A35企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量，这样设置的营销组织形式属于（）。A．职能型营销组织B．地区型营组织C．矩阵型营销组织D．产品一市场型营销组织参考答案：B36甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是（）。A．售票服务员B．26路公交汽车C．司机平稳操作D．甲先生的感受参考答案：D37规范化程度是指以相同方式完成（）的程度。A．重复性工作

B．单一性工作

C．多样性工作

D．非重复性工作参考答案：A38不同技术水平的设备之间的比例关系叫（）A．役龄结构

B．新度结构

C．技术水平结构

D．性能结构参考答案：C39设有这样两个工艺方案：方案1的可变成本为10元/件，固定费用总额为23万元；方案2的可变成本为7元/件，固定费用为35万元。那么，从经济的角度来评价，当该产品产量为（）时，采用两种工艺方案均可。A．80000件

B．85000件

C．63000件

D．40000件参考答案：D40咨询师对战略咨询方案进行评价和筛选时，应遵循的基本原则不包括（）。A．整体优势最大化B．竞争优势最大化C．行业优势最大化D．成本优势最大化参考答案：D41下列不包括在“四号定位”中的是()A．库号

B．架号

C．层号

D．座号参考答案：D42某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长人、职能部门经理3人、职员16人、车间主任5人、班组长20人。厂长的管理幅度为（）。A．5人B．B人C．28人D．44人参考答案：B43某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是（）。A．产品延伸B．扩大产品组合C．缩减产品组合D．维持产品组合参考答案：B44经济效益咨询的主要方法有（）A．比较法

B．比率分析法

C．因素分析法

D．差额计算法参考答案：A45当经营单位开发和生产的产品处于寿命周期的投入期，这时企业应采取（）投资战略方案。A．全力的

B．积极的

C．平衡的

D．负投资的参考答案：B46企业在产品正式投产以前，需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作，这些工作属于（）。A．基本生产过程B．生产技术准备过程C．辅助生产过程D．生产服务过程参考答案：B47某企业在对相关财务指标进行分析后发现，企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，其生产经营活动属于（）。A．稳定理想型B．成长型C．安全型D．积极扩张型参考答案：B48某企业所处行业的大部分企业均能获得超额利润，并且行业内企业已形成了产品差异化，且无替代产品出现，行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定。根据五种竞争力量分析模型，该企业更为关注的威胁是（）。A．竞争威胁B．替代威胁C．进入威胁D．供应商威胁参考答案：C49SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具和方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是（）。A．主要关注多元化企业的业务组合问题，它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能B．是为了克服波士顿矩阵(BCG)缺点而开发出来的，其基本假设和很多局限性都与波士顿矩阵(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度C．用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究D．是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法参考答案：D50某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70％的市场占有率，成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件说明，该公司不可忽视外部环境中的（）。A．政治和法律环境B．社会和文化环境C．经济环境D．技术环境参考答案：B51管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是（）。A．财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部B．审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室C．预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部D．人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人参考答案：D52张总经理把产品销售的责任委派给一位负责市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处的经理们下达命令。张总经理的这种做法违反了组织设计的（）。A．职、责、权对应原则B．指挥统一原则C．管理幅度和层次适当原则D．集权、分权适度原则参考答案：B53某企业在薪酬管理过程中采用高稳定性薪酬模式，该企业需要防范的消极影响是（）。A．企业员工缺乏归属感B．企业对员工缺乏激励作用C．企业员工缺乏安全感D．企业很难寻找合适的比例参考答案：B54某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是（）。A．宏观经济增长速度加快B．国家发布新的语音识别设备技术标准C．市场对语音识别设备的需求下降D．公司开始涉及其他类型的电子设备领域参考答案：D55企业管理咨询推广到西欧的时间大致是（）A．20世纪初

B．20世纪50年代

C．20世纪70年代

D．20世纪90年代参考答案：A56企业视觉识别系统不包括（）A．企业制度设计

B．企业名称设计

C．企业标志设计

D．企业标准字设计参考答案：A57企业为企业生存发展、国家繁荣、社会文明进步做出了杰出贡献的企业家，通过宣传表彰，以提高企业在社会上的声誉所进行的长远性谋划和方略，即（）A．企业产品形象战略

B．企业技术形象战略

C．企业家形象战略

D．企业职工形象战略参考答案：C58目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项（）。A．公司简介、公司资质证书、项目报价B．公司简介、项目建议书、项目报价C．项目报价、保密协议、项目组构成D．项目报价、项目时间计划、保密协议参考答案：B59战略咨询中PEST分析法主要适用于（）。A．对总体经营环境进行分析B．对行业环境进行分析C．对竞争环境进行分析D．对经济环境进行分析参考答案：A60某公司的制造成本在竞争中不占优势，而导致成本高的主要原因是原材料采购价格高。为降低该公司的制造成本，以下措施不恰当的是（）。A．与供应商协商以获取更优惠的原料价格B．尝试使用相对便宜的原料替代品C．增加研发投入以提高产品性能D．通过后向一体化整合控制原材料的成本参考答案：C61（）是对企业每个职务价值做出评价，并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。A．计件工资B．能力工资C．职能工资D．职务工资参考答案：D62下列哪一种咨询工作作风适用范围最广（）A．推进式工作作风

B．封闭式工作作风

C．操纵式工作作风

D．参考式工作作风参考答案：D63某大型企业拟招聘财务总监，下列招聘方式中最合适的是（）。A．报刊广告B．猎头公司C．网上招聘D．校园招聘参考答案：B64为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略为（）A．产品成本优化战略

B．目标成本战略

C．节约成本战略

D．企业成本战略参考答案：B65某企业要组建一条工序数为M的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是24．8台，实际台数是23台。那么，该流水线（）。A．负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时问B．负荷过重，应增加工人人数C．负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡D．负荷不足，适宜组织间断流水线参考答案：A66关于预算目标的设定，以下表述正确的是（）。A．预算目标可以只采用非财务指标B．预算目标可以设定较多指标，越多越好C．预算目标各指标之间在涵盖的经济内容上可以重复D．预算目标指标必须和企业发展战略相适应，具备战略导向参考答案：D67某食品加工企业建成初期，厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境。随着市场的开发，产品的增加，领导经常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏，甚至影响了产品的合格率。为了保证企业可持续发展，厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询。很多干部职工想不通，认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩，通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新。大家对管理咨询的作用有了新的认识，并对其科学性总结了下列4项，但其中有一项不准确的是（）。A．整个5S管理咨询遵循管理科学和其他相关科学的基本原理B．5S管理咨询的过程坚持由表及里，去伪存真，实事求是的过程C．5S活动实施方案针对性强，遵循“一把钥匙开一把锁”的原则D．企业领导和管理咨询公司重视合作的结果参考答案：D68工艺流程分析法的分析对象是（）A．以工序为分析对象

B．以零件为分析对象

C．以企业为分析对象

D．以生产过程为分析对象参考答案：B69成本管理基础工作的全面落实对成本管理有效性具有重要意义。以下选项中，属于成本基础管理内容的是（）。A．标准化、计量和定额工作B．文化建设和维护工作C．物资采购和保管工作D．战略制定和环境分析工作参考答案：A70诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是（）。A．对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可B．以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导C．通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台D．诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据参考答案：B71某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采取的生产计划方式是（）。A．按订货型生产方式B．按工艺流程生产方式C．按加工一装配生产方式D．按单件生产方式参考答案：A72长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部．政府分部．消费者分部．学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是（）A．按产品去向划分部门

B．按销售渠道划分部门

C．按地区划分部门

D．按顾客划分部门参考答案：D73某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是（）。A．以分权为主的事业部结构B．以集权为主的职能制结构C．模拟分权制的组织结构D．矩阵制组织结构参考答案：A74企业在不同的发展阶段应选择不同的预算管理主题。以下关于企业各阶段预算管理主题的说法，错误的是（）。A．企业处于初创阶段，财务管理的重点是加强市场开发，提高销量和利润B．企业处于成长阶段，财务管理的重点是优化资产结构，提高融资能力C．企业处于成熟阶段，财务管理的重点是提高运营质量和效率，强化资本控制D．企业处于衰退阶段，财务管理的重点是优化企业价值链，提高抗风险能力参考答案：D75在基本的本量利图中，盈亏平衡点是销售收入线与（）的交点。A．变动成本线B．固定成本线C．销售收入线D．总成本线参考答案：D76不属于定量分析法的市场营销战略咨询的方法是（）A．时间序列法

B．加权平均法

C．回归分析法

D．市场细分法参考答案：D77某牙膏生产公司决定在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售。根据产品一市场矩阵分析，该公司采取的营销策略是（）。A．市场渗透B．市场开发C．产品开发D．多角化经营参考答案：A78通过建立股份制企业来筹措资金的一种战略为（）A．资本积聚战略

B．负债经营战略

C．合资或合作经营战略

D．股份经营战略参考答案：D79设有这样两个工艺方案：方案1的可变成本为10元/件，固定费用总额为23万元；方案2的可变成本为7元/件，固定费用为35万元。当该产品的产量为37000件时，应（）A．采用第一工艺方案

B．采用第二工艺方案

C．两种方案同时采用

D．另选其他工艺方案参考答案：A80某家电生产企业根据自身条件，选择了密集型战略成长方式。下列措施中，不符合该企业成长方式的是（）。A．开发新产品，扩大目标市场占有率B．采取降价促销策略，扩大现有产品的市场份额C．开拓海外市场，开展产品出口业务D．兼并元器件生产加工企业参考答案：D81人力资源规划需要按照一定的咨询流程进行，某咨询师在进行人力资源咨询活动时，详细了解企业各部门和各岗位人员的数量、质量、结构及分布进行详细调查，还对企业关键技术人员的能力水平进行评估，以上属于人力资源规划咨询流程的（）环节。A．调查现有人员资源状况B．人力资源需求的预测和人力资源供给预测C．人力资源规划供需匹配和人力资源规划评估D．人力资源规划执行和监督参考答案：A82某企业是一家跨国集团公司，在许多国家设有分公司，其一项业务产品市场份额以每年10％的比例递增，同时有数据显示该产品市场正呈现高速增长势头，利用波士顿矩阵(BCG)进行分析，此项业务属于（）。A．问题型业务B．明星型业务C．现金流业务D．发展型业务参考答案：B83企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，一般情况下，决定建立某一部门或岗位的因素是（）。A．经营管理者的要求B．所有者的要求C．完成经营目标的要求D．股东大会的要求参考答案：C84以下不属于财务管理咨询内容的是（）。A．委托理财B．安全生产C．成本控制D．盈余管理参考答案：B85反映了产品质量形成的全过程的是（）A．质量管理三部曲

B．质量管理四部曲

C．质量管理五部曲

D．质量管理六部曲参考答案：B86某企业只生产一种产品，单位变动成为100元，固定成本为600000元，销售价格为250元，销量为100（）台，则根据本量利模型，该企业的利润为（）。A．70万元B．80万元C．90万元D．100万元参考答案：C87以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是（）。A．差别化战略B．最优成本供应商战略C．基于低成本的聚焦战略D．基于差别化的聚焦战略参考答案：D88管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于（）。A．成本定价报价法B．企业增益报价法C．随意报价法D．咨询人员工作时间报价法参考答案：A89某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是（）。A．因果图法B．关系图法C．直方图法D．分层法参考答案：D90.20世纪80年代，产生了许多管理哲学和技术的成就，在下列选项中不属于这个时期的管理理论和方法是（）。A．准时化生产B．业务流程重组C．零缺陷生产D．全面质量管理参考答案：B二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0．5分)91某学校招收初中新生230人，根据学生入学考试成绩将学生分成了4个班，入学分数线是500分，最高考试成绩是670分，分班标准和人数分别是：一班620～670分，40人；二班580～619分，70人；三班540～579分，60人；四班500～539分，60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现()。A．正常型B．双峰型C．平顶型D．右偏型E．孤岛型参考答案：B,E92企业管理组织咨询的内容，分为（）A．组织完善

B．组织改造

C．组织结构

D．组织运行

E．组织控制参考答案：C,D93咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择（）。A．不断寻求扩大市场总需求B．攻击市场领导者C．攻击其他市场挑战者或市场跟随者D．攻击地区性市场的小企业E．设法防止或抵御竞争者的攻击参考答案：B,C,D94企业资源的有效管理是企业管理的重要内容，以下属于企业无形资源的有（）。A．生产设备B．品牌C．人员技能D．组织经验E．财务资源参考答案：B,D95咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是（）。A．可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏B．咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C．参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平D．对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为E．96沃尔玛在同一时间对大量物品低价销售，同时又提供杰出的服务和保证。西南航空公司只收取它竞争者的1／3价格，但提供舒适的飞行和出色的朋友式服务，全部是实实在在的。西南航空公司已成为美国唯一盈利的航空公司。戴尔计算机公司是直销计算机的公司，向购买者提供高质量的个人电脑，出色的服务，比零售导向的竞争者价格低得多。它的销售额和利润远远超过了它的竞争者。结合材料，下列说法正确的是（）。A．上述几个公司采取的是需求导向的定价策略B．上述几个公司采取的是成本导向的定价策略C．上述几个公司面临竞争者的强大压力，原有市场占有率不能继续保持，所以采取低价D．所定价格体现在消费者强烈的物超所值情绪E．价值定价法并非只是销售产品的价格比竞争者低，它是对公司经营的一种调整参考答案：A,D,E97产品成本战略包括（）A．产品成本结构优化战略

B．目标成本战略

C．节约成本战略

D．成本控制战略

E．成本优化战略参考答案：A,B,C98企业的科技战略方案划分按技术进步的目标不同可分为（）A．世界级科技目标战略方案

B．国际级技术目标战略方案

C．国家级技术目标战略方案D．地区级技术目标战略方案

E．企业级技术目标战略方案参考答案：A,B,C,D,E99某食品公司主要生产3种产品。甲产品销售量目前占国内市场份额的15%，利润占公司利润总额的60%，由于替代产品的出现，其市场份额在逐渐下降。乙产品销售量占国内市场份额的8%，利润占公司利润总额的17%，市场需求量逐渐上升。丙产品由市场份额的10%迅速下降到3%，利润仅占公司利润总额的2%。乙、丙两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。根据材料，以下分析正确的是（）。A．乙产品正处于其生命周期的成长阶段B．从该公司的产品组合看，公司缺乏后续支柱产品，应尽快开发新产品C．甲产品是该公司的明星类产品，乙、丙两产品是问题类产品D．公司应利用甲产品提供的利润，加大对乙、丙两类产品的宣传推广E．对甲产品，公司可以采取降低成本的方式，适当进行价格竞争参考答案：A,B,E100企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下对激进式变革的理解，正确的有（）。A．往往是企业被迫的选择B．往往是企业主动的选择C．要求强有力的领导D．要求员工不断调整自己的行为模式E．要求员工改变自己的行为模式参考答案：A,C,E101市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中宏观营销环境分析包括（）。A．经济环境B．人口环境C．技术环境D．政治和法律环境E．供应商参考答案：A,B,C,D102理念识别系统的功能有（）A．导向作用

B．凝聚作用

C．规范作用

D．激励作用

E．鼓舞作用参考答案：A,B,C103按资产投资的形式不同，投资战略分为（）A．货币投资战略

B．有形资产投资战略

C．无形资产投资战略

D．股票投资战略

E．债券投资战略参考答案：A,B,C,D,E104现金既是企业资金运动的开始形态，又是企业资金每次循环的终结形态。作为企业资金运动动态表现的现金流动类型一般包括（）。A．经营性现金流动B．投资性现金流动C．日常性现金流动D．管理性现金流动E．筹(融)资性现金流动参考答案：A,B,E105咨询人员在对企业决策进行分析评价时，需要考虑的成本包括（）。A．差别成本B．机会成本C．付现成本D．沉没成本E．边际成本参考答案：A,B,C,E106企业使命是指（）等方面所做出的规定。A．企业的性质

B．企业经营目的

C．企业经营任务

D．企业应承担的社会责任

E．企业的营销方案参考答案：A,B,C,D107全面预算管理是将未来某段预算期内的工作计划以货币形式表示出来的管理制度。编制人力资源系统预算需要考虑的主要因素有（）。A．企业产品生命周期B．绩效和薪酬政策C．培训发展体系D．人力资源管理水平与企业发展匹配程度E．供应商管理参考答案：B,C,D108现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求（）。A．收集数据，掌握现状，确定问题B．拟定改善方案和改善计划C．改善的实施D．改善效果的检验与标准化E．管理制度化参考答案：D,E109全面质量管理的基本要求为（）A．全过程的质量管理

B．全员质量管理

C．全企业的质量管理

D．多方法的质量管理E．不断循环的质量管理参考答案：A,B,C,D110改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑（）。A．上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心B．上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务C．上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才D．上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争E．上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳参考答案：A,C,E111企业科技管理的基本内容包括（）A．科学调查管理

B．科学研究管理

C．技术管理

D．科学实施管理

E．科技评价管理参考答案：B,C112专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是（）。A．建立明确的判断管理问题的标准B．认真查清现状C．采用正确的分析方法D．查清问题对客户经营的影响E．每个咨询人员均参加综合调查参考答案：A,B,C,D113激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是（）。A．一把手必须有魄力、决心和信心B．要制定严密的实施计划C．要有充足的资源支持D．加大培训的力度E．尽量避免让咨询机构参与参考答案：A,B,C,D114企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有（）。A．在经济萧条期间稳定公司的收益B．和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低C．产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力D．在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象E．卓越的顾客服务和提高公司的市场份额参考答案：B,C,D,E115从企业的职能视角研究和分析企业能力，企业能力包括（）。A．企业获取有用市场信息的能力B．获取长期资本的能力及发行普通股票的能力C．有效的成本控制能力D．行业协会价格协调能力E．组织内部协同合作能力参考答案：A,B,C,E116企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是（）A．企业管理问题的诊断者

B．改革方案的建议者

C．干部培训的教育者

D．改革中的指导者E．企业新的管理者参考答案：A,B,C,D117企业形象战略咨询的方法有（）A．对比分析法

B．定位分析法

C．因素分析法

D．差别分析法

E．平衡分析法参考答案：A,B118可供选择的企业规模经营战略一般有（）A．微型经营战略

B．小规模经营战略

C．中规模经营战略

D．大规模经营战略

E．超大规模经营战略参考答案：B,C,D,E119生产管理的指导原则是（）A．讲求经济效益

B．坚持以销定产

C．实行科学管理

D．适应市场竞争

E．扩大对外宣传参考答案：A,B,C,D120企业设备综合经营管理咨询方法有（）A．设备全过程管理分析法

B．设备综合效率分析法

C．设备全员管理分析法D．设备技术和经济措施综合管理分析法

E．设备组织综合管理分析法参考答案：A,B,C,D,E

《企业管理咨询案例分析》1“麦当劳”为何会坐冷板凳？

背景资料：快餐巨子麦当劳在1994年第15届世界杯足球赛上企图抓住商机，一展身手。他们在食品包装袋上印有参赛的24国的国旗。按理说，此项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎。不幸的是，在沙特阿拉伯国旗上有一段古兰经文，这带来了阿拉伯人的抗议。因为使用后的包装袋油污不堪，往往被揉搓一团，丢进垃圾桶，这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对《古兰经》的玷污。面对严厉的抗议，这次所费不菲的行动泡了汤，麦当劳只有收回所有的包装袋，坐了一回冷板凳，当了一回看客。

问题：试问“麦当劳”为什么会坐冷板凳？参考解析：企业对顾客的消费需求把握不准或辨认不清，往往会使企业自身对营销活动失去信心。如果由于需求预测

有时难以做好，企业就因此漠然处之，将会使营销活动发生突然的挫折而束手无策，这是走向失误的一步。

企业应该主动出击，用各种方式和手段积极寻找和鉴别顾客的消费需求，决不在需求分析不清的情况下进行产品的经营。2上新产品为何成为了“冷门货”？

背景资料：山东荣成某鞋厂前几年生产了一种新产品——海色涤纶塔跟鞋，很受顾客喜爱，成了当时的时髦布鞋，不少用户前来订货。为了优待老用户，鞋厂主动给滨州一家大商店分配了一部分这种新产品，但为时不久，这家商店却来信要求退货。时髦货怎会不要呢？厂方百思不解，迅速派人前去调查，这才发现当地有一个风俗：只有谁家办丧事，妇女们才穿这种布鞋，以示哀悼。时髦布鞋款式虽新，价廉物美，但颜色却是当地所忌，就成了“冷门货”。

问题：鞋厂新产品为什么成为了“冷门货”？参考解析：“翻手为云，覆手为雨”刻画了不为人注意的民情风俗，企业经营带来截然不同的后果。如果漠视顾客细微的消费习俗，将会落入顾客需求的陷阱中。

这类事情的发生，必须采用科学的、综合的调查方法去发现消费者的特殊消费习惯，用独特的营销方式去满足这些顾客。3北京玩具厂的失误根源

背景资料：北京某玩具厂，在五六十年代曾生产塑料娃娃和吹塑、搪塑玩具畅销全国。该厂为此沉湎于这些产品的“魅力“上，20多年来，“一如既往”地经营着这种塑料娃娃。然而到了1978年，该厂已有180多件产品积压在仓库里，成了全国闻名的浪费典型。商业部门不得不拍卖这些积压产品，造成了百万元的损失。到了1979年，商业部门宣布拒绝订货，工厂被迫停产，濒临解体。该厂此时才大力推行技术革新，全面开拓新产品。1982年，在该厂停产2年后，用69个新产品赢得了商业订货430万元，超过了工厂的生产能力，终于转败为胜，获得了新的生命力。

问题：北京玩具厂的失误根源在哪里？参考解