中级经济师工商管理第三章练习题

第三章市场调研管理一、单项选择题1.市场调研是调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统的()的过程。A.收集、整理、记录B.收集、记录、分析C.记录、判断、分析D.整理、记录、判断2.市场调研必须采用科学的方法，不带偏见、不受感情的影响，对事实、证据的阐述必须排除主观性，进行合乎逻辑的推断，这体现了市场调研的()特点。A.客观性B.系统性C.确定性D.时效性3.市场调研的内容是由市场调研的()决定的。A.目的B.方向C.人员D.资源4.营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程是()。A.市场定位B.市场细分C.渠道设计D.销售调研5.产品调研的对象是()。A.产品B.资源C.竞争者D.消费者6.根据商品流通环节不同，市场调研可分为()。A.消费者市场调研和产业市场调研B.批发市场调研和零售市场调研C.国际市场调研和国内市场调研D.全面调研和非全面调研7.市场调研分为商品类别的市场调研和商品品种类的市场调研的依据是()。A.商品流通环节不同B.市场调研的方式不同C.产品层次不同D.时间层次不同8.把市场调研分为全面调研和非全面调研的依据是()。A.商品流通环节B.调研方法的不同C.市场调研目的和深度不同D.市场调研的方式不同9.市场调研程序的起点是()。A.实施调研和数据采集B.数据的处理与分析C.设计调研方案D.确定调研性质10.设计调研方案时，首先要()。A.确定调查范围B.确定调查方法C.明确调研目标D.明确调研人员11.在撰写市场调研报告时，()部分包括标题、委托方与调查方、日期。A.目录B.标题页C.概述D.附件12.撰写综合分析报告的主要目的是()。A.调研报告的方向B.调研报告的正文C.调研报告的性质D.结论与建议13.二手数据是指已经()好的各种数据和信息。A.记录、分析、判断B.记录、分析、整理C.收集、记录、分析D.收集、记录、整理14.用企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的指标是()。A.全部市场占有率B.相对市场占有率C.市场覆盖率D.绝对市场占有率15.以企业销售额占企业所服务市场的百分比来表示的市场占有率是()。A.相对市场占有率B.绝对市场占有率C.可达市场占有率D.全部市场占有率16.使邮寄调查更有效的重点和难点是()。A.扩大调查范围B.加强对调查对象的控制C.提高邮寄调查问卷回收率D.提高邮寄调查的时效性17.原始资料的收集方法中，每次访谈的成本是所有调查方法中最高的是()。A.邮寄调查B.电话调查C.人员访问D.观察法18.通过人员访问获得数据的价值中，()是第一要素。A.访问程序B.访问资料C.访问人员D.访问对象19.目前网上访问常用的方法是()。A.网上问卷调查法B.网上实验法C.网上观察法D.CATIA系统20.在市场调研的原始资料收集方法中，能够实现实时对数据进行整体统计或图表统计的是()。A.网络调研系统B.街头访问C.入户访问D.电话调查21.在原始资料的收集方法中，费用将是最低的是()。A.调查问卷B.人员访问C.网上访问D.观察法22.将观察法分为结构性观察和非结构性观察的依据是()。A.观察所设定的环境B.观察所采取的方式C.观察者扮演的角色D.观察者对观察环境施加影响的程度23.下列观察方法一般适用于对过程性、非动态性事件的观察的是()。A.连续性观察B.非连续性观察C.人工观察D.机械观察24.根据步行动作路线观察调查方法，估算一个店铺销售额的公式是()。A.销售额=动作路线的长度×路过总次数×视认次数×购买次数×商品单价B.销售额=动作路线的长度×过路率×购买率×购买个数×商品单价C.销售额=动作路线的长度×过路率×视认率×购买率×购买频数×商品单价D.销售额=动作路线的长度×过路率×视认率×购买率×购买个数×商品单价25.问卷设计研究的重点是()。A.收集的资料B.基础数据C.调查问题类型D.调查问题措辞26.问卷设计程序中的第一步是()。A.问卷的布局B.回答问题的方式C.问题的内容D.明确所要收集的信息27.被认为是非全面调查方法中推算和代表总体最完善、最有科学根据的方法是()。A.普查B.抽样调查C.重点调查D.典型调查28.()是其他概率抽样方法的基础，它在理论上最容易处理。A.简单随机抽样B.多阶段抽样C.分层抽样D.系统抽样29.特别适用于缺乏总体单位的抽样框的概率抽样方法是()。A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样30.整群抽样的最大缺点是()。A.样本分布不均匀，样本的代表性差B.不易取得抽样框C.不便于组织D.耗费大量人力、物力和财力31.下列概率抽样方法中，()适用于没有一个包括所有总体单位的抽样框，或总体范围太大，无法直接抽样样本的情况。A.等距抽样B.分层抽样C.整群抽样D.多阶段抽样32.调查者根据研究的目标和自己主观的分析，来选择和确定调查对象的方法称为()。A.立意抽样B.偶遇抽样C.简单随机抽样D.滚雪球抽样33.当我们无法了解总体情况时，可以从总体中的少数成员入手，对他们进行调查，向他们询问还知道哪些符合条件的人，再去找那些人并询问他们知道的人。这种抽样方法是()。A.就近抽样B.定额抽样C.目标式抽样D.滚雪球抽样34.某公司在一次市场抽样调查中，因重复抽样导致的误差属于()。A.抽样误差B.抽样框误差C.应答误差D.无应答误差35.下列关于描述统计分析方法的表述错误的是()。A.众数不受极端数值的影响B.极差由两端数值所决定，不能反映中间数据的分布离散状况C.平均差越小，说明数据离散程度越小D.离散程度大代表性就好36.下列数据分析方法属于描述统计分析的是()。A.相关分析B.方差分析C.聚类分析D.因子分析37.一组数据中出现次数最多的变量值是()。A.众数B.中位数C.均值D.峰值38.某产品在7个地区的销售量分别为1000、1000、1500、1500、2000、1000、3000。这组数据的中位数是()。A.1000B.1500C.2000D.300039.集中趋势的主要测度值是()。A.均值B.众数C.极差D.中位数40.某产品在5个地区的销售量分别为1500、2000、1000、3000、5000。则该销售量的极差为()。A.1000B.1500C.2000D.400041.反映数值型数据离散程度最主要、最常用的方法是()。A.方差B.标准差C.方差与标准差D.极差与平均差42.当样本相关系数0<1时，表明变量间存在()关系。<>A.无相关B.正相关C.非线性相关D.负相关答案部分一、单项选择题1[答案]：B[解析]：市场调研是调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统的收集、记录、分析的过程。参见教材P752[答案]：A[解析]：本题考查市场调研的客观性特点。参见教材P753[答案]：A[解析]：市场调研的内容是由市场调研的目的决定的。参见教材P754[答案]：B[解析]：市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。参见教材P765[答案]：D[解析]：产品调研以产品为中心，以消费者为对象。参见教材P766[答案]：B[解析]：根据商品流通环节不同，市场调研可分为批发市场调研和零售市场调研。参见教材P777[答案]：C[解析]：根据产品层次不同，市场调研分为商品类别的市场调研和商品品种类的市场调研。参见教材P778[答案]：D[解析]：根据市场调研的方式不同，分为全面调研和非全面调研。参见教材P779[答案]：D[解析]：市场调研程序的起点是确定调研性质。参见教材P7710[答案]：C[解析]：设计市场调研方案，首先要明确调研目标。参见教材P7811[答案]：B[解析]：在撰写市场调研报告时，标题页部分包括标题、委托方与调查方、日期。12[答案]：D[解析]：结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。参见教材P7913[答案]：D[解析]：二手数据是指已经收集、记录、整理好的各种数据和信息。参见教材P8014[答案]：A[解析]：全部市场占有率是指以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示。参见教材P8015[答案]：C[解析]：可达市场占有率，是指以其销售额占企业所服务市场的百分比来表示。参见教材P8016[答案]：C[解析]：提高邮寄调查问卷回收率是使邮寄调查更有效的重点和难点。参见教材P8217[答案]：C[解析]：人员访问每次访谈的成本是所有调查方法中最高的。参见教材P8318[答案]：C[解析]：通过人员访问获得数据的价值中，访问人员是第一要素。参见教材P8319[答案]：A[解析]：根据采用调查方法不同，网上访问可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。参见教材P8420[答案]：A[解析]：在网络调研系统中，通过网站，使用者可以随时在屏幕上对回答数据进行整体统计或图表统计。参见教材P8421[答案]：C[解析]：网上访问的费用将是最低的。参见教材P8422[答案]：D[解析]：本题考查按观察者对观察环境施加影响的程度划分的观察法的类型。从观察者对观察环境施加影响的程度，可以分为结构性观察和非结构性观察。参见教材P8523[答案]：B[解析]：连续性观察一般适用于对过程性、非动态性事件的观察。参见教材P8524[答案]：C[解析]：销售额=动作路线的长度×过路率×视认率×购买率×购买频数×商品单价。参见教材P8625[答案]：A[解析]：收集的资料是问卷的主体，对这部分内容的设计是问卷设计研究的重点。参见教材P8726[答案]：D[解析]：明确所要收集的信息是问卷设计的第一步。参见教材P8827[答案]：B[解析]：抽样调查被认为是非全面调查方法中推算和代表总体最完善、最有科学根据的方法。参见教材P8928[答案]：A[解析]：简单随机抽样是其他概率抽样方法的基础，它在理论上最容易处理。参见教材P8929[答案]：C[解析]：整群抽样特别适用于缺乏总体单位的抽样框。参见教材P9030[答案]：A[解析]：整群抽样的最大缺点是样本分布不均匀，样本的代表性差。整群抽样的主要优点是易于取得抽样框，便于组织，可以节省人力、物力和财力。参见教材P9031[答案]：D[解析]：多阶段抽样的优点在于适用于抽样调查的面特别广，没有一个包括所有总体单位的抽样框，或总体范围太大，无法直接抽样样本等情况。参见教材P9032[答案]：A[解析]：主观抽样也称目标式抽样、判断式抽样或立意抽样，它是指调查者根据研究的目标和自己主观的分析，来选择和确定调查对象的方法。参见教材P9133[答案]：D[解析]：题干中体现的是滚雪球抽样。参见教材P9134[答案]：A[解析]：选项BCD都属于非抽样误差。参见教材P9135[答案]：D[解析]：离散程度小代表性就好。所以选D。参见教材P9336[答案]：A[解析]：选项BCD都属于多元统计分析。参见教材P9337[答案]：A[解析]：众数是一组数据中出现次数最多的变量值。参见教材P9338[答案]：B[解析]：中位数是一组数据排序后处于中间位置的变量值，是一组数据的中点，即高于和低于它的数据各占一半。本题中中位数是1500。参见教材P9339[答案]：A[解析]：均值是集中趋势的主要测度值。参见教材P9340[答案]：D[解析]：极差也称全距，是一组数据中最大值与最小值之差。本题中最大值为5000，最小值为1000，所以极差=5000-1000=4000。参见教材P9341[答案]：C[解析]：方差与标准差是反映数值型数据离散程度最主要、最常用的方法。参见教材P9342[答案]：B[解析]：本题考查变量之间的正相关关系。当样本相关系数0二、多项选择题1.市场调研的基本特点包括()。A.系统性B.时效性C.主观性D.多样性E.不确定性2.在企业营销决策过程中所进行的市场调研中，属于战略调研的是()。A.产品定位调研B.市场竞争调研C.市场细分调研D.用户满意度调研E.销售调研3.细分工业品市场的变量有()。A.人口统计变量B.操作变量C.购买途径D.情境因素E.消费心理4.细分消费者市场的变量有()。A.地理B.消费心理C.购买途径D.操作变量E.情境因素5.要使市场细分有效必须具备的条件有()。A.可接近性B.可行动性C.完整性D.足量性E.可衡量性6.企业产品定位可以选择的方法包括()。A.价格定位B.成本定位C.使用定位D.使用人定位E.竞争者定位7.广告调研的内容主要包括()。A.广告媒体调研B.广告环境调研C.广告主体调研D.目标市场调研E.市场细分调研8.根据购买商品目的的不同，市场调研可分为()。A.消费者市场调研B.产业市场调研C.批发市场调研D.零售市场调研E.服务市场调研9.下列属于市场调研程序的有()。A.确定调研人员B.数据的处理与分析C.设计调研方案D.实施调研和数据采集E.撰写调研报告10.在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于()。A.调查目标B.调查时间C.调查对象D.调查任务E.调查经费11.与原始数据收集方法相比，二手数据收集方法的优点有()A.成本较低B.直观性强C.资料容易获取D.更加具体E.收集时间较短12.经常采用二手数据调研方法的情况有()。A.市场供求趋势分析B.市场占有率分析C.市场覆盖率分析D.推论情报资料E.相关和回归分析13.企业内部二手数据包括()。A.业务资料B.企业的各种统计报表C.财务资料D.行业情报资料E.媒体信息资料14.原始资料具有的特点有()。A.直观B.完整C.系统D.具体E.零碎15.邮寄调查的优点主要有()。A.问卷回收率高B.调查的空间范围广C.可以给予被调查者相对更加宽裕的时间作答D.邮寄访问的匿名性较好E.适用于从那些难以面对面访问的人员那里获得信息16.人员访问的优点有()。A.访问具有较好的灵活性B.调查资料的质量较好C.访问调查周期较长D.对调查者的要求较低E.访问程序是标准化和具体的9.下列属于市场调研程序的有()。A.确定调研人员B.数据的处理与分析C.设计调研方案D.实施调研和数据采集E.撰写调研报告10.在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于()。A.调查目标B.调查时间C.调查对象D.调查任务E.调查经费11.与原始数据收集方法相比，二手数据收集方法的优点有()A.成本较低B.直观性强C.资料容易获取D.更加具体E.收集时间较短12.经常采用二手数据调研方法的情况有()。A.市场供求趋势分析B.市场占有率分析C.市场覆盖率分析D.推论情报资料E.相关和回归分析13.企业内部二手数据包括()。A.业务资料B.企业的各种统计报表C.财务资料D.行业情报资料E.媒体信息资料14.原始资料具有的特点有()。A.直观B.完整C.系统D.具体E.零碎15.邮寄调查的优点主要有()。A.问卷回收率高B.调查的空间范围广C.可以给予被调查者相对更加宽裕的时间作答D.邮寄访问的匿名性较好E.适用于从那些难以面对面访问的人员那里获得信息16.人员访问的优点有()。A.访问具有较好的灵活性B.调查资料的质量较好C.访问调查周期较长D.对调查者的要求较低E.访问程序是标准化和具体的25.在市场调研中，确定样本容量的方法主要有()。A.直觉B.统计精度C.环境限制D.成本限制E.行业经验数值26.下列属于多元统计分析方法的有()。A.相关分析B.集中趋势测度C.多元回归分析D.列联表分析E.方差分析27.聚类分析方法主要有()。A.非系统聚类法B.模糊聚类法C.图论聚类法D.动态聚类法E.样品聚类法28.聚类分析中，Q型聚类统计量有()。A.明考斯基距离B.切比雪夫距离C.马氏距离D.同号率E.相似系数29.根据判别时处理变量的方法不同，判别分析可以分为()。A.距离判别B.逐步判别C.序贯判别D.Bayes判别E.Fisher判别二、多项选择题1[答案]：ABDE[解析]：市场调研的基本特点之一是客观性，所以选项C不选。参见教材P752[答案]：BC[解析]：选项ABCDE都属于在企业营销决策过程中所进行的市场调研，但只有选项BC属于战略调研。参见教材P75-763[答案]：ABCD[解析]：选项E是细分消费者市场的变量。参见教材P764[答案]：AB[解析]：选项CDE属于细分工业品市场的变量。参见教材P765[答案]：ABDE[解析]：要使市场细分有效必须具备的条件有可衡量性、可接近性、足量性、可行动性。参见教材P766[答案]：ACDE[解析]：为了寻找市场定位，企业可以选择以下7种不同的方法，即：属性定位、利益定位、使用(应用)定位、使用人定位、竞争者定位、产品类目定位、质量(价格)定位。参见教材P767[答案]：ABCD[解析]：广告调研的内容主要包括广告环境调研、广告主体调研、目标市场调研、市场竞争调研、广告媒体调研、广告效果调研、国际广告调研等。8[答案]：AB[解析]：根据购买商品目的的不同，分为消费者市场调研和产业市场调研。参见教材P779[答案]：BCDE[解析]：本题考查市场调研的程序，共五步，除选项BCDE外，还有一步为确定调研性质。参见教材P77-7910[答案]：CD[解析]：在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于调查对象和调查任务。参见教材P7811[答案]：ACE[解析]：与原始数据采集相比，二手数据调研成本较低、资料容易获取、收集资料时间较短。参见教材P8012[答案]：ABCE[解析]：经常采用二手数据调研方法的情况有市场供求趋势分析、市场占有率分析、市场覆盖率分析、相关和回归分析。参见教材P8013[答案]：