国际商务礼仪商务礼仪

第二篇仪表礼仪一、仪表美仪表：即人的外表。一般来说，它包括服务工作中每个人的外观仪容。仪表美的含义：1、指人的容貌、形体、仪态等的协调优美；2、指经过修饰打扮以后及后天环境的影响形成的美；3、指其内在美的一种自然展现。第二篇仪表礼仪注重仪表美的意义：1、仪表美能够给宾客留下良好的第一印象；2、仪表美是自尊自爱的体现；3、仪表美是尊重宾客的需要；4、仪表美是公司管理水平和服务水平的反映。第二篇仪表礼仪二、仪表修饰的原则1、要注意适体性；2、要注意整体性；3、要把握适度性；4、要适应TPO原则。时间(time)、地点(place)、场合(occasion)第二篇仪表礼仪三、仪容的修饰仪容：是指人体不着装的部位，一般包括人的头部、面部和手部。仪容修饰的基本要求：1、仪容应当干净；2、仪容应当整洁；3、仪容应当卫生；4、仪容应当简约；5、仪容应当瑞庄。第二篇仪表礼仪认识自身的皮肤化妆礼仪1、三W原则（WHEN、WHERE、WHAT）2、不可随意使用他人的化妆品；3、不在公众场合化妆和补妆；4、使用清洁的化妆用品；5、及时补妆，维护形象；6、注意不雅的化妆姿态；7、化妆时注意细小的部位。第三篇举止礼仪一、举止礼仪举止：也称仪态，指人的动作、姿势、体态等等。体态语言的礼仪功能：1、能够表达有声语言所不能表达的真情；2、比有声语言更简洁生动、真实形象。第三篇举止礼仪基本体姿1、坐姿——文雅端庄的坐姿坐姿文雅端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与风范的重要形式。坐姿的基本要领：入座轻、缓、紧；落座后，挺胸收腹、上身正直、头部平正，眼睛平视，两手自然放于双膝上或椅子扶手上。女士入座后双脚必须靠拢，穿裙子时侧坐比正坐姿势要优美。第三篇举止礼仪2、站姿——挺直如松的站姿站姿的种类：1、侧放式站姿，双手放在腿部两侧、手指稍曲；2、前腹式站姿，双手相交放小腹部；3、后背式站姿，双手背后轻握。站姿的基本要领：站立时全身直立，抬头挺胸、直腰收腹，上半身始终保持挺直。忌讳弯腰驼背、摇头晃脑、东倒西歪、倚靠在桌、椅或门、墙上。第三篇举止礼仪3、正确的步姿正确的步姿要求是“行如风”，即走起路来要像风一样轻盈。步姿的基本要领：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一线，脚尖正对前方。男子行走，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展；女子两脚却要踏在一条直线上，称“一字步”，以显优美。第三篇举止礼仪其它正确的举止1、低处取物

2、美丽的回头姿态3、敲门礼仪

因为某事到他人办公室拜访时，敲门是第一件要做的事情。掌握正确的敲门方法，对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。第三篇举举止止礼仪1、敲门门时轻轻轻敲过三三下后，，要耐心心等待。。敲门声声的节奏奏不宜太太快，更更不要连连续、重重力地敲敲个没完完。2、在在敲门门的同同时，，若能能呼喊喊一下下被访访者的的名字字更好好。3、当当敲过过几次次门而而没人人来开开时，，应想想到被被访办办公室室中可可能无无人，，就不不要继继续再再敲了了。4、如如果遇遇到敲敲错门门的事事情，，应马马上礼礼貌地地向对对方道道歉，，说声声“对对不起起”，，切忌忌一声声不吭吭，毫毫无表表示地地扭头头就走走。第三篇篇举举止止礼仪仪二、表表情礼礼仪眼睛礼礼仪1、眼眼睛的的功能能（1））建建立立和和确确定定关关系系（2））展展示示情情绪绪（3））减减少少注注意意力力分分散散2、、眼眼神神礼礼仪仪（1））注注视视对对方方，，表表示示关关注注（2））目目光光的的““许许可可空空间间””（3））直直盯盯对对方方是是失失礼礼行行为为第三三篇篇举举止止礼礼仪仪3、、社社交交中中眼眼神神礼礼仪仪的的运运用用（1））社社交交注注视视（2））超超时时型型注注视视（3）低时型型注视（4）眼睛转转动的幅度与与快慢应遵循循一个度（5）恰当使使用亲密注视视第三篇举举止礼仪微笑1、微笑的内内涵（1）微笑是是自信的象征征（2）微笑是是礼仪修养的的充分展现（3）微笑是是和睦相处的的反映（4）微笑是是心理健康的的标志第三篇举举止礼仪2、微笑的训训练方法（1）情绪记记忆法：多回回忆美好往事事。（2）他人诱诱导法：面对对镜子，让他他人讲笑话，，以纠正笑姿姿。（3）发声训训练法：距离离镜子约1米米，深呼吸，，接着慢慢吐吐气，并将嘴嘴角向两侧牵牵动，然后，，将嘴角往上上颊面提高，，发出“一””。第四篇服服饰礼仪一、服饰美与与礼仪服饰的礼仪效效应1、服饰的社社会性：社会会风尚决定了了服饰的样式式，服饰又是是社会风尚的的直接体现。。2、服饰的情情感表现：服服饰是一种非非语言符号，，人们可以在在特定的情境境中以某种服服饰给人以某某种思想感情情的知觉和体体验。3、服饰的美美学价值：服服饰具有美化化人体的功能能。第四篇服服饰礼仪服饰的礼仪原原则1、体现个性性原则2、适合交际际目的原则3、TPO原原则（时间、、地点、目的的）二、服装的搭搭配服装与体形世间没有十全全十美的体形形，但却可以以借助服饰，，在一定程度度上得到弥补补。标准型、葫芦芦型、苗条型型、梨子型、、腿袋型、娇娇小型等。第四篇服服饰礼仪服装的颜色红色——热情情、奔放、喜喜庆、欢乐、、吉祥黄色——光明明、愉快、和和平蓝色——秀丽丽、开朗、健健康、高尚、、宁静灰色——平静静、淳朴、谦谦逊、平凡白色——纯洁洁、明快、坦坦荡黑色——神秘秘、严肃、深深沉、永久金色——典雅雅、高贵银色——光明明、柔和第四篇服服饰礼仪服装的配色1、同类色相相配：指深线线、明暗不同同的两种同一一类颜色相配配，如咖啡配配米色；2、近似色相相配：指两个个比较接近的的颜色相配，，如红色与紫紫红；3、强烈色相相配：指两个个相隔较远颜颜色相配，如如黄色与绿色色；4、补色配合合：指两个相相对的颜色的的配合，如红红与绿、黑与与白。第四篇服服饰礼仪三、礼服式样样与穿着技巧巧男士礼服1、中式礼服服：包括中山山装、民族礼礼服。中山装：上下下左右共有四四个贴袋，前前门襟有五粒粒扣子。穿着着时，应将前前门襟、风纪纪扣、袋盖扣扣全部扣好，，内袋内不宜宜放置杂物，，配黑色皮鞋鞋。2、西西式礼礼服：：包括括晨礼礼服、、小礼礼服、、大礼礼服。。第四篇篇服服饰饰礼仪仪晨礼服服———通常常上装装为灰灰色或或黑色色，后后摆为为圆弧弧形；；下装装为深深灰色色黑条条裤；；戴黑黑礼帽帽；系系灰领领带；；穿黑黑色皮皮鞋。。白天天参加加各种种典礼礼、婚婚礼及及星期期天上上教堂堂做礼礼拜时时穿着着。第四篇篇服服饰饰礼仪仪小礼服服———又称称便礼礼服，，上身身式样样与普普通西西装相相同，，裤子子均是是黑色色，系系黑色色的领领结。。晚间间参加加一般般性的的晚宴宴、音音乐会会、酒酒会时时适用用。第四篇篇服服饰饰礼仪仪大礼服服———也称称燕尾尾服，，深色色高级级衣料料制成成，前前身较较短，，后身身较长长而下下端张张开像像燕子子尾巴巴；通通常系系白色色领结结；配配黑色色皮鞋鞋、黑黑丝袜袜。它它是晚晚间最最为正正式的的礼服服，用用于隆隆重庄庄严的的场合合。第四篇篇服服饰饰礼仪仪女士礼礼服1、中中式礼礼服：：旗袍袍旗袍，有各各种不同的的款式和花花色。紧扣扣的高领、、贴身、衣衣长过膝、、两旁开衩衩、斜式开开襟等。一一般应配穿穿高跟鞋或或制作考究究的布鞋。。第四篇服服饰礼仪仪2、西式礼礼服常礼服———通常由质质料、颜色色相同的上上衣和裙子子搭配而成成，可配带带手套和帽帽子。小礼服———通常是指指长至脚面面而不拖地地的露背式式单色连衣衣裙。第四篇服服饰礼仪仪大礼服———为袒胸露露背的单色色拖地或不不拖地的连连衣裙；配配戴相同颜颜色的帽子子和长纱手手套以及各各种饰物。。第四篇服服饰礼仪仪四、西装礼礼仪西装的种类类：单排扣西装装、双排扣扣西装。西装穿着的的基本礼仪仪：1、衬衣与与西装相配配；2、穿西装装要系好领领带；3、穿西装装必须穿皮皮鞋。如何穿穿着西西装领带的的系法法第四篇篇服服饰饰礼仪仪穿西装装的十十戒：：1、戒戒袖口口商标标不除除；2、戒戒上衣衣衣扣扣系得得不得得法；；3、戒戒衣袋袋里乱乱放东东西；；4、戒戒鞋袜袜与西西装不不配套套；5、戒戒领带带打得得长短短不适适当；；6、戒戒乱用用领带带夹；；7、戒戒内穿穿多件件羊毛毛衫；；8、戒戒不见见衬衫衫袖口口；9、戒戒不打打领带带时依依然系系着衬衬衫的的领口口；10、、戒衬衬衫之之内穿穿着高高领内内衣。。第五篇篇日日常常见面面礼仪仪一、招招呼问候型型1、表表现礼礼貌的的问候候语“你好好！””““早早上好好！””““新新年好好！””2、表表现思思念之之情的的问候候语“好久久不见见，你你近来来怎样样”3、表表现对对对方方关心心的问问候语语“最近身体好好吗？”4、表现友好好态度的问候候语“生意好吗””“在忙忙什么呢？””第五篇日日常见面礼仪仪言他式如“今天天气气真好”、““天气很冷吧吧？”触景生情式针对具体见面面场景时产生生的问候语。。如在路上问问“早上好！！上班吗？””，在食堂问问“吃过了吗吗”。夸赞式如：同事穿了了件新衣服：：“小张，你你穿上这件连连衣裙更加漂漂亮了”，老老李今早刮了了胡子：“老老李越来越年年轻了”。第五篇日日常见面礼仪仪攀认型同乡、校友等等，如：“我我出生在武汉汉，跟您这位位武汉人可算算得上同乡啦啦！”；“噢噢，您是×××学校毕业的的，说起来咱咱们还是校友友呢？”。敬慕型如：“久仰大大名”、““早就听说过过您”、“能能认识您十分分荣幸！”。。第五篇日日常见面礼仪仪二、介绍1、自我介绍绍自我介绍的基基本程序是：：先向对方点点头致意，得得到回应后再再向对方介绍绍自己的姓名名、身份和单单位，同时递递上事先准备备好的名片。。一般以半分分钟为宜。2、他人介绍绍被介绍时，除除女士和年长长者外，一般般应起立并面面向对方。但但在宴会桌上上、谈判桌上上可不必起立立，只要微笑笑点头，相距距较近可握手手，远者可举举右手致意。。第五篇日日常见面礼仪仪3、为他人作作介绍总规矩：“先先卑后尊”原原则，即把被被介绍的人介介绍给你所尊尊敬的人。“五先五后””做法：1、先介绍男男士，后介绍绍女士（除名名望地位高的的男子外）；；2、先介绍年年少者，后介介绍年长者；；3、先介绍地地位低的，后后介绍地位高高的；4、先介绍未未婚女子，后后介绍已婚女女子；5、先介绍宾宾客，后介绍绍主人。第五篇日日常见面礼仪仪三、称呼称呼的方式：：1、姓名名称呼：：一般适适用于年年龄、职职务相仿仿，或是是同学、、好友之之间。2、职务务称呼：：如“王王主任””、“李李经理””。3、职业业称呼：：如“医医生”、、“护士士”、““律师””、“服服务员””、“老老师”。。4、拟亲亲称呼：：如“张张爷爷””、“刘刘奶奶””。5、一般般称呼：：如“先先生”、、“小姐姐”、““女士””、“同同志”、、“师傅傅”等，，这是最最普遍、、最常用用的称呼呼。第五篇日日常常见面礼礼仪四、名片片礼仪递名片面带微笑笑，正视视对方，，用右手手或双手手握着名名片上端端的两角角，将名名片正面面朝向对对方。接名片面带微笑笑，恭敬敬地用双双手拿着着名片下下方的两两角，并并轻声说说“谢谢谢”。接接过后，，并仔细细看一遍遍，并郑郑重地收收起来。。第五篇日日常常见面礼礼仪五、握手手礼礼仪原则则——““尊者决决定”基本礼节节：1、平辈辈间，相相见时先先出手为为敬；2、长晚晚辈间、、上下级级间，应应是前者者先伸手手，后者者先问候候；3、异性性间，女女士伸手手后，男男士才能能伸手相相握，除除非男方方已是祖祖辈年龄龄；4、主宾宾间，主主人应先先伸手，，但在客客人告辞辞时，应应是客人人先伸手手表示告告辞，主主人才能能握手告告别。第五篇日日常常见面礼礼仪六、常施施的其他他礼仪拥抱礼接吻礼点头礼举手礼鞠躬礼第六篇场场所所礼规一、在公公共场合合在街头行行走（1）注注意走路路的姿势势；（2）男男女同行行，男子子应走在在人行道道靠马路路一边；；（3）行行走时，，不应勾勾肩搭背背；（4）注注意不要要站在路路的中央央，不应应无所顾顾忌地畅畅怀大笑笑。第六篇场场所所礼规在影院（1）礼礼貌进场场，主动动出示入入场券；；（2）进进场时，，一般女女士应稍稍稍靠前前行走，，或与男男士并排排而行，，但当人人群密集集不能顺顺利通行行时，男男士应走走到女士士前面引引路，对对号入座座；（3）从两两排之间穿穿行时，应应面向已经经就座的观观众，同时时应女士在在前，男士士随后。（4）不应应发出太大大声音，影影响他人。。如手机铃铃声、瓜子子等有响声声的食物。。第六篇场场所礼规规在餐馆———不同的餐餐馆，不同同的用餐礼礼节1、基本礼礼仪：（1）男女女一同进入入餐馆，行行进的顺序序应该是：：待者—女女士—男士士；（2）走近近餐桌，男男士应协助助女士就座座；（3）坐定定后，男士士应把菜单单递给女士士；（4）用餐餐终了结账账，可用一一只手的食食指在另一一只手掌上上作写字状状。正规的西餐餐礼仪西餐礼节点点滴第六篇场场所礼规规2、座次排排列（1）中餐餐位次排列列桌次的安排排：通常8-12人人为一桌。。桌次有主主次之分，，主桌的确确定应以““面门为上上，以远为为大，居中中为尊，以以右为尊””为原则，，其他桌次次按照离主主桌近为主主、远为次次，右为主主、左为次次的原则安安排。座次的安排排：对着门门口的座位位为主位，，离门口最最近的为次次位，其他他位次以离离主位的远远近而定主主次，右主主左次。第六篇场场所礼规规（2）西餐餐位次排列列西餐采用长长桌，餐桌桌的排列次次序同中餐餐餐桌的排排列原则是是一样的。。西餐席的位位次排列是是右高左低低，一般男男女宾客穿穿插入座。。按照我国习习惯，公务务宴会一般般以职务高高低安排座座次。通常常主宾坐在在男主人右右上方，其其夫人坐在在女主人右右上方。第六篇场场所礼规规二、乘坐交交通工具乘车（1）“男男女有别，，长幼有序序”；（2）上车车时，男士士要站在女女士或长辈辈的后方，，扶持女士士或长者先先上；（3）下车车时，则应应男士先下下，然后扶扶女士或长长者下车；；（4）注意意座次的尊尊卑。第六篇场场所礼规规坐火车（1）不在在无烟车厢厢抽烟；（2）没有有特别原因因不在车厢厢狭窄的过过道上行走走；（3）不津津津有味、、旁若无人人地大嚼特特嚼丰盛的的食品；（4））不不乱乱扔扔果果皮皮残残渣渣，，或或把把废废纸纸抛抛在在窗窗外外；；（5））不不穿穿着着睡睡衣衣在在车车厢厢里里逛逛来来逛逛去去；；（6））不不把把列列车车上上的的物物品品拿拿走走留留作作““纪纪念念””。。第六六篇篇场场所所礼礼规规乘飞飞机机乘客客必必须须严严格格遵遵守守各各种种乘乘机机规规定定，，服服从从机机组组人人员员的的指指挥挥。。进进入入飞飞机机后后应应按按号号入入座座，，如如希希望望换换位位子子，，只只要要有有空空位位，，可可以以在在起起飞飞后后通通过过空空姐姐进进行行调调换换。。飞飞机机起起飞飞和和降降落落时时，，不不准准吸吸烟烟，，不不得得上上厕厕所所。。飞机机上上提提供供一一些些免免费费的的服服务务，，但但每每隔隔三三、、五五分分钟钟就就招招呼呼空空姐姐索索要要，，会会被被看看作作是是缺缺少少教教养养的的表表现现。。第六篇场场所礼规三、一般交际际礼节1、女士优先先它要求每一位位成年男子都都要尊重、照照顾、体谅、、帮助和保护护女士。这是是欧美传过来来的习惯，西西方人士非常常注意这一礼礼节。女士优先有一一系列具体的的做法，如男男女同行时、、同乘电车时时、乘坐电梯梯时等。女士士优先，并不不是说以前的的男尊女卑现现在一变而成成为女尊男卑卑，而是因为为男女在体质质上先天有别别。男子得用用体质上的优优势去帮助女女士，该是男男士应有的雅雅量。第六篇场场所礼规2、守时———是现代交际际的需要。（1）集会约约会，提前几几分；（2）参加宴宴会，提前几几分；（3）沙龙舞舞会，迟到几几分。3、不妨碍他他人在公共场合遵遵守不妨碍他他人的原则，，这是指我们们在一切公共共场合都要讲讲究公德，自自觉维护所在在地的公共秩秩序，而绝不不能因自己的的行为不慎影影响到其他人人。第六篇场场所礼规四、小费在国外，对中中国人来说比比较陌生而且且叫人头痛的的事，就是付付小费。小费费的计算方法法有三种：（1）按帐帐单金额的15%左右计计算；（2））按件数计算算：（3）按按服务次数计计算。付小费，除应应交帐单上公公开列明的服服务费外，大大都是在私下下进行的：一一般小费放在在菜盘、酒杯杯底下；或在在感谢招待服服务人员时直直接塞进其手手中；或在付付款时，只将将找回的整款款拿走，零钱钱就算作小费费；或者多付付款，余钱不不拿走。第七篇语语言交际礼仪仪一、语言交际际的基本要求求1、谦虚、诚诚恳的态度；；2、亲切；3、语调平和和沉稳。二、交谈的““五W一H””原则1、同谁（WHO）交谈谈；2、为什么（（WHY）交交谈；3、采取哪一一种方式（WHICH））进行交谈；；4、谈什么（（WHAT））内容；5、在哪里（（WHERE）进行交谈谈；6、指望得到到什么样（HOW）的交交谈效果。第七篇语语言交际礼仪仪三、基本礼貌貌用语1、问候语：：您好；早上上好；晚上好好。2、道道歉语语：对对不起起；实实在抱抱歉；；请原原谅；；失礼礼了；；打扰扰你了了；谢谢谢您您的提提醒。。3、迎迎送语语：欢欢迎；；欢迎迎光临临。4、征征询语语：需需要我我帮你你做什什么；；你还还有别别的事事情吗吗；请请你慢慢点讲讲。5、应应答语语：没没关系系；不不必客客气。。6、婉婉言推推托语语：很很遗憾憾不能能帮你你的忙忙；承承你的的好意意，但但我还还有许许多工工作呢呢。第七篇语语言言交际礼礼仪四、语言言交际技技巧1、委婉婉含蓄；；2、善于于倾听；；3、真诚诚赞美；；4、求同同存异；；5、平等等交谈；；6、诙谐谐幽默；；7、因人人而异。。第七篇语语言言交际礼礼仪五、语言言交际的的禁忌1、切忌忌旁若无无人地高高声谈笑笑，应顾顾及周围围人；2、避开开疾病、、死亡、、灾祸及及其它不不愉快的的事；3、切忌忌喋喋不不休地谈谈论对方方不感兴兴趣的事事情；4、切忌忌询问女女性年龄龄、婚否否，或称称其肥胖胖；5、切忌忌询问对对方收入入、财产产状况等等私人问问题；6、切忌忌在社交交场合态态度傲慢慢、自以以为是；；7、切忌忌与人谈谈话时左左顾右盼盼，东张张西望；；8、谈话话忌重复复；9、谈话话时，对对方若不不愿回答答的问题题不要追追问；10、谈谈话时不不要手舞舞足蹈，，唾沫横横飞。第七篇语语言言交际礼礼仪六、电话话礼仪接电话的的礼仪：：1、及时时接听。。电话铃铃响，应应尽快去去接，最最好不要要让铃声声响过五五遍。拿拿起电话话应先自自报家门门，“您您好，这这里是xx公司司xx部部”；询询问时应应注意在在适当的的时候，，根据对对方的反反应再委委婉询问问。一定定不能用用很生硬硬的口气气说：““他不在在”、““打错了了”、““没这人人”、““不知道道”等语语言。电电话用语语应文明明、礼貌貌，态度度应热情情、谦和和、诚恳恳，语调调应平和和、音量量要适中中。第七篇语语言言交际礼礼仪2、接电电话时，，对对方方的谈话话可作必必要的重重复，重重要的内内容应简简明扼要要的记录录下来，，如时间间、地点点、联系系事宜、、需解决决的问题题等。3、电话话交谈完完毕时，，应尽量量让对方方结束对对话，若若确需自自己来结结束，应应解释、、致歉。。通话完完毕后，，应等对对方放下下话筒后后，再轻轻轻地放放下电话话，以示示尊重。。第七篇语语言言交际礼礼仪打电话的的礼仪：：1、选择择适当的的时间。。一般的的公务电电话最好好避开临临近下班班的时间间，因为为这时打打电话，，对方往往往急于于下班，，很可能能得不到到满意的的答复。。公务电电话应尽尽量打到到对方单单位，若若确有必必要往对对方家里里打时，，应注意意避开吃吃饭或睡睡觉时间间。2、首先先通报自自己的姓姓名、身身份。必必要时，，应询问问对方是是否方便便，在对对方方便便的情况况下再开开始交谈谈。第七篇语语言言交际礼礼仪3、电话话用语应应文明、、礼貌，，电话内内容要简简明、扼扼要。4、通话话完毕时时应道““再见””，然后后轻轻放放下电话话。手机的使使用应注注意二点点：1、不应应有意识识地炫耀耀、招摇摇；2、在使使用手机机时不可可以“骚骚扰”别别人。凡凡出席庄庄严而隆隆重的场场合，如如会议、、谈判、、仪式等等，不允允许当众众使用手手机。万万一需要要通话，，也要暂暂时告退退，找一一处无人人的场所所。第八篇往往来礼仪仪一、邀请与与应约1、邀请邀请可分为为口头和书书面邀请两两种方式。。口头邀请又又可分为当当面邀请和和电话邀请请：前者的的方式比较较自然，常常用于相互互比较熟悉悉的亲朋好好友之间；；后者的方方式比较灵灵活。书面邀请也也可分为信信函邀请和和请帖邀请请：邀请信信一般用于于邀请人数数较少，地地位较高的的人；请帖帖是为请客客而发出的的通知书。。第八篇往往来礼仪仪2、应约当别人向你你提出邀请请后，你一一旦知道自自己可以接接受或必须须拒绝时就就应该答复复。对正式的请请帖作答，，通常的作作法是回帖帖。回帖的的格式，可可视收到的的请帖的格格式而定。。一般情况下下，一旦答答应赴约，，一定要守守约。没有有特殊的原原因或正当当的理由，，决不能随随便失约。。届时应按按约定时间间准时到达达，如因故故迟到应向向对方表示示歉意。第八篇往往来礼仪仪二、拜访礼礼仪1、拜访的的类别：一一般可分为为五种，即即一般拜访访、请教拜拜访、探视视拜访、突突然拜访、、遣人拜访访。2、基本礼礼仪规范（1）拜访访应当事先先联系；（2）拜访访应当准时时守约；（3）拜访访应当礼数数周全；（4）拜访访应当适可可而止。第八篇往往来礼仪仪三、接待礼礼仪1、做好各各项安排；；安排住宿、、餐饮，活活动内容、、时间等。。2、会晤；；在约定的时时间里，应应安排秘书书或助手在在公司大楼楼前厅迎候候客人。第第一次会晤晤最好由公公司领导亲亲自主持。。桌上可摆摆上矿泉水水、果汁饮饮料和香烟烟。3、参观。。送别前通常常要送客人人们一些纪纪念品。第八篇往往来礼仪仪四、赠答礼礼仪赠礼1、应考虑虑的六个因因素（六个个“W”））：（1）赠送送的对象是是谁（WHO）；（2）赠关关的目的是是什么（WHY）；；（3）如何何送，怎么么送达（HOW）；；（4）什么么时间赠送送（WHEN）；（5）在何何地，什么么场合送（（WHERE）；（6）送什什么物品（（WHAT）。第八篇往往来礼仪仪2、特别注注意：（1）要送送别人没有有的东西；；（2）礼不不在重而在在于合适；；（3）付出出你心血的的赠物最理理想；（4）善于于送礼，亦亦善于受礼礼。受礼对他人表示示向自己赠赠送礼品时时，即要表表现出感谢谢之意，又又不能过分分地显现出出喜于望外外。任何礼礼品，都应应以相同的的态度接受受。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:42:2422:42:2422:4212/22/202210:42:24PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2222:42:2422:42Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:42:2422:42:2422:42Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2222:42:2422:42:24December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月202210:42:24下下午22:42:2412月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2210:42下下午12月月-2222:42December22,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2222:42:2422:42:2422December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。10:42:24下下午10:42下午22:42:2412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,Decembe