面试的基本理论二课件

第二章面试总体应对攻略

★第一节面试心态及调控方法面试心态（平稳？自信？兴奋？）面试自我心态定位（身份定位+心态定位+知识定位）你选择什么心态（因人而异，勿过苛求）调整心态的方法（总体：自知；给自己一个坚强的理由；临时：默念法、呼吸法、沉气法）第二章面试总体应对攻略★第一节成功人士的风格反映在外表，而优雅来自内在，它是你的自信及对自己的满意，它通过你的外表、举止、微笑来展示。

——鲍尔（美国形象设计大师）面试的基本理论二课件34Page

334Page3★第二节面试礼仪及实战细节仪表：着装、发型、妆容举止：走姿、坐姿、站姿、手姿、气质

（匀速稳健、举止有度）（端正稳重、双目平视）（昂首挺胸、刚直如松）语言：语音、语速、语调肢体语言：眼神、表情、手势实战细节：侯考区、引导员、敲门、关门、问候语、离场★第二节面试礼仪及实战细节仪表：着装、发型、妆容1、仪表公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，参加面试的考生最好以安全系数较大的衣着为主，力求稳重。可以博得大多数考官的同感。一般现在参加考试的大多是年轻的考生，以下也主要以年轻人的特点为主介绍。头发、脸、脖子、耳朵、西装、衬衫、领带、鞋子、袜子、皮带

男考生：以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发（如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发），衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，另切记身上不要带任何饰品以装酷，特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规深色西装或夹克、纯色领带、浅色衬衫（颜色要搭配合理）、黑色皮鞋为主，它们给人以稳重、忠诚、干练的感觉。当然，也可根据个人特点，着毛衣等，但要以正装为主，尤其是体胖的人则可穿深蓝、深灰、深咖啡色西装。款型可选用直线型的美国式，这会显得廓形锐利且苗条。不要穿硬底皮鞋，否则就会发出很响的声音。

1、仪表女考生：女孩子的着装种类比较繁多，但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主。女生面试着装套裙是首选。在颜色选择方面，可以选择冷色调套裙，比如炭黑、雪青、紫红等。上衣和裙子可以是一色的，也可以采用上浅下深的组合。颜色应尽量以纯色，简单为主。也可以带些饰品，但不要多，少而精，比如一条好点的项链，或者胸针，头花等等(不要让你的饰品抢占了你的答题)。可以带手表（坚决制止带电子表）。在款式选择方面，上衣要注重平整、贴身，较少使用饰物和花边进行点缀；不要穿吊带或者无袖衫。女生着套裙有四忌。一忌套裙不合身，上衣最短可以齐腰，其袖长要盖住手腕，裙子要以窄裙为主，并且裙长要到膝或者过膝。最长可以达到小腿的中部；二忌衣着不整，上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要盖好，衣扣要全部系上；三忌举止不雅，穿上套裙后，站立时不可以双腿叉开，就坐时切忌双腿分开过大、跷起一条腿或抖动脚尖；四忌不穿衬裙。2、涵养涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物，一般修养好的人涵养也比较好。涵养是个比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，也就是常说的“气质”，这点是比较难在短期内有较好的提高，但可以从举止、言语、自信上得以体现。3、礼节面试的基本理论二课件动作坐姿歪斜耸肩含胸战栗发抖手足无措动作坐姿歪斜表情吐舌眨眼挠头摸耳撑镜擦汗表情吐舌眨眼眼神双目无神呆滞流泪不敢正视 眼神双目无神前后对比：同一个人，不同印象前后对比：同一个人，不同印象面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件着装——服装——鞋袜篇着装——服装——鞋袜篇面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件老大接见外宾老大接见外宾胡哥接见非洲兄弟胡哥接见非洲兄弟面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件语言表达语言规范公务语言Page

31音量声音洪亮语气、语调抑扬顿挫语速节奏适中语言表达语言规范Page31音量语气、语调语速一、坚持实事求是、客观公正的原则二、坚持辩证统一、全面分析的原则三、坚持遇事冷静、沉着表态的原则四、坚持依法办事、有礼有节的原则五、坚持多做自我批评的原则六、坚持解决问题多汇报、多沟通、多交流原则七、坚持自我扬弃、乐观向上的原则八、坚持周密计划、精心组织、认真总结的原则九、坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作的原则十、坚持轻重缓急、统筹有度的原则作用：运用十大原则基本能为回答各类问题提供答题的指导思想、原则、思路、观念★第三节面试十大原则一、坚持实事求是、客观公正的原则二、坚持辩证统一、全面分析的

如：社会上有种说法“有的机关干部给了好处乱办事，不给好处难办事”对此你怎么看？有的考生答：我们党的干部都是立党为公，执政为民，全心全意为人民服务的，没有这种现象。这显然与现实生活不符。（因为这种现象是存在的，但仅仅只是少数而已。）坚持实事求是、客观公正的原则坚持实事求是、客观公正的原则

*要全面、客观，不偏激。前面那道题，有的回答：这种现象是普遍的、正常，在现实生活中，你不给好处谁给你办事？全盘否定，连考官也在其例。

*言词不要绝对化。少用或不用“最好”、“最优”、“非常”、“绝对”，“没有最好只有更好”

*任何事物都利弊共存、优劣同在，只是如何兴利除弊、扬长避短的问题。坚持辩证统一、全面分析的原则*要全面、客观，不偏激。前面那道题，有的回答：这种现象坚持遇事冷静、沉着表态的原则

“事”特指不顺利的事：遇到困难、碰到问题、受到委曲、遭遇挫折、突发事件。比如工作失误，被批评、指责，不公正待遇，评先评优、提拔晋升失利，同事纠纷等。“冷静”相关词组。镇静、理性、理智、沉着、平和、清醒、冷处理。急臊、冲动、火爆、惊惶失措、措手无策。同时要站在公务员立场、角度表明观点、明确态度。比如消极、腐败现象。不要上来就表态对公务员深恶痛绝，要沉着冷静的看待这个问题。（因为你即将成为公务员队伍中的一员）注：1—3这三个原则适用于对社会现象的认识。坚持遇事冷静、沉着表态的原则

“事”特指不顺利的事：遇到困难坚持依法办事、有礼有节的原则

这就要求我们在做人处事的过程中坚持原则性和灵活性的结合。不要因为原则性而僵化，更不要因为灵活性而破坏组织原则和秩序。如，你作为一名人民警察，你的表哥因为赌博被抓，你的舅舅来求你，此时你怎么办？坚持依法办事、有礼有节的原则

这就要求我们在做人处

*分析问题产生原因：多多进行自我批评、多从自身找原因、多找主观少找客观、多反思自我，少指责他人。这是搞好团结，处理好人际关系的基础。坚持多做自我批评的原则*分析问题产生原因：多多进行自我批评、多从自身找原因、

*找到原因就找到了解决问题的对策，上下级、同事之间的意见多用汇报、沟通原则。只有让别人理解你，你的工作才能够更好的开展。坚持解决问题多汇报、多沟通、多交流原则*找到原因就找到了解决问题的对策，上下级、同事之间的意*去其糟粕，取其精华，好的发扬光大、继续保持，差的克服改进，不断完善自我。*对待问题，积极客观，发扬“革命的乐观主义精神”，相信问题一定能够完满解决。注：4-7这四个原则适用于在不顺利情况下认识分析解决问题。公式：八字方针（去其糟粕，取其精华）坚持自我扬弃、乐观向上的原则*去其糟粕，取其精华，好的发扬光大、继续保持，差的克服改进适用于组织计划类。公式：一个帽子、三个环节坚持周密计划、精心组织、认真总结的原则适用于组织计划类。公式：一个帽子、三个环节坚持周密计划、精心坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作的原则党政机关是个职能明确、分工合作有其严密程序、操作规范、有机运行的整体。部门之间的协调发展是整个机关单位协调发展的前提。适用于处理个人与组织、下级与上级、全局与局部、部门之间同事之间关系。坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作的原则党政机坚持轻重缓急、统筹有度的原则适用于处理公私、工作与学习、工作与家务等发生矛盾、冲突时的关系，适用于突发事件。依照各种冲突的情况，调人员、调时间、调方式，以此解决相互矛盾的问题。坚持轻重缓急、统筹有度的原则适用于处理公私、工作与学习、

1、审题法

2、角度法

3、结构法

4、跳跃法

5、语音法

6、永不言败

7、提升法

8、自信法

9、举止仪表

10、普通话第四节面试十大技巧

作用：通过十大法学习，基本能应对和解决面试中常见的问题。1、审题法2、角度法3、结构法第四节面试十大技巧审题法1、充分运用审题三分钟，审好题。拟要点。a、按“题型分类及答题思路”审题，拟定答题提纲；b、在对待熟悉与生疏的问题，重点思考生题答题点子；c、在顺序上同等条件下，重点思考首题。首题答好，首因效应佳；2、集中精力，认真听考官提问。沉着应对、短暂思考，不要急于答题，这不是抢答题。同时，有的加问、追问，题单中是没有的，要有思想准备。3、逆向思维的运用经典解题之法：帽子导语法，即在回答每个题目之前都有一个导语作为过渡，此时选择好恰到的角度作为后续回答的提纲。如表态帽子：如计划组织、沟通协调题型；认识/观点/概述帽子：如社会热点题型；释义帽子：如名言警句；阳光思维：对消极、不良现象、否定面给予正面解释；名言帽子；辩证帽子；连环帽子：联想、演讲审题法1、充分运用审题三分钟，审好题。拟要点。从某种意义上讲，可把面试定位为言语申论。言语申论和文字申论有许多相同之处。都是把考生摸拟为公务员。所以，一定要站在公务员的立场、角度去认识问题、分析问题、解决问题。而不是站老百姓的角度回答问题。比如，对腐败、消极现象认识，最后就应该表态。角度法从某种意义上讲，可把面试定位为言语申论。言语申论和文字申回答问题最好采用点子式：如：1、2、3；首先、其次、最后；一是、二是、三是等等。结构法作用：1、言之有序、思路清楚、层次分明、条理性强。

2、抽丝剥茧、层层递进.逻辑严密。 3、遇到障碍、自然跳跃回答问题最好采用点子式：如：1、2、3；首先、其次、最后跳跃法

3、字词口误。发现字词口误或用词不准确，不要像写文章那样去修改，“对不起，我纠正下，前面错了”。即使错了也要过去。

面试时难免紧张，适度的紧张有利兴奋。紧张就卡壳、短路。遇到障碍怎办？不要追求完美，中途暂停，要跃过障碍，经常遇到以下3种情况：

1、段落卡壳。有时遇见经过精心准备的题，本来准备的是5点，说到第三时忘记了，正确的方法跳跃过去。

2、成语、名言短路。回答问题本想引用一句名言警句、古话成语，平时很熟悉的也可能短路。

1、段落卡壳。有时遇见经过精心准备的题，本来准备的是5点，说到第三时忘记了，正确的方法跳跃过去。

2、成语、名言短路。回答问题本想引用一句名言警句、古话成语，平时很熟悉的也可能短路。跳跃法3、字词口误。发现字词口误或用词不准确，不要像写文面试以语言为载体、写文章以文字为载体。怎么说？怎么写？是内容；语音、书写是形式。内容重要，形式也重要。语音法*语音—标准、流畅、悦耳—听觉享受*书写—公正、整洁、漂亮—-赏心悦目*好思路—语音不清、说话结巴、听见心烦—低分*好文章—书写潦草、字体难认、看见心烦低分面试时语音方面应注意的问题面试以语言为载体、写文章以文字为载体。怎么说？怎么写？是

建议：说话掌握好节奏，不急、不慌，边说边想、娓娓道来。另外有的考生没有经验，几道题，个别题作了精心准备，回答很流畅，一气呵成。回答不熟悉的问题，就断断续续、结结巴巴，前后反差大，有经验的考官心里想，回答好的，是有高手指点猜准了题。结论：回答差的才是真实水平。

1.关于音量问题。根据心理学、生理学原理，人往往处于兴奋、亢奋、充满自信、进入状态——声音宏量：反之则相反。

建议：音量适当提高半拍，声音宏量点有利刺激兴奋。进入状态时的感觉：越说越兴奋、越说思路越开阔、越说越有激情，注意仰扬顿挫。同时声音大也表明自信，给人以震撼。

2.关于音速问题。语速不要过快，过快是自己为难自己。语速太快，思维空间小，更容易出现脱节、卡壳。建议：说话掌握好节奏，不急、不慌，边说边想、娓娓道来。另

3.

关于语言风格问题总的要求：简节、朴实、流畅、通俗。面试中也有考生出现以下问题。

D．陈旧。也有极个别人观念落后、语言陈旧。

C．新潮。现在考生很时髦、时尚、前卫。

B.洋派。有的考生为展示自己的外语水平，国语外语混合说，如考官听不懂外语，有讥笑考官之嫌。

A．古派。个别考生为显示自己的文化底蕴，故作高深。3.关于语言风格问题D．陈旧。也有极个别人观念落后永不言败

（坚持就是胜利）言败的三种表现：A、投降。有的考生看到一道题比较难，认为答不好，答不好就不能乱答。干脆放弃，甚至说换个题目（不切实际）。其实，同一职位题是相同的，对你难对别人也难，你回答不好别人也许更不好。只要回答了就有保底分，放弃不得分。千万不能一声不吭，那样就彻底把自己结束了。B、半投降。有的考生本来回答问题不错，但有一种意犹未尽的感觉。觉得还点精彩东西没说，但又卡，结果对考官说：对不起，下面我回答不了。本来评委准备打15分，自己先承认自己不行，那就打12分吧。其实最对不起的是自己。C、肢体语言投降。有的考生感觉不好，虽然没有举双手那么规范的投降动作。但是摇头、伸舌、叹息，或者来一个全身舒展。用肢体语言暗示考官我不行。永不言败

（坚持就是胜利）言败的三种表现：

回答问题有理有据、旁征博引、引经据典、言简意赅。可以使回答问题有高度、有深度。提升法1、多引用理论作支撑。2、多引用名言警句。3、多运用排比句。建议：前提：理论功底扎实、名言警句熟悉随口就来、排比用的恰当回答问题有理有据、旁征博引、引经据典、言简意赅。可以使回自信法温总理说：信心比黄金更重要。参加面试信心十分重要。读了这么多年书，我们大脑储存了很多信息、输入了许多知识，面试时就要充分利用大脑的储存信息、知识为我所用。科学家研究表明：要将知识转化出来，必须经过一个通道，这个通道就是信息路，信息路是否畅通，人的自信心、情绪起至关重要的作用。当我们充满信心、进入状态时，信息路便畅通无阻，达到运用自如、信手拈来、行云流水的境界，正常发挥甚至超常发挥。如果当我们情绪低落、没有信心时，信息路容易堵塞，就是常说的卡壳、短路时，就会发挥失常。建议：1、用比较的方法增强信心。如，自我纵向比较即听课之前的自己和听课之后的自己进行比较；同亲友之间有水平的进行比较；同时进入面试但没有听老师讲课的考生比较

2、让对手丧失信心。进入考场后适时有意识向别人传递你是经过名师指点的有关信息。自信法温总理说：信心比黄金更重要。参加面试信心十分重姿势：如果应试人员的不自然、别扭，比如双肩耸起，身体前倾，双臂交叉在胸前等，属于保护自己的习惯动作，是不自信的表现。对自信心的判断主靠行为和语言目光：应试人的目光不敢正视主考官的目光或一触即躲开，或盯着某一个固定的地方，这是内心胆怯的表现，属于不自信。手势：如果面试人员在面试中，，一直无意识地、机械地抓什么东西（比如抓衣角、左手在右手背抓庠庠）或双手扭在一起，这可能是因恐惧所造成的，属于不自信的表现。语音：不自信的人在语音方面的显著特征是声音低弱，语调平淡、情绪化，时刻关心主考官的感觉等。姿势：如果应试人员的不自然、别扭，比如双肩耸起，身体前倾服饰问题举止仪表总体要求：自信、自然、得体、大方、稳重/稳健注意以下几个方面：自信大方：进入考场面带微笑、轻松自然，充满自信。切忌：面部紧张，好像接受审讯，大祸临头的感觉。稳重得体：要举止适度。切忌：太放松，迈八字步，无拘无束，眉飞色舞，挥手示意；跑小碎步，像被人驱赶一样。小动作：折纸、转笔、抓耳挠腮（个人卫生没有搞好）手势服饰问题举止仪表总体要求：自信、自然、得体、大方、稳重/稳健普通话方言注意点：H/FN/LZCS/ZHCHSHS/X前鼻音/后鼻音（in/ing）普通话方言注意点：★第五节公务员精神与能力标准公务员精神概念具有时代特征、中国特色的“热爱祖国、忠于人民，恪尽职守、廉洁奉公，求真务实、开拓创新，顾全大局、团结协作”的公务员精神，是公务员政治素质、思想作风、道德情操、工作态度、精神风貌的综合反映。培育和弘扬公务员精神，是落实科学发展观和树立正确政绩观的需要，是加强党的执政能力建设的需要，是解决公务员队伍中存在的突出问题的需要。应把培育和弘扬公务员精神作为一项重要任务，贯穿到实施《公务员法》的全过程，贯穿到健全和完善公务员制度的全过程，贯穿到加强公务员队伍建设的全过程，使全体公务员始终保持昂扬向上的精神状态，自觉创造一流的工作业绩。2.实质大公无私的公共精神。公共精神是公务员精神的重要组成部分，这是政府公共性和社会自身要求的结果。现代政府的公共属性意味着政府必须把公民的意志作为公共行政的首要原则，并确保公共利益得以实现。在我国，公务员作为党和政府行为的具体执行者以及管理、发展等理念的传达者，他们是否具有大公无私的公共精神，在一定程度上决定着党和政府的治国方略能否完全实现。同时，公务员本身的无私行为又对全社会公共品质的提高起着巨大的推动作用。在党和国家不同层级、不同部门进行管理和提供服务的实际，决定了公务员必须具备大公无私的公共精神，才能正确处理好国家、集体和个人之间的关系。这个处理准则便是公共精神的核心内容——顾全大局，团结协作。在个人利益与集体、国家利益发生冲突时，要识大体、顾大局，不计较个人得失，一切以公共利益、集体利益为重，必要时敢于牺牲个人利益。在完成工作时，要在其位、谋其政，克己奉公、秉公办事，加强团结、大力协同，以对党和国家、集体事业负责的精神，忠于职守，勤勉尽责，努力维护和捍卫公共利益，树立一心为公，大局为重的良好形象。反之，自我中心，我行我素，离开了“顾全大局、团结协作”的根本要求，公务员的公共服务便是一句空话。★第五节公务员精神与能力标准公务员精神

3.培育和弘扬公务员精神成功人士之所以能够成功，是因为他们有优秀的个人精神。发达民族之所以能够发达，是因为他们有优秀的民族精神。一个人要想成功，就必须逐步建立起优秀的个人精神。一个民族要想发达，就必须培育优秀的民族精神。公务员精神是公务员政治素质、思想作风、职业素养、道德情操、精神风貌的集中反映。中央领导同志强调：“要把培育和弘扬公务员精神作为一项重要任务，贯穿到实施公务员法的全过程，贯穿到健全和完善公务员制度的全过程，贯穿到加强公务员队伍建设的全过程，使全体公务员始终保持昂扬向上的精神状态，自觉创造一流的工作业绩。”这就为我们在贯彻落实好公务员法的实践中，培育具有时代特征、中国特色的公务员精神，着力建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍，进一步指明了方向一个国家、一个民族也好，一个团队、一个集体，如果没有精神，就等于没有灵魂，就会失去活力、效率和积极性。我们民族创造了辉煌的古代文明，曾长期领先于世界。从本质上讲，我们民族是优秀的民族，尽管我们在近代有过一百多年的屈辱，但这只是五千多年文明史中的片断而已。五千万华人在海外创业的成功，改革开放以来取得的伟大成就，都足以证明：我们民族是一个可塑造、可重造辉煌的民族，也是世界上最有前途的民族之一。尽管我们的民族精神存在不少问题，但并没有改变我们做为优秀民族的本质。只要我们大力发展经济、科技、教育，发扬优良的传统，改革不良的传统，一定可以实现民族复兴。

公务员作为国家的公仆、人民的勤务员，依法履行公职，承担着管理国家事务和社会公共事务的职能，他们的政治素质如何，思想境界如何，精神状态如何，既关系到公务员队伍的形象，也关系到党和政府的形象。因此，在贯彻落实公务员法的过程中，一定要高度重视培育和弘扬公务员精神，引导广大公务员始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，始终保持良好的精神状态，以永远燃烧的革命激情和对党对人民的无限深情，去对待我们的事业、我们的祖国、我们的民族和人民。

面试的基本理论二课件国家公务员通用能力标准框架（试行）一、政治鉴别能力

——有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；——善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明

——具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势

——贯彻执行党的路线、方针、政策。二、依法行政能力

——有较强的法律意识、规则意识、法制观念；

——忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；

——准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；

——依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；

——敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。三、公共服务能力

——牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；

——责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；

——有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；

——乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。四、调查研究能力

——坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；

——坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；

——善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；

——积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；

——善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。

国家公务员通用能力标准框架（试行）一、政治鉴别能力五、学习能力

——树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用

——学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；

——掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；

——拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。六、沟通协调能力

——有全局观念、民主作风和协作意识；

——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；

——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；

——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；

——能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。七、创新能力

——思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；

——掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；

——对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；

——善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。八、应对突发事件能力

——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；

——正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；

——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；

——准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。九、心理调适能力

——事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；

——根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；

——自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；

——良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。五、学习能力★第六节结构化面试测评要素与岗位匹配的几种主要素质、能力素质：知识面、观念、素养、内涵、个人气质、举止仪表、责任心、创新意识等。能力：认知能力、理解能力、判断能力、分析能力、综合能力、逻辑思维能力、语言表达能力、环境适应能力、反应能力、应变能力、沟通协调能力、组织管理能力、执行能力、想象能力、创新能力、政治鉴别能力等。★第六节结构化面试测评要素与岗位匹配的几种主要素质、能力结构化面试的测评要素和分值比例a、综合分析能力：20%.要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。b、解决问题能力：15%.要点：分析问思路清晰，措施具有可行性C、人际交往与协调能力：20%.要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。d、求职动机与岗位匹配性：20%.要点：性格特征，自我认知，价值观和各项能力素质与岗位的匹配原则。e、言语表达：20%.语言表达清晰准确，有逻辑性。f、举止仪表:5%.要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作.评委用表.doc结构化面试的测评要素和分值比例序号姓名性别年龄文化程度报考部门面试要素综合分析言语表达

应变能力计划、组织与协调人际交往的意识与技巧自我情绪控制求职动机与拟任职位的匹配性举止仪表权重17201410141078观察要点对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成部分；能注意整体和部分间的关系及各部门间的有机协调组合。

理解他人意思，口齿清晰，流畅；内容有条理、富逻辑性；他人能理解并具一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。有压力状况下，思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。考虑部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；看清冲突各方间关系；根据现实需要和长远效果作适当选择；及时作决策；调配、安置人、财、物等有关资源。人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性与灵活性结合。在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余动作。满分1010101010101010要素得分ABCDEFGH考官评语

考官签字：年月日评分表示例1.对每一评分要素，考官按0—10给分。表现好的给8—10分；一般的给4—7分；差的给0—3分。2.总分=1.7*A+2.0*B+1.4*C+1.0*D+1.4*E+1.0*F+0.7*G+0.8*H结构化面试评分表（100%）评分说明：序号姓名性别年龄文化程度报考部门面试综合分析言语表达应变能生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。12月-2212月-22Friday,December30,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。06:43:5606:43:5606:4312/30/20226:43:56AM做一枚螺丝钉，那里需要那里上。12月-2206:43:5606:43Dec-2230-Dec-22日复一日的努力只为成就美好的明天。06:43:5606:43:5606:43Friday,December30,2022安全放在第一位，防微杜渐。12月-2212月-2206:43:5606:43:56December30,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年12月30日6:43上午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。30十二月20226:43:56上午06:43:5612月-22让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。十二月226:43上午12月-2206:43December30,2022这些年的努力就为了得到相应的回报。2022/12/306:43:5606:43:5630December2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。6:43:56上午6:43上午06:43:5612月-22每天都是美好的一天，新的一天开启。12月-2212月-2206:4306:43:5606:43:56Dec-22相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2022/12/306:43:56Friday,December30,2022爱情，亲情，友情，让人无法割舍。12月-222022/12/306:43:5612月-22谢谢大家！生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。12月-2212月-22第二章面试总体应对攻略

★第一节面试心态及调控方法面试心态（平稳？自信？兴奋？）面试自我心态定位（身份定位+心态定位+知识定位）你选择什么心态（因人而异，勿过苛求）调整心态的方法（总体：自知；给自己一个坚强的理由；临时：默念法、呼吸法、沉气法）第二章面试总体应对攻略★第一节成功人士的风格反映在外表，而优雅来自内在，它是你的自信及对自己的满意，它通过你的外表、举止、微笑来展示。

——鲍尔（美国形象设计大师）面试的基本理论二课件34Page

6734Page3★第二节面试礼仪及实战细节仪表：着装、发型、妆容举止：走姿、坐姿、站姿、手姿、气质

（匀速稳健、举止有度）（端正稳重、双目平视）（昂首挺胸、刚直如松）语言：语音、语速、语调肢体语言：眼神、表情、手势实战细节：侯考区、引导员、敲门、关门、问候语、离场★第二节面试礼仪及实战细节仪表：着装、发型、妆容1、仪表公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，参加面试的考生最好以安全系数较大的衣着为主，力求稳重。可以博得大多数考官的同感。一般现在参加考试的大多是年轻的考生，以下也主要以年轻人的特点为主介绍。头发、脸、脖子、耳朵、西装、衬衫、领带、鞋子、袜子、皮带

男考生：以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发（如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发），衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，另切记身上不要带任何饰品以装酷，特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规深色西装或夹克、纯色领带、浅色衬衫（颜色要搭配合理）、黑色皮鞋为主，它们给人以稳重、忠诚、干练的感觉。当然，也可根据个人特点，着毛衣等，但要以正装为主，尤其是体胖的人则可穿深蓝、深灰、深咖啡色西装。款型可选用直线型的美国式，这会显得廓形锐利且苗条。不要穿硬底皮鞋，否则就会发出很响的声音。

1、仪表女考生：女孩子的着装种类比较繁多，但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主。女生面试着装套裙是首选。在颜色选择方面，可以选择冷色调套裙，比如炭黑、雪青、紫红等。上衣和裙子可以是一色的，也可以采用上浅下深的组合。颜色应尽量以纯色，简单为主。也可以带些饰品，但不要多，少而精，比如一条好点的项链，或者胸针，头花等等(不要让你的饰品抢占了你的答题)。可以带手表（坚决制止带电子表）。在款式选择方面，上衣要注重平整、贴身，较少使用饰物和花边进行点缀；不要穿吊带或者无袖衫。女生着套裙有四忌。一忌套裙不合身，上衣最短可以齐腰，其袖长要盖住手腕，裙子要以窄裙为主，并且裙长要到膝或者过膝。最长可以达到小腿的中部；二忌衣着不整，上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要盖好，衣扣要全部系上；三忌举止不雅，穿上套裙后，站立时不可以双腿叉开，就坐时切忌双腿分开过大、跷起一条腿或抖动脚尖；四忌不穿衬裙。2、涵养涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物，一般修养好的人涵养也比较好。涵养是个比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，也就是常说的“气质”，这点是比较难在短期内有较好的提高，但可以从举止、言语、自信上得以体现。3、礼节面试的基本理论二课件动作坐姿歪斜耸肩含胸战栗发抖手足无措动作坐姿歪斜表情吐舌眨眼挠头摸耳撑镜擦汗表情吐舌眨眼眼神双目无神呆滞流泪不敢正视 眼神双目无神前后对比：同一个人，不同印象前后对比：同一个人，不同印象面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件着装——服装——鞋袜篇着装——服装——鞋袜篇面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件老大接见外宾老大接见外宾胡哥接见非洲兄弟胡哥接见非洲兄弟面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件面试的基本理论二课件语言表达语言规范公务语言Page

95音量声音洪亮语气、语调抑扬顿挫语速节奏适中语言表达语言规范Page31音量语气、语调语速一、坚持实事求是、客观公正的原则二、坚持辩证统一、全面分析的原则三、坚持遇事冷静、沉着表态的原则四、坚持依法办事、有礼有节的原则五、坚持多做自我批评的原则六、坚持解决问题多汇报、多沟通、多交流原则七、坚持自我扬弃、乐观向上的原则八、坚持周密计划、精心组织、认真总结的原则九、坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作的原则十、坚持轻重缓急、统筹有度的原则作用：运用十大原则基本能为回答各类问题提供答题的指导思想、原则、思路、观念★第三节面试十大原则一、坚持实事求是、客观公正的原则二、坚持辩证统一、全面分析的

如：社会上有种说法“有的机关干部给了好处乱办事，不给好处难办事”对此你怎么看？有的考生答：我们党的干部都是立党为公，执政为民，全心全意为人民服务的，没有这种现象。这显然与现实生活不符。（因为这种现象是存在的，但仅仅只是少数而已。）坚持实事求是、客观公正的原则坚持实事求是、客观公正的原则

*要全面、客观，不偏激。前面那道题，有的回答：这种现象是普遍的、正常，在现实生活中，你不给好处谁给你办事？全盘否定，连考官也在其例。

*言词不要绝对化。少用或不用“最好”、“最优”、“非常”、“绝对”，“没有最好只有更好”

*任何事物都利弊共存、优劣同在，只是如何兴利除弊、扬长避短的问题。坚持辩证统一、全面分析的原则*要全面、客观，不偏激。前面那道题，有的回答：这种现象坚持遇事冷静、沉着表态的原则

“事”特指不顺利的事：遇到困难、碰到问题、受到委曲、遭遇挫折、突发事件。比如工作失误，被批评、指责，不公正待遇，评先评优、提拔晋升失利，同事纠纷等。“冷静”相关词组。镇静、理性、理智、沉着、平和、清醒、冷处理。急臊、冲动、火爆、惊惶失措、措手无策。同时要站在公务员立场、角度表明观点、明确态度。比如消极、腐败现象。不要上来就表态对公务员深恶痛绝，要沉着冷静的看待这个问题。（因为你即将成为公务员队伍中的一员）注：1—3这三个原则适用于对社会现象的认识。坚持遇事冷静、沉着表态的原则

“事”特指不顺利的事：遇到困难坚持依法办事、有礼有节的原则

这就要求我们在做人处事的过程中坚持原则性和灵活性的结合。不要因为原则性而僵化，更不要因为灵活性而破坏组织原则和秩序。如，你作为一名人民警察，你的表哥因为赌博被抓，你的舅舅来求你，此时你怎么办？坚持依法办事、有礼有节的原则

这就要求我们在做人处

*分析问题产生原因：多多进行自我批评、多从自身找原因、多找主观少找客观、多反思自我，少指责他人。这是搞好团结，处理好人际关系的基础。坚持多做自我批评的原则*分析问题产生原因：多多进行自我批评、多从自身找原因、

*找到原因就找到了解决问题的对策，上下级、同事之间的意见多用汇报、沟通原则。只有让别人理解你，你的工作才能够更好的开展。坚持解决问题多汇报、多沟通、多交流原则*找到原因就找到了解决问题的对策，上下级、同事之间的意*去其糟粕，取其精华，好的发扬光大、继续保持，差的克服改进，不断完善自我。*对待问题，积极客观，发扬“革命的乐观主义精神”，相信问题一定能够完满解决。注：4-7这四个原则适用于在不顺利情况下认识分析解决问题。公式：八字方针（去其糟粕，取其精华）坚持自我扬弃、乐观向上的原则*去其糟粕，取其精华，好的发扬光大、继续保持，差的克服改进适用于组织计划类。公式：一个帽子、三个环节坚持周密计划、精心组织、认真总结的原则适用于组织计划类。公式：一个帽子、三个环节坚持周密计划、精心坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作的原则党政机关是个职能明确、分工合作有其严密程序、操作规范、有机运行的整体。部门之间的协调发展是整个机关单位协调发展的前提。适用于处理个人与组织、下级与上级、全局与局部、部门之间同事之间关系。坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作的原则党政机坚持轻重缓急、统筹有度的原则适用于处理公私、工作与学习、工作与家务等发生矛盾、冲突时的关系，适用于突发事件。依照各种冲突的情况，调人员、调时间、调方式，以此解决相互矛盾的问题。坚持轻重缓急、统筹有度的原则适用于处理公私、工作与学习、

1、审题法

2、角度法

3、结构法

4、跳跃法

5、语音法

6、永不言败

7、提升法

8、自信法

9、举止仪表

10、普通话第四节面试十大技巧

作用：通过十大法学习，基本能应对和解决面试中常见的问题。1、审题法2、角度法3、结构法第四节面试十大技巧审题法1、充分运用审题三分钟，审好题。拟要点。a、按“题型分类及答题思路”审题，拟定答题提纲；b、在对待熟悉与生疏的问题，重点思考生题答题点子；c、在顺序上同等条件下，重点思考首题。首题答好，首因效应佳；2、集中精力，认真听考官提问。沉着应对、短暂思考，不要急于答题，这不是抢答题。同时，有的加问、追问，题单中是没有的，要有思想准备。3、逆向思维的运用经典解题之法：帽子导语法，即在回答每个题目之前都有一个导语作为过渡，此时选择好恰到的角度作为后续回答的提纲。如表态帽子：如计划组织、沟通协调题型；认识/观点/概述帽子：如社会热点题型；释义帽子：如名言警句；阳光思维：对消极、不良现象、否定面给予正面解释；名言帽子；辩证帽子；连环帽子：联想、演讲审题法1、充分运用审题三分钟，审好题。拟要点。从某种意义上讲，可把面试定位为言语申论。言语申论和文字申论有许多相同之处。都是把考生摸拟为公务员。所以，一定要站在公务员的立场、角度去认识问题、分析问题、解决问题。而不是站老百姓的角度回答问题。比如，对腐败、消极现象认识，最后就应该表态。角度法从某种意义上讲，可把面试定位为言语申论。言语申论和文字申回答问题最好采用点子式：如：1、2、3；首先、其次、最后；一是、二是、三是等等。结构法作用：1、言之有序、思路清楚、层次分明、条理性强。

2、抽丝剥茧、层层递进.逻辑严密。 3、遇到障碍、自然跳跃回答问题最好采用点子式：如：1、2、3；首先、其次、最后跳跃法

3、字词口误。发现字词口误或用词不准确，不要像写文章那样去修改，“对不起，我纠正下，前面错了”。即使错了也要过去。

面试时难免紧张，适度的紧张有利兴奋。紧张就卡壳、短路。遇到障碍怎办？不要追求完美，中途暂停，要跃过障碍，经常遇到以下3种情况：

1、段落卡壳。有时遇见经过精心准备的题，本来准备的是5点，说到第三时忘记了，正确的方法跳跃过去。

2、成语、名言短路。回答问题本想引用一句名言警句、古话成语，平时很熟悉的也可能短路。

1、段落卡壳。有时遇见经过精心准备的题，本来准备的是5点，说到第三时忘记了，正确的方法跳跃过去。

2、成语、名言短路。回答问题本想引用一句名言警句、古话成语，平时很熟悉的也可能短路。跳跃法3、字词口误。发现字词口误或用词不准确，不要像写文面试以语言为载体、写文章以文字为载体。怎么说？怎么写？是内容；语音、书写是形式。内容重要，形式也重要。语音法*语音—标准、流畅、悦耳—听觉享受*书写—公正、整洁、漂亮—-赏心悦目*好思路—语音不清、说话结巴、听见心烦—低分*好文章—书写潦草、字体难认、看见心烦低分面试时语音方面应注意的问题面试以语言为载体、写文章以文字为载体。怎么说？怎么写？是

建议：说话掌握好节奏，不急、不慌，边说边想、娓娓道来。另外有的考生没有经验，几道题，个别题作了精心准备，回答很流畅，一气呵成。回答不熟悉的问题，就断断续续、结结巴巴，前后反差大，有经验的考官心里想，回答好的，是有高手指点猜准了题。结论：回答差的才是真实水平。

1.关于音量问题。根据心理学、生理学原理，人往往处于兴奋、亢奋、充满自信、进入状态——声音宏量：反之则相反。

建议：音量适当提高半拍，声音宏量点有利刺激兴奋。进入状态时的感觉：越说越兴奋、越说思路越开阔、越说越有激情，注意仰扬顿挫。同时声音大也表明自信，给人以震撼。

2.关于音速问题。语速不要过快，过快是自己为难自己。语速太快，思维空间小，更容易出现脱节、卡壳。建议：说话掌握好节奏，不急、不慌，边说边想、娓娓道来。另

3.

关于语言风格问题总的要求：简节、朴实、流畅、通俗。面试中也有考生出现以下问题。

D．陈旧。也有极个别人观念落后、语言陈旧。

C．新潮。现在考生很时髦、时尚、前卫。

B.洋派。有的考生为展示自己的外语水平，国语外语混合说，如考官听不懂外语，有讥笑考官之嫌。

A．古派。个别考生为显示自己的文化底蕴，故作高深。3.关于语言风格问题D．陈旧。也有极个别人观念落后永不言败

（坚持就是胜利）言败的三种表现：A、投降。有的考生看到一道题比较难，认为答不好，答不好就不能乱答。干脆放弃，甚至说换个题目（不切实际）。其实，同一职位题是相同的，对你难对别人也难，你回答不好别人也许更不好。只要回答了就有保底分，放弃不得分。千万不能一声不吭，那样就彻底把自己结束了。B、半投降。有的考生本来回答问题不错，但有一种意犹未尽的感觉。觉得还点精彩东西没说，但又卡，结果对考官说：对不起，下面我回答不了。本来评委准备打15分，自己先承认自己不行，那就打12分吧。其实最对不起的是自己。C、肢体语言投降。有的考生感觉不好，虽然没有举双手那么规范的投降动作。但是摇头、伸舌、叹息，或者来一个全身舒展。用肢体语言暗示考官我不行。永不言败

（坚持就是胜利）言败的三种表现：

回答问题有理有据、旁征博引、引经据典、言简意赅。可以使回答问题有高度、有深度。提升法1、多引用理论作支撑。2、多引用名言警句。3、多运用排比句。建议：前提：理论功底扎实、名言警句熟悉随口就来、排比用的恰当回答问题有理有据、旁征博引、引经据典、言简意赅。可以使回自信法温总理说：信心比黄金更重要。参加面试信心十分重要。读了这么多年书，我们大脑储存了很多信息、输入了许多知识，面试时就要充分利用大脑的储存信息、知识为我所用。科学家研究表明：要将知识转化出来，必须经过一个通道，这个通道就是信息路，信息路是否畅通，人的自信心、情绪起至关重要的作用。当我们充满信心、进入状态时，信息路便畅通无阻，达到运用自如、信手拈来、行云流水的境界，正常发挥甚至超常发挥。如果当我们情绪低落、没有信心时，信息路容易堵塞，就是常说的卡壳、短路时，就会发挥失常。建议：1、用比较的方法增强信心。如，自我纵向比较即听课之前的自己和听课之后的自己进行比较；同亲友之间有水平的进行比较；同时进入面试但没有听老师讲课的考生比较

2、让对手丧失信心。进入考场后适时有意识向别人传递你是经过名师指点的有关信息。自信法温总理说：信心比黄金更重要。参加面试信心十分重姿势：如果应试人员的不自然、别扭，比如双肩耸起，身体前倾，双臂交叉在胸前等，属于保护自己的习惯动作，是不自信的表现。对自信心的判断主靠行为和语言目光：应试人的目光不敢正视主考官的目光或一触即躲开，或盯着某一个固定的地方，这是内心胆怯的表现，属于不自信。手势：如果面试人员在面试中，，一直无意识地、机械地抓什么东西（比如抓衣角、左手在右手背抓庠庠）或双手扭在一起，这可能是因恐惧所造成的，属于不自信的表现。语音：不自信的人在语音方面的显著特征是声音低弱，语调平淡、情绪化，时刻关心主考官的感觉等。姿势：如果应试人员的不自然、别扭，比如双肩耸起，身体前倾服饰问题举止仪表总体要求：自信、自然、得体、大方、稳重/稳健注意以下几个方面：自信大方：进入考场面带微笑、轻松自然，充满自信。切忌：面部紧张，好像接受审讯，大祸临头的感觉。稳重得体：要举止适度。切忌：太放松，迈八字步，无拘无束，眉飞色舞，挥手示意；跑小碎步，像被人驱赶一样。小动作：折纸、转笔、抓耳挠腮（个人卫生没有搞好）手势服饰问题举止仪表总体要求：自信、自然、得体、大方、稳重/稳健普通话方言注意点：H/FN/LZCS/ZHCHSHS/X前鼻音/后鼻音（in/ing）普通话方言注意点：★第五节公务员精神与能力标准公务员精神概念具有时代特征、中国特色的“热爱祖国、忠于人民，恪尽职守、廉洁奉公，求真务实、开拓创新，顾全大局、团结协作”的公务员精神，是公务员政治素质、思想作风、道德情操、工作态度、精神风貌的综合反映。培育和弘扬公务员精神，是落实科学发展观和树立正确政绩观的需要，是加强党的执政能力建设的需要，是解决公务员队伍中存在的突出问题的需要。应把培育和弘扬公务员精神作为一项重要任务，贯穿到实施《公务员法》的全过程，贯穿到健全和完善公务员制度的全过程，贯穿到加强公务员队伍建设的全过程，使全体公务员始终保持昂扬向上的精神状态，自觉创造一流的工作业绩。2.实质大公无私的公共精神。公共精神是公务员精神的重要组成部分，这是政府公共性和社会自身要求的结果。现代政府的公共属性意味着政府必须把公民的意志作为公共行政的首要原则，并确保公共利益得以实现。在我国，公务员作为党和政府行为的具体执行者以及管理、发展等理念的传达者，他们是否具有大公无私的公共精神，在一定程度上决定着党和政府的治国方略能否完全实现。同时，公务员本身的无私行为又对全社会公共品质的提高起着巨大的推动作用。在党和国家不同层级、不同部门进行管理和提供服务的实际，决定了公务员必须具备大公无私的公共精神，才能正确处理好国家、集体和个人之间的关系。这个处理准则便是公共精神的核心内容——顾全大局，团结协作。在个人利益与集体、国家利益发生冲突时，要识大体、顾大局，不计较个人得失，一切以公共利益、集体利益为重，必要时敢于牺牲个人利益。在完成工作时，要在其位、谋其政，克己奉公、秉公办事，加强团结、大力协同，以对党和国家、集体事业负责的精神，忠于职守，勤勉尽责，努力维护和捍卫公共利益，树立一心为公，大局为重的良好形象。反之，自我中心，我行我素，离开了“顾全大局、团结协作”的根本要求，公务员的公共服务便是一句空话。★第五节公务员精神与能力标准公务员精神

3.培育和弘扬公务员精神成功人士之所以能够成功，是因为他们有优秀的个人精神。发达民族之所以能够发达，是因为他们有优秀的民族精神。一个人要想成功，就必须逐步建立起优秀的个人精神。一个民族要想发达，就必须培育优秀的民族精神。公务员精神是公务员政治素质、思想作风、职业素养、道德情操、精神风貌的集中反映。中央领导同志强调：“要把培育和弘扬公务员精神作为一项重要任务，贯穿到实施公务员法的全过程，贯穿到健全和完善公务员制度的全过程，贯穿到加强公务员队伍建设的全过程，使全体公务员始终保持昂扬向上的精神状态，自觉创造一流的工作业绩。”这就为我们在贯彻落实好公务员法的实践中，培育具有时代特征、中国特色的公务员精神，着力建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍，进一步指明了方向一个国家、一个民族也好，一个团队、一个集体，如果没有精神，就等于没有灵魂，就会失去活力、效率和积极性。我们民族创造了辉煌的古代文明，曾长期领先于世界。从本质上讲，我们民族是优秀的民族，尽管我们在近代有过一百多年的屈辱，但这只是五千多年文明史中的片断而已。五千万华人在海外创业的成功，改革开放以来取得的伟大成就，都足以证明：我们民族是一个可塑造、可重造辉煌的民族，也是世界上最有前途的民族之一。尽管我们的民族精神存在不少问题，但并没有改变我们做为优秀民族的本质。只要我们大力发展经济、科技、教育，发扬优良的传统，改革不良的传统，一定可以实现民族复兴。

公务员作为国家的公仆、人民的勤务员，依法履行公职，承担着管理国家事务和社会公共事务的职能，他们的政治素质如何，思想境界如何，精神状态如何，既关系到公务员队伍的形象，也关系到党和政府的形象。因此，在贯彻落实公务员法的过程中，一定要高度重视培育和弘扬公务员精神，引导广大公务员始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，始终保持良好的精神状态，以永远燃烧的革命激情和对党对人民的无限深情，去对待我们的事业、我们的祖国、我们的民族和人民。

面试的基本理论二课件国家公务员通用能力标准框架（试行）一、政治鉴别能力

——有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；——善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明

——具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势

——贯彻执行党的路线、方针、政策。二、依法行政能力

——有较强的法律意识、规则意识、法制观念；

——忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；

——准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；

——依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；

——敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。三、公共服务能力

——牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；

——责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；

——有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；

——乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。四、调查研究能力

——坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；

——坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；

——善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；

——积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；

——善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。

国家公务员通用能力标准框架（试行）一、政治鉴别能力五、学习能力

——树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用

——学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；

——掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；

——拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。六、沟通协调能力

——有全局观念、民主作风和协作意识；

——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；

——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；

——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；

——能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。七、创新能力

——思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；

——掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；

——对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；

——善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。八、应